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YOU+火了：黏住年輕人就不愁沒錢
為年輕人提供租房的YOU+國際青年創業社區(下稱“YOU+”)似乎開到哪就火到哪。
4月26日，YOU+北京蘇州橋店正式開業，雷軍、羅振宇等都到場為其站臺，當天有超過300位CEO、創始人和創業者參與。
短短幾天，這家店的房源已所剩無幾。
差不多是在同一時間，YOU+在廣州、上海、北京三地正在籌備近10家門店，要不了多久，這些門店都將陸續開張。
為了這些新門店，劉洋已奔波數月。作為YOU+的創始人，劉洋在產品設計上總是親力親為，細到一臺洗衣機應該如何放置，他都要管。
《第一財經日報》記者跟劉洋約采訪花了一個多月時間，這還算幸運的，聽說自從YOU+火了以后，劉洋已經很少接受媒體采訪了。
他告訴記者，YOU+將以北京、上海、廣州、深圳為主要城市，快速進行連鎖擴張。到今年下半年，YOU+也將完成B輪融資。
家與情懷
“YOU+的氛圍很溫暖，讓人很想定下來。”2014年1月，剛到廣州不久的灰灰住進了YOU+白云百信店。
這個來自杭州的90后女孩，天性愛玩、愛社交，在預約看過YOU+公寓后迅速被打動，簽了一年的租房合同。
為了促進年輕人之間的交流，YOU+設置了“家規”，租戶之間互稱“家友”，每個家友每月都要新認識10個家友，還會定期舉辦人氣王比賽�；一乙呀浭撬陂T店兩屆比賽的冠軍。
“我經常去串門，大部分人都認識，隨時能找到聊天的人。這兒還有食堂，下班回家就有飯吃。”灰灰滿嘴幸福地說，YOU+有“家”的感覺。比如她經常胃疼，有時胃藥用完了，只要在群里吼一聲，就有家友會送藥過來。
這是大部分家友被YOU+吸引的地方，也是劉洋創業的初衷：給都市青年提供擋風遮雨、有愛陪伴的家。
“我自己在城市里漂過十多年，知道年輕人的痛點。對這個市場研究越多，就越覺得有意思、有空間。”電話那頭，劉洋回憶起最初創業的那段艱難時光。
2011年，劉洋賣掉了在上海的房子，與劉昕一起南下廣州，簽下了位于海珠區鳳凰街道的原高露潔牙膏廠廠房，開始了長達8個月的公寓改造。
“這家店的改造時間最長，因為我們沒有任何經驗，很多東西都是一步一步摸索出來的，邊做邊改。”劉洋說。
最終，舊廠房改造成了133間loft公寓，每間20多平方米，帶獨立衛浴、沙發、衣柜、榻榻米，還有小陽臺。家友還可自行改裝。
2012年6月1日，YOU+廣州鳳凰店正式開業，一個多月時間后，133間客房滿租。后來開出的門店房源幾乎都是在開業1個月內就被一搶而光。
后面的故事大家都知道了，YOU+在極短的時間內獲得了雷軍1億的投資。
有意思的是，YOU+采用預約制，先對租客進行篩選，這與過去的租房流程有很大的不同。
篩選條件中最為有名的是“三不租”：45歲以上的不租、結婚帶小孩的不租、不愛交朋友的不租。劉昕曾對本報記者解釋，這樣做的原因在于YOU+定位年輕人，希望做極致的青年社區。
讓家友最具歸屬感的是YOU+提供的大面積公共空間：在公寓的中央，YOU+開辟出一個兩三百平方米的大廳，其中會有吧臺、沙發、桌球、迷你影院、健身房等。
這相當于給家友提供了長期的休閑娛樂場所，不少家友晚上都會聚集在大廳中聊天、看電影，時不時還會有各種分享會、生日派對、節日派對。YOU+所做的這一切極大地提高了住戶的黏度。
劉洋說：“YOU+做的是一件有情懷的事情，是對漂泊在城市里的年輕人的真正關懷。其實這樣做提高了中國長租公寓的門檻和服務水平。以前很少有人這么做，但以后，如果不注重對漂泊者的關懷，都不好意思出來做公寓了。”
如何拿捏項目
YOU+名聲在外，但其內部是如何運作的卻鮮為人知。
劉洋回憶，2011年做第一家門店時，總共花了800多萬，其中有300多萬相當于是學費。由于缺乏經驗，劉洋和劉昕先交了100多萬的房租，帶著房租研究產品，邊做邊改，慢慢摸索經驗，前后共花了8個月時間。
而到第二家門店時，業主提供一段免房租的改建期，整體費用降到了500萬左右，時間也縮短到100多天。
慢慢地，YOU+摸索出了一套從拿項目到改建的方法。
第一步是找房源。劉洋透露，YOU+目前已經形成了專業的拓展團隊，項目來源主要是市場中的商業項目，比如一些閑置樓宇。拓展團隊發現房源后會第一時間評估其是否可改建成YOU+的業態，如果可行，便與業主進行洽談。
什么樣的項目適合YOU+業態呢?劉洋介紹，基本條件是交通便利、生活配套較全，最好是獨棟，不跟別人有交集，這樣家文化才能更好地做起來。
政府也會提供一些房源給YOU+。由于YOU+主要是為年輕人提供住房和服務，且符合“兩會”提出的“大眾創業、萬眾創新”，一些地方政府對YOU+項目表示出了濃厚的興趣。
“我們在杭州的一個項目就是政府提供的，去年杭州市政府相關部門專門找到YOU+，希望YOU+能把這個項目運營好。不過租金是按市場價格來。”劉洋說。
不久前，廣州市市長陳建華帶隊考察YOU+寶崗店，他對YOU+模式給予了充分肯定，并明確表示廣州市政府將制定扶持青年創新創業的政策。
當項目談妥后，YOU+會先交押金，業主給予合理的免租期，YOU+在免租期內對項目進行設計與改建，大約會在150天完成。
改建是最關鍵的一環，這決定了YOU+的產品是否會受年輕人的青睞。YOU+有專門的設計部門，會根據每個項目的特點、過往積累的數據、家友的意見，最終出具一個設計方案。
其中，空間利用率優化的問題至關重要。YOU+必須要讓一個20平方米的小房間盡其所能，同時擠出足夠的公共區域，進行多功能化設計，譬如一個小型會議室可以打乒乓球、看電影，或者舉辦派對。
劉洋說，項目前期成本主要包括押金和改建，一個200間房源的項目，改建成本約1000萬，押金約300萬。
后期的成本則包括租金和運營成本。租金因城市和地段的不同差異較大，目前YOU+更注重控制運營成本，主要方式是縮減管理人員，一家門店的管理人員已從5人減到3人。
管理人員雖是減少了，但服務水平不能下降。YOU+每家門店中都會定期舉辦活動，包括電影、討論會、生日會、出行、階段性比賽、興趣小組等。
“YOU+在運營過程中經常會問家友意見，不是表面工作，而是實實在在做事。”灰灰說。
在對外的房租方面，劉洋說，是按照“超性價比”的原則來確定的，一般會與周邊的房源價格持平或者稍低，希望規模擴大之后，價格能降下來。
尋求與開發商合作
YOU+之外，越來越多的創業者甚至開發商都加入到長租公寓市場的競爭中。
集中式長租公寓如新派公寓、魔方公寓，分散式長租公寓如優客逸家、蘑菇公寓。
本報記者近期參與的一次投融會中也不乏長租公寓的創業項目。
一位創投機構的高級投資人對《第一財經日報》記者表示，年輕一代的住房消費理念正在發生重大轉變，中國長租公寓的市場還處于起步階段，未來市場空間很大。
作為眾多公寓品牌中最“火”的一個，YOU+正在加速擴張。
去年9月，也就是在獲得雷軍旗下的順為資本領投的A輪融資后，YOU+簽署了一系列租賃合作協議，總計3000多間全新居住概念的房間將投入到北京、上海、廣州三地。其中YOU+北京蘇州橋門店已經開業。
據了解，YOU+計劃在2015年將房源突破1萬間，主要聚焦在北京、上海、廣州、深圳、杭州，并向外界拋出了繡球，希望有更多的合作者。
5月6日，市場消息稱，YOU+將與景瑞地產聯合在上海打造迷你戶型產品。景瑞地產執行董事、常務副總裁楊鐵軍對媒體稱，雙方合作的項目建立在景瑞競得的上海寶山區地塊，將打造精裝修產品，總面積為20萬平方米，總價約為60多萬元，預計在今年四季度推出。
YOU+方面對《第一財經日報》記者表示，YOU+確實在與景瑞地產談合作，具體合作方式待定。此外，YOU+還與時代地產在洽談合作事宜。
“萬科也曾找到我，表示希望YOU+有機會能和萬科的單體項目合作。”劉洋在不久前的一次推介會上說。
事實上，萬科即將在廣州、深圳的萬科云項目中推出針對創業者的長租公寓，萬科與YOU+之間是否有合作尚不得知。
不過，面對多方競爭，劉洋顯得比較“淡定”。他認為，長租公寓市場足夠大，沒有哪一家能夠通吃市場，而YOU+的核心競爭力在于創業初心帶來的高用戶黏性，“別人只容易學你的樣子，學不到你的初心”。
對于盈利的問題，劉洋也非常坦然地對本報記者說，YOU+目前是盈利的，只不過賺得不多。
“未來，盈利點可以有很多。只要尊重年輕人，與他們保持一個良好的關系，他們或許愿意把衣食住行都交給我們，這只是打個比方。未來他們愿意和我們產生什么樣的火花，我都很期待，前提是我不貪圖。”劉洋說，希望抱著初心，不要走偏。
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