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      2. 服務(wù)承諾書

        時間:2021-04-15 17:45:58 承諾書 我要投稿

        【精華】服務(wù)承諾書范文集合九篇

          在生活中,承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛,承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧,以下是小編整理的服務(wù)承諾書9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        【精華】服務(wù)承諾書范文集合九篇

        服務(wù)承諾書 篇1

          一、我單位確保按成交結(jié)果確定價格及時提供服務(wù)。

          二、承諾的服務(wù):

          對于采購單位的責(zé)任承諾:

          安全施工,文明施工,因我單位原因造成貴單位人身或財產(chǎn)損失的,由施工單位承擔(dān)全部責(zé)任并賠償經(jīng)濟(jì)損失。施工單位自身的人員及財產(chǎn)損失由施工單位自行負(fù)責(zé)。

          服務(wù)水平要求承諾:

          嚴(yán)格按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及現(xiàn)行的相關(guān)施工規(guī)范。

          安全文明施工要求承諾:

          嚴(yán)格按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及現(xiàn)行的相關(guān)施工規(guī)范,承諾違反相關(guān)規(guī)范將接受相關(guān)罰款。

          品質(zhì)保證承諾:

          承諾施工質(zhì)量達(dá)到合格以上。保證在60日歷天內(nèi)完工。達(dá)不到接受相應(yīng)罰款。

          服務(wù)具體要求承諾:

          符合相關(guān)施工規(guī)范。

          項目單位有增加和減少工程內(nèi)容的權(quán)利,若有工程內(nèi)容的增加和減少,應(yīng)予配合。

          對工程量的變動,須事前取得***************(招標(biāo)人)的書面同意。 服務(wù)完成標(biāo)志及需交付的文檔承諾:

          每個具體項目施工完畢,竣工驗收結(jié)束,各方在竣工驗收單上簽章確認(rèn)。需提交全套竣工資料。

          保修期承諾:

          提供***年保修期,,做好后續(xù)服務(wù)

          三、我單位在發(fā)生未履行所作承諾義務(wù)的情況時,無條件接受江陰市政府采購管理部門按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的處罰。

          供應(yīng)商(公章):*********************

          法定代表人或授權(quán)代表(簽名):

          日期: **** 年 9 月 15 日

          

        服務(wù)承諾書 篇2

          為規(guī)范電子商務(wù)市場服務(wù),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,建立誠信、規(guī)范、健康的網(wǎng)上購物環(huán)境,在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上,****有限責(zé)任公司倡議個電子商務(wù)網(wǎng)站積極踐行電子商務(wù)誠信經(jīng)營規(guī)范服務(wù)承諾,自覺接受廣大消費(fèi)者和***消費(fèi)者協(xié)會及工商網(wǎng)監(jiān)的監(jiān)督:

          一、 誠實(shí)守信依法經(jīng)營

          1. 與消費(fèi)者交易遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則。

          2. 經(jīng)營活動嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),履行經(jīng)營者法定義務(wù),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

          二、 信息披露真實(shí)充分

          1.宣傳內(nèi)容客觀真實(shí),符合實(shí)際,不隱

          第一文庫網(wǎng)

          瞞缺陷。

          2.宣傳內(nèi)容符合科學(xué)事實(shí),不夸大功能和小勇,不作引人誤解的宣傳。

          3.宣傳內(nèi)容充足、實(shí)用,有助于消費(fèi)者做出理性選擇。

          三、價格標(biāo)示清晰明確

          1.合理定價,明碼實(shí)價,價格真實(shí)完整。

          2.明著明扣,規(guī)范促銷,不搞虛假宣傳。

          四、合同規(guī)范公平競爭

          1.不利用優(yōu)勢地位訂立不平等條款。忠實(shí)履約,不隨意中止變更約定。

          2.合同文字通俗易懂,避免產(chǎn)生混淆或歧義。格式明晰醒目,方便閱讀和引起足夠注意。

          3.平等交易,正當(dāng)獲利,不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費(fèi)者利益。

          4.公平有序競爭,不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞市場秩序。

          五、嚴(yán)格落實(shí)七日退貨,切實(shí)保障消費(fèi)者利益

          1.堅持使用第三方擔(dān)保交易工具,最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

          2.建立有效機(jī)制,出現(xiàn)問題時,迅速與消費(fèi)者溝通并解決。

          3.主動承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,公平解決消費(fèi)者爭議,滿足消費(fèi)者合理要求。

          4.認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見,接受消費(fèi)者合理建議。

          六、尊重消費(fèi)者人格保護(hù)隱私

          1.對待消費(fèi)者一視同仁,不因個人身份或特征厚此薄彼。

          2.合理采集消費(fèi)者個人信息,建立嚴(yán)格信息管理制定,保護(hù)消費(fèi)者隱私。

          ****有限責(zé)任公司將進(jìn)一步自我規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營行為,在***消費(fèi)者協(xié)會及工商網(wǎng)監(jiān)的指導(dǎo)監(jiān)督下提高電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)意識和水平,營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,

          使消費(fèi)者在真正了解電子商務(wù)企業(yè)后,敢于消費(fèi)、樂于消費(fèi)、安全消費(fèi)、放心消費(fèi)。

          ****商貿(mào)有限責(zé)任公司

          20xx年8月31日

        服務(wù)承諾書 篇3

          為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平,推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化,營造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象,特作以下承諾:

          1.堅持依法行政。

          貫徹“法治質(zhì)檢”要求,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,堅持依法施檢,嚴(yán)格把關(guān),照章辦事,客觀公正,提升檢驗檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。

          2. 堅持政務(wù)公開

          。大力推進(jìn)政務(wù)公開,公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程,規(guī)范窗口工作人員行為,將申報要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。

          3. 堅持高效服務(wù)。

          實(shí)施“日事日清”,嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定,優(yōu)化出證流程,提高出證效率。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措,提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。

          4. 堅持文明服務(wù)。

          實(shí)行掛牌上崗、公開辦事人員信息,實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范,加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn),提升窗口人員形象和工作效率。

          5. 堅持清正廉潔。

          堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定,遵紀(jì)守法,廉潔勤政,嚴(yán)于律己,嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求,樹立良好形象。

          一、以誠信為本,堅持守法經(jīng)營,公平競爭,堅決杜絕利用不正當(dāng)手段進(jìn)行惡性競爭,共同自覺維護(hù)社會公共利益和行業(yè)秩序。

          二、認(rèn)真執(zhí)行國家物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不以降價或其它任何不正當(dāng)手段爭攬學(xué)員,不損害其它駕校和學(xué)員的利益。

          三、嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)和考試大綱》的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,不縮短培訓(xùn)學(xué)時,不減少培訓(xùn)科目,保證培訓(xùn)質(zhì)量。

          四、不使用報廢、拼裝、改裝及檢測不合格車輛作為教練車。

          五、教練員不借訓(xùn)練之便向?qū)W員“吃拿卡要”及接受學(xué)員宴請,不侮辱謾罵學(xué)員,不酒后執(zhí)教。

          六、業(yè)務(wù)員在受理檔案、分車培訓(xùn)、預(yù)約考試等日常工作中不故意刁難學(xué)員,簡化辦事流程,為學(xué)員提供方便、快捷的服務(wù)。

          七、定期召開安全例會、組織安全學(xué)習(xí),強(qiáng)化安全意識,確保訓(xùn)練安全,為學(xué)員營造一個良好的學(xué)車環(huán)境。

          八、不傳播、刊登虛假招生廣告,遵守承諾,不欺騙、欺詐學(xué)員,不損害學(xué)員利益。

          駕校名稱

          為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作,提高窗口服務(wù)水平,展示窗口服務(wù)的文明形象,確保社會和諧穩(wěn)定,XX區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開承諾:

          一、認(rèn)真履職。

          工作人員遵守職業(yè)道德,堅守工作崗位,不延時到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制,做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項工作規(guī)范化,便民化,最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù)。

          二、服務(wù)提速。

          簡化辦事程序,力求科學(xué)、合理、簡便,縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的.問題,切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的,在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批;對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的,一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。

          三、首問負(fù)責(zé)。

          來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由,被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員,要主動熱情,認(rèn)真負(fù)責(zé),回答問題耐心細(xì)致,清晰明了。無法及時辦理事項,主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍,應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。

          四、信息公開。

          嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定,將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進(jìn)行公示,做到窗口服務(wù)透明化。

          五、優(yōu)化服務(wù)。

          優(yōu)化服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場所布置合理,運(yùn)作良好,清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難,做到舉止文明,態(tài)度和藹,用語規(guī)范,服務(wù)到位。

          六、接受監(jiān)督。

          建立完善投訴處理機(jī)制,設(shè)立投訴電話和來電來訪登記,及時處理,自覺接受社會各方面監(jiān)督。

        服務(wù)承諾書 篇4

          (采購人):

          我司參與 項目的投標(biāo)(招標(biāo)編號: ),如獲中標(biāo),我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù):

          一、設(shè)備質(zhì)量承諾:

          1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

          2、 對設(shè)備性能的檢測,我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查,待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

          二、設(shè)備價格承諾:

          1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

          2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

          三、交貨期承諾:

          1、設(shè)備交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝,力爭滿足用戶需求。

          2、設(shè)備交貨時,我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;

          ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

          ② 設(shè)備說明書及制造廠家

          ④ 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

          四、售后服務(wù)承諾:

          1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

          2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

          3、服務(wù)原則:設(shè)備保修期為36月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù),在項目實(shí)施的各個階段中,公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          4、服務(wù)模式:公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持,對于用戶提出的服務(wù)請求,在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

          聯(lián)系人:

          電話:

          5、系統(tǒng)升級服務(wù)

          在質(zhì)量保證期內(nèi),所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級,公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作,以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

          6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)

          不管是在保修期內(nèi),還是在保修期外,公司免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

          7、巡檢服務(wù)

          根據(jù)用戶的需要,公司提供定期巡檢服務(wù),確保系統(tǒng)工作正常,并填寫《工程巡檢報告》。

          我方如違反上述承諾,將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰,我方對此無異議。

          投標(biāo)人(全稱并加蓋公章):

          投標(biāo)人代表簽字:

          郵 編: 電 話:

          傳 真: 日 期:

        服務(wù)承諾書 篇5

          尊敬的用戶您好,感謝您使用xxgps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)!

          為了更好地向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我公司將售前售后細(xì)分化,安裝調(diào)試工作將由我公司專業(yè)售后人員(而非銷售人員)為您提供服務(wù);因此,在您購買本公司產(chǎn)品之日起,即進(jìn)入售后服務(wù)階段。請您配合我公司售后服務(wù)人員完成服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容請依據(jù)合同執(zhí)行,以下僅做參考:

          售后服務(wù)內(nèi)容包括:

          i.xxgps定位系統(tǒng)硬件設(shè)備安裝。

          ii.xxgps定位系統(tǒng)軟件設(shè)備安裝及使用培訓(xùn)。

          iii.提供本公司增值稅發(fā)票。

          iv.依照貴方與我方合同中所規(guī)定的其它保修條款進(jìn)行的保修義務(wù)。

          v.一年保修,終身維修。每年365天,每天24小時的gps監(jiān)控調(diào)度服務(wù)。

          售后承諾:

          1、售后服務(wù)人員按雙方約定時間,準(zhǔn)時到達(dá)安裝現(xiàn)場。

          2、安裝完成后,若一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方立即進(jìn)行整機(jī)調(diào)換。

          3、我方為您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載),請參照說明書進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難,我方免費(fèi)提供電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。

          4、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的合法性,絕無后門程序,更不會破壞您的pc系統(tǒng),請放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時,請隨時與本公司聯(lián)系解決。

          5、xxgps定位系統(tǒng)從硬件到軟件,均預(yù)留有功能擴(kuò)展余地。若您在實(shí)際其用過程中需要增加其它功能,可隨時咨詢本公司。

          以下情況將不允保修:

          1、非本公司產(chǎn)品。

          2、人為損壞(含進(jìn)水、自行拆修等)。

          3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身提供成本價有償維修)。

          承諾單位:______有限公司

          日期:20___年___月___日

        服務(wù)承諾書 篇6

          產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

          我單位本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾:

          一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

          二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。 保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)

          召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

          三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

          四、在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

          20xx年8月10日

        服務(wù)承諾書 篇7

          為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,我公司帶給售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:

          一、售后服務(wù)保證:

          1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

          2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

          3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備帶給保修服務(wù);

          4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

          5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費(fèi),免人工費(fèi);

          6、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時,法定工作日內(nèi),吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

          7、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

          8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

          9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況,解決用戶的問題;

          二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):

          1、安裝和調(diào)試

          1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

          1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后,送至用戶所在地帶給所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

          1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

          2、安裝及培訓(xùn)

          2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

          2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護(hù)用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

          三、驗收標(biāo)準(zhǔn):

          1驗收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

          2初驗收

          貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。

          3初驗收后,根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)貼合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換,直至驗收合格交付使用。

          四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾:

          1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。

          2.保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù),負(fù)責(zé)對所帶給的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費(fèi),免收維修費(fèi)。

          3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

          4.熱線咨詢服務(wù):

          4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)服務(wù)。

          5.服務(wù)流程:

          5.1快速反應(yīng):

          (1)客服專員接聽電話,透過詢問故障狀況,快速決定故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

          (2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,排除故障;

          5.2填寫服務(wù)報告:

          (1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報告;

          (2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

          (3)將服務(wù)報告交給客服專員;

          5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:

          (1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

          (2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

          6.故障處理后跟蹤服務(wù):

          6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況,并做記錄存檔。

          “顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),期望透過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

          五、備注:

          為了您的合法權(quán)益受保護(hù),避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修,您可選取有償服務(wù)。

          1、您的設(shè)備超出保修期時;

          2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

          3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

          4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

          為了保證您的權(quán)益,我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,帶給寶貴意見。

          真誠期望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

        服務(wù)承諾書 篇8

          為進(jìn)一步落實(shí)《12319服務(wù)熱線考核細(xì)則》,及時解決群眾反映和關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,工程科根據(jù)責(zé)任分工,將進(jìn)一步加大市政設(shè)施維修力度,以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、安全第一”為宗旨,以“市政設(shè)施始終處于良好狀態(tài)”為目標(biāo),維護(hù)和保障市政設(shè)施的完好運(yùn)行,為市民創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境和城市環(huán)境。制定限時服務(wù)承諾如下:

          1、接到辦公室維修通知后,迅速響應(yīng),組織相關(guān)人員第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行勘驗,匯報時限不超過半個工作日。

          責(zé)任人:劉平。

          2、對于損壞的道板、路邊石,面積小于10平方米的,維修時限不超過3天;面積大于10平方米的,根據(jù)具體損壞情況,抓緊時間進(jìn)行維修,最長維修時限不超過7天。

          對于損壞的道邊石,10米以內(nèi)維修時限為3天,10米以上的維修時限為7天。對于雨水篦子損壞的少于10個的,修時限為3天,10個以個的維修時限為7天。

          責(zé)任人:劉平。

          3、對管理房和廁所維修,自接到通知后半日內(nèi)進(jìn)行實(shí)地勘驗,拿出維修方案報領(lǐng)導(dǎo)審批,維修時限為7天。

          4、對完工一年之內(nèi)損壞的娛樂設(shè)施,工程科積極協(xié)調(diào)并督促市政處進(jìn)行維修工作,除嚴(yán)重?fù)p壞情況外,確保當(dāng)天維修完畢。

          責(zé)任人:劉平。

          5、對有較大安全隱患,需馬上處理解決的搶修任務(wù),工程維修人員在接到指令后應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,并做好安全警示和場地保護(hù)工作,能立即搶修的半個工作日內(nèi)完成,不能立即搶修的,制定維修方案并上報主要領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施搶修。責(zé)任人:劉平。

          6、施工工程中做到安全文明施工,及時清理施工現(xiàn)場、清除所有施工遺留物,做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天清除。

          責(zé)任人:劉平。

          7、工程完工后,工程科施工員負(fù)責(zé)組織進(jìn)行驗收,并填寫《工程量簽證單》。并上報城建辦審核。

          責(zé)任人:劉平。

        服務(wù)承諾書 篇9

          本人 自愿加入安交院青年志愿者。我承諾,盡己所能,不計報酬,幫助他人,服務(wù)社會,踐行志愿精神,傳播先進(jìn)文化,為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好社會貢獻(xiàn)力量。同時遵守以下規(guī)定:

          1、實(shí)踐和傳播志愿精神、履行志愿服務(wù)承諾。

          2、認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作,自覺維護(hù)安交院青年志愿者協(xié)會 的整體形象。

          3、不以志愿者的身份從事任何盈利性活動。

          4、服從組織安排,認(rèn)真及時參加各類培訓(xùn)及志愿者服務(wù)工作。

          承諾人:XXX

          日期:20xx年XX月XX日

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            【精華】服務(wù)承諾書范文集合九篇

              在生活中,承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛,承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧,以下是小編整理的服務(wù)承諾書9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

            【精華】服務(wù)承諾書范文集合九篇

            服務(wù)承諾書 篇1

              一、我單位確保按成交結(jié)果確定價格及時提供服務(wù)。

              二、承諾的服務(wù):

              對于采購單位的責(zé)任承諾:

              安全施工,文明施工,因我單位原因造成貴單位人身或財產(chǎn)損失的,由施工單位承擔(dān)全部責(zé)任并賠償經(jīng)濟(jì)損失。施工單位自身的人員及財產(chǎn)損失由施工單位自行負(fù)責(zé)。

              服務(wù)水平要求承諾:

              嚴(yán)格按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及現(xiàn)行的相關(guān)施工規(guī)范。

              安全文明施工要求承諾:

              嚴(yán)格按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及現(xiàn)行的相關(guān)施工規(guī)范,承諾違反相關(guān)規(guī)范將接受相關(guān)罰款。

              品質(zhì)保證承諾:

              承諾施工質(zhì)量達(dá)到合格以上。保證在60日歷天內(nèi)完工。達(dá)不到接受相應(yīng)罰款。

              服務(wù)具體要求承諾:

              符合相關(guān)施工規(guī)范。

              項目單位有增加和減少工程內(nèi)容的權(quán)利,若有工程內(nèi)容的增加和減少,應(yīng)予配合。

              對工程量的變動,須事前取得***************(招標(biāo)人)的書面同意。 服務(wù)完成標(biāo)志及需交付的文檔承諾:

              每個具體項目施工完畢,竣工驗收結(jié)束,各方在竣工驗收單上簽章確認(rèn)。需提交全套竣工資料。

              保修期承諾:

              提供***年保修期,,做好后續(xù)服務(wù)

              三、我單位在發(fā)生未履行所作承諾義務(wù)的情況時,無條件接受江陰市政府采購管理部門按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的處罰。

              供應(yīng)商(公章):*********************

              法定代表人或授權(quán)代表(簽名):

              日期: **** 年 9 月 15 日

              

            服務(wù)承諾書 篇2

              為規(guī)范電子商務(wù)市場服務(wù),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,建立誠信、規(guī)范、健康的網(wǎng)上購物環(huán)境,在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上,****有限責(zé)任公司倡議個電子商務(wù)網(wǎng)站積極踐行電子商務(wù)誠信經(jīng)營規(guī)范服務(wù)承諾,自覺接受廣大消費(fèi)者和***消費(fèi)者協(xié)會及工商網(wǎng)監(jiān)的監(jiān)督:

              一、 誠實(shí)守信依法經(jīng)營

              1. 與消費(fèi)者交易遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則。

              2. 經(jīng)營活動嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),履行經(jīng)營者法定義務(wù),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

              二、 信息披露真實(shí)充分

              1.宣傳內(nèi)容客觀真實(shí),符合實(shí)際,不隱

              第一文庫網(wǎng)

              瞞缺陷。

              2.宣傳內(nèi)容符合科學(xué)事實(shí),不夸大功能和小勇,不作引人誤解的宣傳。

              3.宣傳內(nèi)容充足、實(shí)用,有助于消費(fèi)者做出理性選擇。

              三、價格標(biāo)示清晰明確

              1.合理定價,明碼實(shí)價,價格真實(shí)完整。

              2.明著明扣,規(guī)范促銷,不搞虛假宣傳。

              四、合同規(guī)范公平競爭

              1.不利用優(yōu)勢地位訂立不平等條款。忠實(shí)履約,不隨意中止變更約定。

              2.合同文字通俗易懂,避免產(chǎn)生混淆或歧義。格式明晰醒目,方便閱讀和引起足夠注意。

              3.平等交易,正當(dāng)獲利,不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費(fèi)者利益。

              4.公平有序競爭,不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞市場秩序。

              五、嚴(yán)格落實(shí)七日退貨,切實(shí)保障消費(fèi)者利益

              1.堅持使用第三方擔(dān)保交易工具,最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

              2.建立有效機(jī)制,出現(xiàn)問題時,迅速與消費(fèi)者溝通并解決。

              3.主動承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,公平解決消費(fèi)者爭議,滿足消費(fèi)者合理要求。

              4.認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見,接受消費(fèi)者合理建議。

              六、尊重消費(fèi)者人格保護(hù)隱私

              1.對待消費(fèi)者一視同仁,不因個人身份或特征厚此薄彼。

              2.合理采集消費(fèi)者個人信息,建立嚴(yán)格信息管理制定,保護(hù)消費(fèi)者隱私。

              ****有限責(zé)任公司將進(jìn)一步自我規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營行為,在***消費(fèi)者協(xié)會及工商網(wǎng)監(jiān)的指導(dǎo)監(jiān)督下提高電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)意識和水平,營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,

              使消費(fèi)者在真正了解電子商務(wù)企業(yè)后,敢于消費(fèi)、樂于消費(fèi)、安全消費(fèi)、放心消費(fèi)。

              ****商貿(mào)有限責(zé)任公司

              20xx年8月31日

            服務(wù)承諾書 篇3

              為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平,推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化,營造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象,特作以下承諾:

              1.堅持依法行政。

              貫徹“法治質(zhì)檢”要求,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,堅持依法施檢,嚴(yán)格把關(guān),照章辦事,客觀公正,提升檢驗檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。

              2. 堅持政務(wù)公開

              。大力推進(jìn)政務(wù)公開,公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程,規(guī)范窗口工作人員行為,將申報要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。

              3. 堅持高效服務(wù)。

              實(shí)施“日事日清”,嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定,優(yōu)化出證流程,提高出證效率。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措,提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。

              4. 堅持文明服務(wù)。

              實(shí)行掛牌上崗、公開辦事人員信息,實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范,加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn),提升窗口人員形象和工作效率。

              5. 堅持清正廉潔。

              堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定,遵紀(jì)守法,廉潔勤政,嚴(yán)于律己,嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求,樹立良好形象。

              一、以誠信為本,堅持守法經(jīng)營,公平競爭,堅決杜絕利用不正當(dāng)手段進(jìn)行惡性競爭,共同自覺維護(hù)社會公共利益和行業(yè)秩序。

              二、認(rèn)真執(zhí)行國家物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不以降價或其它任何不正當(dāng)手段爭攬學(xué)員,不損害其它駕校和學(xué)員的利益。

              三、嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)和考試大綱》的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,不縮短培訓(xùn)學(xué)時,不減少培訓(xùn)科目,保證培訓(xùn)質(zhì)量。

              四、不使用報廢、拼裝、改裝及檢測不合格車輛作為教練車。

              五、教練員不借訓(xùn)練之便向?qū)W員“吃拿卡要”及接受學(xué)員宴請,不侮辱謾罵學(xué)員,不酒后執(zhí)教。

              六、業(yè)務(wù)員在受理檔案、分車培訓(xùn)、預(yù)約考試等日常工作中不故意刁難學(xué)員,簡化辦事流程,為學(xué)員提供方便、快捷的服務(wù)。

              七、定期召開安全例會、組織安全學(xué)習(xí),強(qiáng)化安全意識,確保訓(xùn)練安全,為學(xué)員營造一個良好的學(xué)車環(huán)境。

              八、不傳播、刊登虛假招生廣告,遵守承諾,不欺騙、欺詐學(xué)員,不損害學(xué)員利益。

              駕校名稱

              為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作,提高窗口服務(wù)水平,展示窗口服務(wù)的文明形象,確保社會和諧穩(wěn)定,XX區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開承諾:

              一、認(rèn)真履職。

              工作人員遵守職業(yè)道德,堅守工作崗位,不延時到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制,做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項工作規(guī)范化,便民化,最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù)。

              二、服務(wù)提速。

              簡化辦事程序,力求科學(xué)、合理、簡便,縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的.問題,切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的,在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批;對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的,一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。

              三、首問負(fù)責(zé)。

              來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由,被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員,要主動熱情,認(rèn)真負(fù)責(zé),回答問題耐心細(xì)致,清晰明了。無法及時辦理事項,主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍,應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。

              四、信息公開。

              嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定,將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進(jìn)行公示,做到窗口服務(wù)透明化。

              五、優(yōu)化服務(wù)。

              優(yōu)化服務(wù)意識,端正服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場所布置合理,運(yùn)作良好,清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難,做到舉止文明,態(tài)度和藹,用語規(guī)范,服務(wù)到位。

              六、接受監(jiān)督。

              建立完善投訴處理機(jī)制,設(shè)立投訴電話和來電來訪登記,及時處理,自覺接受社會各方面監(jiān)督。

            服務(wù)承諾書 篇4

              (采購人):

              我司參與 項目的投標(biāo)(招標(biāo)編號: ),如獲中標(biāo),我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù):

              一、設(shè)備質(zhì)量承諾:

              1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

              2、 對設(shè)備性能的檢測,我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查,待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

              二、設(shè)備價格承諾:

              1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

              2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

              三、交貨期承諾:

              1、設(shè)備交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝,力爭滿足用戶需求。

              2、設(shè)備交貨時,我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;

              ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

              ② 設(shè)備說明書及制造廠家

              ④ 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

              四、售后服務(wù)承諾:

              1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

              2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

              3、服務(wù)原則:設(shè)備保修期為36月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù),在項目實(shí)施的各個階段中,公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

              4、服務(wù)模式:公司提供7*24小時的電話服務(wù)支持,對于用戶提出的服務(wù)請求,在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

              聯(lián)系人:

              電話:

              5、系統(tǒng)升級服務(wù)

              在質(zhì)量保證期內(nèi),所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級,公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作,以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

              6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)

              不管是在保修期內(nèi),還是在保修期外,公司免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

              7、巡檢服務(wù)

              根據(jù)用戶的需要,公司提供定期巡檢服務(wù),確保系統(tǒng)工作正常,并填寫《工程巡檢報告》。

              我方如違反上述承諾,將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰,我方對此無異議。

              投標(biāo)人(全稱并加蓋公章):

              投標(biāo)人代表簽字:

              郵 編: 電 話:

              傳 真: 日 期:

            服務(wù)承諾書 篇5

              尊敬的用戶您好,感謝您使用xxgps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)!

              為了更好地向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我公司將售前售后細(xì)分化,安裝調(diào)試工作將由我公司專業(yè)售后人員(而非銷售人員)為您提供服務(wù);因此,在您購買本公司產(chǎn)品之日起,即進(jìn)入售后服務(wù)階段。請您配合我公司售后服務(wù)人員完成服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容請依據(jù)合同執(zhí)行,以下僅做參考:

              售后服務(wù)內(nèi)容包括:

              i.xxgps定位系統(tǒng)硬件設(shè)備安裝。

              ii.xxgps定位系統(tǒng)軟件設(shè)備安裝及使用培訓(xùn)。

              iii.提供本公司增值稅發(fā)票。

              iv.依照貴方與我方合同中所規(guī)定的其它保修條款進(jìn)行的保修義務(wù)。

              v.一年保修,終身維修。每年365天,每天24小時的gps監(jiān)控調(diào)度服務(wù)。

              售后承諾:

              1、售后服務(wù)人員按雙方約定時間,準(zhǔn)時到達(dá)安裝現(xiàn)場。

              2、安裝完成后,若一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方立即進(jìn)行整機(jī)調(diào)換。

              3、我方為您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載),請參照說明書進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難,我方免費(fèi)提供電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。

              4、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的合法性,絕無后門程序,更不會破壞您的pc系統(tǒng),請放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時,請隨時與本公司聯(lián)系解決。

              5、xxgps定位系統(tǒng)從硬件到軟件,均預(yù)留有功能擴(kuò)展余地。若您在實(shí)際其用過程中需要增加其它功能,可隨時咨詢本公司。

              以下情況將不允保修:

              1、非本公司產(chǎn)品。

              2、人為損壞(含進(jìn)水、自行拆修等)。

              3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身提供成本價有償維修)。

              承諾單位:______有限公司

              日期:20___年___月___日

            服務(wù)承諾書 篇6

              產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

              我單位本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾:

              一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

              二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品決不出廠。 保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)

              召回維修,更換或按訂貨價全額退款。

              三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

              四、在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

              20xx年8月10日

            服務(wù)承諾書 篇7

              為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,我公司帶給售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:

              一、售后服務(wù)保證:

              1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

              2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

              3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備帶給保修服務(wù);

              4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

              5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費(fèi),免人工費(fèi);

              6、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時,法定工作日內(nèi),吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

              7、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

              8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

              9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況,解決用戶的問題;

              二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):

              1、安裝和調(diào)試

              1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

              1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后,送至用戶所在地帶給所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

              1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

              2、安裝及培訓(xùn)

              2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

              2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護(hù)用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

              三、驗收標(biāo)準(zhǔn):

              1驗收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

              2初驗收

              貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。

              3初驗收后,根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)貼合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換,直至驗收合格交付使用。

              四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾:

              1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。

              2.保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù),負(fù)責(zé)對所帶給的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費(fèi),免收維修費(fèi)。

              3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

              4.熱線咨詢服務(wù):

              4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)服務(wù)。

              5.服務(wù)流程:

              5.1快速反應(yīng):

              (1)客服專員接聽電話,透過詢問故障狀況,快速決定故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

              (2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,排除故障;

              5.2填寫服務(wù)報告:

              (1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報告;

              (2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

              (3)將服務(wù)報告交給客服專員;

              5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:

              (1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

              (2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

              6.故障處理后跟蹤服務(wù):

              6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況,并做記錄存檔。

              “顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),期望透過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

              五、備注:

              為了您的合法權(quán)益受保護(hù),避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修,您可選取有償服務(wù)。

              1、您的設(shè)備超出保修期時;

              2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

              3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

              4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

              為了保證您的權(quán)益,我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,帶給寶貴意見。

              真誠期望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

            服務(wù)承諾書 篇8

              為進(jìn)一步落實(shí)《12319服務(wù)熱線考核細(xì)則》,及時解決群眾反映和關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,工程科根據(jù)責(zé)任分工,將進(jìn)一步加大市政設(shè)施維修力度,以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、安全第一”為宗旨,以“市政設(shè)施始終處于良好狀態(tài)”為目標(biāo),維護(hù)和保障市政設(shè)施的完好運(yùn)行,為市民創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境和城市環(huán)境。制定限時服務(wù)承諾如下:

              1、接到辦公室維修通知后,迅速響應(yīng),組織相關(guān)人員第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行勘驗,匯報時限不超過半個工作日。

              責(zé)任人:劉平。

              2、對于損壞的道板、路邊石,面積小于10平方米的,維修時限不超過3天;面積大于10平方米的,根據(jù)具體損壞情況,抓緊時間進(jìn)行維修,最長維修時限不超過7天。

              對于損壞的道邊石,10米以內(nèi)維修時限為3天,10米以上的維修時限為7天。對于雨水篦子損壞的少于10個的,修時限為3天,10個以個的維修時限為7天。

              責(zé)任人:劉平。

              3、對管理房和廁所維修,自接到通知后半日內(nèi)進(jìn)行實(shí)地勘驗,拿出維修方案報領(lǐng)導(dǎo)審批,維修時限為7天。

              4、對完工一年之內(nèi)損壞的娛樂設(shè)施,工程科積極協(xié)調(diào)并督促市政處進(jìn)行維修工作,除嚴(yán)重?fù)p壞情況外,確保當(dāng)天維修完畢。

              責(zé)任人:劉平。

              5、對有較大安全隱患,需馬上處理解決的搶修任務(wù),工程維修人員在接到指令后應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,并做好安全警示和場地保護(hù)工作,能立即搶修的半個工作日內(nèi)完成,不能立即搶修的,制定維修方案并上報主要領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施搶修。責(zé)任人:劉平。

              6、施工工程中做到安全文明施工,及時清理施工現(xiàn)場、清除所有施工遺留物,做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天清除。

              責(zé)任人:劉平。

              7、工程完工后,工程科施工員負(fù)責(zé)組織進(jìn)行驗收,并填寫《工程量簽證單》。并上報城建辦審核。

              責(zé)任人:劉平。

            服務(wù)承諾書 篇9

              本人 自愿加入安交院青年志愿者。我承諾,盡己所能,不計報酬,幫助他人,服務(wù)社會,踐行志愿精神,傳播先進(jìn)文化,為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好社會貢獻(xiàn)力量。同時遵守以下規(guī)定:

              1、實(shí)踐和傳播志愿精神、履行志愿服務(wù)承諾。

              2、認(rèn)真做好志愿服務(wù)工作,自覺維護(hù)安交院青年志愿者協(xié)會 的整體形象。

              3、不以志愿者的身份從事任何盈利性活動。

              4、服從組織安排,認(rèn)真及時參加各類培訓(xùn)及志愿者服務(wù)工作。

              承諾人:XXX

              日期:20xx年XX月XX日

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