關(guān)于升平社區(qū)生活環(huán)境的調(diào)查報(bào)告
一、引言
暑假對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期，合適地安排假期生活，可以讓我們得到很好的鍛煉并積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇，參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。我們學(xué)校今年沒(méi)有統(tǒng)一安排學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐，而是讓我們自由組合自由安排，這樣雖然加大了我們參與社會(huì)實(shí)踐的難度，但是卻讓我們?cè)趯?shí)踐的選擇上有更大的自由，我們可以選擇自己感興趣、擅長(zhǎng)的實(shí)踐活動(dòng)。今年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是建黨九十周年，所以我校今年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)主題是“高舉團(tuán)旗跟黨走，深入實(shí)踐謀幸�！�。
無(wú)論是對(duì)于一個(gè)社區(qū)本身或?qū)τ谡麄�(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，社區(qū)研究都有重要的意義。因?yàn)檎麄�(gè)社會(huì)是由一個(gè)個(gè)或大或小的社區(qū)所組成的，任何一個(gè)社區(qū)就是一個(gè)規(guī)模不等的具體的小社會(huì)，是整個(gè)大社會(huì)的不同程度的縮影。從一定意義上說(shuō)，社區(qū)研究是研究整個(gè)社會(huì)的起點(diǎn)。因此，我們小組決定到社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，以問(wèn)卷的形式調(diào)查社區(qū)的教育文化、衛(wèi)生、社區(qū)設(shè)施、治安、地理位置等方面的情況，希望可以培養(yǎng)我們將來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)做市場(chǎng)調(diào)研的能力。
二、正文
在社區(qū)居委會(huì)工作人員的帶領(lǐng)下，我們首先對(duì)該小區(qū)進(jìn)行初步的觀察，接著就開(kāi)始我們的正式調(diào)查。接下來(lái)，我從以下幾個(gè)方面總結(jié)一下我們對(duì)該社區(qū)的調(diào)查情況。
1、教育文化
調(diào)查過(guò)后，我們發(fā)現(xiàn)該區(qū)居民的受教育程度基本上還可以，家里的老人很多都是受過(guò)一定教育的退休人員，未成年人都能夠接受正常的義務(wù)教育。在公園里，也有很多豐富的文化活動(dòng)。例如：平時(shí)居民會(huì)在公園里唱唱革命歌曲、跳跳各種各樣的健身舞，這些都有利于增加居民之間的感情，豐富他們的文化生活。但是，我們發(fā)現(xiàn)該區(qū)的文化設(shè)施還不夠完善，首先，這里的社區(qū)沒(méi)有圖書(shū)館，也沒(méi)有一
個(gè)專(zhuān)門(mén)的文化活動(dòng)中心供居民參與文化活動(dòng)。社區(qū)居民建議，小區(qū)應(yīng)該多舉辦文化活動(dòng)，多開(kāi)設(shè)一些文化中心，可以讓居民學(xué)習(xí)各種各樣的文化知識(shí)，同時(shí)也可以為退休在家的老人提供一個(gè)休閑避暑的場(chǎng)所，還要設(shè)置一些社區(qū)文化宣傳欄、文化標(biāo)語(yǔ)等等，這樣有利于提高社區(qū)居民的文化素質(zhì)，也讓社區(qū)變得更文明，自然也就有利于社區(qū)的和諧發(fā)展。
我們認(rèn)為升平社區(qū)可以定期開(kāi)展一些社區(qū)文化品牌活動(dòng)，既可以豐富居民的閑余生活，又可促進(jìn)鄰里感情。其次可以開(kāi)辦老年教育機(jī)構(gòu)，讓長(zhǎng)者們可以活到老學(xué)到老，跟上時(shí)代發(fā)展。同時(shí)應(yīng)建立社區(qū)圖書(shū)館、社區(qū)文化中心，并大力宣傳讀書(shū)、寫(xiě)左等文化活動(dòng)，營(yíng)造更好的社區(qū)文化氛圍。
2、衛(wèi)生環(huán)境
根據(jù)我們的觀察，該區(qū)的衛(wèi)生情況一般，有居民反映這里的清潔人員沒(méi)有每天及時(shí)處理他們的生活垃圾，這對(duì)他們的生活環(huán)境造成了很大的影響，而且社區(qū)的垃圾桶比較少，平時(shí)扔垃圾也很不方便，所以就出現(xiàn)很多隨地扔垃圾的現(xiàn)象，這樣不僅加大了環(huán)衛(wèi)工人的清潔工作，還影響社區(qū)的容貌，也不利于居民的健康成長(zhǎng)。所以，居民希望能夠在社區(qū)里增設(shè)更多的垃圾桶，同時(shí)還要聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的清潔工定時(shí)處理居民的生活垃圾。還有，我們觀察到社區(qū)的墻上有亂寫(xiě)亂涂亂畫(huà)亂張貼的情況，這樣給社區(qū)的整體容貌也帶來(lái)了很大影響，居民希望居委會(huì)能派人處理這些問(wèn)題，或者設(shè)置專(zhuān)門(mén)的宣傳欄讓他們張貼。
社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境要得到真正的改善，終究要從居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)境意識(shí)上改變。因此，社區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)在優(yōu)化社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的同時(shí)，要開(kāi)展公民道德教育工作，促進(jìn)居民社會(huì)公德意識(shí)的提高，特別是環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。保護(hù)自己的家園，應(yīng)該是從衛(wèi)生開(kāi)始，要讓居民明白社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是關(guān)乎到自己的生活質(zhì)量與生活狀況，所以保護(hù)社區(qū)衛(wèi)生，是每一位居民的責(zé)任。
3、基礎(chǔ)設(shè)施
居民反映該區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。垃圾桶分布比較少，他們希望能增加社區(qū)垃圾桶的數(shù)量；另外，公園里的健身設(shè)施也比較少，不能夠滿(mǎn)足居民的需求，希望能增加更多的健身設(shè)施；還有，社區(qū)里沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的文化中心，沒(méi)有供他們閱覽圖書(shū)的圖書(shū)館。不過(guò)，該區(qū)的綠化設(shè)施還是做得很好的，我們到處都能看到花草樹(shù)木，這為居民營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)雅的生活空間，同時(shí)也降低了這里的大氣污
染程度，空氣還是比較清新的。而且，樓下也有很多小商店，商店的種類(lèi)也比較多，能夠讓居民很方便地就能夠購(gòu)買(mǎi)到一些日常生活用品。另外，停車(chē)場(chǎng)的設(shè)置還是比較合理的，基本上能滿(mǎn)足居民的需要，而且也沒(méi)有影響居民的日常出行。
總體來(lái)說(shuō)，升平社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施是令人滿(mǎn)意的，可以滿(mǎn)足居民們的日常生活需求。但是，文體設(shè)施無(wú)論是從數(shù)量上還是質(zhì)量上都應(yīng)該優(yōu)化一下，以應(yīng)居民們的要求，同時(shí)也可相應(yīng)全民一起運(yùn)動(dòng)的口號(hào)。綠化方面應(yīng)有整體的規(guī)劃，這樣會(huì)讓人感覺(jué)更和諧更舒適，身在其中會(huì)有種愉悅感。
4、治安狀況
小區(qū)門(mén)口設(shè)有保安亭，而且小區(qū)內(nèi)也設(shè)置了攝像頭，每座樓房在樓下也裝上了電子門(mén)，所以，小區(qū)的治安還是很好的。調(diào)查也表明，居民感覺(jué)“很安全”的占15%，感覺(jué)“安全”的占61%，感覺(jué)基本“基本安全”的占19%，感覺(jué)“不太安全”的占5%。不過(guò)，有居民反映保安的責(zé)任心不夠強(qiáng)，有時(shí)候會(huì)讓非小區(qū)居民隨便進(jìn)入該區(qū)，這樣其實(shí)對(duì)小區(qū)的安全是有一定威脅的，因?yàn)閰^(qū)里的小孩子比較多，如果有不法分子進(jìn)入到小區(qū)內(nèi)，那么這些小孩子就會(huì)很危險(xiǎn)了。從問(wèn)卷調(diào)查情況看，在目前社會(huì)治安環(huán)境下，調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象在回答對(duì)“所在地治安狀況很好”的占23%，認(rèn)為“較好”的占33%。認(rèn)為“一般”的占44%。在評(píng)判當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安形勢(shì)的變化情況時(shí)，認(rèn)為自己所在地與去年相比，有“明顯好轉(zhuǎn)”的占32%，“有好轉(zhuǎn)”的占44%，“和以前一樣”的占23%。所以，居民都希望小區(qū)保安能夠增強(qiáng)其責(zé)任心，認(rèn)真維護(hù)這里的安全，讓居民能夠安心地在這里生活，也讓家長(zhǎng)們能夠安心在外工作。
針對(duì)升平社區(qū)的治安狀況，我們覺(jué)得可以成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的整治小組，負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)的安全秩序，每天輪班巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危害治安的因素。另外，也要向居民們宣傳維護(hù)治安的知識(shí)，加強(qiáng)安全意識(shí)，整體提高社區(qū)安全度。
5、鄰里關(guān)系
隨著城鎮(zhèn)化的加快，尤其是商品房的出現(xiàn)，現(xiàn)在大家都是獨(dú)門(mén)獨(dú)戶(hù)，隔著厚厚的防盜門(mén)，鄰里之間難得見(jiàn)上一面。其次是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的思想認(rèn)識(shí)發(fā)生了改變，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，人們?yōu)樯?jì)和事業(yè)的發(fā)展而奮斗，忙碌的工作讓他們無(wú)暇關(guān)注別人，鄰里關(guān)系也漸漸淡漠。加上如今人們的隱私觀念和獨(dú)立意識(shí)不斷增強(qiáng)，很多人不愿意多管別人的閑事，也不愿意自己的事被鄰居知道太多。
通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)74%的居民家門(mén)是緊閉的；56%的居民認(rèn)為可以和外來(lái)人員友好往來(lái)；若遇到鄰居的電視音響很大聲或小孩子哭鬧，56%的居民認(rèn)為應(yīng)該與鄰居和睦交涉；80%的居民遇到鄰居會(huì)點(diǎn)頭微笑招呼。在回答“平常你家大門(mén)是敞開(kāi)的還是緊閉的？”時(shí)，有七成居民填寫(xiě)了家門(mén)是關(guān)閉的。但有業(yè)主就認(rèn)為，如果和對(duì)門(mén)鄰居的關(guān)系處得好的話，就應(yīng)該多開(kāi)開(kāi)家門(mén)，便于鄰里間的交流和溝通啊。
其實(shí)鄰里之間平常家門(mén)緊閉主要是因?yàn)榇嬖谏鐣?huì)不安全感，這種不安全感促使居民產(chǎn)生了很強(qiáng)的自我防護(hù)意識(shí)。而產(chǎn)生這種社會(huì)不安全感的原因就是現(xiàn)實(shí)存在的入室偷竊、詐騙，甚至是搶劫行為。居民們?cè)诨卮稹爱?dāng)鄰居不在，你發(fā)現(xiàn)陌生人在鄰居家徘徊時(shí)，你會(huì)怎么做”時(shí)，有30%的.居民選擇與社區(qū)相關(guān)管理員聯(lián)系，還有25%和29%的居民分別選擇了通知鄰居和上前詢(xún)問(wèn)。這說(shuō)明居民們維護(hù)身邊治安環(huán)境的意識(shí)在加強(qiáng)，這有助于促進(jìn)小區(qū)內(nèi)部乃至整個(gè)社區(qū)的安全。
社區(qū)應(yīng)該多舉行居民活動(dòng)，可以由居民自己出節(jié)目，搭個(gè)舞臺(tái)在社區(qū)里表演，或是其他相關(guān)的活動(dòng)也可以。這樣一來(lái)，居民就有了一個(gè)集體活動(dòng)的平臺(tái)，不僅拉近了鄰里關(guān)系，更有利于居民們的心理健康。
三、調(diào)查感想
通過(guò)這次社區(qū)調(diào)查，我們收獲了很多東西。要做一個(gè)詳細(xì)而有意義的調(diào)查，需要花很多心思和精力。首先，我們要上網(wǎng)收集關(guān)于這個(gè)社區(qū)的一些基本資料，譬如該社區(qū)的地點(diǎn)、面積、居住人數(shù)、居委會(huì)所在地，然后還要找到居委會(huì)人員的聯(lián)系方式。接著，我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷的內(nèi)容需要涉及教育文化、衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、治安等方面的內(nèi)容。為什么要這么詳細(xì)呢？因?yàn)橐唧w了解居民的需求和建議，才能有利于居委會(huì)對(duì)小區(qū)改善工作的順利完成，同時(shí)也更好地滿(mǎn)足居民的需求。然后，我們就要到社區(qū)進(jìn)行正式的調(diào)查了。一開(kāi)始我們是選擇在小區(qū)周?chē){(diào)查路人的，所以在調(diào)查的過(guò)程中，我們遇到了很多問(wèn)題，譬如有些居民會(huì)拒絕我們的調(diào)查，有些居民回答了一會(huì)兒我們的問(wèn)題后就匆匆忙忙地走了，只有少數(shù)人樂(lè)意配合我們的工作。這樣給我們的調(diào)查造成很大難度。于是，我們決定改變我們的調(diào)查方式。第二天，我們聯(lián)系了值班的居委會(huì)人員，讓他們帶著我們進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查。結(jié)果，在居委會(huì)的帶領(lǐng)下，居民對(duì)我們的信任度和支持度就大大提高了，受訪的居民數(shù)量也大大增加了，而且得到的調(diào)查結(jié)果也比較全面。最后，我們順利完成了我們的調(diào)查工作，并利用一天的時(shí)間把資料整理好反饋給居委會(huì)，居委會(huì)也很滿(mǎn)意我們的工作。同時(shí)，我們也要感謝社區(qū)居民對(duì)我們工作的支持與配合。
四、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐工作，我們獲得了很多社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)。首先，做任何事情之前，都需要有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，譬如我們?cè)谧鲞@個(gè)社區(qū)調(diào)查時(shí)就需要收集很多資料，準(zhǔn)備好我們的調(diào)查問(wèn)卷。其次，我們要善于利用身邊的人事關(guān)系，譬如，一開(kāi)始做調(diào)查時(shí)我們受到很大打進(jìn)，但后來(lái)我們得到了居委會(huì)的幫助后，我們的工作就順利了很多。還有，我們做事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要堅(jiān)持到底，不能遇到一點(diǎn)小失敗就放棄了，試想，如果我們?cè)趧傞_(kāi)始調(diào)查時(shí)遇到困難后就放棄的話，那又怎么會(huì)有后來(lái)的成果呢？最后，我們覺(jué)得，團(tuán)結(jié)就是力量，我們這一次的調(diào)查是屬于團(tuán)體工作，我們每個(gè)人都貢獻(xiàn)了自己的力量，從頭到尾，我們都是分工合作的，所以工作也完成得很順利，在日后的工作中，我們也應(yīng)該要與同事們和諧相處，互相合作，這樣才有高效率、高質(zhì)量的工作效果。
對(duì)我們而言，這一次的社會(huì)實(shí)踐，真的讓我學(xué)到了很多，也領(lǐng)悟到了很多，所以，在下一個(gè)暑假，我還要好好把握住機(jī)會(huì)，參與更過(guò)的社會(huì)實(shí)踐，為日后的工作奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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