網上開店創業計劃書（通用15篇）
隨著社會一步步向前發展，很多地方都會使用到創業計劃書，創業計劃書可以幫助創業者分析創業風險。那么你真正懂得怎么制定創業計劃書嗎？下面是小編整理的網上開店創業計劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網上開店創業計劃書 1
一、網店定位
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隨著網絡經濟的不斷發展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開來。特別在服裝行業尤其是“女裝”市場，網上有成千上萬種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多時間是上班或學習，這一部分人群絕大多數都熟悉網購流程，這對于網店創業來說，就有了穩定的顧客和市場。
�。ǘ┚W店名稱：“XXX”時尚女士服裝店。
�。ㄈ┙洜I模式：個人零售。
�。ㄋ模┲鳡I商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時尚包包、潮流男裝等。
（五）網店特點：立足“時尚”、“高貴”、“休閑”。堅持讓買家進的舒心，看的放心，買的安心；品種豐富，樣式齊全，滿足廣大女士、男士對個性美的追求！
二、顧客定位
女性更加追求完美與時尚的個性，網點定位女性為服務對象，其中以18-40歲之間的白領族和學生。
三、價格定位
目前，不管是現實市場還是網上市場，服裝行業的競爭是顯然易見的。由于新網店信用不足，影響力不夠，必須以低價吸引顧客。網店直接從廠家取貨，價格低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。
四、市場分析
（一）宏觀與微觀
現代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著很濃的追“風”情結。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個性美的服裝深受廣大女性的喜愛。但專賣店的韓版服裝價格相對較貴，對于因上班和學習不能經常上街的女性來說，沒時間也沒心思買那么貴的衣服，這為網上韓版服裝的銷售提供了一定的`市場。同時，網上購買不需要更多的中間費用，價格也更低。目前信用達到鉆以上的網店，服裝價格都相對較高，而對于網店信用較低的新店來說，只要把握住這一點，一定會得到顧客的認可。
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就目前形勢看，每天有一千多個賣家在淘寶上注冊網店，服裝行業更是以驚人的速度增加。本網店因為是新店，級別比較低，而絕大部分的服裝網店都有鉆以上級別，是我們有力的競爭對手。但由于我們加盟了摩村網店服務系統,可以快速渡過起步期。同時，就本網店自身而言，因為是新店，裝修、管理的各方面還有許多不完善的環節，這同做得比較高級的網店相比，也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業級的管理,把店鋪做得更加出色。
�。ㄈ╋L險預測
優勢：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足；我們專注于固定的商家，買家能在第一時間拍下寶貝，在最短時間內受貨。
劣勢：由于信用級別比較低，很多買家更多的在信用級別高的店鋪購物；由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足；網店剛開業，經營力度不夠；因為是兼職，投入也就很少，而且網店創新元素不多，這對吸引買家的注意力來說，非常難。
存在的威脅：對于新店，很多不懷好意的買家，會抓住其經營弱點，以欺騙或者投訴進行威脅和敲詐，或者給個差評，這對于新網店級別的提升，存在一定程度的威脅。
五、營銷策略
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每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯系，準確地了解有關商品的描述；選擇上網次數最多的時間上架寶貝，最合適在10：00—14：00和19：00—23：30這兩個時間段。系統做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪最前面，同時要以獨特的方式出現在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經過PS處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。
�。ǘ﹥r格策略
從淘寶上搜索店鋪內3到5件同其它網店相類似的商品的價格，然后以最低價格擺在淘寶上，下一步相對提高運費，以此吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣的商品，規定一個適當的價格，運費由賣家出。隨著更多的人來網店購物，價格方面要高低價相融。
�。ㄈ┐黉N策略
實行限時購買策略，對一些與淘寶上熱賣的類似商品，規定一個時間，對買家“先斬后奏”。為了更好地刺激買家購買，對購買2件服裝的買家，付費方面可少付5元（不規定是同一件服裝），并且每增加一件再減1元。
六、網店管理
（一）店鋪裝修
1、店標要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色；
2、促銷區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力；
3、寶貝名稱取寶貝特征，通俗易記。
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主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當地快遞公司聯系、督促,當地快遞公司聯系電話可查詢快遞公司網站。
（三）顧客管理
1、誠信對待每一位顧客，細心了解顧客對每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家，將其列為忠實顧客，以后再購買，實行9折優惠。
2、對有交易的顧客盡可能加其為好友，主動與其溝通，鞏固老買家，利用他們去尋找新買家。
3、利用好旺旺聊天系統，在完成每一筆交易后，盡可能地詢問顧客，聽取他們的看法和意見。
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對上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過PS處理，以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內不宜上傳過多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時下架一些點擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描述。
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出現質量問題，買家務必2天內與網店聯系，提供照片依據。確定問題屬實后，給予調換同款商品，郵費由網店承擔。不管任何賣家，不可能令買家100%滿意，每個產品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。
以下不屬于質量問題：有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。
如未按買家地址或者訂單而發錯貨，調換郵費由網店承擔；如因大小尺碼問題，買家要換貨,買家承擔往返郵費。網店免費調換同款同色商品，均碼服裝則無法調換。
七、網店推廣與宣傳
�。ㄒ唬┏浞掷肣Q、博客、論壇、郵件等進行宣傳；
�。ǘ┡c公司內開有網店的同學或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網店推廣出去。
八、網店支付方式
支付寶交易。
網上開店創業計劃書 2
一、項目背景
隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，并且，現在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。
早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立B2C網站，致力于在中國推動網絡購物的發展。據2008年有關統計顯示，我國網上購物發展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率達到了42.5%，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽和西安為代表的四個區域中心城市，網上購物用戶在網民中的滲透率也達到了29.3%，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元�？梢�，網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。
大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便�？梢哉f，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。
二、網店介紹
1、網店宗旨
誠信求生存，服務求發展。
網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去�，F在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。
2、網店目標
客戶的需要，就是我們的滿意。本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類，開始做淘寶商城。
三、收集信息
1、信息的主要來源
�。�1）個人來源。指通過家庭成員、朋友、同學或同事等個人關系獲得信息。
�。�2）商業來源。反通過企業的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得信息。
�。�3）公共來源。通過社會公共傳播得到信息。
（4）經驗來源。消費者通過直接使用商品得到信息。
2、信息收集過程
�。�1）直接觀察法。我們通過在校園內的多次觀察，發現有90%的學生所穿的服裝是非常的有個性，其余的10%的學生穿的比較的一般。
�。�2）人員訪問法。直接通過學生訪問，對他們的需求進行分析。
�。�3）問卷調查法。把學生對服裝的需求做成試卷，發給學生讓他們填寫，利用這種方法收集信息。
�。�4）網絡查詢。我們也可以通過網絡去查詢。
四、經營環境與客戶分析
1、行業分析
網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的.限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。
2、市場調查
�。�1）市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。
�。�2）競爭者。目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。
�。�3）消費者需求的特點。由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。
3、調查結果分析
通過搜集查閱大量統計數據發現，網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所占的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明網絡購物有著巨大的發展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大于競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。
4、目標客戶分析
在網上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。
總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。
五、經營策略
1、管理者及其任務
由于開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以后業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。
2、營銷策略分析
�。�1）品牌策略
第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。
第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。
第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。
�。�2）推廣策略
第一，朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。
第二，廣告宣傳：我們可以在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
第三，運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。
�。�3）促銷策略
開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；
每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；
在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、價格定位
對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產品的定價我們主要采取以下方法：
1、成本定價法
成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，如生產企業以生產成本為基礎，商業零售企業則以進貨成本為基礎。由于利潤一般按成本或售價的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價法"。
至于新產品的利潤比，每個行業有著不同的利潤分配原則，因此在成本定價時必須按照行業的利潤分配規律定價。例如，飲料的批發商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢就可以滿足。但在保健品領域，經銷商沒有30％以上，甚至高達100%、200%的利潤空間，積極性根本就不會被激發。
2、市場定價法：即根據競爭對手的價格參照進行定價
市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背后，以模仿著稱，其產品價格通常低于領導者和挑戰者一個價格層級，接近于市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬于此類。而由于市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。
3、心理定價法
心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。我們的一個客戶，有一個非常好的產品，按成本定價只有八九十元，我們經過消費者調研后發現，客戶所能接受的心理價位在200元以內，于是我們建議其定價188元，比原來高出一百元。新產品推出市場后，價格并未成為顧客購買的障礙，反而本著好貨當然價高的心理，認為這是一款品質相當好的產品。定價中高出的100元實際上成為了廠家的純利潤，賣一個產品相當于賣原來定價的五個。
根據顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，常用到以下策略：
�。�1）尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買。該策略適用非名牌和中低檔產品。
�。�2）整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客"一分錢一分貨"的心理，采用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太了解的商品。
�。�3）聲望定價策略。主要適用于名牌企業、名牌商店和名牌產品。由于聲望和信用高，用戶也愿意支付較高的價格購買公司的產品，但是，濫用此法，可能會失去市場。
�。�4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，企業有意識地將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣，就屬于這種策略。該策略主要適用于競爭較為激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。
七、進貨渠道
1、批發市場進貨
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨（漢正街），在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。
2、廠家直接進貨
正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。
3、批發商處進貨
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。
4、吃進庫存或清倉產品
因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握發展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。
5、尋找特別的進貨渠道
如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品或是價格較高的產品，比如你可以找人從香港進一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進一些相機等電子產品，還可以從俄羅斯進一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進貨，這樣就很有特色或是價格優勢
八、營銷效果預測與分析
1、營業額收入
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘寶網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付。
3、訂貨方式
淘寶網店都是在線訂購的。
4、送貨方式
平郵/快遞/送貨上門/EMS等四種方式
九、經營成本預估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。
3、其他成本
電腦：4000元；
數碼相機：1500元；
網費：100元/月；
淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月
網上開店創業計劃書 3
20世紀90年代以來，我國水果超市發展迅速，這種新型水果產品零售業態的出現將對我國農業產業鏈產生深刻的影響，而收入水平的提高，物流技術的發展，消費需求與消費方式的變化，激烈的市場競爭則是我國水果超市經營發展的主要動因。根據我國的現狀，水果超市將是我國城市農產品零售市場的主導形式，而農貿市場依然是農村農產品零售的主要形式，；我國水果超市的經營發展不能一蹴而就，必須循序漸進。
一、項目背景
21世紀是信息的時代，然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業而言快速及時的信息更是不可或缺的，因此商業與internet的結合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著商業進入一個新的商業時代—電子商務時代。我們里主要是在學校外擺攤賣水果，為了能夠進一步的發展，我決定在發展擺攤經營的同時走網絡的銷售路徑。具體是建立自己網站，再有就是以目前最大的電子商務平臺淘寶網為依托，開設自己的網店。以下是開設淘寶網店的策劃：
二、店鋪簡介
店鋪名稱“水果店鋪”于20xx年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣水果經驗，調整傳統賣水果的經營思路，我們本著“顧客第一”的`原則，遵循“以人為本，服務到家，追求完美，永遠領先”的企業精神，結合我校的實際情況，建立獨具特色的管理服務體系！
a） 經營范圍：
主營蘋果，香蕉，梨，橘子等水果
b） 經營模式：
電子商務網絡營銷（以淘寶平臺為主），電話、短信、qq、微信等方式訂購
三、市場分析
�、傩袠I分析：根據初步的一些市場調查我們發現我校水果行業前景還是相當不錯的。我們主要就學生老師這一塊對其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費方式、網絡已成為他們生活的一部分。學校有網上訂購盒飯的網店，但還沒有水果網店，水果網店市場潛力大。
�、诰唧w消費人群：學生，老師等
四、風險分析
由于網絡銷售投資相對較小風險也就不會很大。主要的還是網上交易的存在一些風險，不過隨著淘寶平臺的完善風險也逐漸降低。
五、店鋪運營流程及人員安排
�、匍_設淘寶店鋪流程
�。�1）準備工作： 個人網銀 店鋪名 店標
�。�2）進行注冊（另附注冊流程）
�。�3）裝修：修改店鋪二級域名、上傳店招、根據經營范圍進行分類設置。
�、谛枋炀氀b修人員一名定期根據發展情況對店鋪進行裝修調整。
�、蹟祿蟼骷瓷唐返纳蟼�。需熟練編輯數據（熟知相關軟件如淘寶助理、甩手掌柜等），有一定的文采，會PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數據量，數據要定期的更新。
�、苄枰舾擅麡I務人員保證打字快、使用基本的交流工具（QQ、阿里旺旺，短信），有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據時間安排在線工作。人員還要主動的到各個論壇網站發布信息做宣傳。
六、店鋪運營期間所遇問題及處理方法
�、偌夹g問題：此類問題主要還是對店鋪的打理及維護上、數據處理上，由先關技術人員做處理。
②發貨問題：
�。�1）除特殊情況發貨速度一般較快3小時。若是送貨人員的原因要其做相關處理。同時安撫顧客。
�。�2）若是顧客問題常見為寫錯地址，因此網銷人員在確定地址之前要反復向客戶確定信息避免出錯。
七、管理
�、偃藛T管理：我們的人員必須保證經常在線，尤其是在一天中的重要時段（12：30—14：00、16：30—20：00）當然全天在線更好。
②店鋪管理：既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專用軟件。例如阿里旺旺（買賣、店鋪裝修、宣傳、學習等）、淘寶助理（數據上傳、導入、導出）、甩手掌柜（數據上傳、數據復制、竊取數據）。根據不同的季節、活動對店鋪進行適當的修飾。
�、鬯拓浌芾恚喊ㄋ拓浰俣�、送貨人員服務態度。同時，店面的發貨人員也要做到及時有效。
④服務管理：
�。�1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。
�。�2）客服人員要做到態度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態度才會使買家對該店鋪存好感。要及時去解決，幫助買家減少不少不必要的麻煩。
網上開店創業計劃書 4
一、網店概要
1、投資安排
資金需求數額5萬元人民幣。
2、 網店的宗旨
綠絲淘別致創意餐具，妝點您的美好生活。
3、 網店簡介資料
優質的生活：一件簡單的產品，細細玩味，清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還有實用的生活功能。我們始終認為，產品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風格。有感情，有溫度的產品才會生動，有趣起來；因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創意的產品與客戶和消費者來共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網店為您提供各類別致創意餐具，讓顧客生活美妙有神韻。用心的體會，你會發現生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛家，愛生活！
二、市場調查概況分析
1、我們可以經常發放調查問卷，調研別致用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。
2、目標市場的設定：著重于年輕的消費者群體，年齡在18至40之間年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。
3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 ：現代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。
三、網店的主要發展戰略目標和階段目標
1、戰略目標：綠絲淘別致創意餐具，妝點您的美好生活！不斷挖掘創新自己網店的別致創意個性用品。每月主推幾種個性商品。
2、網站界面設定：采用簡約風格，清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類方式設置界面。產品宣傳會通過優美真實的圖面進行展示。
3、階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當進行營銷推廣，網上網下多種渠道一起推廣；后期銷售階段，網站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產品。
四、 網店主要產品或服務介紹
1、資源及原材料供應 ：各大批發市場等
產品標準、質檢和生產成本控制 ：本著為顧客負責的心態仔細挑選商品，或發現損壞禁止出售。信譽永遠大于謀利。
包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產品價格介紹及方案：
�、俣▋r依據和價格結構：根據消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔情況下，我們會按照電商課所學定出適當的價格。付款方式：支付寶、匯款。
�、谟绊憙r格變化的因素和對策：根據市場環境的變化，會對我們的產品或價格產生一些影響，我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應對，不會對網店帶來損失。
五、市場營銷
對于顧客：
1、顧客主動性：讓顧客體驗很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產品，并對產品發表自己的.看法和評論。
2、顧客互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創意餐具。
3、顧客激勵性：網店上設立一種積分制，顧客在網店所有行為都可以作為積分標準。劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打折、免費贈品等。
對于產品：
1、折價促銷
2、贈品促銷
3、限期供應
4、多與其他網店建立友情鏈接
5、利用網絡以外的宣傳方式。
六、如何應對風險
1、力爭將批發價壓到最低，同時與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。
2、利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。
3、對顧客關系給予足夠重視，建立顧客聯系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。
4、每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。
5、找到自己網店的獨特“賣點”。
6、定期向顧客發送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯系方式，定期向顧客發送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮品等。
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一、網店規劃
1.1商品定位。
主營商品：日用商品和體育用品。
在大學校園，本網店創業計劃書進行了前期調查，主要調查大學生日常購物習慣及經濟承受能力，根據市場調研的結果，結合實際情況，我們選擇了將日用商品和體育用品作為主營商品。在日用品中，我們選擇了xx。xx以其低價優質的特點，很快抓住了年輕人的心，和我們的目標消費者群體十分吻合，所以我們選擇了xx。
1.2價格定位。
考慮到大學生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價格策略吸引顧客，以薄利多銷為主；中后期，企業品牌、信譽穩定以后，根據市場、經營成本情況適當調整價格，但質量水平不會下降，以保證我公司持續經營。
根據目標客戶的消費能力，網店使用以下兩種不同的定價策略。
低價促銷策略：為了用價格吸引客戶，店里的大部分產品，價格都比較低，確保在網上價格戰中確立優勢。
溢價定價策略：主要是針對部分高檔商品，我們會用優質的服務引導高消費。
為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團購商品，幾乎零利潤，促銷效果顯著。
1.3客戶定位。
網店初期的客戶群體主要集中在在校大學生。
在校大學生消費行為具有結構多樣化、追趕時尚潮流、消費差距大和階段性強的特點，他們的購買行為易發生，且產品的價格是產生購買行為的決定性因素。
在網店營銷活動中，我們會對在校大學生和年輕上班族白領進行重點關注、區別營銷，為客戶提供個性化的服務和產品。
1.4店鋪風格定位。
店鋪裝修主要體現青春活潑氣息，符合目標消費群體特征，能夠引起他們的共鳴感。
1.5市場前景。
隨著計算機的普及，網絡的發展，電子商務的'發展，網上購物以其方便快捷、跨時空、跨地域的特點吸引著越來越多的消費者參與到網購的行列中。網上購物的這些特點非常符合現代年輕人的生活方式，這對網店的發展具有很大的鼓勵作用。現在的電子商務環境已得到很大改善，不論是法律發面還是安全方面，都已經足以讓消費者相信電子商務。
二、人員與組織結構
高效的管理和執行團隊是創業成功的關鍵，我們團隊共有五人，根據每個人的特點和能力，我們進行了如下分工：
總經理/人力資源部xx：負責網店全面工作。主管人力資源部，負責完善網店的人事制度、培訓新員工、招募人力資源、制定薪酬制度。
市場部xx：負責網店的對外廣告宣傳，形象策劃，提高網店知名度，負責網店與其他公司的所有業務，拓展新市場。
客服部xx：負責掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度、監督網絡交易操作，提供網上咨詢服務。
財務部xx：負責網店的財政支出、收入業務等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。并解決在業務操作中的支付問題。
技術部xx：負責網站初期的技術開發以及中后期的維護、網頁內容的更新等工作。并解決網站運行中出現的意外問題，如：黑客攻擊等。
三、營銷策略與實施規劃
根據調查分析，營銷渠道主要有為：生產商/供應商直接銷售（網絡上）。
就目前來看，網店主要采用這種營銷渠道，即節省了網店的倉儲成本和物流成本，也提高了貿易效率�？蛻粢话惚容^相信生產商和大型供應商，發生問題處理及時，且信譽有保障。
網上開店創業計劃書 6
一、執行摘要
無論是創業還是要經銷新產品尋找新的利潤增長點，在選擇新產品時首先要明確自己的目標，是準備將產品作為一項長期的事業來發展，還是僅僅作為現有產品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。
二、項目介紹
經過對網上商店的`調查報告。做出以下網上開店的流程：
1、開始并不在網上，而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。
2、選擇開店平臺或者網站。
你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標�，F在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。
3、向網站申請開設店鋪。
你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應該歸類在珠寶首飾、手表、眼鏡中的手表一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引！。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。
4、進貨。
可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。
5、登錄產品。
你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出價網店。
起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。
網上開店創業計劃書 7
一、項目背景
千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有地質大學戀之花花店品牌優勢的市場。是十分可行的。
二、公司項目策化
1、提供鮮明，公司使命。
有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的戀之花將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境。
2、公司目標。
立足XX，服務XX，輻射XX。本公司將用一年的時間在XX的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在XX校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。
三、經營環境與客戶分析
1、行業分析。
XX學院XX網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除XX大學的總站外，在XX各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以XX各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以XX大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
2、調查結果分析。
本公司對XX的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷XX份，收回XX份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
�。�1）有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
（2）購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
�。�3）在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
（4）接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。
�。�5）影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。
�。�6）購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
3、目標客戶分析。
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
四、經營策略
1、小組成員。
XX主要負責網站的制作和維護。
XX主要負責開發計劃。
XX主要負責經營策略與項目規劃。
XX主要負責市場調查和結果分析。
2、營銷策略分析。
�。�1）品牌策略。
網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。
�。�2）價格策略。
XX網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
（3）促銷策略。
�。ㄒ唬┬麄鞑呗�。
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。
�。ǘ┓⻊辗矫�。
網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。
�、跓o條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻魧⑹盏诫S花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。
�、莶欢ㄆ诘脑诰W上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。
�、藿⒖蛻魯祿䦷鞕n案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。
�。�4）渠道建設。
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。
3、網上花店策略實施。
�。�1）市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站所在XX校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。
�。�2）重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。
�。�3）現場促銷選擇每年XX月XX日和XX月XX日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：
�。ㄒ唬⿷覓旖y一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3—5條，以XX網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛。
�。ǘ┰谛@人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。
�。ㄈ┱垖W校廣播站播發XX店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。
�。ㄋ模闋I造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有XX店網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。
（五）在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如XX晚報，各地方電視臺等。
五，營銷效果預測與分析
1、營業額收入：據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。
2、支付方式：根據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正積極與XX銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付。
3、訂貨方式：E—MAIL定單，直接進入XX店網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。
4、客戶特點：年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。
5、消費特點：60元以下的`鮮花最受歡迎。
6、信息基礎設施。
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。
六、經營成本預估
1、原則。
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值。
2、初期投資。
這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機），產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。
3、第二期投資。
這一階段我們的服務將輻射各大高校和XX市區。服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。
七、系統開發計劃
1、系統開發計劃。
根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。
2、系統邏輯方案。
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。
八、項目小結
1、主要工作完成情況調查。
了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。
2、不足與困難之處。
由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，XX店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善。
網上開店創業計劃書 8
一、項目介紹
目前我國的網民總數已經將近1億1000萬，網上的消費人群也有2000萬，這是一個何其龐大的人群和市場。還有越來越多的人不斷涌入——網上開店其實已經成為一股潮流。 據我國權威機構對中國女性飾品市場的調查顯示，目前我國女性飾品市場人均占有率不足5%，而發達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據專家預計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長率遞增，可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比。就目前而言，可供消費者滿意的產品并不多，市場中的產品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業的市場發展空間是很大的。
二、群體目標
本店主要經營首飾以女性作為主要的銷售對象，選擇18—25歲的女性作為客戶群。首飾的類型有多種多樣不管在品種、地質、色彩、價格方面都是合理的。本店的風格是以快樂為主讓所有進入我店的顧客都有一個好的心情，店標是動態首飾的圖案。
所有進入我店的'顧客都有一個好的心情，店標是動態首飾的圖案。
本店的經營理念：客戶的需求，用戶的滿意。
服務理念：信譽第一，客戶至上，優質服務。
靠薄利多銷，走經營流水，憑品質和設計，賺客戶認可度，這就是我們的經營之道。
三、市場調查
1、市場潛量：現在上網的人一般都是18—40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。
2、競爭者。目前在市場上的飾品種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。
3、消費者需求的特點。由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對飾品的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為20元~150元。
四、經營策略
1、店鋪策略
（1）我們應該在網店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。
�。�2）店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業，很有踏實感。
�。�3）店鋪內的公告欄不要空著，應每在急時地更換店鋪內的情況。
產品結構優化：
1、產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂�，F在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品。
2、產品展示以用戶為導向：把所有的產品拆開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產品。
3、產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用。
2、經營策略
�。�1）樹立品牌。以店名為品牌－－可以在網絡上邀約一些服裝同行，用同一個店名，通過各地加盟店連鎖經營，形成品牌效應，增強競爭力。
�。�2）做散貨，靈活性大。店內集合多種品牌，多種風格，擴大顧客群。
�。�3）網絡供貨，降低成本。在網絡上尋找兩三個或更多的供貨商，因為不用車費，可以采取多次少量進貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場需求，減少庫存。
�。�4）優質低價經營，占領市場。成本降低了，不要貪利潤，給顧客實惠，就是給自己開辟了發展的道路。
這樣既樹立了品牌，有做了散活，兩全其美。
3、推廣策略
�。�1）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。
�。�2）廣告宣傳：我們可以在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
�。�3）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。
4、送貨方式
�。�1）平郵
�。�2）快遞
（3）送貨上門
�。�4）ems
5、產品及服務規劃
主要從事首飾產品銷售，輔以毛絨娃娃銷售。
五、進貨策略
就我們所知，進貨渠道多種多樣，有直接從廠家進貨的、有從設計公司進貨的、有批發市場批發來的，還有連鎖經營從總部發過來的。從廠家進貨時費用要低一些，因為廠家沒有設計能力，產品大多是來料加工和來圖加工，產品會比市場略微過時一點。從設計公司進貨則要高一點，但可以保證貨品的“新鮮度”。批發市場中的拿貨價格則遵照了一般原則，給經營者留出了50％的空間。通過在橋南批發市場的調查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商，進貨價比零售價低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經營風險。
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一、項目介紹
高質量的生活不一定要用高質量的產品來打造。只要你覺得對，哪怕是一個不起眼的紙箱，也會充滿藝術性。生活的每一個角落，都有不用心探索難以實現的樂趣和興趣，在專注和個人完成的每一個過程中慢慢釋放出來，逐漸豐富和充實人的心靈和精神，感受到純凈無雜質的快樂。雜貨的意義在于真愛和投入，在于發現的樂趣。
一個簡單的產品，仔細揣摩，仔細思考，無論是清新的色彩，可愛的造型，柔軟的材質，搞笑的快樂，還是實用的生活功能，似乎這些小小的生活物件都能觸摸到一種更為貼心，更為堅實的溫暖，就像是在一個悠閑的午后，氣溫恰到好處，風很涼爽，陽光很溫暖，而此時，除了讓自己更快樂，別無他法。
我們一直在思考的是，如何不把一個簡單的產品開發成產品。我們始終相信產品有情懷，有悲歡，有自己的風格。有情懷有溫度的產品會生動有趣；所以我們和客戶、消費者分享一些人性化、有趣、有創意的產品，努力用最少的錢找到更大的驚喜。希望能讓消費者感到幸福。
網店為你提供各種創意家居用品，是個性、簡約、時尚的完美結合。創造力的靈感來自我們對日常生活細微之處的敏銳洞察力。在琳瑯滿目的商品中，最引人入勝的是發現了讓人樂在其中的創意。我們相信只有充滿創意的雜貨才是最迷人的。
我們給你實用、體貼、幽默的創意產品，給你的生活帶來精彩的驚喜。用心去體會，你會發現生活真的很美好。熱愛創意，和我一起生活，熱愛家人，一起生活！
二、服務介紹
樂豪創意生活商店采用跟蹤服務的方式，向消費者發送電子郵件，詢問產品的使用情況，參與抽獎，征求他們的建議和意見，改進服務。如果你沒有自己喜歡的風格，可以自己動手，甚至可以根據自己的想法對自己購買的產品進行改造，或者加上自己的標記，成就感就來了。收到訂單后，我店會盡快聯系消費者，確認發貨時間。然后把最好最有創意的東西送給消費者。
三、市場分析
1、隨著房地產的繁榮，其周邊行業有著巨大的商機，尤其是家裝和家居用品。有趣的日用品，不同于一般的物品，會更符合現在買房的主力——年輕人的消費需求。此外，辦公室、商店、汽車等生活空間，家居飾品隨處可見，在親朋好友、同事、單位之間，各種節日期間的開業慶典、贈送家居飾品已經成為一種常見的做法。
2、目標市場的設定：關注年輕消費者，20—40歲的年輕朋友，他們將成為我們網點最大的客戶群。
3、消費群體、消費模式、消費習慣和影響市場的主要因素分析：隨著網絡和電子商務的發展，大多數年輕消費者對網上購物越來越感興趣，因為網上購物可以節省購物時間，提供大量商品供消費者選擇，非常方便。現代年輕人對網上購物非常適應，喜歡個性化的產品，這對我們的網店有很大的優勢，也會給我們提供很多商機。
4、公司產品目前的市場情況，市場發展階段（空白/新發展/高成長/成熟/飽和）的產品排名和品牌狀況：市場情況趨于良好，產品處于新發展階段。經過我們的調查，這類產品有很大的發展空間，并在不斷發展。
5、市場趨勢預測和市場機會：經過我們的市場調查，購買日用品的比例明顯增加。日常用品的比重越來越大，未來還會繼續，并最終成為網購的主流，所以我們選擇這類產品作為我們的主要產品。
四、營銷策略
1、制定銷售政策
創意營銷：樂豪的創意生活用品是設計師的創意，而自己動手是自己的創意，兩者結合自然更受歡迎。體驗式銷售、自助服務和創意營銷不僅可以快速給單店帶來知名度，而且是一個利潤豐厚的商業項目，會使單店更具競爭力和利潤。
2、銷售渠道、方式、營銷環節和售后服務
線上銷售，重在服務。從店前選擇到店面設計，從地域、季節、消費習慣、經濟水平的差異，給予經銷商全面的考慮和幫助，合理配送商品，精心安排開業禮品等一系列環節，提供全方位的服務和強大的營銷策略、廣告、形象包裝、攻堅。
3、主要業務關系的狀態
我們的商店屬于零售商。各級資質的標準和政策：支付方式：網上支付、貨到付款等。供消費者選擇；貨運方式：快遞、郵局等。；折扣政策：產品本身已經打折銷售，保證低價。
4、推廣和市場滲透（方式、安排和預算）
�、僦饕黉N方式：送小禮品，根據價格選擇免收部分運費，盡量讓客戶滿意。
�、趶V告/PR策略和媒體評價：博客做廣告，百度的貼吧發帖。
5、營銷模式結構
創意日用品電商網店+網店（淘寶、易貝、派派）+博客（網易博客、新浪博客、搜狐博客）。
6、核心營銷運營模式
�。�1）用戶會員制度：會員制度雖然陳舊，但它是一家營銷網店的核心部分，是網店與其會員溝通交易的紐帶。會員制的成功是檢驗一家營銷店成功與否的標準。
（2）用戶主動性：用戶體驗自然免費，用戶可以隨意瀏覽產品，對產品發表意見和評論。
（3）用戶互動：在網店開設新欄目，讓用戶交流、討論、推薦創意日用品。
�。�4）用戶激勵：在網店設立積分制，用戶在網店的所有行為都可以作為積分的標準。比如用戶評論產品，主動與其他用戶分享自己的維護方法，購買產品等等。積分可以給用戶帶來好處：會員分類、特殊節日、折扣、免費贈送等等。
7、產品結構優化
�、儆押萌娴漠a品展示：以友好、全面、清晰的方式向用戶展示產品，在交易前留下良好的第一印象。網店產品系統多，導致網店整體感覺比較煩躁。現在我們把產品劃分成詳細的體系，就是把產品進行詳細的分類，每個系列下有多少/種產品。
�、诋a品展示以用戶為導向：將所有產品按照用戶目標群體進行拆解和劃分，即以用戶為導向，讓用戶在第一時間找到自己的產品。
�、壑悄墚a品展示：添加產品和知識搜索框，方便用戶。
8、口碑營銷
利用用戶的宣傳來推廣我們的網店和產品。用戶在推薦一個用戶時可以獲得一定的積分和折扣；口碑是最好的營銷方式。用戶可以進行線上和線下的口碑宣傳推廣，其中線上方式有：通過QQ/MSN/ email發送我們的網址或產品頁面地址給自己的網友和朋友；線下的方式是通過電話、短信和口頭的方式向家人和朋友介紹我們的網店名稱和產品名稱。
五、經營戰略
1、更新網店布局和欄目
（1）運營總監負責淘寶店的建設、運營、維護和技術支持，行使以下權力：審核營銷組對淘寶店鋪的推廣計劃；監督檢查網站推廣工作；
�。�2）指導、檢查、監督各網站的運營維護；
（2）客服團隊每周派專人檢查一次淘寶店的所有產品。詳細記錄庫存和銷售的實時概況。
（3）產品介紹、產品圖片、產品煽動性語言等欄目，根據產品和銷售情況，每半年審核修改一次，頁面應適應產品和客戶的特點；
�。�4）商品名稱文本和說明文本應具有動態多樣的形式；
（5）所有員工都可以提前設計一個頁面修改計劃，由計劃團隊討論，報首席運營官審核，報公司批準后實施。
2、各部門的支持與合作
�、傩庐a品開發、新技術應用等信息由策劃組提供；
�、谏唐纷钚旅Q、價格、客服由市場群提供；
�、凵唐访枋龅臏蚀_性應由策劃組隨時檢查；
�。�2）策劃組將各部門提供的信息及時分類、整理、匯總成發布稿，按以下程序報審批后發布：
①商品名稱、詳細說明等一般信息，由策劃組在24小時內發布；
②重要商品的信息和詳細說明由策劃組在12小時內發布。
�。�3）各部門及時配合溝通
六、不及物動詞風險分析和管理
1、資源風險（原材料/供應商）
樂活創意生活用品由店主精心挑選，融合時尚和個性。個性化將是時尚的主題，但你也可以找到你需要的日常用品。但我店會以提供最經濟、最方便的禮品服務為初衷，為顧客提供最好、最好、最漂亮的產品，并專門提供一流的時尚生活用品。主要是選擇原材料的供應商，建立良好的供需關系，從而獲得第一手的暢銷商品，保證網上銷售的低價。
2、進貨風險
（1）貨源太單一，不是客戶喜歡的款式。
（2）批發市場批發的商品存在質量問題，不能退貨。
�。�3）外來人員犯錯。
�。�4）采購預測不準確，超出預算。
�。�5）運輸過程中發生事故（車禍造成人員傷亡）
3、市場不確定性風險
市場份額是衡量企業發展成功與否的重要一點。電子商務企業的資金大部分用于商品的采購和庫存。商品的數量需要根據市場份額和銷量來確定。通過市場規模、現狀和趨勢、網絡消費者的需求和條件、價格定價、營銷手段和促銷活動；從商品采購、庫存管理、安全庫存等方面分析目標市場的選擇。
4、R&D風險
客戶可能不喜歡自己喜歡的`款式和品種，品種規格不全，產品過于單一，會造成部分產品積壓，使企業資金陷入經濟危機。
5、生產不確定性風險
商品質量是企業生存的關鍵，質量是提高企業信譽的重要因素。從一個消費者能影響到身邊至少20個消費者的連鎖反應中，我們可以看到質量對顧客的重要性，以及商家在商品出現質量問題時應該承擔的責任。
6、貨物積壓的風險
�。�1）商品積壓使資金無法周轉，沒有進貨和補貨資金
�。�2）積壓商品占用一定庫存空間，無法購買新商品
7、成本控制風險
主要從資金投入、商品成本分析、期間費用、商品銷售利潤、預測現金流量表、預測利潤表、預測資產負債表、主營業務利潤率、總資產利潤率、成本費用利潤率等方面進行分析。
8、資金鏈風險
（1）積壓的商品賣不出去，也拿不到貨款
�。�2）買不到新商品，使產品無法更新，顧客失去購買欲望
�。�3）工人工資不能如期結算
9、競爭風險
在競爭激烈的時代，要明確各種競爭對手的條件，在技術、商品價格、服務等方面與競爭對手進行比較，明確自己的優勢和劣勢，才能更好地適應時代的發展。
10、交易安全風險
�。�1）網絡信息數據傳輸使數據被竊取或破壞
（2）運輸途中損壞或紙箱包裝不完整
11、政策風險
21世紀，電子商務的發展已經成為信息時代經濟活動的一種技術手段和方法，并進入了互聯網最廣泛的應用領域。經濟危機也會給我們帶來風險，市場不可預測。政府還將做出應對市場飆升的決策，并預測政府的宏觀和微觀政策。
12、金融風險
因為企業貸款是有負債的，必然會有不好的一面，所以一開始就要減少盲目性，提高科學性。息稅前資本利潤率高于借入資本利率時；除了補償利息，利用借入資金獲得的利潤有盈余，從而增加了自有資金的利潤；否則，企業需要借入資金償還本息，就會產生財務風險。因此，必須嚴格控制固定成本占銷售收入的比例。由于稅前資本利潤率與借入資本利率的差異不明確，需要有合理的資本結構，保持適當的負債水平，充分利用債務管理手段獲取財務收入，提高自身盈利能力。
13、管理風險（包括人員/人員流動/關鍵員工依賴性）
投資是管理人才的生意。一開始，我們建立一個技術和經驗直接的管理團隊，為公司做出切實可行的決策，執行最高效的任務，邀請有專業技術和管理經驗的人加入；并且身居要職，由于人員流動性大，要有合理的用人標準，營造和諧的可持續發展環境，控制突發事件。
14、破產風險
由于市場競爭日益激烈，企業缺乏管理經驗，管理質量低下，經營模式單一，市場不能完全接受我們的產品，在網店滯銷，破產風險會很大。只有贏得顧客的購買欲望，使產品與眾不同，我們才能在市場上占有一席之地。
網上開店創業計劃書 10
隨著現在年輕人對服裝個性化的要求越來越高，水電學院、經濟職業學院和希望高中的學子們居住在遠離城市的里建鎮學習、生活，而里建鎮服裝市場狹小，遠遠滿足不了他們的需求。也因此為我們創業提供了一個良好的發展機遇，三所學校是我們的第一目標群體，他們正處在追求時尚個性的年齡階段，我們的個性化服裝將會給他們帶來不一樣的新鮮感，而網絡時時刻刻都引領著潮流，所以，在網上開個性化的服裝店是很有發展前景的。
一、市場分析
�。ㄒ唬┦袌鰴C會分析
如今是一個追求個性化的時代，人們厭倦了千篇一律，不愿意看到大街上有人和自己穿一樣的衣服，背一樣的包，希望商場里自己喜歡的東西都是獨一無二的，專門為自己設計制作的，在里建這個充滿商機有著廣闊發展前景的地方，如今又是網絡發展的潮流時代，電子商務逐漸發展起來，在淘寶網上開店也是我們網上創業的機會之一。
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首先是里建市場，包括水電學院，經濟職業學院，希望高中，華僑中學等等學校人群；這些目標群體多為學生，消費水平不高，但是又追求著個性時尚的服裝，美衣吧的服裝價格實惠，適合這類消費群體。
其次是淘寶網站，面向全國各地的消費者。T恤是夏季大眾所需，而個性化的T恤又被年青一代所追求，需求量大。
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服裝市場實體店有很多個性的服裝出售，網絡上個性的服裝店也很多，這些店面的發展已經相當成熟，我們正處在起步階段，無論在哪個方面上都有所欠缺。
�。ㄋ模㏒WOT分析
1、優勢
�。�1）價格優勢
在價格方面，“美衣吧”網店也占據了比網下一些同類型商鋪大的優勢。首先，由于充分利用了網絡資源，可以大大節省了店鋪的租用費用以及一些目標性不明確的宣傳費用。其次，基于網絡平臺，用戶也可以很方便地在網上進行自己的個性化Ｔ恤設計。在完全自動化的操作下，商家便可以大大節省用于與客戶溝通的人力，從而降低了成本。
�。�2）原創個性設計優勢
“美衣吧”所銷售的雖然是屬于服裝類的產品，但是由于T恤衫的結構設計簡單，款式變化通常在領口、下擺、袖口、色彩、圖案、面料和造型上，一般分為有袖式、背心式、露腹式三種形式。而規格也有比較明確的規定，價值也主要體現在圖案的設計上，對于面料等的要求相對較低，因此客戶對于它的體驗要求較低。這些特點都使得Ｔ恤具有了很好的網絡適銷性。
（3）面料優勢——環保自然
人們不僅要穿得漂亮，還要穿得健康，竹炭纖維作為綠色環保生態纖維，其面料除具天然抗菌，屏蔽紫外線輻射，柔軟，冬暖夏涼的功能外，還具有尊貴高雅，自然等風格。并針對人們追求綠色環保、時尚潮流的需求，美衣吧作為原創品牌，既滿足了消費者個性的穿著，又滿足了人們向往健康著裝、自然的要求，竹炭纖維T恤的價格區間是100-200元 ，此區間較符合大多數年輕人購買服裝的價格需求�！懊酪掳伞蹦軌虺浞钟项櫩蛯τ冢孕舻膫�性化與環保需求，顧客不僅可以在該網絡平臺上選擇自己喜愛的圖案，而且可以使用自己的設計作品來印制屬于自己的獨一無二的個性Ｔ恤。從而體現自己的獨特風格，在銷售中體現出自己的主動性。
2、劣勢
�。�1）產品類型不夠豐富，缺乏影響力
�。�2）網店誠信度低。目前網上商城的數目比較多，在“美衣吧”網店建立后，需要一段合理的時間進行市場推廣以及誠信度的積累。
�。�3）網店沒有固定的消費群體。
（4）顧客上傳的個性化圖案中，可能存在一些侵犯知識產權的圖案。
3、機會
由于這種個性化產業在國內仍處于起步階段，是一種新興的事物，參與到其中的各商家的地位是平等的，還沒有一個有權威地位的企業出現。因此，只要經過自己的努力，是有贏得市場高占有率的機會。
4、威脅
盡管“美衣吧”是提供個性化產品的網絡平臺，但是并沒有脫離網上商城這一本質。而目前建立網上商城的技術已經日趨成熟，并且建立的成本也在不斷下降，因此，會有許多的后來者在巨大利潤的驅使下，進入到該領域。
二、網店策略
（一）網店目標
實現我們的創業目標，半年內在校園里打造我們自己的品牌，讓每一個人都能知曉我們的網店、產品以及服務。讓大家都能穿上自己想要的獨一無二的衣服，滿足顧客獨特的穿著風格。在淘寶網上，讓我們的店鋪能有一定的信譽度，有自己專屬的忠實客戶，新的客戶也源源不斷。
�。ǘ┊a品策略
1、主營產品：有自主設計個性T恤及在市場上熱銷的T恤成品，質量保證，樣式新穎；顧客可以自主設計圖案也可以選購我們已有的T恤成品，勵志滿足顧客的需求。
2、附營產品：有襪子、發圈等，讓顧客在購買T恤的同時能夠買到生活常用的小商品。
3、客戶管理銷售服務：
（1）建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶
�。�2）根據二八原則和開發一個新客戶是維系一個老顧客成本的5倍，買家設定為我們的VIP客戶群體，為店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。
�。�3）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到更好的意見和建議。
�。�4）分組顧客，時常和他們聯系，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
�。�5）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶。
�。�6）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。
（三）貨源渠道
1、實體批發店：南寧批發市場（大和平、新和平和交易市場）以及南寧市別樣紅絲印噴繪公司、森之寶竹炭纖維南寧專賣店。
2、網上服裝批發店：阿里巴巴網站、森之寶竹炭纖維南寧專賣店。
�。ㄋ模﹥r格策略
1、美衣價格定位：
高檔價格定位：100-200元左右
中上檔價格定位：50-100元左右
中檔價格定位：10-50元左右
2、數量折扣：超過一定額數的訂購給予一定的價格折扣，數量越多，折扣越多，更多消息會在我們的網店公告欄內公示。
3、質量折扣：依據不同的衣服質量來定不同的價格，質量越好衣服的價格相對越高。
4、設計理念折扣：顧客要求的設計圖案越是簡潔，設計的難度就越低，衣服的價格相應調低：要是顧客能夠提供自己設計好的效果圖，則依據圖案的大小及顏色種類來算價格。
�。ㄎ澹┉h保策略
我們非常幸運的成為第一批進入新校區學子，目前我校第一期工程已經完成。而綠化建設正在完善當中，我們希望能出我們的一份力，讓母校變得更加漂亮。因為它不僅是傳授我們知識的地方，也是我們生活，以及實現創業夢想的地方。所以我們計劃，將半年所得利潤的12%投入到綠化校園中，為學校增添美好的風景，希望她越來越美麗。
三、推廣方案
�。ㄒ唬┬@內推廣
1、海報
2、宣傳單
在節日，或者準備清貨時搞促銷活動，打折，或者送禮品。然后就是制作宣傳單宣傳，每次的宣傳單只限定100張。
把傳單做成卡片一樣，系個粉色絲帶，有點像賀卡，還有收藏作用，吸引大家眼球，里面再寫要宣傳的內容，并憑此卡打折，這樣還可以再回收利用，客人覺得做得片設計得那么精巧，都會有種想去試試的欲望，增加購買的機會。
3、名片
在商務活動中，交換名片是一項很流行，也很重要的活動。因此我們網店也推廣并制作屬于我們的名片，促進宣傳以及交流。
名片內容包括：名稱、口號、聯系方式（QQ、電話） 、地點（地址、網址）、主營范圍。
設計如下圖所示：
4、實體展賣推廣
�。�1）到宿舍展賣推銷
由于學院搬遷的原因，如今在里建校區，衣服的市場不是很寬廣，所以為我們上宿舍展賣推銷，提供了一個很好的前景。大家會因為方便、并且實惠的原因，便向我們購買，并且還可以利用我們各自的交際，促進衣服的銷售。
上門推銷我們主營產品的同時，還可以賣一些小貨品（襪子、發圈等等），同時宣傳我們的網店，宣傳我們的服務，讓全校知道我們的品牌，我們的設計，我們的產品。起到雙贏的效果！
上門銷售一定要注意禮貌，敲門的禮儀，敲三下，耐心等待開門，之后禮貌的說明我們的來意，看其是否愿意讓我們進去展賣。（例如：“同學，打擾了，請問你們想看看衣服以及襪子、膠圈之類的嗎？”）
如果可以進去，一定熱情的服務、宣傳，為顧客搭配、提議，促進衣服銷售。不管是否賣出，臨走時也禮貌的說：“打擾了，謝謝！”
如果不可以進去，也禮貌的說：“哦，好。打擾了哦！”
后期經營做會員制，例如向我們購買上100元的，8折優惠等促銷方法，并且當商品有更新，第一時間給起知道。慢慢的增加其會員。如果會員多了，便定期或不定期的組織會員活動，例如排球、爬山等等，培養客戶忠誠度的同時，也形成小團體，使更多人向往加入。增進我們網店的長期發展。
（2）利用協會、院團委舉辦的商品展銷會
商品展賣，可以全院的宣傳，一方面促進銷售，一方面宣傳我們網店，打出屬于我們的品牌。并且在此同時收集大家的看法，為其進喜歡的，加大氣購買的可能，提高我們銷售范圍。
�。�3）學生商品展示室
充分合理的利用好這個平臺，為我們網店增大宣傳，促進銷售。
5、關系推廣
發動所有人脈，團結可以團結的力量，向親朋好友宣傳我們的網店“美衣吧”，本店主要的成員關系有：
（1）老師；
�。�2）學院學生組織；
（3）各大社團組織；
（4）系部學生組織；
（5）以及自己的親朋好友。
這些都可以作為我們宣傳的對象，宣傳的人越多，效益越好，大家都聽說了我們網店的名字，就算不去買衣服，我們的網店也能讓大家耳熟能詳。
6、廣播推廣
充分利用我們可以利用的資源，而今院廣播站設置了一個點歌臺，為同學們提供了一個點歌的機會，我們可以借著院廣播站委婉地為我們的網店做宣傳，例如：612宿舍全體成員合作的網店“美衣吧”個性服裝店成功開業，特為其點播一首歌曲，慶祝開業！等等。
定期點播歌曲，次數最好是每周一次，能讓大家記住又不覺得繁瑣。
�。ǘ┚W上推廣
1、QQ及飛信推廣
�。�1）QQ推廣
發QQ信息，給每個網友發QQ信息，使他們直接收到信息，讓他們知道我們的網店，向他們宣傳我們的網店，比如：我在淘寶網上開了一家服裝店，可以自己設計T恤的圖案，超有個性，又有意義，朋友們也來試試吧；QQ群發，定期地在群里發信息宣傳，比如：你們知道有這么一個網店嗎？美衣吧個性服裝店，顧客可以根據自己的喜好來設計喜歡的T恤，圖案可以是自己設計的，價格方面也很實惠呢，心動不如行動，趕快去上網店看看吧，親手為自己或親朋好友設計一款有意義的T恤吧！
�。�2）飛信推廣
飛信也是一種常用的聊天工具，只是它不像QQ加的人那么復雜，飛信大多數加的是認識的親戚或朋友，同學等，在飛信上宣傳，推廣效果會比較好，我們可以在飛信的簽名、心情、日志等宣傳，寫上我們網店的網址和推廣語等。比如：美衣吧，個性T恤由我來做主！想要設計獨一無二的T恤，就來美衣吧！經常更換簽名和心情，使信息能有效地傳達。
2、空間、博客、淘寶個人空間推廣
�。�1）空間推廣
在個性簽名寫我們網店的網址和店名，還有寫心情、日志等，內容有：天天來美衣吧，驚喜不斷拿！選個性服裝，就來美衣吧！美衣吧服飾，物美價廉，超個性！還有要經常更新個性簽名、心情和日志等來推廣我們的網店，讓更多的網友看到我們的信息，提高我們網店的知名度。
�。�2）博客推廣
在個人博客上時常發表文章，把我們網店美衣吧個性服裝店的一些信息寫上去，比如說：想要自己設計一件獨一無二的T恤嗎？想擁有一件自己親手設計的T恤嗎？想穿上一件有個性又有意義的T恤嗎？美衣吧個性服裝店是一家可以自己設計圖案的服裝店，價格優惠，質量有保證，服務態度好等之類的宣傳，把我們網店的優勢都做宣傳，盡量能把網友吸引到網店看，讓更多上網的人能看到我們的信息，增加網店的知名度。
�。�3）淘寶個人空間推廣
淘寶里有個我的江湖，里面是淘寶網上的一些會員交流的，我們可以通過寫日志或者寫網上購物的新鮮事，寶貝分享，嘰歪等，讓會員們看到信息，勾起他們的購物欲望。隨時更新我的江湖上的信息，放上商品圖片，寫上商品信息，吸引目標消費者。比如寫點特價、新品上市之類的，勾起消費者的好奇心。
3、郵件宣傳
我們可以和客戶建立穩定的關系，作為運營者，等我們拿到用戶的電子郵件之后，就相當于得到了和客戶繼續溝通的機會，我們就掌握了不斷提醒潛在用戶的權利。一旦我們有新的產品，就可以通過郵件的方式進行宣傳。如果掌握了大量的郵件，只需要通過群發就能讓很多目標用戶知道我們的最新產品動態，這樣可以讓我們獲得連續推銷的機會。
4、友情鏈接
友情鏈接會讓搜索引擎更多的收錄我們的網頁，據權威調查顯示，全球80％的網站，他們的訪問量70％-90％都是來自搜索引擎，因此，讓搜索引擎收錄更多我們的網頁，就是提高我們網站訪問量的最有效辦法。以下就是和我們網店友情鏈接的五個網店：
5、阿里旺旺推廣
在淘寶網上開店，阿里旺旺是必用的工具，它是你與淘友聊天的工具，淘友可以隨時聯系你 ，了解更多網店商品信息，促進銷售；阿里旺旺的個性簽名也可以寫些關于網店的最新信息，方便客戶瀏覽，更是宣傳網店的好工具。
6、促銷活動
（1）每周星期天早上八點到下午六點，推出本店最新款，八折限時搶購
�。�2）凡一次性購滿三件包郵，在水電學院的包送貨上門；
（3）購買某件商品，配送一份別致的禮品（如衣服搭配的掛件、襪子，小手袋等）
7、聊天室推廣
聊天室是一個說出實話的地方，所以聊天室是一個很好的推廣方式。
（1）可以在聊天室里偶爾聊到自己的網店，發發網店的網址到聊天室，還有發表和發送一些有關網店的信息和圖片。
（2）可以制作有關網店的信息視頻發送到聊天室，這樣可以讓聊天室的朋友更具體的了解到網店和相關商品的具體信息，加深聊友們對商品的'印象和質量的保障度的提高。
�。�3）在網店有活動的時候和新品上架的時候也在第一時間發送到聊天室里。
8、客戶服務
�。�1）誠懇的禮儀技能
俗話說“出門觀天色，進屋觀臉色”。當客人來店里時，不管是購物的、打探產品的，還是推廣產品的，都應該笑臉相迎，以禮相待。對購物的當然要熱情接待、認真介紹、服務到位。對打探產品的，在不知情的情況下，也要詳細介紹。在發現對方是打探產品的時候，會采取婉轉的方式，既不會讓對方難堪，也不會讓自己失禮。對于遇到推廣產品的，我們會以“我收藏了你的網站，有需要再找你吧”回應。也可以直接拒絕“對不起，您的產品與本店產品搭配不相符，暫不需要”。
�。�2）良好的溝通技能
在有人來到店里看就給予良好的溝通，因為無論在哪個工作崗位，溝通會體現一個人工作能力的高低。優良的溝通技巧是做淘寶客服的重要前提和基礎，既可以與客人交朋友，留住光顧本店的回頭客；又可以不費吹灰之力推廣自己的產品，帶來一個又一個新的客戶。
�。�3）產品的熟悉技能
每一家店鋪都會有很多種產品，一種產品有幾個尺碼，一個尺碼又有幾個顏色，要全部記于腦確實有一定難度。但是作為客服我們必須記住或熟記我們店的產品，把產品電子庫存檔案，有貨無貨，一目了然。每天晚上進行庫存更新，隨時提醒進貨工作人員進行補貨。
�。�4）善意的推廣技能
當客人到店里來，如果一開始就推廣自己的產品，往往會引起客人的反感，甚至把客人趕跑了，這樣真是得不償失。只有在客人主動要求我們推薦時，就抓住機會不放過，我們首先要推薦質量好、利潤稍高的產品。當客人只是問我們時，我們就做到有問有答，在適當時介紹一下我們產品的優點。順便推薦1-2種性價比極高、客人評價好、銷量特別好的產品，吸引客人選擇我們推薦的產品。
�。�5）靈活的處理交易糾紛技能
性格決定命運，處理交易糾紛技能決定網店的生存與發展，因為我們是新店，級別不高，一個中差評足以使顧客對你的產品或者服務產生懷疑，發生中差評的原因往往是店家經驗不足，驗貨不仔細，包裝不完全、送貨不及時等造成的。當問題發生以后，處理過急或者方式方法不對，至使客人對我們店十分反感，給個差評都不會解恨，在這個時候如果是質量問題，我們應該主動聯系買家退貨或者退款，中差評自然會改過來；如果是其他問題，可以請求買家原諒。這當中需要誠心的服務意識，切不可感情沖動，惡語傷人；更不能一天到晚纏著對方改好評。我們會先在QQ留言，說明自己的誠意，認識自己服務不周給對方造成的損失，可以適當賠償。不行的話，可以選擇適當的時間打個電話進行溝通，但我們要注意避免中午和晚上休息時間。
四、網店設計
（一）平臺選擇（淘寶網站）
淘寶網店是一個大型C2C電子交易平臺，消費群體較多，客流量大。
�。ǘ┑昝O計
網店名稱“美衣吧”，又名“美一把”讓你是實實在在的美一次。
（三）網店風格設計
以綠色為主，簡潔大方的風格，讓人一目了然，吸引顧客的眼球。
五、網店管理
�。ㄒ唬┤藛T分工
我們小組有六個成員，我們分為三個部門，分別是：技術部，企劃部，客服部。每個部門都有自己的職責，我們有明確的分工，比如，設計名片、海報、宣傳單等由技術部負責，印刷、廣播宣傳、友情連接和一些活動方案以及費用預算等則由企劃部負責，郵件宣傳、阿里旺旺、聊天室推廣和客戶服務等則有客服部負責。另外還有一些推廣方式需要全體成員一起完成的，比如，實體展賣、關系推廣、QQ和飛信推廣、空間博客等推廣。這些都是需要一起去實現效果才會更好。我相信，我們有完善的人員分工合作，一定能做得更好！
我們團隊的分工如下：
1、技術部：負責網店的設計，以及維護，并且處理相片，更新網店的產品�！�
2、企劃采購部：負責網店的宣傳，制定宣傳單，負責進貨以及學校附近的送貨上門，以及與企業的溝通協調�！�
3、客服部：負責顧客的疑難解答，發貨送貨的管理，以及顧客的管理，建立新老客戶檔案。推出促銷活動，促進銷售。——
�。ǘ﹫F隊優勢分析
我們具有專業的設計人員，都能熟練運用photoshop、flash等制圖軟件，并且熟練網店制作、更新，市場營銷、網絡營銷的各項流程。
我們擁有強烈的創業精神，朝氣蓬勃，不畏艱辛，我們相信團結就是力量，我們一定可以闖出一片屬于我們自己的藍天。
�。ㄈ┚W店優勢分析
我們的網店主營時尚個性T恤，目前在我們校園內還沒有類似的網店，擁有獨一無二的優勢，隨著在校學生都追求時尚個性化，網店開業在校園會擁有很大的優勢。
對于在淘寶網上開店而言，優勢在于淘寶網擁有的客源比較多，網店是面向全國各地的網民，而網民們大部分是年輕人，他們對于個性化服裝的追求量大，因此我們朝此方向創業有一定的優勢。
（四）風險分析
1、資源(原材料/供應商)風險：主要是選好原材料的供應商,供應商會有一些不穩定，還未能建立良好的供求關系,以致不能百分百拿到質量好、價格低的的貨品,保證網上銷售的低價位。
2、進貨的風險：
�。�1）在批發市場批發的貨物出現質量問題,而無法進行退換；
�。�2）進貨人員工作失誤；
�。�3）采購預測不準,超出預算；
（4）運貨途中出現意外。
3、研發風險：自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡,品種、規格不齊全,產品過于單一會造成一些產品積壓,使企業的資金處于經濟危機。
4、資金鏈的風險：積壓的商品不能賣出而不能得到貨款。
5、競爭風險：其他網店已經發展成熟，并有完善的工作制度，而我們一切都還處于起步階段。
6、交易安全的風險：
�。�1）網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；
�。�2）運輸途中損壞。
7、破產風險：由于市場競爭越發激烈,我們缺乏管理經驗,管理素質不強,且網店經營方式單一,信譽度不高，市場并不能完全接受我們的產品,產品滯銷于網店,這樣破產的風險就會很大,只有贏取顧客的購買欲望,那樣我們才能在市場上有一席之地。
六、費用預算（總合計：180元）
一、郵費說明
1、本店默認發圓通、申通，EMS，指定快遞請留言或者聯系客服幫親備注。
2、本店堅持快遞公司收多少，我們就收多少的原則，不存在亂收快遞費的現象，快遞派送范圍親可以查詢相關網站，也可咨詢客服幫親查詢。
3.任何理由退換貨由買家承擔來回郵費。
不能接受的MM不要拍哦！
二、貨品差異說明
實物圖下面都有該款的相關商品信息，100%實物拍攝，請睜大您的眼睛看清楚！要是對實物圖或尺寸表有疑問的話可以咨詢客服，因為拍攝的場景是攝影棚，閃光燈會有一定的爆光率的，存在色差是難免的，請對色差有高標準的MM慎拍！人手量度的尺寸會存在2-3厘米的差異，也會因為洗水程度的不同，相同款式的尺寸也會有些出入的，大小和色差不屬于質量問題，更不能作為退換貨的依據。
由于批次不一樣，貨品的顏色、薄厚、面料和尺寸也會有所不同，但我們保證都是優質的棉料，尺寸出入在2-3CM左右，因為是大批量生產的，所以有時也會出現小瑕疵，印花有小殘缺，小開線，污漬等和可以自行處理的小瑕疵要退換郵費都買家承擔，希望MM們能理解。
請MM們購物前看清楚以上條款，您拍下來了就代表您已經同意了
三、買家必讀
1、購買前請仔細查看尺碼表，覺得合適自己身材后再行拍下。
2、買家如不能確定具體尺寸，請聯系售前客服予以推薦，客服所給尺寸建議，適合絕大多數相同類型買家的體型，但并不表示客服所給尺寸即為買家合身的標準尺寸，客服提供一件僅供買家參考。
3、買家拍下后請盡早付款，以免耽誤您的收貨時間，快遞自費問題請咨詢售前客服。如因未咨詢而產生的多余快遞費，本店不承擔相關責任。
4、購買后，有任何問題請直接聯系我們，本店將提供專業、完整的售后服務來回饋買家對我們的支持和熱愛。
5、本店接受任何退換貨要求，包括但不限于換尺碼換款式。同類價格商品，親們可以隨意更換，但必須咨詢客服是否有貨。
6、在每天14:00前下訂單的則當天發貨，14:00之后則次日發貨，七天之內到貨。
四、支付和物流方式
1、支付方式：支付寶，銀行轉賬，網上銀行
2、物流方式：對于淘寶網上的訂單用申通速遞、圓通速遞，在每天14:00前下訂單的則當天發貨，14:00之后則次日發貨，七天之內到貨。
對于學校附近的從購買之日起兩天內送貨上門（一件則加收5元費用，兩件以上免費送貨），貨到付款。
網上開店創業計劃書 11
一、項目背景
大學生的課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便�？梢哉f，開網店已經成為了很多大學生創業的首選。
二、網店介紹
1、網店宗旨
誠信求生存，服務求發展。
2、網店目標
客戶的需要，就是我們的滿意。本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類，開始做淘寶商城。
三、收集信息
1、信息的主要來源
�。�1）個人來源。
�。�2）商業來源。
�。�3）公共來源。
（4）經驗來源。
2、信息收集過程
（1）直接觀察法。
�。�2）人員訪問法。
�。�3）問卷調查法。
�。�4）網絡查詢。
四、經營環境與客戶分析
1、行業分析
2、市場調查
�。�1）市場潛量：
（2）競爭者。
�。�3）消費者需求的特點。
3、調查結果分析
4、目標客戶分析
五、經營策略
1、管理者及其任務
由于開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以后業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。
2、營銷策略分析
�。�1）品牌策略
（2）推廣策略
�。�3）促銷策略
六、價格定位
對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產品的定價我們主要采取以下方法：
1、成本定價法
成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，如生產企業以生產成本為基礎，商業零售企業則以進貨成本為基礎。由于利潤一般按成本或售價的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價法"。
2、市場定價法:即根據競爭對手的價格參照進行定價
市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產品的.定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背后，以模仿著稱，其產品價格通常低于領導者和挑戰者一個價格層級，接近于市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬于此類。
3、心理定價法
心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。我們的一個客戶，有一個非常好的產品，按成本定價只有八九十元，我們經過消費者調研后發現，客戶所能接受的心理價位在200元以內，于是我們建議其定價188元，比原來高出一百元。
根據顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，常用到以下策略：
�。�1）尾數定價策略。
�。�2）整數定價策略。
�。�3）聲望定價策略。
�。�4）特價定價策略。
七、進貨渠道
1、批發市場進貨
2、廠家直接進貨
3、批發商處進貨
4、吃進庫存或清倉產品
5、尋找特別的進貨渠道
八、營銷效果預測與分析
1、營業額收入
2、支付方式
3、訂貨方式
4、送貨方式
九、經營成本預估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。
3、其他成本
電腦：
數碼相機：
網費：
淘寶增值服務和營銷工具軟件：
結語：
網上開店創業擁有眾多優勢：啟動資金低，投入少，交易快捷方便。網上開店的天然優勢迅速吸引了創業者的眼光，越來越多的人開始上網開店出售物品，加入到" 網上創業者"這一群體中。但是，網上創業決不是簡單地上傳幾張物品照片，就可以干等買家"上鉤"。其中也需要做大量的工作，包括前期準備、貨源、宣傳等，甚至是很簡單地上傳照片都有很多講究。通過以上小編整理的內容，希望對網上創業者有所幫助。
網上開店創業計劃書 12
前期準備
首先，在淘寶網注冊用戶名，并將身份證等證件進行掃描，在淘寶網上進行認證，在支付寶進行會員注冊，下載阿里旺旺。
其次，對個人信息進行設置及修改，對必要的信息要詳細說明，而一些不必要的信息，盡量不要過于詳細的描述。
第三，選擇你要賣得商品，并進行市場調查，了解該商品的市場和你對該商品的銷售模式。
第四，給店鋪取名。（會跳舞的家）
網店介紹及市場分析
以賣家居裝飾品為主，當然為了運輸方便，大部分是不易摔、體積小的飾品。精選一些對顧客有吸引力的，價廉物美的商品，當然可以分檔次，給顧客以不同方位的選擇余地。由于家居裝飾品并不是所有的人都有欲望，所以要想好消費群體。對生活有質量一定要求的、喜歡裝飾家里的、有一定經濟能力的人群，是我銷售的對象，主要以滿足他們的需求為主。而這類人的年齡一般在18到35歲之間，對家這個精神歸宿的要求比較高，相對而言經濟條件也比較好，對家居飾品他們要求的是質量和視覺享受，當然，不能因此而不考慮價格問題，因此要在保證質量的同時也考慮到產品的價格，保證盈利的同時也顧慮到客源。
產品分析及定位
由于在淘寶網中，各類商品的市場幾乎已經飽和，要參與競爭，只有拿出特色商品，要么是在價格、質量等方面有優勢的商品。因此我想買日常居家用品，當然是一些小裝飾品，美化家庭空間，也有實際利用價值的，在商品的選擇上要新穎，時尚，美觀，能勾起人們的購買欲望的。
產品采購
首先，多逛批發商場，了解該商品的市場及進貨渠道。
其次，在了解了該商品的'基本情況后，在貨比三家的前提下，對貨物下訂單，當然有少而精，盡量給顧客有更多的選擇余地。
第三，在了解了該批發商的基本情況后，確定該貨源穩定后，可以與之建立長期穩定的合作關系。
第四，采購的商品在運貨途中要盡量保證它的完整性，減少折損損失。
正式開店
對店面進行裝修，這不同于物理店鋪的裝修，還需升級到旺鋪。
首先，要對店鋪的招牌進行設置。這個可以找熟識的，有設計頭腦，并且能進行該方面設計的朋友幫忙。
其次，要對寶貝促銷區進行設置�？梢韵日液么黉N區的圖片地址，插入相應的位置。
第三，可以設置寶貝個性推廣區。可以根據你的個性或你認為的顧客的個性進行篩選。
第四，對總頁面進行自定義設置�？梢允褂面溄拥刂返姆绞剑瑢炔康逆溄拥刂窂椭普迟N在這里。根據你的喜好，可以將頁面設計成你喜歡的模式，當然不能以味地依據自己的喜好，還要考慮到顧客的承受程度，該設計是否能吸引顧客的眼球，這很關鍵。
第五，對產品進行分類。讓貨架顯得干凈、整潔。
經營戰略
定期做一些活動，例如中秋、國慶、七夕、圣誕之類的節日，可以趁機做促銷，當然是在保成本的基礎上，可以相應地進一些與這個節日有關的貨物，有紀念價值的，有收藏意義的是首選。
對于經常關顧本店，購買本店寶貝的顧客可以適當地送些小禮品，讓他們感受到本店的經營文化。
可以找自己的朋友，讓他們去我的店里看看，有喜歡的也可以跟我訂貨，給他們朋友價，讓他們也可以給我做推銷。
成本分析
1）與合伙人自己投資。由于現在還沒有足夠的資本自立自主，獨立承擔成本費用，因此需要家里的支持與幫助。
2）進貨成本占了成本的最大份額。根據對產品的價格分析，產品的數量也是很關鍵的一部分。產品的類型要多樣，但數量不能多，要少而精。進貨成本大概占了總成本的68%，車費、運輸費，總的加起來大概要5000元，由此可見進貨成本要3400左右。
管理團隊
可以選擇有合作意向的，同學、朋友、親戚，都可以是合作伙伴。有同伴后，可以進行分工，例如進貨、郵政方面、定期上網去檢查留言、訂貨情況、貨物上架，有過開網店經驗的那最好。相互間要互相信任，有合作精神和合作默契，要找熟識的朋友，更方便溝通。
發展前景
創意家居用品已經在韓國、日本等國家興起，隨著人們生活品質的提高，以及人們生活壓力的日趨加大，人們越來越加劇了讓家充滿舒適、品位和樂趣的追求。
據我國權威機構對中國創意家居用品市場的調查，我國創意家居用品市場人均占有率不足5%、東京78.2%、新加坡68%、香港54%、泰國58%、馬來西亞47%、韓國68%，隨著我國經濟水平的不斷發展和人均年收入的高速增長，即將面臨創意家居用品需求的高速增長。到2008年中國創意家居用品占有率將至少增長到55%以上。全國33個省會城市，393個地級城市，近3000個縣級城市，創意家居用品的年消費能力高達3000億元；一個10萬人口的小縣城，創意家居用品的年消費能力均不低于1000萬元。在中國，人們對家居品位上也逐漸形成了“輕裝修，重裝飾”的觀念，創意家居用品市場應該越來越廣闊，創意家居用品行業突現出強大的發展勢頭和廣闊的市場前景，是繼家電業、建材業之后興起的又一朝陽產業！
這個行業對于目前市場來說是絕對可行的，但不乏需要一些營銷策略在里面，比如產品推陳出新的速度，品種多樣化，以及選擇正確的貨源是比較重要的一點。
網上開店創業計劃書 13
1導言
1.1概述：在現代社會，家庭中的寵物對于主人而言完全是一種情感需要，人們養寵物是為了排解心中的寂寞。越來越多的家庭將寵物作為自己家庭的一部分，于此產生的寵物消費也是越來越豐富。伴隨寵物的不斷增加，出現了寵物美容，醫療，用品等寵物產業。作為新興的產業，寵物店的發展前景也是非常樂觀的。
1.2店鋪名稱：米卡寵物生活會館
1.3店面的選址：選在大潤發對面的樓盤商鋪，此處交通便利，有停車場，大潤發，家家悅等超市賣場，以及新莊商貿城等。四周比較繁華但此處較安靜，適合寵物店的選址。
1.4店鋪基本情況：寵物美容，寵物攝影，寵物婚介，寵物食品，日常生活用品，應急藥物，寄養以及銷售各種貓狗活體，致力于滿足廣大寵物愛好者的需求，同時也為寵物創造一個更好的生活環境。
1.5負責人姓名：喵花花 地址：花園喵莊
1.6籌資陳述。
1）初始資金10萬元
2）甲股東5萬，乙股東3萬，丙股東2萬
2 行業及市場情況分析
2.1市場環境分析。
寵物服務行業是一個新興的行業。在中國，養寵物的人越來越多，
就目前寵物數量已達到2億只，而且未來十年，中國的寵物飼養人數將會出現爆發性增長。伴隨著寵物數量的增長，龐大的寵物服務消費需求不斷擴大，對投資的需求也相對日趨旺盛，中國的寵物行業將邁上一個新的臺階。
與此同時，榮成的寵物市場也是十分活躍，養寵物的家庭也越來越多，但沒有比較專業的寵物服務。
2.2行業分析。
寵物業正在以朝氣蓬勃、日新月異的姿態向前發展。目前，與寵物有關的產業，可以分為“寵物賺錢”和“賺寵物錢”兩部分寵物的`衣食住行、生老病死，每個環節都有文章可做 。目前榮成當地僅有幾家寵物銷售寄養以及食品用品銷售的店家，但規模小知名度不高。所以現在開一家規模效益較大專業性強的寵物店是非常不錯的選擇。
2.3 SWOT分析
1）優勢：本店有專業的寵物方面的人才和優秀的團隊。本店集美容攝影配種于一身，是新型寵物店。在榮成還沒有與之相匹敵的寵物店，所以競爭壓力不大，利于服務產品的推廣。就目前榮成人均消費水平比較高以及巨大的養寵人群，我們具有較大的市場。
2）劣勢：沒有經營管理經驗；資金來源不足，設備不健全，技術不全面，新開店面知名度低，市場占有率較小，導致競爭力不夠。已有皇家騎士寵物店，是老寵物店，在本地知名度高。
3）機會：養寵是國家經濟實力增強，社會發達的一種標志，世界上發達的國家都在養寵。我國，養貓狗的家庭在不斷增多，同時也創造了新的社會經濟增長點。榮成的寵物店經營范圍狹窄，不能滿足現今養寵人們的需求。
4) 威脅：寵物市場雜亂無章、市場的不規范、價格的多變、不法攤販的介入，還有多數人群對寵物知識的匱乏等等。
3營銷策略與計劃
3.1促銷策略：
1）新開張兩個星期內，凡到寵物佳緣服務館服務館服務消費的顧客均享受8.8折優惠；
2）會員卡：凡在本店累計消費2000元者獲贈普通會員卡一張，享受9.5折優惠。
3.2廣告策略：
1）報紙。做為開店前期的宣傳是不錯的選擇，通過在榮成的各大報紙上刊登店鋪的信息能夠迅速提升知名度。
2）公車廣告。公共汽車的滾動廣告也能夠在開業前期提高知名度。
3）戶外廣告。在服務館附近做大型的平面廣告，讓消費者注意到本店，從而引起消費者行為。
4）網絡。在榮成的網站上發布店鋪開業促銷的消息，能夠迅速提升店鋪知名度。
3.3公關策略：1)舉行一次寵物大比拼游戲，為前10名寵物免費做美容服務。
2)發起在榮成尋找流浪貓狗的活動，并進行寄養和領養。
4商品介紹
4.1服務：洗澡、美容、做發型 、攝影、婚介、寄養
4.2產品：各種狗狗，貓咪活體
1）寵物食品：餅干、飼料、干燥雞肉、魚蝦罐頭等主糧
2）寵物休閑食品及應急藥物
3）寵物服裝：有帶帽防寒服、防水皮夾克、吉祥如意唐裝等
4）寵物用品：寵物玩具、食具水具、頸帶牽帶、狗牌，寵物鏈圈、繩帶，狗屋等等。
5）寵物的養護用品：修剪指甲用的鉗子，有清潔美容的牙刷牙膏，有洗澡用的沐浴液
5組織與管理
5.1店鋪名稱：米卡寵物生活會館
5.2店鋪員工：店長兼會計一名,美容攝影師一名， 婚介配種師一名，客戶服務兼助手兩名
5.3薪資方案 ：待遇=固定工資+獎金+提成員工的固定工資：店長——2500 美容師——2100配種員——1700助手——1500
5.4員工職責：員工必須做好自己的本職工作，真誠熱情對顧客服務。認真負責、踏實肯干。
6財務計劃
6.1成本預算。店面租金20000元/年,裝潢貨架等15000元，寵物美容設施8000元，洗浴用品2000元，攝影設備10000元，食品4000元，生活用品6000元，美容攝影培訓10000元，開業宣傳等5000元，其他20000元。共計10萬元。
6.2盈利情況。半年之內不會盈利。食品用品類毛利潤在20%左右，美容攝影在60％左右。按照房租2000元/月，每月營業收入超過5000元，就可保本。 兩年內能賺回本金。
7風險評估與防范
7.1資金投入與產出。寵物店是需要長遠發展的，不會在短期內就能獲利，需要堅定投資信念，持之以恒，把眼光放長遠。
7.2寵物疫病及咬傷抓傷。對寵物服務一方面會有疫病的發生，同時也可能會被抓傷咬傷的可能，所以要給員工上保險，確保安全。
8 發展規劃
第1-2年：實現收支平衡，打出知名度，擴大長久固定客戶，發展人脈關系；
第3-4年：做好品牌宣傳營銷，實現盈利發展，拉動附近地區顧客源； 第5-10年：在威海等地開設連鎖店，并逐漸完成寵物店的業務轉型，逐步建立完善的寵物服務體系。
總之，隨著社會的發展，寵物消費指數逐年遞增，寵物行業市場潛力巨大，寵物店的發展潛力不可小覷。
網上開店創業計劃書 14
一、網店概要
1、投資安排
資金需求數額 5000元 其中2000元的消保押金， 旺鋪費每月30元， 剩余的用于進樣品！
2、網店基本情況
網店名稱 待定
地址
郵編 650000
網店注冊日期
網店的主營產業 特色小食品
3、 網店的廣告語
擋不住的誘惑——店名
4、 網店簡介資料
優質的生活，不一定要用高級品才能營造出來。只要感覺對了，就連一個不起眼的紙箱都會充滿藝術性。生活里各個角落都存在著不用心發掘就難以體會的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神，并且感受到單純無雜質的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入，以及發現的樂趣中。我們給您美味、好吃、奇特的云南小食品品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發現生活真美。店名，生活有我，愛家，愛生活！
二、 網店管理
1. 負責人：鄭顯華、胡中康
2. 經營團隊：楊丹
三、市場調查概況分析
1、伴隨著生活水平的提高，人們的越來越關注食品，尤其是一些土特產、一些綠色食品、純天然食品等！人們每次出去旅游，除了玩就是吃當地的一些土特食品，現在電子商務的飛速發展，可以不出門也能吃到其他地區的土特食品，可以說網購已形成主流！
2、目標市場的設定：著重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。
3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷�，F代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。
4、目前我們產品市場狀況，產品所處市場發展階段； 產品排名及品牌狀況 ：市場狀況趨于良好，產品處于新開發階段，經過我們的`調查，這類產品有很大的發展空間，正在不斷的發展當中。
5、市場趨勢預測和市場機會 ：經過我們對市場的調查，小食品購買比例明顯增高。
四、競爭分析
1、 有無行業壟斷 ：無行業壟斷
2、主要競爭對手情況：我們實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占 率等）： 經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手還未成熟，目前這些網店的產品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點。對我們很有利。
3、我們產品競爭優勢：由小鄭設計圖片，有助于吸引消費者眼球，產品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化的服務，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產品。
五、網店的主要發展戰略目標和階段目標
1、戰略目標：一直以來，我們堅定與執著于一個目標——只為您能吃到最地道的土特產。每月主推幾種個性商品。
2、階段目標：尋找生產廠家與其保持親密合作，以達到貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。
3、進度安排：第一個階段：尋找廠家，與其達成合作！
第二個階段：淘寶網開店、維護
第三個階段：宣傳推廣
第四個階段：進入正軌運營網店
六、項目技術獨特性：
1、做個性：隨著社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。我們所放在網店上銷售的應全是選自比較好吃，其他地方很難買到的食品，食品包裝要好，當消費者打開我們的網店就可以被吸引住。
2、做創意:“拒絕平淡，追求創意”，從來都是我們前進的方向。在淘寶店步入正軌以后還要繼續尋找廠家合作！
七. 網店目前主要產品或服務介紹
1、產品生產 ：
資源及原材料供應 ：各大批發市場、生產廠家等
產品標準、質檢和生產成本控制 ：本著為顧客負責的心態仔細挑選商品，或發現損壞禁止出售。信譽永遠大于謀利。
包裝與儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產品價格介紹及方案：
�、俣▋r依據和價格結構：根據消費者價格接受程度，消費者對商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會定出適當的價格。
�、谟绊憙r格變化的因素和對策：根據市場環境的變化，會對我們的產品或價格產生一些影響，我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應對，不會對網店帶來損失。
3、服務介紹：為您提供各類美味小食品，為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧，你會發現生活真美。店名，生活有我，愛家，愛生活！我們店采用跟蹤服務的方式，向消費者發郵件詢問產品使用情況，參加抽獎活動，征求他們的建議與意見，完善服務。我網店接到訂單后將在第一時間與消費者聯系確定發貨時間。
八、 網店優勢說明
隨著社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。我們網店隨時更新創意產品，進貨方便，交割便宜。利用這些優勢我們將不斷開發銷售產品。
1、具備獨特性或時尚性：網店銷售獨具特色或者十分時尚的。
2、價格較合理：選擇好的進貨渠道，使自己的價格可以相對便宜更有質量。
3、通過網店了解就可以激起瀏覽者的購買欲：設計美觀。
4、網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。
九、市場營銷
1、銷售政策的制定：創意營銷：體驗式銷售、自助式服務、創意營銷
網上開店創業計劃書 15
一、在網上開店賣什么好？
和傳統店鋪一樣，在網上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費者需求等來定。
本人八寶祺酷愛書法字畫，那就自然是做起了書法字畫的生意。
選擇寶貝小技巧：
1、最好不要到處都能買到的商品，產品要有特色；
2、不要選擇自己不熟悉行業的商品；
3、不要選擇體積大、較重而價格又偏低的商品；
在這里編輯要告訴讀者自己開店如果沒有貨源的話，又不知道賣什么，可以去做代理，無論是做虛擬還是實物的。有興趣的同學都可以來下面店鋪看看，具體可以看一下兩個連接。
1、虛擬代理
2、實物代理
二、開店前的準備工作
選擇好要賣的商品后，在網上開店之前，你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，并注冊為用戶。為了保證交易安全性，還需要進行相應的身份和支付方式認證。
1、用戶注冊
登錄點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。
安全小提示：為了保證交易的安全性。注意密碼不要設置得太過簡單，建議使用“英文字母+數字+符號”的組合密碼。
2、身份認證
“淘寶網”規定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證（包括個：入實名認證和支付寶認證兩個過程）。具：體的操作步驟如下：
第一步，登錄淘寶網，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里”
第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。
第三步，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經閱讀…”按鈕繼續。
第四步，首先根據提示填寫個人信息，單擊“下一步”；接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”；然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內等待支付寶匯款。
友情提示：如果在線上傳身份證件復印件，圖片文件大小要控制在200KB以內；如果是IC身份證，還需要提供背面圖片。
第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數目，單擊“確定”按鈕即可。如果金額核對無誤，才算完成了淘寶的整個身份認證過程。
3、進貨、拍圖
網上開店成功的一個關鍵因素在于進貨渠道，同樣一件商品，不同的進貨渠道，價格是不同的。通過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換，比如Photoshop、ACDSee等等。
小技巧：在拍攝圖片時，建議使用簡單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，J、在120KB以內，格式建議為JPG。
4、發布寶貝
要在淘寶開店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發布第一個寶貝。
友情提示：如果沒有通過個人實名認證和支付寶認證，可以發布寶貝，但是寶貝只能發布到“倉庫里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認證，才可以上架銷售。
第一步，登錄淘寶網，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發布方式，這里選擇單擊“一口價”
友情提示：“一口價"有固定價格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。
第二步，選擇類目，根據自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續”按鈕繼續下一步。
第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數量、開始時間、有效期等；接著，在“交易條件”區域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容；其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發布該寶貝。
如果發布成功，下面會出現一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發布的寶貝頁面，點擊“繼續發布寶貝”可以繼續發布寶貝。
友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進行編輯、修改。
寶貝在發布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統刪除。
寶貝發布小技巧：
�。�1）給寶貝起一個好標題，可以加上適當關鍵詞，符號，比如★●◆▲等字符；
�。�2）使用吸引眼球的、詳細的寶貝描述信息；
�。�3）寶貝定價要合理，可以取同類商品價格的一個中低價；
�。�4）運費郵資標準要合理，可以參考其他同類商品。
三、獲取免費店鋪
淘寶為通過認證的會員提供了免費開店的機會，只要你發布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網址。在這個網頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據自己的風格來進行布置。
為了能讓自己的店鋪早日開張，我當初也是一口氣發布了1 0個寶貝，花去了整整大半天的時間，發完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現的頁面中出現了“恭喜！您的店鋪已經成功創建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。
四、店鋪裝修很重要
在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統店鋪一樣，為了能正常營業、吸引顧客，需要對店鋪進行相應的“裝修”，主要包括店標設計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風格等。
1、基本設置
登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側“店鋪管理”中點擊“基本設置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營項目要手動輸入；在“店標”區域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經設計好的店標圖片：在“公告"區域輸入店鋪公告內容，比如“歡迎光臨本店！”，單擊“預覽"按鈕可以查看到效果。
2、寶貝分類
給寶貝進行分類，是為了方便買家查找。在打開的'“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側點擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號（表示排列位置），單擊“確定”按鈕即可添加。
單擊對應分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關鍵字，來添加發布的寶貝，進行分類管理。
3、推薦寶貝
淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側點擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。
4、店鋪風格
不同的店鋪風格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風格即可。我選擇了“綠野仙蹤"的風格模板，右側會顯示預覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應用這個風格。
友情提示：在開店成功后，如果你店鋪中出售的、寶貝數量連續三周小于1 0件，會收到淘寶的一封將寶貝數量補足的提醒信；再過兩周，還不足10件，店鋪將被釋放；再過一周，寶貝數量仍小于10件，店鋪將被刪除。
在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現在面前。
五、推廣是成功的關鍵
網上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。我曾經遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。
1、論壇宣傳
在淘寶論壇宣傳的主要方法就是通過發廣告帖和利用簽名檔。
前者可以在各省或各太城市的論壇上進行，如果有允許發布廣告的板塊，可以發廣告帖，內容一定要詳細，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。
后者可以在淘寶論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網址、店標、宣傳語以及店名等。發布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。
2、交換鏈接
在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：
首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。
接著，下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。
如果答應交換，最后，打開“我的淘寶我是賣家。管理我的店鋪”，在左側點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。
友情提示：如果要刪除友情鏈接。可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。
3、櫥窗推薦
淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當買家選擇搜索或點擊“我要買”根據類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現在搜索結果頁面中。要設置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝（已經推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進行櫥窗推薦，即有“推薦”標記），單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。
友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網，獲得更多的瀏覽量及點擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數量是根據你的寶貝數、每月的信用度以及交易額度等內容來定的，默認為10個。
推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網熱門搜索關鍵詞。如果和你的寶貝類別相關。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標題改成含有熱門關鍵詞的內容。
4、好友宣傳
網上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN Messenger上向好友發布網店的消息，將自己的個性簽名改成含有網店地址的內容。這樣，一傳十、十傳百，就會有越來越多的人知道你的網店。
六、寶貝出售中
買家在購買商品時，一般會咨詢一些與商品相關的信息，他們會隨時在網上提出，并等待賣家的回復。然后，才決定是否購買商品。
1、查看買家留言
我在開店、打了廣告之后，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺”會自動彈出消息提示窗口。
另外，登錄淘寶網，依次打開“我的淘寶一我是賣家買家留言／回復”，在打開的頁面中查詢買家給你的留言，點擊“等我回復”可以進行留言回復。
寶貝銷售技巧：
�。�1）折扣策略。根據買家購物的數量的不同來制定不同的折扣標準，以此來吸引買家：
�。�2）促銷策略。利用節假日、店慶等方式，以低價促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：
�。�3）拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。
2、查看寶貝是否出售
如果寶貝已經出售，可以通過三個途徑查詢：
一是登錄“淘寶旺旺"，系統會提示已經有買家購買此寶貝。
二是可以通過“我的淘寶"來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶我是賣家自己賣出的寶貝”即可。
三是登錄注冊淘寶用的郵箱，淘寶會有相關通知郵件。
七、寶貝出售后
在寶貝售出之后，除了會收到相應的售出提醒信息，還需要主動聯系買家，要求買家支付貨款，進行發貨以及交易完成后的評價或投訴等。
1、查看已賣出的寶貝
如果有買家購買寶貝，淘寶網會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯絡買家”區域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言；如果買家沒有使用“淘寶旺旺"，也可以記下買家ID，然后發站內信件。
2、聯系交易事宜
買賣雙方聯系之后，約定貨款支付、發貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。
3、付款、發貨
為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發貨”方式。
首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發現交易狀態顯示為“買家已付款，等待賣家發貨”，說明支付寶已經收到匯款，這個時候賣家就可以放心發貨給買家。
友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區---交易管理”，在其中對進行的交易進行管理，比如交易查詢、退款管理等。
買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態中進行確認，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。
4、評價、投訴
在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價"，根據實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內容。
友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主？
要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務。具體的星級與信用度對比關系， 如果出現網上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶信用管理斗我要舉報”進行投訴、舉報，不過需要搜集發貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據。
編后語：雖然說網上開店零成本、低風險，但是沒做成一筆買賣、“關門大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網上得以生存，最重要的就是“誠信”，其實開網店賣什么好，只有誠信才能贏得買家的心，獲得良好的信用評價，這樣才能財源滾滾來！
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