三包承諾書
在日新月異的現代社會中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編整理的三包承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。
三包承諾書1
購買前需要的準備工作全部到位，購買過程中也沒有出現被黑的情況，那接下來便是在使用中的問題了。每個品牌都有自己的維修服務制度，這里我們著重說說我國的“三包”政策，所謂三包，即是根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(也就是我們所熟知的《三包規定》)所限定的條件下為用戶提供修理、更換和退貨的服務。
那么，什么樣的產品問題會被列為三包的范圍內呢
1.不具備產品應該具備的使用性能，而事先沒有說明的。
2。不符合明示采用的產品標準要求。
3.不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。
4.產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格。
5.產品修理兩次仍不能正常使用。如果你所購買的產品不幸中了其中一條，你便可以在限定的時間內要求廠商進行相應的服務。
上面幾條標準都比較好理解，大家可以自行判斷，或者可以向有關鑒定部門開具證明。知道了判定產品是否可以受到三包政策的保護時，接下來我們再來看看責任時間。
1. “7日”規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. “15日”規定：產品自售出之日起l5日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
前面這兩條規定的主要的點在于“7日”規定中的“退貨”與“15日”規定中的“換貨”，這兩個時間點非常重要。換句話說，如果你購買了一臺新的筆記本一定要在第一時間進行試機，將你可能用到所有點全部試過，很多用戶對于新物件會比較愛惜，甚至不舍得用，這樣的做法小編并不提倡，愛惜東西固然沒錯，但是不要過分小心翼翼，最好能夠按照一般的使用習慣來進行操作，如果機器出現問題一定要盡早發現，等過了“7日”和“15日”這兩個時間，不論你的機器出現了什么問題，都只能先進行維修處理了，再向退貨甚至換貨就非常難了。
當然，不得不說的是，一般市面上的筆記本類產品，尤其是大品牌的產品質量還算是比較過關的，15日內出現問題的幾率并不大，大多數機器都能夠安穩渡過這段“敏感時期”，即使出現問題更多也是在此日期之后，因此下面的幾條政策更要引起消費者的注意。
3. “三包有效期”規定：“三包”有效期自開具發票之日算起，在此期間內如果問題產品修理兩次仍不能正常使用，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按照有關規定退貨，“三包”有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間，換貨后的“三包”有效期子換貨之日起重新計算。
這條政策和很多用戶都息息相關，在三包有效期內(一般是1~3年不等，不同品牌廠商規定有所不同，需要關注自己購買產品的詳細規定)很多用戶的產品都會出現這樣那樣的問題，而已經過了15日的朋友們便只能先進行維修了。而當你的筆記本在維修兩次甚至更多次數后問題依然存在，那么你就可以根據這條規則要求廠家進行退換貨了。一般來說退貨的可能性會相對比較少，通常是在這款機型確實沒有可供更換的產品并且也沒有更高機型時，才有可能進行退貨程序。這條規定主要是為了避免用戶真的購買到殘次品，并且幾經修理后依然無法改善而設置。
4.“90日”規定和“30日”規定：在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。
有些品牌售后服務做的非常不好，本著“賣出去就撒手不管”的原則處事，在產品出現問題需要進行維修時也是推推阻阻，打算拖延時間讓消費者放棄打算。而很多消費者由于不知道這項規定而誤入陷阱，因無法忍受漫長的等待時間而又說不出什么，只能咽下這個啞巴虧。機器由于性能問題而向廠家要求維修是非常正當的行為，修理時間有明確的限定，如果維修人員出現了這種拖欠情況，消費者完全可以據理力爭，要求其作出賠償。
5. “30日”和“5年”的規定：修理者應保證修理后的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產后5年內繼續供符合技術要求的零配件。
數碼產品更新換代比較快，產品在上市幾年內也許就會停產，但是畢竟不是幾百塊錢的物品，大多數消費者對筆記本的淘汰并沒有廠家更新來得快，一臺筆記本使用通常都可達到幾年的時間，很多用戶也遇到過陪伴自己長時間的愛本由于已經停產無法更換零部件而被迫退休的情況。而上面的這條“5年”規定換言之是在保障用戶筆記本的使用年限在五年以上，五年內廠家都必須繼續向用戶提供可供更換的零件。
三包承諾書2
本公司產品三包服務體系承諾如下:
1. 安徽百愛兒童用品有限公司，對廣大消費者實行三包服務，三包期限為產品售出之日起1個月內。
2. 三包期內若出現質量問題的，均由本公司負責免費維修，不能維修的由本公司給予調換。
3. 三包期內的零件三包標準如下表所示：
4. 服務熱線電話：0564-8915920
5. “三站式”服務形式,即：駐點式服務、守候式服務、巡回式服務。
6. 省內24小時內作出服務回應并服務到位，省外48小時內作出服務回應并服務到位。
7. 如果您購買的本產品屬于下列任何一種情況，本公司有權不按照“三包服務”條款的內容提供免費服務，您可以選擇有償服務：
超出三包有效期的； 未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞； 無有效三包憑證及購買憑證； 擅自涂改三包憑證及三包憑證上的信息與商品實物不相符合； 其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞； 因不可抗力而導致的故障或損壞； 三包憑證是您獲得服務的重要憑證，請妥善保管并在每次接受服務時務必攜帶。如您不能出示有效三包憑證，則不在免費服務范圍內。
8. 您在辦理退貨時，若出現無有效三包憑證或三包憑證私自涂改、產品有明顯的外傷或劃痕、附件不齊等情況，則該產品不在退貨范圍內。
本服務規定最終解釋權歸安徽百愛兒童用品有限公司。
安徽百愛兒童用品有限公司
三包承諾書3
我公司履行的宗旨是：迅速有效、公平公正地滿足客戶需求，更好的維護企業信譽，促進產品質量的穩定和提高，用完善的售后服務體系為顧客提供更好的服務。
天隆中旺化工保溫材料有限公司是以生產、銷售三面翻系列產品及施工為主的企業。本企業擁有雄厚的技術力量，配備具有多年生產施工經驗的專業技術人員；采用先進的生產設備；具有完善的質量保證體系。本企業產品始終以最好質量、最經濟價格、最優質的服務面向市場。
質量保證：
1、供應酚醛保溫板都符合GB/T20974-2007《絕熱用硬質酚醛泡沫制品（PF）》標準。
2、供應貨物經使用方確認供應后，其產品不作隨意更換。
3、我方認可使用方對貨物驗收的制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守使用方的貨物驗收制度。
4、對未通過驗收的貨物，保證在使用方規定時間內補充合格貨物。
5、對通過驗收的貨物，在使用方投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在使用方規定時間內補充合格的貨物。
6、因我方供應貨物的質量問題，對使用方造成了不良影響的，我方愿承擔由此造成的經濟損失及法律責任。
7、我公司生產的酚醛系列產品已通過ISO9001和UKAS質量體系認
證，并被相關部門評為“質量AAA級”產品、“國家工程建筑質量達標產品”，公司2011年獲得“質量信得過優秀示范單位”、“3.15國際消費者權益日‘保質’‘爭優’誠信創建企業”等榮譽稱號。 售后服務細則
1） 產品“三包”規定：我公司產品嚴格按照國家規定的“三包”相關規定。如有問題撥打本公司售后服務電話給予調換解決； a. 產品質量達不到GB/T20974-2007《絕熱用硬質酚醛泡沫制品（PF）》標準。
b. 酚醛板包裝不齊全或外觀不整。
c. 供貨時不帶相關檢查報告、合格證、資質的。
2） 下列情況不屬于“三包”范圍
a. 產品由于不可抗力因素造成的損壞（雷擊、火災、地震等）
b. 產品由于運輸、保管、裝卸、使用等人為原因造成的損壞； 企業與誠信同行，品質為伴，推出全程、全質、全滿的“三全服務”，將傳統的服務概念推介、延伸到生產、營銷和售后服務的這一系列環節中，時刻為顧客著想，提供“三包服務”。
三包承諾書4
為共同維護干凈整潔有序的城市環境，建設美麗家園，我單位承諾履行從建（構）筑物外緣至人行道側石（含開放式場地）的門前區域范圍內“門前新三包”的責任和義務。
具體如下：
一、切實履行好門“前新三包”自我管理。做到規范設置垃圾容器，規范投放生活垃圾，自覺進行垃圾分類，規范設置店招店牌，規范經營行為，確保門前環境整潔、市容有序、設施完好。
�。ㄒ唬┍ＷC環境整潔：門前道路（人行道）、公共場地、綠化帶（樹穴）、構（建）筑物立面、店招店牌、垃圾收集容器干凈整潔，無污物、無積塵、無油漬、無垃圾（雜物）、無積水。
�。ǘ┚S持市容有序：責任區范圍內無亂停亂放、五亂堆亂倒、無亂拉亂掛、無亂搭亂建、無亂涂亂畫；不倚門設攤、占道（出店）經營；不從事占道洗車、加工等生產經營活動；不在行道樹、綠化帶上晾曬衣物；不在經營活動中產生影響周邊環境和實名生活的噪聲污染。
（三）確保設施完好：產權范圍內道路平整、無坑洼，建（構）筑物立面、店招店牌無破損，景觀燈完好，無斷字缺亮；垃圾收集容器按規范設置，無破損。
二、自覺履行社會義務，即教育勸導、舉報等社會義務。對門前出現的道路（人行道）、公共場地破損、坑洼向相關部門（城管熱線：96310、12319）進行告知。
三、對發現違反城市管理法規行為，敢于進行教育、勸導和制止，對不服從勸導的行為，應及時向執法部門進行舉報。
四、在臺風、雨雪、冰凍等極端條件下和應急狀態下，自覺服從政府響應，主動協助政府做好應急排水、自覺做好責任區范圍內的清雪除冰等應急保障工作，落實“自掃門前雪”，確保行人安全。
承諾人：
年 月 日
三包承諾書5
衷心感謝您購買成都帥坤科技有限公司的產品或服務，謹至謝意！您的選擇是對我們最大的信任和支持，為您服務是我們的職責與榮幸。為了確保為您提供高品質的服務，免除您的后顧之憂，成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務承諾：
我方擁有專門的客戶服務中心及7*24*365專職售后服務團隊，并向客戶提供18981979182電話支持服務熱線，隨時對用戶問題或故障做出快速響應。當設備或是軟件出現問題時，我們將在2小時上門響應；3小時提出故障解決方案；對于硬件、軟件出現的故障我方工程師通過對詳細的檢測，找出故障所在，在最短的時間內解決其問題，同時針對產品使用上的方式、方法、技巧我方將組織專門的技術人員對使用單位或使用人進行引導和培訓，為客戶節約寶貴的時間。 售后服務響應時間
使用者在保修期之內，如果在使用過程中如果遇到不能解決的問題（軟件、硬件、系統等），可直接撥打我們的熱線電話或是傳真等方式與我公司取得聯系，我公司我們將在2小時上門響應；3小時提出故障解決方案。在產品保修期之內，因產品質量已發的故障，我公司將免費進行維護、維修和更換。在保修期內，如果發現設備與方案或合同所列的技術參數指標不符，使用方應向我公司出具詳細的書面報告，說明問題的細節情況，我方將在2小時給出解決方案。 說明：以下情況不在保修范圍之內
設備的正常磨損和易損部件（如打印機硒鼓、高掃感光元件、傳感器之類、軟件服務器、軟件生存環境）；
由于使用方對設備不被授權的修改、不正確使用造成的設備問題；
由不可抗力的因數（自然災害、火災、戰爭暴力行為或其他類似事件）引起的故障或創傷；
保修承諾：公司承諾保修響應時間在成都地區為4小時,龍泉驛區內為2小時。
質保時間
硬件三包期內的服務
對于電腦整體硬件的保修服務,我公司將嚴格按照國家“三包”規定：在對產品保修時您需出示相應的購機發票,或產品保修證，相應的硬件產品進行保修，在工程師上門回訪檢修時并同時對該產品的各硬件進行檢查,并及時參與同客戶進行該產品的售后服務報修,如檢查出在硬件保修范圍內我公司特提供由硬件廠商保修期間提供代用機,滿足您的工作和生活上的需要。
在硬件三包范圍內需要換備件，完成維修時所造成數據丟失我公司和廠商不負代任何責任,請您對您的數據時刻做好備份。
注：我公司售出產品后附送的產品不享受同該品的硬件服務,則由我公司對該硬件提供免費保修。
硬件三包期外的服務
產品整機或者部件已經超出免費維修范圍內的。
外部設備、非在廠商工廠裝入、保管、保養、或操作產品造成故障或損壞（例如帶電操作插拔各種數據線和非USB外接設備等）。
未經我公司技術人員維修或廠商維修人員維修的產品不在保修范圍內,需客戶自己處理,或我公司提供。
因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、運輸、不正確的接線、蟲害等)導致的故障或壞。
因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞不在廠商和我公司的保修范圍內。
由于以上原因,我公司及產品生產商均不為您提供免費維修維護服務,同時還請您按照正確的操作手冊進行操作,如因第三方原因造成不可抗拒因素,我公司可提供相應的有償維修維護服務。
軟件服務內容
軟件三包期內的服務
自您付款之日起一年（以購機發票及三包憑證日期為準）如某定制開發軟件出現故障,請您撥打我公司服務熱線,我公司將進行免費維護或調試修改（免費維修僅限將預裝軟件恢復至出廠狀態）。
我公司免費為您的產品承諾一年的服務軟件三包期外的服務，我公司可提供軟件有償上門服務，需您提供相應的正版軟件，由我工程師提供安裝。
最后我們再次衷心感謝您能選擇我們，我們將為您提供專業的產品和真誠的服務。
真誠服務、攜手共進、追求完美
三包承諾書6
為了配合城鄉環境綜合治理，建設美麗、富饒、文明、和諧新小白，積極爭創文明衛生城鎮，特簽訂“門前三包”責任書。
一、責任內容
�。ㄒ唬�、包衛生：負責門前的清潔衛生，不得亂倒垃圾，不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰，制止他人在門前、責任區域亂丟、亂畫、亂倒垃圾，保持責任區域的`清潔。
�。ǘ�、包秩序：制止在公用地段停放車輛、堆放雜物、張貼廣告及亂搭亂建。
（三）、包整潔：負責房前雜物堆放、屋內物品的整潔。
二、責任要求
各農戶必須嚴格按照“門前三包”的內容落實責任，并制止他人違規行為，教育違規者。對無理取鬧、拒不服從教育的，住戶可申請村委協助處理。對不履行責任義務的農戶，第一次，將下達責令整改通知；第二次，不準參加國家各項優惠政策的評比、享受。
三、本責任書一式兩份，村委一份、村民一份，從簽訂之日起生效。
xx鄉xx村委：
責任人：20xx年12月xx日
小白鄉小白村干部包片
趙俊生：1、2、3隊
負責人：
負責人：田振剛吳鎖柱
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甲方：
乙方：
為推動我鄉鄉容鄉貌、美化、亮化和環境衛生的有序發展，塑造程嶺新形象，營造良好的環境氛圍，讓廣大居民積極參與環境衛生管理，共同把碑埡建成一個干凈、整潔、有序的美好家園，甲乙雙方就環境衛生門前三包責任有關責任事項達成如下共識：
一、乙方必須切實、認真履行好門前“三包”責任制，即：包衛生、包綠化、包秩序。
�。ㄒ唬┌l生：即無垃圾污物，無果皮紙屑，無亂貼亂畫，保持地面平整，排水通暢。不得從事有礙鄉容環境和破壞環境衛生的生產加工業。
�。ǘ┌G化：即包培植門前綠化和保護門前行道樹，保護管理好門前公共設施，禁止損壞花草樹木等。
�。ㄈ┌刃颍杭幢ＷC門前不亂擺攤點，無亂停亂放車輛，不涼曬和堆放有礙觀瞻的.物品，臨街不得飼養家禽。
二、甲方必須在職權范圍內積極協助、監督乙方進行門前三包管理。
三、乙方不履行門前三包責任，經查實，甲方責令乙方限期整改，否則按照有關規定，追究乙方責任并對其給予處罰。
四、此責任書一式二份，甲乙雙方各執一份，一經簽訂即日生效。
甲方（簽章）：乙方（簽章）：
甲方代表：乙方代表：
20xx年12月xx日
三包承諾書7
本企業在承接印刷業務時,與各企事業單位充分協商,主動配合,熱忱服務,努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質量要求完成印刷任務,并對印刷質量作出如下承諾.
�。ㄒ唬┪淖譁蚀_率100％，編排美觀，格式完全符合規范。
�。ǘ┯∷⒆舟E清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準足、上下一致，白邊保留符合規定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。
（三）裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標準，數量準確。
�。ㄋ模o掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印。
�。ㄎ澹┯垟底譁蚀_，碼放整齊。
�。┤舢a品不符合客戶要求，本公司予以當場解決。如果屬于質量問題，本公司在最短的工作日內予以重印。
包裝質量承諾書
本公司為印刷品提供精美、牢固、整齊的包裝。在多年的銷售過程中受到各企事業單位的歡迎和好評。我公司對包裝質量作出如下承諾：
1、 本公司的印刷品不會出現銹斑、污點等臟物，印刷品保持干凈、整潔。
2、 印刷品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放。
3、 采用密封車送貨，保證在雨天等災難性天氣時能切實保護好印刷品并及時送達各單位。
檔案袋：
4、折疊：嚴格按照國家標準或客戶供樣，整齊、美觀。
5、粘：不散、不脫膠、牢固、耐用。
6、打洞：嚴格按照國家標準或客戶供樣要求，上下左右洞口無偏差，達到準確、無誤。
7、檔案線：不斷線，不跑線，牢固。
筆記本、刊物、宣傳冊手工裝訂：
8、折頁：前后頁對齊，準確無誤。
9、縫：不掉線、不斷線，牢固、整齊。
10、膠：不脫膠，不掉頁、不粘頁。
11、包封面：外觀精美、整潔，不散、不脫膠，裝本平整。
售前售后服務承諾書
我公司是麗水市印刷業的骨干企業。公司自創辦以來，始終堅持保質、保量、按時交貨原則，為客戶提供優質的售前售后服務，并受到了一致好評。本公司對售前售后服務作出如下承諾：
售前：按客戶要求，本公司在最長1小時內做出響應并
上門接貨。
售后：
1、質量保證：質量實行三包。
2、交貨時間：按合同簽訂時間交貨，一般數量印刷品在5個工作日內交貨，數量較大的經雙方協商后按時交貨，如有急用印刷品24小時內交貨（2萬張以下A4）。
3、送貨范圍：麗水市各行政企事業單位（包括各鄉鎮）。
4、保證滿足各行政、事業單位的印刷品需求，隨叫隨到，上門服務。
讓客戶滿意是本公司的目標。我們承諾提供的商品和服務保質保量。如果因為某些原因，您對我們的商品和服務不滿意，我們當場處理，若屬于質量問題，我們在最快的時間內予以免費重印。
三包承諾書8
尊敬的客戶：
您好!
感謝您對某某的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，我們對您購買的某某產品售后服務作出如下鄭重承諾：
某某生產的全部產品，無論是直接售出的產品還是通過經銷商售出的產品均實行三包，即：包退、包換、包修。
一、一月包退：
某某產品自售出之日起，如因產品質量問題，一月內可退貨!退貨時必須退回購貨發票或收據，產品上的“撕毀無效”封條必須完好，二者缺一不可。
二、三月包換：
某某產品自售出之日起三月內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買的)，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
三、一年包修：
某某產品自售出之日起一年內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽四星電子處購買的)，我們將即刻為您修理，修理后的產品確保達到新品的性能。需維修產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
四、特別申明：
1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務：
1.1、已超出“三包”有效期限;
1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;
1.3、產品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞;
1.4、因不可抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;
1.5、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;
1.6、特殊定做的產品不接受退貨。
2、某某在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產品責任或其它項目，均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，某某不負任何賠償責任。
3、某某不負責上門安裝調試，不負責上門收取維修產品，不承擔維修產品送往某某或各地銷售服務機構的費用和維修產品發往用戶或經銷商處的費用。
4、所有產品按照某某產品使用手冊的技術規格提供和驗收，任何特殊要求或改動不附屬于產品服務，必須另立合同執行。
5、超過免費保修期限的產品某某將不再承擔維修義務。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
三包承諾書9
一是包環境整潔。做到門前道路、綠化、建筑物立面、店招店牌、門窗等干凈整潔，門匾無污漬，地面無垃圾、塵土、積水、紙屑、煙頭；勸阻和制止隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為。
二是包秩序優良。做到門前自行車、電動車擺放整齊；無亂停亂放、亂堆亂倒、亂拉亂掛、亂搭亂建、亂涂亂畫等現象；不倚門設攤、占道經營；勸阻、制止損壞花草樹木和綠化設施等行為。
三是包設施完好。做到建筑物立面、店招店牌按要求設置、無破損；景觀燈完好，無斷字缺亮現象。自覺履行勸導、舉報等社會義務，敢于勸導、制止和舉報違反城市管理法律法規的行為；主動配合政府，在雨雪、冰凍等極端條件下，做好門前應急排水、清掃冰雪等保障工作。
爭做文明誠信經營的模范，依法經營、文明經營、誠信經營，自覺遵守市場經營秩序，以實際行動樹立良好的商業信譽。
20xx年x月x日
三包承諾書10
尊敬的客戶：
您好!
感謝您對xx的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂，我們對您購買的xx產品售后服務作出如下鄭重承諾：
xx生產的全部產品，無論是直接售出的產品還是通過經銷商售出的產品均實行三包，即：包退、包換、包修。
一、一月包退：
xx產品自售出之日起，如因產品質量問題，一月內可退貨!退貨時必須退回購貨發票或收據，產品上的“撕毀無效”封條必須完好，二者缺一不可。
二、三月包換：
xx產品自售出之日起三月內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給xx(如果是直接在xx處購買的)，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
三、一年包修：
xx產品自售出之日起一年內，如果你購買的產品出現質量問題不能正常使用可由xx免費維修。你可將故障產品及附件退回給經銷商(如果是在經銷商處購買的)或直接寄給xx(如果是直接在德陽四星電子處購買的)，我們將即刻為您修理，修理后的產品確保達到新品的性能。需維修產品上的“撕毀無效”封條必須完好。
四、特別申明：
1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務：
1.1、已超出“三包”有效期限;
1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;
1.3、產品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞;
1.4、因不可抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;
1.5、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;
1.6、特殊定做的產品不接受退貨。
2、xx在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產品責任或其它項目，均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，xx不負任何賠償責任。
3、xx不負責上門安裝調試，不負責上門收取維修產品，不承擔維修產品送往xx或各地銷售服務機構的費用和維修產品發往用戶或經銷商處的費用。
4、所有產品按照xx產品使用手冊的技術規格提供和驗收，任何特殊要求或改動不附屬于產品服務，必須另立合同執行。
5、超過免費保修期限的產品xx將不再承擔維修義務。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
三包承諾書11
"xx"系列產品質量保證書
"xx"系列涂料是xx有限公司生產的新型水性環保功能涂料，其質量已由中國人民保險公司承擔保證保險責任。為使用戶放心消費，本公司作出如下質量保證：
1、本公司出廠的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術指標，保證符合q/mrh01-XX標準；墻面彈性拉毛涂料的技術指標，保證符合gb/t9755-1997標準；納米超強彈性防水涂料的技術指標和環保指標，保證符合q/mrht2-XX標準及gb/18582-XX標準；超級環保內外墻粉末涂料的技術指標和環保指標，保）證符合q/mrht3-XX標準及gb/18582-XX標準。用戶如證實所用"茂日化"產品質量不符上述標準，本公司將賠償由此造成的損失。
2、用戶必須按本公司施工規定規范施工，并做好齊全、完整、有效的施工記錄（內容包括：施工時間、地點、面積，施工環境溫度、濕度，施工人員，施工過程等），否則，出現質量問題本公司概不負責。
3、若因建筑用材不達標而造成施工出現裂縫導致涂層受損，或因用戶施工不當造成涂層受損，此責任不屬公司承保之列，但本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術報務。
三包承諾書12
服務宗旨：顧客永遠是第一位的
服務目標：顧客滿意100分！
1．質量保證期
為設備調試合格后2年。在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。超出質保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。
2．美的公司運行前服務
美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門現場服務，詳細計劃如下：
與設計及施工方的聯絡和協調
若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的準確和合理。此工作一直延續到修改后施工圖的最終確定。
安裝現場督導
在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。
在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。 機組就位后，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。
在安裝工作結束并空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最后的調試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。
開機調試
調試前檢查合格后，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。調試過程進行全程記錄，對于偏差及時糾正，及時發現設備存
在的質量問題和其他問題，并及時通告用戶方人員。直到機組各項參數達到合同規定的要求后，會同相關人員簽署開機調試報告。開機調試報告和調試記錄將留檔備查。
試運行
在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段。在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題并予以解決。
最終驗收
在試運行期結束并試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決后，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗并簽署最終驗收報告。最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數并記錄，直到滿足所有技術條款為止。驗收合格后，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。
3．技術培訓
培訓計劃：
1．培訓時間：用戶指定時間
2．培訓地點：用戶指定地點
3．參加培訓人員：用戶維護管理人員
4．培訓內容：
現場培訓 在合同設備到貨后安裝施工過程中，我方技術人員將在買方所在地結合施工及調試過程進行現場培訓，現場培訓時間尊重用戶意見。內容為：
合同設備的結構特點、工作原理、組裝工藝及有關工廠試驗。
合同設備的電氣和機械性能及有關試驗方法。
合同設備的運輸和安裝注意事項，掌握各組件的安裝、拆除及質量保證要點。 合同設備的調試、運行、維護檢修及注意事項。
公司內培訓
在機組開機調試結束后，我方技術人員將立即在北京公司進行系統的公司內培訓，培訓時間為1周。培訓內容為：
空調的工作原理及技術發展。
合同設備的結構特點、工作原理、組裝工藝及有關工廠試驗。
合同設備的電氣和機械性能及有關試驗方法。
合同設備的運輸和安裝注意事項，掌握各組件的安裝、拆除及質量保證要點。 合同設備的調試、運行、維護檢修及注意事項。
設備運行節能及環保。
多機系統的操作及控制。
遠程監控及其使用方法。
故障診斷及處理方法。
高級培訓
機組投入使用半年后，我方將定期開班，邀請用戶參加高級使用和維護培訓班。培訓目的將是買方技術人員達到我方技術服務工程師的水平。
以上各種形式的培訓，我方都將發放培訓結業證書，茲以證明。
4．技術支持中心
美的公司有雄厚的售后服務力量，在中國共有500家專業售后服務網點。其中北京維修中心有多名名技術工程師。所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。
5．零備件供應
美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。
6．技術人員構成
所有售后服務技術工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。
7．故障響應時間
美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決,重大問題48小時內解決。
8．售后服務
美的暖通空調設備有限公司設有24小時，可隨時接受維護通知,并設有專業安裝維護、售后服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。 全國服務中心電話號碼：4008229229或0757－26338315
北京服務專線：010-63100716
北京服務部經理：鄧鷗
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