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      1. 品牌線路申請—服務承諾書

        時間:2021-11-30 08:14:43 承諾書 我要投稿

        品牌線路申請—服務承諾書范文

          在不斷進步的社會中,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。那么,怎么去寫承諾書呢?下面是小編收集整理的品牌線路申請—服務承諾書范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

        品牌線路申請—服務承諾書范文

          本公司秉承“同心同德、開拓創新、超越自我、永不滿足”的企業精神,以誠信為原則,以“力求滿足客戶要求、并以追求客戶滿意”為服務宗旨,為您提供安全、準確、快捷、經濟的物流服務。在此承諾:

          一、運輸

          1、本公司提供24小時的全程運輸服務,包括上門提貨、倉儲管理、產品校驗、信息跟蹤和反饋。

          2、服務時限:

          A、取貨:接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨,取貨時差不超過2個小時。

          B、定車:在接到發貨通知后,當日安排車況良好、車型適合的`車輛;交接清點貨物數量;辦理相關承運手續,書面確認。無論貨物多少,體積多大,當天裝貨,準時發貨。

          C、發貨:發車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發車時間以及預計到貨時間通知客戶,并做好收貨準備工作,所有貨物按客戶預定時間全部按時離倉。

          D、派送:貨物到達目的地之后,即時與收貨人聯系,按時送貨上門。送貨時差不超過2個小時。

          E、查詢:答復時間不超過20分鐘。

          F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,由專人負責,及時查詢。信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態;人工跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、Email的方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。

          3、我公司在接到發貨方貨物后,在安全到達交貨地點并由收貨方簽收蓋章前,貨物的安全由我方承擔。

          4、江蘇省內24小時到貨,發生延誤,運費扣除20%,每延誤增加一個小時,加扣運費5%,依次類推,超出17小時,此次承運的運費全免(不可抗因素除外)。

          5、凡出現外包裝異常,造成貨損、貨差、立即向客戶報告,并做出賠償。

          6、貴重貨物,可按客戶要求,由本公司專人押運,在運輸途中,如有人為損壞,本公司按價賠償。

          7、可為客戶代辦中國人民保險公司保險。

          二、服務管理:

          1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理,向客戶提供“一站式”服務。

          2、專人負責售后服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時的聯絡、溝通、協調。

          3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務人員在四小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內恢復最終處理結果。

          4、保險賠付:貨物出險后,我公司將于第一時間通知客戶,并向當地公正機構及保險公司報案,協助辦理有關索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗,其責我公司可適當承擔。

          5、服務提升:定期由我公司物流專家、專業人員、客戶服務人員、操作人員對前期工作進行檢討,并提出更好的解決方案,并由我公司物流專家進行專業培訓。

          全省統一客服電話:xxxxxxxxx

          特此承諾。

          xx有限公司(公章):

        法定代表人(簽字):

        20xx年xx月xx日

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