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      2. 服務(wù)承諾書

        時間:2022-01-05 10:38:46 承諾書 我要投稿

        服務(wù)承諾書(匯編15篇)

          在我們平凡的日常里,承諾書使用的情況越來越多,承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。那么一般承諾書是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        服務(wù)承諾書(匯編15篇)

        服務(wù)承諾書1

          作為一名共產(chǎn)黨員,我志愿響應(yīng)學校黨支部關(guān)于開展為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的號召,進取投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動,在推進學校教育教學改革中找準定位,知其責,做其事,揚其長,盡其能,更好地發(fā)揮先鋒模范作用,結(jié)合自身崗位實際,作出如下承諾:

          1、自覺加強學習,進取進取。認真學習政治理論,不斷提高黨性修養(yǎng),更新知識,更新觀念,認真貫徹黨的路線方針政策。

          2、切實轉(zhuǎn)變作風,認真履行職責。認真鉆研業(yè)務(wù),加強崗位本事鍛煉,不斷提高履行崗位職責的本事。

          3、愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新黨員志愿的服務(wù)承諾書黨員志愿的服務(wù)承諾書。樹立崗位奉獻精神,認真履行工作職責,熱愛本職,愛崗敬業(yè),多做貢獻,開拓創(chuàng)新。

          4、帶頭服務(wù)群眾。牢固樹立宗旨意識,全心全意為民服務(wù)。

          5、帶頭遵章守紀,自覺理解群眾監(jiān)督,以身作則,清正廉潔,不斷增強自身拒腐本事。

          6、講大局、講團結(jié),以身作則,言行一致,克己奉公。

          7、熱情服務(wù)群眾,為廣大學生、家長和社會群眾服好務(wù),盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾,請大家予以監(jiān)督。

          承諾人:

          日期:

        服務(wù)承諾書2

          縣審計局:

          本單位按照《中華人民共和國審計法》第三十一條、第三十二條、第三十三條和《中華人民共和國審計法實施條例》第二十八條規(guī)定,以及《中華人民共和國會計法》第三條、第三十五條等規(guī)定,愿與你局配合,按照要求提供與審計事項有關(guān)的財政財務(wù)收支、會計資料、其他相關(guān)資料和情況。

          本單位無帳外帳和帳外資產(chǎn);無“重大關(guān)聯(lián)交易”事項和“未決訴訟”、“抵押借款或為其他單位借款提供擔保”等或有事項(或有事項:指過去曾經(jīng)發(fā)生過的事項,可能在未來導(dǎo)致單位發(fā)生損失或收益的不確定狀況)。或以上資料已全部提供,確信不存在遺漏。

          本單位對所提供資料和情況的真實性和完整性負責,并愿意承擔違背承諾引起的一切法律責任。

          法定代表人:

          財務(wù)負責人:

          (單位蓋章)

          年 月 日

        服務(wù)承諾書3

          一、服務(wù)承諾

          1、我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。

          2、產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

          3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施,進行維修和更換。

          4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

          5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

          6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

          7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

          二、運輸方式

          1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

          2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

          三、退換貨物承諾

          1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

          2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

          3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

          (1)產(chǎn)品曾被非正常使用。

          (2)非正常狀況下存儲、潮濕。

          (3)未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

          (4)食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

          (5)產(chǎn)品的正常的磨損。

          (6)超出保質(zhì)期。

          個性注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

          本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。

        服務(wù)承諾書4

          為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作,我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目供給相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。

          一、總則

          1.我公司針對本項目經(jīng)過以下形式向用戶供給技術(shù)支持

          1)現(xiàn)場維護和技術(shù)支持,在接到故障通知后,將在2小時內(nèi)作出響應(yīng),并及時安排工程師根據(jù)情景進行排除,包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援,根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場,工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

          2)經(jīng)過往來郵件、電話、傳真,解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

          3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶,了解使用情景并對系統(tǒng)進行維護。

          4)用戶可經(jīng)過internet,與公司技術(shù)人員進行交流。

          2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務(wù)

          1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家供給三年免費質(zhì)保,并享受ibm廠家供給7×24小時售后服務(wù)。

          2)我公司為本項目供給系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等,并對所有硬件供給三年免費保修服務(wù),保修期從系統(tǒng)安裝完畢,驗收合格之日起。

          3)保修期滿后,我公司將繼續(xù)供給五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

          二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

          1.產(chǎn)品交付

          1)到貨驗收

          貨到之后,我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場,向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.

          2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

          我公司負責所供給產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

          2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

          1)我公司負責設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司供給“7×24小時電話支持服務(wù)”,及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。

          2)質(zhì)保期內(nèi),定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情景,處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

          質(zhì)保期滿后,繼續(xù)負責系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

          三、響應(yīng)時間及方式

          乙方負責供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo),指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,并供給24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng),8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

          1.關(guān)鍵問題

          描述:

          任何影響系統(tǒng)運行,造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

          支持方式:

          1)工程師立即前往故障地點,解決問題或提出故障原因;

          2)故障排除后,以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。

          2.重要問題

          描述:

          任何影響系統(tǒng)運行,但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。

          支持方式:

          1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話,立即電話支持,解決用戶問題;

          2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,工程師將及時到達現(xiàn)場,使應(yīng)用系統(tǒng)到達最佳使用狀態(tài);

          3)故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶供給詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。

          3.普通問題

          描述:

          不影響系統(tǒng)運行,只是調(diào)整參數(shù),增加功能等問題。

          支持方式:

          1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解

          決問題。

          2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,2小時內(nèi)響應(yīng),并供給全程電話技術(shù)支持服務(wù),

          故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細報告。

          四、培訓(xùn)

          1.培訓(xùn)要求

          1)對項目部門指定人員進行培訓(xùn),且在項目部門指定人員無疑問,能獨自操作后簽確認方可認為指導(dǎo)結(jié)束。

          2)供給必要的書面培訓(xùn)資料。

          2.培訓(xùn)資料

          1)對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理

          2)了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

          3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

          4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機

          5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>

          6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,避免將來再次出現(xiàn)

          五、其他

          1)用戶可同時享受我公司供給的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標準保修服務(wù)

          承諾。

          2)我公司所供給的服務(wù)與ibm原廠的標準保修服務(wù)互為補充,如兩服務(wù)承諾有

          沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

          公司名稱:xx科技有限公司

          授權(quán)代表簽:

          日期:20xx-12-14

        服務(wù)承諾書5

          我們認真閱讀了XXX工程(三標段工程勘察)招標文件,并真誠地參加此次工程項目的勘察投標,作出如下承諾:

          1、機構(gòu)設(shè)置及人員安排:根據(jù)該項目實際情況及實施特點,列為公司重點項目,加強公司對該項目的指導(dǎo)、管理。成立項目設(shè)計組,安排專業(yè)業(yè)務(wù)能力強、有類似工程設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計。

          2、工期計劃:工程地質(zhì)勘察15個日歷天;

          3、進度保證措施:

          (1)公司、各室及各級負責人齊抓共管,及時檢查督促各個節(jié)點、工序的工期進度計劃;

          (2)各個專業(yè)進度計劃責任保證措施落實到每個設(shè)計人員。明確每個工作人員的責權(quán)利,參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章,對自己的工作進度負責,保證工期進度順利實施。

          4、后續(xù)服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù),做到工程實施過程中出現(xiàn)的工程實際問題,隨叫隨到及時服務(wù)于施工現(xiàn)場。

          投標單位(蓋章):XXXXXX

          法人代表或授權(quán)代表(簽字或蓋章): 投標日期: 年 月 日

        服務(wù)承諾書6

          一、服務(wù)時限承諾

          工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的所有事務(wù),讓來社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來,滿意而去。

          二、服務(wù)質(zhì)量承諾

          1、實行“首問負責制”。即群眾來社區(qū)辦事,第一位接待工作人員必須依職責接待處理;若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務(wù),不準擅自主張、擅自答復(fù),要主動將服務(wù)對象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),或幫助與之取得聯(lián)系,不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進行推脫;具體經(jīng)辦人員不在時,由社區(qū)與服務(wù)對象約定下次辦理具體時間。

          2、實行“一次性告知制”。對來社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關(guān)事項應(yīng)準備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況,工作人員應(yīng)一次性告知清楚,避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務(wù)時,工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。

          3、凡手續(xù)齊全、資料完備的,要做到即到即辦,對于符合受理條件、但手續(xù)資料不完全的,要在第一次接待詳實告之所需資料和相關(guān)要求,在第二次補齊手續(xù)后要按規(guī)定時限辦結(jié)。

          4、實行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項,在不違背政策的前提下,要提高辦事效率,突破常規(guī),積極變通,特事特辦,難事巧辦,事后及時補辦完善相關(guān)手續(xù)。

          三、服務(wù)態(tài)度承諾

          1、做到六個方面使服務(wù)對象滿意:親切相迎,禮貌待人,文明用語,準確答復(fù),快捷服務(wù),熱情相送。

          2、做到“四個一”服務(wù)規(guī)范:一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯茶水暖心,一顆誠心辦事。

          四、服務(wù)作風承諾

          1、工作人員應(yīng)持證上崗,亮牌服務(wù),外出辦事應(yīng)攜帶工作證或其他有效證件;公示牌要擺放在醒目位置,并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監(jiān)督電話。

          2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。

          承諾單位:________

          日期:________

        服務(wù)承諾書7

          我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾:盡己所能,不記報酬,幫助他人,服務(wù)社會。踐行志愿精神,傳播先進文化,為建設(shè)團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的美好和諧社會貢獻力量。

          一、志愿者是崇高而光榮的,在志愿服務(wù)活動中,我承諾:

          1、認真履行志愿服務(wù)承諾;

          2、我自愿加入宏遠籃球俱樂部志愿服務(wù)隊,為俱樂部的各項活動提供服務(wù)及參與相關(guān)活動;

          3、我同意在志愿服務(wù)過程中遵守國家的各項法律法規(guī)及宏遠俱樂部的各項規(guī)章制度;

          4、我愿意在宏遠俱樂部所要求的服務(wù)時間以及所提供的服務(wù)崗位上,為服務(wù)對象進行安全、規(guī)范、有序的志愿服務(wù);

          5、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全,對自己的行為負責;

          6、我將妥善保管廣東省宏遠俱樂部所提供的可利用資源,并且拒絕向受服務(wù)者收取報酬;

          7、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料可以在相關(guān)的報道中使用;

          8、絕對不以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背國家法律、社會公德,損害志愿者形象的活動;

          9、我愿意根據(jù)安排進行志愿服務(wù),并于11月7日開始服務(wù),為期一年,按規(guī)定準時參加,確保無故缺席率為零;

        服務(wù)承諾書8

          如我單位能在本次工程招標中中標,我單位承諾如下:

          中標后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:

          (1)選擇優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

          (2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

          (3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

          (4)參加業(yè)主召開的工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。

          (5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

          (6)認真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。

          (7)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

          承諾人:xxx

          20xx年x月x日

        服務(wù)承諾書9

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        服務(wù)承諾書10

          如我單位能在本次競爭性談判中中標,我單位做出以下承諾:

          一、養(yǎng)護期內(nèi)服務(wù)承諾

          為高標準高質(zhì)量的完成本項目的工程建設(shè)及養(yǎng)護管理工作,我公司對養(yǎng)護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾:

          A、安全施工服務(wù)承諾:

          (一)、安全施工管理

          本工程安全目標是死亡重傷率為0,無塌坍、無火災(zāi)、無重大交通、無中毒事故。現(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為第一責任人,專職安全主任負責安全管理體制,嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場周圍學生的正常學習、休息的保證措施。

          1、安全管理制度

          (1)、安全生產(chǎn)責任制

          建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責任制,責任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職安檢員一人,負責組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

          (2)、新進企業(yè)工人須進行公司項目部和班組的三級教育;

          工人變換工種,須進行新工程的安全技術(shù)教育;工人應(yīng)掌握本工種操作技能,熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程;認真建立“職工勞動保護記錄卡”,及時做好記錄。

          (3)、施工組織設(shè)計

          施工組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施,經(jīng)技術(shù)負責人審查批準。

          (4)、分部分項工程安全技術(shù)交底

          進行全面的針對性的安全技術(shù)交底,受交底者履行簽字手續(xù)。分管項目工長既負責該項目的技術(shù)交底,又負責該項目的安全交底。

          (5)、特種作業(yè)持證上崗

          特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,操作證必須按期復(fù)審,不得超期使用,名冊齊全。

          (6)、安全檢查

          必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求,明確重點部位、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改,做到定人、定時間、定措施。

          (7)、班組“三上崗、一講評”活動

          班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評”的安全活動。對班組的安全活動,要有考核措施。

          (8)、工傷事故處理

          建立事故檔案,按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告,認真做好“三不放過”的工作。

          (9)、“五牌一圖”與安全標牌施工現(xiàn)場必須有“五牌一圖”:

          即①施工單位及工地名稱牌;②安全生產(chǎn)六大紀律宣傳牌;③防火須知牌;④安全無重大事故計數(shù)牌;⑤工地主要管理人員名單牌;⑥施工總平面圖。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一,字跡端正,表示明確。

          施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標語或安全警告牌。

          2、安全保護措施

          (1)、安全帽

          ①安全帽必須經(jīng)有關(guān)部門檢驗合格后方能使用。

          ②正確使用安全帽并扣好帽帶。

          ③不準把安全帽拋、扔或當坐墊。

          ④不準使用缺襯、缺帶或破損安全帽。

          B、環(huán)境保護承諾:

          (一)環(huán)境保護管理體系

          建立環(huán)境保護管理小組,由項目經(jīng)理主管,成員由專業(yè)骨干組成,做好日常環(huán)境管理,并建立環(huán)保管理資料,建立健全環(huán)境工作管理條例。

          (二)環(huán)境保護措施

          1、施工期間噪聲的防治措施

          現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機械,為了能有效地降低施工噪聲,應(yīng)從以下幾點著手:

          A.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為:晝間75dB,夜間55dB。

          B.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。

          C.將噪音較大的機械設(shè)備布置在遠離施工紅線的位置,減少噪音對施工紅線外的影響。

          D.對噪音較大的機械,在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內(nèi)停機,以免影響附近居民休息。

          C、項目管理班子配備承諾

          二、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾

          按照國家勞動定員標準,組成強有力的專職養(yǎng)護管理隊伍,對所承建工程進行全方位養(yǎng)護管理。

          1、強化技術(shù)培訓(xùn),鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護管理隊伍。

          2、工程完工后一周內(nèi),向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護路橋的詳細計劃及日程;隨時進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

          3、建設(shè)、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測制度,嚴格管理,盡努力滿足業(yè)主的要求。

          4、對業(yè)主的通知(包括書面通知、電話通知等),能做到及時趕到現(xiàn)場,并進行細致、用心的維修、維護。

          5、按照業(yè)主的要求對已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組成部分)進行定期檢驗及維護。

          6、在工程完成并交工后,自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查,及時對提出的.問題進行分析處理,保證做到態(tài)度認真、細致,限度的滿足業(yè)主的要求。

          7、堅決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

          三、設(shè)備、工具的投入承諾

          為了確保機械設(shè)備處于完好狀態(tài),以滿足工程施工的需要。按照下列程序

          進行管理:

          1、職責

          (1)、行政及人力資源部負責基礎(chǔ)設(shè)施的管理,包括計算機和運輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng);

          (2)、工程部負責機械及生產(chǎn)設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)、檢修及正常使用;

          (3)、司機負責車輛的日常使用及維護保養(yǎng)。

          2、工作程序

          (1)、設(shè)備檔案的管理

          a、行政及人力源部負責全公司設(shè)備檔案的管理,工程部負責生產(chǎn)設(shè)備檔案管理,并編制“基礎(chǔ)設(shè)施一覽表”和建立各種設(shè)備、汽車檔案管理、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。

          b、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄。

          c、設(shè)備使用

          d、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能,并對設(shè)備進行自檢,填寫“設(shè)備出入記錄”單,以確保設(shè)備進出時的完好性。

          e、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作。

          f、在使用完畢后要按設(shè)備的說明書進行自我保養(yǎng)和維護,歸庫時需填寫“設(shè)備出入記錄”。

          3、設(shè)備的維護、檢修和保養(yǎng)

          (1)主要生產(chǎn)和運輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護檢修需要進行定期維護檢修和保養(yǎng),并做好相關(guān)記錄,填寫“設(shè)備維修申請/保養(yǎng)記錄”。

          (2)生產(chǎn)設(shè)備由工程部負責維修和保養(yǎng),辦公設(shè)施由行政及人力資源部負責。

          四、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

          中標后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:

          1、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

          2、項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。

          3、每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

          4、每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。

          5、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細雨說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

          五、質(zhì)量與安全方面

          自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:

          1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

          2、建立質(zhì)量責任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負責。如有需要分包的專業(yè)分項工程,經(jīng)業(yè)主的同意下,依法簽定專業(yè)分包工程合同書,我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。

          3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。

          4、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標準和合同約定,對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進行檢驗;未檢驗和檢驗不合格的,不使用。

          5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

          6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料,在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行檢測。

          7、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強對職工的教育培訓(xùn);未教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。

          8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

          9、依法取得相慶等級的資質(zhì)證書,并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

          10、主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

        承諾人:xxx

        服務(wù)承諾書11

          本著“為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。

          1、保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

          2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫忙用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供給技術(shù)咨詢服務(wù)。

          保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。

          公司維護中心有24小時的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。

          專線電話:021-611XXXX24小時電話:15900XXXXX

          3、免費為用戶調(diào)試、開通

          工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶供給測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

          4、定期巡檢

          我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及提議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

          5、質(zhì)保期

          質(zhì)保期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

          6、終身維護,保證用戶利益

          上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司供給終身有償服務(wù)。

          7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

          公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情景進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情景,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善供給依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

          8、公司備品備件庫,可供給用戶XX年的使用,以最優(yōu)惠價供給備件。

          9、要求及提議

          作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,我們感激您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何提議和要求應(yīng)及時告知我們,同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設(shè)備運行站日常記錄,我們相信經(jīng)過雙方的溝通和配合,必須會維護好設(shè)備。

        服務(wù)承諾書12

          作為一名共產(chǎn)黨員,我志愿響應(yīng)學校黨支部關(guān)于開展為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的號召,進取投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動,在推進學校教育教學改革中找準定位,知其責,做其事,揚其長,盡其能,更好地發(fā)揮先鋒模范作用,結(jié)合自身崗位實際,作出如下承諾:

          1.自覺加強學習。認真學習政治理論,不斷提高黨性修養(yǎng),更新知識,更新觀念,認真貫徹黨的路線方針政策。

          2.切實轉(zhuǎn)變作風,認真履行職責。認真鉆研業(yè)務(wù),加強崗位本事鍛煉,不斷提高履行崗位職責的本事。

          3.愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新黨員志愿的服務(wù)承諾書黨員志愿的服務(wù)承諾書。樹立崗位奉獻精神,認真履行工作職責,熱愛本職,愛崗敬業(yè),多做貢獻,開拓創(chuàng)新。

          4.帶頭服務(wù)群眾。牢固樹立宗旨意識,全心全意為民服務(wù)。

          5.帶頭遵章守紀

          自覺理解群眾監(jiān)督,以身作則,清正廉潔,不斷增強自身拒腐本事。

          6.講大局、講團結(jié),以身作則,言行一致,克己奉公。

          7.熱情服務(wù)群眾,為廣大學生、家長和社會群眾服好務(wù),盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾,請大家予以監(jiān)督。

        承諾人:xxx

        日期:20xx年xx月xx日

        服務(wù)承諾書13

          我司授權(quán)XX公司參與貴司組織的XX采購項目為作出以下售后服務(wù)承諾:

          1、我司所供給投標設(shè)備免費保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報,1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通、到達現(xiàn)場),2天內(nèi)須排除故障。除人為因素損壞外,全部免費維修

          2、每3個月,我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所供給的設(shè)備,做一些日常維護保養(yǎng)工作,并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜。

          3、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修,由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔。質(zhì)保期內(nèi),除人為因素損壞外,供給備品、配件、專用工具等全部免費維修。

          4、在保修期內(nèi)因我公司職責而產(chǎn)生的質(zhì)量問題,由我公司負責無償返修或更換。

          5、免費維修期以后,我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后,只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

          6、定期及不定期回訪:本項目產(chǎn)品交付驗收合格后,公司每年定期以及不定期進行電話回訪,保證產(chǎn)品正常使用。

          承諾人:XX

          日期:20xx年X月X日

        服務(wù)承諾書14

          為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的大道工程的建設(shè)目的,滿足建設(shè)單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做以下承諾:

          1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目

          1.1保修服務(wù)范圍

          1)保修內(nèi)容按建設(shè)部【建設(shè)工程質(zhì)量鼓勵條例】的規(guī)定執(zhí)行

          2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

          3)對于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期間的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

          4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ痰钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。

          1.2保修期限

          根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程[建設(shè)工程質(zhì)量管理條例]中的規(guī)定。

          1) 屋面防水工程,有防水要求的房間和圍墻有防滲漏要求的工程部位。

          2工程保修及服務(wù)承諾

          1) 我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入施工之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

          2) 嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

          3) 建立回訪制,進行審理、不定期回訪、每年內(nèi)工程回訪不少于2次,認真聽取建設(shè)方意見,并形成回訪記錄。

          4) 建立維修工程專班專人負責制,有公司工程部、并做到以下幾點:

          A、 在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所修的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進行處理,并針對現(xiàn)場破壞程度,制定相關(guān)的處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復(fù)工作。

          B、 我公司在保修內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨叫隨到的緊急維修服務(wù)。

          C、 在收到緊急事故找護時,我公司在正常工作時間于24小時內(nèi)到現(xiàn)場進行搶修工作費工作時間與36小時之內(nèi)到現(xiàn)場進行搶修工作。

          工程保修原則及計劃

          A、 在保修期間,我方將依據(jù)工程合同本著對用戶服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶滿意的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,已有之迅速的維修維護用戶利益。

          B、 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

          C、 工程報修回訪計劃

          1、 工程交工后三個月進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪一次,滿一年在進行一次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

          2、 回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至上服務(wù)熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意為止。

          3、 落實保修期間內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

          綜上所述,我公司鄭重承諾,在工作質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

          天津星昊建筑工程有限公司

          項目負責人:

          2014年12月10日

        服務(wù)承諾書15

          致:XXXXXX有限公司

          關(guān)于貴公司XXXXXX招標文件,我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,十分感激評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

          1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪,征求意見,以進取的態(tài)度做好服務(wù),確保總體工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

          2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的職責并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費保修服務(wù)。

          3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

          5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理,確保貴方的正常工作。

          6、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

          7、對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

          8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣供給免費電話咨詢服務(wù),并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

          9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。

          以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

          承諾單位:XXXXXX有限公司

          授權(quán)代表:XXX年XXX月XXX日

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            服務(wù)承諾書(匯編15篇)

              在我們平凡的日常里,承諾書使用的情況越來越多,承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。那么一般承諾書是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

            服務(wù)承諾書(匯編15篇)

            服務(wù)承諾書1

              作為一名共產(chǎn)黨員,我志愿響應(yīng)學校黨支部關(guān)于開展為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的號召,進取投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動,在推進學校教育教學改革中找準定位,知其責,做其事,揚其長,盡其能,更好地發(fā)揮先鋒模范作用,結(jié)合自身崗位實際,作出如下承諾:

              1、自覺加強學習,進取進取。認真學習政治理論,不斷提高黨性修養(yǎng),更新知識,更新觀念,認真貫徹黨的路線方針政策。

              2、切實轉(zhuǎn)變作風,認真履行職責。認真鉆研業(yè)務(wù),加強崗位本事鍛煉,不斷提高履行崗位職責的本事。

              3、愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新黨員志愿的服務(wù)承諾書黨員志愿的服務(wù)承諾書。樹立崗位奉獻精神,認真履行工作職責,熱愛本職,愛崗敬業(yè),多做貢獻,開拓創(chuàng)新。

              4、帶頭服務(wù)群眾。牢固樹立宗旨意識,全心全意為民服務(wù)。

              5、帶頭遵章守紀,自覺理解群眾監(jiān)督,以身作則,清正廉潔,不斷增強自身拒腐本事。

              6、講大局、講團結(jié),以身作則,言行一致,克己奉公。

              7、熱情服務(wù)群眾,為廣大學生、家長和社會群眾服好務(wù),盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾,請大家予以監(jiān)督。

              承諾人:

              日期:

            服務(wù)承諾書2

              縣審計局:

              本單位按照《中華人民共和國審計法》第三十一條、第三十二條、第三十三條和《中華人民共和國審計法實施條例》第二十八條規(guī)定,以及《中華人民共和國會計法》第三條、第三十五條等規(guī)定,愿與你局配合,按照要求提供與審計事項有關(guān)的財政財務(wù)收支、會計資料、其他相關(guān)資料和情況。

              本單位無帳外帳和帳外資產(chǎn);無“重大關(guān)聯(lián)交易”事項和“未決訴訟”、“抵押借款或為其他單位借款提供擔保”等或有事項(或有事項:指過去曾經(jīng)發(fā)生過的事項,可能在未來導(dǎo)致單位發(fā)生損失或收益的不確定狀況)。或以上資料已全部提供,確信不存在遺漏。

              本單位對所提供資料和情況的真實性和完整性負責,并愿意承擔違背承諾引起的一切法律責任。

              法定代表人:

              財務(wù)負責人:

              (單位蓋章)

              年 月 日

            服務(wù)承諾書3

              一、服務(wù)承諾

              1、我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。

              2、產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

              3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施,進行維修和更換。

              4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

              5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

              6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

              7、超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

              二、運輸方式

              1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

              2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

              三、退換貨物承諾

              1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

              2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

              3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

              (1)產(chǎn)品曾被非正常使用。

              (2)非正常狀況下存儲、潮濕。

              (3)未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

              (4)食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

              (5)產(chǎn)品的正常的磨損。

              (6)超出保質(zhì)期。

              個性注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

              本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有。

            服務(wù)承諾書4

              為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作,我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目供給相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。

              一、總則

              1.我公司針對本項目經(jīng)過以下形式向用戶供給技術(shù)支持

              1)現(xiàn)場維護和技術(shù)支持,在接到故障通知后,將在2小時內(nèi)作出響應(yīng),并及時安排工程師根據(jù)情景進行排除,包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援,根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場,工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

              2)經(jīng)過往來郵件、電話、傳真,解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

              3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶,了解使用情景并對系統(tǒng)進行維護。

              4)用戶可經(jīng)過internet,與公司技術(shù)人員進行交流。

              2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務(wù)

              1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家供給三年免費質(zhì)保,并享受ibm廠家供給7×24小時售后服務(wù)。

              2)我公司為本項目供給系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等,并對所有硬件供給三年免費保修服務(wù),保修期從系統(tǒng)安裝完畢,驗收合格之日起。

              3)保修期滿后,我公司將繼續(xù)供給五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

              二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

              1.產(chǎn)品交付

              1)到貨驗收

              貨到之后,我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場,向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.

              2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

              我公司負責所供給產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作,并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

              2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

              1)我公司負責設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司供給“7×24小時電話支持服務(wù)”,及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。

              2)質(zhì)保期內(nèi),定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情景,處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

              質(zhì)保期滿后,繼續(xù)負責系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

              三、響應(yīng)時間及方式

              乙方負責供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo),指導(dǎo)甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,并供給24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng),8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

              1.關(guān)鍵問題

              描述:

              任何影響系統(tǒng)運行,造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

              支持方式:

              1)工程師立即前往故障地點,解決問題或提出故障原因;

              2)故障排除后,以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。

              2.重要問題

              描述:

              任何影響系統(tǒng)運行,但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。

              支持方式:

              1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話,立即電話支持,解決用戶問題;

              2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,工程師將及時到達現(xiàn)場,使應(yīng)用系統(tǒng)到達最佳使用狀態(tài);

              3)故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶供給詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。

              3.普通問題

              描述:

              不影響系統(tǒng)運行,只是調(diào)整參數(shù),增加功能等問題。

              支持方式:

              1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解

              決問題。

              2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,2小時內(nèi)響應(yīng),并供給全程電話技術(shù)支持服務(wù),

              故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細報告。

              四、培訓(xùn)

              1.培訓(xùn)要求

              1)對項目部門指定人員進行培訓(xùn),且在項目部門指定人員無疑問,能獨自操作后簽確認方可認為指導(dǎo)結(jié)束。

              2)供給必要的書面培訓(xùn)資料。

              2.培訓(xùn)資料

              1)對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理

              2)了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

              3)掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義

              4)熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機

              5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>

              6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,避免將來再次出現(xiàn)

              五、其他

              1)用戶可同時享受我公司供給的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標準保修服務(wù)

              承諾。

              2)我公司所供給的服務(wù)與ibm原廠的標準保修服務(wù)互為補充,如兩服務(wù)承諾有

              沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

              公司名稱:xx科技有限公司

              授權(quán)代表簽:

              日期:20xx-12-14

            服務(wù)承諾書5

              我們認真閱讀了XXX工程(三標段工程勘察)招標文件,并真誠地參加此次工程項目的勘察投標,作出如下承諾:

              1、機構(gòu)設(shè)置及人員安排:根據(jù)該項目實際情況及實施特點,列為公司重點項目,加強公司對該項目的指導(dǎo)、管理。成立項目設(shè)計組,安排專業(yè)業(yè)務(wù)能力強、有類似工程設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計。

              2、工期計劃:工程地質(zhì)勘察15個日歷天;

              3、進度保證措施:

              (1)公司、各室及各級負責人齊抓共管,及時檢查督促各個節(jié)點、工序的工期進度計劃;

              (2)各個專業(yè)進度計劃責任保證措施落實到每個設(shè)計人員。明確每個工作人員的責權(quán)利,參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章,對自己的工作進度負責,保證工期進度順利實施。

              4、后續(xù)服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù),做到工程實施過程中出現(xiàn)的工程實際問題,隨叫隨到及時服務(wù)于施工現(xiàn)場。

              投標單位(蓋章):XXXXXX

              法人代表或授權(quán)代表(簽字或蓋章): 投標日期: 年 月 日

            服務(wù)承諾書6

              一、服務(wù)時限承諾

              工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的所有事務(wù),讓來社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來,滿意而去。

              二、服務(wù)質(zhì)量承諾

              1、實行“首問負責制”。即群眾來社區(qū)辦事,第一位接待工作人員必須依職責接待處理;若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務(wù),不準擅自主張、擅自答復(fù),要主動將服務(wù)對象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),或幫助與之取得聯(lián)系,不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進行推脫;具體經(jīng)辦人員不在時,由社區(qū)與服務(wù)對象約定下次辦理具體時間。

              2、實行“一次性告知制”。對來社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關(guān)事項應(yīng)準備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況,工作人員應(yīng)一次性告知清楚,避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務(wù)時,工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。

              3、凡手續(xù)齊全、資料完備的,要做到即到即辦,對于符合受理條件、但手續(xù)資料不完全的,要在第一次接待詳實告之所需資料和相關(guān)要求,在第二次補齊手續(xù)后要按規(guī)定時限辦結(jié)。

              4、實行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項,在不違背政策的前提下,要提高辦事效率,突破常規(guī),積極變通,特事特辦,難事巧辦,事后及時補辦完善相關(guān)手續(xù)。

              三、服務(wù)態(tài)度承諾

              1、做到六個方面使服務(wù)對象滿意:親切相迎,禮貌待人,文明用語,準確答復(fù),快捷服務(wù),熱情相送。

              2、做到“四個一”服務(wù)規(guī)范:一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯茶水暖心,一顆誠心辦事。

              四、服務(wù)作風承諾

              1、工作人員應(yīng)持證上崗,亮牌服務(wù),外出辦事應(yīng)攜帶工作證或其他有效證件;公示牌要擺放在醒目位置,并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監(jiān)督電話。

              2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。

              承諾單位:________

              日期:________

            服務(wù)承諾書7

              我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾:盡己所能,不記報酬,幫助他人,服務(wù)社會。踐行志愿精神,傳播先進文化,為建設(shè)團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的美好和諧社會貢獻力量。

              一、志愿者是崇高而光榮的,在志愿服務(wù)活動中,我承諾:

              1、認真履行志愿服務(wù)承諾;

              2、我自愿加入宏遠籃球俱樂部志愿服務(wù)隊,為俱樂部的各項活動提供服務(wù)及參與相關(guān)活動;

              3、我同意在志愿服務(wù)過程中遵守國家的各項法律法規(guī)及宏遠俱樂部的各項規(guī)章制度;

              4、我愿意在宏遠俱樂部所要求的服務(wù)時間以及所提供的服務(wù)崗位上,為服務(wù)對象進行安全、規(guī)范、有序的志愿服務(wù);

              5、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全,對自己的行為負責;

              6、我將妥善保管廣東省宏遠俱樂部所提供的可利用資源,并且拒絕向受服務(wù)者收取報酬;

              7、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料可以在相關(guān)的報道中使用;

              8、絕對不以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背國家法律、社會公德,損害志愿者形象的活動;

              9、我愿意根據(jù)安排進行志愿服務(wù),并于11月7日開始服務(wù),為期一年,按規(guī)定準時參加,確保無故缺席率為零;

            服務(wù)承諾書8

              如我單位能在本次工程招標中中標,我單位承諾如下:

              中標后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:

              (1)選擇優(yōu)秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

              (2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

              (3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

              (4)參加業(yè)主召開的工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。

              (5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

              (6)認真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。

              (7)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

              承諾人:xxx

              20xx年x月x日

            服務(wù)承諾書9

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            服務(wù)承諾書10

              如我單位能在本次競爭性談判中中標,我單位做出以下承諾:

              一、養(yǎng)護期內(nèi)服務(wù)承諾

              為高標準高質(zhì)量的完成本項目的工程建設(shè)及養(yǎng)護管理工作,我公司對養(yǎng)護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾:

              A、安全施工服務(wù)承諾:

              (一)、安全施工管理

              本工程安全目標是死亡重傷率為0,無塌坍、無火災(zāi)、無重大交通、無中毒事故。現(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為第一責任人,專職安全主任負責安全管理體制,嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場周圍學生的正常學習、休息的保證措施。

              1、安全管理制度

              (1)、安全生產(chǎn)責任制

              建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責任制,責任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職安檢員一人,負責組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

              (2)、新進企業(yè)工人須進行公司項目部和班組的三級教育;

              工人變換工種,須進行新工程的安全技術(shù)教育;工人應(yīng)掌握本工種操作技能,熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程;認真建立“職工勞動保護記錄卡”,及時做好記錄。

              (3)、施工組織設(shè)計

              施工組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施,經(jīng)技術(shù)負責人審查批準。

              (4)、分部分項工程安全技術(shù)交底

              進行全面的針對性的安全技術(shù)交底,受交底者履行簽字手續(xù)。分管項目工長既負責該項目的技術(shù)交底,又負責該項目的安全交底。

              (5)、特種作業(yè)持證上崗

              特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,操作證必須按期復(fù)審,不得超期使用,名冊齊全。

              (6)、安全檢查

              必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求,明確重點部位、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改,做到定人、定時間、定措施。

              (7)、班組“三上崗、一講評”活動

              班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評”的安全活動。對班組的安全活動,要有考核措施。

              (8)、工傷事故處理

              建立事故檔案,按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告,認真做好“三不放過”的工作。

              (9)、“五牌一圖”與安全標牌施工現(xiàn)場必須有“五牌一圖”:

              即①施工單位及工地名稱牌;②安全生產(chǎn)六大紀律宣傳牌;③防火須知牌;④安全無重大事故計數(shù)牌;⑤工地主要管理人員名單牌;⑥施工總平面圖。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一,字跡端正,表示明確。

              施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標語或安全警告牌。

              2、安全保護措施

              (1)、安全帽

              ①安全帽必須經(jīng)有關(guān)部門檢驗合格后方能使用。

              ②正確使用安全帽并扣好帽帶。

              ③不準把安全帽拋、扔或當坐墊。

              ④不準使用缺襯、缺帶或破損安全帽。

              B、環(huán)境保護承諾:

              (一)環(huán)境保護管理體系

              建立環(huán)境保護管理小組,由項目經(jīng)理主管,成員由專業(yè)骨干組成,做好日常環(huán)境管理,并建立環(huán)保管理資料,建立健全環(huán)境工作管理條例。

              (二)環(huán)境保護措施

              1、施工期間噪聲的防治措施

              現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機械,為了能有效地降低施工噪聲,應(yīng)從以下幾點著手:

              A.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為:晝間75dB,夜間55dB。

              B.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。

              C.將噪音較大的機械設(shè)備布置在遠離施工紅線的位置,減少噪音對施工紅線外的影響。

              D.對噪音較大的機械,在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內(nèi)停機,以免影響附近居民休息。

              C、項目管理班子配備承諾

              二、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾

              按照國家勞動定員標準,組成強有力的專職養(yǎng)護管理隊伍,對所承建工程進行全方位養(yǎng)護管理。

              1、強化技術(shù)培訓(xùn),鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護管理隊伍。

              2、工程完工后一周內(nèi),向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護路橋的詳細計劃及日程;隨時進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

              3、建設(shè)、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測制度,嚴格管理,盡努力滿足業(yè)主的要求。

              4、對業(yè)主的通知(包括書面通知、電話通知等),能做到及時趕到現(xiàn)場,并進行細致、用心的維修、維護。

              5、按照業(yè)主的要求對已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組成部分)進行定期檢驗及維護。

              6、在工程完成并交工后,自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查,及時對提出的.問題進行分析處理,保證做到態(tài)度認真、細致,限度的滿足業(yè)主的要求。

              7、堅決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

              三、設(shè)備、工具的投入承諾

              為了確保機械設(shè)備處于完好狀態(tài),以滿足工程施工的需要。按照下列程序

              進行管理:

              1、職責

              (1)、行政及人力資源部負責基礎(chǔ)設(shè)施的管理,包括計算機和運輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng);

              (2)、工程部負責機械及生產(chǎn)設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)、檢修及正常使用;

              (3)、司機負責車輛的日常使用及維護保養(yǎng)。

              2、工作程序

              (1)、設(shè)備檔案的管理

              a、行政及人力源部負責全公司設(shè)備檔案的管理,工程部負責生產(chǎn)設(shè)備檔案管理,并編制“基礎(chǔ)設(shè)施一覽表”和建立各種設(shè)備、汽車檔案管理、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。

              b、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄。

              c、設(shè)備使用

              d、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能,并對設(shè)備進行自檢,填寫“設(shè)備出入記錄”單,以確保設(shè)備進出時的完好性。

              e、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作。

              f、在使用完畢后要按設(shè)備的說明書進行自我保養(yǎng)和維護,歸庫時需填寫“設(shè)備出入記錄”。

              3、設(shè)備的維護、檢修和保養(yǎng)

              (1)主要生產(chǎn)和運輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護檢修需要進行定期維護檢修和保養(yǎng),并做好相關(guān)記錄,填寫“設(shè)備維修申請/保養(yǎng)記錄”。

              (2)生產(chǎn)設(shè)備由工程部負責維修和保養(yǎng),辦公設(shè)施由行政及人力資源部負責。

              四、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

              中標后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:

              1、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

              2、項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。

              3、每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

              4、每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。

              5、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細雨說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

              五、質(zhì)量與安全方面

              自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:

              1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

              2、建立質(zhì)量責任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負責。如有需要分包的專業(yè)分項工程,經(jīng)業(yè)主的同意下,依法簽定專業(yè)分包工程合同書,我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。

              3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。

              4、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標準和合同約定,對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進行檢驗;未檢驗和檢驗不合格的,不使用。

              5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

              6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料,在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行檢測。

              7、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強對職工的教育培訓(xùn);未教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。

              8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

              9、依法取得相慶等級的資質(zhì)證書,并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

              10、主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

            承諾人:xxx

            服務(wù)承諾書11

              本著“為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。

              1、保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

              2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫忙用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供給技術(shù)咨詢服務(wù)。

              保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。

              公司維護中心有24小時的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。

              專線電話:021-611XXXX24小時電話:15900XXXXX

              3、免費為用戶調(diào)試、開通

              工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶供給測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

              4、定期巡檢

              我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及提議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

              5、質(zhì)保期

              質(zhì)保期:合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

              6、終身維護,保證用戶利益

              上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司供給終身有償服務(wù)。

              7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

              公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情景進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情景,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善供給依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客供給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

              8、公司備品備件庫,可供給用戶XX年的使用,以最優(yōu)惠價供給備件。

              9、要求及提議

              作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,我們感激您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何提議和要求應(yīng)及時告知我們,同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設(shè)備運行站日常記錄,我們相信經(jīng)過雙方的溝通和配合,必須會維護好設(shè)備。

            服務(wù)承諾書12

              作為一名共產(chǎn)黨員,我志愿響應(yīng)學校黨支部關(guān)于開展為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的號召,進取投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動,在推進學校教育教學改革中找準定位,知其責,做其事,揚其長,盡其能,更好地發(fā)揮先鋒模范作用,結(jié)合自身崗位實際,作出如下承諾:

              1.自覺加強學習。認真學習政治理論,不斷提高黨性修養(yǎng),更新知識,更新觀念,認真貫徹黨的路線方針政策。

              2.切實轉(zhuǎn)變作風,認真履行職責。認真鉆研業(yè)務(wù),加強崗位本事鍛煉,不斷提高履行崗位職責的本事。

              3.愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新黨員志愿的服務(wù)承諾書黨員志愿的服務(wù)承諾書。樹立崗位奉獻精神,認真履行工作職責,熱愛本職,愛崗敬業(yè),多做貢獻,開拓創(chuàng)新。

              4.帶頭服務(wù)群眾。牢固樹立宗旨意識,全心全意為民服務(wù)。

              5.帶頭遵章守紀

              自覺理解群眾監(jiān)督,以身作則,清正廉潔,不斷增強自身拒腐本事。

              6.講大局、講團結(jié),以身作則,言行一致,克己奉公。

              7.熱情服務(wù)群眾,為廣大學生、家長和社會群眾服好務(wù),盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾,請大家予以監(jiān)督。

            承諾人:xxx

            日期:20xx年xx月xx日

            服務(wù)承諾書13

              我司授權(quán)XX公司參與貴司組織的XX采購項目為作出以下售后服務(wù)承諾:

              1、我司所供給投標設(shè)備免費保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報,1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通、到達現(xiàn)場),2天內(nèi)須排除故障。除人為因素損壞外,全部免費維修

              2、每3個月,我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所供給的設(shè)備,做一些日常維護保養(yǎng)工作,并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜。

              3、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修,由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔。質(zhì)保期內(nèi),除人為因素損壞外,供給備品、配件、專用工具等全部免費維修。

              4、在保修期內(nèi)因我公司職責而產(chǎn)生的質(zhì)量問題,由我公司負責無償返修或更換。

              5、免費維修期以后,我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后,只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

              6、定期及不定期回訪:本項目產(chǎn)品交付驗收合格后,公司每年定期以及不定期進行電話回訪,保證產(chǎn)品正常使用。

              承諾人:XX

              日期:20xx年X月X日

            服務(wù)承諾書14

              為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的大道工程的建設(shè)目的,滿足建設(shè)單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做以下承諾:

              1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目

              1.1保修服務(wù)范圍

              1)保修內(nèi)容按建設(shè)部【建設(shè)工程質(zhì)量鼓勵條例】的規(guī)定執(zhí)行

              2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

              3)對于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期間的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

              4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ痰钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。

              1.2保修期限

              根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程[建設(shè)工程質(zhì)量管理條例]中的規(guī)定。

              1) 屋面防水工程,有防水要求的房間和圍墻有防滲漏要求的工程部位。

              2工程保修及服務(wù)承諾

              1) 我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入施工之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

              2) 嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

              3) 建立回訪制,進行審理、不定期回訪、每年內(nèi)工程回訪不少于2次,認真聽取建設(shè)方意見,并形成回訪記錄。

              4) 建立維修工程專班專人負責制,有公司工程部、并做到以下幾點:

              A、 在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所修的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進行處理,并針對現(xiàn)場破壞程度,制定相關(guān)的處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復(fù)工作。

              B、 我公司在保修內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨叫隨到的緊急維修服務(wù)。

              C、 在收到緊急事故找護時,我公司在正常工作時間于24小時內(nèi)到現(xiàn)場進行搶修工作費工作時間與36小時之內(nèi)到現(xiàn)場進行搶修工作。

              工程保修原則及計劃

              A、 在保修期間,我方將依據(jù)工程合同本著對用戶服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶滿意的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,已有之迅速的維修維護用戶利益。

              B、 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

              C、 工程報修回訪計劃

              1、 工程交工后三個月進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪一次,滿一年在進行一次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

              2、 回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至上服務(wù)熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意為止。

              3、 落實保修期間內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

              綜上所述,我公司鄭重承諾,在工作質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

              天津星昊建筑工程有限公司

              項目負責人:

              2014年12月10日

            服務(wù)承諾書15

              致:XXXXXX有限公司

              關(guān)于貴公司XXXXXX招標文件,我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,十分感激評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

              1、我方將對所承諾的產(chǎn)品,在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪,征求意見,以進取的態(tài)度做好服務(wù),確保總體工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

              2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的職責并在質(zhì)保期內(nèi)供給免費保修服務(wù)。

              3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

              5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供給技術(shù)援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理,確保貴方的正常工作。

              6、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

              7、對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

              8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣供給免費電話咨詢服務(wù),并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

              9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。

              以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

              承諾單位:XXXXXX有限公司

              授權(quán)代表:XXX年XXX月XXX日