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      1. 工程售后服務(wù)承諾書

        時(shí)間:2022-02-10 10:35:09 承諾書 我要投稿

        工程售后服務(wù)承諾書4篇

          在日常生活和工作中,我們可以使用承諾書的機(jī)會(huì)越來越多,承諾書由標(biāo)題、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期六部分組成。相信許多人會(huì)覺得承諾書很難寫吧,以下是小編幫大家整理的工程售后服務(wù)承諾書4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

        工程售后服務(wù)承諾書4篇

        工程售后服務(wù)承諾書 篇1

          現(xiàn)今,人們?cè)絹碓疥P(guān)注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),在我公司的質(zhì)量控制體系中對(duì)這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目,均可得到最完善的售后服務(wù),讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

          售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下:

          1、我司完成的工程,業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程維修保修期。

          2、由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時(shí)只收取相應(yīng)的材料成本及合理的人工費(fèi)。

          3、我司完成的裝修工程,一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期二年。

          4、在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修咨詢,超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用,簽定維護(hù)合同。

          5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

          6、維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí);緊急情況在接到通知后5小時(shí)到場(chǎng)處理。 我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊(duì)伍,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

          

        工程售后服務(wù)承諾書 篇2

          xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局:

          為了保證我院(公司)編制、設(shè)計(jì)的規(guī)劃(建筑)工程設(shè)計(jì)方案和施工圖真實(shí)有效,本院(公司)特作承諾如下:

          一、本院(公司)所有出具的規(guī)劃(建筑)工程設(shè)計(jì)方案的主要技術(shù)指標(biāo)(用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等)均滿足《規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書》的要求,施工圖均按照規(guī)劃評(píng)審會(huì)審查通過的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí);

          二、不為承攬業(yè)務(wù)而無原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求,擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃(建筑)方案和施工圖設(shè)計(jì)的,在你局審查同意后,按照具體的審查意見進(jìn)行相應(yīng)的'修改設(shè)計(jì)。

          三、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖行為,自愿按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、《江西省建設(shè)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)接受處罰。

          承諾單位負(fù)責(zé)人:

          技術(shù)負(fù)責(zé)人:

        工程售后服務(wù)承諾書 篇3

          我公司________為保證_____在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:

          一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

          1-1保修服務(wù)范圍

         。1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

          (2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞,我公司將無條件進(jìn)行保修。

         。3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

          (4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

          二、工程保修及服務(wù)承諾

          (一)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

         。ǘ﹪(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

         。ㄈ┙⒒卦L制,進(jìn)行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。

          (四)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

         。ㄎ澹┌凑展こ叹S修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):

          A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

          B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

          C、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

         。┕こ瘫P拊瓌t及計(jì)劃

          A、工程保修原則

          1、在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對(duì)用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

          2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

          B、工程保修回訪計(jì)劃

          1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進(jìn)行三次回訪,并對(duì)存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

          2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的原則,及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意。

          3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時(shí)的解決問題。

          綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

        承諾人:_______________

        工程售后服務(wù)承諾書 篇4

          致:

          一旦我們?cè)谫F局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目邀標(biāo)中獲中標(biāo)。我們將對(duì)售后服務(wù)做出鄭重承諾:

          全面質(zhì)量服務(wù)體系

          技術(shù)支持

          強(qiáng)有力的技術(shù)后盾

          技術(shù)文件支持

          最優(yōu)化解決方案

          常見問題指導(dǎo)手冊(cè)

          技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)

          售后服務(wù)體系

          售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

          xx售后服務(wù)中心

          備件服務(wù)

          網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

          客戶滿意中心

          緊急保障

          定期校驗(yàn)服務(wù)

          保修與保修期

          多元化的培訓(xùn)

          進(jìn)修與深造

          全面質(zhì)量服務(wù)體系

          我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來贏取客戶的完全信任。

          XX公司已成為國(guó)內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應(yīng)商,兩年來,不斷推出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求。與此同時(shí),隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展,全面提高服務(wù)質(zhì)量,讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 XX公司為更好地服務(wù)于用戶,更推出全方位服務(wù)計(jì)劃,設(shè)立一體化的服務(wù)中心,即用戶在任何一處公司的服務(wù)中心,均可享受到對(duì)通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務(wù),并為客戶提供咨詢,技術(shù)培訓(xùn)、熱線服務(wù)、 配件供應(yīng)等全方位服務(wù)。

          技術(shù)支持

          強(qiáng)有力的技術(shù)后盾

          技術(shù)文件支持

          最優(yōu)化解決方案

          公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案,可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案,并可對(duì)諸管理人機(jī)界面等軟件做實(shí)時(shí)更改。

          常見問題指導(dǎo)手冊(cè)

          所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障,公司已編輯成冊(cè),方便用戶提前防范和及時(shí)解決。

          技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)

          我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)。

          售后服務(wù)體系

          售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

          目前,XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務(wù)中心。

          xx售后服務(wù)中心

          公司在xx市建立售后服務(wù)中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,維修中心將備有先進(jìn)的專用儀器及部品備件,維護(hù)人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),72小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

          服務(wù)電話: 手機(jī):

          備件服務(wù)

          為了更好、更及時(shí)開展售后服務(wù),公司在各地維修中心設(shè)有備品、使維修更方便、更快捷。

          網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

          透過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),我們可心隨時(shí)傾聽您的意見,跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,并改進(jìn)我們的工作。

          客戶滿意中心

          客戶滿意中心是專門為XX公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務(wù)的機(jī)構(gòu),用戶可以隨時(shí)就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢?蛻魸M意中心每月定期就所有問題進(jìn)行分析和歸類,并及時(shí)匯總并反饋到有關(guān)部門,為改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供有參考價(jià)值的信息和資料。客戶滿意中心的宗旨是:關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶。

          緊急保障

          鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位,在重大警務(wù)行動(dòng)期間,公司可派資深工程師免費(fèi)為系統(tǒng)運(yùn)行提供技術(shù)保障。這類活動(dòng)已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評(píng)。

          定期校驗(yàn)服務(wù)

          由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運(yùn)行引起的設(shè)備老化,會(huì)使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài),公司承諾每年可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次調(diào)整和校驗(yàn)。

          保修與保修期

          XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)予以維修。并承諾終生為客戶提供維護(hù)。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(zhǔn)(一般為三年),起始時(shí)間為系統(tǒng)開通運(yùn)行。

          多元化的培訓(xùn)

          XX公司客戶服務(wù)部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)是面向廣大分銷商、運(yùn)營(yíng)商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護(hù)的知識(shí)和技能,增強(qiáng)維修中心和客戶的維修能力。公司長(zhǎng)年舉辦各種不同級(jí)別的維修技術(shù)講座。目前,提供的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn),高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)踐技能培訓(xùn)。

          普及型培訓(xùn)一般為五天,是方便更多的用戶有機(jī)會(huì)了解公司產(chǎn)品維修方面的知識(shí)。

          高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)的主要對(duì)象是售后服務(wù)中心技

          術(shù)骨干和負(fù)責(zé)系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級(jí)維修,并注重理論與實(shí)距的結(jié)合,培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在深圳公司,培訓(xùn)時(shí)間一般為七天。

          實(shí)踐技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實(shí)際維修能力的培養(yǎng)。主要針對(duì)維修中心實(shí)際維修人員和用戶具體操作人,培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在當(dāng)?shù)鼐S修中心,培訓(xùn)時(shí)間一般為十天,與用戶共同成長(zhǎng)和發(fā)展。

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