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商務自我介紹禮儀
商務場合有很多需要注意的禮儀,你對商務自我介紹禮儀了解嗎?下面是小編為大家帶來的商務自我介紹禮儀,歡迎閱讀。
一、公務交往中的介紹問題
介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。
1.自我介紹有四個要點需要注意。
A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題,一見面就把名片遞過去,再重復下自己的名字。
B.自我介紹時間要簡短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內就完全可以結束了,訓練有素。
C.內容要全面。自我介紹一般包括四個內容:單位、部門、職務、姓名。要訓練有素,一氣呵成。
D.倘若單位和部門頭銜較長的話,第一次介紹的時候使用全稱,后面才可以改簡稱。所以在國際交往中,用字母來做簡稱,或者以中文來做簡稱,一定要注意,先講全稱,再講簡稱,否則容易南轅北轍。
2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人?社交場合的慣例,介紹人一般應該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業對口人員。第二種是公關禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話,禮儀上講身份對等,就是在場的人里職務最高的。
遞名片的禮節
人際交往中,名片不但能推銷自己,也能很快地助你與對方熟悉,它就像持有著的顏面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎樣去使用它,F代名片是一種經過設計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片,名片不僅可以用作自我介紹,而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。
名片使用
在國際交往中,沒有名片的人,將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人,是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有,而且要帶著。在外國的企業公司,員工這個名片放在什么地方都有講究,一般放在專用名片包里,或放在西裝上衣口袋里,不能亂放。
名片在制作上,講三個不。第一個不:名片不隨意涂改。在國際交往中,名片譬如臉面,臉面是不改的;第二個不:提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私;第三個不:名片制作,不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多,有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人,他身上會有好幾種名片,對不同的交往對象,使用的不同名片。
(一)名片的內容與分類
名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等,也有把愛好、特長等情況寫在上面,選擇哪些內容,由需要而定,但無論繁、簡,都要求信息新穎,形象定位獨樹一幟,一般情況下,名片可分兩類。
1.交際類名片。除基本內容之外,還可以印上組織的徽標,或可在中文下面用英文寫,或在背面用英文寫,便于與外國人交往。
2.公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己,背面介紹組織,或宣傳經營范圍,公關類的名片有廣告效應,使組織收到更大的社會效益和經濟效益。
(二)名片的設計
名片的語言一般以簡明清晰、實事求是,傳遞個人的基本情況,從而達到彼此交際的目的。在現實生活中,我們可以看到有些名片語言幽默、新穎,別具一格。如:
(1)“您忠實的朋友——×××”,然后是聯系地址、郵編、電話,名片沒有任何官銜,語言簡潔,親切誠實。
(2)另有一人則寫著:“家中稱老大,社會算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬業精神在,雖貧亦富有,好結四方友,以誠來相求”。
(3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像,自我介紹的文字很幽默、有趣,使人對其了解更加深刻:“我,沙葉新,上海人民劇作家——暫時的;上海人民藝術劇院劇作家——永久的;××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設計上,除了文字外,還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情,增強名片的表現力,但不能有煩瑣的裝飾,以免喧賓奪主。
(三)名片的放置
一般說來,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要將它與雜物混在一起,以免要用時手忙腳亂,甚至拿不出來;若穿西裝,宜將名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內,工作證內,甚至褲袋內,這是一種很失禮雅的行為。另外,不要把別人的名片與自己的名片放在一起,否則,一旦慌亂中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方,這是非常糟糕的。
(四)出示名片的禮節
(1) 出示名片的順序:名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究,但是,也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。當對方不止一人時,應先將名片遞給職務較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的禮節:向對方遞送名片時,應面帶微笑,稍欠身,注視對方,將名片正對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方,如果是坐著的,應當起立或欠身遞送,遞送時可以說一些:“我是××,這是我的名片,請笑納。”“我的名片,請你收下!薄斑@是我的名片,請多關照!敝惖目蜌庠。在遞名片時,切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識,自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當雙方談得較融洽,表示愿意建立聯系時就應出示名片;當雙方告辭時,可順手取出自己的名片遞給對方,以示愿結識對方并希望能再次相見,這樣可加深對方對你的印象。
(五)接受名片的禮節
接受他人遞過來的名片時,應盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態度也要必恭必敬,使對方感到你對名片很感興趣,接到名片時要認真地看一下,可以說:“謝謝!”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來搓去,否則會傷害對方的自尊,影響彼此的交往。
(六)名片交換的注意點
(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了,與日本人交換用雙手。
(2)當對方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,應當首先對對方表示歉意,再如實說明理由。如:“很抱歉,我沒有名片”、“對不起,今天我帶的名片用完了,過幾天我會親自寄一張給您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直來直去,可委婉索要。 比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個:
A:交易法!皩⒂≈叵扔柚。比如我想要史密斯先生名片,我把名片遞給他了,“史密斯先生這是我的名片”。當然,在國際交往中,會有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片遞給他,他跟你說聲謝謝,然后就沒下文了。這種情況存在,你要擔心出現這種情況的話,就是跟對方有較大落差的時候,不妨采用下一個方法。
B:激將法。“尊敬的威廉斯董事長,很高興認識你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了,不知道能不能有幸跟你交換一下名片,他不想給你也得給你,如果對方還是不給,那么可以采取再下一種方法。
C:聯絡法!笆番敔栃〗阄艺J識你非常高興,以后到聯邦德國來希望還能夠見到你,不知道以后怎么跟你聯絡比較方便?”她一般會給,如果她不給,意思就是她會主動跟你聯系,其深刻含義就是這輩子不跟你聯系。 接受名片的注意事項
1.回敬對方,“來而不往非禮也”,拿到人家名片一定要回。在國際交往中,比較正規的場合,即便沒有也不要說,采用委婉的表達方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天沒有帶”。
2.接過名片一定要看,是對別人尊重,待人友善的表現。接過名片一定要看,通讀一遍,這個是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯了,顯而易見怠慢對方是不可以的。
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