【薦】售后服務承諾書
在學習、工作生活中,承諾書使用的情況越來越多,承諾書是單方意思表示,不具有合同效力。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編精心整理的售后服務承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
售后服務承諾書1
xx有限公司:
關于貴公司xx招標文件,我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,并對工程售后服務做出如下承諾:
1、我方將對所承諾的產品,在工程竣工后對質量進行回訪,征求意見,以積極的態度做好服務,確保總體工程的質量達到更優秀的標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規定,按國家、地方規定和合同文件要求,明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務。
3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創一流的質量的服務宗旨。
4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理,確保貴方的正常工作。
5、發生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現場。
6、對于涉及安全的質量問題,按照《建筑工程質量管理條例》的規定,做到立即報告,及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾:質量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,并承諾提供產品上門維護服務。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格提供售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位:xx有限公司
xxxx年xx月xx日
售后服務承諾書2
致:__________
_______公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產制作的___質保一年,____質保三年不褪色,___質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規定產品實行三包。
我公司針對____項目售后服務小組,組長由____公司項目經理現場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問___擔任,堅決執行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
3、“質保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。
4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
5、質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準,介紹我廠的產品特點及概況,為用戶選擇質優
價廉的產品并提供決策素材料。
2、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數,積極配合好貴公司選
擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產品,我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢,以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中,優化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開展,并積極聽取現場操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協調好合作關系。
2、選擇國內的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中,我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作,使產品發運前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務
1、產品發到用戶,我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調試期間,我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試,保證產品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員,并與維修人員建立聯系,在維修使用方面,做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質優價廉的產品,確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
售后服務承諾書3
xx公司:
我司供給項目名稱:xx公司監控及防盜
系統采購與施工,編號:SDFULLCSxx0127設備項目,品牌投標產品質保三年。在設備保修期內,可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期,則收取適當的維修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產,我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書4
尊敬的用戶:
感謝您在本公司購買相關商品,為了使您對我們的服務更加滿意,在您購買本公司相關商品后,本公司向您承諾以下幾點:
本公司的質量方針:嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。本公司的質量承諾:快速反應、立即行動。
一、產品承諾
1、產品銷售一周內,有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2、產品銷售三個月內,客戶提出疑義,經我方售后工程師鑒定,確屬質量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。
3、安防產品售出一年內,道路監控產品售出三年內,任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。
二、服務承諾
1、針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內給予解答。
2、針對客戶產品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,一周內給予回復。
3、若需要現場技術支持,我方售后人員將在一周內到達客戶現場。
4、售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認?蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現場。
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書5
股份有限公司:
工程有限公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有裝飾質保2年,終身維護的服務,對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。
我公司針對工程項目成立售后服務小組,組長由工程有限公司項目經理擔任,堅決執行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“工程”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司12小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。
質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。12小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
承諾人:xxx(加蓋公章)
日期:20xx年xx月xx日
售后服務承諾書6
致中國xx有限公司:
1.xx將作為設備供應商對{}項目向客戶供給本項目下的xx產品;
2.參與{}項目的xx代理商皆同意選擇我公司作為中標后的簽約買方;
3.xx應招標方的要求,直接對售后服務資料向招標方承諾。
我公司承諾如下:
1.將嚴格按照xx承諾給招標方或最終用戶的服務級別所對應的設備數量下訂單,代理商請在那里描述具體的HP產品和下訂單的服務級別;
2.同意無條件轉讓上述售后服務給招標方或最終用戶。
如果我公司違反上述承諾,xx有權拒絕理解我公司的訂單,我公司將使xx免受或賠償xx因我公司原因而引起的針對xx及其關聯公司所提出的任何索賠、損失和職責承擔。
本承諾書系根據中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書自簽署日期起生效,并將持續有效。
代理商名稱(蓋章)
授權代表簽字:xxx
日期:xxx
售后服務承諾書7
1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點,我公司在辦事處設有專職維修技術員,有多年給排水系統維護和維修經驗,完全能夠滿足貴單位售后服務要求;
2、指導水泵機組的安裝、調試;
3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案,并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接
4、如用戶確有需要,在產品調試過程中,我公司可安排專人到位指導調試。
5、保修兩年,終身維修。
(1)保期內,實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情景下,出現問題則保證退貨;
(2)過質保期限:我公司負責終身維修,成本費用由用戶承擔
6、我公司為用戶供給全天售后服務,接到報修電話后,售后服務人員2小時趕赴現場檢修
7、對于產品的維護、保養問題,我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓,在產品保養時,我公司可派員指導。質保期期間,我公司將供給正常保養服務,包括對所有系統規檢查,調整和潤滑等。
8、產品交付使用后,我公司將定期派人進行跟蹤服務;
9、產品交付使用后,對于與產品有關的服務,我公司將竭力與貴方配合,力爭把工作做得更好。
售后服務承諾書8
一、 質量服務承諾
1. 自覺遵守國家法律、法規、合法經營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業工藝規范實施服務,確保維修質量。
2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準(汽車生產廠指定的配件生產企業為其生產的,經由廠商認證的配套零部件)及行業標準,不得使用假冒偽劣產品或以次沖好,以舊頂新。
3. 全年24小時救援服務,設立應急服務電話(029-86512500),實行24小時專人值班制度,車輛在西安市區發生故障,及時派人救援,1小時內到達。
4. 在規定時限內完成維修服務,保障用車單位用車需要,車輛保養2小時內完工,車輛小修1日內完工,若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
5. 必須按規定建設車輛維修檔案,提供日常免費技術咨詢服務,設立咨詢電話專線。
6. 車輛維修質量標準嚴格按豐田標準,并保證不低于維修行業辦質量標準。如出現維修質量問題,我方承擔全部責任。
7. 保證單位維修車輛在維修期間安全,做好不丟失、不損壞,否責我方承擔全部責任。
二、 質量服務保證措施
。ㄒ唬C動車輛維修保質期制度
1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日
2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日
3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20xx公里或10日
(二)、質保期中行駛里程和日期指標,以先達到為準。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質保期豐田實行一年或20000公里,以先到為準。
。ㄈ、1、在質保期內,因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用,我公司無償返修。
2、修復件不予保修。
3、由于使用原因產生的故障不予保修。
4、保修期內,與該保修相關的維修保養項目不得到其他廠家維修,否則不予保修。
售后服務承諾書9
一、為三農服務,門市營業員做到主動熱情,禮貌待客,耐心細致,熱情周到。
二、經營活動誠信守法,不超范圍經營;不經營假、劣農資產品;不經營、使用國家明令禁止銷售和使用的農資產品;不經營標簽、標識不規范的農資產品;不經營未經審定、審批、登記和淘汰、過期的農資產品。
三、履行法定或約定義務,加強對經銷農資商品的科技指導服務工作,引導農民安全使用農資,并供給規范的服務;
四、保證產品質量、保證售后服務、產品明碼標價,農資商品供應不短斤缺兩,不得以次充好,提等提價,保證農資商品質量,假一罰十。自覺理解農民和社會各界的監督。
五、方便農民群眾購買,門市營業實行24小時服務,隨到隨買。實施電話預約,送肥下鄉到戶到田頭。義務為農民群眾修理農機具(噴藥器等),義務為農民群眾供給農資科技咨詢服務。
六、積極配合、支持執法部門的依法行政,營造良好的農資經營環境。
歡迎各界監督,監督電話(85xxx)
承諾人簽名:xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書10
一、效勞承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊,有經歷豐厚的現場工程師和高級技師,對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場,進行維修和改換。
2、產物交付一周內,我公司售后效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法,進行德律風跟蹤征詢,直到客戶稱心為止。
3、一切有關于產物質量投訴,在1小時內經予回答,24小時內趕到現場,并依據投訴的狀況確定處置辦法,進行維修和改換。
4、我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關于產物質量激發的費用,由我公司承當。
6、保質期內因為貴方的運用欠妥,或許是天然情況形成的我方免費供應維修,維修所用的資料和配件均只收本錢價。
7、超出保修期的產物,我公司承諾終身按期上門檢測和維護。
二、運輸方法
1、一切貨品免費輸送到客戶手中,免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識,直至對方稱心為止。
2、一切貨品裝置調試終了后,由客戶檢查、驗收后方可分開現場。
三、退換貨品承諾
1、所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件,仿單、保修卡、發票、發貨單,退換緣由的闡明。
2、用戶在正常運用的狀況下呈現質量問題,在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡,以便利用戶獲得實時的維修和改換。
3、目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。
4、產物曾被非正常運用。
5、非正常狀況下存儲、濕潤。
6、未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。
7、食物和液體濺落招致的損壞。
8、產物的正常的磨損。
9、超出保質期。
特殊留意:因為相片顯示原因,無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致,我公司將全力闡明。
售后服務承諾書11
一、產品質量承諾
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。
三、交貨期承諾
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件:
。1)外技術保養維修手冊;
。2)外安裝總圖;
。3)外購件說明書及制造廠家;
。4)外提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件。
四、售后服務承諾
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。
4、服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
售后服務承諾書12
尊敬的客戶:
售后服務承諾:
1、按廠家承諾實行“三包”標準。
2、免費送貨上門,及時供給與合同設備有關安裝、調試,全面配合驗收。
3、如因產品出現質量問題,我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。
4、定期回訪,供給終身維護。
5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題,并免費供給技術培訓指導。
6、管道質量可靠,使用壽命長,可達50年以上。
承諾人:xx
時間:xx年xx月xx日
售后服務承諾書13
尊敬的客戶:
為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、嚴格按照合同文件中的產品規格型號、數量、技術規范、及相應的國家和行業標準進行組織生產。認真履行雙方簽約的供貨合同,保證產品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的,是一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合產品說明書規定的質量、規格和性能要求。
3、嚴格進行出廠檢驗,保證出廠產品合格率100%。
4、產品出廠后發生的問題,本公司積極協助處理。屬于本公司產品質量問題的,本公司承擔一切責任。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,設備的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的`價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;①產品說明書②技術保養維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。
四、售后服務承諾:
1、服務宗旨:用戶滿意、有問必答,關注每一個細節。
2、服務理念:信心承諾,滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿意。
3、服務目標:服務質量贏得用戶滿意。
4、服務原則:
①、產品的質保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修),時間從交貨驗收之日起。
、凇⒃谫|保期內,對于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責;在產品正常使用過程中發生故障,本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產品發生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,如更換零件的收取成本費。
、、超過質量保證期后,如產品發生故障我公司仍將負責維修,但收取一定的維修費。
、堋⒃诋a品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況,并建立用戶信息反饋檔案。
5、我公司始終堅持“用戶至上,質量第一”的原則,專門成立了技術服務小組,技術人員多次接受產品維護維修方面的培訓,并持有本廠頒發的維修服務證書。長期免費的電話技術支持和服務,讓用戶真正體會到買的稱心,用的放心。
五、退換貨物承諾:
1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
、.產品曾被非正常使用。
、.非正常情況下存儲、潮濕。
③.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
、.食物和液體濺落導致的損壞。
、.產品的正常的磨損。
、.超出保質期。
4.本公司具有因業務發展需要進行修改的權利和最終解釋權。
承諾單位:xx有限公司
日期:20xx年x月x日
售后服務承諾書14
根據x政府采購編號為xx詢價采購項目的要求,我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內容,并對本次貨物采購作出實質性響應,并承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償,同時我方承諾:
1、產品質量
我公司將嚴格按照采購清單中產品規格、質量標準提供合格產品,并達到規定的要求,認真處理產品質量投訴。
2、價格
嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價(即折扣率)為:xx
3、供貨時間
詢價結果在網上公示結束后,三日內供應商應同采購人簽訂供貨合同,否則視為自動放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位,并通過采購人驗收。(特殊情況從其約定)。
如我公司為最終成交供應商,將嚴格按照上述內容進行承諾履約,如有違約行為,將按規定接受相應處罰。
承諾人:xx
20xx年x月x日
售后服務承諾書15
致:
我們XX公司(制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱)是按中國(國家名稱)法律成立的一家公司,主要營業地址設在。茲指派按中國(國家名稱)法律成立的、主要營業地址在的公司(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動:
1、代表我方辦理貴方關于項目(項目編號:)要求采購的由我方制造或進口的貨物的有關事宜,并對我方具有約束力。
2、作為原廠商,我方保證為本項目的組織實施、售后服務供給12個月純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方供給的產品名稱為:;規格型號:;我方保證:該產品既非試驗產品也非積壓產品,而是成熟產品,且生產(完工)日期不早于20xx年1月;在能夠預見的360(天)內,我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時提請貴方關注:相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更:
5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數據或資料。
原廠商全稱(蓋章)
日期:20xx年12月12日
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