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      2. 酒店淡季營銷策劃方案

        時間:2024-10-29 12:54:30 林惜 策劃書 我要投稿
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        酒店淡季營銷策劃方案(精選11篇)

          方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,并有很強可操作性的計劃。下面是小編整理的酒店淡季營銷策劃方案,僅供參考,大家一起來看看吧。

        酒店淡季營銷策劃方案(精選11篇)

          酒店淡季營銷策劃方案 1

          一、活動時間:

          20xx年6月10日起—活動終止日(酒店將視行情定終止日期);

          二、活動地點

          某五星級酒店;

          三、活動主題:

          溫馨享受午夜房,延遲時間退房,娛樂休閑新體驗,視覺大餐任您選;

          四、活動目的:

          在原來的基礎上更新設施設備和實施新的經營戰略,使客房服務多樣化;

          五、促銷對象:

          住店散客;

          六、活動宗旨:

          完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創新意識,為客人提供個性化服務;

          七、活動內容:

          1)午夜房:從6月10日起,實施午夜房(當日凌晨1點入住——當日中午12點退房),僅限酒店高級單、雙人房,房價為:218元/間/晚,酒店將視行情定活動終止日期;

          2)延遲退房時間:從6月10日起,酒店所有客房,延遲退房時間到下午14:00,到活動終止日,酒店將視行情定結束日期(以往退房時間為中午12:00,延遲了兩個小時);

          3)體驗房:從6月10日起,酒店所有客房在原來的條件下,增加“視覺大餐”——數字電視頻道,客人在入住酒店客房時可免費收看數字電視、電影,在原來可收看的頻道條件下,增開了很多新的頻道,客人可隨自己所愛好挑選自己喜歡看的電視、電影,體驗房(僅限高級雙人房)價為:277元/間/晚(即為平時的7.5折)。

          八、宣傳推廣:

          1、人力推廣:各部門互相配合在適當時間為客人宣傳本次活動內容和優惠措施,并邀請相關客人入住體驗;

          2、媒介推廣:大堂易拉寶海報1個、電梯廣告1個、巨幅噴繪1幅,大力宣傳本次活動內容

          廣告標題:溫馨享受午夜房,延遲時間退房;娛樂休閑新體驗,視覺大餐任您選;

          活動時間:20xx年6月10日起;

          活動地點:五星級酒店;

          1)午夜房(僅限高級單、雙人房)

          當日凌晨1點入住——當日中午12點退房,房價為:218元/間/晚;

          2)延遲退房時間

          酒店所有客房,退房時間從原來的`中午12:00延遲到下午14:00;

          3)體驗房(僅限高級雙人房)

          增加“視覺大餐”——國際、國內精彩數字電視頻道任您選,體驗價:277元/間/晚;

          注:酒店將視情形定活動終止日期,以上活動最終解釋權歸本酒店所有。

          九、部門分工:

          市場營銷部:

          1、負責擬定活動方案和實施方案;

          2、美工室負責制作易拉寶海報,擺放酒店大堂,電梯廣告,設計巨幅;

          3、美工室負責設計電視搖控器使用說明示意圖;

          房務部:

          負責在6月10日做好客房準備工作,安排好所有客房調整工作;

          1、負責在6月10日之前聯系好工程部完成數字電視和有線的安裝;

          2、負責在6月10日之前每間房試好臺,使其能正常播放;

          3、負責在6月10日之前下發通知讓本部門樓層員工知曉活動內容包括前臺接待人員,并培訓樓層服務人員調臺技巧;

          4、房務部負責提供電視搖控器使用說明。

          財務部:

          1、負責在6月10日之前知曉此次活動內容,并提供本次活動所需物資并統計所需費用;

          2、適當為客人推廣本次活動;

          工程部:

          1、負責在6月10日之前安排工程人員安裝好所有有線數字電視所需做的工作;

          2、負責在6月10日之前調好臺,并告知樓層工作人員調臺技巧;

          酒店淡季營銷策劃方案 2

          一年一度的高考已經來臨,對于很多考生來說是一生一次,一次一生。今年高考最遲將于7月20號前發布第一批重點本科錄取通知單,很多家長非常關注高考重視高考。

          針對這一社會熱點,如何抓住“高考經濟”,并借此提升酒店經營效益,經營策劃部特聯合餐飲部推出升學宴策劃方案。

          一、主題:

          金榜題名時xx謝恩情

          二、時間:

          7月20日-8月30日

          三、地點:

          大酒店

          四、對象:

          被國家或省級正規院校錄取(含本科和專科)、家在市區且經濟條件比較好的考生家長

          五、目的

          1、緊扣社會熱點,抓住“高考經濟”,特別推出升學宴策劃,借此提升酒店經營效益;

          2、通過與眾不同的高考升學宴策劃,滿足家長和考生的驕傲感和榮耀感,并感染現場的親朋好友,通過提升酒店美譽度來吸引潛在客戶,為酒店的后續經營帶來潛在效益。

          3、有效運用“心理營銷”,結合“情感營銷”,通過提高服務附加值等方式,限度的滿足客人的心理需求和情感需求。

          六、前期宣傳“納客”方式:

          通過市場營銷代表前往各高中學生工作處及郵政局(因為耒陽有一部分學生在長沙及衡陽的重點高中就讀)搜集高考被正規院校(含本科和專科)錄取的學生資料及家長資料,篩選出家在市區、且經濟條件比較好的家長資料,營銷代表先打電話過去代表xx五酒店大酒店表示祝賀,并預約時間和地點送上xx五酒店特制溫馨賀卡,邀請其前來酒店舉辦升學宴,同時告知升學宴的特別策劃及心動優惠政策,吸引其如約前來預訂。

          七、升學宴流程策劃:

          為了限度的滿足家長和考生的榮耀感與虛榮心,吸引現場所有賓客的`贊美與羨慕之心,本策劃方案將在升學宴流程上做出重點策劃,旨在通過一系列新穎、別致的策劃活動來提高酒店服務附加值,得到現場所有賓客的高度贊同,為考生及家長留下刻骨銘心的美好回憶。同時利用“邊際效益傳播效應”吸引其同學甚至現場的親朋好友在舉辦各類宴會時首先選擇xx五酒店。

          1、9:30-10:30:考生來酒店化妝。

          2、10:30-11:50:考生及家長端上糖果和香煙站在大堂迎賓,大堂播放輕柔喜慶的樂曲,擺放慶賀水牌。二樓宴會廳旁,承情處工作人員就位,承情處周邊氛圍布置由餐飲部負責。一樓上二樓的樓梯轉角處擺上指示牌。

          3、10:30-11:50:宴會廳播放喜慶樂曲及歌曲,供賓客聆聽。

          4、11:50:喜宴正式開始,考生(男生穿上黑白配燕尾服,女生穿上白色禮裙)在承情處旁就位。

          5、11:55-12:05:榮譽寶座問鼎儀式。宴會廳正中間過道鋪上紅地毯,兩邊圍上露營,紅毯前設一個塑料鮮花拱門,考生站在拱門前,前面為兩名禮儀小姐,身后為兩名要好同學,四人每人捧一捧鮮花持一張賀卡,由這四人伴著激昂的音樂將考生送上主席臺榮譽寶座,紅地毯儀式過程中噴七彩禮花(鮮花和賀卡由考生自己準備,酒店可幫其訂購)。

          6、12:05-12:10:考生發表榮譽寶座感言,播放背景音樂《掌聲響起來》。

          7、12:10-12:20:花季感恩儀式。背景音樂播放《感恩的心》,請考生家長及兩位老師代表上臺,由考生分別為父母及老師送上慰問鮮花及感恩賀卡,并向父母、家長及現場的賓客三鞠躬,一鞠躬感謝父母的養育之恩,二鞠躬感謝老師的培育之恩,三鞠躬感謝現場所有親朋好友在成長過程中給予的關心和支持!

          8、12:20-12:30:燭光許愿儀式。禮儀小姐將蛋糕車推上主席臺,考生對著蛋糕、燭光許愿,并跟在座的親朋好友分享蛋糕。播放背景音樂《明天會更好》

          9、12:30-12:38:家長開懷感言:邀請考生父母上臺發表驕傲感言,與此同時播放背景音樂《明天會更好》。

          10、12:38開始午宴。

          八、附加服務策劃

          凡前來酒店舉辦升學宴的考生,酒店將在升學宴舉辦的當晚免費贈送三樓包廂一晚(19:00-0:00)給其舉辦同學歡慶PARTY,包廂大小視三樓當天生意預定情況而定,PARTY流程由考生及其同學自主商量策劃,酒水零食費用自理,不能外帶。

          凡前來酒店舉辦升學宴的家長,當晚在酒店開房達到3間以上者,將可享受最低7.5折優惠,3間及3間以下者不享受住房優惠政策(具體由前臺跟餐飲部聯系核實后方可打折)。

          九、升學宴優惠措施:

          1、望子成龍宴(388元/席)

          2、金榜題名宴(468元/席)

          3、平步青云宴(568元/席)

          4、前程似錦宴(668元/席)

          5、鵬程萬里宴(888元/席)

          6、飛黃騰達宴(1280元/席)

          注:

          A、凡在酒店預訂升學宴且宴席數量達到6桌及6桌以上者,可免費享受以下優惠措施:

          1)免收服務費;

          2)免費提供司儀;

          3)免費提供現場布置;

          4)免費提供禮儀服務;

          5)免費贈送指示牌1塊;

          6)免費贈送簽到簿1本;

          7)免費提供宴會攝像、拍照(酒店僅提供電子版,刻碟及沖洗照片由客人自己自費負責);

          8)免費提供三樓8888或9999大包廂給考生舉辦同學歡慶PARTY(備注:僅免包廂費,酒水零食費用自理);

          9)免費提供服裝和化妝.

          A類經費預算:考生服裝租賃100元,簽到簿30元,合計費用130元。

          B凡在酒店消費金額達到5000-7999元者,另可享受以下優惠措施:

          同上;

          另免費贈送高級密碼皮箱1只。

          B類經費預算:以上費用再加高級密碼皮箱180元,合計費用310元。

          C凡在酒店消費金額達到8000-9999元者,另可享受以下優惠措施:

          同上;

          另免費提供客房1間。

          C類經費預算:以上費用再加客房1晚30元,合計費用340元。

          D凡在酒店消費金額達到10000-14999元者,另可享受以下優惠措施:

          同上;

          另:免費贈送3磅蛋糕一個;

          同時:考入省內學府學子憑錄取通知書贈送省內快巴票1張(贈送車票僅限耒陽至錄取院校所在城市,若起止站點不在此規定之內,恕不贈送),或者報銷火車硬座票1張(贈送車票僅限耒陽至錄取院校所在城市,若起止站點不在此規定之內,恕不贈送;且車票由考生自己購買,憑票前來酒店報銷);考入省外學府學子可憑錄取通知書贈送火車軟臥票1張(贈送車票僅限耒陽或衡陽至錄取院校所在城市,若起止站點不在此規定之內,恕不贈送;且車票由考生自己購買,憑票前來酒店報銷,報銷金額為500元,超出部分由考生自理);或者免費為其訂購5折優惠飛機票1張,并報銷500元,超出部分由考生自己負擔(若折后機票金額低于500元,由酒店全額贈送,恕不補差價;5折飛機票需提前15天預定,拖延期限不能訂到5折機票,酒店不負任何責任,僅報銷500元)。

          D類經費預算:以上費用再加3磅蛋糕40元,加車票或飛機票平均價500元,合計費用880元。

          E凡在酒店消費金額達到15000-19999元者,另可享受以下優惠措施:

          同上;

          另免費贈送品牌MP4(128M)1臺;

          此外,考入清華、北大兩大名校的學子憑錄取通知書免費贈送飛機票1張。

          E類經費預算:以上費用再加品牌MP4(128M)180元,合計費用1020元。

          F凡在酒店消費金額達到20000元以上者,另可享受以下優惠措施:

          同上;

          另贈送國際派克鋼筆一只

          F類經費預算:以上費用再加派克鋼筆160元,合計費用1180元。

          備注:本次升學宴不享受折扣優惠,僅享受以上對應條款優惠政策。

          十、各部門分工配合

          1、餐飲部:

          1)宴會廳現場氛圍布置

          2)舞臺背景布置

          3)準備宴會背景音樂及宴會前播放樂曲

          4)升學宴菜單提供

          5)檢查設備設施是否正常運轉

          2、經營策劃部:

          1)水牌制作

          2)橫幅制作

          3)賀卡制作

          4)現場攝像、拍照

          5)協調、溝通并監督各部門工作執行情況

          6)升學宴菜單制作

          7)本次活動宣傳推廣

          3、市場營銷部:

          1)派營銷代表到各學校及郵政局搜集考生及家長信息資料,并篩選出意向客戶。

          2)打電話對意向客戶表示祝賀并親自登門拜訪送出邀請賀卡。

          3)跟意向客戶充分溝通本次升學宴策劃方案,并將客戶預定意向及時反饋給經營策劃部、餐飲部及房務部、康樂部。

          4、采購部:

          1)采購高檔特色座位一張(擺放在舞臺上)

          2)采購簽到簿

          3)采購高級密碼皮箱

          4)采購品牌MP4(128M)

          5)采購派克鋼筆

          6)采購與本次活動相關的其他物料

          7)聯系影樓贊助或租賃黑白燕尾服和白色禮裙

          8)聯系贊助單位

          注:請采購部事先聯系好供應商,具體采購數量視具體業務情況而定

          5、康樂部:準備好ktv包廂的贈送預留及相關服務

          6、房務部:負責做好當天舉辦升學宴客人贈送客房及優惠(7.5折)客房的預留,具體情況請聽市場營銷部通知。

          7、行政人事部:

          1)各部門應在此方案出臺3天內對全體員工進行相關培訓,行政人事部將在此方案下發3天后對各部門員工進行抽檢,若員工無法正確回答本次策劃活動相關知識,各部門負責人將被績效考核;

          2)負責組織教師籃球聯誼賽;

          3)龍甜梅負責給考生化妝。

          8、工程部:負責制作金榜(KT板,擺放在大堂)

          十一、本次活動宣傳推廣方式

          為了減少不必要的成本浪費,盡可能的降低費用支出,提高經營收益,本次活動將采取有針對性且時效性較強的宣傳推廣方式,如:對外采取營銷代表親自登門拜訪目標客戶并派送邀請賀卡的方式,同時在市中心懸掛宣傳造勢的橫幅;內部采取店外橫幅、大堂KT展板、電梯廣告相結合的方式。

          1、前期宣傳方式:聯系各高中老師舉辦籃球聯誼賽,借此宣傳升學宴策劃,并搜集考生及家長資料,具體組織由行政人事部負責。

          2、活動過程中的宣傳方式:在大堂設一塊金榜題名榜,張榜宣傳在酒店舉辦升學宴的考生喜訊并附上考生照片及其基本信息,借此金榜在考生之間與考生家長之間互相傳播宣傳。

          凡在酒店于訂宴席的考生即可從預定之日起在大堂金榜題名;同時考上四大名校的學生,無論其是否前來酒店舉辦升學宴,均可在金榜上題名。

          十二、全員營銷提成方案

          (營銷代表不參照此提成方案,直接參照市場營銷部績效考核方案)

          1、所有員工按照餐飲部流程提前5天以上預訂宴會,并在客人交納宴會預訂金后得到餐飲部人員在訂單上的簽字認可并報財務部備案,宴會結束后可享受宴會總消費金額的現金提成獎勵。

          2、凡內部員工及親屬在酒店預訂升學宴均可享受9折優惠。

          3、宴會結束當天現金結賬按2%提成,掛帳10天內(含10天)收回按1%提成,超過10天收回不計提成。

          4、凡全價預訂宴會并在當天內結賬且掛帳10天內(含10天)收回現金的可增加0.5%提成。

          5、凡預訂宴會低于9折不計算提成。

          酒店淡季營銷策劃方案 3

          根據酒店目前情況,為了更好的開展銷售工作,現擬制定客房、淡季促銷實施方案,具體如下:

          一.目標市場

          酒店的客源以政府接待、協議單位為主;會議市場、旅游團隊為輔;長住客、散客為補。現須努力開發和提高旅游團隊、散客、會議市場和協議單位訂房的入住率。

          二.目標任務:

          提高客房住客率(月平均完成住客率70%,客房日出租間數38間以上)。

          三.促銷時間:

          xx年11月、12月xxx年1月

          ⑴、協議客戶單位房價促銷:4、5樓普通標準間、單人間優惠為110元∕間含雙早﹙原100元∕間不含早﹚;其他房型保持原有的協議價不變,另贈送雙份早餐。

          ⑵、散客房價促銷:以會員制度模式打通散客渠道,使淡季不淡;新會員第一次入住享受90元單人舒適大床房另贈送20元現金卷3張。如:新客戶辦理一張新會員卡,享受第一次入住90元大床房,贈送3張20元現金卷每次限用一張,現金卷使用在優惠價(148元)基礎上減20元。

          ⑶、會議房價促銷:凡是以會議形式入住,不論會議大小都可以享受酒店的協議價,如會議預訂超出10間以上﹙含10間﹚的'在享受協議客戶單位活動價的基礎上,另贈送豪華標準雙人房1間(3樓,不含早﹚。

          ⑷、旅行社促銷:在酒店消費季度累計達5萬﹙含5萬﹚的可返還給旅行社2%的提成,消費累計達8萬﹙含8萬﹚的可返還給旅行社2.5%的提成,房價保持原協議價不變。

          四、銷售措施

          ⑴、穩定本地區的主要旅行社,主動與外地各旅行社聯系,了解團隊信息,力爭酒店作為本地區重點旅游團隊的指定入住點。

          ⑵、推出“會員積分卡”和“酒店代金劵”。

          ⑶、全員銷售:員工攬客獎勵、攬徠酒店消費的,按每間房3%給予提成獎勵。會員卡充值按3%給予提成。

          ⑷、公交廣告—以郴州201、資興公交線路,乘坐該線路的乘客都可全程看到飯店、酒店的廣告訂房信息。廣告以51輛資興公交車做起,廣告先投放2個月,具體費用大約為90元∕輛﹙原價115元∕輛﹚。

          ⑸、制作酒店的活動宣傳冊,擺放在各旅行社的醒目位置,及發放路人。

          酒店淡季營銷策劃方案 4

          為順利進行淡季營銷工作,堅定樹立“以市場為先導,以銷售為龍頭”的經營思想,根據大廈實際情況,市場管理部特制定淡季營銷計劃,現將方案細則匯報如下。

          一、問題界定

          冬季將至,酒店服務業迎來了一年中淡季的第一階段。作為銀川市的高端酒店之一,民航大廈即將面臨一次機遇與風險并存的市場變化,市場管理部亦面臨著整合新建后的第一次“大考”,如何在淡季提高客房與會場出租率成為淡季營銷工作首先要考慮的問題。

          二、環境分析

          1.市場狀況

          近幾年來,隨著銀川市城市擴容和市政建設的節奏加快,以及凱賓斯基酒店及其他酒店餐飲企業陸續建成和投入使用,區域內酒店餐飲市場的格局正在發生深刻的變化,新老酒店之間的市場競爭角力愈發激烈。另一方面,隨著城市的發展,本區域商業活躍,經濟發展迅速,酒店餐飲業的發展潛力看好,市場的風險與機遇并存。

          目前的境況是,在銀川市南門廣場附近高檔次的酒店較少,只有民航大廈一家四星級酒店,其余為三星級類別的中檔酒店餐飲企業。其中民航大廈主要的競爭對手有銀座酒店、銀泉酒店、天一國際酒店和鄂爾多斯酒店。從市場角度分析,現在中檔酒店的市場日趨飽和,高級酒店在未來兩、三年內競爭不算激烈,但在目前全球經濟迷局未解的情況下下,各行各業都在收縮開支,高級酒店的市場需求實際上是被壓縮了。銀川酒店服務業市場本身的容量較小,高級酒店可能最后被迫也參與到價格競爭中來,從而形成連鎖反應,對整個市場的格局產生巨大的影響。

          2.競爭狀況

          對于酒店餐飲服務業來說,每個同等級的酒店(如虹橋、太陽神賓館等)都是大廈的競爭對手,某些不屬于同一等級的酒店也是潛在的競爭對手。

          從目前的情況看,銀川市稱得上是大廈的直接競爭對手的并非屈指可數的其他幾家高星級酒店,而是南門廣場附近20xx年8月、9月新開業的天一國際酒店和銀泉酒店,以及周邊幾家定位相同、服務類似的綜合性酒店(主要指銀座酒店),其中尤以銀泉酒店對民航大廈的威脅最大。雖然目前民航大廈是南門廣場附近最高檔次的酒店,硬件和服務上都具有本區域的唯一性,但銀泉酒店作為一家準四星標準的三星級酒店,在正式營業后將很可能改變這一格局。尤其在大廈綜合配套設施還不甚完善的'情況下,銀泉酒店將會對大廈的穩健經營帶來一定的沖擊。而像天一國際酒店和銀座酒店這樣與大廈基本同類同質的酒店,雖然星級不及大廈高,但對一些特定需求的市場(例如綜合性會議),尤其是整個銀川市場勢必會形成分流格局,從長期來講,此類酒店對民航大廈的影響將是深遠的。

          3.分銷狀況

          目前,民航大廈的分銷渠道分為兩種結構類型,即直接渠道和間接渠道。所謂直接渠道,即市場管理部營銷員直接面向客戶,通過陌生拜訪、機場柜臺推銷、電話營銷等多種方式直接宣傳大廈,繼而進行客房、會場、餐飲的銷售,也包括前廳部和餐飲部直接接待上門住宿和預訂的散客;所謂間接渠道,即前廳部通過與攜程網、藝龍網等網站運營商合作,通過網絡宣傳和電子預訂的方式,進行大廈客房的預售。

          總結

          目前大廈的分銷渠道現狀,不難發現我們的分銷渠道相對較少、分銷項目單一(僅客房住宿部分可通過網絡訂房)、銷售過程仍不夠順暢(經常會出現取消預訂的情況發生)、交易成本仍有壓縮的空間(網絡運營商傭金較高),因此交易效率仍有提高的空間。

          4.問題點與機會點

          (1)分析問題

          ①民航大廈以往主要依附航線勢力優先接待機組入住;

          ②地緣位置的特殊性使大廈成為受季節及節假日影響較大的假日型酒店;

          ③走高端的市場定位使得多數散客和中低檔集團客戶對大廈有一種畏懼心理而不敢進入消費或淺嘗即止;

          ④大廈的綜合配套設施尤其是客房及會議的接待能力不盡如人意,酒店因此流失了一些的經營機會;

          ⑤目前所能提供商務活動的娛樂休閑項目比較少(如ktv、足療、洗浴等),致使酒店商務活動接待的空間不足,不能高質量的滿足市場需求。

          ⑥大廈的菜肴有兩個顯著的“特點”:其一是價格較高,其二是缺乏特色;

          ⑦餐廳服務的跟進不足也一直是顧客抱怨的中心話題,成為阻礙餐飲收入增長的短板;

          ⑧在品牌推廣上缺少計劃性及節奏感,時至如今一些客戶甚至仍不了解民航大廈的性質和功能;

          以上種種劣勢導致民航大廈在與其他酒店的競爭中,在幾個關鍵節點上處于劣勢,實現經營效益增長實屬不易。

          20xx年10月底,由于部分機組將撤銷住房,大廈和機場賓館的可出租客房量會達到60間左右,而來自旅游市場的團隊客流將季節性萎縮,營銷任務加重。

          (2)發現機會

          ①大廈是南門廣場區域唯一的航空酒店,在品牌和檔次上有一定的獨特性和排他性,擁有高級豪華的客房、會場和餐廳,周邊交通環境非常便捷,可以招攬到社會商界、政界、文化界等各界宴請活動和高端消費的客人。此外,大廈營造的民航文化這種特色氛圍已經獲得社會各界消費者的認同。

          ②大廈位于機場大巴車的終點站,離市中心1公里,離飛機場25公里,我們所能提供的特色服務即一站式乘機服務其他酒店暫時無法復制。

          三、淡季營銷目標

          在旅游業進入淡季團隊入住率降低和機組撤房的雙重壓力下,我們的營銷目標有三:其一,降低客房的空房率,保證客房的入住率不下滑;其二,想方設法增加會議接待的機會,提高會場出租率;其三,增加餐飲接待的多樣性,保證餐飲收入不下滑。

          四、營銷組合策略(4P)

          淡季的主要目標市場應變更為商務市場為主導(包括政府接待、集團消費、商務散客、商務會議、各類宴會等),旅游市場為輔。商務市場和旅游市場的開發,我們必須著力拓展商務會議及客房接待,不僅只是本地區的,而且要把營銷的觸角發展到周邊城市,提高民航大廈的知名度和美譽度,把大廈打造成為知名的高端商務酒店品牌。努力保持并擴大現有的政府客戶、企業客戶、商務會議客戶等等各協議單位的規模,保持老顧客的忠誠度,提高新客戶的滿意度,為酒店應對中長期的市場競爭打下扎實的客源基礎。

          1.產品策略

          ①酒店的產品即是客房、會場、餐飲及其相關的各項服務。我們在已有傳統產品的基礎上已經增加了新的特色服務項目,如一站式乘機服務,這是民航大廈的特色優勢,應該持續強化這種創新優勢,抓緊招聘和培訓大巴導乘員,連貫中間環節,促進客房順暢銷售。

          ②對入住客人的惠顧可酌情改變,如在已有歡迎果盤和歡迎茶的基礎上增加晚安熱牛奶,多次入住的客人可以酌情贈送航空紀念品等方式“抓心”。

          ③餐飲方面,完善現有菜譜,增加特色菜譜,提高菜品質量、服務過程中增強跟進意識,主動推薦。

          ④會場出租方面,通過電話營銷的方式主動詢問各協議單位有無年終尾牙或團拜會等活動,及時通知新老客戶大廈最新的營銷政策了解市場需求。

          2.價格策略

          大廈可根據淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的價格策略,形成系統的合理的價格方案并嚴格執行,同時對酒店全年的銷售活動實行全程管控,確保各項銷售指標可以順利完成。目前的當務之急是確定合理的淡季價格,配合有效的促銷策略,同時完善傭金返現制度為提高散客入住率和會議出租率增加吸引力,提高外援的主動合作意識。

          建議:商務標間3200元,商務單間3400元,豪華標間3600元,豪華單間4000元,豪華套房8800元;單次預訂五間以上:商務標間3000元,商務單間3200元,其它房型及價格不變;網絡訂房價格不變,對首次通過網絡訂房入住的客人,在原有優惠基礎上增加一站式乘機服務,同時可主動與其聯絡簽訂合作協議,

          3.渠道策略

          鑒于目前大廈的分銷渠道少、分銷項目單一、銷售過程不暢、交易效率仍有提高的空間等問題,市場管理部策劃增加通過網絡預訂會場的服務項目:通過發貼、電子郵件、電話聯絡、傳真宣傳資料等方式,更新、增加大廈的網宣內容。現已在聯系洽談中的有樂邦、會議通、天竣、網蟲、北京超凡共創廣告公司及各大旅行社網站等。

          繼續執行出租車司機推薦入住即可計提成的營銷方式,提成的類型可靈活掌握,這樣有助于拓寬營銷渠道,增加營銷機會。

          4.促銷策略

          ①20xx年11月、12月間,重點做好新客戶挖掘工作:在完善新的宣傳冊信息,制定合理的淡季房價的基礎上,加強對銀川市國美電器、大中電器、新百電器以及五個百貨公司(北京華聯、東方紅、國芳百盛、老大樓、新時代廣場)的推介宣傳,開發潛在客戶。

          ②加強與各協議單位的聯系與合作,本地市場中已簽訂協議的客戶要選擇合適的時間逐一登門回訪,穩定現有客戶。

          ③針對新的上門散客進行捆綁銷售,顧客在酒店住房,可同時在餐飲、會議、娛樂方面享受不同程度的優惠。

          具體方案如下:

          散客單次消費滿10000元

          享受餐飲280元自助券一張

          享受餐飲8.8折優惠一次

          二次入住享受門市價8折優惠

          散客單次消費滿20000元

          享受餐飲480元自助券一張

          享受餐飲8.5折優惠一次

          二次入住客房享受門市價6折優惠

          散客單次消費滿30000元

          享受餐飲480元自助券兩張

          享受餐飲8.0折優惠一次

          享受免費豪華單間一晚(1年內有效,需提前10天預定)

          享受3000元航空禮品

          酒店淡季營銷策劃方案 5

          為了提高酒店經濟效益,激發全體員工的營銷意識與競爭意識,本著激勵與約束、效益與利益相結合的原則,特制定此營銷方案。

          一、辦卡提成:

          1、前臺及其他部門員工銷售會員卡按每張3元計提(會員卡29元/張)。

          2、儲值卡提成:一次性充值5000元以下按2%計提,5000元以上(含5000元)按3%計提。

          二、酒店全體員工,根據個人渠道介紹而來的客戶,根據房價不同,比例不同給予記提。

          1、門市價入住:25元×入住房間數×天數

          2、9折入住:20元×入住房間數×天數

          3、8.5折入住:15元×入住房間數×天數

          4、8折入住:10元×入住房間數×天數

          入住房價低于8折,不予計提。

          所有銷售,必須由所介紹員工提前預訂,入住當日必須由介紹員工本人、前臺當班員工、前廳經理同時簽字確認,未提前預訂或未簽字確認的,不予計提。

          領導介紹、門市散客、網絡訂房、協議單位住宿、客戶自己上門聯系住宿的'會議團隊不計入個人業績。

          三、出租車提成

          凡出租車司機持本酒店出租車提成卡送客人,入住成功后,發放此編碼提成卡的員工每次給予5元提成獎勵。

          四、發放方法

          前廳經理于每月初將營銷統計表、出租車提成獎勵統計表交于財務室,財務根據所提交的營銷金額核對是否現金到賬,并簽字確認。到賬結算,一月一結,隨工資發放。未到帳的,提成計入到賬當月發放。

          此方案自20xx年02月06日起開始實施。

          酒店淡季營銷策劃方案 6

          商品銷售都有淡旺季之分,酒店產品也不例外。對于不同的企業來講,淡季的時間分配自然也不相同。我們酒店在經歷農歷春季的火爆之后,整體銷量均有下滑,這也是飯店經營業始終存在的淡旺季之間的矛盾。其實,淡與不淡,也只是相對而言,在市場整體銷量下降的情況下,只要努力和付出,擠兌競爭對手,仍然可以讓自己的銷售分額有較大的提升空間。針對淡季的到來,特做出此次營銷方案。

          一、活動目的

          1、通過和各旅行社、各旅游景點和出租車公司的合作,拓展客源市場。

          2、對于酒店內部的或是外部的潛在客戶進行直接的或是間接的推銷,拉動二次消費,爭取更多的回頭客,促使客戶最終成為本酒店的老客戶及VIP客人,最終提高酒店的銷售額。

          二、活動時間

          20xx年4月1日至20xx年8月1日

          三、涉及的部門

          銷售部、餐飲部、前廳部、客房部

          四、活動主題

          暖春狂歡季,有禮相迎。

          五、活動方案

          (1)多種方式推廣,讓淡季不淡

          方式一:與本地旅行社提前聯系,以傭金形式吸引其為我酒店引進客戶。

          具體操作如下:為我酒店引進團隊客戶的旅行社負責人,每間房付傭金x元錢,當天現金結算。

          方式二:與各旅游景點做好結盟工作,互惠互利。

          具體操作如下:與各旅游景點協商達成協議后,凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費時,均可當現金使用。(代金券在活動期間有效,過期作廢,代金券均不可折現,用于沖抵酒店客房、餐飲的消費金額。)或持我酒店的`代金券到各結盟旅游景點消費時即可享受門票及消費優惠(視各景點協議不同而定)。

          方式三:與出租車公司聯系,長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機現金回扣。

          具體操作如下:為司機發放簽有其車牌號的我酒店的優惠卡,若有客人登記時持該卡享受打折優惠,即可為該車主100元現金提成,月底結帳或立即兌現。

          (2)優惠顧客,拓展獎勵

          計劃

          優惠一:凡當月按當時門市價連續入住8次的外地散客,均可免費贈送普單或普標1間。或連續入住3晚的社會散客,贈送2瓶礦泉水。

          優惠二:凡提前2個月預定20xx年6月、7月的豪華房間或景觀房時,并及時確認并付相應的押金,可享受門市價的6折瘋狂優惠。(具體操作方法待定)

          優惠三:與銀行合作,凡持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡消費時,可贈送本酒店的代金券1張。

          優惠四:每周用一天來拿幾間房來做特價房。(用店前的POP牌來做宣傳)

          六、廣告宣傳

          1、制作印有酒店簡介及地理位置的代金券和優惠卡,并付有消費須知,突出特有的企業文化。

          2、在附近的旅游景點及火車站做路牌路標廣告,針對過境或來訪的商務、政務人士。

          3、活動期間,全天侯的用電子屏滾動播出優惠政策。

          4、酒店前的噴繪或POP宣傳。

          七、廣告費用預算

          廣告預算的分配如下:

          1、代金券的制作費用控制為:x元。

          2、優惠卡的制作費用控制為:x元。

          3、景點區的宣傳廣告費用控制為:x元。

          4、店前的噴繪制作費用控制為:x元。

          合計:

          八、綜述

          此次活動方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度,客戶的忠誠度及酒店的銷售額,希望相關部門能給予配合,如有不足,能積極給予指證和補充。

          酒店淡季營銷策劃方案 7

          一、活動背景

          春節是我國傳統節日中最盛大的,從臘月二十三至正月十五,這段時間稱為過年。除夕前,所有人都在為過年忙碌;初一到初五大家忙著走親戚,和朋友聚會。在家過團圓年是因為傳統觀念,所以很少在外住宿。這就是酒店的客戶入住率不高的主要原因。那么,怎么才能把酒店的客房賣給他們呢?

          我們建議組織一個家庭式的娛樂活動——“家庭對對碰”。大家忙碌了一年,好不容易有幾天空閑的時間,都會想與朋友們在一起聚聚。而組織家庭對對碰的活動,向其家庭發出邀請,以休閑娛樂的方式刺激消費。

          二、活動目的

          為了讓人們過一個特別的年,組織一場家庭式娛樂活動,邀請社會各界人士及家庭參加,從而提高酒店客房的入住率,和其他項目的營業收入。

          三、活動介紹

          1、活動媒體介紹:

          這次活動寄發的邀請函是以郵政有獎賀年卡的形式發放。建議使用普通型賀卡,主卡設計為酒店的形象,以及年夜飯的征訂宣傳;附卡為“家庭對對碰”的邀請函及門票。

          2、活動內容介紹:

          活動主題:家庭對對碰

          活動開幕時間:20xx年2月1日

          開始時間:19:30

          結束時間:9:30

          活動內容:以答題、猜謎以及一些挑戰性的活動,根據孩子的年齡設置不同的難度以及分組。

          活動要求:

          (1)必須是以家庭的方式參加,3個一組

          (2)按孩子的年齡大小分組

          (3)孩子年齡不超過15歲

          活動規則:(1)過關多少升級。過關多的勝出,進行一下個項目。少的淘汰。

          (2)活動期間住宿就餐者,消費超過800元,均有豪華大紅包贈送。

          3、活動意義:

          (1)邀請高消費群體齊聚康恩參加“家庭對對碰”,以娛樂的方式邀請其家庭共同參與。

          (2)聚集人氣,活動舉行的檔期是春節期間,這次活動的參與對象都是高消費群體,他們的參與不僅能增加酒店春節期間的人員流量,還能增加其他項目的營業收入。

          (3)借助這次活動,提高酒店客房的入住率。

          (4)通過“家庭對對碰”的活動,讓更多的人了解康恩的服務,從而在社會上樹立美譽度。

          三、活動具體實施

          主辦:康恩國際商務酒店

          承辦:高陽縣郵政局

          1、活動形式:為提高酒店春節期間客房的入住率,舉辦“家庭對對碰”的活動,向社會各界人士發出邀請,邀其屆時光臨。

          2、活動對象:

          (1)私企老板:注冊資金在100萬以上的私企業老板

          (2)機動車主:機動車在30萬以上的機動車主

          (4)所有行政單位的`科局干部

          (5)180個行政村的村委會主任、村支書

          4、活動開幕時間:20xx年2月1日19:30開始

          5、發行量:6000份

          四、合作方式

          郵政局提供:

          1、6000條高消費名址的挑選及免費提供使用

          2、邀請函的設計

          3、免費打印、郵寄。

          五、效果分析

          1、“賭王大賽”在康恩舉行,就是對酒店自身的宣傳,提高社會知名度。

          2、邀請函式的賀卡,視覺沖擊力強,效果明顯。賀卡本身有兌獎號碼,可以兌獎,無論誰都愿意收到,而且拿著附卡就可以參加“賭王大賽”,也是一種趣致。

          3、精準數據庫營銷高效、高端個人數據庫免費提供使用,針對性強,可以直接促進人們的消費欲望,形成消費。

          4、高消費群體的參與還能增加其他項目的收入。

          一、整體策略

          1、公司簡介

          公司是由外商巨資打造的集住宿、餐飲、超市于一體的產權式酒店。酒店座落于新余市繁華地段--團結西路6號,周邊商業氛圍濃厚、交通便利,建有各式客房、室、會議室近200間,擁有能同時容納近800人就餐的中餐廳,并設有1800平米的超級購物市場,方便酒店賓客及附近居民。

          公司重金聘請星河營銷策劃公司全程策劃管理,著力打造專業超值、簡約安全、舒適宜人的時尚型酒店,為社會各界人士提供彰顯尊貴品質與精致生活的平臺。

          2、整體策略

          為了帶動整個項目產權房的持續熱銷,成功銷售是整個項目營銷成功的重要開端。因此,恒基廣場為產權房制定的營銷目標是:充分發掘產權式酒店的經營潛力和經濟價值,結合后期經營的良好前景實現最大可能的銷售額,完成3-6層所有產權房的銷售。

          立足新余市中心商業區及產權式酒店概念,結合區域的特色設計,吸引人氣的主力商業設置和新余是仙來區建設后的美好前景,運用多種營銷推廣手段,分期分批逐步推出。

          二、市場競爭分析與商業定位

          1、市場競爭分析

          通過前期市場調查分析可以發現,新余市產權式酒店發展的非常有限,市場運作也沒有成功的案例,本項目基本上沒有競爭對手。只是城北有幾家酒店式公寓,由于消費者對產權房式酒店、酒店式公寓概念不明容易混淆,對本項目有潛在的威脅,因此需要在商業定位上有所區別并把握時間盡快實現銷售。

          2、商業定位

          恒基廣場的商業定位主要為:超市、餐飲、賓館等。

          三、銷售方案

          1、方案

          根據恒基地產的前期運作經驗和新余的市場情況,特推出二個銷售方案供公司領導比較參考。

          方案一:

          在市場情況好的情況下,先推出位置稍差、較難銷售的部分,此方案的優缺點如下:

          優點

          1)位置較差,適合在開盤時以低價進入市場銷售;

          2)前期完成70----80%時可開始較好位置的銷售,前期的熱銷可以聚集人氣,提供后期的銷售價格。

          缺點

          1)可能會出現客戶信心不足的情況而影響銷售,有一定的市場風險;

          2)如前期市場銷售情況不理想,將極大影響整個項目的銷售。

          方案二:

          先銷售位置較好的產權房,預計可以保留部分產權房分期銷售外,其他產權房可以在短期內銷售完畢,此方案的優點缺點如下:

          優點:

          1)產權房位置好,雖然單價高但市場接受程度高,能盡快銷售回收資金;

          2)延續產權房項目的熱銷,直接以高價樹立恒基地產的形象和品味;

          3)帶動后期的銷售。

          缺點:

          產權房銷售單價略低,總銷售金額可能也略低。

          作為新余商業中心先期產權房銷售,恒基地產在確保經濟利益的情況下將盡快實現銷售為主要目標,以避免市場風險,快速回籠資金,聚集人氣為后期銷售打下堅實的基礎。因此,在正常情況下,公司可采取銷售方案二,實際操作方案還需要根據開盤前一個月的預售VIP貴賓卡認購情況做相應的調整。

          2、售樓開放期優惠活動方案------VIP貴賓卡認購方案。

          售樓預售期采取VIP貴賓卡認購方案,可以順勢摸一下市場行情,能更加準確的制定合理的價格。

          四、銷售策略

          1、銷售準備

          在銷售準備期,將商業中心的其他部門結合進行整體宣傳,在產權房熱銷時設立來訪登記,提供長時間的登記和內部認購,爭取形成開盤就清盤的形式。

          2、銷售進度計劃

          1)準備期

          a.制定銷售策略和優惠措施

          b.制定詳細價目表及優惠尺度

          c.公司命名和標識設計

          d.銷售道具的準備(包括樓書、折頁、海報、請柬、展板、戶型模型、紙袋、小禮品、燈箱等)

          e.按揭銀行的確定

          f.買房流程、客戶來訪登記管理檔案系列表的制作

          g.銷售隊伍的組織和獎金制度的擬定

          2)引導期

          a.客戶預約登記

          b.詳細價目表調整

          c.編制完成講習資料

          d.培訓銷售人員

          e.意向客戶聯絡與拜訪

          f.售樓場所的模型、衛生等設施的調試

          g.內部認購活動和VIP貴賓卡認購

          以上方案供領導審閱參考。但方案再好,如果沒有一支優秀的銷售隊伍和良好的執行力,我們也只能是紙上談兵,所以,萬事人為先,我們只有先把銷售團隊建立起來,再加上領導的智慧和部門的努力,我們的目標就一定能夠實現。

          酒店淡季營銷策劃方案 8

          一、活動背景:

          目前餐飲進入淡季,來酒店就餐顧客回頭率很低,大廳散客上客率甚低。

          二、活動目的:

          1、擴大酒店知名度及影響力,刺激消費,增加酒店營業額;

          2、拉動散客消費群;

          3、宣傳謝師宴,為7、8月份的謝師宴打下基礎。

          三、活動目標:

          酒店營業額達到60萬元/月

          四、活動時間

          6月1日----6月30日

          五、活動內容:

          (1)、六一兒童節(6月1日—6月8日):制作兩款套餐:4人套餐780元;6人套餐1080元;

          (2)、高考期間(6月5日—6月8日):經濟營養套餐:3人套餐680元;5人套餐980元。

          (3)、整月活動(6月1日—30日):

          A.吃100送50券,消費滿1000元則贈送500元消費券;贈券可抵消費,消費時間為一個月內,每桌僅限消費2000元;

          B、進店則送啤酒(按每桌消費顧客人數,每人1瓶,僅限堂用,不打包)

          C、宴席達三桌,每桌消費金種子系列任何酒一種,則贈送1瓶同品種酒水,(每桌一瓶)

          D、消費兩瓶金種子系列真藏版2瓶則贈送1瓶。

          (4)、針對謝師宴,可推出4款套餐系列(考慮到學生的`承受能力,建議價格不應太高)

          2990元/桌、3990元/桌、4990元/桌、5990元/桌

          (5)、活動推廣宣傳方案:

          A、X展架3個(店門口、電影院、永輝超市)

          B、店內投影循環播放

          C、宣傳單頁(2000份):小區、超市門口發放

          D、橫幅(4條)

          酒店淡季營銷策劃方案 9

          根據酒店目前情況,為了更好的開展銷售工作,現擬制定客房、淡季促銷實施方案,具體如下:

          一.目標市場

          酒店的客源以政府接待、協議單位為主;會議市場、旅游團隊為輔;長住客、散客為補。現須努力開發和提高旅游團隊、散客、會議市場和協議單位訂房的入住率。

          二.目標任務:

          提高客房住客率(月平均完成住客率70%,客房日出租間數38間以上)。

          三.促銷時間:

          xx年11月、12月xxx年1月

          ⑴、協議客戶單位房價促銷:4、5樓普通標準間、單人間優惠為110元∕間含雙早﹙原100元∕間不含早﹚;其他房型保持原有的協議價不變,另贈送雙份早餐。

          ⑵、散客房價促銷:以會員制度模式打通散客渠道,使淡季不淡;新會員第一次入住享受90元單人舒適大床房另贈送20元現金卷3張。如:新客戶辦理一張新會員卡,享受第一次入住90元大床房,贈送3張20元現金卷每次限用一張,現金卷使用在優惠價(148元)基礎上減20元。

          ⑶、會議房價促銷:凡是以會議形式入住,不論會議大小都可以享受酒店的協議價,如會議預訂超出10間以上﹙含10間﹚的在享受協議客戶單位活動價的基礎上,另贈送豪華標準雙人房1間(3樓,不含早﹚。

          ⑷、旅行社促銷:在酒店消費季度累計達5萬﹙含5萬﹚的可返還給旅行社2%的'提成,消費累計達8萬﹙含8萬﹚的可返還給旅行社2.5%的提成,房價保持原協議價不變。

          四、銷售措施

          ⑴、穩定本地區的主要旅行社,主動與外地各旅行社聯系,了解團隊信息,力爭酒店作為本地區重點旅游團隊的指定入住點。

          ⑵、推出“會員積分卡”和“酒店代金劵”。

          ⑶、全員銷售:員工攬客獎勵、攬徠酒店消費的,按每間房3%

          給予提成獎勵。會員卡充值按3%給予提成。

          ⑸、公交廣告—以郴州201、資興公交線路,乘坐該線路的乘客都可全程看到飯店、酒店的廣告訂房信息。廣告以51輛資興公交車做起,廣告先投放2個月,具體費用大約為90元∕輛﹙原價115元∕輛﹚。

          ⑹、制作酒店的活動宣傳冊,擺放在各旅行社的醒目位置,及發放路人。

          酒店淡季營銷策劃方案 10

          一、活動背景

          隨著旅游業的淡旺季變化,酒店業也面臨著淡季的挑戰。為了提升淡季期間的客房入住率和酒店整體營收,特制定此營銷策劃方案。

          二、活動目標

          1.提升酒店知名度,吸引更多潛在客戶。

          2.增加客房入住率,提高酒店營收。

          3.鞏固老客戶,提升客戶滿意度和忠誠度。

          三、活動時間

          XX年XX月XX日至XX年XX月XX日

          四、活動內容

          1.午夜房優惠:

          活動期間,推出午夜房優惠,凌晨X點至中午X點退房,房價為XXX元/間/晚。

          僅限酒店高級單、雙人房,酒店將視行情定活動終止日期。

          2.延遲退房時間:

          所有客房延遲退房時間至下午X點,以往退房時間為中午X點,延遲X個小時。

          3.體驗房特惠:

          在原有客房條件下,增加“視覺大餐”數字電視頻道,客人可免費收看數字電視、電影。

          體驗房(僅限高級雙人房)價格為XXX元/間/晚,為平時的'X折。

          4.與旅行社合作:

          與各旅行社合作,以傭金形式吸引其為本酒店引進客戶。

          每引進一間房,付給旅行社XXX元傭金,當天現金結算。

          5.會員優惠:

          推出會員充值卡,XXX元起充,充值XXX元贈送XXX元。

          會員充值卡開房價格在前臺最低優惠價的基礎上打X折。

          五、宣傳推廣

          1.人力推廣:

          各部門互相配合,在適當時間為客人宣傳本次活動內容和優惠措施,并邀請相關客人入住體驗。

          2.媒介推廣:

          在大堂擺放易拉寶海報、電梯廣告,設計巨幅噴繪,大力宣傳本次活動。

          通過網站、社交媒體等線上渠道進行推廣。

          3.客戶答謝會:

          在適當時期召開大型客戶答謝聯絡會,加強與客戶感情交流,聽取客戶意見。

          六、部門分工

          1.市場營銷部:

          負責擬定活動方案和實施方案。

          負責制作宣傳海報、設計電視遙控器使用說明示意圖等。

          2.房務部:

          負責在活動前做好客房準備工作,安排好所有客房調整工作。

          負責聯系工程部完成數字電視和有線的安裝,并試好臺。

          3.工程部:

          負責在活動前安裝好所有有線數字電視,并調好臺。

          4.其他部門:

          負責在活動期間適當時間為客人推廣本次活動,并邀請相關客人試住。

          酒店淡季營銷策劃方案 11

          一、市場分析

          1.目標市場:

          以商務旅客和休閑度假者為主要目標市場。

          商務旅客注重高效便捷的服務和設施,休閑度假者注重舒適體驗和個性化服務。

          2.競爭對手:

          對附近的`酒店進行競爭對手分析,了解其定位、定價策略、服務特點等。

          找出自身酒店的優勢與差距,制定切實可行的競爭策略。

          二、活動目標

          1.吸引更多客戶入住酒店,提升客房入住率。

          2.宣傳酒店特色,提升酒店知名度和美譽度。

          3.鞏固老客戶,提升客戶滿意度和忠誠度。

          三、活動時間

          XX年XX月XX日至XX年XX月XX日

          四、活動內容

          1.特價房優惠:

          每天推出特價房,價格XXX元/間,每天推出XX間。

          如當日滿房或房量較緊則停止。

          2.打折金卡:

          推出酒店打折金卡,金卡售價XXX元/張。

          購卡后即可享受房價每間/夜打折XXX元的優惠。

          打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XXX元的優惠。

          3.與景點合作:

          與各旅游景點結盟,凡持酒店代金券的客人入住酒店消費時,均可當現金使用。

          代金券在活動期間有效,過期作廢。

          4.會員積分制度:

          推出會員積分制度,客戶入住酒店可獲得積分,積分可用于兌換酒店禮品或服務。

          五、宣傳推廣

          1.線上推廣:

          通過網站、社交媒體等線上渠道進行推廣,發布活動信息和優惠措施。

          2.線下推廣:

          在附近的旅游景點、火車站等地方做路牌路標廣告。

          發放宣傳單頁,邀請客戶入住體驗。

          3.客戶答謝活動:

          在適當時期召開客戶答謝活動,加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。

          六、客戶服務

          1.全程跟蹤服務:

          接待團體、會議、客戶時,要做到全程跟蹤服務,提供熱情周到的服務。

          2.個性化服務:

          根據客戶需求提供個性化服務,如免費水果、歡迎飲料等。

          3.客戶反饋:

          設立客戶反饋渠道,收集客戶意見和建議,及時調整服務措施。

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