如何加強企業內部員工的溝通

時間：2023-10-17 10:50:39 偲穎管理溝通我要投稿

相關推薦

如何加強企業內部員工的溝通

　　企業內部溝通中的平行溝通，即同僚、同事之間就跨部門事務工作進行協商、協調。平行溝通以互通有無、爭取配合為主要目的，并且在企業內部進行，不同于公關、不同于談判，應該直截了當，簡明扼要。當然這會受到企業文化的影響和制約。下面是小編為大家帶來的如何加強企業內部員工的溝通，歡迎閱讀。

如何加強企業內部員工的溝通

　　建議1：

　　只有誠信為本、求真務實的企業文化才能讓員工之間做到直言不諱。“人上一百，形形色色”，由于員工之間的思想觀念、價值取向、知識結構、性格氣質、思維能力、工作方法等方面的個性差異，甚至在一個團隊內部存在巨大差異時，必然導致相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰的緊張關系。這時就需要溝通來增進彼此的了解。

　　1、建立健全規范公司會議系統

　　通過例會、座談會、交流會等形式，一方面使公司各種指令、計劃信息及時上傳下達，相互協調;同時讓廣大干部員工有機會在一起交流心得與經驗，增進了解和信任，通過雙向交流和信息互動反饋，使內部溝通渠道暢通無阻，使大家能步調一致，目標統一，彼此朝著同一個方向努力。

　　2、建設企業文化，樹立全員溝通理念

　　利用OA平臺、黑板報等載體，把公司生產經營動態進行有效匯總，整合公司信息，統一全體員工思想;同時，開職工閱覽室，讓職工在工作之余有機會聚在一起學習溝通，豐富職業精神生活，創造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍。

　　3、開展各項活動，加強員工之間相互溝通

　　通過開展籃球賽、足球賽、象棋賽、乒乓球賽、拔河賽、聯歡會、專題培訓、演講賽、各種游戲、旅游、拓展訓練、黨員活動等等活動，加強溝通，增強員工的團隊意識、協作意識、學習意識、進步意識等等。

　　4、利用意見箱、電子郵箱、電話之類的方式

　　比如車間、分廠、公司根據實際情況，設立意見箱收集意見，利用電子郵箱及時了解和交流溝通，利用電話熱錢進行收集問題和溝通，進而排除不必要的障礙，確保溝通的有效性。

　　建議2：

　　首先，保持愉快的心情。

　　一位經常面帶微笑的班組長，下屬員工有事都會主動與你交談，即使你并未要求什么，員工也會主動的提供信息；而且，班組長經常面帶微笑，自然而然的本身也會感到身心愉快，心情舒暢。反之，如果你一天到晚板著臉，下屬是不會主動與你進行溝通的

　　其次，要維護員工的自尊心。

　　作為班組長，在與員工進行溝通時，一定要維護員工的自尊心，盡可能的避免傷害員工。尤其在討論問題的時候，要對員工提出的意見和看法表示尊重，對不同的意見時，也要對事不對人，這樣員工就會表現得有毅力，能干且容易與人合作，樂意解決工作中所出現的問題，并共同研究各種可行的辦法或方法，勇力面對挑戰。另外，員工的意見與你的意見相一致時，要及時對員工的意見表示贊賞，表示對員工的能力充滿信心，把員工看成是非常能干的人，這些都對員工尊重的表現。

　　第三，要仔細傾聽員工的意見。

　　傾聽是打開雙方溝通的關鍵班組長在溝通時如果能夠仔細的傾聽員工的意見，則表示你了解員工的感覺，讓員工知道班組長能夠體會他的處境。在進行仔細的傾聽的過程中，班組長還要對員工表示關懷和體諒，這樣就能成功的開啟了與員工溝通之門。另外，對員工提出好的意見或建議，班組長應該予以采納，則會使員工的信心增強，干勁增加；即使這位員工因其他的事情而受到責備，他也會毫不在意，對班組長倍加關切，尊重。由于班組長對員工的意見或建議表示高度的關切，因此該員工會反過來感謝班組長，并覺得自己的幸苦和勞累得到了回報。

　　建議3：

　　1、人前表揚，私下批評

　　如果你經常贊賞褒獎員工，你會發現員工也會給你更多的積極反應。記得，在人前表揚，在私下批評。當別人事情做得很好時，不僅要當眾表揚員工們的全力以赴，也要讓其他的員工注意到你的賞罰分明。

　　2、對實際評論，避免假設

　　對別人進行評價，說他們不是一個很好的員工，這些言辭對你的員工起不到任何作用。但是，如果你告訴他們你觀察到的現象，給他們建議，表明你的言論，并幫助他們持之以恒地前行。比如說，“你不是一個好成員”，這是一個假設，而“我注意到你在團隊會議上說的不多，你可以多多發言”，這就是觀察。

　　3、解釋不良行為的負面后果

　　人們往往認為自己的缺點無所謂，而當你給予建議、幫助他們提高的時候，他們也會認為你只是小題大做而已。不妨詳細解釋一下這種行為的后果，直截了當地告訴他們如何進行改變。

　　4、讓他們清楚你的要求

　　和“你努力得不夠”相比，“我更希望看到你花25%的時間去拜訪現有客戶”這樣的說法更直接，也更具說服力。

　　5、避免間接反饋

　　沒有什么比“有人告訴我”更糟糕的開場白了，千萬不要以這樣的內容開始你的談話。

　　6、你指派的工作是否與員工的能力匹配

　　有些人可能無法完成工作，那么他們可能需要培訓，或是向有經驗的人學習;而那些經驗豐富、技巧熟練卻沒有得到最佳利用的，可能需要讓他們參與到更多的決策和培訓中來，以鼓勵他們做出努力。

　　7、更具體地表述

　　無論你做什么，不要簡明扼要地說明，也不要以“你希望事情得到改善，變得更好”為借口。和“你不擅長與團隊溝通”相比，“我認為你需要留出一點時間與產品部坐下來聊聊”更有效果。

　　8、及時反饋

　　在年終的時候，將年度工作情況總結起來進行評估，這是起不到什么作用的，還會落個不好的評價。在每一次問題發生時，就要進行反饋。“我想了解下昨天客人特別生氣的原因”，往往比“過去幾個月，和客戶的爭論發生了好幾起”要好得多。

　　9、保持自信

　　我自己最喜歡的工具，就是所謂的“自信模型”展現你的理解，描述你的感覺，講述你的期望。我常常將它運用在績效管理培訓，以及一些大型企業集團的客戶關系問題中。

　　運用起來就會是這樣的效果：“我完全理解你錯過了截止日期的原因。但是，如果你可以提前告訴我，我就可以提前采取一些行動。我希望你能在明天結束前，將這個月的數字報告給到我，下一次如果你對截止日期有疑問的話，記得提前告訴我，如果你需要的話，我也會盡量幫助你。”

　　如果你想嘗試下這個模式，不如現在就將它運用到郵件或信件中，文字的改變造成的影響絕對會讓你大吃一驚。

【如何加強企業內部員工的溝通】相關文章：