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2017內審師考試《經營管理技術》復習題及答案
1、在就電腦安全性的成本效益向管理人員提供綜合性建議時應涉及以下哪些概念?
�、�.如果安全措施得不到實施可能引起的損失
�、�.發生概率
�、�.電腦安全性的實施和操作的成本與效益
A.只有Ⅲ是對的
B.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
C.只有Ⅰ和Ⅱ是對的
D.只有Ⅱ和是對的
【正確答案】：B
【答案解析】：在就電腦安全性的成本效益向管理人員提供綜合性建議時應涉及如果安全措施得不到實施可能引起的損失，發生概率，電腦安全性的實施和操作的成本與效益。
2、在應用電子數據表時使用宏程序的首要目的是使用戶能夠
A.從根目錄刪除多余的文件
B.重新安排數據因素
C.減少敲擊鍵盤的次數
D.用兩種不同的格式合并文件
【正確答案】：C
【答案解析】：在應用電子數據表時使用宏程序的首要目的是使用戶能夠減少敲擊鍵盤的次數。
3、有一種系統開發方法可用于快速生成用戶界面模型、用戶與系統的互動和流程邏輯，這種系統開發方法是：
A.神經網絡建設
B.原型法
C.瀑布模型
D.重點群體
【正確答案】：B
【答案解析】：A不正確，神經網絡是一種模仿人類大腦的處理模式而不斷獲取新知識的人工只能技術，而不是一種系統開發方法;B正確，原型法首先根據用戶的最基本需求迅速開發一個實驗模型交給用戶使用啟發用戶提出進一步需求。它是一種快速系統開發方法。C不正確，業務流程再造是對現有業務過程進行分析化簡和重新設計以更好地適應信息技術的應用。D不正確，重點群體是一種更傳統的開發方法。
4、以下哪項屬于滾動預算的關鍵特點?
A.滾動預算適合用于計劃和控制目的，因為此種預算提供了不同業務層面應該發生的成本估算
B.滾動預算使人們一直將注意力放在預算編制過程上
C.相對于傳統的逐年遞增型預算，滾動預算每年都編制
D.在制定預算計劃的過程中，滾動預算應用來自低層和中層經理的意見投入
【正確答案】：B
【答案解析】：滾動預算的優點：(1)能保持預算的完整性、繼續性，從動態預算中把握企業的未來;(2)能使各級管理人員始終保持對未來一定時期的生產經營活動作周詳的考慮和全盤規劃，保證企業的各項工作有條不紊地進行;(3)由于預算能隨時間的推進不斷加以調整和修訂，能使預算與實際情況更相適應，有利于充分發揮預算的指導和控制作用。采用滾動預算的方法，預算編制工作比較繁重。為了適當簡化預算的編制工作，也可采用按季度滾動編制預算。(4)有利于管理人員對預算資料作經常性的分析研究，并根據當前的執行情況及時加以修訂，保證企業的經營管理工作穩定而有秩序地進行。
5、對來自客戶的預收款在做會計分錄時作為負債，這是運用
A.歷史成本原則。
B.收入確認原則。
C.持續經營假設。
D.貨幣計量假設。
【正確答案】：B
【答案解析】：對來自客戶的預收款在做會計分錄時作為負債，這是運用收入確認原則。
6、某零售企業在11座城市設有商店，目前該企業正計劃建立一個網絡，以便所有商店每日均可根據商品欄目將其銷售額數據傳輸到公司總部，而商店的店員則可以從最近的商店所持有的貨物來供應其客戶的訂單。該企業預測，申請加盟該網絡的商店數量會大幅度增加，因此，用不了多久，該網絡就會滿負荷或接近滿負荷運營。與此計劃相關的一個重大風險是：
A.店員可能不太愿意使用該系統
B.網絡需要昂貴的非標準化部件
C.客戶可能會覺得網絡的使用對其構成威脅
D.網絡的運營成本可能沒有得到全面預測
【正確答案】：D
【答案解析】：A不正確。網絡的使用可以幫助銷售人員更好的完成工作目標，因此說銷售人員可能不太愿意使用該系統只是一種缺乏根據的猜測。
B。不正確，當今的網絡設備基本已經實現標化，需要昂貴的非標準化部件的風險很小。
C。不正確，網絡的使用可以提升對顧客的服務水平，使其采購行為更方便和舒心，因此說顧客可能感受到該網絡的威脅也只是一種缺乏根據的猜測。
D正確，對大型遠程網絡運營成本的預算是一項復雜的工作，一個網絡建設方案往往注重對網絡運營成本的計算，而忽視了網絡運營成本的計算，實際上，網絡運營成本包括機房維護、保安、信道租用、設備維護、高級和一般網管人員的培訓費和工資以及因網絡故障而導致的其他損失等，其實際開銷經常那個被大大低估。
7、某企業采取具有競爭力的市場營銷策略,在該策略下,企業為其主要競爭對手忽視的客戶提供服務,這種策略就是：
A.市場追隨者策略;
B.專門化市場策略;
C.市場領袖策略;
D.市場挑戰者策略;
【正確答案】：B
【答案解析】：某企業采取具有競爭力的市場營銷策略,在該策略下,企業為其主要競爭對手忽視的客戶提供服務,這種策略就是專門化市場策略。
8、確定產品價格的第一步是：
A.評估競爭對手確定的價格;
B.選擇定價方法;
C.確定產品成本;
D.制定定價目標。
【正確答案】：D
【答案解析】：確定產品的價格的第一步是制定定價目標。
9、根據我國的外商投資產業政策，技術水平落后的外商投資項目屬于以下哪類項目?
A.禁止類投資項目
B.允許類投資項目
C.鼓勵類投資項目
D.限制類投資項目
【正確答案】：D
【答案解析】：根據我國的外商投資產業政策，技術水平落后的外商投資項目屬于限制類投資項目。
10、用戶驗收測試在面向對象開發過程中比在傳統環境中更重要，因為它隱含著
A.持續監視的潛力。
B.在層次中屬性的繼承。
C.缺乏傳統的設計文檔。
D.缺少對變化的跟蹤系統。
【正確答案】：B
【答案解析】：選項A不正確。由于對象系統通常在客戶/服務器環境下開發，因此確實具有針對系統使用的連續監控的潛能，但這種情況僅發生在系統運行而不是系統開發階段。 選項B正確。由于一個類中的所有對象繼承了其層次屬性，意味著對某個對象的改變將影響到其他對象，這就增加了用戶接受度測試的重要性，以便驗證整個系統是否在正確運轉。選項C不正確。盡管不同于傳統的設計文檔，面向對象的開發過程也需形成諸如商業模型、功能描述、迭代開發屏、計算機處理和報告、以及產品說明指南等文檔，但是這些特定文檔的存在并不影響用戶接受度測試的重要性。選項D不正確。通常，面向對象的開發系統確實包含有對對象和層次的變動進行追蹤的系統。
11、政策及程序給管理層和員工提供了行動指南。某跨國公司的內部審計師打算對一項高級管理職能開展業務審查。在這個管理層次上審計師是否應當期望找到相關的政策和程序?
A、是，所有的政策及程序均由高級管理層制定。
B、否，高級管理層只為下級人員制定政策及程序。
C、是，政策及程序適用于組織的所有等級。
D、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。
答案：C
解題思路：A、不正確。見答案c
B、不正確。見答案c
C、正確。為了保證實現組織的各種各樣的目標，組織中各個管理層次的活動都必須服從于組織所建立的政策、標準和程序(內部控制)。這些政策、標準和程序通常由組織的各個管理層次共同或分別制定，但一經制定執行就貫穿于組織(或組織內單元)管理的全過程，適用于組織(或組織內單元)的各個管理層次或等級。
D、不正確。見答案c
12、內部審計師必須了解不同組織的優缺點。下列哪項組織具有大量重復職能?
A、簡單型組織結構;
B、分部型組織結構;
C、機械型組織結構;
D、專家官僚型組織結構。
答案：B
解題思路：A、不正確。簡單型組織結構是指一種低復雜性、低正規化和職權集中在一個人手中的組織結構。它適用于小型企業。這種小規模簡單化的組織通常不會重復使用資源，以免造成低效率。
B、正確。分部型組織結構，其特點是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權。與集權化的組織結構相比較，這種組織結構具有職能重復配置的問題。
C、不正確。機械型組織結構，是一種高度復雜、正規和集權的組織結構。該種組織結構中集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。
D、不正確。專家官僚型組織結構，是一種高度復雜化、低正規化的組織結構，并且專家是組織中必不可少的。該種組織結構集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。
13、組織結構與生產技術之間的關系揭示，在使用大規模生產技術的組織中，最好的組織結構是：
A、有機式，強調寬松的控制和靈活性。
B、矩陣式，員工既向產品經理報告，也向職能經理報告。
C、機械式，高度正規化，強調嚴格的控制。
D、綜合性，強調部門之間的合作。
答案：C
解題思路：A、不正確。見答案c
B、不正確。見答案c
C、正確。組織結構與生產技術之間的關系：技術越常規，結構越標準化，技術越是非常規，結構就越會是有機式的(控制和協調方法因技術類型而異)。大量、大規模生產更適合于機械式，單件生產和連續生產采用有機式更為有效。
D、不正確。見答案c
14、內部審計經理有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業有成的人”。審計經理得到一份難度特大的審計任務。即使對于事業很成功的人，由一個人在規定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。審計經理應該選擇的最佳途徑是
A、派一個人負責此工作，因為面對高風險，事業很成功的人會表現更出色。
B、兩個人負責此工作，以減少失敗風險。
C、派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風險較低。
D、要求公司管理人員取消此項工作。
答案：B
解題思路：A、不正確。根據題意，該選項很難保證按時按質的完成任務。
B、正確。從項目控制的角度看，要按時按質的完成項目，同時又要兼顧成本控制，b項是最佳選擇。
C、不正確。內部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個隊伍負責同一項工作(成本太高)，但即使如此也不能保證把失敗的風險降到較低水平。
D、不正確。作為組織中的一個審計部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。
15、若公司能注重下列何種事項，則其可更經濟地達到質量標準?
A、鑒定成本
B、預防成本
C、內部失敗成本
D、外部失敗成本
答案：B
解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產品而發生的成本，但此時產品已經生產。
B、正確。預防成本指所有為預防不合格產品而發生的成本費用。其發生在產品產出之前，因此，比a、c、d能更經濟的達到質量標準。
C、不正確。內部失敗成本是指產品交付用戶之前、因未達到質量要求所發生的各種成本費用或損失。
D、不正確。外部失敗成本是指產品交付用戶之后、因未達到質量要求所發生的各種成本費用或損失。
16、某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中最不可能的是：
A、失業的威脅。
B、必須參加培訓班。
C、現存工作組的分裂。
D、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工。
答案：B
解題思路：A、不正確。任何人都不會反對能夠帶來利益的變革，但在組織的變革過程中，總是存在著對變革的阻力，因為變革會帶來不確定性(變革會使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會使人產生風險感并可能懷有敵意)、個人得失(變革會使人擔心失去既得利益)等問題。因此，失業的威脅、現存工作組的分裂、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工、擔心工作關系會發生變化等等都是變革阻力的常見表現形式。
B、正確。在組織變革的過程中，參加培訓班會使員工了解變革的理由、增強員工適應變革的能力等，會有效的降低對變革的阻力。所以，b選項最不可能成為抵制變革的理由。
C、不正確。見a。
D、不正確。見a。
17、一個大型企業正考慮實施重大的組織變革。下列哪組人員將不對實施該變革承擔責任：
A、企業的員工;
B、最高管理層;
C、普通股股東;
D、外部顧問。
答案：C
解題思路：A、不正確。企業員工是組織變革的實施者之一。
B、不正確。最高管理層是組織變革的實施者之一。
C、正確。普通股股東不參與企業日常經營活動，不實施組織變革，也不承擔實施變革責任。
D、不正確。外部顧問常常在組織變革的過程中起作用。
18、在公司內部開辦舞弊熱線的首要目的是
A、減少公司的總運營成本。
B、檢測機構內部各單位實現其目標情況。
C、建立溝通渠道，方便人們報告不當行為嫌疑。
D、強調值得注意的地方，并減少對如期運做領域的關注。
答案： A
解題思路：A、不正確。這不是開辦舞弊熱線的首要目的。
B、不正確。這與開辦舞弊熱線無關。
C、正確。這是開辦舞弊熱線的首要目的,強調的是溝通(不當行為嫌疑)。
D、不正確。這屬于例外管理的范疇。
19、組織程序允許員工預計可能出現的問題。這種控制被稱為：
A、反饋性控制;
B、戰略性控制;
C、前饋控制;
D、績效評估。
答案：C
解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發生后，基于活動的結果所采取的一種控制。
B、不正確。這種控制應伴隨著戰略計劃。
C、正確。前饋控制是為預防某種情況發生(在事件發生之前)而采取的一種控制。
D、不正確。這是一種回顧性的控制。
20、在過去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費用，并且能對顧客要求及競爭做出迅速的反應。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結構的：
A、空間差異;
B、正規化;
C、縱向差別;
D、工作正規化。
答案：C
解題思路：A、不正確。這指的是人員、設施的地理分散程度。
B、不正確。指組織依靠規則和程序指導員工行為的程度。
C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結構的縱向差別，即會增加管理跨度，使組織結構變得更扁平化。
D、不正確。這個術語指組織內部，需具有專門知識或技能才能從事的工作種類。
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