企業(yè)誠信與核心競爭力分析
目前，學術界對于企業(yè)核心競爭力問題的研究正處于熱點狀態(tài)。達成共識的是，要增強企業(yè)核心競爭力必須提高企業(yè)的制度創(chuàng)新能力、技術創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力。
一、對誠信文化和核心竟爭力的認識
當今的市場經濟就是信用經濟，企業(yè)或商家未來之間的競爭，不僅僅是產品的競爭，更是信譽的競爭是經營道德的競爭。尤其是在我國加入WTO之后的今天，企業(yè)的信譽已經變成企業(yè)社會責任的一部分，已經從一種美德變成了一種必須。誠信同產品質量，創(chuàng)新等一起，構成了現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展不可缺少的基本要素。企業(yè)要堅持誠信為本，大力塑造企業(yè)的誠信精神，培育企業(yè)的誠信文化意識，增強企業(yè)的社會責任。
誠信文化的形成首先要加強經營者、經理人的商譽意識和經濟信用，企業(yè)管理層必須重新認識到，誠信與公平才是企業(yè)獲得最大盈利的關鍵。其次，對員工進行誠信文化的教育和強化，從思想上到制度上建立和強化員工的公平交易意識，使員工意識到假昌偽劣產品，虛假廣告是違背公平交易的行為。海爾集團的”真誠到永遠”，創(chuàng)維集團的”創(chuàng)造至尊，維譽至誠”等，都表達了企業(yè)以誠待人，以德治企的崇高理念，既為顧客創(chuàng)造了價值，為企業(yè)創(chuàng)造了信譽，又為社會創(chuàng)造了效益。目前，我國企業(yè)界對建設誠信文化的呼聲越來越高。福建省曾經舉辦的企業(yè)家活動日的主題就是“建設企業(yè)誠信文化，塑造企業(yè)誠信形象”。
核心競爭力是競爭力的高度集中和綜合。競爭力是形成核心競爭力的基礎。沒有競爭力，就談不上核心競爭力，而沒有核心競爭力，競爭力就不會得到鞏固、提高和持續(xù)。
企業(yè)競爭力就是企業(yè)在與競爭對手競爭中所處的優(yōu)勢及其戰(zhàn)勝對手的能力。這種能力最終表現(xiàn)為企業(yè)所提供的產品(包括勞務)的競爭能力。企業(yè)競爭力的強弱是多種因素綜合作用的結果。而在這眾多的因素中有一些是決定信的因素，這些決定性的因素的集合就是企業(yè)的核心競爭力。諸如制度創(chuàng)新能力、技術創(chuàng)新能力，管理創(chuàng)新能力等。
企業(yè)競爭力來自于企業(yè)的競爭優(yōu)勢和這種優(yōu)勢的持續(xù)性。在資源稀缺、市場需求有限，企業(yè)異質和復雜動態(tài)的環(huán)境條件下，企業(yè)競爭力的強弱取決于企業(yè)是否具有在特定業(yè)務經營領域內能夠向顧客提供超過競爭對手的價值，即是否具有競爭優(yōu)勢。一般意義的競爭優(yōu)勢只能保證企業(yè)短期具有競爭力，類似”百年老店”之類的.企業(yè)長期的競爭力來自于企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)能夠在動態(tài)復雜的競爭環(huán)境條件下生存和發(fā)展的根本。而持續(xù)競爭優(yōu)勢則來源于企業(yè)核心競爭能力。在核心能力理論看來，能力是決定企業(yè)異質性的根本。企業(yè)是一個能力系統(tǒng)或能力的特殊集合。企業(yè)所有能力中核心和根本的部分，可以通過向外輻射，作用于其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和效果，這部分被界定為核心能力。在普拉哈拉德與哈默看來，核心競爭力是組織中積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識。一般說來，核心競爭力具有稀缺性、可延展性、難以模仿性的特征。
二、企業(yè)核心競爭力的增強必須重視企業(yè)誠信文化的建設
1.誠信是市場經濟的靈魂
市場經濟是競爭經濟。企業(yè)追求利潤最大化理所當然。當商品出售時，那些個別勞動時間少于社會必要勞動時間的商品生產者就會由于按社會價值出售商品而獲得預期利潤。這樣就激勵商品生產者想方設法縮短個別勞動時間、降低商品的個別價值。如通過采用新技術、新材料、新工藝提高經營管理水平、提高勞動生產率、降低成本等途徑達到這一目的。這種行為屬于當今社會所需要的。誠實的正當競爭行為也是推動市場經濟發(fā)展的內在驅動力。如果說這是市場經濟的話，那么，誠信在一定程度上可以說是它的靈魂。
市場經濟是文化經濟。這里所說的市場經濟是文化經濟，是指市場上假冒偽劣、欺詐之類的不正當競爭行為，都與市場主體的理念、道德、價值取向有關。而深藏在市場背景的理念、道德，價值取向就屬于文化問題。2001年證券市場接連發(fā)生的銀廣廈，東方電子、藍田股份、億安科技等一批上市公司造假丑聞曝光，他們的行為說明：他們在追逐物質利益原則上太過度化，完全違背了誠實守信的市場規(guī)則。由此可見，市場誠信行為不能簡單地從現(xiàn)象上看，而要從深層次的文化問題上找原因。“質量萬里行”和”百城萬店無假貨”等活動，就是功在當前，惠及長遠的文化信市場秩序整頓活動。它對于企業(yè)在市場經濟過程中加強誠信文化建設必將取得良好的作用。
2.誠信是企業(yè)價值觀的核心
企業(yè)核心競爭力的增強，必須使誠信成為企業(yè)的核心價值觀。技術，管理、制度可以學習借鑒，但企業(yè)全體員工內在的追求，這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、模仿的。如果一個企業(yè)單方面的以賺錢為核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，這個企業(yè)是不可能維持長久的興旺的，唯有誠信至上，企業(yè)才能保持較強的競爭力。
講求誠信是一種責任，其目的不是為了單純的利潤，利潤應當是履行企業(yè)信用的回報。因此，著名管理學家克拉倫斯?沃爾頓說“企業(yè)經理人應該用一種全面觀來看待企業(yè)的責任，因為在這種觀點之下，企業(yè)被看成是講信用、講道德的組織而不是賺錢的機器”。
眾所周知，提高企業(yè)核心競爭力必須增強企業(yè)的制度創(chuàng)新能力。而制度無非是理念的一種表現(xiàn)形式，沒有正確的理念就沒有科學的制度。擁有正確的理念企業(yè)才能具有最強的競爭力。海爾的張瑞敏創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行。
3.企業(yè)誠信文化的建設是樹立企業(yè)良好信譽的保障
誠實守信是企業(yè)治業(yè)之道，興業(yè)之本，是企業(yè)精神第一要義。精明的企業(yè)家信奉”信譽比金子貴”，最難掙的不是金錢，而是信譽�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經從產品的競爭上升為企業(yè)形象的競爭。企業(yè)信用累積與升華形成的信譽是企業(yè)寶貴的無形資產。
“沒有信用，就沒有秩序，市場經濟就不能發(fā)展”。因為游戲需要規(guī)則。營造誠信的文化氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提。對于那些從事“反經濟信用行為”的企業(yè)而言，其成本會大大增加。因為在現(xiàn)代社會信息傳播的速度極快，社會輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強。企業(yè)一旦做出“反經濟信用行為”，幾乎馬上就會曝光。它的最重要的無形資產--商譽，就會受到重創(chuàng)。一個缺乏誠信文化的企業(yè)不可能有良好的企業(yè)信譽。
4.企業(yè)誠信文化的建設是增強企業(yè)核心競爭力的重要途徑
人們通常認為，企業(yè)核心競爭力具有領先性和不可模仿性。如果說先進的企業(yè)制度、先進的技術和先進的管理是可以學習與模仿的話，那么，先進的企業(yè)文化則是很難模仿的。企業(yè)文化的核心是精神文化.它包括企業(yè)精神、經營理念、以及企業(yè)價值觀等。如果說企業(yè)制度創(chuàng)新能力，技術創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力分別從不同的角度對企業(yè)的競爭力起著決定性作用的話，那么，企業(yè)文化則滲透于上述各個方面之中，為提升企業(yè)的競爭力提供精神支柱。而這一切都應以誠信為基石。企業(yè)注重誠信文化建設，重視商譽和信用，可以贏得更多的合作者，可以贏得更多的信賴和支持。企業(yè)講商譽，講信用可以為自己創(chuàng)造更多的商機和企業(yè)效益。這樣的企業(yè)，它的競爭力才會不斷增強。甚至可以說，誠信是保持企業(yè)百年不衰的奧秘。
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