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導游詞怎么寫呢?
作為一名可信賴的導游人員,常常要根據講解需要編寫導游詞,一篇完整的導游詞,其結構一般包括習慣用語、概括介紹、重點講解三個部分。那要怎么寫好導游詞呢?下面是小編收集整理的導游詞怎么寫呢?歡迎大家分享。
歡迎詞
第一次與游客見面時,留下的第一印象十分重要,既可以把自己呈現給游客,又可以借機拉近與游客間的心理距離,為之后的工作帶來很多便利。由于我們導游的工作性質比較特殊,要為游客提供相關服務,所以,第一次見面時要做的工作很多。
禮貌為先。出門旅游的人都是為了享受來的,所以他們特別在意我們導游是否尊重他們,所以恰當的問候語和禮貌用語非常重要。
自我介紹。得讓游客知道怎樣稱呼我們吧。千萬別小看了自我介紹,這里邊學問可大了,能做出許多“文章”出來。我們導游能給游客帶去什么?游客最想得到的是什么?不是講解,而是歡笑。
搞好游客與司機師傅之間的關系。司機師傅手中的方向盤關系到全車人的生命安全,所以,我們導游必須掌控好,至少讓游客跟司機師傅之間沒有矛盾,如果關系融洽就更好了。如果能使司機師傅把話匣子打開,無異于請了個得力的助手。
安全與車內衛生的提醒。我們導游最大的責任是什么?不是導和游,是保證游客的安全,然后才是帶隊、講解……才是讓游客感受到出行的快樂。該提醒什么我不多講,大家應該都學過。即使學得不好,也能猜出幾分。比如行車過程中把頭探出窗外是不行的,行車過程中在車內隨意走動是不行的,亂丟垃圾是不行的,在車內大聲喧嘩是不行的,隨地大小便是不行的……
善意的叮囑和提醒。包括個人安全、身體健康、兒童安全、車內衛生、公德意識等。
美好的希望和祝愿。吉祥話都會說吧?目的只有一個——讓游客保持快樂的心情。
景點概述
通常,在抵達某個景點之間,需要對景點進行概括性的介紹,看似簡單,實則意義重大。精心的設計會立刻引起游客的興趣,為之后的講解打下良好的基礎。雖然景點的主要內容不會變化,無論對誰講都是一樣的,但沒有針對性的千篇一律的講解肯定不會達到理想的效果,講解的深度和內容應根據游客的接受能力和職業做出相應的調整,景點的地位。5A、4A這樣的分級并不能完全說明景點的吸引力,但足以打動游客;是否入選世界文化遺產、非物質文化遺產等,也能大大提高游客的興趣。
景點的類型和特點。由于游客的興趣、愛好廣泛,所以風景類、建筑類、遺產類、娛樂類等不同類型的景點對他們的吸引力也不相同,我們可以邊介紹邊觀察,根據游客的反應調整在景點中詳細講解的內容。
景點中的看點。盡管很多游客具有較高的學歷,但文化水平并不高,對于建筑、文字、宗教、園林等方面的知識一知半解,屬于“從眾性”游客,所以,我們有必要把景點中最著名、最有趣、最特色的“點”告訴他們,給他們留下深刻印象。他們可以不聽,但我們不能不講。
詳細講解的鋪墊。對于文化類的景點,相關知識的鋪墊十分必要;而對于娛樂型景點,安全則是最需要導游提醒、強調的地方;對于文物類景點,導游有責任提醒游客遵守景點的規定,盡公民保護文物的義務。
景點詳述
對每一個景點的講解應從細致之處入手,因為游客所關心的就是該景點的歷史、背景、人物和事件,甚至與之聯系的神話故事。雖然很少有游客能問出較深層次的問題,但作為一名優秀的導游,盡己所能地掌握相關知識,既是個人能力的展現,又是個人修養的提高,我們自己也可以得到高層次的享受。
充分的知識儲備。每一處景點,都有其獨特的歷史、背景、人物和故事,如何把它們娓娓道來,將游客帶入歷史,去體驗往昔的歲月。
講解應尊重事實。對于不了解的東西,可以機智地回避,但絕不可胡編亂造、胡說八道。既是對歷史的褻瀆,又是對自己形象的損害,也會降低旅行社的信譽。
清晰、簡潔的語言。應盡量避免不良用語、不良習慣,景點描述清晰明了。應避免不容易理解的長句子;引用古語后一定要解釋;講地方話后要說明;口語與書面用語給游客的感覺很不一樣,交叉使用。
富于感染力的語言。故事講述要生動;詩、詞、歌、賦、雙關語、歇后語、典故等都能起到畫龍點睛的作用。
神話故事可以有,但不可亂用。
注重文物的保護。隨時提醒游客,什么地方禁止拍照,禁止撫摸、禁止吸煙等。即使某些景點的提示牌不明顯或被破壞,導游也應有足夠的文物保護的意識。
歡送詞
導游的講解不僅為游客提供服務,更能促進導游與游客之間的友誼。優秀的講解使游客滿意,甚至令游客敬佩,更可能為導游帶來意外收獲。在結束服務之時,導游的歡送詞是對本次服務的總結,是表示對游客的尊重,是展現個人風采的又一次機會,是下一次服務的開始。
1. 景點介紹:詳細介紹景點的歷史背景、地理位置、主要特色等。
2. 景點講解:根據景點特點,為游客提供生動、有趣的講解,讓游客更好地了解景點。
3. 互動環節:設計一些互動環節,如提問、小游戲等,提高游客的參與度和體驗感。
4. 安全提示:在講解過程中,適時提醒游客注意安全,遵守景區規定。
5. 服務態度:保持熱情、友好、專業的服務態度,讓游客感受到溫馨的關懷。
6. 語言表達:使用通俗易懂的語言,注意語速、語調和發音,使講解更具吸引力。
7. 知識儲備:充分了解景點及相關知識,以便為游客提供全面、準確的講解。
8. 應變能力:具備良好的應變能力,應對講解過程中可能出現的突發情況。
9. 團隊協作:與其他導游人員保持良好的溝通與協作,共同為游客提供優質的服務。
10. 尊重游客:尊重游客的意見和需求,關注游客的反饋,不斷改進講解服務。
習慣用語
習慣用語又分為兩個部分——見面時的開頭語和離別時的告別語。
開頭語包括問候語、歡迎語、介紹語、游覽注意事項和對游客的希望五個方面,放在導游詞的最前面。
問候語。開頭應向游客問好,如“各位游客朋友們,大家好!”
歡迎語。歡迎語是導游員表示歡迎的禮儀用語,如“歡迎各位來到美麗的XX!”
介紹語。介紹語是導游員向游客介紹即將游覽景點的開場白,包括景點名稱、位置、特點、歷史背景等,如“XX位于XX,有著悠久的歷史背景和豐富的文化內涵!
游覽注意事項。主要是對安全、衛生、秩序等方面的提醒,如“請大家在游覽過程中注意人身和財物的安全,保持環境衛生,不要大聲喧嘩!
對游客的希望。這是對游客表示良好祝愿的禮儀用語,如“希望各位在XX度過一個愉快而難忘的旅程!
告別語包括感謝語、惜別語、征求意見語、致歉語和祝愿語五個方面,放在導游詞的最后面。
感謝語。如“感謝大家這幾天來的配合與支持,希望這次旅行能給大家留下美好的回憶!
惜別語。表達對游客即將離去的不舍之情,如“天下無不散之筵席,雖然即將分別,但希望我們的友誼長存!
征求意見語。向游客征求對導游工作的意見和建議,如“如果大家對我們的服務有任何意見或建議,歡迎隨時提出!
致歉語。如在旅行中有不盡如人意之處,應向游客表示歉意,如“對于這次旅行中的不足之處,我們深感抱歉,希望下次能為大家提供更好的服務。”
祝愿語。如“祝愿大家未來一切順利,期待下次再見!”
概括介紹
概括介紹是用概述法介紹旅游景點的位置、范圍、地位、意義、歷史、現狀和發展前景等,目的是幫助游客對景點先有個總體了解,引起游覽興趣,猶如“未成曲調先有情”。
概括介紹應根據時間和游客情況,可長可短,可詳可略。
重點講解
重點講解是對旅游線路上的重點景觀從景點成因、歷史傳說、文化背景、審美功能等方面進行詳細的講解,使游客對旅游目的地有一個全面、正確的了解。這是導游詞最重要的組成部分。
結束語
游覽結束后,導游員應向游客致歡送辭。歡送辭是對游客表示惜別、感謝、祝愿的話語。
總之,導游詞應該具有吸引力、生動性和專業性,能夠充分展示景點的特色和魅力,同時也要注意語言的準確性和規范性,以便讓游客更好地理解和欣賞景點。在撰寫導游詞時,可以結合景點的實際情況和游客的需求,靈活調整結構和內容,使其更加符合實際情況和游客的期望。
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