書店創(chuàng)業(yè)計劃書
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，來為今后的學習制定一份計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編整理的書店創(chuàng)業(yè)計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書1
環(huán)境分析：
一、廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀
二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析
1、國有書店仍然占主導地位
2、民營連鎖書店在悄然興起
3、本地個體書店已長期存在
三、開設的時機——緊迫性書店定位：
一、小型———“小而精”二、特色三、核心競爭力投資預算：
一、圖書商品的采購
二、設備采購與裝修
三、店面租金收益預測盈虧臨界分析——損益平衡點投資回收期風險規(guī)避遠景規(guī)劃
一、擴大單店規(guī)模。
二、開設分店書店的長期目標
環(huán)境分析：
一、廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總人口約30余萬，市級與市中區(qū)直屬機關和行政事業(yè)單位集中分布，各類學校20余所，在校學生4萬余人。（人口）廣元市區(qū)是整個廣元地區(qū)經濟文化的中心，經濟相對發(fā)達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。（購買力）隨著社會經濟的發(fā)展，社會價值觀發(fā)生了巨大的變化。
在類似廣元這樣的中西部經濟較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進的信息，學習優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落后的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。（購買欲望）由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費市場不發(fā)達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，圖書零售市場仍有容納小型特色書店的空間。
二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析
1、國有書店仍然占主導地位（廣元市新華書店、四川省新華書店集團下屬連鎖店）優(yōu)勢：
1）聲譽與品牌優(yōu)勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響；
2）總體實力強大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書店能夠比擬的；3）政策優(yōu)勢對教材教輔的壟斷經營。
劣勢：
1）運行成本高，不具備價格優(yōu)勢；
2）管理環(huán)節(jié)較多，對市場需求反應速度慢；
3）服務意識缺乏，特色化個性化服務沒有，欠缺文化氛圍；
4）國家對教材教輔市場的逐步開放。
對策：沒有總體抗衡的實力，采取市場補缺者戰(zhàn)略
1）細分目標市場，避開主導者的優(yōu)勢商品；
2）著力降低經營成本，讓利于讀者；
3）狠抓服務質量，提供多樣化的服務形式，提高讀者的認可度和忠誠度。
2、民營連鎖書店在悄然興起（習殊書屋、百可悅目）優(yōu)勢：
1）在當?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群；
2）統(tǒng)一采購，銷售方式靈活，有一定價格優(yōu)勢；
3）較為重視服務工作。
劣勢：
1）決策管理層不在當?shù)�，信息、決策溝通不暢；
2）門店營業(yè)人員素質普遍不高，欠缺工作熱情和服務意識；
3）門店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。
對策：最主要的競爭者，構成最大的威脅。采取市場跟隨者戰(zhàn)略，待時機成熟可采用市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。
1）在市場區(qū)域和經營種類上形成差異；
2）加強特色化、個性化服務；
3）提高新書上架與讀者訂書到位的速度。
2、值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門店環(huán)境、豐富及時的圖書種類、新穎的圖書陳列方式以及優(yōu)惠的銷售策略，一改本地民間書店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛，在開業(yè)第一個月就取得了2萬余元的營業(yè)收入。個中經驗值得思考。]
3、本地個體書店已經長期存在（小小書店、南街書店、利州書店、弘文書店）優(yōu)勢：
1）經營時間一般較長，有一定知名度和顧客群；
2）經營方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書；
3）價格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書。
劣勢：
1）作坊式門店，環(huán)境差，沒有文化氛圍；
2）缺乏經營管理意識，得過且過；
對策：此類書店一般不會形成較大威脅。
三、開設的時機——緊迫性廣元的圖書行業(yè)中，雖然本地的新華書店一直占主導地位，但改革開放以來的很多年，廣元新華書店的門市業(yè)務卻不斷的在萎縮，門市越來越小，主要靠對教材教輔的壟斷經營維持生存。
然而，從20xx年起，四川省新華書店系統(tǒng)從成都開始在全省范圍內開展連鎖經營，20xx年9月，在廣元東壩開設了廣元的第一家連鎖店。而且，北京有名的習殊書屋連鎖店也于20xx年落戶廣元，新興的百可悅目于20xx年1月在廣元老城區(qū)開業(yè)。雖然有這些對手先行進入了廣元市場，但除了新華書店以外，其他的對手都還沒有形成廣泛的影響，對市場的占有也相當有限。
當然，隨著時間的發(fā)展，他們對市場的影響會越來越大，地位也會越加鞏固。因此，在對手立足未穩(wěn)的時候，盡快進入廣元的'圖書市場是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場格局已定，大部分讀者形成對已有書店的偏愛，再要從中形成自己的優(yōu)勢恐怕就會是事倍功半了。書店定位基于以上分析，廣元市區(qū)還存在適合小型綜合書店生長、發(fā)展的市場環(huán)境。
然而，影響書店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書店是否進行了準確的市場定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素；在書店進入市場之前的初次定位尤其關鍵。書店的市場定位就是要對本書店的產品和服務進行設計，從而使其能在讀者心中占有一個獨特的、有價值的位置。定位的核心是“差異化”一、小型 ———“小而精”根據(jù)廣元市區(qū)的市場規(guī)模與行業(yè)狀況，小型門店成本低、投資風險小，更有利于開展特色經營與提高服務水平，充分利用場地，降低成本，以價格優(yōu)勢吸引讀者。針對新華書店“大而全”、“小而全”的特點，從書店的裝潢、陳設到圖書的品種、陳列以及各種服務都要突出“精”的特點。
1、小巧的環(huán)境布局給讀營造一個清新舒適、格調高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書的而不僅僅是買書的環(huán)境。（形象差異化）
2、親切周到的服務努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的需要出發(fā)，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關懷。（服務差異化）
一、特色同樣針對新華書店種類全面的特點，加之廣元地區(qū)目前還沒有對某一領域圖書突出的大量的需求，書店在種類和數(shù)量上完全沒有優(yōu)勢，而且做某一門類的專業(yè)書店的市場條件也不成熟。
1、“特色”是要在既不追求全面又不專做一類的情況下，抓住幾類市場需求較大或者新華書店忽略了的又有一定市場需求的圖書，深入地挖掘，做出專業(yè)水平。（產品差異化）
2、“特色”還要在經營的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書包裝、禮儀送書等增值服務。（產品差異化）
3、在直接面對讀者零售的經營方式之外，主動出擊挖掘客戶，爭取集團購買的大客戶。
二、總的來說，書店的核心競爭力就是：有針對性的圖書種類，全面人性化的服務。尤其是服務，因為“書店出售的所有東西里，只有服務是自己的產品”。當然，書店的定位不是一次就能適當合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場情況和競爭對手的變化，需要適時適當?shù)牟粩嗉右哉{整和改進。投資預算書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設備的采購，以及門店的租金與裝修�？偼顿Y6萬元，其中3萬元為前期圖書的采購；2萬元為預付店面租金和店面裝修及設備采購；1萬元為備用金。
一、圖書商品的采購書店計劃經營各類圖書20xx—3000種，3000冊左右，總碼洋5萬余元，實洋2、5萬元左右。
二、設備采購與裝修
根據(jù)書店的定位，書店的環(huán)境應與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來。門店應進行經濟型的裝修。
三、店面租金
月租應在預計銷售額的10%以下，以5—8%為宜。收益預測書店定位銷售的少兒、大眾文化、教輔等種類圖書的批發(fā)折扣一般在6折以下，如按定價銷售則有40%的利潤空間；按照廣元的市場情況，如以8.5折進行優(yōu)惠銷售就能夠形成價格優(yōu)勢，而且仍有25%以上的利潤空間書店每月的固定費用 =房租（含水電）+稅費 +人員工資 （實際運行中還有不少雜費）每月預計總額 = 1500 + 300 + 1200= 3000。書店的變動費用，如運費、宣傳費等，可列入總經營費用，視為0。
那么，書店每月的損益平衡點 =固定費用 = 3000元損益平衡點營業(yè)額 =固定費用 /毛利率= 3000 / 0.25 = 12000元即：每月營業(yè)額達到 12000元，平均日銷售額 400元就可保證收支相等。在一般情況下，書店日均營業(yè)額達到700元左右，月營業(yè)額達到20000元。則：月毛利額 = 20000 x 0.25 = 5000元月凈利額 = 5000– 3000 = 20xx元凈利率 = 20xx / 20000 = 10%年凈利額 = 24000元
即：一般情況下，按計劃總投資6萬元計，兩年半即可收回全部投資。[對照百可悅目書店，營業(yè)面積不到40平方米，圖書3800余冊，在開業(yè)的第一個月（20xx年1.26—2.25），沒有進行系統(tǒng)的宣傳推廣活動的情況下，就達到了22000余元的營業(yè)額。]在保證書店店面正常營業(yè)的前提下，書店可以采取多種宣傳促銷手段，拓展新的銷售渠道，尤其是學校、幼兒園和機關單位的批量購買，對提高營業(yè)額應有不小的貢獻風險規(guī)避任何經營都有一定的風險，無庸多言。
如何正視風險的存在、防范規(guī)避風險就顯得尤其重要。書店經營的風險相對較小，因為目前圖書批發(fā)市場是明顯的買方市場，批發(fā)商從出版社進書基本都是“寄銷”的方式，三個月回款，而且剩余滯銷圖書都可以退貨。零售書店從批發(fā)商處進書也采用類似的方式。這樣，書店的風險就主要來自自身的經營管理，如何降低成本，開拓市場，吸引讀者等方面了。
需要做好以下工作：
一、在充分進行實地觀察、市場調查的基礎上謹慎選擇店址。
二、盡可能控制固定費用，減少固定設備的投資。
三、建立完備的會計制度，作好詳細經營記錄。
四、理智對待經營狀況不佳的情況，全面分析、解決問題。
五、確屬選址錯誤，應早做另覓佳址的打算。
遠景規(guī)劃書店定位是：在廣元市區(qū)有一定競爭實力的特色書店。能夠吸引一部分讀者，并能擁有自己忠實的顧客群。書店經營的目的是：占有廣元圖書文化市場的一定份額，形成長期的盈利能力。一旦經過努力經營和不斷摸索，書店能夠按計劃達到目標，并且形成了一套成熟的經營與管理的模式，有了由少而多的資本積累，就可以爭取投資，進行發(fā)展。
發(fā)展的方式可以從以下兩方面考慮：
一、擴大單店規(guī)模。（營業(yè)面積、經營品種、經營范圍）這種方式風險較大，需要依靠對當?shù)厥袌鋈萘康某浞至私夂秃侠眍A測，以及在競爭中取得一定的優(yōu)勢。在有新華書店大中型書店的區(qū)域應不考慮使用。
二、開設分店有了廣元市區(qū)母店的成功經驗，加之在母店經營過程中與供貨商建立的良好關系，在市場競爭較弱的區(qū)域開設分店是一種投資孝易于操作的方式。
有以下兩種方向可以考慮：
1、橫向（在廣元市區(qū)的其它區(qū)域）在市區(qū)內開設分店可以采用圍繞母店設售書點的方式進行，既可充分利用母店的圖書資源，擴大影響提高知名度；又節(jié)省投資，降低成本。
2、縱向（在廣元市下屬的區(qū)縣）區(qū)縣的優(yōu)勢在于競爭者少，尤其市新華書店的連鎖還沒到達區(qū)縣一級，讀者的需求長期得不到滿足。劣勢在于購買力較為低下。
書店長期的目標在于：在西部欠發(fā)達地區(qū)的中小城市經營圖書文化商品，溝通信息，傳播文化，形成一定規(guī)模的小型特色連鎖書店，最終實現(xiàn)社會效益和經濟效益的最大化。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書2
一.某市圖書零售市場的現(xiàn)狀分析：
某市區(qū)總人口約20萬，市級與市直屬機關和行政事業(yè)單位集中分布在新城區(qū)，各類學校近10余所，在校學生4萬人。市區(qū)是整個地區(qū)經濟文化的中心，經濟相對發(fā)達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。隨著社會經濟的發(fā)展，社會價值觀發(fā)生了巨大的變化。在類似這樣的中西部經濟較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進的信息，學習優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識;藉以改變自身落后的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費市場不發(fā)達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，圖書零售市場仍有容納小型特色書店的空間。
書店毗鄰市政大廈、世紀廣場、會展中心，位于新城區(qū)主街道-神舟路與玉門東路的十字交界處(廣廈家園8號)，周邊辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)、商住區(qū)密布，東接xx老城區(qū)，南領玉門石油生活基地，西領世紀大道、陽光小區(qū)，常住人口年內將達5萬人，且為高收入階層，消費能力較強。該區(qū)域交通便利、基礎設施齊全、規(guī)劃整齊、周邊商鋪門店密集、居住人口眾多、商業(yè)前景十分廣闊。
二、目前xx圖書音像零售行業(yè)已存在競爭者的分析
1、國有書店仍然占主導地位(xx市新華書店)
優(yōu)勢：
1) 聲譽與品牌優(yōu)勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響;
2) 總體實力強大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書店能夠比擬的;
3) 政策優(yōu)勢對教材教輔的壟斷經營。
劣勢：
1)運行成本高，不具備價格優(yōu)勢;
2)管理環(huán)節(jié)較多，對市場需求反應速度慢;
3)服務意識缺乏，特色化個性化服務沒有，欠缺文化氛圍;
4)國家對教材教輔市場的逐步開放。
對策：沒有總體抗衡的實力，采取市場補缺者戰(zhàn)略
1) 細分目標市場，避開主導者的優(yōu)勢商品;
2) 著力降低經營成本，讓利于讀者;
3) 狠抓服務質量，提供多樣化的服務形式，提高讀者的認可度和忠誠度。
2、民營連鎖書店在悄然興起(三味書屋、南轉盤、藍天)
優(yōu)勢：
1) 在當?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群;
2) 統(tǒng)一采購，銷售方式靈活，有一定價格優(yōu)勢;
3) 較為重視服務工作。
劣勢：
1) 決策管理層不在當?shù)�，信息、決策溝通不暢;
2) 店營業(yè)人員素質普遍不高，欠缺工作熱情和服務意識;
3) 門店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。
對策：最主要的競爭者，構成最大的威脅。采取市場跟隨者戰(zhàn)略，待時機成熟可采用市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。
1) 在市場區(qū)域和經營種類上形成差異;
2) 加強特色化、個性化服務;
3)提高新書上架與讀者訂書到位的速度
3.本地個體書店已經長期存在(10余家，分布在學校附件)
優(yōu)勢：
1) 經營時間一般較長，有一定知名度和顧客群;
2) 經營方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書;
3) 價格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書。
劣勢：
1)作坊式門店，環(huán)境差，沒有文化氛圍;
2)缺乏經營管理意識，得過且過;對策：此類書店一般不會形成較大威脅。
三、商業(yè)機會
某市的圖書音像行業(yè)中，雖然本地的新華書店一直占主導地位，但改革開放以來的很多年，xx新華書店的門市業(yè)務卻不斷的在萎縮，門市越來越小，主要靠對教材教輔的壟斷經營維持生存。雖然有這些對手先行進入了市場，但除了新華書店以外，其他的對手都還沒有形成廣泛的影響，對市場的占有也相當有限。當然，隨著時間的發(fā)展，他們對市場的影響會越來越大，地位也會越加鞏固。
因此，在對手立足未穩(wěn)的時候，盡快進入當?shù)氐膱D書市場是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場格局已定，大部分讀者形成對已有書店的偏愛，再要從中形成自己的優(yōu)勢恐怕就會是事倍功半了。書店定位基于以上分析，市區(qū)還存在適合小型綜合專業(yè)書店生長、發(fā)展的市場環(huán)境。然而，影響書店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書店是否進行了準確的市場定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素;在書店進入市場之前的初次定位尤其關鍵。書店的市場定位就是要對本書店的產品和服務進行設計，從而使其能在讀者心中占有一個獨特的、有價值的位置。定位的核心是“差異化”
(一)、小型 ---“小而精”根據(jù)xx市區(qū)的市場規(guī)模與行業(yè)狀況，小型門店成本低、投資風險小，更有利于開展特色經營與提高服務水平，充分利用場地，降低成本，以價格優(yōu)勢吸引讀者。針對新華書店“大而全”、“小而全”的特點，從書店的裝潢、陳設到圖書的品種、陳列以及各種服務都要突出“精”的特點。
1.小巧的環(huán)境布局給讀營造一個清新舒適、格調高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書的而不僅僅是買書的環(huán)境。(形象差異化)
2.親切周到的服務努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的需要出發(fā)，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關懷。(服務差異化)
(二)、特色：同樣針對新華書店種類全面的'特點，加之xx地區(qū)目前還沒有對某一領域圖書突出的大量的需求，書店在種類和數(shù)量上完全沒有優(yōu)勢，而且做某一門類的專業(yè)書店的市場條件也不成熟。
1.“特色”是要在既不追求全面又不專做一類的情況下，抓住幾類市場需求較大或者新華書店忽略了的又有一定市場需求的圖書，深入地挖掘，做出專業(yè)水平。(產品差異化)
2.“特色”還要在經營的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書包裝、禮儀送書等增值服務。(產品差異化)
3.在直接面對讀者零售的經營方式之外，主動出擊挖掘客戶，爭取集團購買的大客戶。
四、核心競爭力：
有針對性的圖書種類，全面人性化的服務。尤其是服務，因為“書店出售的所有東西里，只有服務是自己的產品”。當然，書店的定位不是一次就能適當合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場情況和競爭對手的變化，需要適時適當?shù)牟粩嗉右哉{整和改進
書店創(chuàng)業(yè)計劃書3
目錄
第一章 書店概要
(一)背景介紹
(二)書店簡介
(三)宗旨
(四)戰(zhàn)略目標
(五)經營與服務
(六)市場分析
(七)營銷策略
(八)財務預測
(九)融資計劃
(十)創(chuàng)業(yè)團隊介紹
第二章 經營與服務
(一)主營業(yè)務
(二)拓展業(yè)務
第三章 市場分析
(一)圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析
(二)對現(xiàn)市場圖書價格的分析
(三)對二手書市場的分析
(四)對消費者分析
第四章 選址分析
(一)書店更是一種交流
(一)風險分析
第五章 營銷策略
(一)淘寶書店銷售網(wǎng)絡及渠道
(二)在廣告促銷方面的策略與實施
第一章 學友二手書店概要
(一)背景介紹
在全社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富�！比缃�，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。
近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點，作為新時代的大學生，我們不僅應該知道怎么賺錢，更應該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學生每學期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“Used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，學友二手書店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應運而生。
背景介紹不是所有的書店創(chuàng)業(yè)計劃書都要有的，但是略微介紹一下，能夠增添本計劃書的說服力。
(二)書店簡介
我們計劃做成一個實體運作的個體經營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。
學友二手書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到自己的朋友。
(三)宗旨
我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉”起來!
(四)戰(zhàn)略目標
擴大經營群體，建立真實與網(wǎng)絡相結合的二手書交易平臺，進而達到四川同行業(yè)領先水平。
(五)經營與服務
在創(chuàng)始階段，本店經營初期是一個個體經營商，后期我們將陸續(xù)拓展經營范圍、服務群體從而發(fā)展成為連鎖經營模式、有限公司。
我們的書籍主要來自高中及大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的'價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及省內其他高校購買可讀性強、可循環(huán)利用率高的書籍。
學友二手書店同時提供網(wǎng)上圖書交易平臺，通過百度搜索可直接鏈接到學友二手書店的頁面上，同時在淘寶、拍拍、等網(wǎng)購平臺開店。為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。
(六)市場分析
通過我們的調查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學生都不是宜賓本地人。調查結果顯示，每學期只有約6%的同學會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學會把所有的書籍都帶回家。而同學們處理用過書籍最常見的方法就是當廢紙賣掉，真是很可惜。而隨著新學期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內容大致相同的參考書，復習資料等，花費了同學們很多不必要的開支。鑒于此，學友二手書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過學友二手書店作為中轉媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學們提供易書的平臺。
在調查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。
像這種學校內部的市場分析在只適用于學校書店創(chuàng)業(yè)計劃書，而且不需要占太多的分量，要簡潔扼要，說明問題就好。
(七)營銷策略
二手書店實體店面與網(wǎng)絡相結合的經營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用對本校的特點和優(yōu)勢的了解，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務來吸引更多的用戶。
(八)財務預測
在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細的財務報表分析)，所因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。
以此為基礎，我們將進行積極的財務預算和規(guī)劃，從而提高書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團隊成員獲取盡可能大的利潤。
(九)融資計劃
為實施我們的計劃，經過我們的財務分析、市場調研之后，我們基本需要5萬元的資金，為此我們擬定幾個融資計劃。這些資金將被用于門面裝潢、圖書采購投入、市場開拓以及補充營運流動資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。
利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。
(十)創(chuàng)業(yè)團隊介紹
在共同的信念的基礎上，我們組成了一支優(yōu)勢互補的團隊，團隊的核心成員已經是多年的同學。目前，團隊共有5名成員，在我們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質。我們將發(fā)揮我們各自的特點和優(yōu)勢，從市場、營銷、技術等層面去競爭、去拼搏。對市場的深刻理解，對技術的準確把握，空前絕后的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團結合作的精神，這些使我們組成了一個具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團隊。同時，抱著開放兼容的態(tài)度，我們也隨時歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團隊，和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來。
第二章 經營與服務
(一)主營業(yè)務
在經濟社會中，可持續(xù)發(fā)展不僅是國家的發(fā)展路線，更是我們每個人的發(fā)展路線，其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道。書店主要經營項目有二手教科書、輔導書、工具書、考研書、考級書、小說、雜志、學習筆記等。
1)教科書收購方式及出售
1、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學英語、數(shù)學類，(全校學生基本都學的科目)，按每本一至三元收購(不分新舊，但要求書的完整性)，按三折出售。
2、專業(yè)用書(經管類、日韓類書)，如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元一本左右，按三折出售。
3、課外讀物書按一折收購、三折出售。
4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡在可利用的書中，在眾多的書中，經過仔細的挑選，挑選一些我們需要的書�？梢园锤叱鍪袌鰞r幾角錢左右收購�；臼�1元一斤。
2)輔導書收購方式
大學英語過級及輔導書、高等數(shù)學、化學、物理、機械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。
3)考試書
由于考試書基本是練習題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。教材按一折收購，如計算機教材(Visual Basic程序設計，C語言程序設計，Visual FoxPro程序設計，二級C++，二級Java Access二級公共基礎知識)三折出售。練習書、及題紙按一元一本收購，二元出售。
4)工具書收購及出售
按兩、五元收購，5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。
5)小說類收購及出售
按一元至三元一本收購，按五元出售。
6)過期雜志收購及出售
普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元一本收購，三元一本出售。
服裝、財經等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經》按一元一本收購，按五元一本出售。
7)學習筆記收購及出售
經過仔細的檢查之后，按一元到五元錢收購。
8)舊書收購時間
在每年的大三畢業(yè)前夕和每學期放假的時候。
(二)拓展業(yè)務
1、收購光碟
光碟是一種數(shù)據(jù)光盤，經過一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價格出售。
4、換書服務
由于這個項目是新型的產業(yè)，如果我們的書店可以成功的開張經營，那么在宜賓市、乃至四川省我們的書店會成為經營的品種最全的二手書店。
1、顧客把帶來的書籍，可以按書后標簽的價格換取書店內同等價位的書籍，然后按10%收取手續(xù)費，可以登記賬號累積使用;
2、輔導書不可以參加換書活動;
3、經管類、外語類(日、韓、俄等)按20%收取手續(xù)費;
4、價錢不夠的，按差價的150%兌換。
5、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細檢查，一經兌換概不調換。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書4
20xx年06月05日
目錄
一、 項目名稱
二、 項目團成員
三、 項目調研
四、 項目可行性分析
五、 產品與服務
六、 市場分析
七、 市場營銷
八、 生產計劃
九、 項目投入
十、 項目可能出現(xiàn)的風險
十一、項目預期成果
十二、總結
項目名稱
校園二手書店
項目團隊成員
邊強，趙強，趙建軍
項目調研
隨著改革開放，經濟繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢，在校的大學生也越來越多。大學校園是一個繽紛多彩的樂園，是強化自我科學技能的場所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學時代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠航。
經過前期市場調查，分析總結出大學生消費者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學期間多數(shù)情況以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學生可以按照自我意愿來計劃學習，而在沒有老師輔導的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費的錢又比較多，買嶄新的書籍消費過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。
大學生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學來說是很有吸引力的。
優(yōu)勢：
一．成本低。書本主要來源是收購學生們的舊書。對學生而言，相對于以質量計量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價格購得二手書。
二．市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學生群體，需求源源
不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強的價格優(yōu)勢，可替代性強，對學生具有相當大的吸引力。
三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經整理便獲得較高的附加值，價格增值比較大，獲利空間廣闊。
四.技術含量要求不高。對技術含量要求不高，對員工技能和基礎設施要求也不是太高。
因此我們決定以大學校園為核心，針對大學生消費群體為主，附近居民群體為輔，開設二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務與一體。
項目可行性分析
就內蒙古工業(yè)大學校本部來說，學生在校人數(shù)多，周圍有很多居民，二手書店的發(fā)展前景樂觀。但是學校旁邊卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學校西門旁邊有一家，但是店內格局比較混亂。經過我們調查發(fā)現(xiàn)，可以在學校開一家二手書店，主要經營二手書和部分新書。重點推廣收購、售賣、租憑等服務。
大學生在校期間，各項費用之處較大，但是自身又沒有固定經濟來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費，而我店產品正是源于這一出發(fā)點進行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費者群體的水平。在滿足學生購買需求的同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經營該書店，提供適當?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經營、管理。在后期業(yè)務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學開設連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經營。
據(jù)調查，在校大學生普遍認為在學校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學生中間應該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進行消毒后再賣給顧客。考慮到有些高校已經有此類書店，所以我在開店前會進行前期調查，將書店開在還沒有此類業(yè)務的經營者或者經營者比較少的大學，采取更好的服務態(tài)度，多品種、常更新、低價位的經營模式來提高書店競爭力。
地理優(yōu)勢，根據(jù)前期市場調查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書店的點位要符合以下幾點：
�、僭趯W校附近沒有大型書城、書店。
�、谝苑奖銓W生為主，不追求絕對有利的高價區(qū)域。
�、鄄贿x擇有大型、書籍齊全且更新能力強的圖書館的學校作為核心。
形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務，在滿足消費群體的時尚追求的前提下，我店經營當中可適當添加一塊“鴿子窩”經營模式板塊，在該項下我們可以為那些有意愿開設自己的.店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設到書架上，供其他消費者進行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費者。
產品與服務
1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、報刊、小說等，是輔助贏利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進購將實行嚴格把關制度，可根據(jù)其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數(shù)據(jù)材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報的形式張貼相關信息，促進銷售。
2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學生節(jié)省開資，我店特推出二手書“收購—銷售”模式，把閑置在學生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供其他同學租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進行書籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節(jié)省成本。
對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配置，對買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費借用了一下。對社會來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是
書店創(chuàng)業(yè)計劃書5
以大學校園為核心，針對大學生消費群體，開設二手書店，集售書、租憑、收購等業(yè)務與一體，在滿足學生購買需求的同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經營該書店，提供適當?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經營、管理。在后期業(yè)務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經營。
業(yè)務概況：
1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、報刊、小說等，根據(jù)其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數(shù)據(jù)材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報的形式張貼相關信息，促進銷售。
2、二手書，作為書店另一大塊收入來源，鑒于為學生節(jié)省開資，把閑置在學生手中的`二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供其他同學租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進行書籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節(jié)省成本。
3、網(wǎng)絡店鋪，建設自己的網(wǎng)站，更加有效的推廣我們的產品。
4、設置會員制度，對其實行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長期顧客。
5、提供團購優(yōu)惠業(yè)務，可集體預定各種教材。
6、提供便利、快捷的送貨服務，對那些進行網(wǎng)絡求購、租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進行一定范圍內的送貨上門服務。
經營計劃：
1、首先進行市場定位，確立消費者需求，以各高校校園為核心，確定在校大學生為書店的主要市場。主要針對大學教師、職工等具有工薪收入階層。
2、派發(fā)宣傳單，通過組織相關工作人員，集中時間段地進行店鋪推廣宣傳。
3、視覺沖擊效應，在本店正式營業(yè)當天，可制作適當大小的噴繪幕布，在校園外（最好是在校園內）進行張貼，將我店的特色產品、服務概括其中。
4、免費體驗，擴大宣傳，在書店營業(yè)前三天所有顧客可免費進行書籍借閱，以此宣傳我店產品。
5、前期發(fā)展，預計前兩年屬于書店的雛形成長時段，主要以目標市場進行有針對性的商業(yè)運作，采取“陣地戰(zhàn)”的方式，在快速回收成本的同時，贏得顧客良好口碑，為今后進行業(yè)務擴展儲備經驗。
6、中期發(fā)展，利用前兩年的營業(yè)收入，逐步開始擴大店面，提供更優(yōu)質的服務，把書店擴大到幾個專區(qū)，并且在書店里附加咖啡吧，茶吧，為租書的同學提供高雅的看書地點，從而提高書店的層次。
7、后期發(fā)展，對二手書市場進行合理定位，占領一定范圍內校園書店這個新市場，建立自己的品牌，積累無形資產，吸引投資商家，進行連鎖加盟式的擴展。
銷售計劃：
1、出售書籍的定價：對于熱銷書籍按照定價出售；二手書籍按照評定價格出售。
2、租借書籍的定價：雜志漫畫類的收取10元押金，大本書籍類收取15元押金，收費都是在前三天內是每天每本一元，超過三天的每天每本增收五角，時間上限為1個月，數(shù)量為2本。
3、會員辦理業(yè)務：購物滿50元即可獲得會員積分卡一張，每50元積一分，未滿十元不算積分，每積十分則可獲得店里對等價值任何十元物品，二十分獲二十元對等價值物品，以此類推，積分至五十分會員則屬于銀卡會員，積分至一百分則屬于金卡會員。
財務計劃：
店面租金月租：應在預計銷售額的10%以下，以5—8%為宜，店面前期的支出為5000~8000，然后進行經濟型裝修
收益預測書店定位銷售的教材、大眾文化、教輔等種類圖書的批發(fā)折扣一般在6~7折之間，如按定價銷售則有40%的利潤空間。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書6
我的書店6.1開了業(yè)，叫做“讀書時間”書店，多數(shù)讀者都覺得不錯，只是我在店招燈箱上沒打“書店”兩個字，許多人以為只是看書的書吧，不過“書吧”在我這個小城還少見，引起了不少好奇，收到了意想不到的效果。
現(xiàn)在4個多月了，就初期來說還算不錯，沒有出現(xiàn)通常的虧損期。店里剛上了寬帶，這下我可以好好跟大家交流了，特別是莫大俠在前期給了我不少點撥，非常感謝。我把自己開店前自己做的分析和計劃給大家交流交流，希望多給意見；因為店一開起來人往往就不可避免的陷入到做不完的事務之中，反而少了前期時對行業(yè)對自己所做的事的思考，人被事推著走，對前期的計劃不重視了，我覺得不好，想跳出來。我想跟各位交流可以幫助我做到這一點，也希望我的班門弄斧之作，也能給有心的朋友一點啟發(fā)。
在廣元開設小型特色書店的分析（征求意見稿）
[提綱與摘要]
環(huán)境分析：
一、廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀
二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析
1、國有書店仍然占主導地位2、民營連鎖書店在悄然興起3、本地個體書店已長期存在
三、開設的時機――緊迫性書店定位：一、小型---“小而精”二、特色三、核心競爭力投資預算：一、圖書商品的采購二、設備采購與裝修三、店面租金收益預測盈虧臨界分析--損益平衡點投資回收期風險規(guī)避遠景規(guī)劃一、擴大單店規(guī)模。
二、開設分店書店的長期目標
環(huán)境分析：
一.廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總人口約30余萬，市級與市中區(qū)直屬機關和行政事業(yè)單位集中分布，各類學校20余所，在校學生4萬余人。（人口）廣元市區(qū)是整個廣元地區(qū)經濟文化的中心，經濟相對發(fā)達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。（購買力）隨著社會經濟的發(fā)展，社會價值觀發(fā)生了巨大的變化。
在類似廣元這樣的中西部經濟較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進的信息，學習優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落后的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。（購買欲望）由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費市場不發(fā)達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，圖書零售市場仍有容納小型特色書店的空間。
二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析1、國有書店仍然占主導地位（廣元市新華書店、四川省新華書店集團下屬連鎖店）優(yōu)勢：1）聲譽與品牌優(yōu)勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響；2）總體實力強大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書店能夠比擬的；3）政策優(yōu)勢對教材教輔的壟斷經營。
劣勢：
1）運行成本高，不具備價格優(yōu)勢；
2）管理環(huán)節(jié)較多，對市場需求反應速度慢；3）服務意識缺乏，特色化個性化服務沒有，欠缺文化氛圍；4）國家對教材教輔市場的逐步開放。
對策：沒有總體抗衡的實力，采取市場補缺者戰(zhàn)略1）細分目標市場，避開主導者的優(yōu)勢商品；2）著力降低經營成本，讓利于讀者；3）狠抓服務質量，提供多樣化的服務形式，提高讀者的認可度和忠誠度。
2、民營連鎖書店在悄然興起（習殊書屋、百可悅目）優(yōu)勢：1）在當?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群；2）統(tǒng)一采購，銷售方式靈活，有一定價格優(yōu)勢；3）較為重視服務工作。
劣勢：
1）決策管理層不在當?shù)�，信息、決策溝通不暢；2）門店營業(yè)人員素質普遍不高，欠缺工作熱情和服務意識；3）門店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。
對策：最主要的競爭者，構成最大的威脅。采取市場跟隨者戰(zhàn)略，待時機成熟可采用市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。
1)在市場區(qū)域和經營種類上形成差異；
2)加強特色化、個性化服務；
3)提高新書上架與讀者訂書到位的速度。
值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門店環(huán)境、豐富及時的圖書種類、新穎的圖書陳列方式以及優(yōu)惠的銷售策略，一改本地民間書店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛，在開業(yè)第一個月就取得了2萬余元的營業(yè)收入。個中經驗值得思考。]3．本地個體書店已經長期存在（小小書店、南街書店、利州書店、弘文書店）優(yōu)勢：1）經營時間一般較長，有一定知名度和顧客群；2）經營方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書；3）價格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書。
劣勢：
1）作坊式門店，環(huán)境差，沒有文化氛圍；2）缺乏經營管理意識，得過且過；對策：此類書店一般不會形成較大威脅。
三、開設的時機――緊迫性廣元的圖書行業(yè)中，雖然本地的新華書店一直占主導地位，但改革開放以來的很多年，廣元新華書店的門市業(yè)務卻不斷的在萎縮，門市越來越小，主要靠對教材教輔的壟斷經營維持生存。
然而，從20xx年起，四川省新華書店系統(tǒng)從成都開始在全省范圍內開展連鎖經營，20xx年9月，在廣元東壩開設了廣元的第一家連鎖店。而且，北京有名的習殊書屋連鎖店也于20xx年落戶廣元，新興的百可悅目于20xx年1月在廣元老城區(qū)開業(yè)。雖然有這些對手先行進入了廣元市場，但除了新華書店以外，其他的對手都還沒有形成廣泛的影響，對市場的占有也相當有限。
當然，隨著時間的發(fā)展，他們對市場的影響會越來越大，地位也會越加鞏固。因此，在對手立足未穩(wěn)的時候，盡快進入廣元的圖書市場是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場格局已定，大部分讀者形成對已有書店的偏愛，再要從中形成自己的優(yōu)勢恐怕就會是事倍功半了。書店定位基于以上分析，廣元市區(qū)還存在適合小型綜合書店生長、發(fā)展的市場環(huán)境。
然而，影響書店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書店是否進行了準確的市場定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素；在書店進入市場之前的初次定位尤其關鍵。書店的市場定位就是要對本書店的產品和服務進行設計，從而使其能在讀者心中占有一個獨特的、有價值的位置。定位的核心是“差異化”一、小型 ---“小而精”根據(jù)廣元市區(qū)的市場規(guī)模與行業(yè)狀況，小型門店成本低、投資風險小，更有利于開展特色經營與提高服務水平，充分利用場地，降低成本，以價格優(yōu)勢吸引讀者。針對新華書店“大而全”、“小而全”的特點，從書店的裝潢、陳設到圖書的品種、陳列以及各種服務都要突出“精”的特點。
1．小巧的環(huán)境布局給讀營造一個清新舒適、格調高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書的而不僅僅是買書的環(huán)境。（形象差異化）2．親切周到的服務努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的'需要出發(fā)，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關懷。（服務差異化）
二、特色同樣針對新華書店種類全面的特點，加之廣元地區(qū)目前還沒有對某一領域圖書突出的大量的需求，書店在種類和數(shù)量上完全沒有優(yōu)勢，而且做某一門類的專業(yè)書店的市場條件也不成熟。
1．“特色”是要在既不追求全面又不專做一類的情況下，抓住幾類市場需求較大或者新華書店忽略了的又有一定市場需求的圖書，深入地挖掘，做出專業(yè)水平。（產品差異化）2．“特色”還要在經營的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書包裝、禮儀送書等增值服務。（產品差異化）3．在直接面對讀者零售的經營方式之外，主動出擊挖掘客戶，爭取集團購買的大客戶。
三、總的來說，書店的核心競爭力就是：有針對性的圖書種類，全面人性化的服務。尤其是服務，因為“書店出售的所有東西里，只有服務是自己的產品”。當然，書店的定位不是一次就能適當合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場情況和競爭對手的變化，需要適時適當?shù)牟粩嗉右哉{整和改進。投資預算書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設備的采購，以及門店的租金與裝修�？偼顿Y6萬元，其中3萬元為前期圖書的采購；2萬元為預付店面租金和店面裝修及設備采購；1萬元為備用金。
一、圖書商品的采購書店計劃經營各類圖書20xx―3000種，3000冊左右，總碼洋5萬余元，實洋2.5萬元左右。
二、設備采購與裝修
根據(jù)書店的定位，書店的環(huán)境應與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來。門店應進行經濟型的裝修。
三、店面租金
月租應在預計銷售額的10%以下，以5―8%為宜。收益預測書店定位銷售的少兒、大眾文化、教輔等種類圖書的批發(fā)折扣一般在6折以下，如按定價銷售則有40%的利潤空間；按照廣元的市場情況，如以8.5折進行優(yōu)惠銷售就能夠形成價格優(yōu)勢，而且仍有25%以上的利潤空間書店每月的固定費用 =房租（含水電）+稅費 +人員工資 (實際運行中還有不少雜費)每月預計總額 = 1500 + 300 + 1200= 3000。書店的變動費用，如運費、宣傳費等，可列入總經營費用，視為0。
那么,書店每月的損益平衡點 =固定費用 = 3000元損益平衡點營業(yè)額 =固定費用 /毛利率= 3000 / 0.25 = 12000元即:每月營業(yè)額達到 12000元，平均日銷售額 400元就可保證收支相等。在一般情況下，書店日均營業(yè)額達到700元左右，月營業(yè)額達到20000元。則：月毛利額 = 20000 x 0.25 = 5000元月凈利額 = 5000C 3000 = 20xx元凈利率 = 20xx / 20000 = 10%年凈利額 = 24000元
即：一般情況下，按計劃總投資6萬元計，兩年半即可收回全部投資。[對照百可悅目書店，營業(yè)面積不到40平方米，圖書3800余冊，在開業(yè)的第一個月（20xx年1.26―2.25）,沒有進行系統(tǒng)的宣傳推廣活動的情況下，就達到了22000余元的營業(yè)額。]在保證書店店面正常營業(yè)的前提下，書店可以采取多種宣傳促銷手段，拓展新的銷售渠道，尤其是學校、幼兒園和機關單位的批量購買，對提高營業(yè)額應有不小的貢獻風險規(guī)避任何經營都有一定的風險，無庸多言。
如何正視風險的存在、防范規(guī)避風險就顯得尤其重要。書店經營的風險相對較小，因為目前圖書批發(fā)市場是明顯的買方市場，批發(fā)商從出版社進書基本都是“寄銷”的方式，三個月回款，而且剩余滯銷圖書都可以退貨。零售書店從批發(fā)商處進書也采用類似的方式。這樣，書店的風險就主要來自自身的經營管理，如何降低成本，開拓市場，吸引讀者等方面了。需要做好以下工作：一、在充分進行實地觀察、市場調查的基礎上謹慎選擇店址。
二、盡可能控制固定費用，減少固定設備的投資。
三、建立完備的會計制度，作好詳細經營記錄。
四、理智對待經營狀況不佳的情況，全面分析、解決問題。
五、確屬選址錯誤，應早做另覓佳址的打算。
遠景規(guī)劃書店定位是：在廣元市區(qū)有一定競爭實力的特色書店。能夠吸引一部分讀者，并能擁有自己忠實的顧客群。書店經營的目的是：占有廣元圖書文化市場的一定份額，形成長期的盈利能力。一旦經過努力經營和不斷摸索，書店能夠按計劃達到目標，并且形成了一套成熟的經營與管理的模式，有了由少而多的資本積累，就可以爭取投資，進行發(fā)展。
發(fā)展的方式可以從以下兩方面考慮：
一、擴大單店規(guī)模。（營業(yè)面積、經營品種、經營范圍）這種方式風險較大，需要依靠對當?shù)厥袌鋈萘康某浞至私夂秃侠眍A測，以及在競爭中取得一定的優(yōu)勢。在有新華書店大中型書店的區(qū)域應不考慮使用。
二、開設分店有了廣元市區(qū)母店的成功經驗，加之在母店經營過程中與供貨商建立的良好關系，在市場競爭較弱的區(qū)域開設分店是一種投資孝易于操作的方式。
有以下兩種方向可以考慮：
1．橫向（在廣元市區(qū)的其它區(qū)域）在市區(qū)內開設分店可以采用圍繞母店設售書點的方式進行，既可充分利用母店的圖書資源，擴大影響提高知名度；又節(jié)省投資，降低成本。
2．縱向（在廣元市下屬的區(qū)縣）區(qū)縣的優(yōu)勢在于競爭者少，尤其市新華書店的連鎖還沒到達區(qū)縣一級，讀者的需求長期得不到滿足。劣勢在于購買力較為低下。
書店長期的目標在于：在西部欠發(fā)達地區(qū)的中小城市經營圖書文化商品，溝通信息，傳播文化，形成一定規(guī)模的小型特色連鎖書店，最終實現(xiàn)社會效益和經濟效益的最大化。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書7
“校園二手書店”策劃方案目錄
一、 項目名稱***************************************2
二、 項目團成員*************************************2
三、 項目調研***************************************2
四、 項目可行性分析*********************************3
五、 產品與服務*************************************4
六、 市場分析***************************************5
七、 市場營銷***************************************6
八、 生產計劃***************************************7
九、 項目投入***************************************8
十、 項目可能出現(xiàn)的風險*****************************8
十一、項目預期成果*********************************9
十二、總結*****************************************9
項目名稱 校園二手書店
項目團隊成員
邊強，趙強，趙建軍
項目調研
隨著改革開放，經濟繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢，在校的大學生也越來越多。大學校園是一個繽紛多彩的樂園，是強化自我科學技能的場所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學時代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠航。
經過前期市場調查，分析總結出大學生消費者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學期間多數(shù)情況以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學生可以按照自我意愿來計劃學習，而在沒有老師輔導的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費的錢又比較多，買嶄新的書籍消費過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。
大學生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學來說是很有吸引力的。
優(yōu)勢：
一．成本低。書本主要來源是收購學生們的舊書。對學生而言，相對于以質量計量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價格購得二手書。
二．市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學生群體，需求源源
不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強的價格優(yōu)勢，可替代性強，對學生具有相當大的吸引力。
三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經整理便獲得較高的附加值，價格增值比較大，獲利空間廣闊。
四.技術含量要求不高。對技術含量要求不高，對員工技能和基礎設施要求也不是太高。
因此我們決定以大學校園為核心，針對大學生消費群體為主，附近居民群體為輔，開設二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務與一體。
項目可行性分析
就內蒙古工業(yè)大學校本部來說，學生在校人數(shù)多，周圍有很多居民，二手書店的發(fā)展前景樂觀。但是學校旁邊卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學校西門旁邊有一家，但是店內格局比較混亂。經過我們調查發(fā)現(xiàn)，可以在學校開一家二手書店，主要經營二手書和部分新書。重點推廣收購、售賣、租憑等服務。
大學生在校期間，各項費用之處較大，但是自身又沒有固定經濟來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費，而我店產品正是源于這一出發(fā)點進行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費者群體的水平。在滿足學生購買需求的同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經營該書店，提供適當?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經營、管理。在后期業(yè)務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學開設連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經營。
據(jù)調查，在校大學生普遍認為在學校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學生中間應該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進行消毒后再賣給顧客�？紤]到有些高校已經有此類書店，所以我在開店前會進行前期調查，將書店開在還沒有此類業(yè)務的經營者或者經營者比較少的大學，采取更好的服務態(tài)度，多品種、常更新、低價位的`經營模式來提高書店競爭力。
地理優(yōu)勢，根據(jù)前期市場調查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書店的點位要符合以下幾點：
①在學校附近沒有大型書城、書店。
�、谝苑奖銓W生為主，不追求絕對有利的高價區(qū)域。
�、鄄贿x擇有大型、書籍齊全且更新能力強的圖書館的學校作為核心。
形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務，在滿足消費群體的時尚追求的前提下，我店經營當中可適當添加一塊“鴿子窩”經營模式板塊，在該項下我們可以為那些有意愿開設自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設到書架上，供其他消費者進行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費者。
產品與服務
1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、報刊、小說等，是輔助贏利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進購將實行嚴格把關制度，可根據(jù)其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數(shù)據(jù)材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報的形式張貼相關信息，促進銷售。
2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學生節(jié)省開資，我店特推出二手書“收購―銷售”模式，把閑置在學生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供其他同學租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進行書籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節(jié)省成本。
對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配置，對買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費借用了一下。對社會來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書8
一、廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀
二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析
1、國有書店仍然占主導地位。
2、民營連鎖書店在悄然興起。
3、本地個體書店已長期存在
三、開設的時機——緊迫性書店定位：
一、小型---“小而精”
二、特色
三、核心競爭力投資
預算：
一、圖書商品的采購
二、設備采購與裝修
三、店面租金收益預測盈虧臨界
分析--損益平衡點投資回收期風險規(guī)避遠景規(guī)劃
一、擴大單店規(guī)模。
二、開設分店書店的長期目標
環(huán)境分析：
一、廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總人口約30余萬，市級與市中區(qū)直屬機關和行政事業(yè)單位集中分布，各類學校20余所，在校學生4萬余人。(人口)廣元市區(qū)是整個廣元地區(qū)經濟文化的中心，經濟相對發(fā)達，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。(購買力)隨著社會經濟的發(fā)展，社會價值觀發(fā)生了巨大的變化。在類似廣元這樣的中西部經濟較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進的信息，學習優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識;藉以改變自身落后的面貌，由此產生了對文化商品豐富的需求。(購買欲望)由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費市場不發(fā)達，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，圖書零售市場仍有容納小型特色書店的空間。
二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析
1、國有書店仍然占主導地位(廣元市新華書店、四川省新華書店集團下屬連鎖店)
優(yōu)勢：
1)聲譽與品牌優(yōu)勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響;
2)總體實力強大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書店能夠比擬的;
3)政策優(yōu)勢對教材教輔的`壟斷經營。
劣勢：
1)運行成本高，不具備價格優(yōu)勢;
2)管理環(huán)節(jié)較多，對市場需求反應速度慢;
3)服務意識缺乏，特色化個性化服務沒有，欠缺文化氛圍;
4)國家對教材教輔市場的逐步開放。
對策：
沒有總體抗衡的實力，采取市場補缺者戰(zhàn)略1)細分目標市場，避開主導者的優(yōu)勢商品;
2)著力降低經營成本，讓利于讀者;
3)狠抓服務質量，提供多樣化的服務形式，提高讀者的認可度和忠誠度。
2、民營連鎖書店在悄然興起(習殊書屋、百可悅目)優(yōu)勢：
1)在當?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群;
2)統(tǒng)一采購，銷售方式靈活，有一定價格優(yōu)勢;
3)較為重視服務工作。
劣勢：
1)決策管理層不在當?shù)�，信息、決策溝通不暢;
2)門店營業(yè)人員素質普遍不高，欠缺工作熱情和服務意識;
3)門店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。
對策：
最主要的競爭者，構成最大的威脅。采取市場跟隨者戰(zhàn)略，待時機成熟可采用市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。
1)在市場區(qū)域和經營種類上形成差異;
2)加強特色化、個性化服務;
3)提高新書上架與讀者訂書到位的速度。
[值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門店環(huán)境、豐富及時的圖書種類、新穎的圖書陳列方式以及優(yōu)惠的銷售策略，一改本地民間書店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛，在開業(yè)第一個月就取得了2萬余元的營業(yè)收入。個中經驗值得思考。]
3、本地個體書店已經長期存在(小小書店、南街書店、利州書店、弘文書店)
優(yōu)勢：
1)經營時間一般較長，有一定知名度和顧客群;
2)經營方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書;
3)價格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書9
一、前言
這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經典，書始終是我們生活的一部分。近年來，掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費群體，無疑是給了各大書店無限的商機，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學校缺少一個書店的良好契機下，開一家書店是一種明智之舉。
二、 項目簡介
音樂休閑書店的環(huán)境與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚 氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購書環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受，并且書店設立了主題書架。主題書架是書店在沿用傳統(tǒng)的圖書分類的同時，有意識地將與某一主題相關的圖書整合到一起的銷售方式�？筛鶕�(jù)不同的節(jié)日設立不同的主題。
休閑書店集圖書館、書店、咖啡館的優(yōu)點于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作中的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是個交流聚會的好去處。
�。�1） 服務簡介
休閑書店的核心就是服務，主要目的是放松 休閑 ，除了書以外，店里提供各式的冷熱飲(碳酸類除外)、果盤、甜點，咖啡等。為來書店休閑的顧客提供免費的寬帶服務，為各學習小組或社團提供會議室服務，并且提供期末復習訂座服務。
三、 市場分析
從全國范圍內來看，隨著社會經濟的迅速發(fā)展和國民財富的增長，市民消費已從以物質為主的消費框架中跳出，轉向了更多的精神文化生活消費。人們開始關注消費產品的品質、知名度、文化含量、個性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來講，就意味著它要提供更多的個性化服務，個性化的產品，并不斷地增加產品的“文化(或精神)含量”。
從城市發(fā)展角度來看，首先，伴隨著經濟發(fā)展，作為一種新的生活方式和價值觀，休閑使都市居民對生活質量問題有了更深的認識。而整個社會群體受教育程度的提高，更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質與修養(yǎng)，追求更加豐 富、更高層次的藝術審美享受;其次，知識經濟時代是個競爭空前激烈的時代，人們往往要通過各種各樣的方式進行“自我充電”、“自我教育”，“終身學習”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結合的一面，以便及時有效地獲取各種知識和信息。
因此，音樂休閑書店擁有廣泛的消費人群和廣闊的市場前景，可以滿足廣大消費者的精神文化需求。
四、 競爭分析
從競爭對手上看，我們的咖啡書吧可是“危機四伏”。 據(jù)我現(xiàn)在了解到的情況看目前昭通市內還沒有一家專業(yè)的咖啡書吧，所以這是我的一個巨大的潛力市場。但是類似的經營卻很多，大體的分析有以下這些：
圖書館在一定的程度上也是我們的競爭對手。圖書館的優(yōu)勢在于書籍種類全數(shù)目多。但是圖書館側重的是知識性而書吧側重的是休閑性，圖書館的開放時間有一定的限制而書吧的服務時間能夠隨顧客的要求而做出靈活的改動。圖書館的服務單一而我們的服務人性化。
書吧，其實這些書吧的書籍很單一不是武俠就是言情，書籍的知識含量低。而我們的書籍都是和生活相關對我們自身修養(yǎng)、品行等有關的知識理論性的，而且我們還會根據(jù)顧客的需求購進，也可以幫他們代購一些他們想要的書籍。
當然，除了以上這些還是存在一些潛在的競爭者，但是目前我們能夠依靠優(yōu)質周到的服務、優(yōu)雅的休閑環(huán)境來保持我們的顧客數(shù)目，從而保證休閑書店的發(fā)展壯大。
五、 營銷策略
�。�1）市場定位：
休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質資產、人力、信息資源為我所用，精心經營好書吧，保證服務質量，努力做到使我們書吧服務成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質服務。讓其成為學生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學生要求的個性化服務，沒有和大學生心理相符合的消費環(huán)境，正是這兩個原因，造成了大學雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀嗟膶嵒�，文化資源的運用存在較大的空白。經過調查分析，初步分為以下幾個服務項目：
�。�2）定價策略：學生消費模式。實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的.客戶，會員在書吧看書免費并提供免費飲水(非會員書吧最低消費5元)，所有消費享受8折優(yōu)惠。
二、 會員在會員期內，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會，交流會，座談會，文化沙龍等較有品位，符合大學生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學的學術氛圍，和浪漫氣氛。
�。�3） 為大學生社團提供活動基地，增進同學之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。
�。�4） 除了提供會員服務和學習交流平臺服務外，我們還有一些飲料，茶點供應(如：咖啡，果汁，甜點，以及不超過20度的酒精飲料)。
社會價值：為喜歡讀書的朋友提供一個安靜舒適的環(huán)境，也為休閑的人提供一個好去處。
短期目標：在以后經營的過程中發(fā)現(xiàn)不足處及時改正，把我們的經營方式更完善。讓周邊學校的學生知道有我這樣的一個店，可以提供優(yōu)質服務的休閑場所。
長期目標：短期目標實現(xiàn)后，就要進一步的提高我們店鋪的整體形象，爭取能在更短的時間里結合各方面的外在條件，把我們店鋪越弄越大。讓它的條件服務更優(yōu)質。
六、營銷管理
營業(yè)時間：上午10：00到晚上12：00
招牌食品：根據(jù)本地人的喜好和口味，制作幾款特殊的飲品和食品。例如：卡布奇諾冰激凌奶茶/新鮮果汁等。
產品定位：新鮮食品，健康。
品牌宣傳
由于資金等各方面因素書吧采取低成本傳播策略
�。�1）產品傳播
產品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式，在行業(yè)產品嚴重同質化的時候，產品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產品在消費者手中，能真實地感覺并對之作出相應的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產品形成傳播力，我們就需要在產品所附信息上作文章。一個好的產品其基礎是品質而不是概念，首先要在品質上形成差異，它是產品附著信息傳播的保證，藍風咖啡選用優(yōu)質咖啡豆，保證純正口味。品質不僅包括產品質量，還包括功能、設計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書吧不管在店面設計還是在產品包裝上都采用統(tǒng)一的風格，大到店面海報小到紙巾都印有藍風的標志，具有鮮明的個性和獨特的風格，促使消費者對書吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。
（2）口碑傳播
人們只著重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內涵是通過服務來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞的。關鍵在于你如何利用口碑有效實現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領袖”的角色，圍繞他們展現(xiàn)一系列的個性化品牌服務，甚至是特別的有針對性的服務。因為消費者會通過自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的。口碑與服務是連為一體的，先有服務后有口碑。書吧在咖啡品質和服務質量上都力求最優(yōu)，給消費者留下良好的印象，感動消費者，這樣才能贏得好的口碑，通過口碑，樹立藍風的品牌形象也提高消費量。
�。�3）公關傳播
公關是永遠的低成本傳播利器，甚至有公關第一廣告第二的說法。目前消費者對廣告的公信力已經產生了懷疑，公關活動成為品牌形象建立的一個良好方式。因此，書吧吧倡導消費的3%作為愛心基金捐獻給貧困學校，給貧困大學生提供一個勤工助學崗位，提升書吧的品牌形象。
�。�4）分眾傳播
在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個不錯的選擇。當你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時候，不妨對你定位的那些最有價值的消費者進行品牌轉播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經影響到了你認為最具價值的一群人。藍風在服務和產品質量上做到盡善盡美，是消費者去影響潛在消費者。
（5）新媒體傳播
是企業(yè)最具開發(fā)低成本傳播策略的價值平臺。在各大學校都有各自的論壇 網(wǎng)站 微博，關注度很高，在論壇上，微博，刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書吧吧的經營特色和最新促銷信息，能夠取得不錯的效果。
七、投資預算
投資預算：初期投資15萬。電腦1.2萬，收銀機2800元，裝修費2.5萬，食品設備費用1.5萬，店鋪內物品費用大概2萬，書籍費和音樂架的費用大概6萬，還有其他的零星費用等。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書10
（一）項目計劃的背景
近年來，隨著中國高等教育的發(fā)展，在校的大學生越來越多。因此，對書籍的需求量也越來越大。但就陜西科技大學來說，學生在校人數(shù)眾多，卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有在后街上有一家門面很小的店，店內布局混亂，書籍種類也不多，不能滿足同學們對二手書的需求。通過觀察發(fā)現(xiàn)，同學們對二手書的興趣頗高，在校大學生大部分經上都不寬裕，購買二手書可以節(jié)省一部分開支；使用二手書也符合國家提倡的“低碳經濟”的要求。
（二）項目計劃的可行性
陜科大位于西安市的北郊，在未央大學園內，附近有西北工業(yè)大學和西安醫(yī)學院。學校教師公寓緊鄰陜西科技大學。相對來說房屋租金較低，在陜科大附近開店，教師和學生眾多而且他們多數(shù)都有購買二手書的愿望，市場廣闊。
開辦二手書店與開辦新書店相比，成本較低，風險也小，適合小投資者；同時對技術的要求不高，為廣大的投資者提供了便利。
（三）公司介紹
擬要創(chuàng)辦的二手書店名為宏源書店，該店坐落在陜西科技大學附近。面積有80平方米，主要經營二手書的收購與銷售。宏源書店的出現(xiàn)解決了同學們書本當廢紙賣的慘劇；另一方面也滿足了同學們低價購書的愿望，節(jié)省學生及老師的開支；同時也為教師子女課外用書提供了便利。
（四）管理及組織
宏源書店為三個合伙人共同投資創(chuàng)建的'一個小型書店，投資資金來自于三個合伙人，經營凈利潤按照出資比例進行分配，三個共負盈虧。書店還雇傭了兩個營業(yè)員，主要負責書籍的歸類及擺放。
（五）市場及競爭分析
在陜科大校園內沒有二手書店，在校外也只有一家門面狹小的店，門面混亂，書籍種類少、質量差、價格高，競爭對手的競爭能力較低。我在創(chuàng)辦二手書店時，首先要注意門面的裝修，讓讀者進店能感覺到很舒暢；其次要注意室內的裝修設計和書籍的擺放；最重要的是要定期外購書籍，保證二手書的數(shù)量和質量滿足顧客的需求。如果能做到上面幾點，后街的小店肯定不會是有力的競爭對手。
在學校和教師公寓附近開店，人流量較大，市場廣闊；既能滿足學生對二手書的需求也能吸引一部分老師加入購書的行列。有許多人有錯誤的認識，總以為二手書店要建在學校里，顧客就是學生。其實，這種觀點是很狹隘的，這無疑減少了店的顧客。而在學校和教師住所毗鄰的地方開店，目標顧客不僅是學生還有老師以及老師的子女。
（六）營銷分析及應對策略
開這樣的書店，出現(xiàn)風險的可能性并不是很大，但也須把握一下幾點：首先，同行業(yè)的競爭。其他書店見到這項業(yè)務有著很大的發(fā)展前景，也自發(fā)地想開設這一業(yè)務，但這一業(yè)務對象完全就一個特殊的群體，二手書每年也就那么一段時間可以收購，其他書店想插足也得深入考慮一翻，市場就那么大，大家都介入，利潤也就不那么明顯了，而且極可能拖垮他們原有的經營業(yè)務。只要牢牢地占領校園市場，做強自己的品牌，幾乎不可能發(fā)生來自同行業(yè)的競爭。如果萬一有，那就得靠緊密聯(lián)系廣大同學，緊抓機遇期，對學生提出的有建設性意見。
其次，購二手書渠道不暢，這就要看宣傳力度和采取的方法了。
最后就是書店管理方面。應該在提升服務質量，提高效率上下功夫。
誠然，各種各樣的問題總會出現(xiàn)，妥善應對危機是經營者應具備的素質。建設一支很好的購書隊伍、服務隊伍、獲取最新的課程設置、了解同學對圖書的需求在這里是十分的必要的，是能夠經營好二手圖書市場所必須具備的。
（七）財務分析
1、確定各項成本和費用
�。�1）房屋的租金：每年10000元左右
（2）房屋的押金：4000元
�。�3）房屋的裝修費：3000元
（4）收購5000本二手書（每本6元）：30000元
上表為模擬的利潤表。通過以上利潤表可以看出，第一年盈利500元，第二年盈利62000年。
（八）創(chuàng)辦過程
1、收購大量的二手輔導書籍，如專業(yè)輔導書籍，公共課輔導書籍等……上年的考研書籍及材料也可涉獵。渠道有很多，招聘在本校的學生做助手，讓他們幫忙聯(lián)系，自己再來洽談；或者讓招聘來的同學按照要求主動收購，自己再回收等等。當然前期的宣傳一定得做好，價格也得給的適當合理，一般可按輔導書籍原價的3折左右。這一切可以在開春到下半學期結束時進行。
2、租賃店面。選擇一家合適的店面也致管重要，按目前的市場價，在緯七路兩間屋的價格是10000/年左右。
3、辦理一些證件�？上虍�?shù)氐奈幕稚暾堔k理相關手續(xù)。
4、營業(yè)。通過財務分析發(fā)現(xiàn)宏源書店進入正式運營期后利潤為62000元。
當前期準備基本結束后應當將圖書分類上架，開始正式投入運營。隨著辦公的現(xiàn)代化，所有數(shù)據(jù)可以輸入電腦，用數(shù)據(jù)庫管理軟件管理日常的圖書交易和租賃記錄，當然一些其他的如訂購圖書等業(yè)務也可以在適當?shù)臅r候開設。
（九）發(fā)展趨勢及未來展望
二手書市場潛力巨大，經營大學生二手輔導類書籍只是其中很小的一部分，但其更具針對性和可操作性。如果能夠發(fā)展成連鎖店。將對圖書銷售市場產生積極而深遠的影響！創(chuàng)辦這樣的書店也是大學生創(chuàng)業(yè)的很好選擇！尤其對于高校畢業(yè)生來說，國家給以了很大的扶持力度和很多優(yōu)惠政策。
雖然此類不如其他行業(yè)獲利多，但其投資不多、風險小、獲利快，是一個很理想的投資理財項目。
（十）風險及注意事項
1、在選址上不能只賺學生錢
許多人認為，二手書店應該依托學校。但其實，學校一年有寒暑兩次長假，期間幾乎沒有生意。盡管有時并不會虧錢，但也看不到更大的發(fā)展空間。
二手書店不能純粹依托學校，最理想的選址在學校與居民區(qū)相結合的區(qū)域。宏源書店位于陜西科技大學附近，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣化，除了教授學生需求的專業(yè)研究類書籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。
2、進貨要及時同時服務要好
開二手書門店的另一關鍵要領是及時補貨，時常要有新淘來的二手書上架。
比如，客人如果來一次買了基本書，過一周來看，店里還是這些書，那他以后可能就不會來了，要讓他每次來都有新收獲，才能留住客人。進貨渠道主要包括，到學校宿舍區(qū)收書，居民送來的閑置書，或是與舊書批發(fā)商、出版社、紙廠、聯(lián)系拿貨等。
至于服務方面，書店員工要熟悉自己的舊書，給來找書的顧客一些推薦；要把顧客當成自己的朋友，多聊聊跟書有關的話題，增加顧客對二手書店的認同感。
3、存在的風險
二手書店的沖擊來自互聯(lián)網(wǎng)和盜版書�，F(xiàn)在，只需將書名鍵入網(wǎng)絡搜索引擎，幾分鐘內便可訂購到想要的書。另一方面，中國的書籍出版不嚴謹，充斥著二手書�！耙槐颈I版書才不到10元，很多顧客會覺得買二手書不如買盜版書�！�
書店創(chuàng)業(yè)計劃書11
項目調研
隨著改革開放，經濟繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨
勢，在校的大學生也越來越多。大學校園是一個繽紛多彩的樂園，是強化自我科學技能的場所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學時代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠航。
經過前期市場調查，分析總結出大學生消費者群體存在巨大市場市場潛力，
一方面，大學期間多數(shù)情況以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學生可以按照自我意愿來計劃學習，而在沒有老師輔導的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費的錢又比較多，買嶄新的書籍消費過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。
大學生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當作廢紙給
賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學來說是很有吸引力的。
優(yōu)勢：
一．成本低。書本主要來源是收購學生們的舊書。對學生而言，相對于以質
量計量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價格購得二手書。
二．市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學生群體，需求源源
不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強的價格優(yōu)勢，可替代性強，對學生具有相當大的吸引力。
三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經整理便獲得較高的附加值，
價格增值比較大，獲利空間廣闊。
四.技術含量要求不高。對技術含量要求不高，對員工技能和基礎設施要求
也不是太高。因此我們決定以大學校園為核心，針對大學生消費群體為主，附近居民群體為輔，開設二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務與一體。
項目可行性分析
就內蒙古工業(yè)大學校本部來說，學生在校人數(shù)多，周圍有很多居民，二手書
店的發(fā)展前景樂觀。但是學校旁邊卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學校西門旁邊有一家，但是店內格局比較混亂。經過我們調查發(fā)現(xiàn)，可以在學校開一家二手書店，主要經營二手書和部分新書。重點推廣收購、售賣、租憑等服務。
大學生在校期間，各項費用之處較大，但是自身又沒有固定經濟來源，在承
受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費，而我店產品正是源于這一出發(fā)點進行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費者群體的水平。在滿足學生購買需求的同時，為他們消費行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學生服務，替大學生省錢”的宗旨經營該書店，提供適當?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W生進行社會實踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經營、管理。在后期業(yè)務擴展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學開設連鎖店鋪，以此實現(xiàn)規(guī)模性經營。
據(jù)調查，在校大學生普遍認為在學校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使
用又很劃算，所以在大學生中間應該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進行消毒后再賣給顧客�？紤]到有些高校已經有此類書店，所以我在開店前會進行前期調查，將書店開在還沒有此類業(yè)務的經營者或者經營者比較少的大學，采取更好的服務態(tài)度，多品種、常更新、低價位的經營模式來提高書店競爭力。
地理優(yōu)勢，根據(jù)前期市場調查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書店的
點位要符合以下幾點：
①在學校附近沒有大型書城、書店。
�、谝苑奖銓W生為主，不追求絕對有利的高價區(qū)域。
�、鄄贿x擇有大型、書籍齊全且更新能力強的圖書館的學校作為核心。
形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務，在滿足消費群體的時尚追求的前提下，我店
經營當中可適當添加一塊“鴿子窩”經營模式板塊，在該項下我們可以為那些有意愿開設自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設到書架上，供其他消費者進行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費者。
產品與服務
1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導書、雜志、
報刊、小說等，是輔助贏利項目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進購將實行嚴格把關制度，可根據(jù)其他書城相關商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學校進行喜歡度調查，針對不同品味的顧客，整理相應的數(shù)據(jù)材料，同時也進行雙向性的收集，在準確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應書籍，用海報的形式張貼相關信息，促進銷售。
2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學生節(jié)省開資，我店特推出
二手書“收購—銷售”模式，把閑置在學生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費用購進書店，供其他同學租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進行書籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節(jié)省成本。
對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配
置，對買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費借用了一下。對社會來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利己利社會的事！
3、以我店網(wǎng)絡平臺為主，開展意見、建議采集，集思廣益地把大家的想法，
區(qū)域。，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣
化，除了教授學生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍�；驅ξ視甑囊恍┙ㄔO性建議收集起來，整理、分析以便更好指導我店進貨種類、價位、風格等。
4、便利、快捷的送貨服務，對那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地
址進行一定范圍內的送貨上門服務。
5、還可以進行電話訂購，如有需要，也可以送貨上門！
6、如果產品過于單一，會面臨比較大的風險，因為一開始做，沒什么知名
度，許多人不知道，市場會難以打開，這樣，會很容易導致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學們很 需要的，很容易賣的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。
7、實體會員專區(qū)，對其實行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長期顧客。
市場分析
以我們學校為基地，我們學校師生就有30000多人，以財經為例，假設有2萬人都要買二手書，每人每學期都要5本書，一年有10本，每本至少賺5塊錢，則每年有100萬的市場容量。10個學校就有1000萬了！由此可知，市場的龐大！ 、 根據(jù)浙江大學的一份調查顯示：
大學生每年的教材費為700元，杭州高校學生的教材總費用：
700元/人/年*328524人=229,966,800元/年
同理，浙江省高校學生的教材總費用：
700元/人/年*651307人=455,914,900元/年
全國高校學生的教材總費用約為：
700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年
可見大學生教材費是相當大的一塊蛋糕。
市場營銷
1、首先進行市場定位，確立消費者需求，以此引導店運營、管理及貨源等。
2、派發(fā)宣傳單，通過組織相關工作人員，集中時間段地進行店鋪推廣。多招業(yè)務員，他們不用在店里，只要幫我們推銷了東西就給提成。全按業(yè)績來，沒業(yè)績就沒錢，業(yè)績越好錢越多。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。同時，也是在宣傳自己了。
3、贊助學校的部門，社團。讓他們在搞活動的`時候，宣傳我們。比如，贊助勤工部的自強之星活動。當自強之星評出之后，我們可以贈送一些勵志類的書當獎品，這正好很合適。然后，發(fā)獎品的時候說是我們書店贊助的。
4、免費體驗，擴大宣傳，在書店營業(yè)前三天所有顧客可免費進行書籍借閱（注：免費期限定為兩周），以此宣傳我店產品。
5、堅持“真誠服務”的工作態(tài)度，用良好的、長期的服務贏取消費者的口碑，打造小范圍的品牌效應。
6、對每個人來書店買書的，都送一枚書簽，上面寫上書店的名字和聯(lián)系方式等進行宣傳推廣。
7、為留住長期顧客，實行會員制度，加星星，每買50元加一顆星星，根據(jù)等級在原來的基礎上打折，這樣長期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質的服務，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。
8、如果經費允許的話，可以買個打印機，免費幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和口號，聯(lián)系方式等進行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來書店的人就更多了，在打印的同時，看到喜歡的書，賣出去的機會就更大，也起到很好的推廣作用。
10、對會員的生日也可以記下，在生日那天以書店的名義發(fā)個email給他，給一個溫馨的祝福，給會員一個驚奇，也起到良好的宣傳作用。
任何一個市場都不會是絕對空白的，即使非常偏激的認為這樣的市場存在，用不了多久，競爭商家就將會出現(xiàn)，所以，首先在態(tài)度方面不可以掉以輕心，不能認為我們在一個附近沒有書店的高校附近開店后就高枕無憂了，要保持一種把把書店經營好，最大化的占有市場，并不把眼光局限在一個學校或幾所學校上，而應該先發(fā)展一個店，以此為起點，總結經驗、更好確立市場需求后再發(fā)展下一個店，最終，積點成面形成我們自己的企業(yè)。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書12
（一）背景介紹
在全社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富�！比缃瘢瑫廊皇俏覀冎腔酆Ｑ蟮暮穹e薄發(fā)的力量源泉。
近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點，作為新時代的大學生，我們不僅應該知道怎么賺錢，更應該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學生每學期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“Used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應運而生。
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作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃大賽的參賽項目，我們計劃做成一個實體運作的個體經營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。
淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。
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我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉”起來！
（四）戰(zhàn)略目標
擴大經營群體，建立真實與網(wǎng)絡相結合的二手書交易平臺，進而達到大連高校同行業(yè)領先水平。
�。ㄎ澹┙洜I與服務
在創(chuàng)始階段，本店經營初期是一個 個體經營商，后期我們將陸續(xù)拓展經營范圍、服務群體從而發(fā)展成為連鎖經營模式、有限公司。
我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環(huán)利用率高的書籍。
淘寶書店同時在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺，通過學校的機房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內、騰訊等其他點擊率高、同學們經常光顧的網(wǎng)絡媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。
另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學們可以通過進行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。
淘寶書店是大學生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費提供給本校貧困學生使用。
（六）市場分析
通過我們的調查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學生都不是大連本地人。調查結果顯示，每學期只有約6%的同學會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學會把所有的書籍都帶回家。而同學們處理用過書籍最常見的.方法就是當廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內容相同的參考書，復習資料等，花費了同學們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過淘寶書店作為中轉媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學們提供易書的平臺。
在調查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。
�。ㄆ撸I銷策略
二手書店實體店面與網(wǎng)絡相結合的經營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點和優(yōu)勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務來吸引更多的用戶。
�。ò耍┴攧疹A測
在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達到贏利的目的非常清晰（后面將有詳細的財務報表分析），所因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書13
第一章執(zhí)行總結
1.1項目簡介
音樂休閑書店的環(huán)境與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購書環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受，并且書店設立了主題書架。主題書架是書店在沿用傳統(tǒng)的圖書分類的同時，有意識地將與某一主題相關的圖書整合到一起的銷售方式。可根據(jù)不同的節(jié)日設立不同的主題。休閑書吧集圖書館、書店、咖啡館的優(yōu)點于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作中的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是個交流聚會的好去處。
1.2服務簡介
休閑書店的核心就是服務，讓您看書不是我們的目的，讓您的心靈放松才是我們的目的！書店提供的是氛圍，是環(huán)境。店里提供各式的冷熱飲（碳酸類除外）、果盤、甜點，還提供DIY手工設計屋。為來書店休閑的顧客提供免費的寬帶服務，為各學習小組或社團提供會議室服務，并且提供期末復習訂座服務。
1.3市場分析
從全國范圍內來看，隨著社會經濟的迅速發(fā)展和國民財富的增長，市民消費已從以物質為主的消費框架中跳出，轉向了更多的精神文化生活消費。人們開始關注消費產品的品質、知名度、文化含量、個性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來講，就意味著它要提供更多的個性化服務，個性化的產品，并不斷地增加產品的“文化（或精神）含量”。從城市發(fā)展角度來看，首先，伴隨著經濟發(fā)展，作為一種新的生活方式和價值觀，休閑使都市居民對生活質量問題有了更深的認識。而整個社會群體受教育程度的提高，更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質與修養(yǎng)，追求更加豐富、更高層次的藝術審美享受；其次，知識經濟時代是個競爭空前激烈的時代，人們往往要通過各種各樣的方式進行“自我充電”、“自我教育”，“終身學習”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結合的一面，以便及時有效地獲取各種知識和信息。
作為蘊藏著豐富文化資源的所在，城市書店正是利用了它得天獨厚的優(yōu)勢，在時代和都市的發(fā)展轉變中揚起“文化休閑”的大旗，開發(fā)出具有自身特色的經營服務項目。它們在取得良好經濟效益的同時，也實現(xiàn)了社會效益的良性循環(huán)。因此，音樂休閑書店擁有廣泛的消費人群和廣闊的市場前景，可以滿足廣大消費者的精神文化需求。
1.4營銷策略
休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質資產、人力、信息資源為我所用，精心經營好書吧，保證服務質量，努力做到使我們書吧服務成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質服務。讓其成為學生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學生要求的個性化服務，沒有和大學生心理相符合的消費環(huán)境，正是這兩個原因，造成了大學雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀嗟膶嵒�，文化資源的運用存在較大的空白。經過調查分析，初步分為以下幾個服務項目：
一、實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會員在書吧看書免費并提供免費飲水（非會員書吧最低消費5元），所有消費享受8折優(yōu)惠。
二、會員在會員期內，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會，交流會，座談會，文化沙龍等較有品位，符合大學生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學的學術氛圍，和浪漫氣氛。
三、為大學生社團提供活動基地，增進同學之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。
四、除了提供會員服務和學習交流平臺服務外，我們還有一些飲料，茶點供應（如：咖啡，果汁，甜點，以及不超過20度的酒精飲料）。
1.5品牌宣傳
由于資金等各方面因素書吧采取低成本傳播策略
1：產品傳播
產品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式，在行業(yè)產品嚴重同質化的時候，產品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產品在消費者手中，能真實地感覺并對之作出相應的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產品形成傳播力，我們就需要在產品所附信息上作文章。一個好的產品其基礎是品質而不是概念，首先要在品質上形成差異，它是產品附著信息傳播的保證，藍風咖啡選用優(yōu)質咖啡豆，保證純正口味。品質不僅包括產品質量，還包括功能、設計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書吧不管在店面設計還是在產品包裝上都采用統(tǒng)一的風格，大到店面海報小到紙巾都印有藍風的標志，具有鮮明的個性和獨特的風格，促使消費者對書吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。
2：口碑傳播
人們只著重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內涵是通過服務來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞的。關鍵在于你如何利用口碑有效實現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領袖”的角色，圍繞他們展現(xiàn)一系列的個性化品牌服務，甚至是特別的有針對性的服務。因為消費者會通過自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的`人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的�？诒c服務是連為一體的，先有服務后有口碑。書吧在咖啡品質和服務質量上都力求最優(yōu)，給消費者留下良好的印象，感動消費者，這樣才能贏得好的口碑，通過口碑，樹立藍風的品牌形象也提高消費量。
3：公關傳播
公關是永遠的低成本傳播利器，甚至有公關第一廣告第二的說法。目前消費者對廣告的公信力已經產生了懷疑，公關活動成為品牌形象建立的一個良好方式。因此，書吧吧倡導消費的3%作為愛心基金捐獻給貧困學校，給貧困大學生提供一個勤工助學崗位，提升書吧的品牌形象。
4：分眾傳播
在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個不錯的選擇。當你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時候，不妨對你定位的那些最有價值的消費者進行品牌轉播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經影響到了你認為最具價值的一群人。藍風在服務和產品質量上做到盡善盡美，是消費者去影響潛在消費者。
5：新媒體傳播
是企業(yè)最具開發(fā)低成本傳播策略的價值平臺。在各大學校都有各自的論壇網(wǎng)站，關注度很高，在論壇上刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書吧吧的經營特色和最新促銷信息，能夠取得不錯的效果。
第二章服務打造
2.1項目計劃簡介
服務行銷組合是實施和實現(xiàn)服務營銷戰(zhàn)略目標的手段和保證，是確定市場定位后實施服務戰(zhàn)術組合的工具。從一下幾個層面對書店的服務策略進行分析。
2.2服務內容和服務模式
�。�1）親切服務：
�、匍_設總服務臺
②處理顧客意見和投訴
�、刍卮痤櫩吞岢龅膯栴}；
（2）細致服務：
�、偬峁╇娔X查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費的時間；
�、谔峁┬聲扑]表；
�、蹫樽x者提供暢銷書排行榜。
�、侨诵曰⻊眨�
�、僭鎏頊剀暗臅昱浼�，使書店展現(xiàn)出家的感覺，讓顧客感到身心放松
�、谂e辦講座、讀書交流會，豐富人們的文化知識，提高人們的精神層次
�、鄢兄Z為顧客提供一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境，制造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受
2.3服務優(yōu)勢
休閑書店為消費者提供了一個可以放松的環(huán)境，書店的服務內容方便了顧客的需求，并且及時征求顧客的意見，為消費者提供了良好的看書、休閑的環(huán)境。在視覺和聽覺方面，書店讓顧客獲得享受。在一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境中，人們可以得到心靈的享受。
2.4附加產品
咖啡，明信片，文具，CD ,甜點
第三章市場分析與預測
3.1需求分析
隨著現(xiàn)代社會文明的不斷發(fā)展以及人們文化素質與物質生活水平的提高，再加上人們收入水平的提高，人們對于精神上的要求也越來越高，對知識需求也持續(xù)升溫。尤其是現(xiàn)在的大學生數(shù)量群在不斷擴大。由于高等教育將繼續(xù)保持一個積極發(fā)展的勢頭，大學生規(guī)模的不斷壯大，必將造就一個巨大的圖書消費市場。然而，現(xiàn)有的社會環(huán)境和校園圖書館環(huán)境并不能完全滿足學生對于圖書各方面的需求。同事年輕人就業(yè)壓力增大，需要閱讀大量的書籍來為自己充電，而中老年人也需要閱讀書籍來事自己的生活豐富多彩，因此，20xx年創(chuàng)業(yè)開一家休閑書吧是個不錯的選擇。而且現(xiàn)在在中國兩年中實體書店便已減少了10000家，加之現(xiàn)代人們的閱讀習慣和生活方式的變化，越來越少的人愿意去純經營的書店如三聯(lián)，新華書店等。許多商家為此另辟蹊徑，在純書店的基礎之上增加了許多現(xiàn)代元素，休閑書店便由此而來。人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。這里圖書總量不算多，僅有1000余冊，以相對于一般書店的規(guī)模設計與閱讀氛圍，大部分的消費者更喜歡在輕松舒適的環(huán)境下閱讀，如有舒適的座椅，舒緩的音樂等。
3.2市場預測
(1)商品特性：書籍銷售為主，輔以休閑娛樂
(2)消費者特點:年齡在17—30之間，追求時尚，渴望激情，有一定的文化基礎
(3)價格決策:因消費者主要為大學生則價格定位不宜過高同時為了維護書吧利益也不宜太過低廉
(4)促銷計劃和廣告策略：推出讀者會員制，會員享有購書折扣優(yōu)惠，可以在保持書刊完好的條件下免費借閱圖書，收取茶水費用及包間費用
采取發(fā)行傳單的形式宣傳書吧
定期推出包間特價優(yōu)惠
3.3競爭分析
競爭環(huán)境分析
1）書吧為新興模式，目前在全國數(shù)量較少，競爭并不激烈，現(xiàn)在是休閑書吧最好的發(fā)展時機。如果錯過，以后很難發(fā)展壯大。
2）在某些地區(qū)，休閑書店已有一定規(guī)模，幾乎每個地級市都有類似的休閑書店。盡管讀者俱部與休閑書店的模式不完全相同，但還是休閑書店的主要競爭對手。
3）城市圖書館，圖書陳舊，且影響力日漸衰弱，這并不意味著讀者群的消失，這一點會給休閑書店留下市場空白，書店一定大有作為。
4）休閑書店在市場競爭中事實上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應采用獨特的營銷策略與市場領導者進行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名符其實的行業(yè)領導者。
競爭優(yōu)劣分析
優(yōu)勢：1)休閑書店實行多元化經營策略，較競爭對手有差異化優(yōu)勢
2)休閑書店將常年推出各種各樣的促銷活動，具有宣傳優(yōu)勢。
劣勢：休閑書店以往的促銷活動過于零散，沒有進行有效整合，市場推廣的效果不盡人意，銷售利潤率降低。
機會：休閑書店在全國許多地方還是空白。
威脅：電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對休閑書店的經營業(yè)將產生一定的沖擊，特別是網(wǎng)上書店的產生。
對策：宣傳紙質閱讀的優(yōu)點，舉辦各種活動，凝聚會員向心力，多元化發(fā)展，分散風險。
3.4實際市場反響
從市場反饋的信息來看，非常受歡迎，興起的現(xiàn)象已引起不少中小型投資者的興趣和關注。
第四章營銷策略
4.1銷售渠道
1、電話營銷
1）開通讀者熱線，收集需求信息。
2)保持與大客戶的電話溝通聯(lián)系，與學校，企業(yè)等社會團體建立持續(xù)穩(wěn)定友好的業(yè)務關系。
3）在取得顧客的允許下進行電話溝通，將俱樂部最近的新書信息以最快的方式，在最短的時間內通知讀者。
2、網(wǎng)絡營銷
1）建設書店加盟商的主頁
2）電子郵件營銷，免費提供郵件群發(fā)服務。
3) 網(wǎng)上調查，主要在加盟商當?shù)赜杏绊懢W(wǎng)站上進行。
4）網(wǎng)上書店，經營思路是最多的品種、最快的速度、最低的價格和零庫存。
3、書店營銷
利用各種營銷手段吸引顧客到書店主動購書。
4、與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流
1）讀者與作者交流會。
2）編輯每月談。
3）與出版社之間的定期交流
5、與相關渠道的聯(lián)系
1）與大型超市如沃爾瑪、華聯(lián)以及當?shù)刭徫飶V場等聯(lián)合銷售活動如開辦書展。有條件的可在大型超市里面開設休閑書店，借天時地利人和的優(yōu)勢。
2）與網(wǎng)吧等文化場所的聯(lián)合銷售活動，買書增網(wǎng)吧會員卡。
4.2項目產品服務價格
1、產品
1）核心產品：書籍，書店提供高質量，高品位，正版書籍。圖書結構（暢銷書，常銷書，適銷書）要合理搭配，對于滯銷書的處理妥當，如采取降價銷售，隨書贈送等營銷手段。
2）相關產品：
設咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場所；經營文化用品和手工藝品；開辦小型影院。
2、服務
1）親切服務：開設總服務臺，處理顧客意見和投訴，回答顧客提出的問題。
2）細致服務：
提供電腦查詢系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費的時間。 提供新書推薦表。
為讀者提供暢銷書排行榜。
3）人性化服務：承諾為顧客提供一個整潔，優(yōu)雅的購書環(huán)境，創(chuàng)造符合氣氛的室內音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受。
3、價格
�。�1）一下情況給予價格折扣優(yōu)惠措施
1）促銷期間的優(yōu)惠政策
2）團體購書
3）過期過時書刊，并設立專門的折扣區(qū)柜臺
4）學生用書，教師教學參考書，并設學生書屋
（2）滯銷書應運用價格手段處理
1）與熱銷書捆綁銷售
2）買相關產品贈書活動
3）價格折扣
4.3營銷計劃
1、渠道的選擇
1）電話營銷
2）網(wǎng)絡營銷
3）書店營銷
4）與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流
2、管理結構
店長1名，主要負責圖書的選擇與進貨，協(xié)調和管理店員工作，同時店長負責店內的財務管理，財務采用日結制，即當天進行財務的結算，并填制報表，每月末進行盈虧計算
店員1—3名，主要負責店內的服務與清潔，并采用店員考核制與獎金制度相結合的方式提高員工工作積極性
3、促銷計劃和廣告策略
1）廣告宣傳
在每次的企業(yè)活動前做好充分的宣傳工作，主要包括報刊，廣播，宣傳手冊等有效媒體。
2）公共關系
贊助學校的文體活動，保持書店與學生團體的互相關系。
3）營業(yè)推廣
舉辦培訓班（電腦，書法，美術等）
在社會和學校開辦展銷會，包括書展，文具展，手工藝品展。
主持專題講座，演講與作文比賽
4）積分獎勵計劃
每單均計入電腦記錄，每十元銷售額一分，累計滿五分，贈咖啡一杯；累計滿十分，免費參加1期培訓。
5）延伸服務
銷售文體用具
銷售咖啡飲料西餐
代售郵冊、賀卡
銷售音像制品
銷售鮮花
開辦職業(yè)技術能培訓
4.4客戶關系管理
建立核心讀者的檔案資料，提供更為主動、更為細化的客戶關系管理是休閑書店的經營策略。
定位明確資料詳實
目前，一些特色書店依靠會員制等形式不同程度地掌握了一些核心讀者的檔案資料，成為客戶關系管理的基礎工作。中國書店的各區(qū)域營業(yè)員手里都有一個讀者名單，對他們的需求了如指掌。如在廣東學而優(yōu)書店，任何一個新員工上崗前的主要工作就是背誦核心讀者和重點讀者的名單，約300多人，包括他們的長相、專業(yè)、購書特點、購買習慣、家里電話等。據(jù)廣東學而優(yōu)圖書文化發(fā)展有限公司副總經理蔣磊介紹，書店掌握的讀者資料目前還僅限于中山大學的一些老師，如今正在收集華南師大、當?shù)匾恍┭芯坎块T的學科帶頭人、學術骨干等的學術方向、電子信箱等有效信息，開發(fā)潛在讀者的檔案資料。
傳達信息聯(lián)絡情感
有了這些詳細的檔案資料做基礎，書店對讀者的客戶關系管理就有了前提。首先就是為讀者提供及時、對應的圖書信息服務，這也是讀者和書店都非�？粗氐牟糠�。此外，書店還根據(jù)讀者的興趣進行歸類，對廣告作品集感興趣的讀者就有針對性地推薦相關作品�；蚋鶕�(jù)讀者所在的部門按照客戶部、媒介部、市場調研部和創(chuàng)意設計部門等提供策劃、創(chuàng)意、市場調研、圖片庫等二十幾個圖書類別信息，通過傳真、EMAIL、電話、手機短信息等方式傳遞有效信息。此外，書店對會員信息傳遞的方式也十分全面和立體。書店網(wǎng)站上的新書信息是會員經常光顧的地方，每天的點擊率都在200-300次。每兩個月一次的會員刊物也是發(fā)送信息、聯(lián)絡情感的陣地。此外，每月印制的新書信息、排行榜圖書信息、宣傳品也通過賣場、郵購寄發(fā)，將作品類、綜合類、設計類、排行榜等110種不同的宣傳書目分發(fā)給讀者，努力實現(xiàn)一對一的信息服務。
此外，客戶關系管理也是特色書店與讀者的情感紐帶。廈門陽光書房每個月整理當月過生日的讀者資料，給他們寄一張生日卡或贈送一些小禮物，有圖書兌換券、咖啡券、藏書票，或優(yōu)惠折價券。上海思考樂書局利用200多平方米的藝文空間，采用活動營銷的方式來聯(lián)絡讀者情感。以當?shù)亍蹲x者導報》、會刊、網(wǎng)站、電子郵件等方式告知讀者。書局圍繞《串吧》一書，與酒業(yè)公司聯(lián)合舉辦“串吧之旅”活動，讀者帶著旅行護照到每個旅行酒吧去簽證章，最后在一家大型酒吧歡聚，形成會員之間酒文化和讀書文化的交流�！昂脮饷嬖O計大獎賽”中，思考樂書局聯(lián)合上海書籍裝幀設計委員會、上海人民出版社《蛋白質女孩》的作者王文華，請會員重新設計《61*57》精裝本的封面，在當?shù)匾疝Z動。在“思考樂換書節(jié)”活動中，會員把家里沒有珍藏價值的書拿到思考樂換成書券，會員之間等價交換圖書，每年組織一到兩次，形成當?shù)氐钠放苹顒�。思考樂書局通過這些跨文化的活動設計把相關話題串聯(lián)起來，培養(yǎng)會員對書店的忠誠度。
銷售心中有數(shù)培養(yǎng)忠誠讀者
顯而易見，客戶關系管理對特色書店的銷售和品牌發(fā)展有直接的積極效應。書店對重點書的訂貨、銷售能做到心中有數(shù)。知道這些書是多大規(guī)模讀者所需要的，應向誰傳遞圖書信息，加快了書的周轉速度。更重要的是，這種服務方式與讀者建立的不再是簡單的買賣關系，而是使讀者產生作為會員資格的自豪，對書店品牌的認同，可以培養(yǎng)起“忠誠讀者”，這對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。很多讀者從書店開業(yè)以來就經常來書店，非常穩(wěn)定，而且他們還經常介紹其他讀者來買書。但實際上，書店對讀者檔案的利用和管理還比較粗放，細化和分級管理是今后客戶關系管理的努力方向。書店30％的高端會員是具有一定消費品質和消費金額的會員，對于這部分讀者，書店應擁有更詳細的會員資料和更細化的服務，從而通過這些30％的高端讀者來輻射潛在會員。在維護客戶上應貫穿80／20原則，根據(jù)20％的顧客帶來80％的營業(yè)額，20％的圖書帶來80％的銷售原則，對讀者服務實行分級，避免平均用力。
第五章公司戰(zhàn)略與管理
5.1公司文化
讓書店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗、一種文化符號。
5.2公司戰(zhàn)略
為讀者提供全新的復合式、一站式文化休閑場所。為此，本著“引智入企”的美好愿景，旨在借力商業(yè)咨詢團隊的專業(yè)化運作，服務企業(yè)的發(fā)展目標。提供商業(yè)定位及品牌命名、門店的商圈分析及文化消費形態(tài)研究、各板塊主體定位及商業(yè)概念包裝、招商定位與各商戶可行性分析、商業(yè)空間展示原則及指導、營運過程中的顧問輔導、策劃執(zhí)行等。通過雙方合作，充分挖掘和發(fā)揮各方優(yōu)勢，積極整合和利用各界資源，運用先進的理念、創(chuàng)新的模式、有效的技術和適宜的策略，將實體書店打造成擁有與新形勢下書店生態(tài)和商業(yè)規(guī)律相符的全新業(yè)態(tài)，既保留原有實體書店傳統(tǒng)精髓又具有時代內涵的品牌形象、既有鮮明文化特色又達到合
理的商業(yè)回報、既能滿足消費者多樣化需求又將成為南京文化消費新地標。
5.3組織結構
采取連鎖經營形式
對各市縣的大門店實行直營的形式
對各市縣的小門店采取特許經營的形式
組織結構嚴密，分工有序，對連鎖店實行強有力的控制�？偛肯略O有：
采購中心
物流中心
銷售中心
財務中心
計算機中心
運營管理中心
運營管理中心：負責連鎖經營流程的設計、修改、各流程所涉及的業(yè)務規(guī)范的制定、調整、監(jiān)控以及連鎖經營網(wǎng)點的開拓，各業(yè)務中心出現(xiàn)問題的協(xié)調，從而保證連鎖經營的有效運作。
采購中心：采購中心擔負著更多的任務和責任，各門店的銷售業(yè)績是對采購中心考核的重要指標。
物流中心：分工明確，職責清晰，功能強大
5.4人力資源配置
主要工作人員5個，其中2個業(yè)務員，3個營業(yè)員。定期召集各書檔檔主開業(yè)務會議，消除各檔主在書價上的分歧，盡量達到統(tǒng)一。在最大限度上減少各檔主之間的矛盾，務求做到內部團結統(tǒng)一。定期巡查各書檔，把賣書的經驗傳授給各檔主，依據(jù)各鋪面大小和地理位置，作出適當?shù)姆⻊照摺詻Q杜絕各書檔經營反動的書籍，一經發(fā)現(xiàn)要嚴懲。各店自負盈虧�？偟曦撠熯M貨和發(fā)貨，實行獎勵制度。適當提出新的建議，作出價格上的調整。屬下各書檔經營的圖書可以隨時地調換。
5.5人員培訓
店員工的前期培訓，應集中在對圖書行業(yè)和特有的基本專業(yè)知識的掌握了解，以及業(yè)務流程和實際操作實務上，主要應在五個方面。
關于書店:主要是了解書店的發(fā)展歷程、經營理念。此外，對于新員工還要進行書店各項管理制度的培訓。
關于圖書行業(yè)及其產品的基本知識:
�。保壳皥D書行業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展前景，培訓要點為：目前圖書零售市場概況和未來發(fā)展趨勢，以及有關法律法規(guī)。
�。玻畧D書產品的知識，培訓要點為：圖書的定義、圖書的文化和商品的雙重屬性；圖書的基本結構和版權頁上相關信息、圖書的出版發(fā)行流程；圖書與其他媒介的關系（報刊、網(wǎng)絡、電子出版物）；圖書行業(yè)的一些基本概念，如出版、出版物、發(fā)行、碼洋、實洋等。
３．圖書的分類方法，如中國圖書館分類法，書店的一般分類法和本店的分類法，按照定位結合書店實際特點和讀者情況分類等。
�。矗畧D書出版社情況，培訓要點為：本書店主要經營哪些類別的圖書，以及這些類別的圖書對應的重點出版社情況。
�。担绾螌D書進行評估，培訓要點為：評價圖書時均應考慮的基本要點，如何了解把握圖書的賣點，如何從圖書的內容、相關背景資料、讀者的需求等方面了解圖書。
６．圖書的養(yǎng)護常識，培訓主要內容為圖書的“六防”———防盜、防損、防污、防火、防潮、防曬。
有關書店的業(yè)務流程:
�。保畧D書管理軟件的使用，如軟件系統(tǒng)操作程序和使用規(guī)則，常見問題如何解決，進銷存業(yè)務在軟件中的操作和建書卡等。
�。玻畷晟婕暗母黜棙I(yè)務流程以及每個環(huán)節(jié)的要點和相關的管理制度，要把具體標準仔細講清楚。
書店業(yè)務的具體操作實務:
�。保畧D書如何擺放，以及需要考慮的一些因素，如類別、暢銷程度、封面色彩、開本等等，還有圖書的幾種基本藝術造型的擺放方式的操作。
�。玻畧D書打包規(guī)范須知，如標準包的規(guī)格、包裝紙的要求、圖書擺放方法、繩子如何扎、包面上如何做標識等。
�。常绾巫鰣D書清潔，如何做圖書的養(yǎng)護如打磨污漬、塑封等。
書店員工的服務:除了公共性的服務禮儀和行為規(guī)范外，更重要的是專門針對書店的有關服務規(guī)范，主要是：
�。保畷陠T工的行為規(guī)范，包括穿著、舉止、語言方面。
２．導購員的五項基本職責——理貨、導購、發(fā)展會員、與顧客交流、防止圖書丟失。
３．書店對顧客抱怨分析與處理技巧。通過前期的培訓，使員工掌握了入職前的基本知識，這樣員工能很快進入狀態(tài)。
中期
中期不但要強化前期的培訓內容，還應該涉及到書店的經營管理方面，因為我們的培訓不是希望員工原地踏步，是希望更優(yōu)秀，為他們的發(fā)展成長創(chuàng)造條件，所以有必要的進行培訓;
培訓的內容是：導購能力的提升。
�。保绾瘟私庾x者，要點是：購書者的類別分析，以及了解讀者的幾種基本方法。
�。玻绾螢榫唧w的圖書品種找合適的讀者，如何為特定的某類讀者找有針對性的書，滿足讀者的需求。
書店管理知識，主要涉及：
１．書店賣場管理，要點為：圖書的展示銷售的流程、賣場氛圍的營造；
�。玻畷甑晏脠D書的擺放系列基本技巧，如方便讀者看見、方便讀者選購等；
３．書店賣場管理的禁忌事項。
圖書的商品管理，培訓要點：主要是采購圖書進貨的數(shù)據(jù)來源、進貨渠道、進貨的頻率和總量控制、進貨流程、退貨管理等。
書店的宣傳促銷，培訓要點：
�。保畷甑纳倘﹂_發(fā)策略與方式的選擇；
�。玻陜任宸N基本促銷方式的運用方法——導購推薦、展示促銷、價格促銷、文字推薦、音像演播；
�。常畷晏嵘A利能力的基本途徑和實施策略與方法——提高客流量、提高購買率、提高單人的購買量、提高顧客回頭率等；
�。磿甑慕洜I業(yè)績分析，包括如何利用書店圖書管理軟件進行產品進銷存等數(shù)據(jù)分析，書店業(yè)務調整策略等。
應該說，前期側重基礎，側重實務，中期側重經營管理。
后期
當員工在書店掌握了一般專業(yè)知識和有一定的經營管理知識的前提下，員工希望自己有更好的發(fā)展，書店也希望員工能成長起來，因此，有必要進行后期培訓。后期培訓的重點是側重對員工的提升方面。因此，后期的培訓是長期的，范圍廣了，程度深了，業(yè)務的專業(yè)程度更高了。不僅培訓圖書行業(yè)的，也涉及外行業(yè)的有關知識。
在內容的選擇上，主要是根據(jù)員工的發(fā)展方向來選擇確定，進行專題性的培訓，如：“如何做銷售”、“心理學在書店的零售中的運用”，“項目管理”等等。后期的培訓應作為長期的項目，有計劃、有步驟地展開。因各書店的具體情況不一樣，所以后期的培訓項目內容可能也不盡相同，這里就不做詳細說明。
實施
培訓是書店必盡的義務，也是一個投入成本低，回報時間長、效益高的項目。培訓主要作用有二：一是開闊員工的行業(yè)視野，學習書業(yè)知識，掌握從業(yè)技能，提高在書店的實際工作能力，從而提高整個書店的經營水平，提升書店的競爭能力。優(yōu)秀的員工其實是書店的無形資產。二是對員工培訓是對書店、對員工負責的表現(xiàn)，是培養(yǎng)員工忠誠度的有效方法之一。為了達到培訓的目的，對于培訓的實施，我認為應該從時間安排、教材的準備、效果保證三環(huán)節(jié)重點抓。
培訓時間。員工的前期培訓有條件的應該在入職前進行完畢，這樣便于集中學習，強化效果。不能在入職前培訓的，也應在員工上崗后盡早進行培訓，可以列出具體的時間安排，按照計劃進行�？梢岳脝T工下班的時間，也很有必要讓員工在正常工作時間停工專門培訓。
關于教材。培訓最好要有專門的有針對性的教材，如果本店沒有，則可以考慮請其他書店支援，或參閱有關書籍作為培訓教材，還可以外請老師。如果確實沒有現(xiàn)成的培訓教材，也可根據(jù)本店的情況自行編寫整理。這里介紹一個整理教材的方法：先大量收集自己認為對書店人員培訓有用的文章資料，把這些資料進行分類歸納，給每一份資料標一個主題，再把歸納的主題根據(jù)性質，整理成系列的提綱，這是培訓提綱初稿。然后再根據(jù)書店經營涉及到的方方面面想想這個提綱初稿還有哪些重要的部分缺少了，再想辦法補充進來，這樣以完善提綱。再根據(jù)這個提綱，結合書店的經營管理實際找與這個提綱有關的資料，比如本店的案例、外店的案例、書報的文章等等，再結合書店的工作實踐進行整理。這樣，書店自己的培訓材料就慢慢形成了。以后要逐步補充，修改完善，最終形成本書店培訓教材。
如何保證培訓效果。書店培訓的方式可以形式多樣、靈活運用。一般是先進行詳細的講解，再進行演練，每個人、每個環(huán)節(jié)都要演練到位，還要提出問題進行分析討論。不管什么方式，都要考慮培訓的實際效果。
5.6人員績效考核方法
基本原則
1、堅持效益優(yōu)先、按勞分配原則，根據(jù)不同星級實行不同崗位工資、不同崗位系數(shù)，合理拉開員工收入差距。
2、堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，建立優(yōu)勝劣汰激勵機制。
3、堅持崗位工資動態(tài)管理原則，將崗位工資與考核結果掛鉤。
考核評定辦法
柜組長以上管理人員采取書面考試和職工民主測評辦法評定；員工通過書面考試、部門負責人測評、員工互評等辦法，以記分形式綜合評定個人年度考核成績。
（一）記分比例
管理人員和一般員工最終評定成績采取百分制，另加上按本辦法規(guī)定的加減
分實際得分。
1、一般員工
書面考試占50％，部門負責人測評占30％，員工互評占20％；
2、柜組長以上管理人員
書面考試占60％，職工民主測評占40％；
�。ǘ┮话銌T工評分辦法
以部門為單位，根據(jù)如下辦法確定每位員工當年得分：
1、書面考試
2、部門測評
由員工所在部門柜組長以上管理人員對被測員工的現(xiàn)實表現(xiàn)，分為“好”、“中”、“差”
3、職工互評
4、根據(jù)本辦法規(guī)定進行的加減分。
（三）管理人員評分辦法
1、書面考試
�。ㄍ话銌T工）
2、民主測評
3、根據(jù)本辦法規(guī)定進行的加減分。
（三）考核評定程序
�。ㄋ模┛己嗽u定辦法
1、員工給單位作出特殊貢獻的，由職代會評議通過，經經理辦公會確定，可以直接進星一級。
2、有下列情況之一的，員工下年不得參加評星，管理人員下調一級崗位工資：
�。�1）未完成當年計劃經營任務的；
�。�2）因工作失誤雖未造成單位損失但造成一定負面影響的；
�。�3）年度考試測評平均成績在70分以下的；
�。�4）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計達到10以上20次以下的；
�。�5）不服從領導分工和管理的；
（6）越級上訪反映問題不真實的。
3、有下列情況之一的，柜組長以上管理人員下調一崗崗位工資（即中層正職執(zhí)行副職崗位工資標準，中層副職執(zhí)行柜組長崗位工資標準，柜組長執(zhí)行三星員工崗位工資標準）；一般員工下年不得參加評星，且下調一檔崗位工資或降一個星級：
�。�1）年度考核測評平均成績達不到60分的；
�。�2）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計達到20次以上的；
（3）因工作失誤造成單位經濟損失或不良影響的；
（4）受讀者或客戶舉報，給單位造成惡劣影響，經查證屬實的；
4、有下列情況之一的，柜組長以上管理人員直接免職，員工直接由星級員工降為無星甲等，或由無星甲等降為無星乙等，情節(jié)特別嚴重的解除勞動關系：
�。�1）嚴重違反國家或企業(yè)有關規(guī)定，給企業(yè)造成嚴重損失或遭到司法機關查處的；
（2）在工作場所公開威脅、漫罵領導，影響領導人身安全和正常工作，情節(jié)嚴重的；
（3）被新聞媒體曝光造成重大負面影響的；
�。�4）年度累計事假超過30天或非住院病假超過60天的；
（5）年度累計曠工達到3天以上的；
�。�6）受記過以上處分的；
�。�7）將店內銷售私自轉為個人店外銷售，或為他人店外銷售造假提供方便的。
5.7薪酬獎懲制度
1、獎勵
員工有下列行為之一者，可獲得獎勵
（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。
�。�2）熱心服務，有顯著善行佳話。
（3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。
（4）發(fā)現(xiàn)職責以外的故障，予以上報或妥善處理。
（5）對經營業(yè)務或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。
（6）為書店取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。
�。�7）忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業(yè)績突出。
設有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項，在每個工作年度結束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。
員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金100元，獎金隨當月工資發(fā)放。
�。�1）工作努力、業(yè)務純熟，能適時完成重大或特殊任務。
�。�2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。
（3）其他對企業(yè)或社會有益的行為，具有事實證明。
�。�4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。
針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎，書店設有金額為100~500元不等的共五級獎勵，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。
優(yōu)秀員工每名獎金為200元。
對杰出員工獎項，書店金額為100~300元不等的三個檔次，根據(jù)實際情況決定獎勵級數(shù)。
對“優(yōu)秀管理者”獎項，書店設有金額為500~600元不等的兩個檔次，根據(jù)實際情況獎勵級數(shù)。
2、懲罰
懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。
員工有下列情形之一，予以批評
（1）工作時間未經批準離崗或竄崗、閑談。
�。�2）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。
�。�3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。
�。�4）不按規(guī)定著裝。
�。�5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動。
（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。
�。�7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。
員工有下列情形之一，予以罰款、記過、降級或辭退處理
�。�1）遲到或早退每次罰款50元；當月累計達三次及以上，罰款200元并警告一次。
�。�2）曠工一日，除扣發(fā)當日基本薪資的_10%外，另罰款100元。
�。�3）代人打卡被查出者每次罰款50元；三次（含）以上，通報批評并另罰款_100元。
（4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款100元；三次（含）以上，通報批評并加罰___200_元。
�。�5）未按書店印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以500~1000_元罰款，并警告一次；情形特別嚴重者予以降級、降職直至解除勞動合同。
（6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金500元；如查實屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰500~1000元，并警告一次。
（7）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽帶來不良影響者，解除其勞動合同。
�。�8）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關制度或規(guī)定處理。
5.8媒介計劃
1、媒體投放目標通過電視、網(wǎng)絡、報紙等媒介的整合運用,借助各種媒體的宣傳。
2、報刊，廣播等主流媒體進行大范圍宣傳，發(fā)放MD宣傳手冊，進行重點區(qū)域的宣傳。店內以及店外的POP現(xiàn)場宣傳。
3、在各大報紙，廣播臺做好廣告宣傳，在報刊上發(fā)表感謝書，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關注。
4、邀請國內著名文藝工作者，當?shù)刂耸縼頃裳葜v，邀請各高校資深教授到讀者俱樂部針對當前社會問題，熱點問題和人們廣泛關注的國際問題進行生動詳細的論述、
第六章財務分析與預測
6.1初始投資成本
書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設備的采購，以及門店的租金與裝修�？偼顿Y15萬元。
計劃經營各類圖書5000——6000種，8000冊左右，費用5—6萬，首付3萬，其余批發(fā)商墊資。
計劃經營各類音像制品5000——6000種，150000張左右，費用4.5萬元。根據(jù)書店的定位，書店的環(huán)境應與一般個體書店有明顯區(qū)別，整潔、明亮、具有時尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來。門店應進行經濟型的裝修。
裝修費用：地板10000元，吊頂12000元，粉刷5000元，門套15000元，廣告牌4000元。
設備：書架20組*700=14000元，電腦售書系統(tǒng)（電腦利舊，打印3000元）店面租金：10萬/年
6.2財務預算
書吧初期投資10萬，主要用于書吧的開辦、店面裝修、固定資產購置、預付部分費用、員工工資、房租和日常營運，另外還將有一定的流動資產保證店面的運營。
6.3財務分析
一、固定資產折舊表
對固定資產的折舊,采用直線折舊法,殘值率定為10%
二、第一期資金投入預測
第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費用、固定資產購置等費用及初始營運資金。由于是在以前的基礎上作的改進經營，所以不需另置政策性費用。固定資產購置費用為室內裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產的購置，共計32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預付費用第一期投入資金總計約為61880元......我們提供充足的啟動資金，以備不時之需，保證順利開張，正常營業(yè)。
第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費用、固定資產購置等費用及初始營運資金。由于是在以前的基礎上作的改進經營，所以不需另置政策性費用。固定資產購置費用為室內裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產的購置，共計32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預付費用第一期投入資金總計約為61880元。我們提供充足的啟動資金，以備不時之需，保證順利開張，正常營業(yè)。
第一期資金投入
（由于在原來基礎上改善所以不計入考慮一期資金投入預測）政策性費用
固定資產購置
其他
預付費用
綜上得知第一期資金投入總計62800
三、銷售收入預測
銷售收入的預測是建立在充足的市場調研基礎上的。我們通過現(xiàn)場觀測、附近學校居民區(qū)的問卷調查，綜合調研結果、地理位置分析、消費心理分析，預測了開業(yè)初期的銷售情況。同時，我們參考了同行業(yè)的銷售收入情況、銷售增長率的變化以及相關的財務指標，做出了如下的銷售收入預測：
年度銷售收入預測
四、成本及費用預測
基于咖啡屋特點，參考同行業(yè)費用項目及比例，根據(jù)市場調研的結果，我們分析了可能會有的費用開支，列出費用明細表，根據(jù)費用明細表上所列科目，通過網(wǎng)上查詢、中介詢問、親身走訪市場，獲得了較準確的數(shù)據(jù)，選擇了我們認為比較合理的價格填入下表。參考銷售額的增長率及通貨膨脹的因素，假設從20xx年開始運營，我們對20xx年-20xx年的成本費用做了預測，見下表：
成本費用預測、如果從20xx年一月開始運營，那么綜合多方數(shù)據(jù)，大致得到了如下的利潤預測
�。├麧櫛恚僭O從20xx年一月開始運行）銷售額減：預算收益性支出及其他費用
減：預算資本性支出利潤
–138300+20500+20500+44950+44950=–7400 6.4投資分析
⒈很多暢銷書往往只有一二個月的市場效應。這就需要書商不斷地跟蹤圖書市場，結合讀者關心的問題及時對書的結構進行調整，最大限度地滿足讀者需求⒉書吧特色難以持久保持。這就要求店長有獨特的文學視角，堅持自己的的特色第七章風險分析
�。ㄒ唬┦袌鲲L險
由于我們采用得的是一種不同于以往的營銷模式。雖然觀察各同類企業(yè)（如百怡咖啡、星巴克咖啡等）經營現(xiàn)狀顯示我們擁有廣大的潛在消費群體，但是消費者接受我們的理念與產品需要一定的過程。因此在公司剛開始改變經營方式時，可能盡管受關注程度高，但實際購買者少。這會對我們初期的發(fā)展造成很大的影響。規(guī)避策略：
為了規(guī)避市場可能出現(xiàn)的風險我們將采取以下決策：
1、進行宣傳，通過身邊的朋友同學人際關系和網(wǎng)絡的輻射效應來擴大知名度，并開展
體驗促銷活動，提高消費者對我們產品以及品牌形象的了解。
2、在不斷進入市場后，調整供求以適應市場需求，增加額外業(yè)務，以吸引更多顧客。
3、建立出企業(yè)的品牌形象，注重統(tǒng)一經營、統(tǒng)一管理的經營原則。并堅持“質量第一、服務第一、信譽第一”的經營理念。保證：
A、“質量第一”即企業(yè)高度重視食品與服務的質量，質量穩(wěn)定是一個企業(yè)產品被廣泛認可的強有力保障；一個企業(yè)的質量文化，是企業(yè)文化的重要組成部分。
B、“服務第一”即企業(yè)高度關注消費者需求，急消費者所急，想消費者所想，為消費者提供最優(yōu)質的服務。
C、“信譽第一”即企業(yè)嚴格遵守法律法規(guī)，恪守誠信原則，重點打造自己的企業(yè)形象，以信譽優(yōu)勢提高企業(yè)競爭力。
�。ǘ┢放骑L險
隨著公司的發(fā)展，原有的服務項目可能難以滿足消費者的需要，而且由于公司運營模式比較容易模仿，公司發(fā)展到一定程度，不可避免的會出現(xiàn)后起模仿競爭者，如果沒有形成獨特的公司優(yōu)勢和建立第一二類顧客對公司品牌的忠誠度，我們將陷于競爭的不利地位，不利于公司的長期發(fā)展和市場份額的擴大。
規(guī)避策略：
對此我們會從利潤中拿出一部分進行技術開發(fā)的投資，開發(fā)新的產品項目，以確
保公司對競爭者的技術優(yōu)勢，使公司能夠持續(xù)發(fā)展。并且，公司將注重形象的樹立和品牌的建立，采取會員制和連鎖店和其它營銷模式（詳細內容見營銷策略部分）來建立顧客對公司產品的忠誠度。
�。ㄈ┕芾盹L險
由于我們需要雇用一些服務員、技術員等人員為我們咖啡屋的開展運營提供服務。因此，服務員的精神狀態(tài)、服務態(tài)度就會大大影響了我們店的前景，值得注意。
規(guī)避策略：
1、通過股利激勵機制，年終給員工一定比例的現(xiàn)金獎勵，從而激發(fā)工作人員的工作積極性和責任感、以及公司的歸屬感。
2、定期對服務人員進行職業(yè)培訓，以有效的提升服務人員的技能，保證服務的質量。
3、與工作人員簽訂合同從而有效地讓工作人員認識到自身的責任。
�。ㄋ模┴攧诊L險
主要體現(xiàn)在連鎖店創(chuàng)辦初期融資困難和經營期間資金流動性風險。
規(guī)避策略
1、與投資方簽訂協(xié)議，雙方按協(xié)議履行各自的義務；
2、爭取銀行的資金支持；
3、嚴格控制資本支出，努力減少不必要的資金流出；
4、定期做好各種比率分析，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的財務問題。
�。ㄎ澹┤谫Y風險
由于目前經濟環(huán)境不佳，盡管我國出臺的新的更寬松的經濟政策刺激增長，但長期經濟形式仍然不能確定。我們的資金來源包括了發(fā)起人集資和風險投資，在經濟危機時期，融資難度較大。
規(guī)避策略：
我們將控制風險投資在總資本中所占比重，采取穩(wěn)健的發(fā)展策略。
�。┬抛u風險
考慮到我們是食物服務性質的商店，顧客有可能對中間服務的衛(wèi)生安
全存在一定懷疑，而且大學生顧客也可能存在對周邊餐飲店的衛(wèi)生許可的懷疑，為此我們采取下措施降低風險。
規(guī)避策略：
1、主管人員要定期進行食品衛(wèi)生的實地調查與了解，保證食物的安全性。
2、當出現(xiàn)食品問題時，一定嚴查到底，找出問題源，保證企業(yè)品牌形象。
第七章法律分析
國家、政府等有關部門出臺政策，鼓勵和支持實體書店的發(fā)展，這一政策促使了實體書店的發(fā)展，是對休閑書店發(fā)展有利的一面。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書14
一 執(zhí)行概要
1.1 創(chuàng)意背景和項目的簡述
書吧是新興的服務業(yè)，以提供符合知識分子的精神需要為服務內容，以知識分子為主流消費者的服務業(yè)。書吧集圖書館、書店、茶館的優(yōu)點于一身，可以在人們喝茶聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學習的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。 根據(jù)調查分析，由于校外酒吧、咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學生要求的個性化服務，沒有和大學生心理相符合的消費環(huán)境，而且在外休閑娛樂設計人身安全問題，這點校方一直是放在重中之重的，基于以上幾點原因，造成的大學雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大學子帶來更多的實惠與便利，文化資源的運用存在較大的空白。
休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物資資產、人力、信息資源為我所用，精心經營好書吧，保證服務質量，努力做到使我們書吧服務成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質服務。讓其成為學生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。
畢業(yè)在即，畢業(yè)生都會有很多的書籍不想或無法帶回家，而這些書籍的非即時轉手導致低年級同學不能及時獲取舊書資源，以至于到新學期時花費更高成本爭相涌入校外舊書店淘書。 而“休閑書吧”將回收來的舊書賣給低年級需要的同學，為低年級求購舊書搭建一個平臺，為其節(jié)約經費。還可倡導大家使用舊書，傳播環(huán)保理念。 所以畢業(yè)生與其經歷畢業(yè)甩賣、廢紙遍賣的尷尬，不如使書本發(fā)揮最大的傳播知識的價值。將自己不用的書籍無償捐贈給或有償義賣給休閑書吧。校園咖啡廳、水吧已經成為普及，校園人群需要有安靜、隨性的閱讀空間，而校園書吧正在為迎合廣大學子的需求而努力。
因此，我們創(chuàng)業(yè)設計小組做出了這份創(chuàng)業(yè)計劃書。以下章節(jié)中將會詳細地對方案的可行性與實施步驟進行分析。整個計劃書包括九部分
二 市場定位
2.1基本定位
休閑書吧是一個以書為載體的休閑會所，旨在體現(xiàn)一種”自由”“隨意”的生活方式，它是一個“私密的”“懷舊的”“純粹的”休閑空間，讓讀書行為轉變成一種城市田園風格。把書的綠色、積極、向上的意義無限放大。優(yōu)秀的`書籍成就優(yōu)秀的大學生，書吧不僅是海量知識的運輸者，還是和諧校園、溫情社區(qū)的實踐者之一。休閑書吧是一個有共同愛好群體的紐帶，讓這一類人在這里能真正尋求到一種心靈的寧靜。
我們提供“自然”“隨意”的空間，持續(xù)的“人文服務”
你可以在這里“讀書”“發(fā)呆”“冥想”“聊天”“交流”
你可以在這里“享受孤獨”“分享快樂”“思想流浪”
三 性質及服務對象
3.1書吧性質
3.1.1經營方式：以租書、賣書、賣茶、咖啡、飲料為營銷方式。
3.1.2經營目標：入口的是香濃的咖啡、美味的餐點，入眼的是親切的笑容、優(yōu)質的服務，營造輕松自在，怡然自得的氛圍。大廳內綠色植物與圖書交相輝映，雅致卡座適宜兩三人小聚在一起探討事情，學校提供的吧臺可以為學生提供茶水，把書吧建設成為安職學子休閑娛樂、學生聚會、師生交流的首選去處。同時
我們還會在后期為學校考二建、專升本的同學提供免費的培訓講座，以供學生汲取有用的知識，讓我們的模式成為書吧打造學子，學子成就書吧的良性發(fā)展模式，這也體現(xiàn)了我們安職的文化底蘊。
3.1.3價格定位：由于書吧位于安職主校區(qū)內區(qū)，主要消費群體為師生群體，
在價格上定位為中低檔次，適合大學生的消費水平。
3.1.4格調定位：以綠色為主色調，渲染浪漫、雅致、舒適的氛圍。在裝修
風格上采用古典與現(xiàn)代相結合，柔和的燈光和曼紗交織，藍調音樂烘托環(huán)境氛圍的同時又不打擾同學們看書聊天，討論問題。使得消費量不大的顧客可以不用在座位臺上就可以享受高檔的服務，滿足不同消費者的需求。
3.2服務對象
安職廣大師生，追求時尚，喜歡浪漫，熱愛文學和動漫的學生，需要寧靜環(huán)境的師生。
四 自身環(huán)境的要求
4.1裝修簡單、明亮、安靜，但是有書卷味道。
4.2工作人員最多三名，不能雜亂，要安靜的環(huán)境，期間洋溢著溫馨的音樂。
4.3需要一臺很好的電腦，一些綠色植物，有格調的墻紙與裝飾品。
4.4準備熱水供應和各種茶(分時節(jié)、天氣、男、女等準備不同特色的茶水)，
咖啡、飲料等好的調配師，最好自己能學一點�？傊軡M足學生的自身需求。
4.5各種題材的書分主題在書櫥里擺放好，“休閑娛樂 男人女人 電腦世界 詩路漫語 小說夜話魂繞古文 夢繞異國 成功導航等等”等主題。(可根據(jù)學校各個系各個專業(yè)相對應的設立主題)
4.6像咖啡廳那樣的小單桌、座椅和圖書城里那樣的長廊凳(要帶桌面)等，方便師生隨時入座。
五 營銷策略
5.1以小時收費，進屋一小時收費1元，到工作處領號碼，走時再退號，其他的消費再另算。
5.2按先來后到的順序坐單桌。桌滿只能坐長椅，但長椅上最好也能有放書的地方，這個因地制宜，自己開發(fā)。
5.3學生可以先落座點書，將店里的特色書和最新暢銷書以及各種主題的書制成菜單薄，讓用戶點書，工作人員負責去取來給用戶看。如果最后用戶有想買的書，我們將給予打折。
5.4在明顯的地方寫明約法三章，對于損壞的書或者潑灑上東西的書要賠償多少，或者可以幾折銷售等等。對于這個問題要有提前措施，例如放咖啡、茶的器具和位置等等。
5.5對于舊了的書或者處理的書可以建立特價書店，供來消費的用戶購買。
5.6實行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會員在書吧消費一律享受八折優(yōu)惠。
5.7建立書店的網(wǎng)站： 1 通過這可以查詢你要買的書和用品;可以訂購你想買的書籍; 2 同時是免費的二手書同校網(wǎng)上交換平臺; 3 介紹店主推薦圖書，一周特價圖書;4發(fā)表你的建議和意見(如書店的服務不周，價格不合理，和如何上書店更好等);
5.8創(chuàng)建QQ群：方便同學們相互交流讀書經驗和體會心得;聯(lián)系我們;及時把一些信息發(fā)給學校的同學。
5.9定期舉辦一些促銷活動，在一些特定節(jié)日舉辦有獎競猜，買書送禮品活動。一方面靠這些活動來吸引學生的目光和購買，擴大宣傳;另一方面不斷鞏固書店在學生心中的地位。
5.10建立二手書特色書柜：我們可以去同學的宿舍去收購二手書，把收集來的
二手書以低價出售;建立免費的二手書交換(學生之間)平臺，同學們可以把書
記存在書店，同時寫下意欲交換的書籍;在每周的特定時間舉辦二手書淘書活動。
5.11鼓勵購買( 買的越多，讓利越多，價錢越實惠 );
5.12支持團購業(yè)務：定期主動向老師學生了解當前一些需求量大的圖書;并向其提供最優(yōu)團購服務。
5.13會員在會員期內，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期或不定期的舉辦一些演講會、交流會、座談會、文化沙龍等較有品味，符合大學生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學的學術氛圍和浪漫氣氛。
5.14為大學生社團提供活動場地，增進同學之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展示自己才華的舞臺。除了提供會員服務和學習交流平臺服務外，我們還有一些飲料、茶點供應。
5.15書店規(guī)劃與圖書陳列的優(yōu)劣將直接影響讀者的購買感受及行為。因此，也就能夠左右書店銷售情況的好壞 1、最新到貨與重點推薦： 在書店進門處設置一個“最新到貨”的陳列臺，把近期(每周)新到的圖書都放上去，新書都一目了然，用不著到所有書架上去“淘”一遍。新到的好書會被讀者忽略了。 對于重點的新書，還有必要碼堆推薦和突出，甚至設計出旋轉、曲線、方框等藝術造型堆放，不但美觀，也能激發(fā)起讀者的購買欲望。 2、排行榜： 零售學常常提到“80/20法則”和“要保持暢銷產品的暢銷勢頭”，那么設置一個“排行榜”書架就是讓20%的產品賣出80%的銷量最簡單的辦法。對一些讀者來說，這些“排行榜”的信息引導力是非常大的。對那一二十種上榜圖書而言，這也是最能夠增加、保持它們暢銷勢頭的陳列方法。 在收銀臺背后、旁邊或其他顯要位置，建一個“暢銷書排行榜”陳列一二十本暢銷圖書。 書店每周對圖書的銷售數(shù)量進行統(tǒng)計時，新出現(xiàn)的暢銷書，一定要把它放進“排行榜”中去。目的是促進這個暢銷產品的暢銷勢頭。 在“暢銷書排行榜”旁邊還可
以陳設“媒體書榜”專架(比如《新京報》圖書排行榜、《中國圖書商報》排行榜等等，書店可視各地區(qū)媒體的影響力選擇)，并將該報紙的相關版面剪貼在書架上(或有一個專門的鏡框)。3、媒體(專家)推薦： 一般讀者“從眾”、“相信權威”的閱讀心理還是非常明顯的，讓讀者了解“媒體(專家)都在關注哪些好書”很可能促使他們產生購書沖動。 除了前面說的“媒體書榜”以外，書店還可以設置“媒體(專家)推薦書架”。 具體的做法是——當你看到某媒體刊登了關于某書、某專家讀書的報道(各大城市的晚報、都市報一般都有閱讀版)，而這本書你店里又恰好有貨，就將報道剪切下來。相關的“剪報”依次展示在“媒體(專家)推薦書架”上(當然也是在店內較顯著的位置，并不時去更新)。 經驗告訴我，很多讀者都會認真地看這些媒體報道，這是增加這些圖書銷售概率的極佳陳列方法。 4、分類書架： 把這些圖書進行分類，并貼上標簽，如：英語歸一類，數(shù)學一類，專業(yè)書籍放在一起，雜志放在一個專柜上~~~;方便讀者尋找自己所需的圖書。 5、特色專柜： 根據(jù)不同時機，書店還應該開設一些臨時性的特色專柜如： 情人節(jié)禮品書專柜(從某個節(jié)日角度);眾說《論語》專柜(從某個熱點話題角度);職稱考試圖書專柜(從某個社會功用角度)。 6、特價區(qū)： 每一周都拿出一些書目作為特價處理，這樣可以吸引很多學生定期的到書店參觀，看看是否有合適的圖書，圖書的銷售量也會大大增加。 特價區(qū)釋疑 ：解釋圖書降價的原因，打消學生心中的疑慮。
六 書吧管理
6.1圖書的后期管理
6.1定期采購新書，統(tǒng)計滯銷的書，對一切購買的書，如出現(xiàn)質量問題，無 條件退貨。對于大部分需求的書擺在明顯位置，方便訂購。每推出精品書，吸引購買者。
6.1.2做好統(tǒng)計工作，把它作為圖書進貨比例的依據(jù)，這樣才能效益最大化。
6.2人員管理 6.3利潤分配
拿出40%作為下一個月的圖書采購基金; 20%存銀行作為周轉資金;20%作為人員工資基金; 15%作為其他費用基金，;5%設立助學獎學金。
七 財務分析
7.1前期投入成本分析
我們創(chuàng)業(yè)的基金來源，包括個人與他人出資金額比例等，這會影響整個項目的股份與利潤的分配。另外，整個創(chuàng)業(yè)計劃的資金總額的分配比例，我們會清清楚楚的記載。以下是初期投入的具體項目：
設備費用 流動費用
24250
5100/年
其他 1000/年
7.2主要固定資產
7.3資產負債表
7.4利潤表
八 “swot”分析
8.1優(yōu)勢
位于校內，有固定的消費人群，周圍無類似書吧，無近范圍的競爭對手，加強特色化、個性化服務，學校領導、老師的支持，國家政策對學生創(chuàng)業(yè)的支持書吧是一個全新的概念，發(fā)展力不可小覷。
8.2劣勢
難以拓展更大的消費群體，書籍價格一般高于網(wǎng)購，課外書籍品種不夠豐富等。
8.3機遇
學校人數(shù)逐年增加，影響力逐年擴大，就業(yè)壓力下，學生積極參加級別、職稱考試和培訓等，大一新生對環(huán)境不太熟悉等。
8.4挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡書店蓬勃發(fā)展，服務品質與水平逐年提高，為大學生所青睞。
九 總 結
基于以上的可行性分析與論證，本公司的創(chuàng)業(yè)方案是不僅具有可操作性，而且是有相當?shù)睦麧櫩臻g。書店的生意應越來越旺，無論從口碑還是利益雙豐收;如果運營的效果如果很好的話，將來可以在其他學校開連鎖店。由此可見，創(chuàng)辦這樣一家公司，最終能使投資者有效地實現(xiàn)社會責任與經濟效益的統(tǒng)一。
書店創(chuàng)業(yè)計劃書15
目錄
第一章、舊時光二手書店概要...................................................................................................、3
�。ㄒ唬┍尘敖榻B......................................................................................................................、3
�。ǘ⿻旰喗�.......................................................................................................................、3
�。ㄈ┳谥�...............................................................................................................................、4
（四）戰(zhàn)略目標.......................................................................................................................、4
（五）經營與服務...................................................................................................................、4
（六）市場分析.......................................................................................................................、4
�。ㄆ撸I銷策略.......................................................................................................................、5
第二章、經營業(yè)務.........................................................................................................................、5
�。ㄒ唬┲鳡I業(yè)務、.......................................................................................................................、5
（二）拓展業(yè)務、.......................................................................................................................、8
第三章、市場分析、.........................................................................................................................、8
（一）圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析、...........................................................................................、8
（二）對現(xiàn)市場圖書價格的分析、.........................................................................................、10
（三）對二手書市場的分析、.................................................................................................、10
�。ㄋ模⿲οM者分析、.............................................................................................................、11
第四章、選址分析、.......................................................................................................................、11
（一）書店更是一種交流、.....................................................................................................、11
�。ǘ┲袊幙拼髮W地理分析、.............................................................................................、12
第五章、營銷策略、.........................................................................................................................、123
�。ㄒ唬┡f時光二手書店銷售網(wǎng)絡及渠道、...........................................................................、123
�。ǘ┰趶V告促銷方面的策略與實施、...............................................................................、133
第六章、風險分析、.........................................................................................................................、134
第七章、SWTO分析、................................................................................................................、1414
第一章、舊時光二手書店概要
�。ㄒ唬┍尘敖榻B
在全社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。
近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學生每學年的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，這無疑是一筆不菲的開支。而另一方面，師哥師姐們卻為如何處理他們的教輔書籍而苦惱。大學開設的課程所選教材具有其周期性，一般在幾年內同一專業(yè)使用的一般都會是同一版本的教材。由此我們不難發(fā)現(xiàn)其中蘊藏的巨大商機。所以開一家收購畢業(yè)生的教輔書籍再租借或出售給低年級學生為主要業(yè)務的綜合性服務書店是一個不錯的創(chuàng)業(yè)計劃。本店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應運而生。
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我們計劃做成一個實體運作的個體經營商，主要通過收購二手教輔書籍及各類雜志期刊出售給低年級學生而贏利。書店主要經營書籍為教科書、輔導書、英語四六級考試用書、各種資格證考試用書、考研用書以及其他各類書籍及相關產品。
3
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我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上轉起來，起到節(jié)約資源、低碳環(huán)保的目的。
�。ㄋ模⿷�(zhàn)略目標
擴大經營群體，建立真實與網(wǎng)絡相結合的二手書交易平臺，進而達到南京高校同行業(yè)領先水平。
�。ㄎ澹┙洜I與服務
在創(chuàng)始階段，本店經營初期是一個個體經營商，后期我們將陸續(xù)拓展經營范圍、服務群體從而發(fā)展成為連鎖經營模式、有限公司。、我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量或低折扣、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及省內其他高校購買可讀性強、可循環(huán)利用率高的書籍。、二手書店同時提供網(wǎng)上圖書交易平臺，通過人人網(wǎng)、百度貼吧、QQ空間等進行宣傳與銷售，同時在淘寶、拍拍等網(wǎng)購平臺開店，為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。
�。┦袌龇治�
因我校處于比較偏僻的地區(qū)，距離市中心的距離較遠，對學生而言買書極為不便。并且新書的價格一般都比較高，而學校以及校外基
本上又沒有比較規(guī)范的舊書店，學校內的兩家書店的新書價格也不是很低。學校真正最廣闊的舊書來源市場——大四畢業(yè)生以及大二大三的學生。并且校內學生對舊書的需求也是很大的，如自考、輔修、英語四六級、司法考試、公務員、考研、各類證書的考試書籍及其資料、雜志等。因此在校內成立一家舊書店是非常有必要的，一旦有了總夠的資金也可以擴大規(guī)模，在其他的大學或周邊也開一系列的舊書店。、基于以上情況，本書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。
（七）營銷策略
二手書店實體店面與網(wǎng)絡相結合的經營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用對本校的特點和優(yōu)勢的了解，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務來吸引更多的用戶。
第二章、經營業(yè)務
�。ㄒ唬┲鳡I業(yè)務
目前經營模式為兩種。
一、書屋提供寄賣平臺，由書屋代理賣書，交易成功后，收取賣價的10%作為書屋收益。
1）、登記寄賣同學個人信息，在其寄賣書中貼該同學的便利貼
2）、記錄寄賣同學的意向價格，及最低價格
3）、每月結賬
二，合理價格收購舊書，由書屋自行售賣。
1）教科書收購方式及出售
1、專業(yè)用書（經管類、日韓類書），如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元一本左右，按三折出售。
2、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學英語、數(shù)學類，（全校學生基本都學的科目），按每本五至十元或稱重收購（不分新舊，但要求書的完整性），按三折出售。
3、課外讀物書按一折收購、三折出售。
4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡在可利用的書中，在眾多的書中，經過仔細的挑選，挑選一些我們需要的書�？梢园锤叱鍪袌鰞r幾角錢左右收購。
2）輔導書收購方式,大學英語過級及輔導書、高等數(shù)學、化學、物理等基本按兩元一本收購。按三折出售。
3）考試書
由于考試書基本是練習題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。教材按一折收購，如計算機教材（Visual、Basic程序設計，C語言程序設計，Visual
FoxPro程序設計，二級C++，二級Java、Access二級公共基礎知識）三折出售。練習書、及題紙按一元一本收購，二元出售。
4）工具書收購及出售
按兩、五元收購，5元到10元出售。如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。
5）小說類收購及出售
按一元至三元一本收購，按五元出售。
6）過期雜志收購及出售
普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按稱重收購，二元一本出售。
服裝、財經等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經》按一元一本收購，按五元一本出售。
7）學習筆記收購及出售
經過仔細的檢查之后，按一元到五元錢收購。
8）舊書收購時間
在每年的大三大四畢業(yè)前夕和每學期放假的時候。
�。ǘ�、拓展業(yè)務
換書服務
�。�1）、顧客把帶來的書籍，可以按書后標簽的價格換取書店內同等價位的書籍，然后按10％收取手續(xù)費，可以登記賬號累積使用；
�。�2）、輔導書不可以參加換書活動；
�。�3）、經管類、外語類（日、韓、俄等）按20％收取手續(xù)費；
�。�4）、交換的圖書需相等價格，價錢不夠的，按差價的120％兌換。
�。�5）、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細檢查，一經兌換概不調換。、需要圖書館給予的支持
1．房間位置：2-7樓、占地面積：40-50平方米
2．家具：
�。�1）三個貼墻的高書架，一個矮書架
（2）一張辦公桌，一個辦公椅,
�。�3）門口和圖書館風格相統(tǒng)一的牌子（“舊時光書屋”）
3.希望和校圖書館密切合作，作為校園文化建設的一分子，成長為依附于圖書館成熟起來的文化窗口。
宣傳方面:二樓大屏幕，藥大圖書館網(wǎng)站，
第三章、市場分析
（一）圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析
圖書資源在當今社會已成為獲取知識的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內容的廣泛受眾團體。因為，現(xiàn)代人在追求物質享受的同時也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學齡前閱讀到考研輔導，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說�？梢哉f圖書產業(yè)在不斷地壯大。在當今經濟危機的大背景下，每一個經濟產業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的'衰退跡象。唯獨圖書產業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經濟危機的影響。因為圖書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會的進步，知識水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實的必需品。
20xx年4月18日，中國新聞出版研究院發(fā)布了第十次全國國民閱讀調查結果顯示：20xx年我國18至70周歲國民圖書閱讀率為54.9%，比20xx年的53.9%上升了1.0個百分點；報紙的閱讀率為58.2%，比20xx年下降了4.9個百分點；期刊閱讀率為45.2%，比20xx年的41.3%上升了3.9個百分點；數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為40.3%，比20xx年的38.6%上升了1.7個百分點。綜合各媒介閱讀率為76.3%，比20xx年下降了1.3個百分點。表明以個人讀書學習主的圖書消費市場已經形成，并預示著持續(xù)的增長。另一項調查結果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學類、綜合類和經濟類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個人素質的提高，也越來越注重生活的文化品味。
�。ǘ⿲ΜF(xiàn)市場圖書價格的分析
我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的。書價，在中國屬于最多水分的物價指標之一。
出版商看似拒絕打折，他們說這樣會“減少出版者的利潤，將來事業(yè)發(fā)展基金不足，勢必導致圖書市場的蕭條，由此造成的惡果最終會由讀者來承擔”。在他們的計算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價的37％，銷售、管理等間接成本約占書價的15-20％；增值稅、經營稅等稅額約占書價的4％，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，出版社的純利潤在10％左右，實在不算暴利行業(yè)。、但對比中國物價指數(shù)近年來的變化，圖書定價對于中國人的實際購買力來說，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元??企圖以未突破整數(shù)（20元、30元、40元）和貌似吉利的價格給讀者造成便宜的錯覺。并且醫(yī)藥專業(yè)的圖書價格普遍偏高，這對于還是學生的我們來說，是不小的壓力。
�。ㄈ⿲Χ謺袌龅姆治�
經過前期市場調查，分析總結出大學生消費者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學期間多數(shù)情況以自學為主，學生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學生可以按照自我意愿來計劃學習，而在沒有老師輔導的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面、
花費的錢又比較多，買嶄新的書籍消費過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。并且大學生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學來說是很有吸引力的。、他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地
�。ㄋ模⿲οM者分析
在本人對周邊同學的詢問中了解到，大多數(shù)同學對購買二手書籍有很大興趣，很多同學對二手書店抱有期待的態(tài)度，大多數(shù)表示愿意將二手書籍賣給書店以及從書店購買或租借二手書籍。我相信，本店開業(yè)后將會迎來眾多的學生及老師的光臨。
第四章、選址分析
�。ㄒ唬⿻旮且环N交流
書店想要成功經營，必須有自己的獨門“秘笈”。低價、優(yōu)惠、實惠是我們的價格宗旨。對于書店來講，物美價廉永遠會收到同學們歡迎。人性化的服務給特定的顧客提供了他們在其他書店享受不到的、
服務，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業(yè)的同學交流一些心得，亦不失為一種校園情趣。
我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們?yōu)橹粩鄪^斗的目標。
（二）中國藥科大學地理分析
經過兩年半的大學生活，我們對學校周圍的環(huán)境有了一定的了解。學校地處遠離市中心的郊區(qū)地帶，是幾所大學的集中地，擁有眾多的客源，附近無大型的書店，競爭力小，學生購書十分不方便，使他們更愿在較近的地方買書，本店低廉的二手書將成為他們的首選。在這種條件下，本店將店址選擇在圖書館，以本校學生為主要服務對象，之后可逐步擴展的南京各高校。
另外值得強調的是：作為書店經營者的我們本身就是學生，誰還能比我們更了解學生的學習需求！
第五章、營銷策略
�。ㄒ唬┡f時光二手書店銷售網(wǎng)絡及渠道：
舊時光二手書店開業(yè)初期以直銷方式為主，將低價收購的書籍以出售、換購的形式提供給需求者。書店經過試營業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進而將設立代理商等其他前衛(wèi)時尚的銷售模式如寄賣、舊書交換的方式滿足現(xiàn)代人的需要，更會定期進行一系列的活動來拉攏客源。以其更加完善的銷售運營方式運行，建立完善的銷售渠道。
�。ǘ┰趶V告促銷方面的策略與實施：
1）政策：舊時光二手書店同時為貧困優(yōu)秀學生提供工作崗位，
2）醒目的牌匾、明確的指示牌：
3）書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學們可長期保存的物品，是舊時光書店的一種長期廣告，同時注明，開業(yè)當天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學即可得到相應的優(yōu)惠。
5）展板：書店門口將設立展板公示書店流動書籍的最新情況。如：最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計算機二級、考研復習資料等。我們同時為免費同學們設立溝通交流的平臺，需要用書的同學可以將其需要登記在展板上，擁有該書籍的同學即可與本書店聯(lián)系，形成交易平臺。
其他宣傳媒介：利用QQ群、校內網(wǎng)、微信等同學們經常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級，為同學們提供交流的平臺。
第六章、風險分析
二手書店的沖擊來自互聯(lián)網(wǎng)和盜版書�，F(xiàn)在，只需將書名鍵入網(wǎng)絡搜索引擎，幾分鐘內便可訂購到想要的書。另一方面，中國的書籍出版不嚴謹，充斥著二手書�！耙槐颈I版書才不到10元，很多顧客會覺得買二手書不如買盜版書�！薄⑦@將對書店的營業(yè)造成不利影響。校園內的書店也是我們的主要競爭對手。
第七章、SWOT分析
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