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創(chuàng)業(yè)者的胸懷
本文是由網(wǎng)上報道的一篇關(guān)于創(chuàng)業(yè)需要的胸懷的文章，文章概述了我們在創(chuàng)業(yè)之時容易被忽略的創(chuàng)業(yè)者胸懷是早就創(chuàng)業(yè)成功的另一重要因素，請看報道：
創(chuàng)業(yè)資訊——你打算創(chuàng)業(yè)嗎？你有好的商業(yè)模式，優(yōu)秀的團隊，充足的資金嗎？就算有了這些，能保證你成功嗎？別忘了，還有一條極為重要的，也是一般容易被忽略的，就是創(chuàng)業(yè)者的胸懷。
清晰的記得十多年前在美國看NBA，擁有大夢歐拉朱萬的火箭隊于1994年贏取了總冠軍。可在95年，由于主力隊員的傷病火箭隊僅以西區(qū)第六號種子跌跌撞撞進入季后賽。NBA歷史上從來沒有第六號種子獲取過冠軍，也沒有人看好他們，每個人都count them out，電視評論員都說火箭隊94年的冠軍僅是憑運氣，是其它隊拱手讓給他們的�？蓻]想到火箭隊仿佛是九條命的貓，他們眾志成城，過關(guān)斬將把三個常規(guī)賽取勝多于50場的球隊拉下馬，創(chuàng)造了歷史，并與東區(qū)冠軍魔術(shù)隊狹路相逢爭奪總冠軍。魔術(shù)隊占有主場優(yōu)勢，一路打的順風(fēng)順?biāo)〞沉鑵�，且擁有如日中天的大鯊魚奧尼爾。巨無霸奧尼爾獨霸前場，豪氣沖天，發(fā)誓要拿下他職業(yè)生涯的第一個總冠軍戒指。結(jié)果大家讓絕大多數(shù)人跌破眼鏡，歷史被改寫，火箭隊4：0橫掃魔術(shù)，成就了火箭隊教練魯?shù)?middot;湯姆賈諾維奇的傳世之言：“Don’t ever underestimate the heart of a champion.”
這段蕩氣回腸的話在過去的十幾年里時時的激勵著我。我的兩次創(chuàng)業(yè)都選擇了艱辛的道路，在這段歷程中我有99個理由去放棄，但我只有一個理由不放棄，那就是：I want to be a champion！我深知，就是因為難，才需要有智慧和有毅力的人去做，做成后才真正的有成就感。
在美國第一次創(chuàng)業(yè)時，我們?yōu)楹娇展鹃_發(fā)實時運營管理系統(tǒng)。這個概念當(dāng)時太新，沒有成功先例，倒是有實力非常雄厚的公司嘗試并失敗過。我的優(yōu)化模型和系統(tǒng)的prototype被大陸航空認可并愿出120萬美元投入開發(fā)，簽約時令我興奮的手都顫抖，晚上覺都睡不著，感受到了知識的價值。可開發(fā)開始后才發(fā)現(xiàn)多么難。計劃一年完成的系統(tǒng)我們用了近四年，成本超了近三倍。因為系統(tǒng)太mission critical，光測試和保證實時數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤就花了整整一年。其間數(shù)次由于里程碑的交付延時而影響到現(xiàn)金流，我對公司高管提出我本人免拿工資而大家工資暫時減半一起渡過難關(guān)時我的CTO立即提出離職。當(dāng)時美國航空業(yè)的不景氣也數(shù)次差點讓這個項目被砍掉。開發(fā)出來的系統(tǒng)因為我沒有銷售權(quán)而艱苦卓絕地談判，最后花了100萬美元從合作伙伴EDS那兒贖回，等等。所有這一切都沒有讓我放棄，我堅持攀到了山頂，也享受了一覽眾山小的美好風(fēng)光。該系統(tǒng)正式上線后產(chǎn)生的價值遠超出所有人的預(yù)期，每年都超過千萬美元，僅2001年一年就為大陸航空節(jié)約了3000多萬美元，被業(yè)界廣為流傳，也讓我榮獲了當(dāng)年的弗朗芝－艾德曼管理科學(xué)成就獎。后來這套系統(tǒng)以400萬到近千萬美元的價格先后賣給美國的Northwest，Southwest，American，JetBlue，AirTran，Delta，等。
創(chuàng)建1號店時我成熟多了。經(jīng)過了前一次創(chuàng)業(yè)的磨練，亞馬遜和戴爾一流企業(yè)的熏陶，在中國數(shù)個頂尖高校EMBA教學(xué)時的自省，讓我境界高了，視野寬了，心境平和了，想再做一件宏大的事業(yè)，實現(xiàn)自己的價值，對得起自己的一生。峻嶺約我出來創(chuàng)業(yè)時我沒太多的思考就同意了。當(dāng)時我的想法很簡單，我們兩個價值觀一致的人全身心的承諾一定會做一件更為宏大的事業(yè)。我們的承諾形式也極為簡單，在峻嶺的車上我們握了握手問，Deal？答：Yes，deal！
這次我們又選了一條艱辛的道路，以大品種，快銷品為主的綜合類網(wǎng)上超市起步。商品大，重，易漏，易損，保質(zhì)期短，比圖書和數(shù)碼類商品的服務(wù)半徑短的多。起步時沒有幾個人看好我們。找風(fēng)投時反而被一個資深合伙人花了一多半時間教訓(xùn)我們，說我們是職業(yè)經(jīng)理人，只會從1做到10，不懂如何從0做到1。我說我曾在美國從0做到1，他說這兒是中國，不是美國！我和峻嶺回程一路沉默，但我們心里不是挫折感，而是給自己打足了氣。
峻嶺和我做好了準(zhǔn)備要享受一次完整的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。我們從戴爾給我們租的豪宅搬出來，開始親身體驗創(chuàng)業(yè)所有的點滴。給公司取名，設(shè)計LOGO，在招聘網(wǎng)站上發(fā)廣告，擠公交地鐵去拜訪供應(yīng)商，在地鐵站辦公樓和小區(qū)發(fā)海報，參與系統(tǒng)設(shè)計；在倉庫里入庫，上架，揀貨，盤點；給顧客配送，做客服；與供應(yīng)商，配送商，推廣商談判；促銷選品，廣告語編詞；等等。有一次和一個實體超市談合作，該店的店長足足晾了我近兩個小時才見我，晚了也不道聲歉；有一次去工商局，一位年輕的工作人員訓(xùn)我像訓(xùn)他孫子；已簽了約的倉庫被業(yè)主無理由毀約；等等等等。生氣嗎？我們只是笑笑，說‘這一切將來都可以當(dāng)故事講了’。
我們深知僅靠我們自己的力量難以成就一個偉大的事業(yè)，必須有一個開放和容錯的心態(tài)。現(xiàn)在Social Commerce成了時髦，可08年還沒有這個概念時我們就開始和社交網(wǎng)絡(luò)合作，在創(chuàng)始人邢明的支持下在天涯網(wǎng)上開了天涯1號店。我們又和新浪合作在CEO羅軍的支持下將樂居的家居購物頻道鏈接聯(lián)到1號店。我們還和游戲網(wǎng)站，母嬰網(wǎng)站，團購網(wǎng)站合作，甚至和多個與我們有競爭的網(wǎng)站合作交換流量，形成共贏。我們的理念是：現(xiàn)在中國電子商務(wù)的蛋糕還小，大家應(yīng)該一起做大蛋糕，而不是分蛋糕。要形成一個健康的電商生態(tài)圈。
在美國的第一次創(chuàng)業(yè)使我深深的感受到雄厚的資金對企業(yè)快速發(fā)展的重要性。如果我能重新再來一次，我一定會融更多的資金以求更快的發(fā)展。當(dāng)該公司發(fā)展七年被埃森哲收購時雖然我還控股，但其規(guī)模并沒達到我的期望值。
我們認為中國電子商務(wù)發(fā)展的時間窗會很短，短短幾年的競爭便見分曉，速度變?yōu)轭^等重要。為融得足夠的資金和獲取能幫助我們快速發(fā)展的戰(zhàn)略價值，我們選擇了中國平安和沃爾瑪?shù)耐顿Y，得以分享它們的顧客資源，品牌資源，供應(yīng)商資源，供應(yīng)鏈資源，讓企業(yè)健康快速的成長。我們不將自己是否控股和股份的多少放在首位，更看重事業(yè)能做多大和企業(yè)能走多遠，是否能為顧客、社會、股東、員工創(chuàng)造價值。用自己的股權(quán)換來企業(yè)長遠的利益是我們心甘情愿的。我們的投資者對我們創(chuàng)始人也是100％的信任，支持我們的戰(zhàn)略方向也沒參與我們的日常經(jīng)營。我們很慶幸做了這樣的決策，否則1號店的發(fā)展不可能有今天的速度和規(guī)模。
我們的胸懷和決策不一定能被所有的人理解，個別媒體一直關(guān)注我們是否有控股權(quán)，是否被資本‘俘獲’。甚至我表達心胸豁達任人唯賢的話也被個別媒體曲解。我說：“互聯(lián)網(wǎng)是年青人的天下，我已經(jīng)out了。我能將企業(yè)帶多遠就帶多遠，有比我更有能力的人來領(lǐng)導(dǎo)我隨時準(zhǔn)備讓位。”我開業(yè)的第一周就說過這句話，而這也被詮釋成由于失去了控股我在找‘退路’。 更有甚者，很遺憾地看到個別媒體不負責(zé)任，編出因為沃爾瑪入股‘六位總監(jiān)集體離職’的聳人聽聞的故事，簡直不可思議�；仡^一看總監(jiān)精英們都還在，翻翻日歷今天不是愚人節(jié)，哈哈哈哈！
作為創(chuàng)業(yè)者，成就一番事業(yè)不容易，媒體擁有公眾知情權(quán)，其一言一行都會對企業(yè)和社會造成很大影響。大家都要珍惜和慎用自己的話語權(quán)，真實客觀報道和評論，為創(chuàng)業(yè)者營造一個公平的輿論環(huán)境，也為正在創(chuàng)業(yè)中和準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的有志青年們提供正確的引導(dǎo)，幫助大家樹立積極健康的價值觀。
我們并不在意他人的臆測也不會去追究，我們要沒有這個胸懷也做不到今天，但不愿意看到年青人和在途中的創(chuàng)業(yè)者被誤導(dǎo)，覺得資本是創(chuàng)業(yè)者的對立面，感到失去控股多么可怕，對創(chuàng)業(yè)的融資持悲觀態(tài)度。大家可以看看現(xiàn)在全球成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒有什么公司創(chuàng)始人在上市時是控股的。若控股但只做個小生意，即使是100%的股份也沒什么意義。馬云僅占阿里巴巴約5％的股份，但沒有人能詆毀他在阿里巴巴的領(lǐng)袖地位和他的卓越貢獻。電商是個規(guī)模游戲，如果全靠自己能力成長，過程將會非常緩慢。一個企業(yè)能做多大取決于他的leader的心胸有多大。
領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰?麥斯威爾將領(lǐng)導(dǎo)力分為五個階段：1）權(quán)利：人們因為你的職位而不得不服從你；2）關(guān)系：人們因為和你的關(guān)系好而跟隨你；3）績效：人們因為你為組織所作的貢獻而跟隨你；4）復(fù)制：人們因為你培養(yǎng)他們而跟隨你；5）尊敬：人們因為尊敬你和你代表的使命感而追隨你。我希望也正在努力做到第五階段，靠我的使命感和影響力去領(lǐng)導(dǎo)，而不僅是停留在第一階段要靠我的股權(quán)和賦予我的職位去領(lǐng)導(dǎo)。
峻嶺和我最近一年多最關(guān)注的是顧客體驗。我們直接參加顧客訪談，直接下訂單來體驗購買流程，將公司員工的薪資和獎金與顧客體驗指標(biāo)掛鉤起來，仔細閱讀顧客的投訴和反饋，推動幾個重大項目來改善顧客體驗。我們要求每個高管都必須定期做‘一日客服’以真正聽到顧客的聲音。我們會持續(xù)將注意力放在顧客體驗上面，沒有任何事情可以改變我們‘做成業(yè)界顧客體驗最好的公司’的目標(biāo)。
這次創(chuàng)業(yè)是我人生最精彩的一部分，也是最開心的時光，游戲才剛剛開始。我每天醒來都渴望著去公司，用峻嶺的話就是每天都處于亢奮之中。看著概念變?yōu)楝F(xiàn)實，顧客認可，人才成長，企業(yè)壯大，感到欣慰和自豪。激情讓我們徹底發(fā)揮了自己的創(chuàng)造力。而這一切都源于一點 —— the heart of a champion。
本文編輯：yjbys.com
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