滿意度調查報告（通用17篇）
在經濟發展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的滿意度調查報告，歡迎閱讀與收藏。
滿意度調查報告 1
調查時間：
20xx年6月1日
調查地點：
浙江農林大學衣錦校區
調查人：
xx
調查負責人：
xxx
調查對象：
在校學生
調查方法：
網絡問卷調查
調查分工：
問卷由楊關紅設計，全體成員討論決定
文字整理：
小組成員：xxx
前言：
自古以來，“民以食為天”。在廣大同學的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關注。飯菜的營養質量﹑食堂內部的衛生關系到我們的身體健康，飯菜的配搭關系到我們的生長發育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應該怎樣操作的呢？而我們的同學對食堂又有什么意見？學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學生的意愿呢？針對以上問題，我們提出此調查研究，并取得了預期的成果，此調查獲得的數據以及結論可以為食堂決策層提供依據，可以為食堂的飯菜質量提升提供幫助；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。
在對學校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛生條件、工作人員的服務態度和服務水平滿意度進行整體調研后，總結得出：學生對學校食堂的菜品質量口味的要求個不一樣，但總的來說大同小異；學校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格、衛生問題、飯菜種類和服務態度上，學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對此次調研我們提出了幾點建議，希望有關部門欲與重視及采納。
調查分析：
�。�1）在此次調查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。
（2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。
�。�3）食堂個數，30人中有14人所在的校區有1個食堂，16人所在校區有2到3個食堂。
�。�4）每周在食堂就餐天數，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓。
�。�5）平均每月在食堂開銷，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，開銷900元以上的有3人。
�。�6）食堂規模：食堂很大的有10人選，規模一般般的有11人，食堂規模小的有9人。
�。�7）對食堂的`菜市滿意，非常滿意的有4人，滿意的有17人，一般的有10人，差和非常差選項沒有人選。
�。�8）食堂就餐環境，有3人對就餐環境非常滿意，17人滿意，10人則對就餐環境感覺一般，
�。�9）食堂提供的飯菜質量，6人對食堂的飯菜質量感到很好，8人感到好，16人覺得一般。
（10）食堂衛生情況，7人認為食堂的衛生很干凈，21人認為還過得去，2人認為一般。
�。�11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，16人滿意，8人選擇了沒感覺，3人認為食堂口味差。
�。�12）食堂人員的工作態度，6個人認為工作人員的服務態度很好，22人選擇了好，只有2個人認為工作人員的態度冷漠。
�。�13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。
�。�14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動，有8人認為價格變動在情理之中，7人認為這很合理，1人認為不合理但接受，14人沒感覺。
（15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚，29人認為節假日供應時間過短，11人認為飯菜供應時間太短，11人認為沒有夜宵。
�。�16）哪些改善會吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。
結論：
從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛生來看大多數人也還是比較滿意的。
滿意度調查報告 2
為了解員工對公司的滿意度，利于管理者發現公司管理漏洞，體現了企業對員工的人性化關懷。同時，充分調動員工積極性，激烈員工努力工作。行政人事部在7月進行了一次公司全員的員工滿意度調查。
一、員工滿意度調查開展的基本情景
(一)調查問卷的設計
本次調查問卷由行政人事部根據公司現狀設計，采用的是結構型問卷形式，從與員工工作相關的6個方面共設計了30個題目，保證了問卷設計的科學性。
(二)問卷的發放和回收
本次員工滿意度調查，共發放調查問卷27張，實際回收問卷27張。問卷全部回收，能夠作為研究結論的依據有27張。
(三)調查對象基本情景
由于xx公司1月23日才獨立運營，陸續招聘很多新員工，故本次調查對象的工齡普遍在1年以內，占全體調查對象的74.07%。
二、員工滿意度調查具體情景分析
(一)對公司使命、戰略和目標的理解
雖然xx公司獨立運營到此刻僅半年時間，但經過2次全員培訓，公司員工對于公司使命、戰略和目標有了必須的了解，根據調查結果顯示：
分析：公司目前有74%的員工比較熟悉公司公司的使命、戰略和目標。同時，對于這一目標有過半的公司員工是認同的，并且相信這一目標和使命是與公司的發展相適合的。
但另一方面，員工雖然了解公司的使命和發展目標，并制定了清晰的個人工作目標，但對公司對其工作的期望還不夠明確，僅有37%的員工認為自我是清楚公司對自我的要求的。
改善提議：
針對員工已充分了解公司的發展方向和目標，但對公司對個人發展期望不夠明確的現狀。提議根據公司新的`發展戰略和目標，重新制定員工崗位說明書，規范部門工作職責，使員工進一步明確公司對其工作的要求。
另一方面，要繼續加強對公司使命、戰略和目標等企業文化的培訓，使少數不太清楚公司發展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據公司目標制定個人發展目標，保證公司戰略的順利實現。
(二)對公司文化及環境氛圍的理解
xx公司獨立運營之后，仍然與線下業務在同一辦公點內辦公，為了解員工對于工作環境的認可度及公司資料工作氛圍、文化的情景開展了公司文化與環境氛圍情景的調查，調查結果顯示：
分析：大多數員工對于目前的工作氛圍并不是十分滿意，甚至僅有37%的員工認為“大多數員工都在公司里積極主動的工作”。
由此可見，大家對公司目前的工作效率還不是十分肯定，團隊的凝聚力還沒有完全體現出來，全體員工還沒有完成凝聚成一個團隊，朝同一個方向努力。
此外，對于工作奉獻問題，多數員工還是比較實際的認為工作實際付出與收獲應當是對等的，而不應片面強調奉獻。脫離實際獎勵的奉獻，也只是紙上談兵。同時，有84%的員工相信經過自我的努力是有助于自我在公司的發展。所以，大家還是愿意在獲得物質保障的同時，為公司努力工作的。
改善提議：
1.加強團隊建設，培養團隊意識，讓大家在合作的團隊里共同提高。
2.提倡忠誠而不是奉獻。為員工供給工作崗位、物質保障的同時，強調員工的忠誠度而不僅僅是要求員工奉獻。
3.建立公正、合理的晉升通道，讓努力工作的員工得到相應的晉升和激勵，保證員工持續的努力工作。
(三)公司內部工作溝通情景
溝通是有效開展工作的必要手段。為了解xx公司內部溝通情景，展開一下調查，結果如下：
分析：xx公司目前內部溝通的手段還是比較完善的，超過50%的員工認為發生問題時能找到有效的溝通手段。同時，員工與上級都能夠保證較高頻率的溝通，保證了日常工作的有限開展。但溝通的主動性還能夠進一步提升。
調查顯示，目前xx公司內部的溝通氛圍還是比較良好的，異常在部門內部基本上沒有明顯的矛盾存在，大家還是能在部門內部有效的開展工作。
此外，對于越級溝通情景，雖然有30%的員工認為不太好，但在適當的時候，越級溝通員工還是認可的。
提議：
1.組織有效溝通培訓，協助44%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。
2.在做好內部內部溝通的同時，做好跨部門的溝通，提升公司全員的工作效率。
3.對于越級溝通，要做好員工的引導工作，經過培訓告訴員工哪些工作能夠越級溝通，哪些工作應當層層審批，保證公司的正常溝通秩序。
(四)工作管理情景
經過調查，期望了解公司目前管理層的管理情景。經過掌握相關情景，提升公司內部管理水平。調查結果如下：
分析：根據調查結果，員工表現出色時，基本上得到了上級的及時贊賞和肯定，保證了員工工作的積極性。
同時，有57%的員工認為上級的管理是有效的，對工作開展是有促進作用的。對于部門工作的分配，員工還是普遍認可的，有81%的員工認為工作基本得到了公正的分配，對分配的工作也是持普遍持肯定態度的。
此外，有別于公司內部，互相不太認可工作量的情景，部門內部成員的工作，彼此還是認可的，有77%的員工都認為他的同事是超額完成了工作份額。
提議：
1.繼續堅持對一線管理人員的管理水平培訓，提升管理水平。
2.經過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或提議，鼓勵員工努力工作。
3.保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現混日子的工作態度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。
(五)工作待遇情景
薪酬待遇通常是員工最關心也最難滿意的地方，本模塊調查旨在了解員工對于公司薪酬狀況是否了解，對于自我的投入產出比抱以怎樣的看法。調查發現：
分析：經過調查發現，對于員工個人的投入產出比，員工普遍覺得還是合理的。公司的薪酬制度經過培訓，也基本有所了解。
但因為公司整體薪酬水平較低，同時社會CPI指數的過快增長，導致52%的員工認為目前生活比較困難。
提議：
1.根據薪酬體系，合理安排員工晉升，保證員工工作活力。
2.研究根據CPI指數適當普調員工工資。
3.為生活困難員工供給必要幫忙，保證員工生活穩定。
(六)其他方面情景
除了公司文化、工作氛圍、管理能力及薪酬待遇外，本次調查還就員工的穩定性進行了一個摸底了解，期望對以后的人力資源規劃工作做到有效預測，避免發生很多人員異常流動。調查結果如下：
分析：經過調查發現，公司員工普遍已經建立了工作安全感，對公司的未來充滿信心，同時相信經過自身努力就能堅持一個工作的穩定性。
可是對于員工的歸屬感的建設還比較缺乏，超過37%的員工認為歸屬感的建立還比較缺乏，并且隨著時間的推移，對于歸屬感的建立沒有提升。此外，對于公司工作員工普遍缺乏自豪感，更偏于作為一份謀生手段，而缺乏對工作的自豪感。
對于員工是否有可能出現異常流動的調查發現，60%的員工有過辭職的想法，并且有19%的員工表示研究了很久，這意味著近期仍有部分員工可能有離職的打算。
提議：
1.除新員工培訓外，持續進行關于公司企業文化的培訓，幫忙員工建立工作歸屬感和自豪感。
2.積極招聘相關人員，做好人員儲備，防止出現因員工流出而帶來的工作斷層。
綜上，本次問卷調查初步了解了xx公司員工關于公司文化、管理和薪酬的一些想法。針對這些調查結果，管理部門應及時制定相關措施，對于員工認可的方面要大力維護，做到更好；對于員工認可度較差的地方，則應根據公司實際酌情改善。期望經過本次調查在了解員工的真實想法同時，為公司的發展帶來相應改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。
滿意度調查報告 3
調查時間：
20xx年6月1日
調查地點：
xxx
調查人：
xxx
調查負責人：
xxx
調查對象：
xxx
調查方法：
xxx
調查分工：
xxx
文字整理：
xxx
小組成員：
xxx
前言：
自古以來，“民以食為天”。在廣大同學的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關注。飯菜的營養質量﹑食堂內部的衛生關系到我們的身體健康，飯菜的配搭關系到我們的生長發育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應該怎樣操作的呢？而我們的同學對食堂又有什么意見？學校應該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學生的意愿呢?針對以上問題，我們提出此調查研究，并取得了預期的成果，此調查獲得的數據以及結論可以為食堂決策層提供依據，可以為食堂的飯菜質量提升提供幫助；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。在對學校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛生條件、工作人員的服務態度和服務水平滿意度進行整體調研后，總結得出：學生對學校食堂的菜品質量口味的要求個不一樣，但總的來說大同小異；學校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格、衛生問題、飯菜種類和服務態度上，學生對學校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對此次調研我們提出了幾點建議，希望有關部門欲與重視及采納。
調查分析：
（1）在此次調查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。
（2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。
�。�3）食堂個數，30人中有14人所在的校區有1個食堂，16人所在校區有2到3個食堂。
�。�4）每周在食堂就餐天數，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓。
（5）平均每月在食堂開銷，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，開銷900元以上的有3人。（6）食堂規模：食堂很大的有10人選，規模一般般的有11人，食堂規模小的有9人。
�。�7）對食堂的菜市滿意，非常滿意的.有4人，滿意的有17人，一般的有10人，差和非常差選項沒有人選。
（8）食堂就餐環境，有3人對就餐環境非常滿意，17人滿意，10人則對就餐環境感覺一般，
�。�9）食堂提供的飯菜質量，6人對食堂的飯菜質量感到很好，8人感到好，16人覺得一般。
（10）食堂衛生情況，7人認為食堂的衛生很干凈，21人認為還過得去，2人認為一般。
�。�11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，16人滿意，8人選擇了沒感覺，3人認為食堂口味差。
�。�12）食堂人員的工作態度，6個人認為工作人員的服務態度很好，22人選擇了好，只有2個人認為工作人員的態度冷漠。
�。�13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。
�。�14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動，有8人認為價格變動在情理之中，7人認為這很合理，1人認為不合理但接受，14人沒感覺。
�。�15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認為開放過早或過晚，29人認為節假日供應時間過短，11人認為飯菜供應時間太短，11人認為沒有夜宵。
�。�16）哪些改善會吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。
結論：
從學生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛生來看大多數人也還是比較滿意的。
滿意度調查報告 4
一、調查目的
最近有新聞頻頻爆出，有高校的學生通過建議書的行為抵制學校食堂的漲價現象。大學生，這個特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關心與關注。面對瘋漲的物價，高校食堂怎么做才會既保證利益，有保證質量呢?食堂怎樣才能頂住壓力，保證滿意度呢?面對學生的抱怨，政府部門明文規定的不許漲價的條例，食堂怎么做才能權衡自身利益與學生對食堂滿意度之間的關系呢?學生對食堂的不滿到底存在在哪些方面呢?為此，我們專門征對我校學生對食堂的滿意度展開了調查。
二、統計資料
根據調查顯示針對學校食堂的飯菜的質量，食堂的衛生情況，服務人員的服務態度，同學的就餐選擇，價格等方面進行了調查。對于飯菜的質量方面，同學們都認為在平時食堂菜色豐富，只是口味偏重；但是假期的飯菜質量就大大不如平時。
針對食堂的衛生情況同學們普遍認為質量一般，還應該要提高使人覺得更放心。服務人員的態度在不同的窗口有不同的態度，多數的服務人員態度還好，個別窗口服務人員態度不善。關于同學的就餐選擇在衛生安全方面有了保證后，大多數的同學的首要選擇是方便，部分同學覺得飯菜的味道才是最重要的，也有同學看重的是價格，更有同學會根據服務人員的態度來進行選擇。
由調查結果可看出，95%的同學遇到過食堂工作人員打菜分量過少和打錯卡的情況，這說明食堂的工作人員的服務質量還有待提高，要更加耐心細致，不能因為物價上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價的方式來保證自身利潤。而在價格方面，同學們認為食堂的價格還是比較合理的。
其中，85%同學每月消費在300~500元之間，11%的同學消費在500~700之間，另有4%的人消費在300元以下(如表3)。大部分同學在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對于配合現金付款的方式，87%的同學選擇了支持，11%的同學持無所謂態度(如表4)，由此看來，現金付款方式能給同學們帶來方便，食堂應繼續采用這種刷卡配合現金的付款方式。
總的來說，同學們對食堂滿意程度一般，不同被調查者分別希望食堂從質量、環境、衛生、價格和服務態度上改進，尤其是在飯菜質量和工作人員的服務態度上，同時規范食堂的用餐秩序，自覺排隊用餐，為同學們提供一個更好的用餐環境。
三、現狀及原因
通過對三食堂的滿意度問卷調查，我們分析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務態度差，存在故意刷錯卡，打菜分量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環境較差，衛生條件不好等等。
針對以上問題，我們經過認真分析。發現食堂工作人員出現上述問題是因為食堂實行承包制，營業額越高利潤就越高，所以他們會較少的考慮學生的感受和利益。而食堂飯菜口味重，是因為長沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。關于就餐環境和飯菜保溫的問題，主要是因為食堂硬件條件較差，設施不齊全，食堂機構追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學生利益。
四、解決措施
1、建立責任監督機制，不斷完善更新各項管理制度，做到：制度上墻、責任到人、落實到位。定期召開食堂工作人員的會議，經常組織學習食品衛生以及安全方面的知識，增強安全意識、提高管理水平。
2進一步規范內部管理。對食堂的全面工作進行了制度化、規范化。從人員、采購、保管、加工、出售等所有管理環節進行細化并狠抓落實。
3、重視宣傳教育，增強師生食品衛生安全意識。經常利用晨會、班會、校會以及利用校園廣播、黑板報有針對性地對學生進行食品衛生宣傳教育，促進學生養成較強的衛生意識和良好習慣。
4、定期進行意見反饋，調查學生滿意度，及時發現問題并采取調整改進措施，做學生滿意食堂。
五、總結
通過對株洲職業技術學院食堂滿意度的問卷調查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。我們看到了食堂的不足，也找到了導致這些不足的'原因，還給出了改變這些不足的建議；我們感受到了食堂給我們帶來的便利，也深知食堂對大家的深遠影響。
學校是我們的第二個家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食物口味、價格、環境衛生及服務人員態度等跟我們的生活息息相關，直接影響著我們的健康、心情等。因此，作為學校的食堂，應顯示應有的責任，為大家提供營養、健康、價格合理的食物，讓老師能愉快工作，讓學生能開心學習。
作為師生，大家應該遵守食堂秩序、節約糧食、體諒食堂工作人員，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關系，愉悅的氛圍。通過這次問卷調查，我們對食堂又有了更深的理解，我們希望，食堂能繼續為師生帶來放心滿意的食物與服務。
滿意度調查報告 5
一、 前言
本課題在xx各高校進行抽樣調查，最終獲得400份有效問卷，用SPSS創建數據庫，主要利用頻數分析和T檢驗分析等方法來分析學生對所學專業的滿意度的特征及原因。
在我國，有許多大學對大學生對所學專業的滿意度這個課題進行了認真而長期的調查和研究，并且得出了結果，對其原因進行了系統而仔細的分析，而后提出了合理的建議。如北京教育科學院潛能研究中心就北京高校的大學生專業學習狀況進行了分析，主要調查了高考選報專業時考慮的因素和高考志愿決策者兩個方面，本課題的研究是從多方面來分析的，可以為在校大學生提供一些建議。
二、 研究方法
1. 調查對象
我們在鄭州大學、河南農業大學、河南財經學院、北大學城的商專和師專等學校對在校學生采取偶遇抽樣等非概率抽樣方法，涵蓋大一至大四四個年級，有一本、二本、三本和大專四個等級的學校。發放問卷440份，回收有效問卷400份，有效率為90.9%，其中男女生比例為1：1 。
2. 調查工具及分析方法
2.1 文獻資料法 閱讀大量的有關專業滿意度的材料和國內各種期刊的相關文獻資料，為本次調查及報告提供理論依據。
2.2 問卷調查法 調查問卷有兩大部分構成，分別是“個人資料”，“專業滿意度調查”。在第二部分我們主要根據專業因素、個人因素、家庭因素、社會因素等方面共設置了19個指標。2.3 統計分析方法 運用所學的SPSS統計分析方法對調查問卷中的數據進行了處理，有性別對比組、年級對比組、相關分析等，并對其進行邏輯分析。
三、調查結果分析
3.1個人因素對專業滿意度的影響
在調查中我們得出：對專業非常滿意的只有8%，比較滿意的有43.8%，一般的有38%，其中男生只有4.5%的人認為對專業非常滿意，23.8%的認為比較滿意，15.3%的認為一般。女生只有3.5%的人認為對專業非常滿意，20%的認為比較滿意，22.8%的認為一般�？傮w上大部分學生對自己的專業還是比較滿意的。
我們可以從表1中看出大一有15.5%的學生對自己的專業不滿意，大二有9.7%的學生對自己的專業不滿意，大三有5.6%的學生對自己的專業不滿意，大四有3.6%的學生對自己的專業不滿意。這說明不同年級在對專業的認同上是不同的，因此專業滿意度也不同。
在調查中來自城市的學生對自己專業不滿意的有10.3%，來自鄉鎮的學生對自己專業不滿意的有10.2%，這說明地域不是影響專業滿意度的主要因素。
在表2中可以看出一本學歷的學生有5%對自己的專業不滿意，二本學歷的學生有13%對自己的專業不滿意，三本學歷的學生有8%對自己的專業不滿意，�？茖W歷的學生有15%對自己的專業不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學生對自己學歷不太重視，但還是有一部分學生還是在意學歷對專業的影響的。學歷的高低對大學生專業滿意度是有影響的。
不同專業的學生對自己的專業滿意度也不同，總體來看，藝術類對自己專業的滿意度最高，這也與他們的性格和愛好有關，一般報考藝術的都是自己比較喜愛的專業，所以滿意度要比普通類的要高，其次是理工科的學生專業滿意度也比較高，由于理工科的學習的是比較實用的知識，他們自己也比較有信心，所以滿意度也比較高。文科學生對自己專業的滿意度略低于理工科，但比其他類的要高。
3.2學校的設施對專業滿意度的影響
學校的設施的高低是一個學校優劣的重要指標。優美的環境，完善的學習設施，便利的交通，豐富的學習氛圍，一流的老師……在這樣的校園里學習自然會是學生對這個學習滿意，進而對自己的專業滿意。
學生來到學習，首要看到的是學習的設施，在表3中我們可以看出在對學校硬件設施滿意度的調查中，對學校硬件設施非常滿意的一本的學生有61.9%，二本的學生有14.3%，三本的學生有19%，�？频膶W生有4.8%。學校的硬件設施會間接影響到學生的專業滿意度。
在調查中我們看到：有4.3%的學生對自己專業課老師非常滿意，有38.8的學生對自己專業課老師比較滿意，有46.3%的學生覺得一般，有9.3% 的學生不太滿意，有1.5%的學生很不滿意。老師的講課方式也是影響學生專業滿意度的重要因素，一定程度上老師講課水平的高低會直接影響到學生對專業的.感興趣程度，進而影響專業滿意度 。
從表四可以看出：在被調查者中有51.8%的學生所在院系都有社會實踐，48%的學生所在院系沒有社會實踐活動，這也是影響學生專業滿意度的一個因素。學校多舉行社會實踐活動可以增強學生對專業的了解，進而提升對本專業的滿意度。
從表5中看出：有13%的學生所在院系對其進行專業思想教育，69.5%的學生所在院系偶爾對其進行專業思想教育，17.5%的學生所在院系沒有對其進行專業思想教育。經常對學生進行專業思想教育有助于學生形成對本專業的認同感，增加對本專業的興趣，進而可以提升對本專業的滿意度。
經過在大學一段時間的學習，93%的學生對其專業都有一定的了解，只有少數學生還對專業不太了解。98%的學生在對待專業課上都比較積極，都會完成自己的任務，只有少數學生持消極怠工的態度。可見學校對學生的影響力還是很大的，學校應該在現有的基礎上更大程度地滿足學生的要求，增加學生對專業的馬滿意度。
3.3 專業自身對大學生專業滿意度的影響
專業是一個人未來發展的一個重要瓶頸，對本專業的學習程度、對本專業的忠實程度…..都會影響個人發展。但本專業的社會認知程度、就業前景….都會影響個人對本專業的滿意度。
從表6中可以看出：對就業前景樂觀的有7%，對就業前景比較樂觀的有41.3%，對就業前景一般的有37.3%，對就業前景不太樂觀的有13%，對就業前景非常不樂觀的有1.5%，總體看來絕大多數學生對自己專業的就業前景還是持積極的態度的，這也是學生對自己專業滿意度高的另一個原因。
從表7看出：有44.5%的學生認為到時畢業會從事與本專業相關的工作，6.8%的學生不會從事于本專業相關的工作，有48.3%的學生會視情況而定。專業未來的發展對大學生是否從事本專業有很大影響。
從調查中還看出：大部分學生對自己現在還是很有信心的，認為自己會找到比較理想的工作，并且收入會達到一般之上的水平。
從表8中看出有6.5%的學生認為自己專業未來需求量非常大，有49%的學生認為自己專業未來需求量比較大，有38.3%的學生認為自己專業未來需求量一般，有6.3%的學生認為自己專業未來需求量比較少或很少，97.3%的學生對自己的專業還是充滿信心的。
3.4 社會對本專業的認知程度
不管是學什么專業，最終都會走向社會。社會對本專業的需求量很對本專業的認知程度直接影響本專業的就業。但學校是在育人的同時，也是一個為社會做貢獻的事業單位，社會需要什么樣的人才，學校就為社會培養什么樣的人才，因此，學校設置的專業也都是社會需求的專業，只不過需求量的多少不同。
從表9中可以看出33%的學生認為社會對自己的專業評價好，有51.5%的學生認為社會對自己的專業評價一般，有11.3%的學生認為不理想，只有 4.3%的人不知道，社會對各個專業的期望值不同，對各個專業的評價也不同，但各個學校設置這些專業肯定有他的社會用處，所以學好本專業是走向社會之前所必須做的。
四、 結果與討論
4.1 整體滿意度
從調查結果中可以看出，90%的學生對自己的專業持肯定態度，還是比較滿意的。很多學生愿意在本專業的基礎上繼續努力，爭取有更高的發展。
4.2專業滿意度指標分析
影響專業滿意度的指標很多，但總體來說主要有三個：專業因素、個人因素、學校因素、社會因素。
專業潛力與前景是影響專業滿意度的最重要指標。因為它關系到將來的人生發展問題，譬如就業。就業是青年一項突出的需要。青年要進入社會領域、獲得經濟收入和社會地位都有賴于自己的職業。近年來，我國的就業壓力進一步增強。學生本身的素質和技能以及專業方向是用人單位最為注重的方面，決定著能否順利就業，因此成為學生們關注的焦點也不足為奇。專業本身的設置要符合社會的要求，要讓學生學習幾年有用武之地。
一般剛入學的學生對專業的了解都比較少，而且專業認同感低，他們覺得自己的專業前景不好，專業滿意度都比較低。隨著專業知識的學習和個人閱歷的增加，他們開始對專業有所了解，專業認同感逐漸增加，因此高年級的學生的專業滿意度普遍比較高。
學生在此方面的擔憂有諸多原因，例如對自身和專業不夠了解而盲目填報導致喪失興趣，或是被調劑到現專業，或對本專業就業信息不夠了解，或對專業方向不滿意，又或是社會對該專業方向的需求發生改變之類。
縱向看，學校方面指標的滿意度提升無形中激勵了學生，珍惜各種資源和機會，在學習上充分發揮自己的主觀能動性，從而呈現出學習能力的現象。
橫向看，因為每個人對自己的專業定位不同，個人的性格氣質也不同，尤其是在各個人不同的學習適應方式上有很大區別。因為之前對專業各個方向不夠了解，對專業要求的學習能力也不夠了解，心理準備難免不足。而之前對專業有所誤解，或不適應學校的專業學習任務安排，或因為興趣發生變化，這些都會造成一定程度的對專業的不滿。
剛跨入大學不久的低年級生對于大學的憧憬較高，很多人基于過去對相關學科的成功體驗，或受到這些專業未來發展前景的吸引，在進入大學時都胸懷大志，目標遠大，但現實可行性卻較低。高年級生在實現自身目標的過程中不斷受挫，開始意識到最初的目標過于理想化，而重新制定更為現實可行的人生規劃，由于和寄予該專業的期望產生出入，對專業的滿意度自然有所降低。另外，隨著對專業的了解程度加深，與低年級生的盲目相比，高年級生對于專業的滿意與否逐漸確定，由于誤區等造成的不了解問題被解除，相聯系的是由誤區產生的滿意感消失，專業滿意度“真實”地降低了。
一般國家重點大學的設施都比較好，基本上能滿足學生的需求，而普通類的學校設施還不太完善，學生對學校設施的不滿意，這無形中影響力學生的專業滿意度。
現代的社會競爭日益激烈，學生在學校都能感受到社會激烈競爭的氣息，使他們望而生畏。今年有遇上金融危機，學生找工作更是雪上加霜，這更使在校大學生危機感加強，工作不好找，進而會使學生對自己所學專業產生懷疑，影響對自己專業的滿意度。所以政府應采取相應措施來挽救消極的就業形勢，逐漸恢復大學生的就業信心，這樣才能提升學生的專業滿意度。
五、結論與建議
學生對自己所學專業的滿意度都很高，大部分學生現在所學的專業是自己高考時所填的專業，或是已經轉過的專業，都比較符合自己的興趣愛好，學校一般都對剛入學的學生進行專業思想教育，使學生對自己的專業有一個全新的了解，大學的設施一般都比中學的設施要好，也有與專業相關的社會實踐活動，培養了學生的動手能力和社會適應能力，使學生不致于到社會上顯得茫然，這就激發了學生對本專業的熱情，大大增加學生的專業滿意度。
學生的專業滿意度很大程度上是來自別人對本專業的看法和認同程度。學生在自由時間多看與本專業有關的資料和信息，多與他人交流，從更深層次上來認識本專業，無形中會提升對本專業的滿意度。
學生對專業教師教學水平是否滿意是影響學生對專業的喜歡程度的關鍵因素。因此，學校要科學合理地安排教學，既要考慮到教師原來的專業背景、學識專長，又要考慮到教師的實際教學能力。教師要注意從教育對象的個性出發進行教育，營造積極健康的教育教學環境，感染、吸引學生，激發學生的學習欲望和學習動機，使學生不僅愿意而且樂意參與到自己的專業學習中去。
學生對學校的教學條件與設施、課程設置、學校教育教學管理制度等方面的滿意度會影響專業的滿意度。所以學校的教學條件和設施應盡量滿足學生的要求，課程設置應科學合理，人為化的學校管理模式，使學生對本學校產生認同感。
現狀反映全國高等教育系統在人才培養中存在著的問題及可采取的措施。專業滿意度問題在一定程度上反映了該專業設置的合理性，理應得到關注。但從05年教育滿意度調查來看，20個評價指標中沒有一個是針對學生而設的指標。對學生主觀滿意度的忽視是高等教育界無法回避的軟肋，是亟待解決的一個大問題!如何解決?很重要的一方面就是要重視學生的專業滿意度，變高校單方面挑人為高�？忌p向選擇。高校的危機意識增強，會更多地考慮學生的實際需要，設置實際應用性專業，在教學內容上更切合實情，只有這樣才能爭取到優秀的人才，形成良性循環。這有利于高校的發展，也有利于考生合理擇校，促成“雙贏”。專業設置應該順應社會潮流，這也將成為高校教育的主流走向，成為高校機構的主要努力領域。另外，考慮到將來的個人發展，專業設置和管理方面的具體措施應該更加人性化和高效性，這樣有利于提高學生的積極性，可以更合理地進行資源利用，節約社會資源。
滿意度調查報告 6
本調查是對04年12月份我公司國內市場的9大主要客戶所做的一個顧客滿意度調查項目，目的是挖掘出我公司產品在顧客使用過程中的產品品質與質量、技術與市場服務以及產品交付等是否存在亟待改進的問題，并針對這些問題我們不斷改進，最終達到顧客滿意，實現對彩虹品牌的忠誠。
一、調查反饋基本狀況
本調查為期半個月，由我公司營銷人員將調查問卷發放給客戶處的關鍵人員(采購專員、工藝或技術人員)填寫，所得數據真實有效。調查對象為我公司國內9大彩管客戶，共發放問卷45份，實際收回28份，反饋率為62%，有效率為100%(有效性判定標準：該份問卷所有有效答題數≥總題數的2/3)，有效問卷具體情況統計如下：
二、調查數據綜合分析結果
1、各市場綜合統計分析結果
(1)由表1 “各市場綜合統計分析結果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場、上海永新市場綜合評價“滿意”，但上海永新差于對手，該市場的對手動態應予以重視；賽格日立、THOMSON東莞、南京華飛市場綜合評價優于對手，應繼續保持；深圳三星、天津三星、福州華映市場綜合評價與對手相當，需營造差異化的'競爭優勢；天津三星、上海永新、南京華飛市場客戶提出有待改進。
(2)給出了所有有效答卷各評估小項的得分分布情況，由“有效答卷評估項目分組統計結果”可知：在各評估項目下有哪些市場需要及時作出改進。
2、各評估項目統計分析結果
本著“持續改進，消除不滿；顧客滿意，顧客忠誠”的宗旨，本調查通過對評估項目的滿意度調查數據的統計分析，找出客戶期望改進的方面，指導公司內部人員進行有針對性的改進，提高改進效果，并回饋客戶，做到顧客滿意，最終實現顧客忠誠。
(1)基本算法：
滿意度算法：采用加權平均法
各評估小項滿意度=100%*評估小項加權平均得分/ 100
綜合滿意度=100%*∑(各評估小項滿意度*權重)/ ∑(權重)
由以上算法得出綜合顧客滿意度為79%。
(2)評估項目滿意度排序統計結果
由評估項目滿意度排序統計結果可以看出，產品適應性能、包裝及質量改進等方面引起顧客不滿意的主要因素，服務人員態度、溝通渠道暢通性及服務及時性等方面顧客非常滿意，由此判定我公司的當務之急是技術研發方面的提升。
三、客戶留言(建議和意見)分析
1、對客戶留言按評估項目分類匯總
2、對客戶留言分類匯總統計分析結果
3、對客戶留言分類匯總按需改進留言條數所占比例進行排序匯總結果
由客戶留言分類匯總排序結果表可以看出，“產品質量改進、包裝、產品標識”評估項目所占比例較大，說明這三項存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大。該項分析結果與前面評估項目滿意度排序統計結果是基本吻合：我公司的技術研發方面有待改進，由此造成產品質量品質改進、以及產品的認定過程等方面不能令人滿意；而顧客對我公司的服務滿意，這是我們的競爭優勢所在。
滿意度調查報告 7
一、概述
調查目的： 數據測試
調查時間： 20xx-09-24
調查人數： 15
1、樣本說明
本次調查15人，問卷回收率100%。其中，無效問卷0份，有效問卷15份，有效問卷率100%。
參加調查的員工分別按（問卷中基本信息）統計人員組成情況如下：
年齡統計
性別統計
學歷統計
司齡統計
層級統計
2、調查問卷設計說明
本次《滿意度調查數據測試調查問卷》共55題，分為兩種題型：
�。�1）調查問卷共有55個題目為單項選擇題，分為工作回報、工作背景、工作群體、企業經營與管理、工作本身、工作生活平衡6個滿意度維度，了解員工在各維度的感受。
（2）共有0題為開放式問題，可了解員工最關心或需要的問題和建議。
二、員工滿意度分析
1、員工總體滿意度
統計表明，公司員工總體滿意度59，說明員工總體滿意度：一般滿意。
2、總體維度分析
從6個“滿意度維度”的角度對公司員工滿意度分析
滿意度較高的維度是：工作背景 工作回報；滿意度較低的維度是：工作生活平衡 工作本身。
3、各維度分析
4、各分類員工滿意度比較
此次調查共有5個分類，分別是：年齡 性別 學歷 司齡 層級。 不同年齡員工滿意度比較
�、� 25以下的滿意度最高為66.80分，主要體現在工作背景方面。
② 40-45的滿意度最低為53.60分，主要體現在企業經營與管理方面。 不同性別員工滿意度比較
�、� 男的滿意度最高為61.21分，主要體現在工作背景方面。
② 女的`滿意度最低為59.66分，主要體現在工作群體方面。
不同學歷員工滿意度比較
�、� EMBA的滿意度最高為72.00分，主要體現在工作生活平衡方面。 ② 博士的滿意度最低為53.60分，主要體現在工作生活平衡方面。
不同司齡員工滿意度比較
�、� 1年以內的滿意度最高為62.62分，主要體現在工作背景方面。 ② 3-5年的滿意度最低為57.90分，主要體現在工作群體方面。
不同層級員工滿意度比較
�、� 高層的滿意度最高為65.20分，主要體現在工作生活平衡方面。 ② 基層的滿意度最低為58.91分，主要體現在企業經營與管理方面。
三、選項分布情況統計
1、重要題項列示
2、選擇題數據統計
3、開放性問題分析
滿意度調查報告 8
為了提高員工滿意度，進一步提高食堂工作水平，項目部于20xx年6月中旬進行了食堂滿意度問卷調查。本次調查共發出問卷25份，收回25份，對食堂的價格、飯菜質量和用餐環境等具體問題進行了調查。
一、飯菜價格：
56%的員工認為項目部食堂的價格基本合理，但有時還是會偏高，剩下的員工覺得食堂的價格還是基本合理的。
調查結果表明，員工對食堂的價格普遍認為有時還是偏高的。適當調整價格，合理、彈性調整價格不失為一個有效辦法。食堂每天公布的價格，可以根據市場價格的變化及時調整。
二、飯菜質量
�、拧埐似贩N：20%的員工認為湯類的品種少，36%的員工認為飯菜、湯類的品種都少，36%的人則認為一般，而僅僅8%的員工認為飯菜品種多，也就是說，56%的員工都感覺飯菜品種過少。
調查結果表明，占有半數以上的員工對于食堂的種類不滿意。鑒于此，建議食堂采購原料時，盡量多購買時令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。
�、啤埐丝谖叮�28%的員工認為食堂飯菜口味很不錯，48%的員工則認為一般，而剩下的24%的員工則對食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量偏多了。
調查結果表明，大部分員工對食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強。
�、恰埐朔至浚�76%的員工表示對飯菜的分量表示滿意，20%的員工則認為飯菜的分量為一般。其中有36%的'員工表示偶爾會遇到就餐時間內沒有飯吃的情況。
調查結果表明，飯菜的分量基本上能滿足員工的需要，為了更好的服務于員工，食堂的飯菜應該足量，盡量做到讓每一位員工吃飽吃好。
⑷、飯菜新鮮程度：88%的員工認為食堂所采購的原料(肉、菜、油、米、面)有時候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經常將剩菜用于隔天早上做包子餡，而剩飯則用于隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對食堂采購的原料和飯菜表示滿意。
調查結果表明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問題，而這關乎到員工的身體健康方面，因此食堂應重視這方面的內容，加強改進，如：葷菜可留一頓，并且不收費，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。
�、�、食堂衛生：68%的員工表示最食堂的衛生狀況感到滿意，甚至很滿意，32%的員工則表示一般。
調查結果表明，食堂在衛生方面還是比較重視的，望食堂能繼續保持。
三、食堂服務質量
88%的員工表示對食堂工作人員的態度表示滿意，甚至很滿意，12%的員工則表示一般。
調查結果表明，員工對食堂的服務質量滿意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務態度。
1、管理方面
物業公司員工工作積極性有待提高，遇到問題時應積極向辦公室反映。
2、總體評價
總體來說，大部分員工認為食堂在環境、飯菜的新鮮程度、質量和花樣品種等方面仍需改進，并且對食堂的衛生情況、菜式營養搭配表示了關注。其中，32%的員工認為對食堂表示要求整頓，因此食堂需要做大量的改進以便提高滿意度。
滿意度調查報告 9
一、調查背景
食堂是每個在校學生的必經場所，也是大部分在校學生用餐的首選之地。因此，食堂狀況的好壞與我們每一個在校學生息息相關。為了更好的了解校食堂情況，為了讓每一個在食堂用餐的學生利益得到保障，也為了學校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關學校食堂的調查，比較全面地了解了我校食堂的現狀，同時也為進一步加強和改善食堂監管工作提供了依據。我們具體的從學生對學校食堂的飯菜口味、服務質量、價格、衛生狀況、及對食堂的意見和建議等多方面做了調查。
二、調查時間
20xx年5月2日——20xx年5月15日
三、調查地點
湖南涉外經濟學院五食堂
四、調查對象
全校全體學生
五、調查方法
1、設計可行性問卷；
2、針對全校學生，發放100份調查問卷；
3、收回后，對問卷進行統計與分析
六、調查小組分工
問卷設計與修改：
問卷發放：
問卷統計：
問卷分析：
報告撰寫：
七、調查內容與結果
本次調查是定性調查和定量調查相結合，首先通過組內成員實地考察五食堂的相關狀況并且留意各類問題。隨機挑選不同年級、不同性別的學生100名進行發放調查問卷�？偣舶l放100份問卷，有效問卷收回99份，收回率達99%。本次調查問卷主要分為三部分：食堂就餐環境、食堂食品質量、食堂食品價格及服務，具體結果如下；
A、食堂就餐環境：
1、對于食堂就餐環境，1%的學生認為很滿意；14%的學生認為滿意；63%的學生認為一般；20%認為不滿意。
2、對于衛生狀況，2%的學生認為很干凈；24%的學生認為干凈；48%的學生認為勉強可以；24%的學生認為不干凈。
3、對于就餐秩序，0%的學生認為非常好；13%的學生認為良好；41%的學生認為一般；30%的學生認為較差；14%的學生認為差。
4、對于工作人員衛生狀況，1%的學生認為很干凈；25%的學生認為一般；54%的學生認為勉強可以；18%的學生認為不干凈。
5、對于消毒餐具的信任度，2%的學生認為非常負責；38%的學生認為不是很好；46%的學生認為沒有認真消毒；3%的學生不用食堂餐具；8%的學生認為其他。
B、食堂食品質量
1、對于是否吃到不新鮮的食物，25%的.學生認為經常；62%的學生認為偶爾；10%的學生認為幾乎沒有；3%的學生認為沒有。
2、對于食堂食材來源是否信任，9%的學生認為信任；61%的學生認為勉強；26%的學生認為不信任（地溝油）；25%的學生不關心。
3、對于能否買到熱騰的飯菜，4%的學生認為是；49%的學生認為看時間；43%的學生認為不是；1%的學生認為其他。
4、對于飯菜種類是否豐富，14%的學生認為豐富；35%的學生認為一般；33%的學生認為品種單一；16%的學生認為種類匱乏。
5、對于飯菜口味是否滿意，0的學生認為很滿意；13%的學生認為滿意；56%的學生認為一般；19%的學生認為不滿意；12%的學生認為非常不滿意。
C、價格及服務
1、對于飯菜價格，38%的學生認為很貴；41%的學生認為稍貴；16%的學生認為還好；3%的學生認為很實惠。
2、對于價格是否透明化，6%的學生認為透明，清楚購買食品的價格；47%的學生認為半透明，有些食品不清楚怎么收費；30%的學生認為不透明，完全不清楚怎么收費；15%的學生認為有亂收費的情況存在。
3、對于工作人員的服務態度，5%的學生認為態度和藹；75%的學生認為態度一般；13%的學生認為態度惡劣；5%的學生認為其他。
八、調查分析
針對收回的問卷，我們組內認真討論、仔細分析，一致認為食堂在某些方面亟需得到整改與完善。不管是從學生的角度還是從學校的角度來說，食堂可謂是學校最重要的硬件之一，是影響學生健康狀況的重要因素；更是反映學校建設的一方面。通過對于調查結果的分析，食堂存在的問題如下；并且針對這些問題，我們提出了相關建議，也希望相關部門能酌情采納。
A、問題：
1、食堂的菜品比較單一，消費者的選擇范圍受限，而且在同一天中不同的銷售窗口經常出現菜品重復的現象，讓人感覺不知道從何選擇。
2、葷素搭配不合理，特別是葷菜，部分學生抱怨如果不認真看，還真看不出來是葷菜。
3、菜品口味單一，時而偏談或時而偏咸；時而用油少或時而用油多，缺乏多樣性。
4、食堂飯菜保溫、保鮮技術不夠；尤其是在冬天，由于天氣原因，飯菜很容易就涼了，以致口感不好，導致食堂飯菜銷售下降。
5、某些食堂工作人員責任心不強，不遵從學生的消費需求，并且出現打錯卡的現象。
6、餐具的清洗、消毒力度不夠，偶爾會看到餐具上沾有油漬，相當一部分的消費者懷疑是否消毒。
7、個別工作人員在上班時沒有按規定穿工作服或工作服穿戴太臟，不戴口罩，個別工作人員不顧及個人形象，隨地吐痰、抽煙等。
8、食堂地板下雨天較滑，部分地方存有積水和飯漬，周圍環境衛生較差。
9、服務人員微笑少，表情僵硬；語言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準確，（主要偏少）；還有存在經常打錯菜等問題。
10、食堂衛生管理不規范，并且缺乏一個有組織、有紀律的部門來協調、監督、管理。
11、某些菜品的價格偏貴；在食堂消費的主要群體是學生，都是沒有固定的經濟來源，價格偏貴影響學生對食堂的消費欲望。
12、食堂擁堵情況明顯，別是用餐的高峰期，人流量大；再加上打飯根本沒有人排隊，秩序混亂。
B、建議：
�。�1）在衛生問題還未造成重大問題之前，徹底做好食堂內部和外部衛生，徹底清掃衛生死角，潲水桶必須加蓋并及時清運，水池里不留任何垃圾、飯粒的痕跡。米、菜一定得洗干凈，切勿出現飯菜里出現異物（如菜蟲、沙粒等）。定期對食堂環境消毒，每天保持窗幾明凈，創造良好的就餐環境。
�。�2）制定完善的激勵機制，加大對食堂工作人員的培訓，給與食堂工作人員企業文化，塑造個人形象、企業形象，提高食堂工作人員的綜合素質，培養工作能力。對于工作中表現較好的工作人員給予獎勵，表現較差的給予處罰，情況嚴重者開除。建議學校對食堂進行定性和不定性的抽查，設立投訴信箱，狠抓管理。
�。�3）針對餐具清洗和消毒的問題，食堂應購置一套完備的清洗餐具和消毒工具，限用或禁用一次性筷子，推行使用鋼筷或環保型木筷，鼓勵學生自帶餐具，推廣“綠色消費”的概念，保證餐具衛生，從而也提升了食堂的消費品味。對于消毒后的餐具由專人負責驗收，統一管理。
（4）根據學生的需求，適時調整相應的菜品價格和種類；大學生都是來自五湖四海，對于用餐的需求肯定也是多種多樣。為了滿足各類學生的不同口味，食堂應該推出不同口味的食品以此滿足大家的口味，吸引眾多消費者，讓在外求學的大學生依然能吃到家鄉菜，繼而也塑造了食堂親民的良好形象。
�。�5）堅持食堂食品價格公開化、透明化，并保持實際價格和公開價格一致，以防食品價格公示欄形同虛設，降低食堂可信度，且至于窗口醒目處。對于有所變動價格的食品，應當及時更新、修改，讓消費者消費明晰化。
�。�6）為方便學生就餐，對非人為因素造成的卡消磁，應免費更換；如今大各食堂都實行刷卡消費，這樣在某些方面雖然提高了食堂的工作效率，但是因為磁卡消磁，需要到另一個地方更換，而且更換需要幾天時間，反而降低了食堂的工作效率。為了避免這種不必要的麻煩，建議打飯的窗口增設相關功能窗口對與消磁的卡給與更換，提高食堂工作效率。
�。�7）引進更好的保溫、保鮮工具。由于天氣原因，冬天飯菜很容易就冷掉了，來的比較晚的同學就只能吃到冷飯冷菜；夏天的食物很容易變質，某些變質了的食材在不經意中就出現在學生們的碗里。為此，保溫、保鮮就成為了食堂不可或缺的措施。
�。�8）針對不同的食材、分量、種類制定不同的價格階段。葷素合理，營養搭配，減少浪費。以防某些貧困學子過度節約而造成營養不良，影響自身發展，也讓不同食量的學生選擇合適自己的分量，減少浪費。
�。�10）呼吁大學生要提高自身修養，養成良好的就餐習慣。一屋不掃，何以掃天下？作為將來社會的新生力量，每一個在食堂用餐的大學生都有能力也都有責任來協同學校管理好食堂。從自身做起，從小事做起！自覺排隊打飯，使用飯卡打飯、用完餐后主動返回餐盤等都是每一個大學生力所能及的事。
滿意度調查報告 10
一、調查對象：
株洲職業技術學院活動中心工作人員
二、調查地點：
株洲職院活動中心
三、調查時間：
20xx年10月25
四、調查成員：
xxx
五、調查步驟：
首先是，全體成員討論有關員工工作滿意度的各個方面，然后分工編制問題，制作問卷。然后實施問卷調查，最后是信息收集，資料整理，最后完成報告。
六、調查進度安排：
搜集信息，制作問卷，填問卷，資料整理分析，寫報告。
七、調查方法：
問卷調查為主結合訪談法和觀察法
八、注意事項：
1、提前與員工做好溝通，解除員工對問題的顧慮，使員工盡可能反映自己的真實想法，交談時注意禮貌用語，問卷統計與分析盡量客觀正確。
2、調查工作符合實際并切實可行。
八、調查目的：
這次問卷調查主要是了解超市員工對本崗位及工作環境等方面的認識和滿意度狀況，促進超市和員工之間的溝通與交流，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，同時了解員工對工作的需求及工作中遇到的各項困難，完善超市與與員工的關系，促進員工自身的發展。
九、調查內容：
我們此次分別從部門，性別，工作年限，職位，學歷程度，年齡等各方面對員工的基本情況進行調查，同時對工作滿意度方面的各個狀況進行了統計與分析，主要圍繞工作回報，工作本身，工作環境，管理，工作群體，人際關系等方面展開。
十、調查結果分析及相關建議：
員工滿意度分項評價：分別從部門，性別，學歷的角度對工作滿意度進行統計分析，重點分析了性別差異，學歷差異是否會對整體的滿意度產生顯著差異。工作員工滿意度具體因素評價：圍繞工作回報，工作環境，工作本身，工作群體，人際關系，工作管理等有關因素進行了系統的統計與分析。此次發放問卷共10份，全部收回，調查結果基本可信。
調查結果分析：
對工作環境的調查分析發現，許多人對超市的工作環境還是比較滿意的，但也有三分之一的人認為超市工作條件有待改善；此外大多數員工希望在工作中可以較好的提升自己的能力，希望獲得較好的.人際關系和工作成就。對于超市有關員工的福利待遇，幾乎全部的被調查員工認為目前超市的福利政策不夠完善，假期不明確，工作時間太長，并沒有合理的加班費；
大部分員工認為工作的薪酬制度處于一般水平，許多員工認為工資水平偏低，希望能按勞分配；希望有滿勤獎，完善獎勵制度，認為超市的獎罰制度不明確；考評應該公開化。對于人際關系，大多數人認為超市在人際關系處理方面做的較好，員工可以和睦相處。
對于員工的工作責任感，近一半的人認為自己責任心較強，對本職工作有一定興趣，但也有許多人覺得自己只是完成了自己的工作任務，并沒有什么工作的興趣。
相關建議：
超市應該公平，平等對待員工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作機會工作，工作待遇等方面做到公平，公正。超市也要盡力調節人際關系，促進各個部門之間的協調，同時改善超市工作環境和工作條件，完善福利制度。
滿意度調查報告 11
為了解廣大人民群眾對市區衛生狀況的客觀評價，改善XX區人居環境，全面提高創衛水平。根據創衛工作要求，XX區統計局于近期20xx年11月20日至11月25日組織開展了20xx年城區衛生狀況群眾滿意度調查。調查結果顯示：95.22%的被訪者對我區開展的創衛工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區的環境衛生狀況能有更大的提升�，F將具體情況報告如下：
一、調查的組織實施
為確保調查質量，區統計局按照抽樣調查的'相關要求制定了《XX區20xx年城市衛生狀況群眾滿意度調查工作方案》。調查對象為城區10個樣本社區(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。
本次調查全部采用問卷形式，以調查員入戶、入單位、入賓館組織填寫問卷調查為主，輔以少量的隨機攔截式現場發放問卷調查。要求由調查對象直接填寫調查問卷后，再由調查員收回，對不便填寫的調查對象可采用調查員訪問記錄的辦法進行。
調查主要包括如下幾個方面的內容：市民對創衛的了解、支持情況，市民對城區環境、公共場所衛生、交通管理、食品衛生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當前創衛工作的總體評價，市民對當前創衛的意見或建議等，共四大項，19小項。
二、調查結果
根據調查數據顯示，市民群眾對我區開展的創衛工作總體評價較高，95.22%的受訪群眾對我區的創衛工作表示滿意，市民對創衛活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創衛工作或對創衛工作有所了解，對創衛工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對我市設立的衛生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衛生投訴熱線，有關部門在這方面應加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創衛工作中來。
從分項來看，市民對市區各方面環境衛生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衛生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對市容環境、除四害效果、公廁衛生、城郊衛生、市場衛生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衛生和內河衛生狀況滿意程度相對較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛生監督、管理，營造更加良好的生活環境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優越的體驗。
根據調查結果，我們建議：
1、加強老大難問題的解決力度。內河整治與交通問題是市民關心的重點與難點。有關部門應加強執行力度，實行長期有效的整治。
2、加強對食品安全的監管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴格把關。另外無證經營的小攤小販也要加強監管力度。
3、繼續加大對創衛工作的宣傳力度，弘揚倡導文明行為，全面提高市民整體素質。
樹立創衛不是一時應付，而是造福受益的觀念。
滿意度調查報告 12
隨著校園快遞業務的深入，大學生正成為快遞服務的主要消費群體。由于大學生使用快遞的多樣性和特殊性，快遞公司采取了更加靈活的服務方式。隨著快遞成為校園生活的一部分，學生們對快遞服務有了新的期望。他們的滿意度直接影響到快遞公司在校園用戶中的形象和聲譽。因此，有必要對校園快遞用戶的滿意度進行研究，同時對快遞服務業提出建議。
一、調查發現
有效問卷數量和調查結果表明，使用快遞的校園用戶主要是女生，男生和女生的使用頻率差異很大；使用快遞的主要原因是網上購物，這與快遞的快速擴張和電子商務尤其是網上購物的快速發展密不可分。
調查結果顯示，客戶普遍滿意的快遞公司，具有投遞速度快、工作人員服務態度好、價格低、發貨安全等優勢。從所有快遞公司的角度來看，員工的送貨速度和服務態度更好，對商品包裝的總體滿意度更低。送貨地點的固定性、距離學校的遠近、工作人員的服務態度，直接影響客戶的心情和客戶未來的`選擇。
對校園用戶在選擇快遞服務時考慮的主要因素進行的調查顯示，快遞速度是最受關注的因素，6.61%的受訪者選擇了這一選項，其次是安全送貨、價格和收發人員的服務態度，包裝方式是用戶選擇快遞服務時最不擔心的因素。影響選擇和性別因素的交叉分析表明，女生比男生更關注是否送貨上門，對送貨速度的要求也比男生高。
當遇到交貨延誤、貨物損壞、服務人員態度不佳等問題時，只有23%的受訪者選擇向快遞公司投訴，11%的受訪者選擇與員工交談但不投訴，近40%的受訪者選擇不投訴但不使用公司服務。只有少數向快遞公司投訴的用戶得到了滿意的解決。大多數投訴人對快遞公司的解決方案不滿意，近30%的投訴人沒有收到快遞公司的任何解決方案。可以看出，校園用戶很少采取積極措施維護自己權利的原因可能是快遞公司在處理投訴時效率低下和被動，也發現校園快遞用戶缺乏有效合理的維權渠道。
二、結論和建議
隨著電子商務尤其是網上購物的快速發展，快遞行業也迅速擴張。大學校園出現“快遞熱”也就不足為奇了。通過這次調查，我們對校園快遞的使用和用戶滿意度有了基本的了解，從中可以得出一些基本的結論。
不同性別和年齡的用戶在使用快遞的頻率和偏好上存在差異。比如女生經常網購，經常使用快遞，對快遞安全要求更高。快遞的使用在大學校園是普遍的，網上購物是目前校園用戶使用快遞的主要目的。
大學生對校園快遞的服務普遍滿意，一些快遞公司在快遞價格、收發人員態度、安全發貨三個因素上得到了校園用戶的肯定。盡管如此，用戶認為最不滿意的因素恰恰是這三個；同時，這三個因素在用戶評價快遞公司的服務時占有很高的比重。綜合分析表明，這三個方面的改進應該作為快遞公司有效優化服務質量、提高客戶滿意度的重點。
當對快遞服務不滿時，校園用戶很少采取積極措施維護自己的權利，造成這種現象的主要原因可能是快遞公司不積極、低效地處理用戶投訴。
滿意度調查報告 13
第一部分調查簡介
一、調查部門：
品質管理部、焦作·xxxx客戶服務中心
二、調查目的：
了解客戶對焦作·xxxx客戶服務中心提供的各項服務的滿意程
度和意見，為20xx年下半年物業服務工作提升和改進奠定基礎。
三、調查時間：調查問卷發放時間：
20xx年7月17日
調查問卷收回時間：20xx年7月21日
調查報告撰寫時間：20xx年7月24日-25日
四、調查對象：
焦作·xxxx業主（抽樣調查204戶）
五、調查方式：
上門發放紙質問卷填寫后收回，發放問卷204份，收回問卷204
份，回收率達100%
六、問卷內容：
此次問卷共設選擇題5項，問答題2項
選擇題分為：客戶服務類、維修服務類、環境維護類、秩序維護
類、其他,問答題分為：對選擇不滿意項的原因描述、為物業服
務提出建議和意見
第二部分業主滿意率調查分析
一、客戶服務類
1.您對小區服務人員行為規范、服務態度是否滿意？
從圖中可以看出，對物業服務人員的規范、服務態度認為滿意的業主占98%，仍然有2%的業主認為不夠滿意。
2.您對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況是否滿意？
從圖中可以看出，對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況認為滿意的業主占97%，但仍有3%的業主認為不夠滿意。
3.您對反映后的問題，物業回復工作是否滿意？
從圖中可以看出，業主對物業放映問題的回復工作有90%的業主認為是滿意的，但仍有10%的業主認為不滿意。
4.您對管理員的裝修監管工作是否滿意？
從圖中可以看出，業主對裝修監管認為滿意的占97%，但仍有3%的業主認為裝修監管工作不足，是不滿意的。
5.您對投訴處理的結果是否滿意？
從圖中可以看出，業主對投訴處理的結果認為滿意的占95%，但認為不滿意的'占5%。
二、維修服務類
1.您對目前維修服務工作總體評價？
從圖中可以看出，對目前維修服務工作有97%的業主認為是滿意的，有3%的業主認為不滿意。
2.您對物業維修服務人員上門維修的及時率是否滿意？
從圖中可以看出，業主對物業維修人員上門維修及時率認為滿意的占98%，認為不滿意的占2%。
3.您對日常報修問題的處理是否滿意？
從圖中可以看出，業主對日常報修問題處理認為滿意的占97%，認為不滿意的占3%。
4.您對小區公共設施設備的維修保養工作是否滿意？
從圖中可以看出，對小區公共設施設備的維修保養工作有99%的業主認為滿意，1%的業主認為不滿意。
三、環境維護類：
1.您對小區整體衛生清潔狀況是否滿意？
從圖中可以看出，對小區整體衛生清潔狀況滿意的業主占97%，3%的業主認為不滿意。
2.您對小區消殺工作是否滿意？
滿意度調查報告 14
20xx年，售后部開展了11年客戶滿意度調查。本次調查針對揚州的相關客戶（允許隨機抽樣調查）。
一、簡單分析：
統計結果表明，320名客戶總滿意度為86.25％，同比10年同期有所提升。對比10年情況分析可以看出：
1、客戶接觸我們的產品基本上都是由我們的業務代表人員電話拜訪才獲得的，因此說明了我們電話拜訪回訪是一個很成功的做法，同時也比較受客戶歡迎。
2、在影響客戶選購方面，客戶對我們最滿意的選項一般集中在質量方面，然后對公司產品比較不滿意方面基本上是集中在供貨速度和產品相關服務方面，這說明了我們需要再供貨速度的供應鏈上作出改進，同時要提高相關業務人員或者后勤服務人員的服務意識。
3、在信息處理和反饋方面，從客戶反映的情況來看，我們的產品出現問題之后，處理投訴情況方面，我們的業務人員的配合程度和反應速度還是比較讓客戶滿意的，但是客戶對于我們處理投訴情況的結果方面不大滿意，覺得我們的處理手法與其所期望的有所差距。
二、改進的方向和措施
針對上面分析的.結果，我們需要對在客戶調查過程中發現的問題進行改進，特別是對于客戶比較不滿意的方面，我們需要加大改進的力度，以尋求其滿意程度的改善。據此，我們將針對以下幾個方面，才去相應的措施進行改善：
1、改善對客戶的供貨速度。對于供貨速度的問題，牽涉的因素是非常廣的，從原材料的供應到后期物流供應商的速度，都可能直接影響到我們隊客戶的供貨期。因此，要比較完滿地解決這一問題，關鍵是我們需要構建比較完整完善的物流供應鏈，確保供應鏈的每一個環節都能夠不出現錯漏的狀況，這樣子才能夠保證供貨的速度，提高客戶的滿意程度。
2、改善業務人員與后勤人員的服務意識。對于服務不到位的問題，業務人員和后勤人員的服務意識不到位，專業水準程度不夠高這兩個方面，是影響其服務質量的重要原因。因此，我們需要對其進行更多的培訓，提高兩者的服務意識和專業的服務水準，以保證我們的人員服務質量有本質上的提高。
3、針對投訴情況處理不滿意的問題。對于處理結果的不滿意，其中也有兩方面的因素。誠然，對于客戶來說，肯定是希望獲得盡可能好的反饋結果，但是這往往與公司的利益會有所沖突。因此如何把握好兩者的度，就需要我們好好斟酌。首先，我們需要再解決問題的過程中，多與客戶溝通相關的意見，這樣才能夠進一步了解客戶的需求。其次，在我們提出解決方案的時候，盡可能給客戶多幾個選擇的方案，提高客戶的自主選擇權，這樣也可能有利于客戶滿意度的提高。
總而言之，提高客戶滿意度的問題，是每個公司都需要堅持不懈地去改進的事情。這個關系到一個公司的可持續發展和發展壯大，因此我們應該要切實地重視起來，努力把公司客戶滿意度提高起來，成為一個讓客戶更加信賴滿意的公司。
滿意度調查報告 15
一、調查方法
調查采用隨機抽樣的方法，以不記姓名、“面對面”問卷的方式進行，調查地點分別為步步高超市、新龍超市、蔬菜市場、金鳳小區、縣黨政大樓機關單位等地，調查的對象為調查地的居民、街頭過往行人和單位工作人員，共發放調查問卷100份，收回有效調查問卷100份。
此次調查內容包括市民對創衛工作知曉率、知曉途徑、縣城整體衛生狀況滿意度調查、不滿意方面和市民建議等方面。此舉旨在進一步提高我縣創衛工作的針對性和實效性，更加深入推進創衛工作。
二、調查結果
調查結果顯示，全縣“創衛”知曉率達96%，比上半年調查時提高了1個百分點，說明我縣創建省級衛生縣城工作在不斷深入推進。被調查對象對我縣創建省級衛生縣城工作滿意率為93%，較上次調查結果86%上升了7個百分點，表明前階段我縣的.創衛工作已經初現成效；被調查對象對縣城整體衛生狀況的滿意度為95%，比上次調查結果86%上升了9個百分點，其中基本滿意為73%，滿意為22%。表明被調查對象對于目前縣城衛生狀況改善的認可，但是創衛工作仍然任重道遠。
調查結果表明，被調查對象主要對公共場所、市容環境以及農貿市場衛生及食品安全方面存在不滿意。
三、意見建議
根據調查情況，提出如下意見建議：
(一)提高意識。加大創衛工作的宣傳教育力度，提高全民文明衛生意識，從保持地面衛生、制止亂丟亂扔等細節著手，不斷強化衛生、干凈、整潔理念，使全民自覺、共同參與創衛。
(二)抓好典型。建立“創衛”示范點(社區)，并組織交流，學習經驗，以點帶面，促進“創衛”工作的全面改觀。
(三)突出重點。把工作重點放在以下幾個方面：
1.加強社區建設。加強社區公共衛生設施、體育、健身設施與道路、路燈、停車位等公共生活設施建設；
2.治理衛生死角，如超市、集貿市場、小街小巷、舊居民區、車站、學校和醫院等人群密集區域；
3.治理渣土、沙石車輛；
4.治理車輛亂停亂靠與行人闖紅燈；
5.抓好食品、餐飲衛生安全，特別是流動攤點食品、餐飲的衛生安全。
(四)強化互動。加強城管、環衛、衛生等相關部門之間的聯動，加大聯合執法力度。要安排“創衛”工作專職監管、勸導人員，全天候上街值班、巡查，包干負責各地段的創衛工作，對于不良行為進行訓誡和懲處。
(五)加大投入。擴大縣城綠化范圍，加強硬件設施與場館的建設與維護管理。
(六)建立機制。實現創衛日常工作的監管常態化，大膽創新，不斷鞏固和拓展“創衛”工作成果。
滿意度調查報告 16
大學生滿意度對高校的未來發展以及越來越重要，也逐漸可以反映出校園的和諧程度和學校的整體辦學水平。大學生滿意度是帶有情緒色彩的主觀想法，影響學生行為的積極性，也影響了學校的整體精神面貌。通過問卷調查了解學生對生活、學校、環境的滿意度，不但可以及時對學生進行思想教育，更能夠把握當前學校在教育中存在的問題，完善校園環境的和諧。
一、滿意度調查
1、專業學習滿意度較高
（1）從調查可以看出，學生對于本專業學習興趣的滿意度為74.21%，大部分大學生對自己所學的專業還是比較感興趣，但是，自身的專業學習能力滿意度只有15.26%，表明大學生自身專業學習能力較差，有很大的進步空間；
（2）大學生對于學校師資質量較滿意的占78.42%，對學習氛圍較滿意的占71.05%，以及對課程資源較滿意的占72.11%，總體滿意度較高；
2、校園生活滿意度較低
�。�1）從調查可以看出，大學生對于住宿條件不滿意的占53.16%，對日常生活設施不滿意的'占58.42%，對校園治安不滿意的占54.74%，對于校園環境不滿意的占64.21%，對飲食條件不滿意的占81.58%，總體滿意度較低；
（2）對學校規章制度持肯定意見的占62.11%，對學校社團活動持肯定態度的占7.53%，對師生關系持肯定態度的占86.64%，對同學關系友好態度的持95.27%，充分說明大學生在這方面的滿意度較高；
二、影響大學生滿意度的因素
通過這次調查，大學生對于學校各方面的滿意度還是較高的，但仍然有些方面存在不足之處，包括國家、社會、學校和個人四個方面。
1、國家雖然在近幾年有加大對高等教育的投入力度，但是對于普通院校來說仍然難以滿意日益發展的需求，高校的基礎設計建設、教學儀器以及大學生文化生活的投入都相當不足，直接影響了大學生的滿意度；
2、隨著改革開放的不斷深入，以及社會經濟的不斷發展，社會群體利益、價值取向的多元化以及文化的影響，導致大學生的人生觀、價值觀等發生重大改變，對于現狀的不安穩，對于物質上的追求，導致大學生的需求越來越高，對當前狀態滿意度越來越低；
3、高校擴招后，慢慢的由擴大規模轉向注重內涵建設，但是高校還沒真正建立起以學生為本的培養模式，對于學生的管理也難以適應社會以及學生本身的要求，影響了大學生的滿意度；
4、學生作為調查的主體，在學習生活中受到諸多方面的影響，如果一個人對于大學的期望過高，而又達不到的時候，則滿意度相對會較低。
滿意度調查報告 17
酒店員工的工作態度、心理情緒和服務理念都會通過服務質量直接影響到顧客對產品體驗感知的滿意程度，員工滿意度是員工心理和生理兩方面對環境因素的滿足感受，對其工作的滿意程度反映，與其期望值是否相符的一種比較。酒店應建立科學有效的薪酬制度、培養員工的工作積極性、強化員工培訓，以及加強酒店內部的文化溝通，都可以提高員工的滿意度。
一、現狀調查
1、員工滿意度的主觀性較強。員工個人感知與反映的實際情況不同，不同的員工感知的差異也不同；
2、酒店員工的負滿意度都是在工作中形成的，但是管理者卻未能及時溝通和解決，導致問題越來越嚴重；
3、員工工資缺乏行業競爭力，導致員工消極怠工，培訓機會少，使得員工進修機制低，影響酒店可持續發展；
二、滿意度的重要性
1、酒店是個從業人員數量眾多的勞動密集型產業，市場經濟的狀況下使得每個人都擁有是否工作的主動權，因而為了保證人員不流失，酒店的人資管理應對每個員工都進行人文關懷，只有滿意的員工才能帶來滿意的顧客，才能為酒店帶來經濟效益；
2、酒店是個盈利的組織，都是為追求利潤最大化而存在的，因此顧客至上的理念是一直貫徹的，員工是與顧客直接接觸的，員工的態度直接與顧客滿意度相聯系，只有做到員工滿意，才有可能實現顧客的滿意；
三、提高途徑
1、樹立以人為本的經驗理念，塑造酒店文化，酒店想要為顧客提供優質的服務，就必須增加酒店的員工凝聚力，關心員工，意識到員工在酒店發展中的重要性。營造一個良好的工作環境和工作氛圍，使員工身心愉悅，提高其工作熱情，實行富有人性化的管理；
2、薪酬制度是酒店激勵員工的基本手段，也是員工對于工作匯報的一個方式，合理的薪酬制度不但能夠節約酒店人工成本，還可以最大限度的發揮員工潛力，創造良好的經濟效益，因此，為提高員工工作積極性，酒店應對于員工的服務態度、服務素質等進行考核，實行獎罰分明的制度；
3、應重視員工的培訓和提升方面，進行跟蹤培訓，使員工能夠不斷的充實自我，提升技能知識，伴隨其能力的.提高，員工對酒店的滿意度也會相應提高；
4、建立酒店內部招聘系統，對于符合要求，有換工作需求的員工應鼓勵，給員工提供更廣闊的工作機會，使其熟悉多樣化工作，避免因工作枯燥造成的厭煩情緒，不但可以提高工作積極性，還可以促進崗位的發展；
5、營造酒店之間友好的溝通氣氛，管理層應放下架子，傾聽來自一線員工的心聲和抱怨，反思在工作中的不足之處，更好的關心下屬，這樣才能獲得員工對管理層的信任，信息之間有溝通和反饋，這樣才能提高企業凝聚力，充分重視員工，是提高員工滿意度，提高酒店市場占有率的制勝法寶。
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