網(wǎng)絡(luò)圖書推廣策劃書
網(wǎng)絡(luò)推廣職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段。以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)圖書推廣策劃書，歡迎閱讀。
前言
自20世紀(jì)90年代以來(lái), 互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)迅速發(fā)展并得到普及。它的出現(xiàn)在一定程度上改變了人們的生活方式, 同時(shí)也對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了重大影響, 而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成為圖書營(yíng)銷的重要組成部分。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為出版社的一種主要的營(yíng)銷手段，特別是社科類出版社，已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用得非常熟練，取得了非常不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。對(duì)于專業(yè)出版社來(lái)講，由于出版方向的局限性，他們還更多地依賴傳統(tǒng)營(yíng)銷，如何借鑒社科類出版社成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，已成為當(dāng)務(wù)之急。
一、本案策劃目的
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活，人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來(lái)，即要實(shí)現(xiàn)“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，圖書零售業(yè)者如何在傳統(tǒng)營(yíng)銷中尋求突破、如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中尋求發(fā)展、如何在跨媒體競(jìng)爭(zhēng)中打造品牌、如何在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中覓得良機(jī)，已經(jīng)顯得極其重要。所以如何利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書銷售的進(jìn)一步發(fā)展，從而為讀者提供更好的服務(wù)已經(jīng)勢(shì)在必行。
二、整體計(jì)劃概念
本營(yíng)銷方案將包括多種渠道，以各種方式將本圖書網(wǎng)站在最大層面上進(jìn)行推廣。本案中，會(huì)采用多種方式結(jié)合的形式，建立我們良好的品牌，能夠讓讀者買的舒心，讀的放心，盡可能地為讀者提供最好的服務(wù)。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析
一、市場(chǎng)環(huán)境分析：對(duì)于專業(yè)出版社來(lái)講，傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是專業(yè)圖書所采用的主要營(yíng)銷方式，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以其驚人的速度發(fā)展成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為出版社圖書營(yíng)銷的一個(gè)重要的組成部分，但是，由于出版社自身的原因，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在著很多問(wèn)題。
1、重視程度不夠受出版社體制的影響，大部分專業(yè)出版社的營(yíng)銷活動(dòng)還是以傳統(tǒng)營(yíng)銷為主，在實(shí)體店面開展打折、買贈(zèng)等傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)，所產(chǎn)生的效果比較容易量化，而一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，很難在短時(shí)間內(nèi)評(píng)判具體的營(yíng)銷效果，所以造成了業(yè)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度不夠。
2、營(yíng)銷平臺(tái)利用率低近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，博客、微博等新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)不
斷涌現(xiàn)，一些專業(yè)出版社對(duì)這些新平臺(tái)還缺乏深入的了解，不知道平臺(tái)的受眾群體，也不知道如何在新平臺(tái)上開展?fàn)I銷工作，進(jìn)而也無(wú)法在實(shí)際的工作中加以利用。
3、人員配備不齊目前大部分出版社都沒(méi)有配備專門從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員，基本都是由傳統(tǒng)營(yíng)銷人員兼任，由于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的區(qū)別，往往造成了在時(shí)間和精力有限的前提下，把注意力更多地投入到了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道。
4、營(yíng)銷計(jì)劃性差網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)，絕對(duì)不是上網(wǎng)發(fā)個(gè)帖子那么簡(jiǎn)單，需要進(jìn)行整體規(guī)劃，而實(shí)際工作中，大部分出版社都處于東一榔頭西一棒子的狀態(tài)，這樣使得營(yíng)銷活動(dòng)既沒(méi)有重點(diǎn)，又把握不好時(shí)間點(diǎn)，錯(cuò)過(guò)最佳的營(yíng)銷時(shí)機(jī)。
二、產(chǎn)品分析
本圖書大廈是新華書店下屬的大型圖書零售商，我們有著正規(guī)的、穩(wěn)定的供貨渠道，所以我們始終保證我們所出售的書籍都是正版圖書，而且為了保證圖書質(zhì)量，讓消費(fèi)者能夠放心的購(gòu)買我們的圖書，我們保證所有圖書如有問(wèn)題將全額退款，并聲明賠禮道歉，我們的書店“新華書店”是官方書店，圖書種類全多，能夠最大程度的為讀者提供所需的圖書。
三、消費(fèi)者分析
本公司的產(chǎn)品主要針對(duì)觀念比較新的人群，因?yàn)樗麄兏軓膫鹘y(tǒng)的交易方式中解脫出來(lái)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷予以肯定。一般人習(xí)慣了傳統(tǒng)的交易，要讓他們沒(méi)有看到實(shí)貨、質(zhì)量等就直接電子交匯，那是不容易接受的，尤其是正版這一塊，很多人在沒(méi)有看到實(shí)貨之前不能肯定這是否是正版，不過(guò)這還要進(jìn)一步的推廣和實(shí)施。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析
一）優(yōu)勢(shì)
1、龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量：根據(jù)最新的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，截止到2005年6月30日，中國(guó)的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為10300萬(wàn)人。同2005年年初的調(diào)查相比，中國(guó)上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)半年增加了900萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為9、6%，和2004年同期相比增長(zhǎng)18、4%，中國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)依然保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，出版商可將圖書的內(nèi)容及相關(guān)資料充分顯示出來(lái)，并針對(duì)讀者的個(gè)別需求隨時(shí)提供營(yíng)銷服務(wù)。而在傳統(tǒng)的圖書營(yíng)銷方式下，出版社或書店與讀者的溝通往往非常有限，讀者要了解圖書的內(nèi)容一般較困難，而出版社或書店要了解讀者的需求也不是件容易的事情。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跨越時(shí)空的、實(shí)時(shí)的、全天候的、便捷的服務(wù)也是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所不及的，這將極大地促進(jìn)圖書的銷售
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，出版商不僅可以進(jìn)行大量的廣告宣傳，而且可以發(fā)掘大量的潛在讀者。借助網(wǎng)絡(luò)，出版商可以有針對(duì)性地、不斷地向讀者發(fā)布有關(guān)圖書的信息，刺激讀者的購(gòu)買欲望。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書的宣傳不僅可行，而且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)出版商可以進(jìn)一步加強(qiáng)與讀者的溝通。網(wǎng)下充滿了各種人為的與自然的商業(yè)屏障，而相對(duì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)卻是一個(gè)較為公平的操作平臺(tái)，或者說(shuō)它真正擔(dān)當(dāng)了“通道”的角色，通過(guò)這條通道，既便于出版商在網(wǎng)上發(fā)布大量的信息以便讀者查詢，同時(shí)也便于出版商及時(shí)得到讀者的信息反饋。出版商與讀者進(jìn)行交流溝通的能力大大增強(qiáng)。
5、圖書的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更有助于建立出版商的品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接性有助于出版商直面讀者，同時(shí)直銷也有益于提高讀者對(duì)品牌的敏感度。圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵就是凸現(xiàn)出版商的中心地位，讓出版商鶴立于零售商與作者的圍擁之中。很多出版社通過(guò)定期發(fā)送email使讀者時(shí)刻關(guān)注他們的網(wǎng)站，這對(duì)建立出版商品牌至關(guān)重要。
6、圖書的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更有利于促進(jìn)讀者忠誠(chéng)。網(wǎng)上營(yíng)銷圖書有一項(xiàng)很大的優(yōu)勢(shì)是，出版商不必花很多錢就可以提高讀者忠誠(chéng)度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，出版商可以分析讀者的購(gòu)買行為，找出誰(shuí)是最具潛力的、能給自己帶來(lái)最多利潤(rùn)的、最有價(jià)值的讀者。如果出版商為他們?cè)O(shè)計(jì)完整的電子商務(wù)解決方案，就可以強(qiáng)化和這些讀者的關(guān)系。
7、圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本將比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式大大降低。在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下，出版社或書店要想擴(kuò)大市場(chǎng)份額往往會(huì)多開一些連鎖店，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，出版商只需讓更多的人訪問(wèn)網(wǎng)站就事半功倍；在圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式下，出版商無(wú)論是庫(kù)存資金的占用還是應(yīng)收款資金的占用都會(huì)相對(duì)減少，這不僅會(huì)提高其資金的周轉(zhuǎn)速度和營(yíng)運(yùn)能力，而且會(huì)降低其存貨資金和應(yīng)收款資金的損失；對(duì)于開設(shè)一家網(wǎng)上書店而言既不需要耗費(fèi)巨資修建大樓，也無(wú)需招聘大量員工，企業(yè)固定成本開支將大大降低；通過(guò)電子郵件與成千上萬(wàn)潛在讀者聯(lián)系，既節(jié)省廣告費(fèi)又節(jié)省電話費(fèi)。
二）劣勢(shì)
1、消費(fèi)群體范圍�。涸谥袊�(guó)的網(wǎng)絡(luò)的普及率不是特別高，能夠經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的人群只占所有消費(fèi)群體的一部分，加上又有一部分人不信任網(wǎng)絡(luò)銷售，這樣就造成有很大一部分人不能了解我們的網(wǎng)站。
2、用戶看不到實(shí)體書，在很大程度上會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
三）機(jī)會(huì)
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的年代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在漸漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶，誰(shuí)能夠在這個(gè)時(shí)候抓住機(jī)會(huì)，努力開拓，作為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊，便能得到進(jìn)一步發(fā)展。
四）威脅
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有待改善：服務(wù)器的穩(wěn)定性和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題對(duì)一款網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展具有決定性的影響。如果運(yùn)營(yíng)商無(wú)法確保消費(fèi)者的隱密性資料，使顧客的權(quán)益輕易的被竊取，不僅會(huì)面對(duì)眾多用戶的申訴問(wèn)題，也會(huì)降低自身的專業(yè)性。
2傳統(tǒng)購(gòu)買習(xí)慣的限制：人們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的商品交易，在面對(duì)虛擬交易時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而影響了消費(fèi)購(gòu)買欲望。進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
五、具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
�。�1）營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)
我們的目標(biāo)就是在較短的時(shí)間內(nèi)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站并快速投以使用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道提高公司的信譽(yù)、知名度并能提高銷售量，我們爭(zhēng)取在一定時(shí)間內(nèi)能夠居同行首位，而我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)在與于：以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其它相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
�。�2）產(chǎn)品和價(jià)格策略
我們會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)的了解用戶對(duì)于各種書籍的不同的需求，顧客就是我們的上帝，我們竭誠(chéng)為他們服務(wù)，我們所提供的，所做的就是顧客所需要的，我們也會(huì)讓顧客提供給我們寶貴的建議，在價(jià)格方面我們一定會(huì)保證居同行最低，為消費(fèi)者提供一個(gè)好的購(gòu)書平臺(tái)，希望所有消費(fèi)者貨比三家之后還會(huì)認(rèn)準(zhǔn)我們，這就是我們不變的'追求。
（3）渠道和促銷策略
針對(duì)目前的情況看，大部分消費(fèi)者還是比較習(xí)慣傳統(tǒng)的購(gòu)書方式，即實(shí)物制，所以我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳咨詢的網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。
1、門戶網(wǎng)站的建立
這是我們與用戶之間溝通的橋梁，我們會(huì)在網(wǎng)站上發(fā)布新書信息，館藏書籍量信息，導(dǎo)讀指南，網(wǎng)上購(gòu)書指南，寶貴建議留言等板塊，希望廣大讀者能夠?yàn)槲覀兌喽嘀更c(diǎn)，多多支持我們。
完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點(diǎn)在于：它會(huì)成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。通過(guò)借助完善的方案策劃書，本公司必須充分考慮網(wǎng)站未來(lái)信息流量大、
信息密度高，信息面廣的特點(diǎn)，將信息服務(wù)有序的、實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的完成。同時(shí)，借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部受眾的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動(dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。
2、設(shè)計(jì)原則
以讀者為中心，為讀者提供多樣化、個(gè)性化、方便的服務(wù)、 整體效果：應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)潔美觀，功能強(qiáng)大，信息互動(dòng)性強(qiáng)，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代感。圖文設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：以56KMONDEN這一帶寬為基本衡量標(biāo)準(zhǔn)，在不影響美觀的情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關(guān)信息。
旗幟設(shè)計(jì)：網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題等力求在公司VI的基礎(chǔ)上表達(dá)準(zhǔn)確，易于理解與辨析。
內(nèi)容分類：適合人的閱讀習(xí)慣，分類清楚、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)明扼要。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：色彩過(guò)渡平穩(wěn)和諧，以色塊對(duì)比突出重點(diǎn)，以線條穿插活躍氣氛，適量運(yùn)用簡(jiǎn)潔精致的圖片和動(dòng)態(tài)元素以吸引用戶注意力。
后臺(tái)系統(tǒng)：以功能完善、使用方便的后臺(tái)資訊發(fā)布、帳戶管理、在線查詢、信息反饋、會(huì)員管理等各個(gè)子系統(tǒng)來(lái)支持網(wǎng)站信息的更新和管理，使網(wǎng)站的操作和維護(hù)過(guò)程更加方便快捷。數(shù)據(jù)庫(kù)及用戶查詢界面則盡量以實(shí)用為原則來(lái)設(shè)計(jì)開發(fā)，同時(shí)保證信息傳遞的快速性與安全性。
3、網(wǎng)站的內(nèi)容策劃
該網(wǎng)站主要有六個(gè)部分組成：公司概況、咨詢中心、業(yè)務(wù)介紹、客服中心、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、在線辦公。
公司概況公司簡(jiǎn)介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化（企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、榮譽(yù)表彰）、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)（招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱）資訊中心網(wǎng)站通告、即時(shí)報(bào)價(jià)行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評(píng)論業(yè)務(wù)介紹經(jīng)營(yíng)哪些書籍，查詢熱線、投訴熱線等。
�。�4）網(wǎng)站推廣方案
傳統(tǒng)營(yíng)銷方案
將網(wǎng)址印在信紙、相冊(cè)、名片、宣傳欄等地方2、使用傳統(tǒng)的媒體廣告3、發(fā)布新聞二、郵件策略
建立客戶郵件列表，定期給客戶發(fā)郵件，其中注有相關(guān)資訊三、廣告策略
通過(guò)付費(fèi)廣告的投放可以增大最本網(wǎng)站的宣傳力度四、鏈接策略
將本網(wǎng)站的網(wǎng)址提供到一些主流的門戶網(wǎng)站上增強(qiáng)宣傳效果。
（5）客戶關(guān)系管理策略
客戶的關(guān)系維系主要在產(chǎn)品、信息等方面。這一點(diǎn)我們主要保證產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)就可以了
建立消費(fèi)者個(gè)人信息庫(kù)
對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為實(shí)行積分制，只要消費(fèi)積分到達(dá)一定數(shù)額，就送代金券，以刺激消費(fèi)者下一次消費(fèi)，或者在特定的時(shí)刻或日子（消費(fèi)者生日等）我們可以贈(zèng)送一定的小禮物并提供非消費(fèi)者一些感興趣的資訊信息。
定期與顧客保持聯(lián)系
為顧客免費(fèi)訂閱電子郵件，詢問(wèn)他們關(guān)于書籍的興趣、愛(ài)好。詢問(wèn)他們購(gòu)買的滿意情況，為我們提出寶貴的建議。
六、實(shí)施計(jì)劃
1、準(zhǔn)備階段
逐漸將這種商務(wù)模式運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部，最重要是與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上簽訂域名注冊(cè)計(jì)劃和精心策劃能夠吸引消費(fèi)者的網(wǎng)站，培訓(xùn)部分網(wǎng)絡(luò)人員，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全與維護(hù)。
2、實(shí)施階段
本公司的營(yíng)運(yùn)模式畢竟從傳統(tǒng)模式變更為電子商務(wù)模式，對(duì)于企業(yè)的自身消費(fèi)者來(lái)講都需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，所以不能急功近利地把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷100%地采用，而是要把兩者加以結(jié)合，慢慢地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的完全融合。
3、測(cè)試階段
在網(wǎng)站與電子商務(wù)的推行期間，應(yīng)逐步完善并加強(qiáng)管理。對(duì)于試運(yùn)行期間出現(xiàn)的差錯(cuò)應(yīng)予以及時(shí)的糾正，此期間網(wǎng)絡(luò)工程的人員責(zé)任重大。
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