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王道不分國界
王道精神，從西方角度而言就是關(guān)注利益相關(guān)者的利益，即指消費(fèi)者、股東、員工、從上游的銀行到下游的經(jīng)銷商，加上社會的利益。企業(yè)用這樣的思維經(jīng)營，就是古人所說的“天下蒼生”。
記者：您特別強(qiáng)調(diào)中國文化與企業(yè)管理的契合點(diǎn)：“王道精神”，能否結(jié)合您的實(shí)踐，談?wù)勈裁词峭醯谰?
施振榮： 最初曾想過用“中道”，即中庸之道。但顧問團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，“中道”缺乏一個(gè)主軸，過于模棱兩可，然后改用了“王道”。
王道精神，從西方角度而言就是關(guān)注利益相關(guān)者的利益，即指消費(fèi)者、股東、員工、從上游的銀行到下游的經(jīng)銷商，加上社會的利益。企業(yè)用這樣的思維經(jīng)營，就是古人所說的“天下蒼生”。
企業(yè)也是一個(gè)王國，不同的是，企業(yè)可以自主選擇自己的“天下”，也就是自己的利益相關(guān)者。但企業(yè)身處社會中就要對社會負(fù)責(zé)，身處環(huán)境中就要保護(hù)環(huán)境，這是所有企業(yè)都要做的，這就是企業(yè)的王道。
也正因此，宏碁早期提出顧客第一、員工第二、股東第三的理念，這在當(dāng)時(shí)是非主流的。時(shí)至今日，很多西方企業(yè)主流仍是股東第一，甚至員工還被人為的分成了兩類：一是普通員工，一是金融團(tuán)隊(duì)，這也造成西方企業(yè)界管理中的不少問題，譬如相關(guān)利益難以平衡。
記者：大家往往覺得經(jīng)營企業(yè)可能更需要霸道，您怎么看待“王道”的可行性，有沒有擔(dān)心，這樣過于理想化?
施振榮：事實(shí)上，我們遇到的第一個(gè)問題就是：這可行嗎?因?yàn)檫@一思想現(xiàn)在中國企業(yè)界還不是主流，而要成為主流，我認(rèn)為至少需要三十年時(shí)間。所謂王道精神，源自2000年前孟子主張的“王道”政治。孟子說，“以力假仁者霸，以德行仁者王”，“霸”與“王”的差別在于前者以力，而后者以“德”、以“心”，治政孟子主張將政治與道德合一，“以德行仁，以王天下”。
目前企業(yè)界有一種主流思想，認(rèn)為企業(yè)要霸道才能贏得競爭。我覺得王道并非要丟棄霸道，我們的目標(biāo)也是要贏得競爭，王道比起霸道，更強(qiáng)調(diào)對企業(yè)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。
如果不以王道的思維處事，只從自己利益出發(fā)就會導(dǎo)致長期不平衡。
比如人才觀念也是王道精神的一部分，除了薪水之外，還要給予員工決策的權(quán)利，這樣才能促使他們成長，實(shí)現(xiàn)他們的成就感——即使這些人才今后不為自己所用，他們也能成為社會的人才，這是企業(yè)的社會責(zé)任，也是利益相關(guān)者應(yīng)得的利益。
企業(yè)不賺錢、員工不快樂，企業(yè)是有責(zé)任的。賺錢是王道，但企業(yè)的目的不是賺錢而是為了對社會作貢獻(xiàn)。企業(yè)不能不賺錢，因?yàn)橘嶅X表示企業(yè)做了正確的事情;社會將利潤回饋給企業(yè)，企業(yè)就能夠再投資或擴(kuò)大經(jīng)營范圍，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)成長。
客觀環(huán)境一直在變化，今天對的方法不一定在明天也能適用，唯一不變始終正確的就是王道精神。我認(rèn)為，利他是最好的利己。當(dāng)周圍所有人都獲得利益而自己是利益的貢獻(xiàn)者時(shí)，社會必然會給予我回饋，那么我的利益就是永續(xù)的。如果我的利益是在周圍人的利益不平衡的情況下取得的，那么我的利益就不會永續(xù)。
記者：如何衡量王道精神這一抽象概念?
施振榮：一般來說，企業(yè)的經(jīng)營效益使用ROE(股東權(quán)益收益率)來衡量，而我在評估內(nèi)部的管理績效時(shí)，就提出了ROH(人力回報(bào)率)。這個(gè)數(shù)字代表著每個(gè)人的生產(chǎn)力，這是每年都可以衡量出的。但ROH除了有形的東西以外，還有無形的東西，即員工是否快樂、能力是否增長。其次，我還強(qiáng)調(diào)RON(自然資源回報(bào)率)，即我們投入了多少自然資源，有沒有產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值，與其他產(chǎn)業(yè)、其他公司、自己過去相比是否有進(jìn)步，是否充分利用了自然資源。
至于具體案例，在我們學(xué)員中，已經(jīng)有人在并購過程中運(yùn)用王道思想來重新思考企業(yè)的并購模式，用王道的思維解決許多并購過程中的利益沖突，效果已經(jīng)顯現(xiàn)。而在宏碁國際化的過程中，我們也提出過要融入當(dāng)?shù)兀刚埉?dāng)?shù)氐膯T工，將外國員工的利益一并考慮進(jìn)來，讓他們參與決策過程，并共同分享利益，王道不分國界。