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中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2017年工作要點(diǎn)
2017年是實(shí)施《住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)“十三五”規(guī)劃綱要》的重要一年，是物業(yè)管理行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)將進(jìn)一步順應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，全面貫徹落實(shí)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展新理念，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新實(shí)踐，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)在提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為、促進(jìn)和諧的積極作用，以新的有力作為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，重點(diǎn)做好以下工作：
一、著力貫徹落實(shí)五大發(fā)展理念
一是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。協(xié)會(huì)繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)堅(jiān)持以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，激發(fā)企業(yè)的動(dòng)力和活力，引導(dǎo)企業(yè)以業(yè)主為中心，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)方式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和效益，更好地滿足廣大業(yè)主對(duì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的需求。
二是堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展。召開全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作座談會(huì)，鞏固完善與各地方協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)同進(jìn)步，共同做好行業(yè)重點(diǎn)工作。貫徹落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部工作部署，做好對(duì)湖北省紅安縣、麻城市和青海省大通縣、湟中縣等縣市定點(diǎn)的扶貧工作。
三是堅(jiān)持綠色發(fā)展。貫徹落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《建筑節(jié)能與綠色建筑發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，開展物業(yè)節(jié)能管理研究，推廣綠色物業(yè)管理模式。推進(jìn)《綠色建筑運(yùn)行維護(hù)技術(shù)規(guī)范》(JGJ/T391-2016)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、培訓(xùn)、貫徹和實(shí)施工作，努力提升建筑運(yùn)行效能，積極推動(dòng)行業(yè)綠色發(fā)展。
四是堅(jiān)持開放發(fā)展。加強(qiáng)協(xié)會(huì)與國(guó)外組織的交流溝通，建立定期交流互訪機(jī)制，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展國(guó)際業(yè)務(wù)合作，提高對(duì)外開放的質(zhì)量和發(fā)展的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)性，將先進(jìn)的理念和技術(shù)引入國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)。
五是堅(jiān)持共享發(fā)展。以《中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》等課題研究成果和《物業(yè)管理指南》系列叢書為主要內(nèi)容，圍繞中小物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展、企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等內(nèi)容，開展形式多樣的會(huì)員交流活動(dòng)，讓更多會(huì)員單位共享行業(yè)研究成果。
二、著力打造產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈
一是擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)影響力。做好2017年國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)申報(bào)、策劃、宣傳、招展和會(huì)務(wù)等工作，進(jìn)一步擴(kuò)大參展商的范圍和數(shù)量，豐富展會(huì)活動(dòng)內(nèi)容，吸引更多的業(yè)內(nèi)外人士參與，達(dá)成更廣泛的交易成果，打造中國(guó)物業(yè)管理專業(yè)展會(huì)第一品牌。
二是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條協(xié)同發(fā)展。進(jìn)一步匯聚和整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，充分發(fā)揮好博覽會(huì)展示產(chǎn)品、技術(shù)交流、傳播信息、市場(chǎng)營(yíng)銷和貿(mào)易談判等功能，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的有效和精準(zhǔn)對(duì)接，從而形成企業(yè)之間良性循環(huán)和互動(dòng)的鏈條，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
三是搭建線上交易服務(wù)平臺(tái)。利用互聯(lián)網(wǎng)思維和現(xiàn)代科技手段，努力將產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)打造成為以科技創(chuàng)新為支撐的現(xiàn)代化展會(huì)，搭建供需雙方信息化交流的線上平臺(tái)，建立供需雙方數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)線上線下共同推進(jìn)的良好發(fā)展局面。
三、著力推進(jìn)行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
一是推動(dòng)行業(yè)職業(yè)技能水平提升。在住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和人力資源社會(huì)保障部的指導(dǎo)下，舉辦首屆“深圳物管學(xué)院杯”全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，弘揚(yáng)工匠精神，筑牢基礎(chǔ)服務(wù)技能，提高我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能水平和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，展示物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)形象和精神風(fēng)貌。
二是推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。會(huì)同全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，發(fā)布協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)管理示范項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范》(T/CPMI 001-2017)，并適時(shí)組織開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施宣貫和達(dá)標(biāo)評(píng)定工作，激勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì),推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
三是推動(dòng)行業(yè)多元化糾紛解決機(jī)制建立。與最高人民法院司法改革辦公室合作，繼續(xù)推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)多元化糾紛解決機(jī)制的建立與完善;籌備成立行業(yè)調(diào)解組織(民辦非企業(yè))，培育行業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍，適時(shí)在具備條件的城市試點(diǎn)開展行業(yè)調(diào)解相關(guān)工作;繼續(xù)推動(dòng)因物業(yè)費(fèi)欠繳、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的物業(yè)糾紛的防范與化解。
四是開展行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)。響應(yīng)會(huì)員單位的需求，依托地方物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，開展全國(guó)物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)工作;繼續(xù)與深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院合作，組織開展全國(guó)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理師資培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和跟崗實(shí)訓(xùn)等工作。
四、著力營(yíng)造行業(yè)學(xué)術(shù)研究氛圍
一是推進(jìn)行業(yè)理論研究工作開展。做好住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《“物業(yè)管理+互聯(lián)網(wǎng)”推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》課題研究項(xiàng)目;促進(jìn)協(xié)會(huì)2016年度結(jié)題課題成果轉(zhuǎn)化工作，發(fā)布《2017年度物業(yè)管理課題研究計(jì)劃》，實(shí)施好《中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)課題研究管理辦法》;選聘第三批行業(yè)發(fā)展研究中心研究員，制定《行業(yè)發(fā)展研究中心研究員管理辦法》，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)行業(yè)研究和學(xué)術(shù)活動(dòng)的開展。
二是關(guān)注行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)問題。貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《“十三五”促進(jìn)就業(yè)規(guī)劃》，繼續(xù)與國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)聯(lián)合開展物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)工作，發(fā)布《全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)報(bào)告》;密切關(guān)注營(yíng)改增稅制改革后企業(yè)稅負(fù)變化情況，通過住房城鄉(xiāng)建設(shè)部適時(shí)向財(cái)政部和國(guó)稅總局提出合理化意見和建議。
三是搭建行業(yè)思想交流大舞臺(tái)。充分發(fā)揮協(xié)會(huì)行業(yè)引領(lǐng)作用，組織召開好第四屆理事會(huì)第四次全體會(huì)議和第三屆中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)外重量級(jí)嘉賓，直擊行業(yè)面臨的痛點(diǎn)問題和機(jī)遇挑戰(zhàn)，分享企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和專家獨(dú)到的觀點(diǎn)，創(chuàng)造更多的思想碰撞和交流機(jī)會(huì)。
五、著力推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)
一是根據(jù)《會(huì)員單位(物業(yè)服務(wù)企業(yè))信用評(píng)價(jià)體系研究》階段性研究成果，研究制定會(huì)員單位信用信息收集內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和渠道，初步建立會(huì)員單位信用檔案，探索開展會(huì)員單位信用評(píng)價(jià)工作。
二是制定發(fā)布《中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員誠(chéng)信自律公約》，規(guī)范會(huì)員單位經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者依法競(jìng)爭(zhēng)，自覺維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。對(duì)違反自律規(guī)約的，按照情節(jié)輕重，實(shí)行警告、行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)、公開譴責(zé)和取消會(huì)員資格等懲戒措施。
三是組織制定《物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，全面提高從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，培育從業(yè)人員的職業(yè)道德和職業(yè)精神，營(yíng)造誠(chéng)信職業(yè)良好氛圍。
六、著力做好行業(yè)宣傳輿論工作
一是發(fā)揮好行業(yè)輿論導(dǎo)向作用。以發(fā)布“物業(yè)管理行業(yè)精神”為契機(jī)，深度挖掘和廣泛宣傳物業(yè)員工踐行行業(yè)精神的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，增強(qiáng)廣大從業(yè)人員的工作認(rèn)同感和歸屬感，講好行業(yè)故事，傳播好行業(yè)聲音，闡釋好行業(yè)價(jià)值。
二是創(chuàng)新行業(yè)宣傳輿論工作。建立協(xié)會(huì)新聞發(fā)言人制度，增強(qiáng)信息公開，傳遞行業(yè)正能量;協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、《中國(guó)物業(yè)管理》雜志要進(jìn)一步明確定位、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，堅(jiān)持以先進(jìn)技術(shù)為支撐、以內(nèi)容建設(shè)為根本，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展理念，推動(dòng)在資源整合、信息內(nèi)容、平臺(tái)渠道和人才隊(duì)伍等方面共享融通，形成有傳播力、有公信力和有影響力的行業(yè)主流媒體。
三是推動(dòng)行業(yè)媒體融合發(fā)展。召開“第三屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會(huì)”，總結(jié)行業(yè)媒體建設(shè)和運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，建立暢通的信息溝通渠道，在媒體協(xié)作網(wǎng)成員單位中，打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的新興媒體;邀請(qǐng)新華社、人民網(wǎng)、建設(shè)報(bào)等媒體參與行業(yè)活動(dòng)和企業(yè)調(diào)研，主動(dòng)借助主流媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大行業(yè)活動(dòng)的影響力。
七、著力激發(fā)協(xié)會(huì)內(nèi)在活力和發(fā)展動(dòng)力
一是加強(qiáng)黨組織建設(shè)工作。接受部黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，牢固樹立和自覺踐行政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí);進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)黨支部建設(shè)，提高對(duì)黨建工作重要性的認(rèn)識(shí)，以黨建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)促發(fā)展，保證協(xié)會(huì)正確的政治方向;繼續(xù)做好黨員干部的學(xué)習(xí)教育，開展好組織生活和活動(dòng)，使每一個(gè)黨員都能做到政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過硬，更好地履行工作職責(zé)。
二是倡導(dǎo)“一橫一縱一中心”的辦會(huì)理念。“一橫”是指協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、理事會(huì)和會(huì)員代表大會(huì)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮集體智慧，為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;“一縱”是指協(xié)會(huì)各分支機(jī)構(gòu)和下屬機(jī)構(gòu)，在專業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)縱深發(fā)展，把產(chǎn)業(yè)做深、做透、做細(xì);“一中心”是指協(xié)會(huì)秘書處，充分發(fā)揮秘書處的職能和潛力，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。
三是全力配合做好協(xié)會(huì)脫鉤工作。正確處理好協(xié)會(huì)脫鉤過程中，與政府、市場(chǎng)、社會(huì)三者關(guān)系，堅(jiān)持“創(chuàng)新、服務(wù)、務(wù)實(shí)、開放”的辦會(huì)宗旨，挖掘自身潛力，發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為政府決策提供更有價(jià)值的咨詢，為企業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四是健全內(nèi)部治理機(jī)制。依照《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》、《行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)綜合監(jiān)管辦法》和《中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)章程》等制度規(guī)定，完善協(xié)會(huì)會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，以及黨組織參與協(xié)會(huì)重大問題決策等制度;加強(qiáng)秘書處業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)，適時(shí)成立行業(yè)人力資源建設(shè)專業(yè)委員會(huì)和籌設(shè)社區(qū)金融聯(lián)盟。
八、著力發(fā)揮行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域特長(zhǎng)
白蟻防治專業(yè)委員會(huì)繼續(xù)推進(jìn)環(huán)保型新技術(shù)的科研創(chuàng)新與大力應(yīng)用;推進(jìn)白蟻防治機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè);參與“中國(guó)白蟻防治專業(yè)培訓(xùn)教程”修編;組織行業(yè)“服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)行為”的推廣與應(yīng)用;推廣“白蟻防治地理信息系統(tǒng)GIS”的建立及應(yīng)用，加快融入智慧城市管理系統(tǒng)一體化建設(shè)。
物業(yè)維修資金研究專業(yè)委員會(huì)要加大“互聯(lián)網(wǎng)+維修資金”方面的研究探索，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)收集和分析研判，為完善政策提供豐富、詳實(shí)動(dòng)態(tài)信息;通過舉辦區(qū)域性交流研討會(huì)、監(jiān)管工作交流論壇等活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚行業(yè)力量;充分發(fā)揮專家?guī)熳饔茫訌?qiáng)對(duì)中小城市的指導(dǎo)幫扶，通過送教上門、集中培訓(xùn)等方式，助力監(jiān)管工作水平提升。
房屋安全鑒定委員會(huì)繼續(xù)緊密圍繞“推動(dòng)鑒定市場(chǎng)化”開展各項(xiàng)工作，拓寬行業(yè)業(yè)務(wù)范圍;積極推動(dòng)房屋安全方面的立法工作，規(guī)范房屋安全管理和鑒定工作;探索新形勢(shì)下的機(jī)構(gòu)管理和人員管理工作;積極推動(dòng)穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格、撰寫規(guī)范報(bào)告、建立專家評(píng)審機(jī)制、建立行業(yè)誠(chéng)信檔案等規(guī)范市場(chǎng)的政策研究。
設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)繼續(xù)做好全國(guó)物業(yè)管理承接查驗(yàn)、設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資的培訓(xùn)工作;承辦好首屆“深圳物管學(xué)院杯”全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽;完成《公共建筑物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理規(guī)范》課題研究工作;進(jìn)一步落實(shí)與推進(jìn)與中國(guó)建筑科學(xué)研究院環(huán)能院簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議。
標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)堅(jiān)持以國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保底線，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有特色的功能定位，以《物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)及發(fā)展規(guī)劃研究》重點(diǎn)課題的研究成果為指引，有序推進(jìn)各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定;組織開展《物業(yè)管理指南》叢書編寫和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作;完成《物業(yè)管理行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略和路徑研究》課題研究工作;推行物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證和評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
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