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政務儀容禮儀
隨著社會的變革與發展,服務型政府的不斷完善和進步,政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。其本質是通過系統的交流原則與技巧,維護機關單位的形象,提高服務的質量與好評度,拉近雙方的距離,使工作更加順利的進行。
工作時間和公務活動時著裝應整潔、美觀、得體、大方。不能穿短褲、背心、拖鞋、運動服、牛仔服和無領、無袖上裝及迷你裝,女士不得穿超短裙、吊帶裙和緊身服裝。
重要會議或重大活動應特別講究著裝。男士應穿深色西裝,配上白色襯衣和適合的領帶;女性應穿職業裝、套裙或其他標致服裝,顏色以高雅得體為宜。
工作時,提倡男士穿西裝,并佩帶領帶,領帶應系緊,與西裝、襯衫的顏色相匹配;穿長袖襯衣應將下擺扎在褲內,袖口不能松開或卷起。
不得光腳穿涼鞋,女士著裙時,襪子口不能露在衣裙之外。
工作人員的儀容應符合國家公務人員的職業特點,穩重大方。
注意個人衛生,保持整潔美觀。頭發要經常梳理,保持整潔,不留怪異發型,不應將頭發染成其他顏色,指甲不能太長,應經常注意修剪,口腔應保持清潔。
男士的胡須要刮凈,鼻毛應剪短。
上班時,女士妝容應清新淡雅,不宜濃妝艷抹,不宜涂抹有色指甲油,不宜用氣味濃烈的香水,不宜佩帶大耳環、手鏈等飾品。
工作場所應保持優雅的舉止和姿態。站立時,特別是與人交談時,兩腳平衡著地,腰背挺直,雙臂自然下垂,不得把手揣在兜內,更不得用手卡腰。
正式場合就坐時,應上身端正,兩腳著地,不蹺腿,不抖腿,男性兩膝應與肩同寬,女性應兩膝并攏。非正式場合就坐時,兩腿可疊放或斜放,交叉疊放應膝部以上合攏。
在尊長者面前,特別是沒有遮擋的情況下,應坐在座位的前三分之二處,上身挺直,兩手覆膝,雙腿平行。
走路時,行要平穩、輕快,身體不宜左右搖晃或聲響過大;遇到領導、客人、年長者要主動行點頭禮,并稍有讓路,以示敬意。
引見領導檢查參觀時,應行走在領導左前側;平時陪同領導、客人、長者走路時,不搶前,以示謙恭。
說話時如需借助手勢來表達,舉止應簡單適度,不宜舉動張揚和過度夸張。
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