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經營支撐中心內部報表系統
摘要本文主要從內部報表展現系統的系統架構、用戶設置及權限管理、報表開發及展現形式、相關部門使用情況等方面來描述該系統的功能實現及應用概況。文中重點描述用戶設置及權限管理、報表開發展現形式及相關部門使用情況部分的內容，盡量采用實例，增強文檔的易讀性，務求能給整個分公司經營數據的提取提供指引。
關鍵詞：報表展現 用戶設置 權限管理 應用 使用情況
引言
隨著市場競爭的日趨激烈，分公司前端部門的營帳數據統計需求呈直線上升的態勢，我中心報表統計人員每日需要完成的統計工作量非常巨大。為了更好的對前端的統計需求及市場分析做好支撐，同時減輕我中心報表統計人員的統計壓力，充分利用中心的機器資源，搭建了內部報表系統。
第一部分 系統建設背景簡介
一、系統建設背景
隨著近年來電信業務的迅猛發展，市場競爭的日趨激烈，分公司前端部門的營帳數據統計需求呈直線上升的態勢，平均每天通過客響提交至我中心的統計需求單多達四、五十張，且相當多的統計單都屬于前端部門每月、每周、每日需要固定提取的數據，因此我中心報表統計人員每日需要完成的統計工作量非常巨大，經常需要加班加點進行數據統計工作。在這種情況下，不少統計單需要排隊等候處理，對于前端部門來說，營帳數據不能以最快的速度提取、分析，也在一定程度上影響了前端的營銷決策。
為了更好的對前端的統計需求及市場分析做好支撐，同時減輕我中心報表統計人員的統計壓力，充分利用中心的機器資源，搭建了內部報表系統。該系統以目前流行的B/S模式進行搭建，可以跨多系統對目前前端部門每月、每周、每日需要固定提取的數據以網頁形式做成固定報表進行展現，同時通過用戶認證系統，做到相應部門的報表數據只有相應用戶可以訪問，保證了數據的安全性。
二、系統架構
該系統由報表門戶服務器、報表鑒權服務器、報表元數據數據庫服務器三部分組成，架構如圖1所示：
圖1
報表門戶服務器使用部門原有的戴爾2950服務器，安裝的是COGNOS公司的REPORTNET8作為門戶服務軟件；報表鑒權服務器利用了部門閑置PC機作為服務器，使用的是COGNOS公司的DATA ACCESS作為用戶鑒權軟件；報表元數據數據庫服務器也是利用了部門閑置PC機作為服務器，使用微軟的SQLSERVER2000作為數據庫。
報表元數據數據庫服務器的主要功能就是把用戶需要訪問的報表由開發人員在本地使用COGNOS配套的開發軟件FRAMEWORK對各生產系統的數據進行抽取、整理、編輯成元數據后以包的形式存放在報表元數據數據庫服務器上。
報表門戶服務器的主要功能一方面是提供開發人員一個網頁門戶的界面對報表元數據進行開發，按照前端部門需求的格式開發出相應的報表。另一方面也是提供普通用戶一個網頁門戶，通過這個門戶可以訪問相應的報表。
相應用戶的添加、修改、刪除以及用戶所能訪問的報表、對報表操作的權限賦予、收回就是通過在報表鑒權服務器操作來實現的。
三、用戶設置及權限管理
整個內部報表展現系統的用戶設置及權限管理是在報表鑒權服務器上使用COGNOS公司的DATA ACCESS軟件來進行的，如圖2所示：
圖2
通過圖2，我們可以看到，整個用戶管理是通過角色+用戶的模式實現的。所謂角色就是具有相同屬性、權限的用戶組，在圖2中，每個有報表展現需求的部門都創建了一個角色(如圖2中Root User Class路徑下)，，對該角色進行權限設置，這樣角色下面創建的所有用戶(如圖2中User路徑下)都擁用有該角色所設置的權限。
目前內部報表系統的角色、用戶劃分原則如下：
1、普通用戶角色：按部門進行劃分，每個部門一個角色，角色下可以創建多個用戶，只能訪問指定的報表，無修改報表系統任何配置的權限。已創建的用戶角色有：771財務部、771客戶響應中心、771市場部、771網絡監控中心、771業管中心。
2、超級用戶角色：對分公司領導、市場部領導及相關主管開放，可以訪問所有報表，無修改報表系統任何配置的權限。已創建的用戶角色有：771超級用戶。
3、系統用戶：由管理員和開發人員掌握，具有所有權限，主要用于報表的開發、維護。已創建的用戶角色有：771報表管理。
在報表鑒權服務器上創建角色、用戶以后，用戶相應的操作權限得到了控制，而相關部門所需訪問的報表的訪問權限必須在報表門戶網站通過系統用戶登陸進行設置，下面以設置業務管理中心所有報表的訪問權限為例進行說明：
1、如圖3所示，以系統用戶組的administrator用戶登陸報表門戶網站
圖3
2、登陸進去后對771業管中心所有報表所在的文件夾進行屬性設置，如圖4所示：
圖4
3、點擊permission進行權限設置，如圖5所示：
圖5
4、在訪問權限列表中只添加報表管理人員與771業管中心兩個角色并配置相應權限，如圖6所示：
圖6
經過以上設置，可以保證已開發好的業務管理中心文件夾下的所有報表只有報表管理人員及771業管中心這兩個角色下所對應的用戶具有相應權限進行訪問。
四、報表開發展現形式
目前，內部報表展現系統針對市場部、業務管理中心、客戶響應部、網絡監控中心等部門提出的固定報表需求，共開發了17張報表，這17張報表按照報表的實現方式可以分為兩種：
1、每日需固定統計且統計數據量較大的報表
此類報表通過利用原計費老系統數據庫每天晚上定時運行統計程序，將統計結果插入中間臨時結果表，開發人員利用COGNOS公司配套的FRAMEWORK工具對中間結果表抽取、整理、編輯成元數據后，在報表門戶網站對元數據開發成報表。開發流程見圖7：
圖7
該類報表由于是直接對數據量很少的中間臨時結果表進行展現，因此生成報表時間非�？臁�
下面以業管－實時話費統計報表為例說明此類報表開發流程及展現形式：
圖8
圖8中，使用FRAMEWORK對中間結果表bsn_real_qf_new整理、抽取后存儲到報表元數據數據庫，然后打包上傳到報表門戶服務器。
圖9
圖9中，通過報表門戶服務report studio對元數據按照需求部門的要求開發報表。
圖10
開發完成后，點擊執行報表如圖10所示
圖11
選擇相應條件，如圖11所示
圖12
最終執行報表后展現的情況如圖12所示。
2、不定期統計且數據量較少的報表
此類報表直接通過FRAMEWORK對生產系統數據進行抽取，整理、編輯成元數據后，在報表門戶網站對元數據開發成報表。此類報表的開發流程與第1類報表的類似，區別是生成報表時需要即時訪問生產數據庫，產生報表數據。
五、相關部門使用情況
目前在內部報表展現系統已經提供的17張報表中，按照需求部門是否周期性提取，可以分為兩大類，一類是屬于周期性需要統計的數據，例如提供市場部用于每天分析裝機、拆機用戶數據的裝機、拆機數據統計報表；提供業務管理中心用于每天分析小靈通、固話用戶實時話費情況的實時話費統計報表；提供客戶響應部每周進行999箱統計考核的999箱每周統計報表等。另一類就是需要按照自定義條件，即時查詢系統，提取數據的報表，例如提供業務管理中心用于分析電腦租賃業務發展情況的5張報表，均需要按照自定的竣工時間來即時統計生成數據等等。
目前，內部報表展現系統已提供市場部、業務管理中心、客響、財務等部門使用，使用人員也普遍反映內部報表展現系統的使用比較方便、無需安裝，最重要的是縮短了整個內部營帳數據的提取時間。另一方面，我中心報表統計人員也反映內部報表展現系統的使用減輕了自己的工作量，效率大為提高。
下一步，我中心計劃在目前內部報表展現系統所提供的報表基礎上，一方面對前端部門直接提出的周期性統計需求不斷補充，添加進入內部報表展現系統進行展現，另一方面不斷歸納、總結日常前端部門的統計需求，對其中具有共性、提取頻率較高的數據進行主動開發，不斷提高對前端部門的經營支撐水平。
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