個體診所創業計劃書

個體診所創業計劃書

　　在創業融資之前，創業計劃書首先應該是給創業者自己看的。

　　計劃書–你的商業模型、概念

　　微笑，一個高檔的口腔診所。

　　地址的選擇：

　　繁華商業區的寫字樓，建議選址一：王府井，西單。

　　cbd區域，建議選址：國貿，三元橋附近。

　　外企和外籍人士集中的地區，建議選址：使館區。

　　交通狀況：選在公交車站，地鐵附近，附近還必須有停車場方便患者停車。周圍的環境不宜太喧嘩。

　　室內設備

　　占地面積：500平方米。均價5元每平方米每天。年租金80萬，加上裝修大約20萬。 診所規模為10把牙椅，每個牙椅都隔成單獨的診療空間。每個30平米左右，一共占地300平米。需要技工室，x線室，管理人員辦公室，醫護人員休息室，候診室，藥房等。

　　考慮到兒童就醫的特殊性，特設兒科診室，裝修布置特殊一些。另設特診室供專家使用。 口腔綜合治療臺每臺價格50萬左右，十臺一共500萬。加上數字化內窺鏡，和其他輔助診療

　　設備估計一共要花費600萬。

　　數字化x線機，數字化x曲面體層x線機，以及數字顯示系統，一套價格大約是20萬，為了工作的方便，至少要配置兩套。價格估計50萬。

　　技工室的一整套設備初步估計花費70萬。

　　消毒室的主要設備清洗機，滅菌器，總價大約10萬。另外口腔常用藥品和耗材的準備和存放花費10萬。

　　診所動力和能源供應系統價值10萬。吸塵通風系統價值10萬。

　　口腔門診管理系統，2萬左右的管理軟件加上室內家具擺設，一共10萬。 這樣開業所需的第一筆資金為870萬。

　　開業所需的人員：

　　12個主治醫師：一人一個牙椅，采取輪休制度。工資水平基本工資加提成。整體水平要高于國有醫院的薪酬水平。要求具有執業醫師從業資格證，

　　護士人員18個，國家規定醫護人員的比例是1比1.5。給每個主治醫師配一個護理人員，這樣工作起來比較默契。一個做前臺接待，另外的4個人員隨機搭配，因為有些手術需要兩個護理人員。

　　技工：10個。

　　口腔管理人員一個，負責內部人事財務市場的管理。

　　人員培訓工作非常重要，因為我們是屬服務行業，高檔診所要的是五星級的服務。 運作模式

　　在已經有不少外資口腔進入北京市場并且占據了一定市場份額的情況下，作為一個剛進入的企業，我們應該怎么做呢?我們的競爭對手就有很多值得我們學習的地方，仔細地分析競爭對手，找出他們的優點和不足。學習他們的優點，改進他們的不足之處。

　　有幾點是應該注意的：1、 我們是專業化的口腔醫院，但是口腔醫院很多，一定要找出自己的核心

　　競爭力所在�，F在的外資診所和普通的外企運作模式差不多，都是利用本地廉價的人力資本盈利。而我們用外國的醫生，顯然會增加成本，但也可以提高我們的地位和檔次。我們可以定位在比他們更高的層次上，為中國最有錢的階層服務。外籍醫生由于語言不通需要配備翻譯之類的人員，無形之中增加了人力成本，但這也是我們的服務的特色所在。

　　2、 因為口腔診所是屬于服務型行業，所以有服務行業的特殊性。要做好服

　　務工作，力求達到五星級的標準。盡力消除人們對牙醫的恐懼感。特別是對老人小孩一定要照顧周到�？傊�，就是要做到與我們品牌相匹配的服務。另外，要重視對員工的培訓，每一個員工的形象，態度和一些細節都會影響到客戶的滿意度。一個滿意的客戶會告訴他十個朋友，而不滿意的客戶會告訴他的100個朋友。而社會高層人士的朋友都同樣是高收入階層，也都是我們的客戶群�？蛻艚榻B客戶是最好的，也是最廉價的廣告。

　　3、 完美的預約系統。我們的客戶群體都是很忙碌的人，時間很寶貴;而我

　　們的醫生也是很忙碌的，雙方的時間安排特別重要。所以良好的，靈活的預約機制是非常重要的。

　　4、 建立一個很好的醫患互動系統，改善醫患關系。提高客戶滿意度，隨時

　　發現客戶需求，提供一些關于口腔的科學保健知識。也可以在上面發布企業的的最新服務項目，打折優惠活動等。

　　商業理念：

　　做最好的口腔醫院，提供最好的設備和服務。我們把醫院定位在高端市場，引進國外先進的設備，先進技術，國外的口腔專家，國外先進的管理理念。我們的目標是做到最好，最完美的口腔美容。我們的服務標準是與好萊塢所享受的標準一樣，來到我們這里的人都會有明星

　　般美麗的微笑。我們的市場定位可以比現有的高檔口腔診所在高那么一點點，特別是在口腔美容方面。

　　整體市場分析

　　北京市2005年底常住人口為1538萬人。全市常住人口中，居住在城鎮的人口1284萬人，占常住人口的83.62%;居住在鄉村的人口252萬人，占常住人口的16.38%。在這些人中14歲以下的人口占10.21%;15到64歲的占79%;65歲及以上的人口占10.79%。這些人中有362萬有大學學歷，372萬高中以上文化程度，初中程度人口為476萬人�？偟膩碚f北京地區的受教育程度是很高的。

　　2005 年北京地區一共有衛生機構4818家，其中：醫院 516家; 衛生院 152 家;門診所 4204家; 社區衛生服務中心 114家。目前據有關資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家，但是這其中有很多不是正規的醫療機構，所以不在衛生局的統計數據內。

　　根據中國統計年鑒：我國居民高收入和最高收入戶平均每人每年用在醫療保健方面的支出是： 687.17和1172.69元。而我們的目標客戶群就是高收入和最高收入群體。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地區大，所以市場份額還是比較大。另外還有一個因素，其他地區的高收入階層也喜歡來北京消費，所以他們也是我們的目標客戶群。特別是口腔美容這些高價，高利潤的項目。根據衛生部統計，中國現有注冊口腔科醫生三萬八千多名，口腔科醫生和人口比例為1：33000，而發達國家的比例為1：4000，(美國為：1：1600，瑞典為1：800)意味著在10-20年內中， 我國將需興建比現在多10倍的口腔醫院，以滿足日益富裕的中國人民對口腔疾病的治療和保健需要。這種發展是完全可能并且有中國堅實的經濟基礎做后盾的，因為根據衛生部統計，中國在1991年中國個人人均醫療費用支出為￥345元，但到2001年為3113元，上漲了九倍。政府對衛生部門投資1991年為 202元，到2001年為 800元，上漲了四倍。富裕地區的增長比例更是快速。而中國成人恒牙患齲齒率 為：50%，兒童患齲齒率為：70%以上，牙周病率為：90%以上。隨著人民生活水平的提高，人民對醫療技術及服務的要求也越來越高。進入wto后，中國按照wto的規定，進口藥品關稅將降到

　　5.5-6%的水平，并允許外資在中國投資開設醫院。

　　–相關政策法規

　　口腔診所應該遵從的政策法規有：

　　1.口腔醫師執業資格的法律法規

　　《中華人民共和國執業醫師法》

　　衛生部1999年公布《醫師執業注冊暫行辦法》

　　生部2002年修正《醫師資格考試暫行辦法》

　　《外國醫師來華短期行醫暫行管理辦法》

　　2.牙科診所開業許可的法律法規

　　國務院1994年令第149號發布《醫療機構管理條例》

　　衛生部1994年令第35號發布《醫療機構管理條例》實施細則

　　000年衛生部、國家中醫藥管理局、財政部、國家計委聯合制定《關于城鎮醫療機構分類管理的實施意見》

　　2000年衛生部、對外貿易經濟合作部令第11號公布了《中外合資、合作醫療機構管理暫行辦法》

　　3.牙科診所處理糾紛的法律法規

　　衛生部2002年第32號令發布了《醫療事故分級標準(試行)》。

　　衛生部2002年令第30號發布了《醫療事故技術鑒定暫行辦法》

　　國務院2002年第5號令公布了《醫療事故分級標準(試行)》。

　　公安部、衛生部聯合發布的《關于維護醫院秩序的聯合通告》

　　4. 牙科診所稅收管理的法律法規

　　國稅發1997年l78號公布《關于個人從事醫療服務活動征收個人所得稅問題的通知》 《關于城鎮醫療機構分類管理的實施意見》

　　《關于醫療衛生機構有關稅收政策的通知》

　　《中華人民共和國價格法》

　　5.牙科診所人員管理的法律法規

　　《中華人民共和國勞動法》

　　衛生部《醫務人員醫德規范及實施辦法》衛生部《關于醫務人員業余服務和兼職工作管理的規定》

　　衛生部《關于評定衛生技術管理干部技術職稱的規定(試行)》

　　6.牙科診所器械管理的法律法規

　　衛生部2002年令第27號公布了《消毒管理辦法》

　　衛生部2004年還公布了《醫療廢物管理條例》

　　《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》。

　　國家藥品監督管理局2000年公布了《一次性使用無菌醫療器械監督管理辦法暫行》。

　　衛生部2004年公布了《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則(試行)》 國家食品藥品監督管理局制定和國食藥監械2003年365號公布了《定制式義齒注冊暫行規定》。 國務院公布的《放射性同位素與射線裝置放射保護條例》，

　　衛生部2001年制定了《放射工作衛生防護管理辦法(試行)》。

　　《中華人民共和國藥品管理法》、

　　《醫療器械監督管理條例》

　　7.牙科診所經營管理的法律法規

　　《病歷書寫基本規范(試行)》

　　《醫療機構病歷管理規定(試行)》。

　　《互聯網醫療衛生信息服務管理辦法》

　　《醫療廣告管理辦法》

　　《關于實行醫療廣告發布內容格式化的通知》

　　《中華人民共和國合同法》

　　8.牙科診所行政處罰的法律法規

　　《醫療機構監督管理行政處罰程序》。

　　《醫療廢物管理行政處罰辦法(試行)》

　　–你的產品或者服務是什么

　　一、保健檢查：

　　分為婦幼保健，兒童保健，學生保健，成年人保健，老年保健，一般一年兩次。 保健檢查時間10—30分鐘價格約8元。

　　檢查內容：是否有齲齒需要修復?牙周是否有炎癥，是否有牙石?牙列有無缺損，是否需要矯正畸形?口腔黏膜是否有病變，有無初發腫瘤?

　　這項服務的定價可以采取免費，或者只收一次性器械的成本費。能吸引越多人過來作檢查越好，可以了解客戶的需求，了解客戶口腔健康狀況，推薦更多的服務。考慮到我們使用的器械都存在成本，所以這項服務的定價采用成本加成法，每一樣器械在成本的基礎上加收20%的利潤，但是不收服務費。如果是專家的話那就加收一定的服務費。

　　洗牙。

　　即使一個人每天堅持正確刷牙、使用牙線、嚼防止齲齒的口香糖，他的潔齒工作也只完成50%而已。一般情況下成年人的牙齒都會存在不同程度的牙石問題，如果不定期洗牙，就會導致

　　牙周炎、牙齒松動、脫落等問題。因此，成年人每年必須洗牙兩次以上。每個人的牙石鈣化堆積的速度各不相同，每年兩次只是平均數。每個人的具體情況不同，還要遵從醫囑，區別對待。

　　成年必須堅持此項牙齒保健。目標客戶群就是收入水平中高層，注重口腔健康的成年人。 一般使用超聲波潔牙。

　　平均費用200左右。時間約20到60分鐘。考慮到我們診所的定位和我們所使用的設備的價格比較，此項服務的定價在300到500之間。因為洗牙是需要定期進行的，所以此項服務的價格不易太高，估計毛利潤率控制在20%左右，包括醫護人員的服務費。

　　噴沙：

　　消除單純潔治所不能消除的色素，令牙齒表面的釉質光滑。

　　費用：約130元。時間：約20分鐘，因牙齒表面的光滑程度而異。

　　適合人群：牙齒上有茶漬、煙漬、咖啡漬的人。

　　頻率：每次洗牙(潔治)后都可以進行。

　　噴砂的作用是消除色素，是屬于口腔美容的一部分。所以這項服務的價格會比較高，價格300左右。但是噴砂的價格一般比洗牙便宜，所以可以參考洗牙的定價，另外加收材料費。

　　四、 拋光：另一種使牙齒表面光滑的方法。

　　費用：約130元。時間：約20分鐘，

　　適合人群：牙齒上茶漬、煙漬、咖啡漬不太多的人。

　　頻率：每次洗牙(潔治)后都可以進行。

　　拋光和噴砂的作用差不多，價格也差不多。300左右。

　　五、牙齒治療：

　　填充治療：俗稱“補牙”，針對齲齒(俗稱蟲牙)及其它原因引起的牙體缺損，可采用充填治療，常用充填材料包括玻璃離子、復合樹脂、金屬嵌體、瓷嵌體等。 根據填充材料和牙齒破損程度不同收費不同。

　　因為我們的定位是高檔診所，所以我們會使用比較高檔的材料，價格會比較貴。根據材料的價格加上50%的利潤加成，每個牙加收一定量的服務費，看手術難度而定。

　　根管治療：根管治療是針對牙髓(俗稱牙神經)因各種暴露感染后，去除牙髓內的感染物質，并用充填材料填滿根管的治療方法。

　　六、口腔美容

　　口腔正畸：牙套矯正或手術矯正。40歲的人也可以通過矯治擁有一口整齊美觀的牙齒。而且，由于科技的進步，現在的牙套可采用透明的新型材料。別人即使與你保持50厘米距離，也不會輕易發現牙套的存在。

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