校園網上超市網絡營銷策劃書參考
1．公司簡介
本公司以送貨上門、便利學生為宗旨，以推進整個校園商超體系的互聯網模式為理念。
2．公司目標
�。�1）試運營南京郵電大學仙林校區，力爭日交易額達2000單，銷售年收入達到8000萬。
�。�2）試運營點覆蓋整個南京高校，最終擴展到全國所有高校，力圖打造“校園里的京東商城”。
3．市場營銷策略
（1）目標市場高校大學生。
�。�2）經營商品主要和一般超市物品相似，在挑選上更考慮學生群體的需要。
（3）價格上與學校周邊大超市相同，做到明碼標價。
�。�4）銷售渠道重點放在網上下訂單，一小時內送貨上門，以“便利”為主。
�。�5）招聘本校學生當物流員送貨上門，男女比例1:1。
（6）前期大規模開展廣告宣傳活動，使全校師生在想要購買物品時第一時間即能想到本網絡超市。
�。�7）定期在網上進行產品促銷活動，節假日優惠力度加大。
�。�8）在固定工資的基礎上，用送單量的多少決定物流員獎金的多少，從而增加物流員的激情，加快送單速度。
�。�9）營銷研究調查消費者對此類校園網上超市的要求，不斷改進方案。
4．網絡營銷戰略
為避免學生產生對網絡超市的虛空的傳統想法，因此本超市應當在南郵內選擇一個店面，讓學生看到感覺放心。既然是以網絡銷售為主，那么，店面的選址就顯得不那么重要，在南郵東大門附近找一個50平米的倉庫即可。因為東門來來往往的學生老師較多，因此招牌一定要明顯，將本超市的名聲打響。另外，既然是通過網絡銷售，那么網站的建立也尤為重要。本網絡超市采用的是以本校大學生為主要對象的一種銷售網絡，所以物流可采用兩種方式，一是各科自己來店內取，這種方式可以進一步對客戶給予一定的優惠，這樣既可以讓顧客更加滿意，又可以減少物流人員的工作量。另一種方式就是采取送貨上門，貨到付款的形式，在顧客規定的時間內送到。
5．網絡營銷的顧客服務
通過售后反饋意見表，總結顧客意見，不斷提高服務質量。主要工具有電子郵箱、電子論壇，常見問題解答。
6．網絡營銷管理
�。�1）營銷方式
網絡營銷。采用網絡營銷的方式，降低了營銷成本，更有效的為客戶服務，提供銷售能力，創造新的銷售機會。
第一， 通過在學校的廣播電臺、QQ、人人、MSN、知名論壇貼吧里發布網絡超市信息，讓學生了解校園網絡超市。
第二， 采取會員制：在網站建立初期，給與消費的顧客會員身份，享受特權。
第三， 促銷手段：節假日、新生入住、畢業離校等特殊時期，進
行打折優惠、抽獎、代金券等活動形式回饋新老客戶。
�。�2）定價方式
導入期采取緩慢滲透的定價策略。以市場暢銷的同類產品價格為參考，通過比質比價，結合考慮市場供求關系，對產品的可銷價格進行評估確定。
�。�3）經營團隊
共8人，分工如下：
店長：負責本超市的運營管理及本超市的財務狀況。
網站前臺設計：負責訂單的簽收及網站的日常維護和策劃。 物流人員：男女各三名，負責訂單的派送。
�。�4）營銷預算
在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來源于：
第一， 人員工資。
第二， 硬件費用：如計算機添置。
第三， 軟件費用：如倉庫租用、網站制作、程序開發等。 第四， 其他：如廣告費等。
（5）網站構建
網上購物自身具備的即時互動方式已經吸引了很多購物者的`注
意力。這類購物網站能夠隨時讓顧客參與購買，更方便，更詳細，更安全。要達到這樣的網站水平就要使網站中的產品有秩序、科學化的分類，便于購買者查詢。把網頁制作得有指導性和更加美觀，來吸引大批的購買者。
7．網絡營銷效果評估及改進
網站推廣后，我們應當將網上反饋出來的信息加以總結，進行初步的網絡營銷效果評估，改進不足之處，是我們的工作更進一步。
�。�1） 評估內容
第一， 網站建設是否成功，不足之處有哪些。
第二， 網站的推廣是否達到了預期的效果。
第三， 顧客對本網站的營銷方式是否能接受。
第四， 本超市對反饋信息的處理是否及時。
�。�2） 評估指標
網站的訪問人數、訪問頻率、反饋信息數、反饋內容、所提意見等。
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