導(dǎo)游培訓(xùn)心得范文
加培訓(xùn)總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助于完善自己，豐富自己，提高自己。
通過XXX省導(dǎo)游年檢培訓(xùn)的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多東西。
首先，我了解到我省在旅游行業(yè)管理方面，突出了以下方面的內(nèi)容：我省在旅游行業(yè)管理方面突出了加大對旅行社規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)管力度。規(guī)范旅游市場秩序，促進良性競爭;維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益;完善景點、景區(qū)的規(guī)范化管理與建設(shè)。進一步強調(diào)了導(dǎo)游人員的基本權(quán)益與保障。在堅持可持續(xù)發(fā)展的方針基礎(chǔ)上，突出地方特色與文化，努力使社會效益經(jīng)濟效益和環(huán)境效益做到完美統(tǒng)一。
其次，在對《旅游管理條例》學(xué)習(xí)的過程中您了解到作為導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣更好的完成導(dǎo)游工作，我覺得作為導(dǎo)游員的工作不僅是安排好團隊游客的食、住、行、游、購、娛，更重要的是要不斷的加強自身素質(zhì)，完善旅游知識，學(xué)習(xí)旅游法規(guī)，旅游管理條例，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，保護旅游資源，促進旅游業(yè)發(fā)展。在實際帶團過程中，開展旅游活動，發(fā)揮熱情、周到的服務(wù)，協(xié)調(diào)各相關(guān)事宜，保護自然景觀和生態(tài)環(huán)境，監(jiān)督禁止游客破壞環(huán)境、文物等行為。協(xié)助旅行社宣傳我省冰雪游、文化游、生態(tài)游、邊境游等特色旅游項目，使XX旅游健康發(fā)展。
再次，旅游急救護理是導(dǎo)游員必備的常識，你通過學(xué)習(xí)深入的了以下些方面的知識，比如我了解到呼吸、循環(huán)復(fù)蘇的方法;外傷止血和骨折固定與搬運的方法;溺水的急救與護理;高原反應(yīng)的預(yù)防及護理;凍傷的急救與護理;雪盲證的預(yù)防及護理;中暑的癥狀和預(yù)防;暈車證的治療和預(yù)防;水土不服的治療和預(yù)防;食物中毒的癥狀和救護;毒蛇咬傷的救治和預(yù)防;一氧化碳中毒的急救護理;皮膚損傷的處置方法。
還有，在導(dǎo)游的過程中你感到更多的應(yīng)該從下列方面掌握導(dǎo)游技巧：首先掌握的是介紹中西餐及特色龍江菜的技巧，第二點住宿的技巧要掌握介紹飯店和入住后安排分房及快捷入住的技巧，第三是交通，需掌握乘坐飛機、火車、汽車、輪船等各交通工具的注意事項。第四點，巧妙安排旅游活動和教游客欣賞景觀的技巧。第五，游客購物心理和促銷購物的技巧。最后是應(yīng)變技巧。
通過對導(dǎo)游禮儀和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)我深切的體會到：禮儀是良好社交的基礎(chǔ)。良好的禮儀行為對導(dǎo)游員來說不僅體現(xiàn)出自身的'良好文化修養(yǎng)，格式一種對家鄉(xiāng)最好的宣傳，我國使傳統(tǒng)的禮儀之邦，作為窗口形象的導(dǎo)游元更應(yīng)擔(dān)負起禮儀行為典范的責(zé)任;職業(yè)道德的建設(shè)是我們立足本職工作的基礎(chǔ)也是做好到有這份職業(yè)的基礎(chǔ)，其中，誠信建設(shè)更是十分的重要，通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該不斷加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)與自我約束力，用自己的行動共同打造一個健康和諧的旅游氛圍。
最后，通過對旅游常識的學(xué)習(xí)，我了解了幾個主要少數(shù)民族的生活習(xí)慣特點和文化特色還有我省旅游的豐富資源與旅游文化特色。同事也知道了我省旅游配套設(shè)施(酒店，景點)的基本情況，尤其是更進一步了解了XX旅游商品和XX特色文化活動，像地方特色戲曲等等，通過對這些常識的學(xué)習(xí)我不但全面掌握了我省的旅游特色，更極大的豐富了自己的業(yè)務(wù)知識和文化內(nèi)涵，為今后的導(dǎo)游工作提供了莫大的幫助 。
導(dǎo)游是一份看上去很美,做起來很累的工作，導(dǎo)游是一個旅游的形象大使,是服務(wù)的最高執(zhí)行者
導(dǎo)游也是一個文明使者，應(yīng)當(dāng)要好好做三年導(dǎo)游,對自已的人生都有莫大的好處，.就用時間去證明你走天涯是學(xué)問的一部分.讓你的微笑留在客人心中,。讓她們一輩子記住愉快的旅游,還有那個好導(dǎo)游.。做導(dǎo)游,最好要有一本日記本,將途中的事情記下來,也寫個備注提醒,因為有一天你會重走這個地方的.
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