創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上店鋪計(jì)劃書（通用6篇）
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，接觸到創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的地方越來越多，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書可以幫助創(chuàng)業(yè)者自我評(píng)價(jià)，理清思路。擬定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家收集的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上店鋪計(jì)劃書（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上店鋪計(jì)劃書1
一、網(wǎng)店概要
1、投資安排
資金需求數(shù)額 5000元 其中2000元的消保押金， 旺鋪費(fèi)每月30元， 剩余的用于進(jìn)樣品！
2、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱 待定
地址
郵編 650000
網(wǎng)店注冊(cè)日期
網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)業(yè) 特色小食品
3、 網(wǎng)店的廣告語
擋不住的誘惑——店名
4、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料
優(yōu)質(zhì)的生活，不一定要用高級(jí)品才能營(yíng)造出來。只要感覺對(duì)了，就連一個(gè)不起眼的紙箱都會(huì)充滿藝術(shù)性。生活里各個(gè)角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會(huì)的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實(shí)了人們的心靈與精神，并且感受到單純無雜質(zhì)的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入，以及發(fā)現(xiàn)的樂趣中。我們給您美味、好吃、奇特的云南小食品品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會(huì)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。店名，生活有我，愛家，愛生活！
二、 網(wǎng)店管理
1. 負(fù)責(zé)人：鄭顯華、胡中康
2. 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：楊丹
三、市場(chǎng)調(diào)查概況分析
1、伴隨著生活水平的提高，人們的越來越關(guān)注食品，尤其是一些土特產(chǎn)、一些綠色食品、純天然食品等！人們每次出去旅游，除了玩就是吃當(dāng)?shù)氐囊恍┩撂厥称�，現(xiàn)在電子商務(wù)的飛速發(fā)展，可以不出門也能吃到其他地區(qū)的土特食品，可以說網(wǎng)購(gòu)已形成主流！
2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。
3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷�，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。
4、目前我們產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段； 產(chǎn)品排名及品牌狀況 ：市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。
5、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) ：經(jīng)過我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，小食品購(gòu)買比例明顯增高。
四、競(jìng)爭(zhēng)分析
1、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷
2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：我們實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷、市場(chǎng)占 率等）： 經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未成熟，目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)。對(duì)我們很有利。
3、我們產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：由小鄭設(shè)計(jì)圖片，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。
五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以來，我們堅(jiān)定與執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)——只為您能吃到最地道的土特產(chǎn)。每月主推幾種個(gè)性商品。
2、階段目標(biāo)：尋找生產(chǎn)廠家與其保持親密合作，以達(dá)到貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：尋找廠家，與其達(dá)成合作！
第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)
第三個(gè)階段：宣傳推廣
第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店
六、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性：
1、做個(gè)性：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。我們所放在網(wǎng)店上銷售的應(yīng)全是選自比較好吃，其他地方很難買到的食品，食品包裝要好，當(dāng)消費(fèi)者打開我們的網(wǎng)店就可以被吸引住。
2、做創(chuàng)意:“拒絕平淡，追求創(chuàng)意”，從來都是我們前進(jìn)的方向。在淘寶店步入正軌以后還要繼續(xù)尋找廠家合作！
七. 網(wǎng)店目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
1、產(chǎn)品生產(chǎn) ：
資源及原材料供應(yīng) ：各大批發(fā)市場(chǎng)、生產(chǎn)廠家等
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。
包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：
�、俣▋r(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。
�、谟绊憙r(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買多贈(zèng)等促銷手段來應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來?yè)p失。
3、服務(wù)介紹：為您提供各類美味小食品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會(huì)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。店名，生活有我，愛家，愛生活！我們店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費(fèi)者發(fā)郵件詢問產(chǎn)品使用情況，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，征求他們的建議與意見，完善服務(wù)。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系確定發(fā)貨時(shí)間。
八、 網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)說明
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。我們網(wǎng)店隨時(shí)更新創(chuàng)意產(chǎn)品，進(jìn)貨方便，交割便宜。利用這些優(yōu)勢(shì)我們將不斷開發(fā)銷售產(chǎn)品。
1、具備獨(dú)特性或時(shí)尚性：網(wǎng)店銷售獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。
2、價(jià)格較合理：選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜更有質(zhì)量。
3、通過網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買欲：設(shè)計(jì)美觀。
4、網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來的產(chǎn)品。
九、市場(chǎng)營(yíng)銷
1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營(yíng)銷：體驗(yàn)式銷售、自助式服務(wù)、創(chuàng)意營(yíng)銷
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上店鋪計(jì)劃書2
一、公司項(xiàng)目規(guī)劃
1、提供獨(dú)特的企業(yè)使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的前線領(lǐng)袖將成為一個(gè)可愛的小精靈，給成千上萬的家庭送去祝福和幸福，為人類創(chuàng)造最好的生活環(huán)境。
2、公司目標(biāo)
立足大土地，服務(wù)湖南，輻射中部。打造一流的網(wǎng)上花店公司。
公司將在一年內(nèi)在株洲的消費(fèi)者中建立一定的知名度，努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。投資期間，僅選擇網(wǎng)站主站所在的株洲市天元區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大，有代表性，試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，會(huì)以ASP的形式在分站推廣，運(yùn)營(yíng)3到6個(gè)月后再拓展到其他市場(chǎng)。
二、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1、行業(yè)分析
株洲一線花店網(wǎng)站是大學(xué)生針對(duì)650萬大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。除了株洲市天元區(qū)的主站，網(wǎng)站還有湖南高校的分站。因此，暫定目標(biāo)消費(fèi)群體以湘北大學(xué)生為重點(diǎn)，未來將逐步拓展市場(chǎng)。以株洲大學(xué)為例，各類學(xué)生近萬人，8所學(xué)校目標(biāo)消費(fèi)者近20萬人。最新統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)約有650萬大學(xué)生，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規(guī)模，并考慮到未來學(xué)生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。
2、調(diào)查結(jié)果分析
我公司以湖南大學(xué)生客戶分析為主，主要采用問卷調(diào)查（問卷見附件1）和個(gè)人訪談。這次我們發(fā)出了50份問卷，收回了37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是在一定程度上反映了消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求。
�。�1）創(chuàng)新有明顯的好奇心和趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹購(gòu)買行為
�。�2）購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響，購(gòu)買行為也是理性的，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種
（3）大學(xué)生沒有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往比較隨意
�。�4）接受和吸收新事物能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性
�。�5）影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素有：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。
�。�6）購(gòu)買行為非常喜慶，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后
3、目標(biāo)客戶分析
大學(xué)生一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數(shù)量?jī)A向于表達(dá)一個(gè)人的心聲，比如大部分訂單1（你是我唯一）、3（我愛你）、19（愛情之路長(zhǎng)久）、21（最愛）等。在教師節(jié)，鮮花通常是根據(jù)班級(jí)人數(shù)訂購(gòu)的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展，對(duì)花的品質(zhì)要求嚴(yán)格，如不掉色現(xiàn)象。
三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
�。ㄒ唬I(yíng)銷策略分析
1、品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽的預(yù)測(cè)，采用動(dòng)態(tài)頁(yè)面和靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，精心規(guī)劃視覺圖像和文本字體，力求獨(dú)特創(chuàng)新
2、戰(zhàn)略
玉鳥網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價(jià)格路線和質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求
3、促銷策略
�。�1）宣傳策略
利用學(xué)校廣播電臺(tái)、報(bào)紙專欄、宣傳欄進(jìn)行免費(fèi)宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，突出形象，與各大報(bào)紙、地方廣播電視臺(tái)建立良好關(guān)系，采取互利共贏的戰(zhàn)略模式
�。�2）服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨，是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方式
（1）打個(gè)感謝電話或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，客戶有重大節(jié)假日的時(shí)候發(fā)電子賀卡。
�。�2）無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴
①建立帶禮品的消費(fèi)者問卷，掌握消費(fèi)者需求的第一手信息
�、诘谝淮斡嗁�(gòu)的客戶會(huì)收到帶花的花瓶，享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
�、鄄欢〞r(shí)在線或線下舉辦會(huì)員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題
�、軇�(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)文件。當(dāng)客戶重復(fù)下單時(shí)，只需輸入客戶的姓名等信息就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)
4、渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般要考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區(qū)域有幾個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，方便高校的配送會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)取花。通常，我們與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成共識(shí)
5、網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
�。�1）市場(chǎng)范圍選擇在投資期內(nèi)，僅選擇網(wǎng)站主站所在地株洲市天元區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這方面市場(chǎng)容量大，有代表性，試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個(gè)變電站中投入試運(yùn)行，然后在運(yùn)行3至6個(gè)月后擴(kuò)展到市場(chǎng)的其他部分
�。�2）重點(diǎn)推廣客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主。他們對(duì)時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，取得宣傳效果
�。�3）現(xiàn)場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期，在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括
�、賾覓旖y(tǒng)一顏色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量3—5個(gè)，主題為玉鳥花店網(wǎng)站和校園花店隆重推出。
�、谠谛@人流量大的宿舍、食堂門口附近設(shè)立宣傳臺(tái)，放置3—5臺(tái)微電腦，可在線查詢訂購(gòu)；放一個(gè)宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容，放實(shí)物花卉，宣傳當(dāng)天送出配送禮物
�、壅�(qǐng)學(xué)校電臺(tái)把一線花店宣傳部擬定的宣傳資料，上午一次，中間一次，晚上一次，連續(xù)播放好幾天
�、転榱藸I(yíng)造氣氛，安排兩位女士與一線花店網(wǎng)站佩戴彩帶，講解，組織抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)?wù)呖梢援?dāng)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，并通過網(wǎng)站付款
�、菪麄魅照�(qǐng)向?qū)W校相關(guān)媒體報(bào)道，如湖南晚報(bào)、地方電視臺(tái)等
四、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析
1、周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析，可以預(yù)測(cè)重大節(jié)假日日銷售額在1000元以上。
2、付款方式
根據(jù)相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達(dá)到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機(jī)構(gòu)，建立業(yè)務(wù)合作，推廣網(wǎng)上支付
3、訂單方法
E—MAIL下單，直接進(jìn)入一線花店網(wǎng)站校園花店下單，電話下單。此外，我們重點(diǎn)介紹了在學(xué)生中流行的短信訂閱
4、客戶特征
更年輕，100%年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒有壞賬
5、消費(fèi)特征
60元以下的花最受歡迎
6、信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機(jī)的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來完成。B2C網(wǎng)站雖然理論上可以做到零庫(kù)存，但現(xiàn)實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
五、運(yùn)營(yíng)成本估算
1、原則
把每一分錢花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2、最初投資
在此期間，資金主要用于外包整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、產(chǎn)品采購(gòu)、系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)、前期宣傳、物流配送等。估計(jì)需要2萬左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)大概需要一個(gè)月的時(shí)間。
3、二期投資
現(xiàn)階段，我們的服務(wù)將擴(kuò)展到高校和株洲市，服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金來源主要是公司前期利潤(rùn)的積累和引進(jìn)外資，比如銀行信貸。
六、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
1、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司成立初期資金不足和我們開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然，隨著業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能需求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完成無疑是一個(gè)測(cè)試、完善、再測(cè)試、再完善的過程，直到系統(tǒng)功能達(dá)到公司的預(yù)期要求。
2、系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊：系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊。
七、項(xiàng)目摘要
主要工作完成情況調(diào)查，了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司還結(jié)合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識(shí)，參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案。
最重要的是，針對(duì)目前大學(xué)生對(duì)花卉市場(chǎng)的特殊要求，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？�、電話發(fā)信息等，并制定了合理的價(jià)格。同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿足了社會(huì)不同年齡消費(fèi)者的需求。
我相信有一天我會(huì)通過自己的努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。加油！只要在最后一秒不放棄，絕望就會(huì)變成希望。我也相信我的一線花店在未來會(huì)傳遞更多的快樂。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上店鋪計(jì)劃書3
1導(dǎo)言
1.1概述：在現(xiàn)代社會(huì)，家庭中的寵物對(duì)于主人而言完全是一種情感需要，人們養(yǎng)寵物是為了排解心中的寂寞。越來越多的家庭將寵物作為自己家庭的一部分，于此產(chǎn)生的寵物消費(fèi)也是越來越豐富。伴隨寵物的不斷增加，出現(xiàn)了寵物美容，醫(yī)療，用品等寵物產(chǎn)業(yè)。作為新興的產(chǎn)業(yè)，寵物店的發(fā)展前景也是非常樂觀的。
1.2店鋪名稱：米卡寵物生活會(huì)館
1.3店面的選址：選在大潤(rùn)發(fā)對(duì)面的樓盤商鋪，此處交通便利，有停車場(chǎng)，大潤(rùn)發(fā)，家家悅等超市賣場(chǎng)，以及新莊商貿(mào)城等。四周比較繁華但此處較安靜，適合寵物店的選址。
1.4店鋪基本情況：寵物美容，寵物攝影，寵物婚介，寵物食品，日常生活用品，應(yīng)急藥物，寄養(yǎng)以及銷售各種貓狗活體，致力于滿足廣大寵物愛好者的需求，同時(shí)也為寵物創(chuàng)造一個(gè)更好的生活環(huán)境。
1.5負(fù)責(zé)人姓名：喵花花 地址：花園喵莊
1.6籌資陳述。
1）初始資金10萬元
2）甲股東5萬，乙股東3萬，丙股東2萬
2 行業(yè)及市場(chǎng)情況分析
2.1市場(chǎng)環(huán)境分析。
寵物服務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)。在中國(guó)，養(yǎng)寵物的人越來越多，就目前寵物數(shù)量已達(dá)到2億只，而且未來十年，中國(guó)的寵物飼養(yǎng)人數(shù)將會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。伴隨著寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，龐大的寵物服務(wù)消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，對(duì)投資的需求也相對(duì)日趨旺盛，中國(guó)的寵物行業(yè)將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
與此同時(shí)，榮成的寵物市場(chǎng)也是十分活躍，養(yǎng)寵物的家庭也越來越多，但沒有比較專業(yè)的寵物服務(wù)。
2.2行業(yè)分析。
寵物業(yè)正在以朝氣蓬勃、日新月異的姿態(tài)向前發(fā)展。目前，與寵物有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，可以分為“寵物賺錢”和“賺寵物錢”兩部分寵物的衣食住行、生老病死，每個(gè)環(huán)節(jié)都有文章可做 。目前榮成當(dāng)?shù)貎H有幾家寵物銷售寄養(yǎng)以及食品用品銷售的店家，但規(guī)模小知名度不高。所以現(xiàn)在開一家規(guī)模效益較大專業(yè)性強(qiáng)的寵物店是非常不錯(cuò)的選擇。
2.3 SWOT分析
1）優(yōu)勢(shì)：本店有專業(yè)的寵物方面的人才和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。本店集美容攝影配種于一身，是新型寵物店。在榮成還沒有與之相匹敵的寵物店，所以競(jìng)爭(zhēng)壓力不大，利于服務(wù)產(chǎn)品的推廣。就目前榮成人均消費(fèi)水平比較高以及巨大的養(yǎng)寵人群，我們具有較大的市場(chǎng)。
2）劣勢(shì)：沒有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；資金來源不足，設(shè)備不健全，技術(shù)不全面，新開店面知名度低，市場(chǎng)占有率較小，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不夠。已有皇家騎士寵物店，是老寵物店，在本地知名度高。
3）機(jī)會(huì)：養(yǎng)寵是國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)發(fā)達(dá)的一種標(biāo)志，世界上發(fā)達(dá)的國(guó)家都在養(yǎng)寵。我國(guó)，養(yǎng)貓狗的家庭在不斷增多，同時(shí)也創(chuàng)造了新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。榮成的寵物店經(jīng)營(yíng)范圍狹窄，不能滿足現(xiàn)今養(yǎng)寵人們的需求。
4) 威脅：寵物市場(chǎng)雜亂無章、市場(chǎng)的不規(guī)范、價(jià)格的多變、不法攤販的介入，還有多數(shù)人群對(duì)寵物知識(shí)的匱乏等等。
3營(yíng)銷策略與計(jì)劃
3.1促銷策略：
1）新開張兩個(gè)星期內(nèi)，凡到寵物佳緣服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)消費(fèi)的顧客均享受8.8折優(yōu)惠；
2）會(huì)員卡：凡在本店累計(jì)消費(fèi)2000元者獲贈(zèng)普通會(huì)員卡一張，享受9.5折優(yōu)惠。
3.2廣告策略：
1）報(bào)紙。做為開店前期的宣傳是不錯(cuò)的選擇，通過在榮成的各大報(bào)紙上刊登店鋪的信息能夠迅速提升知名度。
2）公車廣告。公共汽車的滾動(dòng)廣告也能夠在開業(yè)前期提高知名度。
3）戶外廣告。在服務(wù)館附近做大型的平面廣告，讓消費(fèi)者注意到本店，從而引起消費(fèi)者行為。
4）網(wǎng)絡(luò)。在榮成的網(wǎng)站上發(fā)布店鋪開業(yè)促銷的消息，能夠迅速提升店鋪知名度。
3.3公關(guān)策略：1)舉行一次寵物大比拼游戲，為前10名寵物免費(fèi)做美容服務(wù)。
2)發(fā)起在榮成尋找流浪貓狗的活動(dòng)，并進(jìn)行寄養(yǎng)和領(lǐng)養(yǎng)。
4商品介紹
4.1服務(wù)：洗澡、美容、做發(fā)型 、攝影、婚介、寄養(yǎng)
4.2產(chǎn)品：各種狗狗，貓咪活體
1）寵物食品：餅干、飼料、干燥雞肉、魚蝦罐頭等主糧
2）寵物休閑食品及應(yīng)急藥物
3）寵物服裝：有帶帽防寒服、防水皮夾克、吉祥如意唐裝等
4）寵物用品：寵物玩具、食具水具、頸帶牽帶、狗牌，寵物鏈圈、繩帶，狗屋等等。
5）寵物的養(yǎng)護(hù)用品：修剪指甲用的鉗子，有清潔美容的牙刷牙膏，有洗澡用的沐浴液
5組織與管理
5.1店鋪名稱：米卡寵物生活會(huì)館
5.2店鋪員工：店長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)一名,美容攝影師一名， 婚介配種師一名，客戶服務(wù)兼助手兩名
5.3薪資方案 ：待遇=固定工資+獎(jiǎng)金+提成員工的固定工資：店長(zhǎng)——2500 美容師——2100配種員——1700助手——1500
5.4員工職責(zé)：?jiǎn)T工必須做好自己的本職工作，真誠(chéng)熱情對(duì)顧客服務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干。
6財(cái)務(wù)計(jì)劃
6.1成本預(yù)算。店面租金20000元/年,裝潢貨架等15000元，寵物美容設(shè)施8000元，洗浴用品2000元，攝影設(shè)備10000元，食品4000元，生活用品6000元，美容攝影培訓(xùn)10000元，開業(yè)宣傳等5000元，其他20000元。共計(jì)10萬元。
6.2盈利情況。半年之內(nèi)不會(huì)盈利。食品用品類毛利潤(rùn)在20%左右，美容攝影在60％左右。按照房租2000元/月，每月營(yíng)業(yè)收入超過5000元，就可保本。 兩年內(nèi)能賺回本金。
7風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范
7.1資金投入與產(chǎn)出。寵物店是需要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的，不會(huì)在短期內(nèi)就能獲利，需要堅(jiān)定投資信念，持之以恒，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
7.2寵物疫病及咬傷抓傷。對(duì)寵物服務(wù)一方面會(huì)有疫病的發(fā)生，同時(shí)也可能會(huì)被抓傷咬傷的可能，所以要給員工上保險(xiǎn)，確保安全。
8 發(fā)展規(guī)劃
第1-2年：實(shí)現(xiàn)收支平衡，打出知名度，擴(kuò)大長(zhǎng)久固定客戶，發(fā)展人脈關(guān)系；
第3-4年：做好品牌宣傳營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)盈利發(fā)展，拉動(dòng)附近地區(qū)顧客源； 第5-10年：在威海等地開設(shè)連鎖店，并逐漸完成寵物店的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，逐步建立完善的寵物服務(wù)體系。
總之，隨著社會(huì)的發(fā)展，寵物消費(fèi)指數(shù)逐年遞增，寵物行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，寵物店的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上店鋪計(jì)劃書4
一、項(xiàng)目背景
大學(xué)生的課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。可以說，開網(wǎng)店已經(jīng)成為了很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店宗旨
誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標(biāo)
客戶的需要，就是我們的滿意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎�，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。
三、收集信息
1、信息的主要來源
�。�1）個(gè)人來源。
�。�2）商業(yè)來源。
�。�3）公共來源。
�。�4）經(jīng)驗(yàn)來源。
2、信息收集過程
�。�1）直接觀察法。
�。�2）人員訪問法。
�。�3）問卷調(diào)查法。
�。�4）網(wǎng)絡(luò)查詢。
四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
2、市場(chǎng)調(diào)查
�。�1）市場(chǎng)潛量：
�。�2）競(jìng)爭(zhēng)者。
�。�3）消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。
3、調(diào)查結(jié)果分析
4、目標(biāo)客戶分析
五、經(jīng)營(yíng)策略
1、管理者及其任務(wù)
由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配任務(wù)。
2、營(yíng)銷策略分析
（1）品牌策略
�。�2）推廣策略
�。�3）促銷策略
六、價(jià)格定位
對(duì)剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：
1、成本定價(jià)法
成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎(chǔ)。由于利潤(rùn)一般按成本或售價(jià)的一定比例計(jì)算，故將一定的期望利潤(rùn)比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價(jià)法"。
2、市場(chǎng)定價(jià)法:即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，如PC中的二線品牌愛必得、金長(zhǎng)城即是屬于此類。
3、心理定價(jià)法
心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤(rùn)。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八九十元，我們經(jīng)過消費(fèi)者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客戶所能接受的心理價(jià)位在200元以內(nèi)，于是我們建議其定價(jià)188元，比原來高出一百元。
根據(jù)顧客的購(gòu)買心理和行為習(xí)慣，在零售價(jià)格中，常用到以下策略：
�。�1）尾數(shù)定價(jià)策略。
�。�2）整數(shù)定價(jià)策略。
（3）聲望定價(jià)策略。
（4）特價(jià)定價(jià)策略。
七、進(jìn)貨渠道
1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
2、廠家直接進(jìn)貨
3、批發(fā)商處進(jìn)貨
4、吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品
5、尋找特別的進(jìn)貨渠道
八、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
2、支付方式
3、訂貨方式
4、送貨方式
九、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)（或預(yù)存款）、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣20000元即可。
3、其他成本
電腦：
數(shù)碼相機(jī)：
網(wǎng)費(fèi)：
淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：
結(jié)語：
網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)擁有眾多優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)?dòng)資金低，投入少，交易快捷方便。網(wǎng)上開店的天然優(yōu)勢(shì)迅速吸引了創(chuàng)業(yè)者的眼光，越來越多的人開始上網(wǎng)開店出售物品，加入到" 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者"這一群體中。但是，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)決不是簡(jiǎn)單地上傳幾張物品照片，就可以干等買家"上鉤"。其中也需要做大量的工作，包括前期準(zhǔn)備、貨源、宣傳等，甚至是很簡(jiǎn)單地上傳照片都有很多講究。通過以上小編整理的內(nèi)容，希望對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者有所幫助。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上店鋪計(jì)劃書5
一、項(xiàng)目背景
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)戀之花花店品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。
二、公司項(xiàng)目策化
1、 提供鮮明，公司使命
有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的戀之花將成為一個(gè)可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。
2、公司目標(biāo)
立足地大，服務(wù)武漢，輻射華南。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院戀之花花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到
將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。
2、調(diào)查結(jié)果分析
本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求
�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。
�、瀑�(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。
�、窃谛４髮W(xué)生沒有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
�、捎绊懏a(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。
�、寿�(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
3、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、小組成員
黃峻暉主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)
歐陽(yáng)造主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃
鐘伍鋒主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃
李賜淳主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析
2、營(yíng)銷策略分析
2.1品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。
2.2價(jià)格策略
戀之花網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。 ⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。 ②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。
�、艿谝淮斡嗁�(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。 ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。
2.4渠道建設(shè)
就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。
3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。
2、重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。
3、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：
�、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以戀之花花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛。
�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。
�、钦�(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)戀之花花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。
�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有戀之花花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。
�、稍谛麄鳟�(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等。
五，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入：據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。
2、支付方式：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。
3、訂貨方式：E-MAIL定單，直接進(jìn)入戀之花花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)
4、客戶特點(diǎn)：年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。
5、消費(fèi)特點(diǎn)：60元以下的鮮花最受歡迎
6、信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的`建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。
六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估
1、原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值。
2、初期投資
這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間。
3、第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。
七、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
1、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。
2、系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。
八、項(xiàng)目小結(jié)
1、主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。
最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求。
2、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，戀之花花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上店鋪計(jì)劃書6
1、業(yè)務(wù)要點(diǎn)
本電子商務(wù)計(jì)劃旨在建立網(wǎng)上綜合商社（億聯(lián)，從事國(guó)際貿(mào)易，經(jīng)營(yíng)鋼鐵，化工，紡織，機(jī)械，電子，it產(chǎn)品等，逐步取代傳統(tǒng)的綜合商社職能。換言之，以網(wǎng)上虛擬綜合商社代替實(shí)體綜合商社海外辦事處。首先，從綜合商社盛行的中韓，中日貿(mào)易開始；再逐步擴(kuò)展到中美，中歐，中俄等（中國(guó)——外國(guó)）貿(mào)易。重點(diǎn)先以推介外國(guó)商社，工廠及其產(chǎn)品為主，以作為中國(guó)加入wto后，國(guó)內(nèi)企業(yè)獲取海外市場(chǎng)第一手資料的貿(mào)易門戶，再進(jìn)一步發(fā)展成為外商與中國(guó)企業(yè)貿(mào)易門戶通道。最后實(shí)現(xiàn)全球互動(dòng)式的貿(mào)易站。
2、公司簡(jiǎn)介
目前，億聯(lián)作為個(gè)人站點(diǎn)已于1999年底于上海開通，并著手創(chuàng)立網(wǎng)上綜合商社，現(xiàn)中韓貿(mào)易的雛形已基本形成。詳情請(qǐng)?jiān)L問wsss、htm、
創(chuàng)立者背景：韓國(guó)著名綜合商社之一的（株）曉星（hyosung corp）6年多國(guó)際貿(mào)易商務(wù)主任職業(yè)生涯積累了大量進(jìn)出口商（包括工廠）的第一手資訊，國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，傳統(tǒng)的離線（off line）交易流程相當(dāng)熟悉，1999年交易額達(dá)usd3000萬。
3、產(chǎn)品/服務(wù)
億聯(lián)的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為一個(gè)國(guó)際貿(mào)易的站，兼具進(jìn)出口商直銷的網(wǎng)上平臺(tái)功能。 將以信息中介的角色為買賣雙方提供商情資訊內(nèi)容服務(wù)和商務(wù)服務(wù)。短期目標(biāo)是以信息中介商的角色用網(wǎng)站代替住華辦事處。
3.1網(wǎng)站的贏利將來自：
1） 訂單成交后的傭金收入；
2） 廣告收入；
3） 有償資訊收入；
4）會(huì)員會(huì)費(fèi)收入。
由于大宗商品的緣故，傭金收入不容小視。買賣雙方通過本站實(shí)現(xiàn)無紙化貿(mào)易，付款方式采用國(guó)際通行的信用證，不存在網(wǎng)上零售業(yè)采用信用卡導(dǎo)致的安全隱患。
特別說明：本人在此提出的“b—b—b”商業(yè)模式，理論依據(jù)是來自《網(wǎng)絡(luò)價(jià)值》一書（mckinsy & company，inc、，約翰、哈格爾三世&馬克、辛格 著）。 本人認(rèn)為：b—c或b—b模式應(yīng)當(dāng)更適合于寡頭壟斷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如戴爾（dell）的計(jì)算機(jī)直銷網(wǎng)絡(luò)，作為消費(fèi)者c或后一個(gè)b，他（她）別無選擇，只能通過前一個(gè)b來購(gòu)買商品，而此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)賣方（第一個(gè)b）來說可以認(rèn)為是充分利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)并節(jié)約了成本，對(duì)消費(fèi)者來說也得到了事實(shí)在在的好處。而對(duì)于壟斷競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或行業(yè)來說，消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)自然要貨比三家，此時(shí)若賣方（工廠）建立自己的直銷網(wǎng)上平臺(tái)，在某種程度上，可以說是方便了消費(fèi)者或買家，這里有一個(gè)誤區(qū)即買方通過工廠直銷獲得的應(yīng)當(dāng)是最低價(jià)，但這僅僅是該行業(yè)中若干家之一的最低成本價(jià)，并不能代表行業(yè)的最低價(jià)或最合理價(jià)！試想：若買方通過每家賣方的直銷平臺(tái)獲得報(bào)價(jià)并自己比較，這個(gè)成本顯然是比較高的，而且買方還不一定知道全部的賣方，換言之，其花費(fèi)很大成本得出的結(jié)果仍有缺憾！而這一缺撼正是“b—b—b”模式存在的理由！“b—b—b”模式之中間一個(gè)b即是信息中介的角色，她的職能就是為第三個(gè)b（買方）提供所有賣方（或絕大多數(shù)賣方）即第一個(gè)b的全面資訊（如價(jià)格，質(zhì)量，交貨期等等）并通過網(wǎng)站的搜索比較功能，使買方（第三個(gè)b）可以馬上知道最低報(bào)價(jià)是哪一家，品質(zhì)最優(yōu)是哪一家，最快交期是哪一家……并通過設(shè)定權(quán)重參數(shù)再比較計(jì)算后得出最適合自己要求的是哪一家的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，賣方（第一個(gè)b）也可以通過信息中介（第二個(gè)b）獲取目標(biāo)市場(chǎng)或目標(biāo)客戶的最新需求，并最大限度的面對(duì)買方市場(chǎng)。
概括地說：億聯(lián)將采用的b—b—b模式，使買賣雙方都有機(jī)會(huì)以最低的成本最快的速度獲得滿意度最高的產(chǎn)品或服務(wù)，而這一切正是通過第二個(gè)b提供的比較功能得以實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)，這一模式在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中可以顯著的發(fā)現(xiàn)，最明顯的就是日韓綜合商社的職能。
3.2網(wǎng)站定位
國(guó)際貿(mào)易的門戶，以網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)取代實(shí)體的海外分支機(jī)構(gòu)，并使買賣雙方直接見面。通過強(qiáng)大的搜索功能和豐富的買賣資訊內(nèi)容，買方可以比較，選擇同一產(chǎn)品多個(gè)賣方（工廠）的價(jià)格與服務(wù)并選擇適合自己的最佳價(jià)格性能比產(chǎn)品；而賣方也可以非常方便的找到目標(biāo)客戶，通過這一信息中介掌握的大量資訊，賣方可以隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)等情況。當(dāng)然，這是在充分尊重與客戶隱私權(quán)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的
3.3消費(fèi)者可得到的好處
由于億聯(lián)的目的是建立一個(gè)工廠直銷的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，客戶獲取的報(bào)盤將是實(shí)在而且充滿競(jìng)爭(zhēng)力的，買家通過本站全天候透明的報(bào)價(jià)體系，可以避免過去那種無目的的四處詢盤而拿到的報(bào)盤卻是經(jīng)過幾個(gè)中間商之手的情況發(fā)生；對(duì)于賣家來說也可以掌握各家工廠的供貨情況（價(jià)格/數(shù)量等），同時(shí)減少海外辦事處的設(shè)置費(fèi)用，并省去相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用，卻能同許多傳統(tǒng)貿(mào)易營(yíng)銷方式下根本不可能聯(lián)系上的潛在客戶進(jìn)行交易。從而使買賣雙方都能最大限度的降低運(yùn)作成本，維持市場(chǎng)的秩序，避免信息不對(duì)稱情況的發(fā)生，提高交易的有效性，時(shí)效性。
鑒于億聯(lián)的強(qiáng)大信息中介功能，加上完善的搜索對(duì)比服務(wù)功能，買賣雙方獲取的都是在對(duì)比了足夠多的買（賣）信息的基礎(chǔ)上真實(shí)有用信息。時(shí)間快，信息多，決策科學(xué)。直觀的說，就是將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的四處詢盤或報(bào)盤（注：此處的“四處”也是相當(dāng)局限的）變?yōu)橛傻膹?qiáng)大搜索對(duì)比功能來實(shí)現(xiàn)。由于上下游的信息相當(dāng)豐富，買賣雙方獲取的好處是顯而易見的。
4、市場(chǎng)分析
4.1規(guī)模
以1999年，韓國(guó)對(duì)華輸出為例。通過七大綜合商社的各辦事處達(dá)成的貿(mào)易額約為20億美金，行業(yè)涉及汽車，家電，輕工，石化，紡織，機(jī)械，電子等，固定客戶每個(gè)辦事處至少100個(gè)以上，總的客戶數(shù)約3000—5000個(gè)，經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)的客戶則多達(dá)30000—50000。支持一家主要辦事處一年?duì)I運(yùn)的費(fèi)用約600000美金，該辦事處的年銷售額約在1億美金。
1999年，中國(guó)大陸進(jìn)出口總額約為usd3600億，若其中1%在網(wǎng)上交易，則有36億美金的市場(chǎng)規(guī)模。
根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易委員會(huì)的估計(jì)，在不遠(yuǎn)的將來，通過網(wǎng)上達(dá)成的貿(mào)易量將占傳統(tǒng)渠道的10%。
因此，短期來說（1年內(nèi)），我們將可以達(dá)成2億美金/年的成交額；中期來看（3年左右），有望達(dá)成50—100億美金交易的規(guī)模。
億聯(lián)電子商務(wù)網(wǎng)站的目的并非要?jiǎng)?chuàng)造多少點(diǎn)擊數(shù)或客流量，而是要通過樹立國(guó)際貿(mào)易站的品牌，建立b to b to b的國(guó)際貿(mào)易新模式，以品牌的知名度來吸引買賣雙方，并成為買賣雙方國(guó)際貿(mào)易時(shí)的必由之路。隨著終極目標(biāo)—全球貿(mào)易網(wǎng)的建立，市場(chǎng)規(guī)模目前無法估量。
4.2發(fā)展
隨著中國(guó)加入wto，全球統(tǒng)一市場(chǎng)的格局將逐漸形成，產(chǎn)業(yè)分工將重新確立，進(jìn)出口額將隨之大副上升。這將使越來越多國(guó)內(nèi)企業(yè)將產(chǎn)品出口海外市場(chǎng)，同時(shí)也必然有越來越多的海外產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。這為網(wǎng)站的發(fā)展，無疑將帶來巨大的推動(dòng)力。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)上網(wǎng)步伐的加快，一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)際貿(mào)易站必將吸引越來越多的客戶主動(dòng)登門造訪。
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