怎么做好外貿(mào)單證員
外貿(mào)單證員是國際貿(mào)易的先行官。各種單證的操作實(shí)務(wù)既是外銷、貨代、報(bào)關(guān)和報(bào)檢等“四大員”的重要組成部分，也是“四大員”入門的首要條件。單證員、跟單員、物流報(bào)關(guān)員，通常是作為新手進(jìn)入開始做的崗位。后期可能轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)員—業(yè)務(wù)主管—外貿(mào)經(jīng)理。那么怎么做好外貿(mào)單證員呢?
外貿(mào)單證員技能：
細(xì)致
這個(gè)最重要，最關(guān)鍵!
耐心
單證的工作有些煩雜，也比較單一，可能不是很有挑戰(zhàn)性趣味性，時(shí)間久了難免會(huì)出現(xiàn)厭煩的心理，這會(huì)直接影響工作狀態(tài)。
熟悉產(chǎn)品
這個(gè)是到一個(gè)公司一個(gè)行業(yè)首先需要了解的東西，無論是哪個(gè)崗位，都與產(chǎn)品有關(guān)且將貫穿整個(gè)工作。
熟悉流程
外貿(mào)流程大同小異，但各個(gè)公司內(nèi)部的規(guī)定和流程可能存在明顯的差異，幾乎所有的流程都伴隨著單據(jù)，這些與你的工作息息相關(guān)。(必備技能)
熟悉單證
外貿(mào)方面會(huì)常接觸到的單證也就十多種，貫穿外貿(mào)的各個(gè)環(huán)節(jié)，針對(duì)你公司的產(chǎn)品和客戶/信用證的要求制作單證是最基本最主要的工作。同時(shí)還要多熟悉一下信用證的條款含義和如何體現(xiàn)在單據(jù)上，孟加拉、中東等地區(qū)的信用證條款非常多(軟條款也很多，多留心)
內(nèi)部關(guān)系和銜接
你們公司既然專門有一個(gè)單證的崗位，似乎規(guī)模不小，那整個(gè)外貿(mào)流程就不是一個(gè)兩個(gè)人可以弄好的了，所以除了你的經(jīng)理/主管外，和業(yè)務(wù)、跟單、財(cái)務(wù)直接的關(guān)系要和諧，分工和各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接要明確，互相配合互相協(xié)調(diào)，這樣才能把工作做好。
外語學(xué)習(xí)
做單據(jù)的時(shí)候絕大多數(shù)是不使用漢語的，同時(shí)可能還要直接接觸到國外客戶的郵件等，所以對(duì)外語水平有一定的要求，多學(xué)習(xí)一下是必要的。
吃苦耐勞和職業(yè)道德
這個(gè)各行各業(yè)都需要，單證也許很大程度上不用像業(yè)務(wù)那樣加班，但有時(shí)工作也會(huì)比較辛苦，同時(shí)也會(huì)接觸到不少公司內(nèi)部商業(yè)信息，所以這一類的精神和道德就比較重要了。
相關(guān)部門的政策規(guī)定
外貿(mào)流程終會(huì)接觸到無數(shù)單位，海關(guān)、銀行、外管局、檢驗(yàn)檢疫局、貨代、稅務(wù)局等等，包括國外的很多單位，各個(gè)國家/地區(qū)、各個(gè)單位對(duì)于單據(jù)的要求和政策法規(guī)等，盡量都做一些了解，對(duì)于單證制作的規(guī)范有直接的幫助。
外貿(mào)單證員如何擴(kuò)展市場
對(duì)于業(yè)務(wù)人員要了解國際市場，同時(shí)更要了解自己企業(yè)情況和產(chǎn)品情況。許許多多的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員都在問如何找客戶，其實(shí)客戶就是你自己。從自己出發(fā)審視你銷售的產(chǎn)品。你的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)，用在哪些公司、部門、設(shè)備、產(chǎn)品上，做到知己知彼中的知己。
細(xì)分市場
根據(jù)過去出口經(jīng)驗(yàn)先劃分勢力范圍，可以用洲為標(biāo)界，從中標(biāo)明最大競爭者、最大貿(mào)易商、最主要市場。一步一步細(xì)分下去。當(dāng)然，作為貿(mào)易人員可以選一個(gè)國家建立這樣一個(gè)體系作為情報(bào)服務(wù)的基礎(chǔ)。
聯(lián)系企業(yè)
我們成為掛名活動(dòng)。你必須讓你的`客戶知道在中國的某個(gè)城市有一個(gè)公司在做這個(gè)產(chǎn)品�？梢酝ㄟ^發(fā)傳真，發(fā)電子郵件，發(fā)名片，發(fā)產(chǎn)品樣本，甚至拜訪他們。這個(gè)時(shí)候要注意記錄和后續(xù)跟蹤，不能說我發(fā)了一個(gè)郵件就沒有消息了。要持續(xù)，畢竟世界上在那個(gè)國家、在那個(gè)城市就這么一個(gè)公司做這個(gè)產(chǎn)品的貿(mào)易活動(dòng)。應(yīng)該說一個(gè)國家都會(huì)有一個(gè)你可以找到的公司，那么你至少也可以遇到30個(gè)貿(mào)易潛在合作的伙伴。
參加國際展覽會(huì)
外貿(mào)人員重要的市場拓展是參加國際展覽會(huì)，一方面是企業(yè)形象的宣傳，一方面是和顧客最直接的溝通。你可以直接從參展的人群中見到你的顧客，了解你顧客的想法和要求，也會(huì)知道你競爭對(duì)手的情況。一個(gè)優(yōu)秀的口語將為你在顧客處留下好印象。平時(shí)要積極的聯(lián)系。一個(gè)好的外貿(mào)銷售應(yīng)該會(huì)兩國以上的外語。
建立客戶檔案
擁有了你的客戶檔案后，要持續(xù)溝通，電話，傳真，郵件，圣誕賀卡，只要你持續(xù)從事這個(gè)行業(yè)，你就要想著你的客戶，要關(guān)心你的客戶，他/她的公司和家人。至少許多公司是這么關(guān)心我的。
建立自己的信譽(yù)要說到做到
盡管你非常想達(dá)成合同，但是你知道企業(yè)不能按期生產(chǎn)，那么你要告訴你的顧客，在這個(gè)定單中的數(shù)量是不能完成的，你能按時(shí)守質(zhì)完成的數(shù)量是XXX。不要怕失去這個(gè)合同，失去一個(gè)合同不能比失去一個(gè)客戶對(duì)你的信任更重要。堅(jiān)持原則，樹立你的企業(yè)形象。
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