用“心”講英文指引你走向成功
每次參加各種教育展會(huì)，聽到學(xué)生們向顧問提出最多的問題之一是：“我學(xué)了這個(gè)專業(yè)后，就業(yè)機(jī)會(huì)怎么樣？”。這實(shí)在是一個(gè)需要問的，同時(shí)也是最重要的問題。留學(xué)本身不是目的，就業(yè)才是目的。不過我很少聽到學(xué)生和院校招生代表之間為了回答這個(gè)問題，會(huì)從“我是一個(gè)什么樣的人？”，“雇主都需要什么樣的人？”進(jìn)行探討，一般總是就“這個(gè)專業(yè)有什么樣的好處云云…”而泛泛而談。
自從我畢業(yè)工作至今，已經(jīng)是第十九個(gè)年度了�；乜匆幌逻^去的十八年，各種“雇主”也真是見了不少。職業(yè)生涯一路中有些間隙，時(shí)不時(shí)會(huì)“冥想”一下諸如此類的假設(shè)：“要是我當(dāng)時(shí)這樣做，也許就會(huì)更……”。有時(shí)明知時(shí)間不能倒流，卻總?cè)滩蛔∫胂脒@些“假設(shè)”。這種“假設(shè)”總帶我追溯到我的大學(xué)時(shí)代：“當(dāng)時(shí)要是……就……”。然而時(shí)間真的不能倒流，這讓我對(duì)現(xiàn)在還沒有讀大學(xué)的同學(xué)有些羨慕，因?yàn)槲仪宄谀莻�(gè)時(shí)期他們的所言所行，會(huì)決定他們將來在職業(yè)旅途上能走多遠(yuǎn)。
現(xiàn)在我管理IDP北亞區(qū)，談起國(guó)外大學(xué)的具體專業(yè)、申請(qǐng)流程，我不如IDP的專業(yè)顧問那樣如數(shù)家珍。但我認(rèn)為，無論出國(guó)留學(xué)與否，最終我們的學(xué)生將面對(duì)雇主、面對(duì)社會(huì)，真正運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)。因而我原以為學(xué)生和家長(zhǎng)們來談?wù)?ldquo;雇主需要什么樣的人？”，讓那些沒有開始這個(gè)歷程的同學(xué)可以知道一些歷程中和歷程后的事情，或許對(duì)他們會(huì)有些許幫助。
職場(chǎng)成功要素——英文能力
開篇時(shí)正好在南京，周日的早晨金陵城內(nèi)有些薄霧，吃過早餐后坐在寫字臺(tái)前，透過金陵飯店的窗看，大街上車流密集，正對(duì)面是南京世界貿(mào)易中心寫字塔樓，樓頂上又一行大大的“World Trade Centre”的英文標(biāo)記。是呀，只要是大公司，總要用些英文的，不然難以表明自己的國(guó)際化。我，還是談?wù)動(dòng)⑽陌�，我過去參與的各大公司的人員招聘中，很多面試者還真是因?yàn)橛⑽哪芰Σ粔蚨词Я紮C(jī)。
如果你問問國(guó)外院校的教授，或者國(guó)際公司的主管：“中國(guó)學(xué)生的英文能力怎么樣？”，你得到的答案大概不會(huì)是：“噢，他的分?jǐn)?shù)很高！”，他們會(huì)比較客氣地說：“嗯，希望他們可以更加積極的參與討論”、“實(shí)際上他們可以說得更好的……”，或是直接說：”他們可能要提高表達(dá)自己的能力噢”。進(jìn)入國(guó)外大學(xué)后，特別是進(jìn)入外企工作后，英文已經(jīng)不再是一個(gè)卷面成績(jī)，而是每天的實(shí)戰(zhàn)工具。運(yùn)用它的能力好壞，決定了你是一個(gè)在海外環(huán)境中“羞羞答答”的異地人，還是一個(gè)“自信的”外來競(jìng)爭(zhēng)者。
在中國(guó)的跨國(guó)公司都希望自己的員工有基本的使用英文溝通的自信( A Confident User)。這里的Confident User含有兩層意思：首先你要具備一定能力，即：基本聽懂、看懂、說清楚； 另外，你得敢于表達(dá)，即使你的語(yǔ)言使用不精確、有口音、不流暢，但需要能夠進(jìn)行有效溝通。想起一件我記憶深刻的事例：
2006年我在一家國(guó)際醫(yī)療公司工作期間，公司組織一隊(duì)骨科醫(yī)生參加歐洲脊柱外科年會(huì)，順道陪同醫(yī)生團(tuán)前往法國(guó)波爾多公司的脊柱研發(fā)中心參觀。當(dāng)?shù)匮邪l(fā)中心負(fù)責(zé)人對(duì)此非常重視，不僅準(zhǔn)備了產(chǎn)品研究報(bào)告，還特地用中文寫了歡迎標(biāo)語(yǔ)。中國(guó)醫(yī)生團(tuán)到達(dá)當(dāng)天，研發(fā)中心產(chǎn)品負(fù)責(zé)人親自作了產(chǎn)品研究介紹，然后問參觀團(tuán)：“各位覺得怎么樣，有什么問題和建議嗎？”。醫(yī)生們沉默不語(yǔ)，可能有些沒有聽懂，有些是聽懂了也不知如何提問。法國(guó)方面產(chǎn)品負(fù)責(zé)人看了很尷尬，自己介紹了一小時(shí)竟然一個(gè)問題都沒有，可能是語(yǔ)言溝通問題吧，于是便問：“你們哪位是中國(guó)公司方面的領(lǐng)隊(duì)？可以幫忙翻譯協(xié)調(diào)一下嗎？”。當(dāng)時(shí)我們部門負(fù)責(zé)帶隊(duì)的是一位來自華南的Z同事。Z同事曾經(jīng)也是醫(yī)生，但當(dāng)時(shí)居然連站出來的勇氣都沒有，甚至根本沒有作自我介紹。最后，一位經(jīng)銷商代表勉強(qiáng)協(xié)助溝通幾句。
訪問后不久，我在上海收到了來自法國(guó)研發(fā)中心的郵件，信中表示了明顯的失望，特別是對(duì)中國(guó)領(lǐng)隊(duì)同事的失望。之后我發(fā)了好幾封郵件表達(dá)歉意，以及對(duì)員工溝通能力的改善計(jì)劃。在內(nèi)心里，身為部門負(fù)責(zé)人我難堪至極，我們送出去的員工不僅丟了中國(guó)團(tuán)隊(duì)的臉，還把“中國(guó)人”的臉給丟了。我當(dāng)時(shí)也想：中國(guó)的英文教育在實(shí)用性上真可謂“失敗”啊--這些參觀團(tuán)成員之中不乏主任教授；Z同事也是5年科班畢業(yè)，想來在大學(xué)和工作中就從來不“講”英文，只是“考”英文吧！一個(gè)不能勝任國(guó)際互動(dòng)的人，自然也無法在國(guó)際化的環(huán)境中發(fā)展。Z同事不久也因?yàn)榫C合業(yè)績(jī)的原因被“請(qǐng)”離了公司。
我之所以羨慕現(xiàn)在將要讀大學(xué)的學(xué)生，特別是將要留學(xué)的學(xué)生，是因?yàn)樗麄冇刑鄼C(jī)會(huì)可以“講”英文。問題是他們是否會(huì)“用心”去“講”。中國(guó)學(xué)生口語(yǔ)的弱點(diǎn)不僅在工作場(chǎng)合、辯論場(chǎng)合中反映出來，而且也在雅思考分中暴露無遺。從這方面來講，IDP參與研發(fā)的雅思考試，還真是一個(gè)對(duì)于英文運(yùn)用能力的試金石。
用“心”去“講”就是要尋找機(jī)會(huì)講
在墨爾本工作的間隙我也會(huì)去逛街。周末在Swanston大街上還真有上�；春Ｂ返臒狒[景象！不僅人潮熙攘，而且作為一個(gè)中國(guó)人，也一定不會(huì)感覺到寂寞 — 有大量我們熟悉的面孔、熟悉的話語(yǔ)。仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象：澳洲人和澳洲人在一起，講英語(yǔ)；新加坡馬來西亞人在一起，講英語(yǔ)；中國(guó)學(xué)生在一起，講中文，說上海話的也不少……我去了一個(gè)四川餐館居然還聽到四川話。在這么多熟悉的語(yǔ)言環(huán)境中，我們不由感到在澳洲生活很方便、妥貼而且舒適。不過，作為留學(xué)生你要注意了：你來這里是為了講英文來的！請(qǐng)去和講英文的人呆在一起：和澳洲學(xué)生聊聊足球，和店員開個(gè)玩笑……這才是留學(xué)生活的重要部分！留學(xué)絕不是來到澳洲卻大部分時(shí)間仍和國(guó)內(nèi)一樣講著中文！
用“心”去“講”還可以在“心”里“講”
“心里默講”是我認(rèn)為很有效的提高口語(yǔ)語(yǔ)速、解決“開口難”的方法。語(yǔ)速慢、需要想一想才講清楚是中國(guó)學(xué)生的普遍初始狀態(tài)。這時(shí)和語(yǔ)速快的Native Speaker講話容易產(chǎn)生內(nèi)容少、談話沒有深度、甚至不敢講的情況。尤其在有辯論需求的時(shí)候，明明自己有很多理由的.，但就是不如別人講的清楚。商學(xué)院的Case討論需要一定語(yǔ)速，在中國(guó)的跨國(guó)公司有國(guó)際員工參與的英文會(huì)議中也需要語(yǔ)速。這就是為什么海外公司中印度裔、或東南亞華人更加有語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)而且職位相對(duì)更高的原因。
我推薦同學(xué)們的方法是把一種場(chǎng)景的對(duì)話預(yù)先在心里“演練”幾遍。日積月累，很多場(chǎng)景已經(jīng)在你的心里“講”過好多遍了。若干年前，我從銷售職位回到總部負(fù)責(zé)銷售運(yùn)營(yíng)和計(jì)劃部門，這個(gè)職位要求我每月召開一次高層成員參加的會(huì)議，參與會(huì)議的是各部門的董事總監(jiān)，我需要用英文來陳述公司的預(yù)算(Forecast)、銷售和生產(chǎn)量的協(xié)調(diào)，每個(gè)部門匯報(bào)的問題(Key Issues)。雖然當(dāng)時(shí)在銷售部我的英文能力算是還過得去，但是要在那些精通英文甚至是Native Speaker的高層中協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)我真是一個(gè)很大挑戰(zhàn)。好在我有用“心里默講”的“法寶”：我在開會(huì)前幾天就會(huì)把所有要陳述的數(shù)據(jù)閱讀透徹并且記熟，把各部門可能會(huì)提出的問題(Challenge)預(yù)先設(shè)想好，然后用英文在心里默講一遍：如果他這樣問，我怎么回答，用英文怎么講。
這個(gè)方法在起初的時(shí)候真是辛苦。相當(dāng)一些主題是我不曾用英文談過的，我還得查查資料看如何準(zhǔn)確表達(dá)。光是為了準(zhǔn)備每月的這個(gè)會(huì)議我就得花大約一周時(shí)間“演練”，開頭幾次會(huì)議，前一晚我甚至要“模擬”到晚上11點(diǎn)。但是我可以明顯感覺到：每次我的緊張感在減少，逐漸應(yīng)對(duì)自如。有一次中國(guó)區(qū)總裁親自參加了我們的S&OP(銷售和運(yùn)營(yíng))會(huì)議，由于我準(zhǔn)備得非常充分，會(huì)議結(jié)束后總裁講了一句：“This is the best meeting I’ve seen。” 就是這一句在全體董事面前講的話，奠定了一些我之后升遷的基礎(chǔ)。殊不知，大量準(zhǔn)備工作其實(shí)是在我“心里”完成的。我很感謝這個(gè)“默講”的方法，它大大提高了我在一個(gè)非英語(yǔ)國(guó)家“講”英文的機(jī)會(huì)，和表達(dá)的有效性。
除了用“心”去“講”還要不忘多寫
我知道有些同學(xué)經(jīng)常把“練習(xí)寫”和“練習(xí)講”當(dāng)成兩碼事�？赡芤�?yàn)樵诟黝惪荚囍蠾riting和Speaking是兩個(gè)獨(dú)立的部分所致。我實(shí)在地告訴他們，這種理解是片面的：“寫”和“講”有很大關(guān)系，特別是從練習(xí)的角度來說。在“寫”的過程中你比較容易去考究詞法和句法，你有較多的時(shí)間去調(diào)整語(yǔ)句。這實(shí)際上是為“說”所作的最好準(zhǔn)備。
當(dāng)年我從一線的銷售人員剛剛調(diào)任市場(chǎng)部，才開始用英文讀Email、寫郵件。在外資企業(yè)，由于有外籍員工的存在，促成了郵件大部分是用英文寫的傳統(tǒng)。初期的工作對(duì)我來說也不容易，有時(shí)甚至不知道某一個(gè)意思該如何表達(dá)才準(zhǔn)確。這種情況下，多看別人寫的東西很有幫助。我當(dāng)時(shí)的老板是一個(gè)從哥倫比亞大學(xué)畢業(yè)的香港人，說一口純正的美語(yǔ)，寫得自然也地道。我很有意識(shí)地學(xué)習(xí)她的各種表達(dá)方式。郵件中的寫法往往不必長(zhǎng)篇大論，總是你來我往的對(duì)話。當(dāng)我在寫的時(shí)候，實(shí)際也在“讀”和“默講”。寫過的東西再去講，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)比較容易開口，因?yàn)槟愕男睦镂姆ê徒Y(jié)構(gòu)已經(jīng)形成。在“寫”的過程中，甚至一些已經(jīng)忘記的語(yǔ)法也重新熟練起來了，比如虛擬語(yǔ)氣，口語(yǔ)中自然也能靈活運(yùn)用了。
當(dāng)然“說”的熟練境界是能夠正確使用一些時(shí)態(tài)和詞性，這需要多講多練，就像開車用手動(dòng)擋一樣，熟練成自然，最終達(dá)到脫口而出的境界。因此，我在面試候選人的時(shí)候如果聽到他很自然地使用“He says”,“She needs”，或者“I went to”之類，我就知道“哦，已經(jīng)有些基礎(chǔ)了”。
運(yùn)用英語(yǔ)的“精通”、“流暢”和“發(fā)音”
前面談的是能夠“自信”地使用英文溝通。這個(gè)層面的要求主要是對(duì)在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)工作的初中級(jí)員工。如果在英語(yǔ)國(guó)家就業(yè)，或者是跨國(guó)公司的高層管理人員，就需要是一個(gè)“精通”的使用者了(Proficient User)。“Proficient”指的是能夠用英文全方位溝通(In all aspects)。跨國(guó)企業(yè)的雇主不會(huì)希望自己的高級(jí)管理人員出國(guó)時(shí)難以準(zhǔn)確表達(dá)自己，還需要配個(gè)翻譯。這些高級(jí)管理人員不僅要在業(yè)務(wù)討論中充分表達(dá)自己，還要在非正式的場(chǎng)合比如就餐，參加晚宴時(shí)有足夠的社交語(yǔ)言能力。因此對(duì)于英語(yǔ)語(yǔ)言的使用面就會(huì)更加廣，對(duì)于英語(yǔ)能力的要求也從基礎(chǔ)表達(dá)和基本溝通提高到準(zhǔn)確表達(dá)以及豐富表達(dá)。詞匯使用，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)速和口音都非常重要。然而，中國(guó)學(xué)生的短板大多在這些方面。
能夠滿足工作場(chǎng)合的英文使用要求(English for Working Purpose)重在口語(yǔ)的準(zhǔn)確，流暢和發(fā)音。我認(rèn)為第一是“準(zhǔn)確”，第二“流暢”，第三“發(fā)音”。我們大多都知道“準(zhǔn)確”就是表達(dá)清楚，但是可能會(huì)忽視“準(zhǔn)確”還表示用詞用語(yǔ)應(yīng)當(dāng)更多使用當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣說法，這樣才能使自己被“準(zhǔn)確”理解。比如我們中文想表達(dá)“這個(gè)地方實(shí)在太遠(yuǎn)了！”，我們至少知道說：“It’s too far!”，但是Native Speaker可能會(huì)習(xí)慣說：“It’s way too far!”.是不是和我們的語(yǔ)法書中寫的不一樣？如果你說出來的都是中國(guó)式文法的英文，那么和當(dāng)?shù)厝藴贤ǹ峙乱仓荒芡Ａ粼趯W(xué)校的“英語(yǔ)角”里和老外談?wù)勌鞖夂蛦柡蚰愫弥惖膶用媪恕?/p>
“流暢”是有較好的語(yǔ)速。有一群人用當(dāng)?shù)胤窖栽谝黄鹆奶�，這時(shí)有個(gè)外地朋友也試著用他們的方言加入談話，但是說得很慢很疙瘩，最后所有人不得不改用“普通話”來繼續(xù)。但是在國(guó)外沒有這樣一種“普通話”，所以大家索性只能把談話主題“簡(jiǎn)單化”、“局限化”得了。在主題“簡(jiǎn)單化”、“局限化”之后，自然就沒有太多“融入”當(dāng)?shù)匚幕臋C(jī)會(huì)了。
有關(guān)“發(fā)音”我就很難評(píng)價(jià)了。如果你有了“準(zhǔn)確”和“流暢”說英文的能力，再加上好的“發(fā)音”，就如虎添翼，有機(jī)會(huì)達(dá)到Native的水平。我認(rèn)為，發(fā)音取決于語(yǔ)言的模仿能力，而這種能力來自于“天賦“！老天給了你這個(gè)天賦，你就可以做到，老天沒有給你，恐怕在國(guó)外生活10年還是一樣。前面提到的我當(dāng)年市場(chǎng)部主管就是那種“Talent”的人，語(yǔ)言模仿力強(qiáng)，回來之后自然一口美語(yǔ)。但是我還有個(gè)同事在美國(guó)生活了17年，回來后講話還帶有山東口音。
盡管如此，我還是要表明：如果你的英文達(dá)到了“準(zhǔn)確”和”流暢”的水平，雖然有些“口音”也一點(diǎn)都不會(huì)影響你受到當(dāng)?shù)厝俗鹬�。我們知道，新加坡和馬來西亞人講英文都有口音，印度人的口音更嚴(yán)重，但是他們很多人都在一流跨國(guó)公司擔(dān)任高管。在美國(guó)和澳大利亞，有口音的英語(yǔ)是完全可以被接受的。所以，其實(shí)我們不用特別去模仿發(fā)音。
當(dāng)我寫完上面這些淺見之后，突然再次意識(shí)到雅思(IELTS)考試的科學(xué)性！從聽力訓(xùn)練開始就讓你不僅聽英國(guó)口音、澳大利亞口音、美國(guó)口音，甚至還有印度口音。這些場(chǎng)景都是學(xué)生在海外學(xué)習(xí)生活時(shí)必然會(huì)面對(duì)的；而口語(yǔ)考試又要求考生對(duì)各種可能碰到的問題進(jìn)行表達(dá)，考官在打分中會(huì)把準(zhǔn)確性和流暢度都考慮在內(nèi)。作為參與研發(fā)這種考試的IDP公司的一員，心中還確實(shí)有些自豪感。
中飯回來之后一直邊想邊寫，不知不覺天色已經(jīng)暗了，外面還是薄霧彌漫，汽車的霧燈不時(shí)閃閃爍爍。冬季的金陵城，小雨淅瀝，氣候可稱不上宜人。讓人不免開始期盼春季的到來，那時(shí)必然要為三月的澳洲展會(huì)再來一趟。今天就暫時(shí)寫到這里吧，下一篇恐怕又要在另一個(gè)城市的逗留間隙動(dòng)筆了，到時(shí)候再談?wù)勂渌木蜆I(yè)成功要素。
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