淘寶網店創業計劃書2017年
每個成功的人都有一份計劃書,只有有計劃的去做每一件事,才能成功,想要創業,那就最好一份創業計劃書吧。
前言
網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現,隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展,網絡購物市場的增長趨勢明顯。根據艾瑞咨詢調研數據顯示,服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數碼類商品,成為網購交易量第一大商品品類。
眾多中小型網站的涌現,行業領軍企業的起起落落,垂直B2C網站中,新的商業模式和商品種類不斷涌現,這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分,服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。
我們正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間,同時也充分結合公司的發展現狀,首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家it’s up旗艦店,通過淘寶商城提高品牌的知名度
目錄
一 進駐淘寶商城……………………………………………………………4
1進駐流程……………………………………………………………… 4
二 開業………………………………………………………………4
1人力規劃……………………………………………………………… 4
2 企劃部部門開業協助指引…………………………………………………6
3 開張促銷………………………………………………………………7
三 運營篇………………………………………………………………7
1準備………………………………………………………………7
2裝修………………………………………………………………7
3拍照………………………………………………………………7
4寶貝上架…………………………………………………………7
5銷售………………………………………………………………7
6發貨………………………………………………………………8
7推廣………………………………………………………………9
8 開店30天倒計時…………………………………………………10
四 附錄
1《商家必讀規則》
一、進駐淘寶商城
(1)入駐流程
1、申請商家支付寶賬號:
申請企業支付寶賬號,并完成支付寶賬號的商家認證
申請方式及步驟咨詢,請撥打支付寶客服電話0571-88156688
2、登錄在線申請頁面:
登陸淘寶商城招商頁面http://zhaoshang。mall。taobao。com,點擊"立即加入"
3、提交信息:
在線輸入提交公司及品牌資料信息
4、簽約:
在線簽訂淘寶商城服務條款、服務協議及支付寶代扣協議
5、等待審核:
提交您的資質及品牌資料等待淘寶小二審核
6、凍結保證金:
請在您申請的商家支付寶賬號中充入10000元,我們將會在查收到后凍結作為商家保證金。
7、開店:
可在商家管理后臺免費下載相關店鋪操作的培訓課件。
二、開業
人力規劃
1、人員分工表(攝影 模特 文編 美工 客服)
人員 工作內容 備注 人數
營銷總監 監督指導淘寶工作。
經理 主要負責淘寶網店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協調各部門人員,做好淘寶網店整體工作。同時負責淘寶網店推廣的實際操作,如論壇發帖等等 根據網絡需求,隨時調整運營方案。
網店店長 主要負責淘寶網店貨源、淘寶網店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務、物流查件等等各個環節為買家做好服務工作,統計網店數據。 完成經理制定的淘寶推廣方案
企劃部文案 對淘寶網店本公司產品,隨時上網查看,對產品機理等等一些專業問題予以指導 發現問題及時通知網店店長,加以更正
客服 主動介紹商品,服務熱情周到,有禮貌;對商品的介紹要詳細到位,有明確的退、換貨規定; 2
模特 試穿衣服
網上推廣 在個大論壇發貼!做廣告
(2)企劃部門開業協助指引
部門名稱 提供協助工作內容 預算時間
企劃部 制成并確認店鋪模板,與網店it’s up設計風格,并顯示我們公司網站。
對淘寶網店本公司產品,隨時上網查看,對產品機理等等一些專業問題予以指導
提供發貨樣品。
店鋪裝修與寶貝描述。
設計新店開業推廣促銷活動策劃。
產品拍攝與圖片優化
平面設計一直蹤產品更新與網店主題的更新。
開業前一周一直協助與以后的跟蹤。
(3) 開張促銷
三、運營
(1 )開店準備:
a、前期人員培訓。
b、了解網店的基本概況。
c、熟悉網店管理制度
(2)店面裝修
a、符合it’s up 服裝個性的店鋪裝修
(3)服裝拍照
(4)寶貝上架
(5)正常銷售
客服流程如下圖所示:
(6)發貨:
做好三個核對,核對客戶基本信息(地址,姓名,聯系電話)
核對客戶購買信息(衣服款式尺碼及顏色)
核對快遞發送信息(正確填寫快遞單號及相關記錄)
(7)推廣:
1、在淘寶社區中宣傳店鋪:
2、積極參加淘寶網活動和“組織”:
3、利用及時通訊軟件和媒體宣傳
4、建議加入淘寶直通車
(8) 開店30天倒計時
基本概況了解,硬件、軟件準備 開店前29天 1。了解網店的基本概況(開店前的硬件、軟件準備)2。掌握淘寶商城交易流程(發票,積分,7天無理由退貨)3。掌握淘寶商城交易規則
開店前28天
開店前27天
店鋪定位、配送方式選擇 開店前26天 1。店鋪訂位分析(主要為商品如何定價)2。認識管理(人員架構及配備,人員招聘)
開店前25天
開店前24天
開店前23天 1。物流方式確認2。物流包裝發貨技巧3。發貨樣板確認4。了解淘寶平臺提供軟件
開店前22天
經營方針確定 開店前21天 1。新開店鋪固定費用支出2。確定運營方針
開店前20天
開店前19天
開店前18天
店鋪基礎裝修 開店前17天 1。店鋪設置(基本設置,店鋪分類管理,自定義頁面設置,圖片管理)2。交易管理(訂單管理,評價管理,運費設置)3。商城服務(銷售結算,訂購服務,保證金,賬戶明細下載,應付賬單)4。賬戶設置5。品牌維護
開店前16天
開店前15天
開店前14天
寶貝拍攝、詳情準備 開店前13天 1。掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則2。掌握圖片處理技巧
開店前12天
開店前11天
開店前10天 1。掌握產品和商品上傳技巧2。掌握產品描述具體細則
開店前9天
開通、試運營 開店前8天 1。淘寶店鋪宣傳推廣特點2。如何在短時間內提高信譽3。促銷方案確定
開店前7天
開店前6天 1、阿里旺旺使用技巧2、退換貨處理方法和流程
開店前5天
開店前4天
開店前3天 1、試運營,修改調整2、促銷方案試執行,調整3、店鋪診斷卡的使用
提高認知度,推廣活動 開店前2天
開店前1天 開張營業
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