創意生活網店創業計劃

創意生活網店創業計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，為此需要好好地寫一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的創意生活網店創業計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

創意生活網店創業計劃1

　　網店為您提供各類創意家居生活用品，是個性、簡約與時尚的完美融合，創意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察，在琳瑯滿目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過癮的發現創意，我們相信唯有充滿idea的雜貨，最是讓人深深著迷。

　　一、項目簡介

　　優質的生活，不一定要用高級品才能營造出來。只要感覺對了，就連一個不起眼的紙箱都會充滿藝術性。生活里各個角落都存在著不用心發掘就難以體會的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神，并且感受到單純無雜質的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入，以及發現的樂趣中。

　　一件簡單的產品，細細玩味，用心想想，無論清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還是實用的生活功能，由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實的溫暖感，一如身處在某個溫度剛好、清風舒爽、陽光和煦，在此時光除了讓自己更愉快之外再也別無它事的悠閑午后。

　　我們一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，簡單的產品當成產品來開發，我們始終認為，產品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風格。有感情，有溫度的產品才會生動，有趣起來;因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創意的產品與客戶和消費者來共享，我們力求可以用最少的錢找到更大的意外驚喜。希望可以讓消費者感到愉悅。

　　網店為您提供各類創意家居生活用品，是個性、簡約與時尚的完美融合，創意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察，在琳瑯滿目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過癮的發現創意，我們相信唯有充滿idea的雜貨，最是讓人深深著迷。

　　我們給您實用、體貼、幽默的創意商品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發現生活真美。樂活淘創意，生活有我，愛家，愛生活!

　　二、服務簡介

　　樂活淘創意生活用品店采用跟蹤服務的方式，向消費者發郵件詢問產品使用情況，參加抽獎活動，征求他們的建議與意見，完善服務。沒有自己喜歡的款式，那么可以自己動手做，甚至可以將已經購買的產品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印記，成就感將油然而生。我網店接到訂單后將在第一時間與消費者聯系確定發貨時間。然后將最好最具有創意的東西發給消費者。

　　三、市場分析

　　1、伴隨著房地產的火爆，其周邊產業尤其是家居裝飾家居用品蘊藏著巨大的商機。而區別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合現在購房主力軍——年輕人的消費需求。除此之外，辦公室、店堂、汽車等各種生活空間，家居飾品無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業慶典，各種節日時饋贈家飾早已蔚然成風。

　　2、目標市場的設定：著重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。

　　3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析：隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。

　　4、目前公司產品市場狀況，產品所處市場發展階段(空白/新開發/高成長/成熟/飽和)產品排名及品牌狀況：市場狀況趨于良好，產品處于新開發階段，經過我們的調查，這類產品有很大的發展空間，正在不斷的發展當中。

　　5、市場趨勢預測和市場機會：經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

　　四、營銷策略

　　1、銷售政策的制定

　　創意營銷：樂活淘創意生活用品是設計者的創意，自己動手做是自己的創意，二者結合自然人氣更旺。體驗式銷售、自助式服務、創意營銷不僅能夠迅速帶來單店人氣，其本身也是一項利潤豐厚的經營項目，將使單店經營競爭力更強、盈利點更多。

　　2、銷售渠道、方式、行銷環節和售后服務

　　網上銷售，專注服務。從前期店面選擇到店面設計，從地域、季節、消費習慣、經濟水平的差異，從方方面面為經銷商考慮周全、幫助進行合理配貨，對開業贈品等一系列環節進行周密布局，以全方位的服務并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。

　　3、主要業務關系狀況

　　我網店屬于零售商。各級資格認定標準政策：付款方式：網上支付、貨到付款等供消費者選擇;貨運方式：快遞，郵局等;折扣政策：產品本身已折價賣，保證價格低廉。

　　4、促銷和市場滲透(方式及安排、預算)

　�、僦饕�促銷方式：送小禮品，根據價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。

　�、趶V告/公關策略、媒體評估：在博客上做廣告，百度貼吧發帖子。

　　5、營銷模式結構

　　創意生活用品電子商務網店+網店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網易博客、新浪博客、搜狐博客)。

　　6、核心營銷運營模式

　　①用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店的核心部分，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網店成功的標準。

　�、谟脩糁鲃有裕鹤層脩趔w驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產品，并對產品發表自己的看法和評論。

　�、塾脩艋�動性：在網店上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創意的生活用品。

　�、苡脩艏�勵性：網店上設立一種積分制，用戶在網店所有行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發表評論、主動把自己的保養方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打折、免費贈品等。

　　7、產品結構優化

　�、佼a品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂�，F在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品。

　�、诋a品展示以用戶為導向：把所有的產品拆開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產品。

　�、郛a品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用。

　　8、口碑營銷

　　利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的.營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。

　　五、管理策略

　　1、管理機構及職責

　　模塊

　　任務類別

　　任務項目

　　責任人

　　整體規劃

　　平臺選擇

　　企劃組1

　　投入策略

　　品牌策略

　　平臺建設

　　網店定位

　　產品定位：確定適合網絡經營的產品

　　客戶定位：確定網店主要目標客戶群及排序

　　價格定位：確定網店價格

　　特色定位：確立網店特色的表現方式

　　服務定位：制定特色服務制度，確立表現方式

　　網店設計

　　店鋪招牌：設計所有直營店的招牌

　　企劃組2

　　產品分類：設計直營店的產品分類

　　子頁面：設計主店的子頁面，分店有所不同

　　描述模板：設計產品描述的模板

　　促銷區：設計不同促銷區頁面，供更換

　　自定義模塊：設計品牌自定義頁或促銷自定義頁

　　輔助平臺

　　網店空間：開通空間，填充內容

　　市場組

　　企業博客：開通博客，撰寫博文

　　淘寶論壇：在論壇發帖、發起、贊助活動等

　　客戶俱樂部：建立客戶俱樂部

　　內部支持

　　合作溝通

　　與各部門接口人對流程進行溝通

　　行政組

　　確立人員

　　確立每個相關部門的接口人

　　運營總監

　　清晰流程

　　為涉及各部門的任務劃定清晰的流程

　　團隊搭建

　　崗位設置

　　清晰設定崗位職責和任職資格

　　運營總監

　　薪酬體系

　　確立各崗位的薪酬制度

　　溝通制度

　　與團隊成員溝通，傳達崗位職責和薪酬制度

　　網店運營

　　產品上架

　　商品拍照：對店內產品，尤其是暢銷產品，拍攝適合網店銷售的大圖、細節圖等

　　企劃組

　　商品描述：按照四大模塊，編輯商品描述

　　價格確定：根據不同時期，確定不同價格

　　在線銷售

　　在線服務：幾個旺旺同時在線為客戶提供銷售服務

　　客服組

　　交易處理：在線銷售員同時處理各類改價、備注、改發貨狀態、評價等處理工作

　　配貨發貨

　　配貨：調配貨物，并核對

　　打包：按照打包規范進行操作

　　發貨：安排快遞取件發貨

　　售后服務

　　接待客戶各類反饋

　　客戶維護

　　建立客戶資料數據庫

　　市場組

　　客戶關懷、促銷信息發布

　　統計分析，決策支持

　　網店營銷

　　軟營銷

　　寫作：全體成員養成寫作博文的習慣

　　市場組、企劃組

　　策劃：營銷崗位人員策劃軟營銷活動方案，并報批

　　實施：報批通過的方案，組織各類資源實施

　　總結：監控數據，總結營銷案的策劃、實施狀況

　　硬廣告

　　策劃：在開業、節日、周年、慶典等關鍵時間點，策劃投放廣告的方案

　　購買：與淘寶相關部門聯系購買廣告

　　設計：設計人員根據策劃案，設計廣告

　　實施：按計劃投放，各部門做好銷量變化的配合準備

　　總結：監控數據，總結硬廣告的策劃、實施狀況

　　店內促銷

　　策劃：定期策劃不同促銷活動，吸引買家關注參與

　　設計：美工人員設計實現

　　市場組、企劃組

　　上線：活動上線，各崗位做好調整準備

　　總結：監控數據，總結硬廣告的策劃、實施狀況

　　市場調查

　　對于同類產品的市場、銷售情況統計

　　2、網店版面與欄目更新

　　(1)運營總監負責淘寶網店的建設、運行、維護和技術支持，并行使下列職權：

　�、�、審核市場組對淘寶網店推廣計劃;監督、檢查網站推廣工作;

　　②、指導、檢查、監督各網站運行、維護工作;

　　(2)客服組派專人對淘寶網店上所有產品，每星期盤點一次。詳細記錄庫存、賣出等實時概況。

　　(3)商品簡介、商品照片以及商品煽動性語言等欄目根據商品和銷售情況，每半月報審修改一次，頁面應適應產品特色和客戶特點;

　　(4)商品名稱的文字以及說明文字，應具備動感和多樣形式;

　　(5)所有員工均可對頁面改版預先設計出方案，企劃組討論，報運營總監審核，呈公司審批后執行。

　　3、各部門的支持與協作

　　(1)①、新產品開發、新技術應用等信息由企劃組提供;

　　②、商品最新名稱、價格以及客戶服務等信息由市場組提供;

　　③、商品描述的準確性，由企劃組隨時校對;

　　(2)企劃組及時對各部門提供的信息，進行統一分類、整理、匯總成發布稿件按下列程序報審批準后發布：

　�、佟⒁话阈畔�，如商品名稱、詳細描述，企劃組24小時內發布;

　�、凇⒅匾�商品信息、詳細描述，企劃組12小時內發布。

　　(3)各部門協同合作，及時溝通

　　六、風險分析和管理

　　1、資源(原材料/供應商)風險

　　樂活淘創意生活用品都是經過店主精心挑選的，集時尚、個性為一體。未來的若干所，個性化將是時尚的主題，但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著提供最經濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為用戶提供一流時尚的生活用品。主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網上銷售的低價位。

　　2、進貨的風險

　�、儇浽催^于單一不是顧客所喜歡的樣式。

　�、谠谂�發市場批發的貨物出現質量問題，而無法進行退換。

　　③進貨人員工作失誤。

　　④采購預測不準，超出預算。

　�、葸\貨途中出現意外(發生車禍造乘人員傷亡)

　　3、市場不確定性風險

　　市場占有率是衡量企業發展成功的一個重要點。電子商務企業的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數量完全需要根據市場份額、銷售量來確定，通過市場規模、現狀、趨勢，網絡消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動;商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。

　　4、研發風險

　　自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規格不齊全，產品過于單一會造成一些產品積壓，使企業的資金處于經濟危機。

　　5、生產不確定性風險

　　商品質量是關系到企業生存的關鍵所在，質量的優劣是提高企業信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現質量問題，商家應負承擔的責任。

　　6、積壓商品的風險

　　①積壓商品使資金不能循環，無進貨、補貨資金

　�、诜e壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨

　　7、成本控制風險

　　主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預測現金流量表，預測利潤表，預測資產負債表，主營業務利潤率，總資產利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業的財務狀況。

　　8、資金鏈的風險

　�、俜e壓的商品不能賣出而不能得到貨款

　�、诓荒苜徺I新貨，使產品不能更新，顧客失去購買欲望

　�、酃と斯べY不能如期解決

　　9、競爭風險

　　競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。

　　10、交易安全的風險

　�、倬W絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞

　�、谶\輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

　　11、政策風險

　　在21世紀的今天，電子商務的發展已成為信息時代經濟活動的技術手段和方法，并進入Internet最廣闊的應用領域。經濟危機也會給我們帶來風險，市場變幻莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起云涌，預測政府的宏觀和微觀政策。

　　12、財務風險

　　由于企業項貸金有負債必定會有風臉，在開始必定要減少盲目性，提高科學性。企業息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時;使用借入資金獲得的利潤除了補償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤提高;否則企業需借入資金還本付息，會陷入財務風險，因而必須嚴格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個合理的資金結構，維持適當的負債水平，充分利用舉債經營手段獲取財務收益，提高自有盈利能力。

　　13、管理風險(含人事/人員流動/關鍵雇員依賴)

　　投資是一項經營人才的業務。在開始我們構建一直有直接技術與經驗的管理隊伍，為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務，并邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入;并擔任重要職務，由于人員的流動性，因而需要一個合理的雇員聘用準則，營造可持續發展的和諧環境，控制突發事件。

　　14、破產風險

　　由于市場競爭越發激烈，企業缺乏管理經驗，管理素質低下，企業經營方式單一，市場并不能完全接受我們的產品，產品滯銷于網店，這樣破產的風險就會很大，只有贏取顧客的購買欲望，產品與眾不同，那樣我們才能在市場上有一席之地。

　　七、附件

　　關于創意生活用品的調查問卷

　　親愛的朋友們：

　　生活里各個角落都存在著不用心發掘就難以體會的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神。樂×淘創意生活用品店將為您帶來單純無雜質的快樂!請您認真回答以下問題，我們將更好的為您服務。

　　1、您家中是否有一些有個性的生活用品?

　　A、有很多 B、有一些 C、沒有

　　2、您通常由何種途徑購買到有個性的生活用品?

　　A、大型商場 B、超市 C、特色小店 D、網店 E、其他

　　3、您平時是否喜歡網上購物?

　　A、非常喜歡 B、較喜歡 C、一般(無所謂) D、不喜歡(排斥)

　　4、您一般通過網絡購買的商品屬于以下哪類?

　　A、生活必需品 B、非生活必需，但有個性的商品 C、市場上很難買到的商品 D、其他

　　5、您選擇通過網絡購物的原因有哪些?(最多選3個)

　　A、節省時間 B、價格低 C、品種全 D、可異地購物 E、送貨上門 F、好奇 G、其他

　　6、在價格合理的情況下，您是否愿意通過網絡購買一些有創意的生活用品?

　　A、愿意 B、可以考慮 C、不愿意

　　7、您可以接受的創意生活用品的價格范圍是?

　　A、100元以下 B、101-200元 C、201-300元 D、301-500元 E、501-1000元 F、1001元以上

　　8、影響您在網上購買高價格產品的因素?

　　A、無法實際判定產品質量 B、無法判定商家信用和實力 C、價格并不具優勢 D、擔心支付安全性 E、其他

　　9、具備了哪些因素，您會考慮在網上購買高價格產品?

　　A、網店信譽高 B、價格更加便宜 C、具有在線觀察產品細節的功能 D、具有點評和詳實介紹 E、產品全并有現貨 F、其他

　　10、您比較喜歡哪些促銷手段?(最多選3個)

　　A、打折 B、專題促銷 C、購物返卷 D、購物送禮 E、免運費 F、積分 G、禮品卡 H、其他

　　11、網上購物，您最經常使用哪種訂貨方式?

　　A、免費電話訂購 B、網上提交訂單 C、即時通訊工具 D、其他

　　12、您首選使用下列哪種付款方式?

　　A、貨到付款 B、網上支付 C、郵局電匯 D、支票付款

　　13、您對網上購物最長可以接受的配送時限?

　　A、12個小時以內 B、24小時以內 C、1天到2天 D、3天到5天 E、6天到7天 F、7天以上

　　14、您對使用網絡購物有哪些不滿意和擔心?(最多選3個)

　　A、網絡安全(信用卡信息、個人信息泄漏等) B、貨物質量不保證 C、配送速度慢 D、配送費用高 E、網頁設計不好，查找和訂貨困難 F、注冊手續繁瑣 G、售后服務保證差 H、配送服務態度差 I、其他

創意生活網店創業計劃2

　　一、項目介紹

　　高質量的生活不一定要用高質量的產品來打造。只要你覺得對，哪怕是一個不起眼的紙箱，也會充滿藝術性。生活的每一個角落，都有不用心探索難以實現的樂趣和興趣，在專注和個人完成的每一個過程中慢慢釋放出來，逐漸豐富和充實人的心靈和精神，感受到純凈無雜質的快樂。雜貨的意義在于真愛和投入，在于發現的樂趣。

　　一個簡單的產品，仔細揣摩，仔細思考，無論是清新的色彩，可愛的造型，柔軟的材質，搞笑的快樂，還是實用的生活功能，似乎這些小小的生活物件都能觸摸到一種更為貼心，更為堅實的溫暖，就像是在一個悠閑的午后，氣溫恰到好處，風很涼爽，陽光很溫暖，而此時，除了讓自己更快樂，別無他法。

　　我們一直在思考的是，如何不把一個簡單的產品開發成產品。我們始終相信產品有情懷，有悲歡，有自己的風格。有情懷有溫度的產品會生動有趣；所以我們和客戶、消費者分享一些人性化、有趣、有創意的產品，努力用最少的錢找到更大的驚喜。希望能讓消費者感到幸福。

　　網店為你提供各種創意家居用品，是個性、簡約、時尚的完美結合。創造力的靈感來自我們對日常生活細微之處的敏銳洞察力。在琳瑯滿目的商品中，最引人入勝的是發現了讓人樂在其中的創意。我們相信只有充滿創意的雜貨才是最迷人的。

　　我們給你實用、體貼、幽默的創意產品，給你的生活帶來精彩的驚喜。用心去體會，你會發現生活真的很美好。熱愛創意，和我一起生活，熱愛家人，一起生活！

　　二、服務介紹

　　樂豪創意生活商店采用跟蹤服務的方式，向消費者發送電子郵件，詢問產品的使用情況，參與抽獎，征求他們的建議和意見，改進服務。如果你沒有自己喜歡的風格，可以自己動手，甚至可以根據自己的想法對自己購買的產品進行改造，或者加上自己的標記，成就感就來了。收到訂單后，我店會盡快聯系消費者，確認發貨時間。然后把最好最有創意的東西送給消費者。

　　三、市場分析

　　1、隨著房地產的繁榮，其周邊行業有著巨大的商機，尤其是家裝和家居用品。有趣的日用品，不同于一般的物品，會更符合現在買房的主力——年輕人的消費需求。此外，辦公室、商店、汽車等生活空間，家居飾品隨處可見，在親朋好友、同事、單位之間，各種節日期間的開業慶典、贈送家居飾品已經成為一種常見的做法。

　　2、目標市場的設定：關注年輕消費者，20—40歲的年輕朋友，他們將成為我們網點最大的客戶群。

　　3、消費群體、消費模式、消費習慣和影響市場的主要因素分析：隨著網絡和電子商務的發展，大多數年輕消費者對網上購物越來越感興趣，因為網上購物可以節省購物時間，提供大量商品供消費者選擇，非常方便�，F代年輕人對網上購物非常適應，喜歡個性化的產品，這對我們的網店有很大的優勢，也會給我們提供很多商機。

　　4、公司產品目前的`市場情況，市場發展階段（空白/新發展/高成長/成熟/飽和）的產品排名和品牌狀況：市場情況趨于良好，產品處于新發展階段。經過我們的調查，這類產品有很大的發展空間，并在不斷發展。

　　5、市場趨勢預測和市場機會：經過我們的市場調查，購買日用品的比例明顯增加。日常用品的比重越來越大，未來還會繼續，并最終成為網購的主流，所以我們選擇這類產品作為我們的主要產品。

　　四、營銷策略

　　1、制定銷售政策

　　創意營銷：樂豪的創意生活用品是設計師的創意，而自己動手是自己的創意，兩者結合自然更受歡迎。體驗式銷售、自助服務和創意營銷不僅可以快速給單店帶來知名度，而且是一個利潤豐厚的商業項目，會使單店更具競爭力和利潤。

　　2、銷售渠道、方式、營銷環節和售后服務

　　線上銷售，重在服務。從店前選擇到店面設計，從地域、季節、消費習慣、經濟水平的差異，給予經銷商全面的考慮和幫助，合理配送商品，精心安排開業禮品等一系列環節，提供全方位的服務和強大的營銷策略、廣告、形象包裝、攻堅。

　　3、主要業務關系的狀態

　　我們的商店屬于零售商。各級資質的標準和政策：支付方式：網上支付、貨到付款等。供消費者選擇；貨運方式：快遞、郵局等。；折扣政策：產品本身已經打折銷售，保證低價。

　　4、推廣和市場滲透（方式、安排和預算）

　　①主要促銷方式：送小禮品，根據價格選擇免收部分運費，盡量讓客戶滿意。

　�、趶V告/PR策略和媒體評價：博客做廣告，百度貼吧發帖。

　　5、營銷模式結構

　　創意日用品電商網店+網店（淘寶、易貝、派派）+博客（網易博客、新浪博客、搜狐博客）。

　　6、核心營銷運營模式

　�、儆脩魰�員制度：會員制度雖然陳舊，但它是一家營銷網店的核心部分，是網店與其會員溝通交易的紐帶。會員制的成功是檢驗一家營銷店成功與否的標準。

　�、谟脩糁鲃有裕河脩趔w驗自然免費，用戶可以隨意瀏覽產品，對產品發表意見和評論。

　�。�3）用戶互動：在網店開設新欄目，讓用戶交流、討論、推薦創意日用品。

　�、苡脩艏�勵：在網店設立積分制，用戶在網店的所有行為都可以作為積分的標準。比如用戶評論產品，主動與其他用戶分享自己的維護方法，購買產品等等。積分可以給用戶帶來好處：會員分類、特殊節日、折扣、免費贈送等等。

　　7、產品結構優化

　　①友好全面的產品展示：以友好、全面、清晰的方式向用戶展示產品，在交易前留下良好的第一印象。網店產品系統多，導致網店整體感覺比較煩躁。現在我們把產品劃分成詳細的體系，就是把產品進行詳細的分類，每個系列下有多少/種產品。

　�、诋a品展示以用戶為導向：將所有產品按照用戶目標群體進行拆解和劃分，即以用戶為導向，讓用戶在第一時間找到自己的產品。

　　③智能產品展示：添加產品和知識搜索框，方便用戶。

　　8、口碑營銷

　　利用用戶的宣傳來推廣我們的網店和產品。用戶在推薦一個用戶時可以獲得一定的積分和折扣；口碑是最好的營銷方式。用戶可以進行線上和線下的口碑宣傳推廣，其中線上方式有：通過QQ/MSN/ email發送我們的網址或產品頁面地址給自己的網友和朋友；線下的方式是通過電話、短信和口頭的方式向家人和朋友介紹我們的網店名稱和產品名稱。

　　五、動詞（verb的縮寫）經營戰略

　　1、管理機構及職責

　　組件

　　任務類別

　　任務項目

　　責任人

　　宏觀布局

　　平臺選擇

　　規劃組1

　　投資策略

　　品牌戰略

　　平臺建設

　　網店定位

　　產品定位：確定適合網絡運營的產品

　　客戶導向：確定主要目標客戶群和網店排名

　　價格定位：確定網店的價格

　　特色定位：建立網店特色的表達方式

　　服務導向：制定特色服務體系，建立表達模式

　　網店設計

　　商店標志：為所有直營店設計標志

　　規劃組2

　　產品分類：設計直銷店的產品分類

　　子頁面：設計主店的子頁面，分店不一樣

　　描述模板：用于設計產品描述的模板

　　推廣區：設計不同的推廣區頁面進行替換

　　定制模塊：設計品牌定制頁面或推廣定制頁面

　　輔助平臺

　　網店空間：開放空間，填充內容

　　市場集團

　　企業博客：開博客，寫博文

　　淘寶論壇：論壇發帖、上線、贊助活動

　　客戶俱樂部：建立客戶俱樂部

　　內部支持

　　合作通信

　　與各部門的接口人員溝通流程

　　管理組

　　建立人員

　　建立各相關部門的接口人

　　首席運營官

　　清除過程

　　為涉及不同部門的任務定義一個清晰的流程

　　團隊建設

　　架支柱

　　明確設定工作職責和資格

　　首席運營官

　　薪酬體系

　　建立各崗位的薪酬體系

　　通信系統

　　與團隊成員溝通，傳達工作職責和薪酬體系

　　商店經營

　　產品貨架

　　產品拍照：對店內產品拍照，尤其是暢銷產品，適合網店銷售。

　　規劃科

　　商品說明：根據四個模塊編輯商品說明

　　價格確定：根據不同時期，確定不同的價格

　　在線銷售

　　在線服務：幾個旺旺同時在線為客戶提供銷售服務

　　客戶服務小組

　　交易處理：在線業務員同時處理價格變更、備注、發貨狀態變更、評估等各種處理

　　分發和交付

　　配送：分配貨物并檢查

　　包裝：按照包裝規范操作

　　送貨：通過快遞安排送貨

　　售后

　　接收各種客戶反饋

　　客戶維護

　　建立客戶數據庫

　　市場集團

　　客戶關懷和促銷信息發布

　　統計分析，決策支持

　　在線營銷

　　軟性營銷

　　寫作：所有成員都養成寫博文的習慣市場組、計劃組

　　策劃：營銷崗人員策劃軟營銷活動計劃并提交審批

　　實施：組織各種資源實施批準的計劃

　　總結：監控數據，總結營銷案例的策劃和實施硬廣告

　　策劃：在開業、節日、紀念日、慶典等關鍵時間點策劃廣告計劃

　　購買：聯系淘寶相關部門購買廣告

　　設計：設計師根據策劃案例設計廣告

　　實施：按計劃交付，各部門做好協調銷量變化的準備

　　總結：監控數據，總結硬廣告的策劃與實施

　　店內促銷

　　策劃：定期策劃不同的促銷活動，以吸引買家的注意和參與

　　設計：藝術家的設計和實施

　　市場組、計劃組

　　在線：活動在線，所有位置都可以調整

　　總結：監控數據，總結硬廣告的策劃與實施

　　市場調查

　　類似產品的市場和銷售統計

　　2、更新網店布局和欄目

　�。�1）運營總監負責淘寶店的建設、運營、維護和技術支持，行使以下權力：審核營銷組對淘寶店鋪的推廣計劃；監督檢查網站推廣工作；

　�。�2）指導、檢查、監督各網站的運營維護；

　�。�2）客服團隊每周派專人檢查一次淘寶店的所有產品。詳細記錄庫存和銷售的實時概況。

　�。�3）產品介紹、產品圖片、產品煽動性語言等欄目，根據產品和銷售情況，每半年審核修改一次，頁面應適應產品和客戶的特點；

　�。�4）商品名稱文本和說明文本應具有動態多樣的形式；

　�。�5）所有員工都可以提前設計一個頁面修改計劃，由計劃團隊討論，報首席運營官審核，報公司批準后實施。

　　3、各部門的支持與合作

　�、傩庐a品開發、新技術應用等信息由策劃組提供；

　�、谏唐纷钚旅�稱、價格、客服由市場群提供；

　�、凵唐访枋龅臏蚀_性應由策劃組隨時檢查；

　�。�2）策劃組將各部門提供的信息及時分類、整理、匯總成發布稿，按以下程序報審批后發布：

　�、偕唐访�稱、詳細說明等一般信息，由策劃組在24小時內發布；

　　②重要商品的信息和詳細說明由策劃組在12小時內發布。

　　（3）各部門及時配合溝通

　　六、不及物動詞風險分析和管理

　　1、資源風險（原材料/供應商）

　　樂活創意生活用品由店主精心挑選，融合時尚和個性。個性化將是時尚的主題，但你也可以找到你需要的日常用品。但我店會以提供最經濟、最方便的禮品服務為初衷，為顧客提供最好、最好、最漂亮的產品，并專門提供一流的時尚生活用品。主要是選擇原材料的供應商，建立良好的供需關系，從而獲得第一手的暢銷商品，保證網上銷售的低價。

　　2、進貨風險

　�。�1）貨源太單一，不是客戶喜歡的款式。

　　②批發市場批發的商品存在質量問題，不能退貨。

　　（3）外來人員犯錯。

　�。�4）采購預測不準確，超出預算。

　　（5）運輸過程中發生事故（車禍造成人員傷亡）

　　3、市場不確定性風險

　　市場份額是衡量企業發展成功與否的重要一點。電子商務企業的資金大部分用于商品的采購和庫存。商品的數量需要根據市場份額和銷量來確定。通過市場規模、現狀和趨勢、網絡消費者的需求和條件、價格定價、營銷手段和促銷活動；從商品采購、庫存管理、安全庫存等方面分析目標市場的選擇。

　　4、R&D風險

　　客戶可能不喜歡自己喜歡的款式和品種，品種規格不全，產品過于單一，會造成部分產品積壓，使企業資金陷入經濟危機。

　　5、生產不確定性風險

　　商品質量是企業生存的關鍵，質量是提高企業信譽的重要因素。從一個消費者能影響到身邊至少20個消費者的連鎖反應中，我們可以看到質量對顧客的重要性，以及商家在商品出現質量問題時應該承擔的責任。

　　6、貨物積壓的風險

　�。�1）商品積壓使資金無法周轉，沒有進貨和補貨資金

　�。�2）積壓商品占用一定庫存空間，無法購買新商品

　　7、成本控制風險

　　主要從資金投入、商品成本分析、期間費用、商品銷售利潤、預測現金流量表、預測利潤表、預測資產負債表、主營業務利潤率、總資產利潤率、成本費用利潤率等方面進行分析。

　　8、資金鏈風險

　　（1）積壓的商品賣不出去，也拿不到貨款

　　（2）買不到新商品，使產品無法更新，顧客失去購買欲望

　�。�3）工人工資不能如期結算

　　9、競爭風險

　　在競爭激烈的時代，要明確各種競爭對手的條件，在技術、商品價格、服務等方面與競爭對手進行比較，明確自己的優勢和劣勢，才能更好地適應時代的發展。

　　10、交易安全風險

　�。�1）網絡信息數據傳輸使數據被竊取或破壞

　�。�2）運輸途中損壞或紙箱包裝不完整

　　11、政策風險

　　21世紀，電子商務的發展已經成為信息時代經濟活動的一種技術手段和方法，并進入了互聯網最廣泛的應用領域。經濟危機也會給我們帶來風險，市場不可預測。政府還將做出應對市場飆升的決策，并預測政府的宏觀和微觀政策。

　　12、金融風險

　　因為企業貸款是有負債的，必然會有不好的一面，所以一開始就要減少盲目性，提高科學性。息稅前資本利潤率高于借入資本利率時；除了補償利息，利用借入資金獲得的利潤有盈余，從而增加了自有資金的利潤；否則，企業需要借入資金償還本息，就會產生財務風險。因此，必須嚴格控制固定成本占銷售收入的比例。由于稅前資本利潤率與借入資本利率的差異不明確，需要有合理的資本結構，保持適當的負債水平，充分利用債務管理手段獲取財務收入，提高自身盈利能力。

　　13、管理風險（包括人員/人員流動/關鍵員工依賴性）

　　投資是管理人才的生意。一開始，我們建立一個技術和經驗直接的管理團隊，為公司做出切實可行的決策，執行最高效的任務，邀請有專業技術和管理經驗的人加入；并且身居要職，由于人員流動性大，要有合理的用人標準，營造和諧的可持續發展環境，控制突發事件。

　　14、破產風險

　　由于市場競爭日益激烈，企業缺乏管理經驗，管理質量低下，經營模式單一，市場不能完全接受我們的產品，在網店滯銷，破產風險會很大。只有贏得顧客的購買欲望，使產品與眾不同，我們才能在市場上占有一席之地。

　　七、附加

　　生活用品創意問卷

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