2022服務業創業計劃書（通用10篇）
在日新月異的現代社會中，大家逐漸認識到創業計劃書的重要性，創業計劃書是一份全方位的項目計劃。想學習擬定創業計劃書卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的2022服務業創業計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務業創業計劃書 篇1
隨著大學生對西方文化的日益了解和西方食品文化的不斷進入，越來越多的大學生對西餐產生了濃厚的興趣，以至于很多人尤其是大學生這個群體愈發的想接觸它，去嘗試它，所以這其中蘊藏著巨大的市場資源，在大學的附近開個西餐廳能很好的利用并開發這個市場，雖然可能資金有限，但還是希望能籌集資金并實現這個計劃，實現自己的創業夢想，讓自己在創業上能打造出一片天地。
一、公司的項目概況
1.1項目目的
自食其樂西餐廳以打造優質的西餐文化和服務大眾為其辦業和經營宗旨，力求開拓一片屬于自己的市場。
1.2公司名稱：自食其樂西餐廳
1.3性質：此項目集開發家居設計、房屋室內設計、獨棟別墅設計專業性服務項目，同時，吸引商家投資，建設中國人自己的家居設計文化。
1.4前衛的高技派風格營造：如果目標顧客是青年消費群，運用前衛而充滿現代氣息的設計手法最為適合青年人的口味。運用現代簡潔的設計詞匯語言，輕快而富有時尚氣息，偶爾可流露一種神秘莫測的氣質�？臻g構成一目了然，各個界面平整光潔，巧妙運用各種燈光構成室內溫馨時尚的氣氛。西餐廳的裝飾特征總的來說明，富有異域情調，設計語言上要結合近現代西方的裝飾流派而靈活運用。西餐廳的家具多采用二人桌、四人桌或長條型多人桌。
1.5建設開創地點：南昌市經濟開發區高校周邊
1.6食其樂西餐廳的經營理念
自食其樂西餐廳力求做到“完美”，嚴選食材，堅持用優秀的原料品牌，針對大眾飲食習慣及口味，兼顧美味/健康，秉持著“1杯送”的服務態度，提供多樣化產品，把差異性價值呈現在大眾面前，讓每1份精細的產品都能夠呈現在消費者面前。享受美味時刻，自食其樂一定是你的優選品牌。
經營理念：專注，誠信，和諧，感恩
服務理念：始終如一的為客人提供親情化服務，關注品質，關注健康
服務誓言：
1)熟記顧客稱謂。
2)對顧客行注目禮、微笑、問好
3)熱情的為顧客介紹。
4)將顧客當成親人及朋友般的對待
5)用感恩的心回饋給顧客。
1.7服務宗旨：服務大眾，優質經營，為廣大消費者展現不一樣的西餐文化。
1.8經營范圍：
(1)推出皇牌主食套餐，經濟實惠。例如：泰汁雞扒印尼炒飯套餐、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯套餐等，各套餐還配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂)，最適合校園情侶品味。
(2)西餐結合快餐。例如：扒類(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(意粉、米粉等)。
(3)美顏甜品。例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學生品嘗。
(4)提供不同口味的冷飲和熱飲。根據不同的季節制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等。例如：現磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。
結論：“自食其樂西餐廳”這個店名易記，易讀，好聽�！白允称錁贰币辉~可以營造風趣的個性氛圍傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需求。而且招牌的字體設計要美觀大方，要具有獨特性;易吸引人的注意。主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿足”。
二、市場定位與行業分析
2.1大學校園所在地(南昌)市場行業分析
(1)高�，F有大約幾萬多的師生，調查資料表明他們多消費用于飲食方面占了54.7%，正因如此，飲食也是在學校創業首選之路。各種美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶爾去的人占了全師生65.8%，現時有40.2%師生覺得現在學校最缺的服務是就餐環境，而適合自食其樂西餐廳設計是幽雅、舒適、休閑的消費環境，這可表明了，自食其樂西餐廳開業后會有更受歡迎的可能性。
(2)據資料以xx財經大學周邊的餐飲業為例，存在的餐館扎堆現象嚴重、店面裝潢簡單、不具欣賞價值，以及服務質量不高，上菜速度較慢，菜肴同質，特色不鮮明等問題。
3)校園經濟的市場有很廣的發展領域，消費者也是很單純的消費，相對外部市場競爭要小，個體經營單純，以小投資為主。服務于學生，應該提供最優質的服務，首先，要吸引學生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光顧本店;其次，是怎樣達到以下營銷效果。
2.2西餐業的形成以及發展前景分析
(1)隨著西方飲食文化不斷進入中國市場，越來越多人開始關注西餐，所以這提供了很好的市場前景。
(2)西餐是發達國家已有的飲食，形成了西方的飲食文化，對我國飲食文化也有影響。
(3)為發展我國的飲食文化提供支持探索。
2.3西餐需求度分析
西餐自始就受到老百姓的關注，尤其是在校大學生對其情有獨鐘，不管是學生還是其他消費群體都對其有很大興趣，所以開一家西餐廳是很有市場前景。在本西餐廳所制定的營銷計劃下開展人性化經營，運用品牌策略、價格策略等一系列策略經行運營。
2.4消費者市場分析
南昌經濟開發區地區在不斷發展，為加速其城市建設，西餐廳能過有效帶動特色的飲食文化文化興起。而且南昌經濟開發區地區城市發展速度很快，且附近旅游資源豐富，是一個潛在的大市場。由于大量不同地區人口聚集，對飲食的選擇很不同，但市場上能提供的飲食比較單一，所以市場前景很好。
2.5對其他西餐廳的特點的不規范的全面分析
(1)同一性：目前在很多的城市中，西餐廳完全是一個套路。加之飲食比較單一，忽略了特色服務，對飲食文化發展起阻礙作用。
(2)追求時尚個性化：西餐廳盲目追求華麗的外表，時尚的造型，忽略了結合本地區的特色來進行運營
2.6目前面臨問題的綜合分析與方案解析
(1)西餐廳店鋪的選擇，一個人流量大經濟發達的地段等于是給了我們一個梯子，這樣說吧，客流量帶來了市場，市場帶來了營業額!我們的目的是效益，積累原始基金!要做到這點就必須要很多的市場，能帶來市場的就是客流量了!
(2)我們必須要把我們的顧客群體給定位好，創意產品讓人產生很多的聯想，擁有這種想象空間大的顧客群體是屬于年輕人和已婚夫婦!所以能在人流量相當的地段找到這類群體集中的店鋪也是個非常不錯的選擇!有一篇叫做店鋪選址制作商圈地圖的文章，我們可以作為一種借鑒，具體是這樣的：
a.對本地的居住情況進行調查，將它們的位置標在地圖上。研究其所在地段是否符合最大利益原則。
b.根據地圖，標出看好的地點。
c.在選定的地方周圍，畫出經營范圍。
d.確定該商圈內是否有我的競爭對手，對彼此的實力進行權衡，然后決定是否需更改地點。
e.了解商圈內的人口、人口統計特性、購買力和其他相關信息，幫助我們了解顧客群。
f.畫出可走到本店面的街道或公交者線路，了解顧客是否能很方便地到達那里。
2.7經營活動分析
(1)經營活動分析是在經濟核算的.基礎上，通過正確評估，找出問題，分析問題和原因，提出整改措施，以進一步加強經營管理和成本管理，提高經濟效益
(2)經營活動分析的主要內容包括以下幾點
客源構成變化對餐飲業收入的影響及其發展趨勢。
產品品種、質量和價格，人均就餐消費水平等變化對餐飲收入的影響程度。食品原料價格、毛利變動對成本的影響程度及食品原料綜合利用情況的分析
三、營銷策略
市場營銷：在西餐廳初步發展中，我公司將采用品牌策略、價格策略、促銷策略等來實施創業計劃�？梢圆煌潭冉档蜖I銷成本，還能建立起堅實的客戶關系。隨著西餐廳的發展，還將擴展體驗式營銷、網絡營銷等模式。
3.1實行差異化戰略，進行錯位經營
(1)隨著大學生生活水平和質量的提高，個性化消費趨勢日益明顯。對社會消費品的不同需求，更加注重產品和服務的附加值。這體現在餐飲業市場上，就是飲食消費已經從單純的填飽肚皮、一飽口福開始轉變為吃特色、吃新奇、吃文化、吃營養、吃健康的多感官享受。人們這些餐飲消費習慣的改變，必然要求企業差異化經營。而目前的“同質化”的現狀顯然與消費者的偏好背道而馳。
2)南昌高校周邊的餐飲業要擺脫“同質化”競爭的困擾，重新進行市場定位將是一個明智之舉。這就要求重新對南昌高校周邊餐飲市場的需求進行調查，對消費者心理和消費結構的變化進行分析，并對市場發展趨勢作出預測。結合本企業自身的強項，調整自己所在的環境中重新定位自己的角色，形成自己的核心競爭力。同時也要不斷對自身進行調整，不斷推出新的經營形象和特色產品，密切關注消費需求的動向，使之和市場脈搏一起跳動，走出一條與眾不同個性化經營之路。
3.2就地取材，雇傭高校中的學生做服務員
(1)仔細分析餐飲業中服務員的特征不難發現，其實服務員的工作時間比較集中，一天中也就中午和晚上吃飯時間工作量大。這是店主不愿意聘請更多服務員的根本原因。同時，這一特征也使餐飲企業聘請兼職鐘點工成為可能。
(2)從經濟學的角度來考慮這樣做也是經濟的。規模適中的餐飲企業一般會雇傭5個服務員，而一名服務員每天的工資在40元左右(含食宿費)，每天共支出200元。學校為貧困大學生提供的勤工儉學崗位大概是每小時5元左右，鑒于服務員的工作量比較大，將工資加到8元(實際沒這么高)，一天大學生工作4個小時(中午、晚上各兩個小時)。假設企業現在只聘請兩名全職服務員，三名大學生兼職服務員，那么餐館的服務質量就可以有較大幅度的提高，而餐館的支出此時為40x2+4x3x8=176元，可見餐館在提高服務質量的同時實現了成本的節約，可謂一舉兩得。
3.3餐廳的定位特色營銷方式
(1)根據學生消費理念及學生的就餐時間等，從周一到周日實行定位，如周一，可周對情侶學生消費群體定位為男左女右，比如在就餐座位上這方面定位，通過我們雜志對男左女右這種愛情文化理念進行傳播或者引導，因為大學生對新事物非常大的好奇感。
(2)特色菜命名一般的大學生在校時間是4年，針對這一特點，我們可以在開業之際通過雜志和網站活動等。對各種菜進行有學生命名，通過在餐廳就餐的同學或者網站，海選餐廳的餐單，從中選出最好的菜名。
3.4重視品牌效應，提升公司整體形象
江西南昌高校周邊固然有像“xx”這樣的大品牌，但總體來看，品牌意識還很薄弱。我們知道，一個現代意義上的品牌除了品牌名稱、品牌標記、品牌文化、品牌形象等一般要素外，更具有品牌核心價值、品牌聯想、品牌個性等獨特要素。而目前的狀況是，即使有一些品牌在一般要素上做的比較出色，但在更深層面上獨特要素方面仍需要建立和完善。企業必須清醒的認識到：品牌不僅僅是一個代號，更主要的是品牌所產生的效應。小四川的菜肴就應該具有濃厚的四川風味，清蒸館就應該形成一種大西北回民的獨特氛圍，將品牌與特色有機結合。這一點正是當前許多餐館所缺少的。所以，增強餐飲企業的品牌意識，重視并塑造餐飲企業的品牌效應是提升企業整體形象的當務之急。
3.5重視市場營銷推廣：平面與網絡
(1)平面媒體的基本選擇：DM雜志推廣、海報、宣傳單、優惠券會員卡。
(2)網絡媒體的基本選擇：公司網站、話題論壇、軟文推廣。
(3)其他媒體的投放：校園論壇，校園BBS聯盟活動推廣代金券及合作活動。
(4)下線活動：校園選秀投票大賽攝影視頻大賽、校園社團的合作活動月
3.6校園DM周邊飲食DM雜志推廣。
進入校園我們始終認為良好的互動和高端的雜志圖片，文字展示很重要。綜合目前市場上常見的優惠券，會員卡等的有效傳播整合，對餐廳進行特色定位營銷。
3.6.1關于雜志方面的宣傳工作
(1)雜志的設計要求：(大氣，精美，有檔次，高端)150克銅版紙內頁105克銅版紙，大小A5、頁數60頁(包括封面)。
(2)雜志的定位：時尚、娛樂美食體現大學生的吃喝玩樂大雜燴的特點，可以由我們完全掌握，體現我們宣傳的主題。在雜志的內容上我們要體現的就是關于大學生在娛樂領域的新特點。
(3)雜志的編輯及策劃等這是我們非常重要的一塊，也是核心內容，雜志要發行6期，每月一期，所以怎樣每期在內容和方法上創新，同時要宣傳帶動我們的消費，這就是我要們要做的細致工作。因此，我們要有效利用高校人才，通過在每所大學組織一批團隊，(包括攝影愛好者，文字編輯者，記者，社團負責人等)在雜志的不同板塊設立不同的高校欄目，
從而讓他們更好的體現自己的才藝和在高校的認知度。這樣做有利于市場細分，同時為我們打開高校市場提供了校園門檻，更加有利于帶動消費。最后，，我們更要通過雜志這個有效的傳播平臺，把我們的線下活動結合起來，在雜志的第一期可以通過造勢，招納各方人才，和組建網站論壇團隊同時廣泛宣傳餐廳的特色定位，注意：切記在第一期硬性廣告的大范圍宣傳。
3.7組織“好吃嘴”餐廳品牌校園選秀投票大賽
這是一個和大學生互動，同時很好的展示餐廳品牌和間接帶動消費的活動。現在的大學生，尤其是女生這一塊對吃的方面很是重視。前期通過大量的造勢，雜志宣傳海報宣傳等和各個高校的論壇媒體宣傳集中展示活動的價值意義�；顒拥木W站是我們公司的網頁，選手可以在拉動其他大學生對他投票的同時，可以看到更多我們公司的信息，再有就是論壇的設置，組建大學生創業團隊去運作，關于每個高校的社團或者組織都可以合作。給他們設置論壇版塊，很好的宣傳他們，讓他們自由去操作。每個高校設置一個負責人，管理各方信息和信息匯總。總體原則呢就是線上活動和線下活動整合傳播，形成一個互動的局面。
四、產品生產管理計劃
4.1西餐廳應以服務顧客為宗旨，為他們提供優質的西餐服務，讓顧客對西餐能有非常明確和深刻的印象，更能獲得精神上的享受。
4.2餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。
4.3西餐廳應開發出自己的特色產品和獨特服務，在競爭對手中樹立較高的創新形象，并學習和借鑒他們的獨有特色，開辦優質服務。
4.4通過主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足和針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿足”來實現足夠的利益。
4.5我國的西餐廳不但歷史久遠，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，沖、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門，一應俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費者對此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發展的潮流，因此，要在傳統基礎上做足做夠“新”字文章，增強其吸引力。
五、管理層及部門職能
5.1總經理：郭曼
主要職責：
(1)總經理負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好西餐廳與學校的交流工作。
(2)工作內容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行.代表西餐廳與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作。
5.2行政人事
部門職責人員：xx。
(1)對計劃開發項目進行前期調查，收集整理相關資料，制定初步的項目可行性研究報告。
(2)對西餐廳項目進行分析和需求策劃。
服務業創業計劃書 篇2
一、創業目標
經營目標：在xx師范大學xx學院建立首家專業甜品店——xx甜品店，經營范圍為中西式甜品。品種包括冰淇淋蛋糕類、冰淇淋類、冰淇淋曲奇餅類、沙冰刨冰類、糖水類、羹（露）類、粥類、果汁類、調味乳制品類、布丁類、藥膳滋補燉品類、涼茶類龜苓膏類、中式傳統點心類等。
經營宗旨：甜美、健康、時尚。
二、市場及競爭分析
市場介紹：xx師范大學xx學院是一個很年輕的學校，建校至今僅2年多。目前校內缺乏一家能夠系統化管理的甜品店。而本計劃所擬建的xx甜品店正是填補了這樣一個空白。
市場競爭分析：xx師范大學xx學院是一個年輕的學校，校內一切設施正在完善之中，資源困乏，學生的消費環境更令人擔憂，飲食問題亟待解決。我們的服務宗旨能夠克服以上所述的困難，能夠滿足目標消費者的需求，能夠很快的切入這塊市場，我們的經營理念能夠支撐起屬于我們的天空。經過分析，我們可以開拓這個市場。xx專業經營甜品，堅持品牌化差異化人性化的經營。用潤物細無聲的滲透方法，建立和擴大知名度和美譽度，讓消費者從認識我到愛我，買我。
目標顧客：有人誤認為女生比男生更喜愛甜食，其實是個錯誤。事實上，口味的喜好并無性別之分，許多男生也喜愛甜品。不少女生為了保持苗條身段或為了減肥，往往視甜食為洪水猛獸。而且如今消費者越來越理智。所以xx的目標顧客是全校學生。
三、產品與服務特色
原料專業，放心更多：xx與知名品牌飲用水、乳制品以及其他原材料的地區供應商建立合作關系，在xx店堂內點餐區域和各類宣傳品上進行標識。從原料供應商值得信賴的角度出發，給顧客一種食品安全能夠確切得到保障的感覺。
品種豐富，選擇更多：眾口難調。xx要盡可能讓甜品口味適應各各類品味的顧客。推出諸多款式的甜品可供各類顧客挑選。
營養全面，健康更多：xx經營品種除了普通的冰品甜品外，想創業，找項目就上大學生創業網，還有在我國南方部分地區教為流行的藥膳滋補燉品類、涼茶類、龜苓膏類。價格表上列明每種甜品所含的補品成分、藥膳滋補功效、適應癥等，以便顧客按需選擇。低熱量、有良好養顏功效的甜品，尤其針對愛美的女生。吃甜品和保持好身材不僅不沖突，而且能夠通過食補養顏。
服務規范，滿意更多：xx員工分為管理、甜品加工制作、點餐收銀、店堂清潔四類。分別著統一服裝進行操作和服務。員工要求技能專業，服務統一使用普通話，建立嚴謹的'服務管理規范和投訴回訪機制，并嚴格進行監督管理。
四、選址分析
xx門店設置在xx師范大學xx學院食堂一樓東首，可以充分利用食堂的桌椅，容納更多的顧客。
五、人事與管理
人事：xx每個員工必須是專業的，包括點餐收銀人員和店堂清潔人員在內的每個人必須進行嚴格培訓，確保正常工作時的規范操作。管理人員設置人事管理和企業管理人員各2名，要求本科以上學歷，專業素質優秀并有良好實踐操作能力；甜品加工制作人員設置配方員2名，加工操作員6名，要求大專以上學歷，專業素質優秀并有良好實踐操作能力；點餐收銀和店堂清潔人員若干，嚴格培訓后上崗。所有員工須辦理健康證。
管理思想：優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得餐廳的整體發展，實現1+1>2的效果。
管理理念：
（1）尊重餐飲業人員的獨立人格
�。�2）下管一級：上級對下級進行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發放的任務。
（3）互相監督：管理層監督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。
（4）營造集體氛圍：既要上下屬感受到甜品店紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性。
（5）公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才干
管理隊伍：投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本甜品店發展的人才加入本甜品店。
管理制度：建立嚴謹的服務管理規范和投訴回訪機制，并嚴格進行監督管理。完善員工守則，考核制度和獎懲制度。
六、企業形象
傳媒廣告：考慮電視廣告或印刷媒體等傳媒方式，做為最切實可行的宣傳渠道，調查證實高品質甜品通過精美的電視廣告或印刷媒體能樹立良好的品牌形象。另特別會在新生開學之際，下發宣傳單，設點宣傳并接受咨詢。
形象代言：制作可愛的xx吉祥物，以卡通造型作為形象代言，從卡通造型上體現甜美、健康、時尚的企業宗旨。
店面布置：xx店堂做到清潔光亮，窗明幾凈。滲透好甜美、健康、時尚的企業文化。根據不同甜品品種，使用各類特制碗碟。碗碟高雅脫俗，使顧客一看餐具就產生舒心感覺。
七、促銷決策
美食手冊：制訂xx健康時尚美食手冊。內容介紹中國各個地區名小吃，最新的美食甜點，最新的養生養顏藥膳配方等。這本手冊每年修訂一次，放在店堂供顧客翻閱。
節日活動：在新年、端午節、中秋節及西方的圣誕節，情人節等重大節日，在校內或店外組織露天主題活動，旨在增強消費者對xx產品的印象�；顒油ㄟ^分發快遞活頁廣告、進行產品知識問題競答、組織小型演出等方式，給予參與者相應獎勵。獎品包括印有xx卡通圖案的小禮物、優惠券及最新產品品嘗券，每次活動花費約1000～2000元。
許愿樹：店堂設置許愿樹兩棵，消費即可得到許愿卡�？稍谠S愿樹上掛上寫好的許愿卡，每個月的第一個星期天店員將收集許愿卡，以抽獎的方式挑出實現過程花費在300元以下的愿望，幫助顧客實現。
店內常備各種小禮物，如xx的卡通造型汽球、卡片等。一次性消費滿60元的顧客可獲贈卡通小卡片一張，積滿一套三張可獲贈6寸冰淇淋蛋糕一塊。顧客也可購買優惠卡，每卡售價9元，持卡者可永久享受購買店內除新品和特價品以外的任一商品8.8折優惠。憑借上乘的品質加上靈活的促銷手段來贏得穩定的顧客群。
八、財務需求與運用
開張成本
桌椅、碗勺、廚具、消毒柜等設備
預付店租、裝潢
原材料
以上項目將移交專業人士代為預算評定。
九、xx的發展
根據企業實力，xx以xx師范大學xx學院這個市場為起點，放眼xx五所高校的市場。，逐漸向連鎖店發展。具體分為以下三步：
1.立足xx師范大學xx學院市場，占據一定份額
填補xx師范大學xx學院市場的空白，把企業做得專業、規范，穩步發展。
2.占領xx師范大學xx學院市場，建立連鎖機制
當企業形象被接受并開始喜愛之后，根據需求在xx五所高校開設連鎖店。在實際操作中學習經營管理經驗。
3.走向xx市場，開放加盟經營
在xx市場能夠得到良好控制、正常運轉，有了一定流動資本、區域內知名度，掌握一定市場運作體系理論和操作經驗，申請到產品自主知識產權之后，在xx市內擴張連鎖店，開放加盟經營。
服務業創業計劃書 篇3
一，項目背景
千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著"美好"，特別是現在、隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高、對生活的追求！鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位、這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場、是十分可行的。
二，公司項目策化
1、提供鮮明，公司使命。
有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展、我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶、為人類創造最佳生活環境！
2、公司目標。
立足地大，服務武漢，輻射華中、創建網上花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡、在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月、當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣、經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。
三，經營環境與客戶分析
1、行業分析
"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生、該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
2、調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式、此次我們共發出問卷50份，收回37份、由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映廣大消費朋友的消費心理和需求。
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
�、瀑徺I行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
�、窃谛４髮W生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。
�、捎绊懏a品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。
�、寿徺I行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
3、目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位、在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花、包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
四，經營策略
1、小組成員：
黃金金（組長）主要負責網站的制作和維護
蔣文主要負責開發計劃
李鑫主要負責經營策略與項目規劃
王鵬主要負責市場調查和結果分析
2、營銷策略分析
2.1品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌、在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新、
2.2價格策略青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足、既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求、
2.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式、
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務、在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡、
�、跓o條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴、
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料、
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻魧⑹盏诫S花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格、
�、莶欢ㄆ诘脑诰W上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的`問題、
⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統、
2.4渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系、選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地花、通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見、
3、網上花店策略實施
1、市場范圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月、該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣、先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場、
2、重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果、
3、現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍、宣傳內容包括：
�、艖覓旖y一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3—5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛、
�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出、
⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日、
�、葹闋I造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款、
�、稍谛麄鳟斕欤埮c學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等、
五，營銷效果預測與分析
1、營業額收入。
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。
2、支付方式。
根據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付。
3、訂貨方式。
E—MAIL定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購、另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。
4、客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。
5、消費特點。
6、信息基礎設施。
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施、對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成、B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。
六，經營成本預估
1、原則。
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值。
2、初期投資。
這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機），產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面。
預計需要人民幣2萬元左右、從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。
3、第二期投資。
這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區、，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高、其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。
七，系統開發計劃
1、系統開發計劃。
根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站、當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站、在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試、系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。
2、系統邏輯方案。
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架、下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。
八，項目小結
1、主要工作完成情況調查。
了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行總體規劃、另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱大量的關于網站服務方面的文獻，也結合課堂上所學的電子商務的知識，做出適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案、最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話傳情等并且制定合理的價位、與此同時，我們還設立論壇，不僅滿足廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求！
2、不足與困難之處。
由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之、在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香、我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善！
服務業創業計劃書 篇4
一、網上花店
1、公司背景
隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發展。特別是最經幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。“春暖花開”網上花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規模及增加盈利點，決定介入電子商務網上銷售市場，以突破傳統銷售方式，充分利用互聯網，建立一個同城網上鮮花銷售系統，利用互聯網在線支付平臺進行交易，實現網營銷與傳統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。
千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好”，特別是在當代社會。隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高。對生活的追求，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有“春暖花開”品牌優勢的市場，是十分可行的。
2、公司項目策劃
2.1提供鮮明——公司使命
有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們主要采用的是網上開店，降低投資成本，全國各大花店一起聯盟，我們接受訂單，她們提供貨源，我們以最快的方式提供最優良的服務，我們的“春暖花開”將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境！
2.2公司目標
立足廣州，服務廣州，輻射廣東，創建網上花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在廣州的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現
收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在大學城和華南師范大學增城學院作為試點市場，該區市場容量在10000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。
2.3項目內容
網上花店采用現有的各種網絡技術，構建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網上銷售系統，為客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境。
實體花店采用多樣盆栽，如：仙人掌，水晶泥花卉，吊蘭等等。
3、“春暖花開”網上花店組織結構
電子商務經理由總經理兼任，鮮花網店作為一個項目設置網站運營部、營銷部和物流配送部門，負責網站的運作管理、營銷以及物流配送，工作人員從周邊大學招收。
4、經營環境與客戶分析
4.1行業分析
"華南師范大學增城學院春暖花開花店"網站是由在校大學生推出的面向100萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除華南師范大學增城學院的總站外，在廣州各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以廣州各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，最新的統計表明，全國在校大學生有100萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
4.2花店簡介
城花都主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙），同時經營鮮花包裝、快遞、各種節日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目。“春暖花開”預計開兩家實體鮮花店，但以網上銷售為主，附近鮮花市場多貨源充足。地址靠近學校與休閑娛樂中心。有穩定的貨源供應。
4.3調查結果分析
本公司對廣州的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷100份，收回82份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
�、窃谛４髮W生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時尚，崇尚個性。
⑸影響產品購買的因素依次為:價格，品種，包裝，服務等。
�、寿徺I行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后，以及畢業季節。
4.4目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位.在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。而在畢業季節，訂購量相應較多，有包裝的鮮花和巧克力等。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
5、項目可行性
5.1技術可行性
“春暖花開”網上花店是一個中小型電子商務網站，主要實現在線銷售鮮花、禮品、蛋糕，具有商品多級檢索、購物車、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，
涉及數據庫、動態網頁、安全電子支付（SSL）、防火墻等多種技術，這些都是現階段已經相當成熟可靠的技術，可以確保日后網站的性能和運行的可靠性。
技術支持方面，網站平臺構建有多種現成軟硬件應用集成技術解決方案可供選擇。網站應用系統開發方面，雖然實體店沒有太多的技術開發力量，但可以通過系統外包的方式實現。
5.2經濟可行性
建設春暖花開”網上花店可以取得多方面的收益來源：
�。�1）網上銷售帶來的業務量的增加
網上花店能夠突破時間和地域的局部限制，吸引太原市萬柏林區以外的鮮花需求人群，為花店帶來新的業務增長點。
�。�2）網上銷售帶來的成本節約
通過網上銷售，提前的`訂單可以有效減少實體花店庫存損耗，同時大大提高交易效率，從而使每枝花在網上銷售成本可以減少20%～30%。
�。�3）附帶商品帶來的收益
網站還銷售其他與送花有關的附帶商品，如蛋糕、飾品、禮品、巧克力等，為公司贏取了多方面的利潤點，增加了銷售額。實體店銷售水晶泥花卉，室內盆栽，提供種植，栽培的技術課程。
�。�4）加盟服務帶來的收益
對于配送能力不達的廣州市去以外的地區，春暖花開”網上花店計劃采用加盟策略。在網站成功運營，有一定的品牌知名度后，可以吸引其他鮮花店加盟，在帶來服務的同時，與加盟店共同做大鮮花市場，實現共贏。
春暖花開”網上花店的建設成本包括花店收購、系統規劃、軟硬件系統購買網站系統開發、網站推廣、網站運營/維護等幾部分費用。
春暖花開”網上花店的網站開始投入適中，網站的收益可觀，因此前期的每項投資很有必要。
6、營銷效果預測與分析
6.1營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日以及畢業季節，平均每天銷售額在500元以上。
6.2支付方式
根據有關材料網上在線支付將會達到90%。
6.3訂貨方式
我們網店主要的客源來自網上訂購，我們會聯系客戶附近最近的花店，以最快捷的方式送到。而對于總店（華師增院）我們最要針對畢業季節的客戶群體。我們還提供電話訂購和為一些學校的學生提供短信訂購的方式。
6.4客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。
6.5消費特點
100元以下的鮮花最受歡迎。
6.6信息基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施.對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。
7、“春暖花開”網上花店崗位職能
8、主要業務流程
�、兕櫩瓦x擇需要購買的商品，并可進行個性化的設計或定制；
�、陬櫩拖掠唵�；
�、垲櫩椭Ц敦浛睿�
�、芫W站把訂單通知物流部門；
�、菸锪鞑块T配送；
�、尥ㄖ櫩团渌统晒�。
二、財務管理分析（不考慮稅費）
1、創業初期
項目建設預計投入9萬，由三個人共同投資，每人3萬元。用于實體花店裝修開業、平臺搭建、軟硬件資源的購買、技術支持及管理人員的費用，項目的建設周期為1個月。
1.1、前期投資：
A、固定設施：
首期(即開業前)：固定設備（電腦）：15000元；合計：15000元
B、經營設備：
電話初裝費：600元；網絡費用：1000元；其他設備：1000元；合計:2600元
C、租賃押金：5000元
總投入元：23100元，前期投資剩余=90000-23100=66900元
1.2經營所需流動費用：
租金:3000元/月（大學城）+2000元/月（增院）=5000元水：200元/月，電：300元/月，兩間店一月共計1000元
工資：初期需要人員較少，實體店員工2名，網店員工1名，總負責人1名。一月工資共計6000元。合計12000元
1.3、營業效益:
預計營業額500元/天，月計營業額15000元，營業外收入400元/月預計效益=15000+400-12000=3400元/月，3400x12=40800元/年
1.4、不可預計費用：
10000元/年（廣告費，傳單）總成本=23100+10000=33100元，改年預計效益為40800元
1.5、利潤分配
每個股東可得40800/3=13600元
2、創業第二年
由于第二年，隨著廣告的力度的加強，知名度的擴大，本網店需要的電腦設備增加，相應的成本也增加。
A、固定設施：
固定設備（電腦）：10000元；合計：10000元
B、經營設備：
網絡費用：3000元；其他設備：1000元；合計:4000元
C、租賃押金：
5000元，總投入：23000元
2.1經營所需流動費用：
租金:3000元/月（大學城）+2000元/月（增院）=5000元
水：200元/月，電：300元/月，兩間店一月共計1000元
工資：實體店員工2名，網店員工3名，總負責人1名，配送員2名，一月工資共計16000元。
合計22000元
2.2營業效益:
預計營業額900元/天，月計營業額27000元，營業外收入600元/月效益=27000+600-22000=5600元/月5600x12=67200元/年2.3、不可預計費用
20000元/年（廣告費，傳單）
2.4、利潤分配：
�。�67200-22000）/3=15067元
三、每年預計銷售比重
“物以稀為貴”三、四季度的鮮花基本靠購買，而且價格漲勢迅速，加上如情人節，新年，圣誕節，等節日活動，以及政府和機構年底大會，結婚用花等需求，鮮花的市場旺季在寒冬季節，我公司在接下來的營銷策劃上也重點放在第四季度。
四、對營業前5年的凈損益預估
據調查，鮮花的利潤季節在秋冬季節，第一年度在市場高調投放廣告，以優質的服務迅速搶占市場，預計在第四季度盈利。從第二年第一季度開始，預期市場將會出現低迷，并進入市場回落期，在第三年估計有競爭對手出現，導致市場份額下降，這一時期我公司要著重保留老客戶，大力爭取新客戶，在有限的資金投入中保證已有的市場份額，同時積極參與制定行業規范，防止該行業價格競爭的惡性循環出現，從第五年開始，公司進入正常穩定的盈利階段。
五、個人意見
綜合對花卉市場的了解，我覺得就我們學校的地處的位置，我們從網上銷售做起，投資成本小，而且我們可以在增院附近租個小店面，做一些零售，還有一些小型的盆栽的銷售也是一筆不錯的收入。我覺得對于當今大學生的創業首先要考慮的就是成本的問題。而網上的銷售減少了店租的支出，降低了成本。所以我覺得“春暖花開”網上花店是一個既新穎又小成本的創業項目。
服務業創業計劃書 篇5
一、實施綱要：
鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場中占有非常重要的地位。特別是現在，隨著人們生活水平的不斷地進步，生活質量不斷地提高，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語，而這些花語就是吸引消費者的所在，如：桔�；ǖ幕ㄕZ——真誠不變的愛，這就可以用來表達情侶之間的愛;時鐘花的花語——愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達你對他或她的愛，又可以很含蓄……我們創辦網上花店以鮮花專遞為市場切入點，滿足個性消費為主題，展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優勢的市場。
二、項目背景：
近年來，消費者對個性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業進行正式的發展，到目前為止已經過了25個年頭。據初步統計，2008年全國花卉面積1163萬畝，產業規模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉產業也在不斷地創新進步，如天水研發的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產銷兩旺。目前國內的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷，經�？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車;在很多酒店宴會大廳，都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個醫院的病房，為病人精心設計的花籃;在每個情人節的傍晚，一對對戀人手捧玫瑰……可以說鮮花已經融入到現代人的生活中，成為了我們日常生活，社交中的必需品.而隨著中國城市化的加劇，大量的城市人口更是給鮮花消費帶來了無窮的動力和潛力，相信開一家鮮花店必然會為投資者帶來不錯的收益。
三、項目基本設想：
首先在湖南商學院附近開一家小店作為試點市場，計劃用一年的時間在此校的大學生中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。然后培養自己的品牌，建立自己的網站，在網上開展鮮花速遞業務等，以各種形式的服務，打響品牌。暫定的目標消費群以長沙市各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場。以湖南商學院為例，各類在校生近1.6萬人，另外還有湖南大學、湖南師范大學等高校，這樣的市場規模是比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
四、市場分析：
高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質比較高，接受了較多西方思想，喜歡時尚新奇的生活方式，并很容易吸收新事物。他們有強烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費水平較高，有較多的可支配收入購買非生活必需品。因此，目標市場對產品的包容性較好。目前校園市場還未被開發，消費群體集中，消費潛力大。年輕人居多，一旦形成習慣和消費偏好，易于培養顧客忠誠。
1、市場調查結果分析：
利用校內網的網絡資源，采取問卷的方式對湖南商學院在校生的調查。此次我們共發出問卷50份，得到39份回應。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;
�、瀑徺I行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;
�、墙邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時尚，崇尚個性;
�、扔绊懏a品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;
�、少徺I行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
2、目標客戶分析：
在校大學生購買一般不問價格，但從網上調查來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)等等，在教師節這一天往往以班級為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于高檔化，個性化，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現象等。
五、擬建規模：
1)店名：鮮花坊鮮花店;
2)店面面積：30平方米;
3)總投資：2.5萬;
4)裝修費用：5000元;
5)管理人員一名：1500元月薪;
6)花藝師一名：1000元～2000元月薪;
7)普通員工三人：600元月薪;
8)流動資金：10000元;
9)店址選擇：在湖南商學院正對面，基本位于各高校的重心位置，易于目標群體到達。
六、主要產品及經營范圍：
產品體系當然是以鮮花為主，也可以有少量其他DIY飾品，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客。鮮花品種：桔梗花、薰衣草、向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾花、蘭花、茉莉花、時鐘花、風信子、杜鵑，百合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經營干花，綠植，小飾品，水果花盒，花瓶，花器，禮儀花籃等。提供電話訂花，送花服務，上門插花，鮮花租擺，花束設計，婚慶的婚宴用花設計、賓館花藝設計、家庭花藝設計，網上訂花。
價格體系應該比一般的鮮花店的鮮花價格稍低，因為一個重要的消費群體是學生，經濟收入有限�？傮w價格體系上以中低檔為主，輔以高檔價格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費者。
七、營銷策略：
1、經營花店策略：
花藝設計是立店之本�；ǖ甑慕洜I秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務。如果花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說花店光賣鮮花，只拼價格，那么花店的競爭力就會大打折扣。因此，計劃將員工送到專門的花藝培訓學校進行培訓，內容包括：花材物品的采購、花材的應用、花藝、插花知識概述、基礎知識掌握的內容、專業知識掌握的內容、色彩知識掌握的內容、花店經營與管理的專業知識、西方式傳統造型及禮儀插花常用造型的掌握、東方式插花的造型技能、現代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設計基礎知識、綠植銷售、租賃、養護知識、婚慶策劃知識、、店面裝修、成本控制等等。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發展業務的方向。
插花是綠色生命的雕塑。我國的插花文化沒有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花，但現在還局限于把花買回去后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有講究的，我國傳統的插花，古代的文人墨客，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的'插花經驗，比如《瓶史》，現在很多人喜歡家居插花，并投入專注的神情，認真的態度，熱情的操作。針對本地高校在校生，我們可以開設插花藝術課程，為那些有興趣的消費者提供平臺。
2、店面裝飾：
裝飾突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風格。以“花團錦簇”為裝修原則，在店內墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點綴，能夠起到非常好的效果。店內的裝修以單色背景為主，創造簡潔、明快氛圍。高低錯落的桶式花臺讓每束花都有了獨立的純凈背景，更適宜展現花的美感。加上略有規則的擺放方法讓顧客產生比實際花束數量更多的感覺。小花店一定要時尚，標榜自己的經營理念。
八、促銷策略：
�、判麄鞑呗裕�
利用學校報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，采取互惠互利雙贏的戰略模式。傳單和海報：可在人流量大的場所(例如食堂門口，公寓門口)發放一定量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報。
⑵服務方面：
根據顧客的需求熱情服務，網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地按量送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡;
�、跓o條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴;
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料，并及時更新送貨到貨消息;
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格;
�、莠F場促銷前將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園地下通道上，數量為2-3條，以“鮮花坊”花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛;
�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，放置宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品并在現場送出。
九、渠道建設：
暫時選擇xxxxxxxxx的花市供應商。逐步考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。
十、投資估算：
1.初期投資：
A.這一時期，鮮花坊實體店面投資2.5萬;
B.宣傳費用：前期宣傳，傳單，海報，網站廣告等，前期宣傳費用較大;
C.運營費用：店內日常管理費用。每天進貨的花費需幾百元，要細心保養好鮮花，按時灑水，防止花兒枯萎，減少不必要的損失，常備800元~1200元的花材。
2.第二期投資：
A.這一階段我們的服務將輻射各大高校和長沙市區。此時，網站運營費用如系統開發等資金需求較大。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。另外，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。
B.花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資;網上花店的注冊與管理費同回報相比是非常低的，平均每月約二百元。業務員、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過提供一定的培訓，都能夠熟練運用相關軟件。
3.員工聘請：包括管理人員，業務員，專業花藝師，后期還需要幾名電子商務專業人才。
關于投資的回報率，根據調查，經營的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經營好的可以達到百分之一百二十至百分之二百，甚至更多。
十一、資金籌措：
主要采用自行籌措和銀行借款方式
十二、項目經濟效果評價：
1.營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在500元以上;
2.訂貨方式
E-mail定單，直接進入且聽花語花店網站校園花店訂購，或電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購;
3.客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象
4.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎
由于電子商務魅力日漸顯露，網上購物對于有電腦的家庭或對網絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。
鮮花零售利潤可達50%—80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。如果進回來1000枝花，最多只能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。
十三、項目不確定性分析：
花店經營風險：店是一種投資小風險小的經營模式，它的風險表現在：
i.鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。
ii.淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來。例如高校寒暑假等淡季。
經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當，其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。另外，花店可以多聯系一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待斃。
十四、結論與建議：
針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，承接送花服務等并且制定了合理的價位。我們的目標是服務學生，立足市場。不僅滿足了廣大青年學生的切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。由于我們花店項目剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足。對花藝設計方面的技能也有待提高。另外，在網站設計，制作方面，由于我們對與此相關的知識了解得不夠多，設計時有很大的困難，我們要共同努力和協作。
服務業創業計劃書 篇6
20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后質量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術工藝部范強就20xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題，以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作規劃中，首先對20xx年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的`不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業生存之本，為使20xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：
一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；
二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量；
三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；
四是持續進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區別；出問題點與不出問題點培訓有區別；特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別；
五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題；
六是嚴格按體系文件要求執行，確保體系有效運行；七是學習國內外同行業企業先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：
1、車間調度會制度；
2、車間質量分析會制度；
3、車間技術準備會制度；
4、車間成本費用分析會制度；
5、管路現場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發現人、培養人，用好人，做好員工的職業生涯規劃。
號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在xx年的基礎上百尺竿頭，更進一步。
要求大家只有緊密團結在以xx為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現20xx年公司總目標的信心和決心。
服務業創業計劃書 篇7
今年以來，市服務業辦公室按照市委、市政府關于轉方式調結構的總體部署，緊緊圍繞省、市服務業跨越發展的目標要求，狠抓規劃編制、項目建設、載體培育和機制完善四大工作重點，進一步強化措施，協調推進，有力地促進了全市服務業的持續快速增長�，F將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下：
今年以來，在各級關于加快服務業發展政策措施的有力推動下，全市服務業繼續保持了快速健康發展的良好態勢，服務業對全市經濟的貢獻率明顯提高，服務業轉方式調結構取得初步成效。前三季度，全市服務業增加值完成743.68億元，同比增長17.5%，服務業占比達到34.6%，同比提高1.2個百分點；社會消費品零售總額實現714.18億元，同比增長18.9%；完成規模以上服務業投資468.24億元，同比增長30.7%，服務業投資占全市規模以上固定資產投資的比重達到46.3%；服務業分別實現國地稅收入23.61和32.36億元，同比分別增長26.84%和39.68%。預計全年服務業增加值將達到972億元，增速可保持在17%以上，服務業占比將保持在34.6%以上，可完成比上年提高1個百分點的`目標；全年社會消費品零售總額增速可達到18.6%左右；全年規模以上服務業投資增長可達到30%以上；服務業國地稅收入增速可達到25%和35%左右。為了促進全市服務業健康發展，我們主要做了以下幾個方面的工作。
�。ㄒ唬┻M一步加強載體培育和發展。
一是積極向省推薦新的省級重點園區和重點企業，開展了對市級重點園區和重點企業的提報和調整工作。共向省推薦了魯中保稅物流中心、高新區高新技術創業服務中心和淄川建材城等6個園區和淄博金泰鐵路儲運有限公司、山東和濟集團、山東卓創資訊有限公司等6家重點企業。二是按照規劃的要求，重點策劃實施了一批與園區產業互為支撐的現代服務業大項目、好項目，今年策劃的42個新建項目大多數位于我市省級或市級重點園區內，重點園區的集聚能力和水平明顯提高。三是積極引導卓創咨詢等信息服務企業發展軟件和服務外包，支持淄博商廈等商貿流通企業加快發展電子商務，支持和濟物流集團等大型現代物流企業積極發展物流加工，延伸產業鏈，切實加快重點企業向規�；⒕W絡化、品牌化方向發展，進一步提高了重點企業的核心競爭力。通過強化措施，加大三大載體培育力度，重點城區、重點園區和重點企業發展取得了明顯成效。重點城區服務業增長速度繼續加快。前三季度，6個服務業重點城區服務業增加值共完成614.53億元，同比增長18.45%，分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個百分點，占全市的比重達到82.6%。重點園區進展良好。淄博商貿物流園基礎設施建設加快推進，新區西部客貨運輸中心建設工程進入收尾階段，貝爾華韻醫藥物流園、鴻運物流三期工程、南方汽車城等項目奠基開工；周村古商城文化旅游區，拆遷工程全面完工，景點工程及各類文化旅游營業設施全面展開；東岳氟硅材料創新園，部分新建項目開始動工。前三季度，3個省級服務業重點園區營業收入、稅金和從業人員分別比去年同期增長10.79%、18.63%和3.85%。重點企業平穩發展。前三季度，5家省級重點服務業企業營業收入、稅金、利潤和從業人員分別達到159.9億元、2.04億元、6.29億元和1.64萬人，同比分別增長20.91%、25.57%、62.95%和6.53%；全市50家重點服務業企業實現營業收入、利潤分別增長18.25%和29.3%。
（二）繼續強化重點項目策劃、調度、管理和服務。
圍繞服務業轉方式調結構，進一步加大現代物流、科技信息、文化旅游、創意動漫等現代服務業業態項目的策劃與篩選力度，突出項目調度管理和協調服務，有力地促進了重點項目的順利實施。全年共確定80個服務業重點項目，其中現代服務業項目達到42個，占項目總數的52.5%。圍繞項目建設，深入開展了服務業項目推進年活動。
一是繼續加大項目建設條件的落實力度，今年絕大多數項目基本落實了建設條件；
二是認真落實各項項目扶持政策，為項目建設創造良好條件；
三是切實抓好項目的調度管理，進一步完善了項目領導掛包責任制。
通過加強項目建設的調度管理和協調服務，積極幫助解決實際困難和問題，保證了重點項目建設順利推進。年初確定的80個服務業重點項目，截至目前，全市80個服務業重點項目共完成投入75.7億元，完成年度投資計劃的71.5%。其中現代物流項目，總投資181.25億元，完成14.47億元，占年度計劃投資的72.5%；文化旅游項目，總投資136.38億元，完成20.58億元，占年度計劃投資的92.08%； 創意產業項目，總投資12億元，完成5.02億元，占年度計劃投資的91.67%； 科技信息項目，總投資10.47億元，完成3.91億元，占計劃投資的67.2%；商貿流通項目，總投資167.73億元，完成29.14億元，占計劃投資的67.11%。在42個新建項目中，已經開工的項目達到28個，占全部新建項目的66.7%。部分項目進展順利。永旺西部購物中心已于10月22日正式開業運營；淄博創意產業園一期工程已竣工，正在招商中；年內已經竣工或即將竣工的項目達到8個。名尚城市廣場商業設施部分正在加快推進，完成投資1.21億元；淄博保稅物流中心完成投入2.6億元，1、2號保稅物流倉庫完工，已于9月底順利竣工并投入運營，目前正在園區路網建設；齊魯現代物流港完成投入1.35億元，10萬立方米罐區投用，開通油品專列，鐵路專用線一期工程3股已經開通，二期擴建4股、5股已完成設計；和濟集團鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬元，占年度投資計劃的29.7%，鋼材加工配送中心加工區3個車間已建成并投入使用；新華醫藥物流園完成投入8471萬元，目前園區主體正在緊張施工中，總體進展情況良好；先進陶瓷創新園，完成投資1.36億元，塔樓A座主體完成2層，B座主體完成3層，裙房主體完成4層；高分子創新園項目，完成投資7623萬元，主體基本完工，進入設備安裝；齊魯國際化工商城，完成投資7000萬元，土地已拆遷手續已辦理完畢，正在進行地基施工；孔子文化創意園，完成投入2.7億元，孔子文化廣場及其29個工程（老年修養中心、會所、住宅、藝術家創作室）正在建設中；周村古商城開發建設項目，完成投入1.38億元，回遷樓及其配套工程區已完工。景觀休閑區、旅游購物街和鑒寶大廳已完工，部分已投入使用。五星級影城影廳已于9月28號正式對外營業；青年公園完成投入6000萬元，工程已奠基，正在進行三通一平中；玉皇山生態恢復工程完成投入9600萬元，中華閣主題樓正在進行場地平整、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設中；淄博國際物流港、桓臺煤炭儲備物流中心、魯中二手車市場搬遷提升工程等重大項目前期準備工作正在加快推進。續建項目投資進度也明顯加快。
（三）狠抓工作機制和政策體系建設。
一是進一步健全和完善服務業工作考核體系。按照省關于加強重點城區、重點園區、重點企業和重點項目四大載體的考核要求，研究制定了集綜合考核和專項考核于一體的《淄博市服務業四大載體考核辦法》；二是圍繞重點項目策劃、調度和管理，研究制定了《淄博市服務業重點項目考核辦法》，為進一步推進重點項目建設，促進服務業結構升級、總量擴張和轉方式調結構奠定了良好的基礎；三是創新統計調度工作機制，委托路路通網在原有重點企業調度系統的基礎上，進一步研發對服務業相關部門的統計數據調度系統，目前系統建設已近尾聲，正在調試階段。
服務業創業計劃書 篇8
會生活的人才會學習，愛學習的人才愛生活。
從上學期加入學生會到現在已有幾個月時間，我對學生會生活部的了解也逐漸加深。生活部是學生會的一個重要部門，是一個具有雙重職能的部門，她與同學們的日常生活密切聯系，維護同學們的切身利益和消費權益。生活部是本著熱忱、真誠服務的精神，與全院師生一道監督食堂環境衛生，創建良好的校園環境，又起著向飲食服務總公司反映同學們的心聲，協助解決同學們提出的有關生活問題的積極作用。同時生活部協助學生會做好各項活動的后勤工作，為同學營造一個歡暢，活躍，上進的學習、生活氛圍。作為新干，我很希望能為部門出力，在工作中能盡職盡責。
一、對我們部門的認識與建議：
首先，我們要一如既往的聽取同學們對我們生活部和校服務部門的意見，在第一時間展開聯系，進行協商，盡一切努力解決問題，促進兩方面的溝通，為同學們的校園生活爭取到更多的利益。做到事無巨細，一絲不茍。我們可以通過發放調查表，和服務部門進行座談等方式來進行。
其二，維護同學的基本利益，確保大家生活愜意有序地進行的基礎上，使大家的大學生活更為豐富多彩，
其三，生活部要聯系同學，開展廣泛的調查活動，真正了解同學們日常生活方面有哪些困難，并及時反映到學生會，團委。同時上級的指示精神及時準確地傳達到同學們的手中，使學生會真正能夠成為學生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學活動。集思廣益，開展符合本院特色的活動，為貧困生提供幫助。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位。正是更好為服務同學的表現。
其五，我們還要發揚學生會團結合作的優良傳統，積極地參與和協助其他部的工作。
最后，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動，會前以生活空間調查問卷的形式收集廣大同學對住宿、膳食、物業等方面的意見和建議。通過生活空間懇談會 ，“發現生活中的美”攝影比賽 ，“品味生活中的真”征文比賽等活動豐富同學們的課余生活，使同學們在娛樂中得到更多的知識，提高思想文化素質，使之健康發展。
也許我們的工作是很細微平淡的，很多是不為人知的，但這些都是與同學的學習生休戚相關的，我們將腳踏實地，勇往直前。
二、生活部的工作。
作為校生活部，必須總攬全局.協調各方的原則;必須在各級組織中發揮積極指導作用，體現校學生干部先進模范作用;必須全心全意為同學服務;必須適應形勢的發展和情況的變化完善自己，改進工作方式，增強工作能力;同心協力，協調一致，共同創造美好生活環境。
�。ㄒ唬┕ぷ髦贫�
1.遵守學校的各項規章制度，遵守學生會的章程及各項規章制度。
2.我們工作旨在“從同學中來，到同學中去，全心全意服務于同學”
3.生活部每位成員都要養成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部成員應積極主動，細心及時完成我部工作及學生會分配的任務。
5.平時多觀察生活，多聯系同學，多發現問題，多思考，多反映。
6.生活部成員都要嚴格要求自己，不論是在工作，學習，還是生活方面，時刻注意自己在同 學中的形象，不應發生有損學生會及生活部名譽和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會或工作時，應提前向部長請假
�。ǘ┘訌娮陨斫ㄔO、明確工作思路，完善自身管理 在院學生會的指導下，我們部門要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規范更有效率。
1.根據以前生活部的工作情況進行經驗總結，繼續組織生活部全體成員學習了解生活部的職能與工作特點。
2.實際工作中，實際分工負責與整體作戰相結合，并加強各成員之間的溝通、協商，提高工作效率。
3.生活部的表彰大會。大會是總結學期的工作，對工作中表現突出的班級以及個人進行表彰。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統籌規劃盡力搞好。
三、生活部的膳食工作。
食堂在同學們的生活中扮演著一個極其重要的角色。食堂工作的好壞直接關系到同學的生活質量。而我們膳委會是以“服務師生、協助管理、辦好膳食”為宗旨。勾通學生與食堂工作的意見并與業務部門一起研究改進伙食的措施，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價格、伙食質量，督促其改進；豐富食堂職工業余文化活動；與其他高校膳委會進行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的。
1.執勤組對食堂的檢查。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作，及時反映食堂存在的問題。
2.“膳食之窗”的編輯工作。我認為附更多類似生活點滴的小欄目，內容分為生活常識和生活感悟兩類，旨在為大家營造溫馨的生活氛圍并在潛移默化中幫助大家建立良好心態
3.樹立品牌，共建文明食堂。我們生活部組織的活動不求數量，力求質量；不爭規模，力創精品。要樹立生活部的完整形象，讓同學們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創造更舒適便利的生活環境。學生會和飲食中心為了繼續弘揚我校師生共建文明食堂的精神，樹立良好的文明就餐意識，營造一個文明舒適的飲食氛圍，進行了一系列如飯堂經理與新生見面會，小紅帽的共建活動，使校園里吹起一股精神文明之風，是一個成功例子。
4.先進服務員。我們生活部建議評比先進服務員，是為了更好地監督食堂服務人員提高服務質量，為同學們提供更優越的就餐環境，對工作人員的服務態度進行督促與評比，是很好的方法。
四、生活部公區教室工作。
1.隨著新學期的開始，生活部的工作也同時正式開始，作為擔負全院衛生，確保良好的學生學習的公區教室檢查工作是繁鎖的，但我們要加強教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學們時刻地注意保潔工作。
2.完善公區檢查評分制度。各系的生活委員是構成學院生活部的主體機構，有了他們的參與和支持，生活部的工作才得以順利的開展，他們肩負著組織人員對食堂進行衛生評比和檢查的重任，以確保校園清潔。并對每次檢查的`結果上交檢查報告，生活部根據實際情況向成績優秀的樓層頒發流動紅旗，予以鼓勵。同時做好每次突擊檢查和學院衛生大檢查
3.教室衛生的管理。
4.晚修檢查。我們生活部負責大一的晚修，要對每個院系作出打分評比，對自修質量好的班別進行表揚，對差的班別進行批評，要求改正。
以上是我對生活部的一點認識，希望能得到各位師兄師姐的批評指正。
正如李子深主席在業余團校上所說：“學生干部不是一種榮譽，而是一份責任、一種鍛煉、一分汗水�！奔尤雽W生會鍛煉自己、為同學們服務一直是我的理想�，F在我能成為學生會大家庭中的一員。我一定會竭盡所能、盡心盡力為同學們服務。而我獲得院先進班長的稱號，說明我是可以兼顧班長一職的。
20xx年，一個嶄新的學期如期而至，預示著我們學生會又要開展新一學期的學習工作。作為學生會的其中一個部門，我們生活部的工作也在日臻完善。總結以往的工作經驗，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時，不斷豐富、創新。本學期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰。
新的學期，學生會將迎來更艱巨的任務。而對于生活部來說，寢室衛生問題仍然是這學期的工作重點，寢室作為同學們生活、居住的場所，安全、衛生、文化工作十分重要。為全院學生創作一個良好的學習生活工作環境，促進全院學生的全面和諧發展，為我院的學生工作打下良好基礎，我們會積極動員各班生活委員和寢室長，并組織各班生活委員每月配合定時開展衛生檢查，形成優良傳統，從整體上提高我院學生寢室的水平，讓全體同學在寢室中找到家的感覺。
我們生活部準備在這一學期內至少搞兩次寢室文化活動，增強學生的衛生意識。并且結合文明修身活動展開寢室文化活動。要定期對全院衛生大檢查，并嚴格實行懲罰制度以督促我院學生搞好寢室衛生，為配合學校檢查衛生，對各寢室定期抽查，并且把抽查成績以海報的形式張貼出來，不合格寢室將作為下次抽查的重點對象。
在衛生檢查標準中，盡可能與校衛生檢查標準一致，在衛生人員的安排上固定班次，靈活調整，新生老生相結合，在檢查衛生中，各個部門要講求效率、分工明確、職責明確、細心到位、杜絕“人情分”，實際工作中，進一步完善獎懲制度，使監督與激勵同時起作用，使我院衛生工作大踏步前進。
作為生活部在學生會的又一個重點工作，我部還要發揚上屆生活部的優良傳統，從整個學生會的大局出發，結合生活部的特點和優點，積極協作其他兄弟部門的工作。本學期除了學習部的實驗技能大賽、體育部的籃球賽等這些傳統活動外，我們還要召開盛大的運動會，2008年是奧運年，新北京，新奧運，運動會不僅豐富了同學們的課余生活，而且還可以讓同學在身體得到鍛煉的同時還增強了同學之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學生會的一個幕后工作部門，我們首先要為各項活動保證后勤工作，為其他部門服務，為同學們服務，各項活動的后勤保障工作是生活部的工作重點之一。在這項工作中，要以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一，為這個集體增添一份力量。
在過去的一年里，學生會生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作、認真負責，為學院和學生會的各項工作的開展做出了應有的貢獻，為同學們提供了諸多的便利�？傮w來說，學哥學姐們為我們作了優秀的榜樣。在新的一年里，我們要繼續發揚生活部的優良傳統，在繼續做好本職工作的同時，本著服務同學的原則，在全心全意為學院和全院同學服務的同時，努力將生活部由幕后推向臺前，打造生活部的精品。讓全院的同學感受到生活部細心體貼的服務。
服務業創業計劃書 篇9
為進一步優化環境，促進經濟結構優化，推進經濟方式轉變，快速發展現代服務業，提升產業水平，擴大就業渠道，增加居民收入，實現富民強街目標，特制定鎮服務業發展工作計劃：
一、總體思路和發展目標
1、總體思路：
堅持從區域經濟社會發展全局出發，按照統籌和互動的要求，堅持以工業化為龍頭，以城市化為依托、以市場化為導向，堅持改造提升傳統服務業與拓展新興服務業、整體推進與突出重點相結合，努力開創服務業發展新局面。要以工業化為龍頭，帶動服務業發展提速；以城市化為依托，拓展服務業發展空間；以市場化為導向，創新服務業發展機制。促進我鎮服務業快速、高效、協調發展。
2、發展目標：第三產業增加值增長14%；完成服務業稅收任務；新增限上服務業企業3家；社會消費品零售額增長18%；完成晨博商務酒店及總部大樓項目主體工程；優米科技文創及服務外包項目線下網點建設。
二、明確職責，健全工作機制。
在現代經濟中，服務業己成為經濟增長的生產動力和現代化的重要標志�，F代服務業具有投資少、消耗低、污染小、效益高等特點。大力發展服務業，是推動經濟增長的重要力量，是解決就業的'主渠道。發展現代服務業有利于突破資源約束瓶頸，減輕環境壓力，推動經濟增長方式轉變，有利于培育新的經濟增長點，提升鎮功能和綜合實力，有利于優化產業結構，推動產業升級，有利于促進科教、文化、衛生等事業發展，提升人們生活品質和生活水平，實現充分就業，加快構建和諧社會。
經濟發展科要進一步轉變觀念，真正實現從原先的工辦到經濟發展科的轉變，認真做好三產服務業工作，要從構建有效的三產服務業工作機制，抓好三產服務業基礎工作。要健全服務業基本情況，制定工作計劃、完善信息統計等完整的基本臺帳資料。建立健全相關三產服務業議事、考核、信息收集報送等工作制度，形成有效的工作機制，做到三產服務業工作底數清，情況明。
三、發展重點
1、加快發展樓宇經濟。
強化重點項目和重點工程建設，努力在科學發展、率先發展上實現新突破。今年將重點啟動晨博酒店大樓、建業物流總部大樓等大樓建設，通過大樓的建設把xx的城市形象搭建起來。
2、全力承接文創西進。
為更好把握大杭城文化西進的機遇，邁好xx作為建德東大門承接產業西進的步伐。今年鎮將整合xx現有辦公大樓及味精廠閑置廠房的場地資源，規劃設計建德首家工業設計和文創產業園區，為xx未來十年的發展搭建好平臺。
3、整合提升商貿流通業。
以結構調整和業態提升為重點，完善商貿基礎設施，強化鎮商貿服務功能。提升xx社區農貿市場功能，以“農村放心店”工程為重點，推進農村商業網點建設，完善農村流通服務網絡。
4、加快發展現代物流業。
利用建德市發展物流業的鼓勵政策，立足產業基礎，利用地理優勢和資源優勢，依托320國道、杭新景高速公路等主要交通通道，以聯江物流項目、建業物流項目的建設，積極推進物流平臺建設，大力發展第三方物流。
5、培育服務業龍頭企業。
積極引導具有經營規模、綜合效益、企業管理等處于行業優勢的服務業企業來xx投資、發展。
6、推進服務業現代化。
支持服務企業品牌建設，引導服務企業爭創名牌。大力推動商貿、餐飲、旅游等傳統服務業標準的實施，全面推進服務業標準化和規范化。
7、強化服務業項目支撐。
積極開展服務業項目的籌劃、論證、篩選工作，逐步形成“儲備一批、規劃一批、建設一批”的重大服務業項目滾動推進機制；緊盯優米科技文創及服務外包項目建設，切實培育服務業發展新增長點；加大招商引資力度，積極引進服務業項目，推進服務業加快發展。
服務業創業計劃書 篇10
新學期伊始，我校迎來了08級的大一新生，為了更好的貫徹校學生會關于有計劃地開展學生工作的方針，實現我部設立的宗旨，在認真總結以往工作的基礎上，特將本學期的工作安排如下：
一〉在工作方面.
第一，我系將進行新一輪的干事招新，招新對象主要是08級的大一新生，計劃招收4-6名生活工作方面的新干事，主要負責生活工作方面的事務。招新對我部影響至關重要，是我部開展工作的前提條件和主要工作動力。為此我部將嚴格按照招新原則選拔優秀的競選者入我們生活部，為我部輸入新的血液，豐富和壯大我部，推動我部工作向前發展。
第二，招新工作完成以后，我部將以積極的熱情正式投入到日常工作當中。
二〉在生活方面.
第一，為了創造一個好的學習和生活環境，我部將積極配合好院里進行的教室以及階教衛生檢查等工作，同時嚴格按照評分原則進行打分，以監督廣大同學作好環境衛生工作。
第二，我部將計劃開展一些特色活動，豐富和發展學生的'課余生活。具體活動將會進一步的選擇。同時我部要配合宣傳部作好宣傳工作，使廣大同學能夠知道我部及學生會其他部門的相關工作，增強我部的透明度. 比如;優秀寢室評比工作將在11月初展開，主要是針對08級新生，具體工作是在大賽中評選出來的優秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣傳欄上，目的在于提高大家的主觀能動性，進而提高大家的生活與學習環境的質量，以至于讓這種積極健康的思想形成一種良性循環。
三〉作為院學生會的一個部門，我部將積極配合其他兄弟部門的日常工作。
第一、在院的體育賽事及校運動會上，我們要配合體育部作好相關后勤工作，使比賽能夠正常進行。
第二、在迎新晚會等其他文藝晚會上，要積極履行相關職能，我部配合好文藝部等其它部門作好相關后勤工作以及協助維護好現場秩序，使活動能夠持續正常的進行。
四〉在同學們人身安全方面；
第一、定期進行晚歸不歸檢查，并登記入冊，報送相關年級專業的輔導員，配合輔導員作好學生監督工作，確保廣大同學的人身安全。
第二、不定期檢查大功率電器使用情況，對使用者的電器沒收給學校并交學校處理。監督廣大同學節約電力資源。
五〉我部將不定期召開會議，目的在于做到以下幾個方面；
第一、嚴格要求自己，律人先要律己。
第二、搞好內部團結，增強合作意識，提高辦事效率。
第三、在工作中對待同學態度要誠懇，熱情周到，樹立生活部良好形象。
第四、對于各種工作及任務都做到眼勤、手勤、思路敏捷、從而順利地開展工作。
第五、強調團隊精神，加強各部門工作緊密配合的重要性以及集體榮譽感。
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