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      1. 績(jī)效從溝通而來(lái)

        時(shí)間:2020-08-17 17:05:14 管理溝通 我要投稿

        績(jī)效從溝通而來(lái)

          引導(dǎo)語(yǔ):企業(yè)以財(cái)報(bào)反映整體獲利,員工的績(jī)效就要透過(guò)年度績(jī)效考核來(lái)檢視,就像健康檢查結(jié)果一般。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的績(jī)效從溝通而來(lái),希望對(duì)大家有所幫助。

          績(jī)效面談可讓主管與部屬建立互信與共識(shí),也是持續(xù)性管理的潤(rùn)滑劑,操作流程可分為三大部份:面談前的準(zhǔn)備、正式進(jìn)行面談與追蹤輔導(dǎo)。

          面談前的準(zhǔn)備

          不論主管或員工在績(jī)效面談前都需要進(jìn)行準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備越充分,面談就會(huì)進(jìn)行得越順暢。

          主管的準(zhǔn)備

          主管充分準(zhǔn)備與否是績(jī)效面談成功的關(guān)鍵因子,首先主管應(yīng)準(zhǔn)備部屬的個(gè)人資料,更要確認(rèn)其工作目標(biāo)與組織目標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性,并了解目前公司績(jī)效管理的相關(guān)規(guī)定。接下來(lái),就是要回顧部屬工作表現(xiàn)記錄。「重要工作表現(xiàn)記錄」是日常管理的工具,也是績(jī)效考核與面談的重要參考依據(jù),記錄內(nèi)容可包括每次與部屬溝通或討論的結(jié)果、達(dá)成工作目標(biāo)的狀況、部屬重要的優(yōu)缺行為或職涯發(fā)展規(guī)劃等,都可作為面談時(shí)的參考資料。最后就是規(guī)劃面談的流程,安排適宜的時(shí)間、地點(diǎn),事前規(guī)劃面談的順序與暖場(chǎng),建議從部屬好的地方開(kāi)始談起,進(jìn)而討論需改進(jìn)的部份,整合個(gè)人與組織目標(biāo)并討論未來(lái)發(fā)展。有結(jié)構(gòu)化且順暢的面談流程,將會(huì)讓面談更有效率。

          部屬的準(zhǔn)備

          部屬可整理相關(guān)工作記錄,并依 KPI 設(shè)定進(jìn)行自我評(píng)量,自評(píng)部份可掌握以下兩大重點(diǎn):一、目標(biāo)達(dá)成的狀況?二、如果沒(méi)有達(dá)成目標(biāo),主要原因是什么?未來(lái)希望主管提供協(xié)助為何 ? 在面談過(guò)程中,若能厘清主管期望,且與主管共同討論未來(lái)的改善方案,除了可提升績(jī)效外,也是一個(gè)進(jìn)行向上溝通很好管道。

          正式進(jìn)行面談

          面談開(kāi)始后的各個(gè)環(huán)節(jié)皆需謹(jǐn)慎用心安排,即使主管與部屬非常熟稔,正式會(huì)面時(shí)的暖場(chǎng)也不可免,以利塑造良好的'面談氣氛。在面談時(shí),建議要以團(tuán)隊(duì)為前提來(lái)和員工討論績(jī)效,不只和員工討論工作結(jié)果,還要討論做事方法,了解個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的付出,并進(jìn)行回饋;當(dāng)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不如預(yù)期,但員工表現(xiàn)相對(duì)優(yōu)異時(shí),主管仍要肯定員工的努力,但不要讓員工誤以為只需要追求個(gè)人成就,就可以不顧團(tuán)隊(duì)成敗。

          追蹤輔導(dǎo)

          當(dāng)員工沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)時(shí),主管可思考是否可透過(guò)正式或非正式的訓(xùn)練來(lái)提升員工知識(shí)或技能,進(jìn)而達(dá)成改善績(jī)效之目的。若仍無(wú)法改善時(shí),就需要進(jìn)行「工作績(jī)效改善」的程序,經(jīng)由雙方充分溝通、檢討,協(xié)助員工厘清問(wèn)題,并以正式文件寫(xiě)下具體的解決方案或改善計(jì)劃,設(shè)定于特定時(shí)間范圍內(nèi)執(zhí)行,例如三十天或九十天,并定期追蹤、檢討,以達(dá)成積極輔導(dǎo)與績(jī)效改善之目的。

          許員工一個(gè)未來(lái)

          績(jī)效面談的目的是為了提升員工表現(xiàn),而績(jī)效管理的目的是為了整體績(jī)效最大化,而不只是過(guò)去一年績(jī)效,還要有利于未來(lái)績(jī)效,在主管協(xié)助下部屬充分發(fā)揮潛能,適才適所,人員符合企業(yè)未來(lái)需求,對(duì)員工或企業(yè)都是雙贏的局面。

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