- 相關(guān)推薦
用英語接商務(wù)電話需注意的幾個方面
電話是最迅速的聯(lián)絡(luò)工具，尤其在今天，一切都國際化，因此國際電話也逐漸普遍。一旦拿起話筒怎樣接聽越洋而來的電話呢?應(yīng)該說些什么?這時候電話英語的重要性可想而知。如果你不會講，豈不是太糟糕!
假如你能夠把基本的電話英語學(xué)會了，電話英語何所恐懼?起初幾句可能無法隨心應(yīng)答，但是再繼續(xù)說下去以后，自然就會流暢起來。我們通常認(rèn)為：如果要學(xué)習(xí)英語，就得學(xué)習(xí)完美的英語，講一口字正腔圓，毫無文法錯誤的英語。這種近乎苛求的學(xué)習(xí)態(tài)度，愈增加學(xué)習(xí)的困難。
初學(xué)者雖然在文法上的表現(xiàn)不是很正確，發(fā)音也有點兒走音。但最起碼的交談，或彼此之間的交流，仍然可以獲得某種程度的溝通。打電話以英語交談時，只要牢記與善用下列四點就可以暢行無阻：
1、Speak clearly. (清楚地說)
2、Speak slowly. (不慌不忙地說)
3、Don’t hesitate to speak. (不躊躇不猶豫地說)
4、Write down the message. (把慨要記在便條紙上)
一接到說英語的電話，首先應(yīng)說：“Hello”，這一句話相當(dāng)與中國的“喂!喂!”。順利地說出：
1、“Hello”，這是電話英語的第一步。“Hello”說出后，接著就是報姓名。
2、This is 姓名 Speaking(是某某人在說話)
電話英語的基本構(gòu)造如上，但也可以省略、簡潔地回答。事實上在電話中往往使用最簡潔語句來表達(dá)�？梢灾苯诱fThis is 姓名，Speaking省略。也有人省略[This is]，而說成：姓名speaking.
以上無論哪一種省略說法，都少不了“通名報姓”，電話里誰在答話?誰來電話?這才是最重要的。
才是電話常識。在商業(yè)電話方面，如果你是營銷部的人，不妨說：“營銷部的某某人” ：Sales department, 某某speaking.
如果公司有電話總機，總機小姐或者接電話的人就可以這樣說：公司(企業(yè))名(如 IBM), May I help you? (IBM總部，我能幫你做什么?)
通常如上的說法就可以，一切講究時間、效率，所以在談話的同時又要顧慮到別的電話隨時都可能打進來，因此閑話少說，接電話，訊即導(dǎo)入事情核心。
2、“May I help you?” 這是詢問對方意見，最直截了當(dāng)?shù)脑儐柗椒ǎ谟⑽臅拋碚f，這是一定的基本語句。這樣的回答，會讓對方覺得你很有禮貌。接聽了電話以后，還要說些客套話。在某種意義來說，善于說話的人們，往往會在打招呼的客套話身上下點兒功夫，使聽者產(chǎn)生好感。
先打招呼，說句客套話，然后才進入主題，這是電話英語或者是英語會話的一定程序。也是對話、會話所不可或缺的。如：
早晨(上午) Good morning. (早安!)
午后(下午) Good afternoon. (午安!)
黃昏(晚上) Good evening. (晚安!)
“Hi.”在好朋友或親近的人時，都可以使用。
在掛斷電話時，最后應(yīng)該道別一聲。如：
Good-bye. (再見!)
Bye-bye.
See you later.
此外還可以說一些復(fù)雜的句子以結(jié)束會話，如：
Take care. (小心照顧自己)
Have a nice weekend. (祝周末愉快!)
Have a good trip. (祝旅行愉快!)
Enjoy your vacation. (祝假期快樂!)
【用英語接商務(wù)電話需注意的幾個方面】相關(guān)文章：
2016小升初銜接階段需注意的幾個方面08-11
簡歷過度包裝的幾個方面07-26
商務(wù)電話禮儀英語作文04-27
商務(wù)電話英語句型11-16
筆試包括幾個方面的內(nèi)容01-24
2016專接本考試的幾個得分技巧08-06
高考體育生需注意的幾個事項解析06-24
夏令營需注意的4個方面08-17