辦公用品服務承諾書

時間：2025-01-17 10:09:52 敏冰承諾書我要投稿

辦公用品售后服務的承諾書推薦度：
相關推薦

辦公用品服務承諾書范文（通用10篇）

　　隨著社會一步步向前發展，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的辦公用品服務承諾書范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

辦公用品服務承諾書范文（通用10篇）

　　辦公用品服務承諾書 1

　　為了使用戶得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。

　　一、在售前

　　由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公設備。

　　二、在售中

　　1、我公司承諾提供的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；

　　2、我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。

　　3、使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；

　　4、我公司所交付貨物的.品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶單位有權拒收貨物。

　　5、使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

　　6、我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。

　　A、我公司現場服務人員的職責：

　　1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

　　2、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。

　　3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。

　　如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。

　　4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。

　　B、使用單位的義務：使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，并在工作協調上提供方便。

　　7、人員培訓：

　　A、為使協議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。

　　B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。

　　C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件。

　　三、在售后

　　1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應,主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場,2小時內解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。

　　2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　辦公用品服務承諾書 2

　　我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產品。

　　(一)保修與保養

　　伊戀家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。

　　(二)保修說明

　　凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用;

　　1、用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的.產品質量問題;

　　2、由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;

　　3、由于外力或人為原因造成的產品質量問題;

　　4、家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案;

　　5、其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

　　(三)保修程序

　　1、用戶發現問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘

　　2、承諾人收到用戶投訴后，于48小時內派出安裝人員到現場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延。

　　3、鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。

　　(四)增值服務

　　保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規維護服務(對客戶所購買的伊戀家具進行常規維護，如門鉸調節、臺面打磨拋光等)

　　(五)保養

　　1、在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養政策;

　　2、保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;

　　3、保養的鑒定時間，一般情況下為72小時內;

　　4、在鑒定后，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。

　　(六)對客戶自行購買

　　家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。

　　(七)承諾書

　　與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。

　　20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　辦公用品服務承諾書 3

　　對所售產品我公司提供以下服務：

　　1、我公司所提供的產品嚴格按照購貨方所規定的各項技術質量參數生產及安裝調試。

　　2、嚴格把關，不合格產品絕不出廠，沒有通過國家相關規范的.產品堅決不代理或銷售。

　　3、堅持“服務至上，信譽第一”為原則，全天二十四小時隨時為客戶服務。

　　4、安裝、調試完畢并驗收合格交付使用時，我方會按照工程量指派相關技術人員對貴方的使用人員進行操作培訓，直至貴方工作人員能夠熟練操作，以保證設備正常運行。

　　5、保修期內貴方如在操作中出現故障，我公司維修部門在接到報修電話24小時內到達現場，爐灶類故障保證由維修人員(或工程師)在一天內修復;食品機械類故障保證由維修人員(或工程師)在三天內修復。

　　6、我公司對所售產品保修壹年，(人為損壞、易損件不在保修范圍內)保修期內一切費用由我公司承擔，保修期滿后我公司對所售產品實行終生維修保養服務，所產生的費用只收取材料成本費，維修費及人工費等免收。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　辦公用品服務承諾書 4

　　我公司是集生產、制造、售后維修為一體的專業生產廠家。本公司對用戶負責，并以認真、積極的態度做出如下承諾：

　　一、我公司有專業維修人員20人，專門備有兩部維修車。

　　二、我公司設有專人每天24小時接聽用戶報修電話。聯系方式，電話：xxx手機：xxx

　　三、對市區用戶，在接聽電話后，我公司維修人員會在12小時內到達此現場，力爭用最短時間排除故障。

　　四、對于離市區較遠的`地方(如：薊縣、寶坻)，我公司維修人員會在24小時內到達現場。

　　五、對于維修，本公司只收取所需配件費用，人工費用免除。

　　六、對用戶購買我公司的產品，我公司承諾保修1年，1年內免費包修、包換，實行“三包”的措施，終生維護。

　　七、為防止設備發生故障，影響用戶正常使用，本公司實行月訪、季訪最多半年會對用戶進行一次回訪，隨時對用戶使用的產品進行檢查，以求設備能達到最佳運行狀態。

　　本公司信守承諾，這對于提高本公司知名度、信譽度是十分重要的。對于我公司向客戶作出的承諾，我們將認真遵守，完全落實到底。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　辦公用品服務承諾書 5

　　富元公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的`產品，都需要售后服務跟進。

　　為了消除客戶對產品日后維護的優惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

　　1.公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改意見。

　　2.富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。

　　3.保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。

　　若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。

　　我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　辦公用品服務承諾書 6

　　為了更好地服務于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機器設備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：

　　1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務。

　　2、以最快的速度送貨到家服務，以最合理的價格收取維修費用。

　　3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。

　　4、保持維修場所的整潔，工具擺放規范有序。

　　5、認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當面定價，當面修理。

　　6、客戶提出的要求要盡可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。

　　7、愛護客戶的機器設備，輕拿輕放，擺放規范整齊。

　　8、維修中仔細檢查故障，保證維修質量，爭取做到不返修。

　　9、機器修理完成后應主動通知客戶，并仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。

　　10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應征得客戶同意。

　　11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應向客戶說明。

　　12、對維修完成的設備要主動擦式干凈，并調整到客戶所指定的狀態，對客戶提出的.問題要耐心說明，主動演示。

　　13、修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認，認真做好服務登記，保留完整的記錄。

　　14、在保修時限內同樣故障不再向客戶收取任何費用。

　　15、對客戶提出的各種技術問題難以解釋或解釋不了時應做好記錄，待向廠方技術中心詢問后及時答復客戶。

　　16、對客戶機器設備出現嚴重故障時應協助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。

　　17、在服務中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結束。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　辦公用品服務承諾書 7

　　本公司提供的激光打印機兼容硒鼓履行如下承諾：

　　一、本公司兼容硒鼓的使用壽命、打印張數相當于原裝硒鼓，打印質量能達到原裝硒鼓的水平。不會出現漏粉、打印模糊、黑邊、淡、字體有空心、圖形不均勻、有底灰等現象(次品率1%以下)。

　　二、在正確使用長壽命硒鼓和機器的前提下，如出現打印機損壞，本公司將負全責，照價賠償。(本公司兼容硒鼓與原裝硒鼓唯一不同就是感光鼓芯不同，本公司兼容硒鼓使用長壽命感光鼓芯。目前長壽命鼓芯已廣泛應用于EPSON、Panasonic、聯想、施樂、東芝、理光、夏普、利盟等原裝硒鼓上，因此，長壽命硒鼓的應用是大勢所趨。同時，惠普公司在93年也承諾：“使用非惠普公司的打印筒不會影響你的保修單，”(見《閃電》雜志)。

　　故正確使用打印機和硒鼓才是最重要的，不存在硒鼓損壞打印機這種情況。

　　三、本公司承諾“每一個兼容硒鼓在使用壽命期限內終身保修”。

　　四、使用壽命期限：用戶從購買本產品之日起，到碳粉用完為止。——如果打印頁上字跡模糊或淺淡，則表明碳粉即將用完。

　　五、如果發現本公司硒鼓有質量缺陷，請致電本公司，然后附一張顯示打印缺陷樣張，將硒鼓與樣張一同交與本公司，由本公司負責維修或更換。

　　六、對因使用原因(不合理的操作，不合標準的打印介質等)造成的損壞，在本公司申明后，將視具體情況收取維修費用。

　　七、貴公司不管使用的`是原裝硒鼓還是兼容硒鼓，激光打印機一定需要定期清潔、保養、維護，這樣可以減緩打印機中易損件的老化，延長打印機的使用壽命。

　　忠告：

　　1、請勿自行拆卸硒鼓和用手觸摸感光鼓及電極;

　　2、請使用標準的打印介質，過厚的打印介質或特殊表面的介質可能引起打印故障;

　　3、請不要自行添加碳粉(經測試，絕大多數市售碳粉顆粒過粗，含鐵和樹脂過多，有雜質，廢粉量大，容易引起漏粉、磨破鼓芯);

　　4、在不具備相應的維修條件時，不要試圖自己修復硒鼓及打印機;

　　5、把用過的舊硒鼓放回原黑色包裝袋內妥善保管，防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　辦公用品服務承諾書 8

尊敬的用戶：

　　感謝您購買我廠生產的打印耗材，您的一個小小的配合都意味著我們向一個更清潔更美好的'環境又邁進一步。

　　在此，xxx辦公耗材廠向你承諾以下保證：

　　1、xx辦公耗材廠保證所有售出的環保硒鼓打印耗材質量均為完好，打印張數和打印質量均能達到原裝硒鼓的效果，不會出現打印不清晰、圖形不均勻、漏粉、有底灰等現象;

　　2、環保硒鼓中的完全再生硒鼓使用壽命相當于原裝硒鼓;

　　3、硒鼓作為顯影裝置的傳送只和打印介質接觸、與打印機中其它結構無直接關系，也就是說硒鼓不可能起到損壞打印機的作用，因此，使用環保硒鼓與使用原裝一樣，對打印機沒有任何影響，所以不存在損壞打印機這一說法，如果是因為使用本廠的環保硒鼓導致打印機損壞，本廠照價賠償;

　　4、貴公司打印機只要使用了我廠產品，就能得到我廠專業技術人員的上門定期保養、維護，這樣可以減緩打印機中易損件的老化，延長打印機的使用壽命;(此條款只適用惠城區中心區，如果數量大，可以考慮滿足客戶需求)

　　5、保用期到碳粉用完為止，碳粉用完后或同用戶使用不當(存放不當使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓劃傷或使用不合標準的打印介質等)保用期自動失效，在經廠證實后，視具體情況收取維修費用;

　　6、本廠承諾每一個環保硒鼓在正常使用周期中，都要終身保修，如有任何質量問題，客戶都可要求本經營部對其進行免費維修、更換或退貨;

　　特別忠告：

　　為確保您的消費權益，更好地享受到我們的服務，請勿自行拆卸硒鼓和用手觸摸感光鼓及電極;

　　請使用合標準的打印介質，打厚的打印介質或特殊表面的介質可能引起打印故障;

　　在不具備相應的維修條件時，不要試圖自己修復三鼓及打印機，不要自行添加其它碳粉(經測試，絕大多數市售碳粉過粗，含鐵和樹脂過多，有雜質，很容易損壞鼓芯);

　　硒鼓碳粉用完以后請將空硒鼓裝入黑色包裝內，防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮，妥善保管以便于下次再加工。

　　不論從價格、質量、還是服務，我們都會給您絕對的信心，使您在日常辦公時感到：買得放心、用得稱心、辦公時開心。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　辦公用品服務承諾書 9

　　按照我局“一創雙優”教育活動統一部署和要求，結合辦公室自身工作實際，特此承諾：

　　一、嚴格遵守辦公用品（財產）管理規定，健全辦公用品（財產）驗收登記制度。對購置的各類辦公用品（財產），做到有專人驗收、復核、登記、保管、發放，清楚使用去向，明白分布情況。

　　二、加強辦公自動化建設，嚴格遵守機關印章、公文等相關管理規定。

　　三、遵循安全保密、科學嚴謹、便于查找的原則，做好各種檔案的及時整理、歸檔，搞好檔案的保管、借閱、保密、銷毀、利用等一系列管理工作。

　　四、自覺執行招待費管理和公務用車管理等規定，不損公肥私。因公接待堅持一切從簡，不擺闊氣、講排場，不超標準，不奢侈浪費。

　　五、對領導的批示、交辦事項進行專項督辦，做到批則必辦、辦則必果，力求事事有回音，件件有結果。

　　六、做好車輛的調度、維修保險、安全檢查等，搞好駕駛員的教育培訓。

　　七、做好食堂管理，負責進貨賬目、設備添置；食堂進餐手續辦理、報表的.核算，酒水購進及分發，招待用煙辦理。

　　八、做好機關辦公場所安全、衛生、綠化管理，協助各科室做好日常工作。

　　九、規范辦公室員工行為，科學開展文明創建工作，營造清潔文明的辦公場所。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

　　辦公用品服務承諾書 10

　　我公司提供的激光打印機兼容碳粉盒履行以下承諾：

　　一.我公司兼容的硒鼓使用壽命相當于原裝硒鼓，打印質量可以達到原裝硒鼓的水平。不會出現漏粉、打印模糊、黑邊、字體較輕、圖形不均勻、底灰等現象(次品率在1%以下)。

　　二.在正確使用長壽命硒鼓和機器的前提下，如果打印機損壞，我公司將承擔全部責任，并按價格賠償。(我們兼容的碳粉盒和原裝碳粉盒唯一的`區別是感光鼓芯。我們兼容的碳粉盒使用長壽命感光鼓芯。目前，長壽命鼓芯已經廣泛應用于愛普生、松下、聯想、施樂、東芝、理光、夏普、利盟等原裝硒鼓。因此，應用長壽命碳粉盒是大勢所趨。同時，惠普公司也在1993年承諾：“使用惠普公司以外的印刷滾筒不會影響你的保修”(見《閃電雜志》)。因此，正確使用打印機和碳粉盒是最重要的，不存在碳粉盒損壞打印機的情況。)

　　三.我公司承諾“每一個兼容的硒鼓在其使用壽命內都會得到終身保障”。

　　四.使用壽命：從購買本產品之日起至碳粉用完時止。——如果打印頁上的字跡模糊或淡了，則表示墨粉即將用完。

　　五.如果您發現我們的碳粉盒有質量缺陷，請致電我們公司，然后附上顯示打印缺陷的樣張，并放置碳粉盒和樣品一起交給我司，我司負責維修或更換。

　　六.使用原因造成的損壞(不合理操作、印刷介質不合格等。)，公司申報后，根據具體情況收取維護費。

　　七.無論您的公司使用原裝碳粉盒還是兼容碳粉盒，激光打印機都必須定期清潔、維護和保養。

　　這樣可以減緩打印機中易損件的老化，延長打印機的使用壽命。

　　建議：

　　1.請勿自行拆卸碳粉盒，也不要用手觸摸感光鼓和電極。

　　2.請使用標準打印介質，過厚的打印介質或特殊表面的介質可能會導致打印失敗；

　　3.請勿自行添加碳粉(經檢測，市售碳粉顆粒大多過厚，含鐵和樹脂過多，有雜質，有大量廢粉，易造成漏粉，磨損鼓芯)；

　　4.在沒有相應維護條件的情況下，不要試圖自行維修硒鼓和打印機；

　　5.將用過的舊碳粉盒放回原來的黑色包裝袋中妥善保管，以防止感光鼓芯外露和碳粉盒受潮。