營銷策劃
淘寶網(wǎng)店推廣，目前來說，需要店家擁有很好的營銷經(jīng)驗(yàn)，開店小編之前給大家說過，一個(gè)淘寶名店的誕生，需要一個(gè)爆款，通常淘寶上爆款有三個(gè)關(guān)鍵：露三點(diǎn)，聚團(tuán)隊(duì)，控過程。
1、“露三點(diǎn)”
一個(gè)是利益點(diǎn)，你給消費(fèi)者好處到底在哪里?ldquo;成立10周年搞促銷”、“兩周年店慶”，這都不是利益點(diǎn)，利益點(diǎn)是給消費(fèi)者的價(jià)值;第二個(gè)是時(shí)間點(diǎn)，每天掛上“僅此一天”，時(shí)間點(diǎn)越具體越好;第三個(gè)是產(chǎn)品亮點(diǎn)，選取產(chǎn)品本身最好的一個(gè)點(diǎn)，不要多。
2、聚團(tuán)隊(duì)
這里主要解決的問題是缺人。其實(shí)除了做推廣的人員需要招有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的，其他所有崗位招有傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員即可。假如說團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足怎么辦?我們的做法是，團(tuán)隊(duì)只要搞大促，就會(huì)召集公司能夠參加的所有人到大會(huì)議室，進(jìn)行方案的集體PK、集體挑刺，很多方案基本上第一輪、第二輪就被批得一塌糊涂，這就逼使項(xiàng)目組人員做方案的時(shí)候竭盡全力，以免PK的時(shí)候太尷尬;第二要做好客服培訓(xùn);第三還要有相應(yīng)的KPI考核，比如說這次大促有10件事情必須完成。
3、控過程
這里主要講講爆款的觸發(fā)機(jī)制和方法。一種是休克療法。易積電器曾經(jīng)為一款699元的格蘭仕微波爐做大促，目標(biāo)3000臺，但是到下午5點(diǎn)鐘的時(shí)候，只售出了600多臺。我們的做法是，立刻停止銷售，同時(shí)掛告示聲稱產(chǎn)品已經(jīng)售完，請用戶到8點(diǎn)的時(shí)候再來看看，如果屆時(shí)有貨會(huì)繼續(xù)銷售。結(jié)果，從7點(diǎn)半開始，這款微波爐就以一分鐘兩臺的速度被訂購，休克兩小時(shí)的結(jié)果是最終售出了2800臺。還有一種，在某個(gè)時(shí)間拿出一款產(chǎn)品做秒殺，同時(shí)設(shè)立獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)來刺激用戶。
另外，原來賣家做售后都是被動(dòng)的，用戶找上門才提供服務(wù)，我們現(xiàn)在的做法是，及時(shí)查驗(yàn)可能出現(xiàn)的問題，然后主動(dòng)和客戶去溝通。比如說我們可以設(shè)定機(jī)制，銷往廣東省內(nèi)的商品三天未到貨、省外5天不到貨，就需要查出問題所在，主動(dòng)和客戶以短信方式及時(shí)溝通。
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