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私人導游服務
私人導游首先是要求持有國內認可的導游證才可以上崗，根據導游服務的區(qū)域、導游的經驗、提供的語種、主要分為：目的地的私人導游，英文私人導游，私人旅游管家等等。
私人導游，顧名思義，只為個人或者小團隊提供導游服務的導游，私人的行程是因為游客有不同的要求。與傳統(tǒng)旅游導游不同的是，私人導游可以提供顧客一對一的私人導游服務。在旅游大眾化的同時，越來越多的人已經不滿足于坐車到景點，拿相機拍照，再坐車到下一個景點的模式，人們更希望把旅游作為一種體驗，而非照片上的炫耀。不過，這樣的“私人定制”并非十全十美，不少人擔心，這種游離于監(jiān)管之外的導游服務交易，很容易滋生“野導游”，因為大量沒有導游資格的個人或團體，都可以通過該平臺招攬生意，成為無資格證的“導游”，游客權益也會面臨諸多風險。
逃離生活煩惱最好的方式之一，就是旅游。
隨著自由行的興起，跟團旅游已經成了被一些年輕人放棄的旅游方式。旺盛精力、冒險精神、簡單的外語，還有旅游攻略，足以讓年輕游客放棄走馬觀花的傳統(tǒng)旅游方式，去領略新的自由行樂趣。
東南亞、南亞國家也在近些年成為了熱門旅游目的地。但是，某些國家的小語種及口音似乎成了英語難以溝通的語言交流障礙，而不同的人文風情形成的文化差異，也讓外國人頗有“摸不著頭腦”的感覺。于是，越來越多的私人導游服務出現在了我們身邊。私人導游可以根據游客要求，改變旅行路線，行程自由，同時根據游客的需要，為游客提供不同種類的便利服務。
悄然興起的私人導游服務
“CC是很不錯的姑娘，熱情，負責任，幫我們與店家不厭其煩地溝通。有她在，解決了我們很多語言障礙的問題。帶著我們去吃當地特色館子，好吃不貴，幫助我們多方打聽我們需要買的小玩意兒的具體位置，讓我們滿意而歸不留遺憾。希望下次再去日本，還要讓你陪我們喲!”這份感言是專業(yè)預訂當地私人導游的網站“丸子地球”上一位顧客的留言。
據網站資料顯示，“丸子地球”創(chuàng)立于2012年3月，創(chuàng)意來自某旅游衛(wèi)視節(jié)目。創(chuàng)建人在某一期節(jié)目中看到，主持人去國外旅行，會有一個當地向導帶她深入了解當地生活。于是萌生了建立專業(yè)私人導游團隊的想法。“丸子地球”在網站上有這樣的廣告：“在不久的將來，無論你想去白雪皚皚的乞力馬扎羅山，深入巴厘島田間地頭，還是想在陽光明媚的下午，在哈瓦那街頭學習舞蹈，都能有一個熱情好客的當地向導陪伴你，帶你領略風土人情。”
除了像“丸子地球”這樣專業(yè)的私人導游服務以外，還有一些是個體式的服務。記者在淘寶網上搜索“私人導游”，相關搜索結果有596個。旅游目的地不僅有國內景點，還有東南亞、南亞、東亞、歐美國家，幾乎能滿足不同游客“玩遍全球”的需求。
在清邁開了一家旅游公司的董云告訴記者，自己的公司除了提供泰國地接服務以外，也提供私人導游服務。他說：“選擇跟團游和私人導游的游客都有，年輕人和中年人選擇私人導游的比較多。私人導游的任務主要是陪同游客吃和玩，除非游客要求，不然不會進店。”
中國留學生熱衷做私人導游
“沒有來泰國之前都沒發(fā)現自己對旅游有這么大的熱情，在留學的這段時間里走過了泰國南部北部中部，也漸漸愛上了這個國家，做這個私人導游的初衷就是想把泰國更多更好的地方以及文化介紹給大家。”這是一位叫劉倩(化名)的女生在旅游網站發(fā)的帖子，她的私人導游廣告吸引了許多想去泰國旅游的人。
按照帖子上的聯系方式，記者聯系上了劉倩。就像帖子里介紹自己那樣，她的性格外向開朗，很輕松地聊起了自己的私人導游工作。
來自廣西的劉倩畢業(yè)于泰國北碧府皇家大學，今年21歲的她已經做了一年半的私人導游。劉倩平時空閑時間較多，想利用熟悉泰國的條件賺一些零花錢。她說：“我身邊好多同學平時都是做代購和翻譯工作的，我喜歡旅游，所以做了私人導游。我的圈子里，大概有10%的同學從事這個工作。”
劉倩說自己很懶，平時偶爾會在朋友圈和論壇發(fā)信息打廣告，更多時候則是讓開淘寶店的朋友幫著宣傳。因為名氣不大，所以顧客數量也不穩(wěn)定。她表示：“有時候一個月就接得到一兩個團，每個團三——五天，一天的收費大概是每個團2000泰銖(約合400人民幣)。”
記者在淘寶一家提供私人導游服務的店鋪里看到，以清邁為目的地，幾乎當地的熱門旅游項目都可以找到。報價顯示，素貼山、普屏皇宮半日游的收費是105元，因他農山皇家公園一日游的收費是125元。組合式套餐如：湄登大象營、素貼山、夜間野生動物園、叢林飛躍的三日游則收費826元。這些套餐包括免費酒店接送和免費自助午餐。價格算下來也只比自由行稍貴一點。
和游客建立信任并不容易
在許多人的印象里，導游是個賺錢的職業(yè)，私人導游會不會有條件更好賺錢?劉倩說：“雖然私人導游不會像正規(guī)導游一樣被公司扣取費用，但是其實也并不好做。”
劉倩的顧客群體包括學生、年輕人和中年人。大多數顧客還是很好服務的，他們的要求不會過分。但是，個別其他情況的顧客也會遇到。她抱怨說：“很多人來只是想讓我給她們做免費咨詢，有些人甚至讓我按照她們的要求設定行程，然后又不要了。”取消行程的理由各種各樣，覺得價格太貴，沒有檔期，行程變動。因為沒有簽訂合同，劉倩也只能接受顧客的違約。她說：“有的平臺網站支持訂金收費，其實也不錯。”
比起顧客違約，讓劉倩感覺不好的事也有。她印象最深的是：有的客人會在半夜打電話給她，叫她打電話給前臺要求送冰塊、送衛(wèi)生紙。劉倩說：“這些客人覺得自己是出了錢的，就要導游提供24小時服務，哪怕是這些小事也要一一照顧到。”因此，劉倩現在在接團前會提前申明，自己工作時間一天是8小時。
從未謀面的陌生人，在異國他鄉(xiāng)建立服務關系，私人導游與顧客之間的信任問題也讓劉倩覺得無法回避。因為外國人無法在泰國取得合法的導游證件，也不允許從事導游工作，所以私人導游可以說是在地下偷偷進行的。劉倩與顧客打交道，通常都是先在QQ上聊天，讓對方熟悉自己的情況，信任自己，或者是把自己的泰國學生證掃描件發(fā)給有疑慮的顧客。她表示：“一般情況下，他們都會信任我，甚至還有顧客會再介紹自己的朋友來找我。”
私導讓權益無法維護?
盡管請私人導游的旅游方式越來越熱，但是仍有人認為：私人導游服務看似綜合了跟團游和自由行的優(yōu)點，但是否真的有那么好?
記者在一家名氣比較大的私人導游淘寶店“泰國游樂園”看到，消費過“泰國大城府一日游”的游客“放s1的青春ss”評價道：“非常熱情的導游婷婷，游了大皇宮和五世行宮，逛了商場，晚上還去唐人街吃了海鮮�？偟膩碚f還是不錯的一天。”clssy48評價道：“挺開心的大城府一日游。小程特別好，幫忙砍價，介紹當地特色小吃。總之，整個行程都很愉快。贊一個!”這位clssy48同時也在該淘寶店選擇了“泰國拜縣游”。對于這項行程她也很滿意：“很愉快的拜縣之旅。小曹姑娘貼心又健談。行程安排得非常好。也幫忙解決了不少問題，介紹美食和其他風景區(qū)如何走起。真心感謝她。”
相反，有不少網友對此提出質疑，認為這種游離于監(jiān)管之外的導游服務交易，很容易滋生“野導游”，因為大量沒有導游資格的個人或團體，都可以通過該平臺招攬生意，成為無資格證的“導游”，游客權益也會面臨諸多風險。
吾愛泰蘭國際旅行社公司駐泰國發(fā)展部總經理張南認為，旅游期間的安全問題是最主要的問題。私人導游在滿足游客要求的深度游時，能否為其提供安全保障。她說：“泰國以前的治安非常好，可是近兩年來，有很多新聞說有外國游客在街頭被搶劫，專業(yè)導游是會考慮到游客的切身安全問題，避免帶游客去高危地區(qū)。”
張南提醒大家說：“旅游在各個國家都是有嚴格的法制和規(guī)范，外籍人員沒有資格在泰國當地考導游證，如果出現問題，受罰的將是導游和游客雙方。”
最后，張南表示：“現在各家旅行社會不斷更新組合旅游線路，還有很多專業(yè)個性的旅游網站，幾乎都是一對一地為客人制定行程。一些專業(yè)的旅游部門會讓游客獲得安心的旅游行程。”
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