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管理溝通技巧：創建有影響力的領導力
判斷力、影響力和溝通是三個核心管理技巧，亦是企業領導者必備工具。其中，創建有影響力的領導力是企業管理溝通的技巧之一。
濃縮觀點
管理溝通強調企業員工之間的對話，而不是合同銷售或談判的溝通。有效的管理溝通在重壓下進行，需要很強的判斷力。有影響力的領導者在不使用暴力或依賴命令或資歷的情況下共同促成變革。成功的領導者不能僅單打獨斗，而且能夠塑造組織的命運，激勵他人齊心協力共赴前程。重要的是領導者明確說明員工為當前任務需要采取何種行動，并解決諸如領導者是否支持員工等“軟”問題。
判斷力、影響力和溝通是三個核心管理技巧，亦是當今企業領導者必備的必備工具。
謝正炎作為卓越的管理顧問馳騁商界達30年之久。他認為，隨著公司規模的擴大和企業多樣性的增長，公司管理變得愈來愈復雜。在這種情況下，掌握管理溝通的藝術對取得企業成功至關重要。
管理溝通強調企業員工之間的對話，而不是合同銷售或談判的溝通。
謝正炎說，欲在當前商界取得成功依靠有效的管理溝通技巧。這些技巧是成為有影響力的領導者的基礎。
重壓之下
謝正炎說，管理溝通，“現在很盛行”。
“管理溝通通常在重壓下進行，需要很強的判斷力。因此，管理溝通能夠建立關系、破壞關系或把事情做好。”
他說，影響力指的是在不使用暴力或依賴命令或資歷的情況下產生效果的能力。因此，不管一個人的地位或資歷如何，“取得有影響力的領導力的關鍵在于如何能為不可為之事。”
成功的領導者不能僅單打獨斗，而且能夠塑造組織的命運，激勵他人齊心協力共赴前程。
能夠做的更好
謝正炎說，很多年輕的領導者未能解釋人際關系的動態變化和溝通的互動性，堅持自己的觀點同時但卻往往忽視他人的觀點、感情和動機。
要想做好高難度的談話，重要的是不能盲目進入，而是要提前規劃，并思考現有的任務要取得什么結果以及在領導者和參與員工之間建立什么關系。
當進行高難度談話時，往往需要分享壞消息。謝正炎說，領導者需要花時間考慮以何種方式開展此類談話。
“比如，他可能會說：‘我支持你。我相信你能做的更好’。你會怎么樣這樣的話?你何時說這樣的話才能顯得可信和體貼?”
在計劃此類會議時，經理人不比因為需要進行負面談話而驚恐不已，而是能夠考慮一下如何以其它方式看待領導者與員工之間的關系。
關鍵組成部分
對謝正炎而言，管理溝通的核心為三個詞：思考、感覺、行動。每一個詞都是成就有效的溝通者和有影響力的領導者的關鍵因素。
他說，在日常企業生活中，很多領導者總是急急忙忙地開各種會，從不給自己留時間思考每個會議或對話要取得什么成果。
“你想讓員工怎么想?你想讓員工認為你的立場是最終決定?還是你雖然非常堅決，但不會拒絕好建議?因為不這樣，可能會錯過一個好機會，”他說道。
“在會議結束時清楚的表明自己的立場非常重要。”
這種重要性不僅體現在另一方如何思考當前的任務，而且體現在謝先生說的“軟”問題上，比如討論結束后員工是否得到領導的支持。
謝正炎說，盡管這些問題可能被稱為“軟”話題， 但如果解決不好通常最難修復。
他說，在管理溝通中，感覺最終會支配領導者希望他們體驗到的信任、自信和安全感。
強硬信息
“和我一起工作過的一些杰出領導者有時需要向員工傳遞強硬信息。但溝通后，員工反而感到信心飽滿，備受鼓舞。”
他說，只有提前計劃，才能取得這樣的結果。
年輕的領導者通常利用精心制作的華麗幻燈片闡釋自己的觀點和分析。他們往往認為這樣做就算完事了。但謝先生說，這些領導者往往在最后一環敗下陣來，因為他們沒有向員工表明會后該做什么。
結果是，會后濤聲依舊。而這些年輕的領導者通常對此感到震驚。為此，他們又召開一次會議，質問為什么員工什么都沒做。
謝正炎說，表明員工需要采取的行動聽起來簡單甚至有點不言自明。但對很多領導者來說，卻很陌生。
直覺
他說，判斷力是一個關鍵技巧。判斷力會隨著閱歷的增加而提高。但判斷力也需要信心。
“尤其是在一個年輕人的事業剛起步時，最大的敵人是缺乏信心。通常，年輕的員工直覺是正確的，方向也正確。但因為缺乏自信，他們往往說服自己放棄了自己的直覺。”
要從經歷中學習并樹立使用和表達自身判斷力的信心。這些是成為一個有影響力的溝通者和領導者的關鍵基礎。
“如果誤判了局勢，你就無法定義自己期待出現的結果。因此你無法利用合適的影響力取得那些結果。”
“重要的是：正確判斷亟待解決的關鍵問題， 選擇正確的方法以取得令人滿意的結果。”
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