2013茶葉公司擴充項目策劃書
據歷史考證，自唐朝開始，茶葉已經成為社會生活中必不可少的日用品了，有一句詩“早晨開門七件事，柴米油鹽醬醋茶”就說明了茶葉的重要性。茶葉已經伴隨我們一千多年了，以后我們的生活還是離不開他。
到09年末，內銷茶市場年銷售額約為240-250億元，預計遠期銷售總額將達到年XX億元的規(guī)模。但國內茶葉市場一直處于一種雜亂無序的競爭狀況，產區(qū)廠家受各種因素影響，基本還處于小農經濟時代，規(guī)模小，成本高，技術創(chuàng)新能力弱;加工工藝和設備落后;質量監(jiān)控體系不完善;受資金、規(guī)模等因素的制約，無力打造品牌。銷售市場方面，在全國范圍內，沒有任何一個真正叫得響的名牌產品，已有的一些地方品牌也具有極高的地域限制性，品種單一導致銷售量到了一定規(guī)模即遭遇瓶頸，從而導致無力在更大范圍擴張。個體茶莊雖然數量龐大，但是由于規(guī)模小，產品質量良莠不齊，價格混亂，導致嚴重缺損社會公信度，外資品牌如立頓等由于產品集中于袋泡茶，很難與大多國人的消費習慣相吻合，雖然有極高的品牌美譽度，但在一個有深厚飲茶傳統(tǒng)的國度，亦很難成為市場主流。
很難想象在市場經濟高度發(fā)達的今天，還有一個如此龐大且極具成長性的行業(yè)，卻沒有任何一家真正的名牌，也沒有任何一家利益集團來投入資源打造一個知名品牌出來，張一元、吳裕泰出了北京還有幾個人知道?西湖龍井、碧螺春、安溪烏龍、云南普洱大家耳熟能詳，但又有誰能說出到底哪個牌子的產品才有品質保證呢?
項目主題
以現代連鎖經營模式，以單一品牌整合國內名優(yōu)茶葉資源，以品質為本、樹信于民，確立安全茶葉的概念，搶占終端市場，打造茶葉行業(yè)的真正名牌。
項目背景和市場現狀
茶葉是中國人的傳統(tǒng)消費產品，也是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中國人有著根深蒂固的飲茶習慣，社會生活中有著深厚的茶文化的底蘊，茶葉是中國人日常生活中不可或缺的一部分，中國也是世界最大的茶葉消費國、產量第二大國。
消費心理及需要
對處于銷售終端的消費者而言，茶葉市場的現狀令人感覺一團亂紗，無從下手，如今買其他任何一種日用品，你都可以想出至少幾個牌子的商品來購買，但是，茶葉基本上就只能跟著感覺走了，稍微有點這方面知識的消費者根據色香味形，按著價格的高低，腦子里的概念還可以搞個大概，但是，理化指標如農藥殘留、重金屬含量這些就根本無從談起了，隨著生活水平的提高，消費者對食品安全度的要求有了極大的提高，國家也日益重視食品安全，輿論對茶葉理化指標超標、生產場所不符合衛(wèi)生標準方面的報道不斷，總體檢測合格率只有60%強使消費者在選購茶葉時明顯有疑惑心理。市場迫切需要打造出一個具有良好美譽度、公信度的強勢品牌來滿足公眾的消費要求，無論是綠茶、花茶、烏龍、普洱，我不想成為專業(yè)人士：買茶葉，我只需要一個安全優(yōu)質的品牌。
可行性論證
一.作為終端市場的占領者，借助現代農業(yè)概念、環(huán)保概念及零售概念，有助于企業(yè)進入資本市場。
二.作為農業(yè)產業(yè)化項目，在行業(yè)內具有獨創(chuàng)性，符合國家產業(yè)政策，也符合創(chuàng)新發(fā)展的路子，易于得到政策的支持。
三.通過產銷直接見面、規(guī)模經營的方式，有利于減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，合理控制售價，在控制一部分優(yōu)質資源的同時，也使生產廠家得到良好的效益，茶農增收，也使消費者能在合理的價位上放心購茶。
四.作為傳統(tǒng)文化的一部分，經營一個優(yōu)質的茶品牌，帶動茶文化的發(fā)揚，使企業(yè)極容易取得較高的社會美譽度，從而有利于提升品牌價值。
五.通過在茶葉界首倡的特許專營、連鎖加盟方式，在強勢的品牌營銷策略下，既可以在最大限度內控制固定資產投入成本，也可以迅速占領終端市場，取得銷售的最大一塊蛋糕，零售利潤
六.茶行業(yè)具有良好的成長性，搶先占領終端就等于搶先占有了未來的制高點
品牌理念
以質量為本，以品牌為依托，多品種單一品牌連鎖特許專賣方式，打造具有長久生命力，優(yōu)秀企業(yè)文化具有市場公信度和社會美譽度的中國茶葉名牌。
組織架構
總公司、生產廠家、零售終端
總公司主要負責品牌經營及維護，業(yè)務物流，質量控制，門店推廣、審核、，財務核算，行政事務。品牌經營部門負責品牌、企業(yè)logo、整體風格設計維護，制定企業(yè)文化及推廣，媒體聯(lián)絡，公共關系，廣告策劃，新產品推廣等事務;業(yè)務部門負責產品原料基地、生產廠家選擇、新產品開發(fā)物流配送等;質量控制部門負責質量驗收，包裝，檢驗、新產品研發(fā)等;門店推廣審核部門負責門店的推廣戰(zhàn)略，加盟商推廣、審核、開業(yè)準備、門店撤消、員工教育等，財務部門負責財務核算、成本控制等，行政部門負責日常行政事項，公司制度的建立，計算機網絡維護、電子商務，法律等。
生產廠家通過合同或股份的方式加盟，根據總公司的要求供應符合相應衛(wèi)生、質量標準的產品。加盟店負責產品的銷售，本地推廣，跟進服務等
經營原則及策略
原則：只銷售自己品牌的茶葉，只銷售符合相應衛(wèi)生、質量標準的茶葉。
茶葉作為一種商品，既有其他商品的共性，也具有它獨特的個性。全國范圍內不下上百種品種，按命名的不同更不下上千種，每一種又有高中低檔之分，作為單一品牌經營，需要挑選具有代表性的品種，計劃在全國范圍內選擇合適的地域、廠家，前期以不超過15?個大品種為宜，與之以入股或簽約的方式加入，要求廠家必須通過qc認證，產品必須符合相應的衛(wèi)生、質量標準方可出廠，以衛(wèi)生標準作為絕對淘汰標準，同時在業(yè)務開展初期，總公司需要在要貨量，價格方面有個嚴格的測算，一方面吸引合格的廠家加入，一方面控制銷售風險，這也可能是前期的一個難點。!
品牌是生命線，能不能打造出一個響亮的有公信有美譽的牌子是品牌經營企業(yè)能否長盛不衰的根本。品牌的外延需要企業(yè)投入巨大的資金、人力去建設、維護，尤其在前期，需要在媒體、社會公關等方面做大的投入，才能在較短時間內打造出一個被社會知曉的品牌，投資方是否認可這個行業(yè)，是否認可這種方式，是否愿意做這方面的前期投入是能否啟動這個項目的前提。!品牌的內涵是一個企業(yè)是否具有高尚的企業(yè)文化，作為茶葉行業(yè)，本身就具有其他行業(yè)難以比擬的文化優(yōu)勢，品牌的內涵需要每位員工時刻去自覺維護，努力提高自身素質，企業(yè)也需要自覺為員工制造一種人文關懷的氛圍，時刻對社會體現出品牌的責任心，社會才會真正認可你這個牌子，而不盡盡只是知道你這個牌子，只有被大眾認可，才是品牌長盛的源泉。
建立大客戶檔案，售后回訪制度，預約送貨制，名、特品預訂制，有利于提高服務水平，增進客戶歸屬感，建立穩(wěn)定的客戶群。建立風險預警體系、危機公關體系，與政府相關部門，質檢、科研部門及大眾媒體建立友好的關系，有助于企業(yè)及時掌握政策動向，增強抵御市場風險能力。
品牌及公司名稱的命名盡可能爭取統(tǒng)一，作為向全國推廣的品牌，命名需排除地方色彩，體現大家風范，同時需要制定統(tǒng)一的logo，統(tǒng)一的裝修風格，針對產品檔次以中檔以上為主打、消費層次以城市中等收入人群為主的定位，風格應不求豪華，突出傳統(tǒng)風格又體現現代企業(yè)色彩，應給人愉悅、可信、有氣質有不是高高在上的外觀感覺。
門店的設置及地域布局，總公司應在消費能力較強，有飲茶傳統(tǒng)的中心城市，建議北京、天津、上海、杭州、廣州、成都、青島、濟南、大連、重慶、福州、西安、太原擇五城市左右開設旗艦店，面積以200平米?以上為宜，以利于打造品牌，樹立形象，方便下一步的推廣。在強勢廣告推動下，在中心城市以區(qū)為界，次中心城市及市場需求較大的地級市，百強縣做加盟推廣，在達到一個穩(wěn)定的門店數量及銷售之后，再向下一級推廣。首批門店選址應以商業(yè)區(qū)，大超市，大賣場附近為妥，以求得一個相對容易高的銷售，缺點是房租偏高。
積極構建網絡銷售平臺，在品牌運作的前提下，網上銷售不但可以節(jié)約成本，而且有利于向更廣泛的人群作營銷，符合eu標準，美國、日本標準的高品質茶葉可以直接銷售到消費者手中。積極投入新產品研發(fā)，推廣，結合市場口味，迎合消費需求，每年推出兩只左右的新品種，不但可以促進銷售，利用資源，也有助于引導市場，不斷增強品牌活力。
嚴格控制產品質量，保證本品牌任一品種的產品都符合國家標準，逐漸建立一個完整的檢測機構，與國家質量檢驗機構保持良好的互動。注重員工培訓，優(yōu)秀的員工是企業(yè)的最大財富，必須對門店一線員工進行嚴格專業(yè)的崗前培訓，招工應以原有一定專業(yè)知識的茶葉從業(yè)人員為宜，培訓應包括兩大項，禮儀及專業(yè)知識。建立標準服務規(guī)范，獎懲制度。運用電子系統(tǒng)，提高效率。建立完善的庫存銷售系統(tǒng)，能夠極大地提高管理效率，及時掌握分地區(qū)商品銷售狀況，制止門店私自串貨現象的發(fā)生，有利于提高決策水平，通過銀行現金歸集系統(tǒng)，可以及時掌控現金流，提高資金周轉效率。
店堂陳列應統(tǒng)一風格，光照明亮，樣茶盤潔凈有序，多規(guī)格包裝，針對華北西北地區(qū)喜歡選購散茶的特點，應以專用包裝袋并即時加封。產品定位以中檔以上為宜，如北京地區(qū)30元/斤以上的產品，中檔產品根據自飲為主的特點，包裝應實用。高檔茶包裝上相應應體現尊貴感覺，以滿足消費者心理需要。高檔茶亦應建立預訂制，以滿足高端消費者的需要。任何品種都需特出安全性、質價相符性。店堂應設休息區(qū)，以滿足客戶飲樣茶需要。
物流在前期應以外包為宜，利用現有物流配送已建成較為發(fā)達的網絡優(yōu)勢，相對可以減少投入。媒體投放應外包專業(yè)廣告策劃公司，根據品牌特點設計整套方案，有序展開，中央級媒體應以cctv為主，確定合適投放時段、頻道。地方媒體應以門店將開設城市確定投放，以市級電視臺、當地晚報為宜，輔以戶外廣告，同時應不定期約請文化界、茶葉科技界人士在電子、平面媒體做訪談類軟廣告，突出茶葉安全飲用方面，以不斷提高社會對安全飲茶的認知。同時應積極參與社會公益活動，尤其是文化活動，以提升品牌形象。
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