雙十一電商促銷(xiāo)的調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告范文
一、前言
近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)是當(dāng)下最流行的購(gòu)物方式，其中表現(xiàn)最為突出的是一年一度的雙十一購(gòu)物節(jié)，因此我針對(duì)雙十一網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行了同學(xué)之間的調(diào)查，而雙十一購(gòu)物節(jié)為商業(yè)提供了有利的發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，它也符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、能充分溝通的特點(diǎn)。
二、調(diào)查問(wèn)卷回收的情況
本次問(wèn)卷調(diào)查針對(duì)“雙十一”電商促銷(xiāo)行為對(duì)大學(xué)生這一塊的消費(fèi)群體的影響，內(nèi)容涉及：大學(xué)生上網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)的頻率、獲取“雙十一”狂歡活動(dòng)消息的途徑、雙十一對(duì)消費(fèi)者的吸引的影響因素、一般在哪些網(wǎng)站參加雙十一活動(dòng)、在雙十一消費(fèi)者遇到過(guò)哪些問(wèn)題、哪種促銷(xiāo)方式能讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望、以及對(duì)雙十一活動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的建議。
本次調(diào)查采取普遍調(diào)查法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣問(wèn)卷調(diào)查，主要人群是大學(xué)生，然后再查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。調(diào)查回收的問(wèn)卷共42份，其中有效問(wèn)卷42份，有效率為100%。
三、調(diào)查對(duì)象的特征
說(shuō)明：調(diào)查問(wèn)卷采用0-5分的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，4分和5分表示為滿(mǎn)意，3分表示為一般，0分、1分和2分表示為不滿(mǎn)意。
1、調(diào)查對(duì)象的性別
調(diào)查樣本中 男性占16.7%，女性占83.3%（如下圖所示）
2、網(wǎng)站購(gòu)物的.比例
以淘寶為主，其次是天貓和京東商城，淘寶占90.5%，天貓商城占83.3%，京東商城占52.4%，唯品會(huì)占40.5%，聚美優(yōu)品占23.8%（如下圖所示）
3、獲得“雙十一”活動(dòng)的途徑
主要是網(wǎng)絡(luò)宣傳，占76.2%，朋友告訴占28.6%，電視占23.8%，報(bào)紙雜志占21.4%，其他占14.3%（如下圖所示）
4、影響消費(fèi)的因素
價(jià)格占66.7%，優(yōu)惠券占42.9%，購(gòu)物需求占61.9%，好奇心占16.7%，其他占16.7%（如下圖所示）
5、消費(fèi)中所遇到的問(wèn)題
價(jià)格的變動(dòng)占66.7%，物流緊張占57.1%，客服不好占28.6%，售后服務(wù)差占45.2%，產(chǎn)品質(zhì)量差占31%，其他占35.7%（如下圖所示）
6、對(duì)“雙十一”活動(dòng)的建議與意見(jiàn)
大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)看重的還是商品質(zhì)量，所以希望商家能夠保證商品質(zhì)量，而因活動(dòng)，快遞物品很多，希望物流公司能加大商品物流運(yùn)輸，加快運(yùn)輸速度，對(duì)于“雙十一”活動(dòng)希望多點(diǎn)優(yōu)惠，少點(diǎn)套路。
以上為雙十一電商促銷(xiāo)的調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告
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