商務禮儀比賽禮儀試題及答案

商務禮儀比賽禮儀試題及答案

　　在日復一日的學習、工作生活中，我們都要用到試題，借助試題可以更好地考查參試者所掌握的知識和技能。你知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編整理的商務禮儀比賽禮儀試題及答案，歡迎大家分享。

　　商務禮儀比賽禮儀試題及答案

　　一、單選題

　　1、 國際社會公認的“第一禮俗”是: A

　　A、女士優先　　B、尊重原則　 C、寬容的原則

　　2、 請柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A、請務必出席　B、請回復　C、請預定

　　3、 請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A、出席與否請隨意

　　B、不能出席時才需要回復;如果參加，則不要回復

　　C、出席時才需要回復;如果不參加，則不要回復

　　4、 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應該在什么時間范圍內到達? C

　　A、7:45pm - 8:00pm　B、8:00pm 整到達

　　C、8:00pm - 8:15pm

　　5、 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側站立，以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。 B

　　A、左側　B、右側　C、隨便

　　6、 在商務會餐中，貴賓的位置應安排在： B

　　A、主人的左側 B、主人的右側 C、都可以

　　7、 在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的： C

　　A、將男性介紹給女性

　　B、將年輕的介紹給年長的

　　C、將先到的客人介紹給晚到的客人

　　8、 在馬路上行走時，一般： A

　　A、女士或長者走在右側，男士或年輕者行于靠近車輛的一側。

　　B、女士或長者走在靠近車輛的一側，男士或年輕者行于右側。

　　C、兩者皆可。

　　9、 電話響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過幾次: B

　　A、二次　　 B、三次　　C、四次

　　10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應怎樣行禮: A

　　A、先行軍禮再握手　B、先握手再行軍禮　C、兩者皆可

　　11、 與人交談時，應注視對方哪個位置最合適? C

　　A、衣領　B、額頭　C、雙眉到鼻尖構成的三角區

　　12、 客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客戶坐在什么位置? A

　　A、后排右邊　B、司機旁邊　 C、后排左面

　　13、 如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位? A

　　A、副駕駛座　B、后排右側　 C、后排左側

　　14、 邀請客戶參加公司會議時，如果總經理坐在會議桌的末端，客戶應該坐在哪里? B

　　A、客戶應該坐在經理的左邊

　　B、客戶應該坐在經理的右邊

　　C、客戶應該坐在經理的對面

　　15、 在電梯里，正確的站立方向: B

　　A、側身站立　　　　　B、面對電梯門站立　　　　 C、與人背對背站立

　　16、 在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應如何做: B

　　A、主動回避，注意影響　B、主動幫助，掛拿存取衣服　C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

　　17、 在商務活動中，與多人交換名片，應講究先后次序，正確的次序是: A

　　A、由近而遠　　　B、由遠而近　　 C、左右開弓，同時進行

　　18、 接受別人遞給你名片之后，你應把它放在哪里? A

　　A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內側的口袋里 C、褲袋里面

　　19、 給來訪客人放置水杯時，應該放在客人的哪一側? B

　　A、左側　 B、右側　 C、正前方

　　20、 在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應調到什么位置: A

　　A、調直　B、自己認為舒服的位置　 C、都可以

　　21、 聽音樂會不應遲到，如萬一遲到，應何時坐到座位上: B

　　A、隨到隨坐　B、兩首曲子中間 C、中間休息時

　　22、 在女士需要的時候，男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C

　　A、行李 B、背包 C、坤包

　　23、 男女一起進入舞廳時，應： A

　　A、女子在前　 B、男子在前　C、雙雙挽臂而行

　　24、 社交場合男女握手時，應當由誰先伸手： B

　　A、男士　　B、女士　　C、無所謂

　　25、 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A

　　A、 姓名、街道、城市、國家 B、 國家、城市、街道、姓名

　　C、 國家、姓名、街道、城市

　　26、 雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側: B

　　A、面門一側　　B、背門一側　 C、均可

　　27、 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區是: A

　　A、南亞地區　B、西亞地區　C、南美地區

　　28、 與西方人交談時可以談論: C

　　A、對方年齡　 B、對方婚姻　 C、天氣情況

　　29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應： A

　　A、放在背部與椅背之間　　B、掛在自己椅子的靠背上　　C、掛在衣架上

　　30、 在去西餐廳就餐時，應怎樣入座: A

　　A、由椅子的左側入座　　B、由椅子的右側入座　　C、 以上兩種都可以

　　二、多項選擇題(每題10分，共5題，計50分)

　　1、服務禮儀接待的基本要求是:( ABCD )

　　A、文明

　　B、禮貌

　　C、熱情

　　D、周到

　　2、以下哪個民族忌食狗肉:( ABD )

　　A、滿族

　　B、蒙古族

　　C、土家族

　　D、藏族

　　3、自尊三要點包括:( ABC )

　　A、尊重自我

　　B、尊重自己的職業

　　C、尊重自己所在的單位

　　D、尊重他人

　　4、以下哪些是交談的禁忌:( BCD )

　　A、以迎合對方

　　B、忌糾正對方

　　C、忌質疑對方

　　D、忌打斷對方

　　5、西服穿著的三大禁忌包括:( ABC )

　　A、袖口上的商標沒有拆

　　B、在正式場合穿著夾克打領帶

　　C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題

　　D西裝沒有熨平

　　答案：

　　1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C

　　職場禮儀試題及答案

　　一、填空題

　　1、上班時間，服務人員應著統一(職業裝)，統一佩帶(工號牌) 。

　　2、男員工的領帶正確的長度應該是：(皮帶扣正中間)。

　　3、女士V字型站姿腳的角度根據場合不同可以有(15)度(30)度(45)度

　　4、男士和女士握手應(女士)先伸手; 年長和年輕的人士見面應(年長者) 先伸手;

　　領導和下屬見面，應(領導)先伸手。

　　5、 微笑服務提倡“(3)米微笑原則”，窗口行業服務應做到賓客到，(微笑)到

　　6、座次禮儀(面門)為上、(遠門)為上、(居右)為上(國際)、(前排)為上

　　7、 遞送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時，應使其朝向(自己)，切不可朝向(客人)。

　　8、 服務四聲是指：(來有迎聲)、(問有答聲)、(提醒聲)(去有送聲)

　　9、服務四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)

　　10、文明十字是：(請)、(您好)、(謝謝)、(對不起)、(再見)

　　11、二人并排走(右)為尊，三人并排走(中)為尊，前后走(前)為尊。

　　12、客戶在我們三米之外運用(15)度鞠躬，面帶(微笑)并說(您好，歡迎光臨)

　　二、選擇題

　　1、穿著襯衫時袖口____，襯衫下擺______裙內或褲內，裙裝必須穿連褲絲襪，不可穿挑絲、有洞或補過的襪子，顏色_____為宜。( C )

　　A.須扣上、須束在、任何顏色 B.無須扣上、須束在、膚色 C.須扣上、須束在、膚色

　　2. 女員工為了美觀可以染彩發、染指甲、留長指甲。( B )

　　A.對 B.錯 C.其他

　　3、當客人在公共區域投訴時，部門負責人應該( B )

　　A、就在公共區域受理 B、帶離公共區域到安靜的場所受理 C、不理不睬

　　4、男士在正式場合可以穿T恤或短袖襯衣( B )

　　A.對 B.錯

　　5、 在引導、陪同客人時，應走在客人的( B )。

　　A.右前方

　　B.左前方

　　C.身后一米

　　6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機別在皮帶上(B)

　　A.對 B.錯 C.其他

　　7、介紹自己或介紹他人時應掌握“尊者居(A)”的順序

　　A.后 B.前

　　8、 送別禮儀：( B )

　　A.道別應由主人率先提出，并快速起身相送;

　　B.道別應由來賓率先提出，客人起身在后，并加以挽留;

　　C.道別應送至門口即可

　　9、會議、會談禮儀應做到：( B )

　　A.應盡量壓低聲音接聽電話;

　　B.不要接聽電話

　　10、“客人永遠都是對的”含義是說：( C )

　　A.服務人員和客人之間是不平等的;

　　B. 是指客人比服務人員講道理些;

　　C. 是指無論誰對誰錯，為了體現對客人的尊重，我們把“對”的面子讓給客人

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