電子商務的發展論文(合集15篇)
在學習和工作的日常里，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章。你寫論文時總是無從下筆？下面是小編整理的電子商務的發展論文，歡迎大家分享。
電子商務的發展論文1
家用車保險電子商務探討
一、我國保險業電子商務現狀分析
在保險電子商務方面，歐美一些發達國家走在了前頭。在國外，已經有了成型的關于電子商務方面的法律法規，對相關的交易進行了規范，這對于保險電子商務的發展有很大的促進作用。在美國，主要的保險公司的網站開通率以及通過電子商務提交的交易量龐大。除了銷售及銷售支持，國外公司非常重視在服務方面的作用并了實現全球戰略。
我國保險企業在過去的幾年里互聯網逐漸與保險業務相結合。1997年11月28日，由中國保險學會和北京維信投資顧問有限公司共同發起成立的我國第一家保險網站-中國保險信息網，向公眾開通運行，并進入國際互聯網，這表明我國保險業已經開始邁進網絡大門。同年，新華人壽公司在網上完成的第一份網上保單更是標志著我國保險業已經搭上了網絡快車。20xx年，國內推出首家電子商務保險網站，真正實現了“網上投�！薄�20xx年，電子商務在產、壽險公司的覆蓋率達到100%；人保以電子商務產品為依托，其他如中國平安、泰康、友邦等保險公司也在保險電子商務的發展上采取積極行動。目前，約有72%的保險公司建立了公司網站，中國保險網、易保等第三方網站發展迅速。
二、我國家用車保險電子商務存在的問題
目前的保險電子商務仍處于發展的初級階段，其主導營銷思路尚未形成，功能發展也較緩慢，一方面受制于客觀條件如網絡硬件、軟件、政策、人才等，另一方面也受制于主觀條件如消費習慣、觀念等。我國家用車保險網絡保險起步晚，各家保險公司開發的網上保險產品也存在高度同質化的弊端，加上后續服務功能開發遲緩，以致于客戶難以親近保險電子商務。
（一）保險理念傳統
還處在產品固定的狀態，只有客戶去挑選合適自己的險種。一般的網上保險產品的品種都是事先設計好的，等著客戶購買，這樣即缺乏主動性又有可能造成產品的浪費，還有可能找不到與產品想對應的客戶。這樣即浪費了金錢又浪費了時間和精力。對消費者來說顯得的麻煩，浪費時間。對于公司而言，此形式銷售產品，缺乏主動性，同時也就失去了創新的活力與激情。
（二）人們對網上保險認識不足
認識上的滯后是制約我國保險企業開展電子商務的最大障礙。各家公司在考慮是否推進電子商務發展上首先考慮的是電子商務能產生多少回報，能帶來多少保費，并沒有把它上升到戰略高度和長遠的角度。另外由于電子商務勢必會對傳統的保險銷售渠道帶來一定的沖擊，因此公司內部有些員工對于電子商務的抵觸情緒也比較大，特別是一些業務員和代理人，認為電子商務會損害到自己的利益。其次，中國保險業沿用多年的代理人制度讓客戶習慣了買保險就是要與代理人、業務員面對面的'交流，許多客戶還不適應網絡保險方式。
（三）交易安全程度不高
保險電子商務和其他電子商務交易一樣，還存在交易安全問題，主要包括保險公司和投保人的身份識別、投保過程的保密、hacker的入侵、客戶記錄的保存和管理等，特別是網上支付的安全性問題已經成為制約保險電子商務發展的一個瓶頸。據中國互聯網信息中心最新發布的調查表明，52.26%的電子商務用戶最關心的就是安全可靠性問題。
（四）人才的缺乏
保險電子商務網站的建設和管理涉及多方面的知識，如網絡、電子商務、保險業務、管理學等綜合知識。但目前從業人員有的只懂網站建設與管理維護等技術知識，對保險知識缺乏深刻的了解。有的具有豐富的保險業務知識，對網絡技術一竅不通。由于相關人才的缺乏，家用車保險電子商務發展因此受到制約。
三、家用車保險電子商務的構建與優化
（一）發展模式的創新
在電子商務環境下，保單銷售流程按險種分為適合網絡投保險種流程和非網絡投保險種流程。在新單流程中，我們提出一個流程，多種處理模式的思想。例如，對于受理點與中心聯網，且錄入、復核工作放在受理點進行的處理模式，可以將新單登記和錄入工作一起完成。而對于錄入、復核工作在中心集中進行的處理模式，則需按流程對新單登記和錄入工作分步完成。
（二）營銷觀念的轉變
保險公司電子商務基礎平臺將圍繞著“服務至上”進行建設、改造網絡營銷、服務與安全。使之滿足客戶從投保到例理賠、契約變更等網上處理，真正實現電子化交易，通過各種渠道整合實現一站式服務，最終形成一個以保險監管機構、保險公司、保險中介機構與保險服務機構為主體的電子商務市場體系和產業鏈，合理分工，共同發展。家用車保險業務要實現網絡銷售的全流程電子化，客戶購買保險所涉及到的各個業務環節均可以通過網站或客戶服務中心完成，保險公司應積極開發電子保單、電子簽章、遠程定損系統，并不斷完善支付手段，真正體現網上保險方便、安全、快捷的特點。
（三）加強人才隊伍建設
家用車保險網上運營，使得保險工作的性質和任務與以往大不相同。網上保險對傳統經營模式提出了人才、管理、技術、法律等方面的挑戰，要求員工應該具有全新的觀念、較高的業務和管理水平。對員工的素質提出了更高的要求。同時，保險企業的電子商務離不開保險企業核心業務的支持，離不開保險企業管理模式的再造。隨著我國保險企業走向國際化、標準化、市場化、開放化的發展道路，保險企業員工必須增強運用電子商務處理保險業務和管理企業的能力。保險公司應下大力氣培養既懂電子商務技術，又有保險業務知識的綜合型人才。
（四）科學技術的創新
家用車保險電子商務的核心競爭力是較低的運作成本和獨特的運營模式。通過聯系生產商和客戶的渠道，實現客戶的參保。其前景廣闊，針對目前網上投保需求，在線支付手段，電子保單、電子身份認證都已經能夠解決網絡交易的一系列問題。家用車保險電子商務從無到有，客戶從少到多、產品從少到多的漸變發展。在保險電子商務中，應根據自身的實際及市場環境、技術發展、實施和應用等方面積極創新，尋找更加優勢便捷的方法及技術，擴大并提高業務水平。盡管電子商務的發展還有許多問題需要解決，相信隨著信息技術的發展，網絡應用越來越多，電子商務作為新的保險業務模式也會越來越完善，發展越來越快，將成為保險企業新的利潤增長點。
（五）創造優化產品，提高市場競爭力
保險公司應根據自身的特色，利用網絡創建自己的產品品牌并維系品牌忠誠度。一方面，參�？蛻敉ㄟ^網絡直接將問題、意見反饋給保險公司；其次，保險公司通過對保戶意見的及時答復，增強品牌的忠誠度，提高品牌的社會聲譽，塑造品牌的一流服務形象，這樣才能占有更大份額的保險市場。在創建產品時，應具有更廣泛的包容性，提高保險服務水平，擴大服務領域，吸引更多客戶。家用車保險電子商務是相關業務的未來發展趨勢。家用車保險電子商務方式會更加完善和普及。要順應時代的發展，優化整合自身優勢，利用電子商務這個平臺發展好家用車保險業務。
電子商務的發展論文2
一、電子商務對國際貿易的影響
電子商務利用信息技術，代表了國際貿易的新方式，影響了同際貿易以下兒方面:
(一)國際貿易理論
電子商務使跨國公司由原來的二維、平行的實物流動變為開放化、立體化、多維化、網絡化的物質與非物質共同組成的流動，引發了對跨國公司內部化理論，廠商理論等的思考，推動國際貿易理論的創新。傳統的比較優勢理論認為，各國比較優勢的形成基礎是臼然資源、資本、勞動力和人力資源等的差異，電子商務條件下，信息成為最重要的生產安素"虛擬經營"這一新型合作競爭方式，打破了傳統公司組織機構的層次和界限，使跨國公司成為一個開放系統�？鐕镜乃猩a環節都被納入現代信息網絡，利用網上"虛擬現實"的技術在世界范圍內進行直觀的協調。
(二)國際貿易宏觀管理
電子商務的發展給國家對國際貿易監管帶來新的挑戰，也為宏觀管理方式創新帶來新的機遇。我國政府有關部門在積極推行電子商務方面取得了一定成效，表現在:出口商品配額實行電子招標，實現網上申領、發放進出口許可證:運用電子商務進行海關管理和報關:
實現外貿業務全過程管理的電子化。這些變化和l創新使國際貿易的監管變的更加公開和透明。
(三)國際貿易政策
國際貿易政策創新主要體現在世貿組織(WTO)通過了電子商務免、禁征關稅協議。該協議的達成將對永久性禁止征收電子商務關稅產生椎動作用，在電子商務發展史上樹起了一個重要的里程碑。從全球范圍米看，電子商務是未來25年內世界經濟發展的敲重要驅動力之一。在當前屯子商務發展的搖籃時期，各國給予兔關稅扶持，有利于電子商務的普及和成熟。
(四)國際貿易運行機制
電子商務創造了一個虛擬市場，形成新的國際貿易運行機制，促進以信息網絡為紐帶的世界信息一體化進程。
I.電子商務環境中便捷的信息流動，減少了國際貿易的不確定性，為減少國際貿易決策的時滯和失誤創造了條件。
2.電子商務超趙時間和地域限制，解除了傳統貿易活動中物質、時間、空間對交易雙方的限制，改變了傳統國際貿易運行機器iff難以克服的區位劣勢和l競爭劣勢。
3.在電子商務環境中，產品和服務部表現為數字信號，有形貿易和無形貿易的界限變得越來越模糊。
4.信息充分性進一步削弱。因不完全信息或信息不對稱而產生的世界市場壟斷進一步削弱，市場機制將更好地發揮作用，為世界市場中資源的有效配置提供充分而優良的信息服務，促進全球范圍內動態資源的優化配置。
(五)國際貿易交易方式
電子商務的發展和應用推動了國際貿易方式的創新，實現對傳統國際貿易流程和交易方式的變革。傳統貿易方式下，國際貿易流程以買方準備一份購物滔單到登記應收款帳戶沖帳，需要經歷20多個環節，而電子商務方式下卻只需要8個環節就可完成。
電子商務促進國際貿易營銷創新，產生了新的市場營銷形式一一電子營銷。企業通過電子營銷，借助互聯網，可以進行生產、廣告、購物、支付等業務，雙向交互信息、可以交換資料文件、影像、聲音等，可以進行一對一，多對多雙，可交互，在戶參與和l選擇的主動性加強。
(六)國際貿易運輸方式
在普及的情況下，國際貿易運輸不是單-方式的運輸，而是將倉儲、運輸、交通等密切結合起米，形成屯子商務下的'國際貿易綜合物流。運用信息網紹對整個國際貿易運輸過程進行綜合管理，提高每·個環節鏈的效率和l服務水平，降低庫存、聯運等綜合物流的各環節的成本。
二、利用電子商務進行國際貿易的優勢
(一)電子商務通過建立"虛擬公司"進行國際貿易
跨國公司戰略聯盟是"虛擬公司"的主妥表現形式。這種創新型的跨國公司戰略聯盟與"虛擬經營"采用了合作競爭的經營方式，揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統的動態網絡組合尋找資源和聯盟，給跨國公司帶來分工合作、優勢E補、資源互用、利益共享的好處。
(二)電子商務開辟的市場空間
屯子商務通過網l:"虛擬"信息的交換，開辟了一個開放的、多維的、立體的市場空間，突破了傳統市場以地域為存在前提的局限性，以信息網絡為紐帶連成統的大"市場"促進了經濟全球化進程。信息流動加速了資本、商品、技術等生產要素的全球流動，帶動了全球"網絡經濟"的崛起，各國問的經貿聯系與合作也大大加強。
(三)電子商務滿足了國際貿易快速增長的要求，促進了國際貿易的發展
電子尚務通過降低交易成本和l交易價格，提高效率，不斷創造更多的商業機會:同時電子商務作為傳統交易手段的補充，通過提供國際市場調研、f告軍u營銷、購買以及通過網上銀行支付等方式作為傳統貿易的輔助手段。
(四)電子商務對消費者產生一種消費理念、消費時尚
網絡縮短了企業與消費者之間的實際距離，消費者可親臼參與產品設計、生產、評測環節巾，成為企業經營過程中重要的、積極的參與者。企業將信息在網t傳播，方便消費者主動在網絡上搜索信息，這樣企業可以直接面對消費者，共同創造新的市場需求。
(五)電子商務的f史和j
電子商務給予消費者更多選擇，網絡貿易也給小額消費提供了便利，節約了消費者的購物時間，壇大限度縮短了生產與消貨間的距離，使得按需消費在技術上將成為叮能。
(六)電子商務的發展使我國企業獲得國際知名企業一樣的機會對外貿易企業利用屯子商務，有利于提到企業的競爭力、增加貿易機會、降低交易成本、提高交易效率、增強企業市場應變能力和競爭能力a屯子商務無時間、地域的限制，企業可以給客戶提供"全天候"的產品和信息服務，使全球范圍內的客戶隨時得到所需的信息，為出口企業帶來更多訂單，提高交易的成功率。
電子商務的發展論文3
一、電子商務的概念及發展歷程
電子商務簡稱EC,是指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。隨著計算機網絡、信息技術的快速發展,特別是Internet的普及，電子商務出現并迅速發展成為一種全新的 商務運作模式。它改變了傳統的買賣雙方面對面交流的交易方式，通過網絡使企業面對整個世界,為用戶提供全天候的服務。電子商務是信息化、網絡化的直接產物,代表著網絡技術應用的全新發展方向。
1990年，電子商務逐漸在我國開始起步，進入電子數據交換時代；在隨后的三年間，又得到了進一步發展。1993-1997年，政府領導組織開展的"三金工程”的實施，為電子商務的發展打下堅實基礎。1996年金橋網與因特網的正式開通，標志著互聯網的進入與普及。電子商務的發展期集中在1998-20xx年。這段時期內網絡交易進入實際應用階段，國家經貿委與信息產業部也聯合宣布啟動以電子貿易為主的"金貿工程〃。20xx-2009年，國內電子商務網站的數量、規模高度膨脹，同時電商領域的國際大鱷接連涌入本土市場，推動電子商務逐漸發展成熟，標志著其已經進入可持續性發展的穩定期。
二、電子商務發展的問題研究
1.網絡支付安全欠缺。網上支付是在科學信息技術發展到一定程度下產生的一種全新的支付結算方式。網上支付的誕生給我們生活帶來了一定程度上的便利，但是在使用過程中，卻也經常會出現一些問題和缺陷。這些問題和缺陷的存在導致一部分人對網上支付的安全性產生了一定懷疑，從而阻礙了電子商務的發展。根據個人使用經驗及相關資料的介紹，網上支付存在的問題主要有以下兩點：
1.1網上支付市場混亂、監管力度不足。從目前的電子商務網上支付市場來看，商家數量就超過了上百家，目前國內比較領先的有支付寶、易寶財付通、工行網銀等，這些商家在規模、管理以及技術服務方面都比較先進，但是其他絕大多數商家都與他們存在很大的差距。另一方面，我國目前網上支付市場的門檻較低，對于服務商的資質審查不夠嚴格，許多商家對網上支付認識不夠，而且缺乏法律的約束，導致了目前我國網上支付市場較為混亂，監管力度明顯不足。
1.2網上支付風險高。目前，我國電子商務網上支付的風險依然很高，存在了諸多的安全問題，導致用戶的支付賬號經常被盜，給用戶造成了經濟損失。另外，還有一些非法分子利用電子商務網上支付從事非法活動，比如，第三方支付工具資金沉淀等。這些問題都在很大程度上表明了網上支付風險非常高。
2.物流配送服務體系不完善。物流管理是確保企業生產經營平穩運作的必要條件。目前，我國對于能滿足電子商務需求的全國性貨物配送體系仍不完善，對電子商務的發展造成了一定的阻礙。主要表現為我國多數從事電子商務的企業大多依靠其內部建立的物流平臺，通常效率較低，規模較小，且較為零散。同時，國內的物流體系運作所需的成本過高，速度過慢，物流成本普遍占商品零售成本的7%-15%,給買賣雙方都造成了負擔。由此看來，國內的物流狀況與電子商務貿易所需的配送服務要求還存在不小的差距。
3.專業人才匱乏。一個成功的互聯網企業，除了融資和市場營銷推廣的因素之外，擁有一批復合型的人才也是其持續發展所不可或缺的要素。而在我國，經驗豐富的丨T人才資源稀缺的問題格外突出。目前，我國行業、部門等在電子化、信息化方面的能力嚴重不足，導致電子商務的發展僅僅停留于表面。因而，只有切實解決人才制約的問題，才可能真正實現電子商務同傳統產業的融合與升級。
4.相關法律法規滯后。目前，我國針對電子商務的相關法律法規仍不健全，沒有制定一套真正完善的法律保障體系，尤其是專門用于保障企業電子商務發展的相應法律法規不夠明確，使得交易雙方的法律關系和法律責任難以得到有效保障，無法對利用電子商務從事非法活動的犯罪分子進行有效的監督和制約。我國政府以及有關部門應加快立法進程，保障參與者各方的合法權益，確保企業電子商務活動健康有序地進行，盡快頒布網上支付的法律法規，約束和制約非法人員的不法行為。
三、電子商務網絡支付安全問題的原因分析
由于電子商務網上支付是在一個開放的網絡下進行的，一些非法人員就可能利用開放的網絡盜取客戶個人資料，帶來信息風險。目前，電子商務下網上支付過程中存在的安全問題主要有以下幾方面的原因：
1.賬戶及支付方面。在我國，電子商務用戶的基數龐大，大量的賬戶和時刻都在進行著的支付行為造成了數據庫服務器的不穩定，使用戶在進行電子商務網上支付的過程中，支付賬號以及密碼在數據傳輸的過程中易被不法分子盜取。而盜取者就可以快速利用獲取的信息復制一張信用卡，盜取資金，給用戶造成經濟損失。另外，網上支付的系統故障，也使得支付金額被肆意篡改的`現象時有發生。這種部分用戶的支付金額與實際金額不符的情況，或多或少給交易雙方增添了許多不必要的麻煩。
2.網上支付人為方面。在用戶進行網上支付的過程中，一些不法商家會利用網絡支付的漏洞和空擋，進行違法行為。由于網上支付的雙方不需要出示真實的身份證明就可以進行網上支付，支付雙方都不清楚對方的真實情況，一些商家或個人便會利用這一特點通過網絡貿易進行欺詐活動。另外，支付雙方可能存在抵賴、肆意修改或否認的現象。因為網上支付是通過網絡進行，沒有票據等實物證據，這就可能出現支付方在沒有支付的情況下說已經支付，而收款方也可能在收到款項之后仍說沒收到的情況，雙方相互抵賴，這些現象都可能對網絡支付體系造成巨大的危害。
3.網上支付系統方面。在進行電子商務網上支付的過程中，由于系統本身不可避免的不穩定性，可能出現網絡中斷或癱瘓造成支付延遲的現象，這種現象可能是非人為因素，也可能是人為造成的。網上支付的交易平臺存在于銀行的后臺服務器，因此，當銀行網絡系統遭受非人為或人為破壞時，就會使得銀行后臺服務器出現故障，影響客戶正常的網上支付，或中斷正在進行的網上支付，影響支付行為。
四、解決電子商務發展問題的應對策略
1.完善網絡支付保護并科學評定應用風險。要想確保網上支付安全進行，就必須建立一個完善的網上支付保護資源。一個安全的網上支付系統應包括支付雙方、第三方（金融機構）以及政府機構。支付雙方作為參與者，第三方金融機構作為公正方，起公正作用，而政府機構則起到對網上支付系統監管與保護的作用。
在新的網上支付方式推出時，都會存在一定的應用風險，對存在的應用風險進行科學的評估對于風險的控制具有重要的意義。另外，對應用風險采取的安全策略也要進行風險分析，通過對選取的風險與安全策略進行比較，從而選擇更加穩妥的網上支付安全策略。
2.構建物流配送體系。目前，物流配送體系的不健全已成為我國經濟發展的瓶頸之一。國內大部分電子商務企業采用的是第三方物流，這在一定程度上雖然降低了企業的營運成本，但卻帶來了信用、配送速度和服務態度等方面的各種問題。因此，我們應在國家有關部門全面規劃我國運輸大通道的基礎上，完善單個運輸行業，建立物流配送的標準化體系，實現物流配送系統的社會化和產業化�？尚械姆椒ㄓ姓仙鐣Y源建立綜合物流中心，發展第四方物流，構建高效及時的信息傳遞網絡。同時也可以借鑒歐美發達國家物流研究的經驗，實現科學化管理。
3.加強宣傳教育并重視人才培養。電子商務作為新興行業，其管理、技術人員都需要精通各種專業知識，既熟悉計算機互聯網技術，又擅長經濟領域的經營管理。而目前我國具備這些知識和能力的人才還遠遠不能適應電子商務發展的需求。所以，充分利用各種方法和手段，培養引進并合理任用專業人才，是建設電子商務的根本保證。
4.建立完整的網絡支付安全防護機制。由于網絡的公開性特點，造成網上支付存在了巨大的安全隱患，因此，在維護網上支付安全時，必須建立一套完整的網上支付安全防護機制。
首先是提高技術層面。網上支付涉及的技術非常廣泛，包括加、解密技術、數宇水印技術、圖像技術、音像識別技術、網絡通訊技術等。只有在技術層面上達到一定水平，才能為網上支付提供安全保障。其次，需要建立嚴格的安全管理制度。從國內外相關經驗可以看出，銀行系統的不安全與管理制度有很大的關系。建立一套嚴格的安全管理制度，將會對網上支付安全起到很大的保障作用。
5.加快立法工作。進一步完善我國電子商務法律法規，保障電子商務網上支付安全，做到有法可依。新的貿易環境決定了新的貿易規則。在電子商務迅速發展的當前，只有建立適應信息化環境的新法規、政策、條例，才能使電子商務在法制軌道上健康穩定發展。所以，應密切關注我國電子商務的發展狀況，及時發現問題，為政策出臺作好準備。對于在網上支付過程中利用技術或者職務之便進行非法活動的行為，要依據相關法律嚴厲制裁。另外，要在全民中樹立電子商務法律意識，為電子商務網上支付安全提供有力的保障。
五、結語
電子商務的發展是一個復雜的過程，它涉及網上支付、物流配送、人才培養、相關法律的制定與修改等多個方面。隨著電子商務的快速發展以及應用，網上支付也必將越來越頻繁。網上支付關系到廣大消費者以及企業的切身利益，其安全性對于電子商務的發展具有非常重要的意義。因此，應在政府的宏觀規劃與指導下，充分發揮企業本身的作用，同時也需要法律的規范、社會的引導與監督，才能營造健康的法律環境、運行環境和市場環境，使電子商務快速安全的發展。
電子商務的發展論文4
摘要：隨著世界科技的飛速發展，時代和社會的不斷進步，經濟全球化進程的不斷進，同時由于人們物質生活水平的不斷提高，精神生活的極大豐富，開始對社會生活的各方面提出更高的要求。電子商務在時代的呼喚中應運而生，且在近幾年飛速發展，也必將對傳統的市場營銷產生深遠影響。本文便是探討市場營銷在新的時代下，其消費行為和營銷理的變化，以及對今后營銷管理工作重心的展望。
關鍵詞：市場營銷；電子商務；理念變化；營銷管理
引言：
營銷理念是指企業在組織與管理市場經營決策和營銷活動時所遵循的指導思想。它作為企業的一種文化理念和發展思維，對企業的發展和改革起著至關重要的作用。成功的營銷理念應該充分考慮企業的市場經營效益、消費者的消費需求、合理的營銷管理等因素。所以，為了使我國企業在經濟新常態下迅速發展，在電子商務時代下引領潮流，研究電子商務時代下市場營銷的發展與變化具有重要意義。
一、營銷環境的變化
自我國加入世貿組織后，我國經濟便與世界經濟休戚相關。在經濟全球化的大環境中，國際之間的交流合作越來越密切，同時也越來越充滿挑戰。尤其在互聯網崛起之后，電子商務在加速市場全球化的同時，也開始對傳統的營銷模式產生影響。由于網絡營銷的自由性，我們現在所面臨的市場是更為廣闊的國際市場。傳統的營銷方式是企業通過個體營銷商來進行。但由于電子商務的發展，企業可以通過網絡平臺直接與顧客進行商業活動，這樣不僅可以省下大量的中間環節，還可以在提供全天優質服務的同時，做好市場調研，更直觀的了解消費者需求和市場狀況。此外，通過這種直接的商業交流，既可以讓消費者得到實惠，用最低的價格獲取優質的產品與服務，也可以讓企業獲得更大的利潤，增加經濟效益。在電子商務時代，人們購物支付的方式不再依靠傳統的現金支付。以支付寶及淘寶為典型的網上商務平臺，讓人們的日常購物活動變得的更加方便與快捷，同時在線支付也為顧客節約了更多時間。這種新興的商務活動，可以巧妙的避免現金交易中出現假幣的現象，在一定程度上減少了商品活動中違法犯罪的行為，既可以維護消費者權益，也可以降低商家的損失，從而讓商業交易變得越來越相互信任�？偠灾�，以上全球性市場的變遷、銷售方式及盈利方式的變化、購物支付手段的多樣，讓市場營銷環境發生了重大變化，企業對此應高度重視，認真做好這幾個方面的統籌工作，把握電子商務發展機遇，調整市場營銷策略，順應發展。
二、市場營銷理念與消費者行為的變化
隨著世界科學技術的快速發展，信息技術革命的快速推進，如今市場營銷理念應該向大眾化發展，充分利用各種網絡平臺，積極拓展宣傳手段與方法，使消費者能更為直接的了解產品性能及市場。為此，我們要注意以下幾點。首先要樹立綠色營銷理念。當今世界各國都在大力倡導可持續發展，我國更是堅持可持續發展戰略，高度強調經濟發展與環境保護同步進行，綠色發展理念開始深入人心。另外，隨著人們物質生活的極大豐富，越來越多的人開始追求精神生活，開始去享受健康的綠色生活。因此我國企業在進行市場營銷活動時，尤其是在電子商務時代應該高度重視綠色理念，體現環保意識，堅持可持續發展戰略。既要保證產品的綠色、無公害、無污染、節約，也要以綠色發展理念為指導去進行銷售及進行售后服務活動。如此，不僅有利于增強我國企業在世界市場中的競爭力，提高企業科學水平和創新能力，而且有利于我國的環境保護，提升我國國際形象，增強我國綜合實力。其次要創新營銷方案與個性化營銷相結合。隨著人們對產品質量越來越高的要求，對產品個性化越來越瘋狂的追求，企業應該專注于創新，積極研發新的“個性化”產品，以滿足消費者的消費需求。要做到這一點，就需要企業引進新技術，招聘高科技人才，搶在別的企業之前研發出新的產品。同時，要注重于售后調查，與消費者良性互動，積極征求消費者意見，積極了解市場動向，迎合消費者的個別需求。通過以科技為支撐，來提高產品的市場競爭力；以創新為指導，來搶占市場制高點。此外，要充分認識網絡消費的主要特點。由于經濟全球化的推進，世界各地的產品開始相互流通，這樣不僅拓寬了人們的眼界，也讓人們對那些司空見慣的產品開始抵觸，追求新穎的、個性的事物是網絡消費的一大特征。由于電子商務的快速發展，人們可以輕松的瀏覽到各種產品信息，因而無形之中，使得企業之間的市場競爭變得更加激烈。消費者在選擇產品時會充分考慮自己的愛好和需求，并對同類商品的價格進行對比，以此來作出購物決定。在這些因素的影響下，企業要想獲得市場就必須在保證效益的前提下，以優惠的價格，來供更加優質的商品和更加全面的服務。最后，要充分認識消費者行為的變化。傳統的市場營銷主要是有目的`的對目標客戶進行營銷活動，由于消費者往往并不是出于自我需要的被動接受方，使得營銷活動在一段時間內很火，卻并不能持久。但在電子商務時代，消費者在面對琳瑯滿目的商品時，開始由被動接受慢慢地轉向自主消費，這種轉變使得企業必須制定新的營銷策略，來適應消費者更加理性的購物。另外，越來越多的消費者開始喜歡自我定制商品，以此來滿足自己的個性化需求。消費者這種積極主動參與商品生產和研制過程的要求，就使得企業要充分考慮消費者深度訴求，深入了解客戶真實需要，積極轉變營銷思路。
結語：
２１世紀是經濟全球化的時代，面對日益激烈的國家與國家之間的競爭，我國堅持走中國特色社會主義道路，堅持發展社會主義市場經濟，努力增強我國綜合實力。隨著電子商務的快速發展，我們的社會也將發生重大變遷，將慢慢從過去的工業經濟時代步入電子商務時代。與此同時，企業也將面臨越來越多的機遇和挑戰，要想在新的電子商務時代立于不敗之地，即必須制定企業自己的，與新的電子商務環境相適應的市場營銷策略，并在不斷的探索中創新與發展。本文只是對電子商務時代下市場營銷發展的淺顯討論，分析了消費者行為的變化，說明了市場營銷理念的變遷，希望能幫助我國企業正確認識電子商務時代下市場營銷理念，從而為推動我國經濟建設貢獻力量。
參考文獻
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作者：歐陽淼娃 黃堅 單位：江西環境工程職業學院汽車學院
電子商務的發展論文5
（一）外部環境問題
首先，電子商務存在一系列的法律問題。當前，我國的信息化建設正處于初始發展過程中，因此相應的法律建設還不夠完備。盡管當前我國政府機構已經意識到了這一立法的迫切性，并且付諸實施，進行了很多次的法律法規修訂，而且還對電子商務相關的空白區域制定了條例法規，并且還實施了當前互聯網信息化的法律法規。尤其是20xx年我國《海關法》就對外貿交易電子數據報關單進行了明確說明，認為電子化的數據單和紙質版的數據單都有一樣的法律效力。然而，從信息化的政體法律法規建設來看，我國這一領域當前還存在諸多空白。而且，鑒于法律法規的頒布與實施，與市場發展相比，還存在一定的滯后性，這就使得我國外貿企業在國際電子商務的競爭當中處于劣勢。
其次是電子信息化的安全問題。因為電子商務的發展應用到了各個領域，所以安全問題至關重要。比如，對資金信息的安全、商業秘密的安全等問題。畢竟，電子商務技術是在互聯網信息技術的平臺中發展而來，因此這個平臺并不像現實中具有那么多的真實因素。而且，因為在實際的互聯網信息發展中，有非常多的經濟信息與資料，特別是網上資金的轉運和網上交易的認證等，都必須要有絕對的安全來予以保障。因此，當前電子商務的安全問題成為了擺在對外貿易電子化發展中的一個不穩定因素。一旦這個安全問題不能予以有效解決，那么電子商務的發展就只能成為一種發展愿景。因此，現在有很多企業以及個人對電子商務有點排斥，其最重要的原因就是因為安全得不到保障。當然，這種安全問題不僅僅是技術的問題，還包括互聯網監管等問題。
再次，還有信用問題。畢竟，電子商務發展至今已有一段時間，因為發展環境已經有了明顯改變。然而，如果現今與國外的發達國家信用體系做以比較，可以發現當前國內電子商務的發展已經具備了一種成熟的體系。是故，對當前我國電子商務信用體系的發展成為了一個最重要的問題。主要表現在以下兩方面：一是網絡上都只是虛擬的產品，并不能接觸到真實的商品，因此無法對產品的質量進行判斷；二是網上進行支付和一些物品權利的.轉換，具有不確定性，因為在數據信息傳送的過程中，極易發生信息數據被竊的風險。是故，對于外貿交易而言，這種電子商務的這種信任度就顯得尤為關鍵了。因此，有必要對電子商務各個環節當中的監督機制等進行科學合理地設計，同時還要對相關機構與部門的監管制度結合起來，以保障這種交易能夠安全、合法地進行。、
最后，還涉及到了人才問題。因為現今電子商務發展迅速，尤其是在國際貿易中更是應用十分廣泛，所以對外貿易就亟需各種人才予以支持，特別是一些計算機網絡技術以及對外貿易人才等。然而，由于目前我國很多大學因為教育體制的限制，使得當前電子商務領域中的人才一直處于缺失的限制，而且隨著對外貿易的發展，這種缺口現在變得還越來越大。
（二）企業自身發展問題
首先，一些外貿公司的電子商務發展方式并不清晰。因為當前電子商務發展的主要方式就是B2B，然而就一些外貿企業來講，這種事物發展方式的落實操作卻并清晰。比如，是一些外貿公司自主去搭建其自己的電子商務交易平臺，還是借助其他交易平臺來進行貿易交流，這是一個最典型的問題。是故，針對這種外貿企業經營模式不明朗的問題，有人覺得要使電子商務和傳統行業相結合，相互之中各有滲透，這或許才是當前我國電子商務發展的主要應用方式。其實，電子商務的實際發展，并不能擺脫傳統經濟的領域，也要在一定的市場經濟基礎上來進行，因此最終的發展其實也是傳統經濟的發展。是故，對外貿易企業在實際的運行當中，一定要借助傳統業務發展的平臺，來根據企業的經營現狀選取適合自己的電子商務的發展模式。
其次，當前外貿公司在實際發展中，電子商務應用意識較為缺失。因為現在很多外貿企業，往往在實際的發展中，比較注重企業自身在每一季度的盈利狀況，并不是愿意花費很大力氣在電子商務這些網絡信息體系的建設上�？v然有時也進行投入，應用的范圍也僅僅只是在一些簡單地文字處理或是數據統計等簡單的事物上。雖然很多企業都實現了互聯網的應用，然而往往只是進行一些客戶信息的查詢或是進出口數據的統計等，能夠真正根據企業發展現狀而建立起自己的網站信息體系或者專業化的電子交易平臺，真是少之又少。可以看出，當前外貿企業所謂的信息化的交易，其實只是紙質材料的替代品而已�；蛘哒J為，所謂電子商務就是把企業的相關信息或產品進行歸總，再上傳到網站上就算結束了。這種現狀普遍存在，根本還是很多外貿企業的決策者并不能真正理解電子商務技術的專業知識而已。
再次，國內很多外貿公司對電子商務的認知還不夠深入。電子商務的發展是一個復雜而漫長的過程，不單單只是將外貿公司內部的各種資源予以有效整理，而且還要使其發展環節當中的管理系統予以實際對接，進而實現內部操作和外部交易相結合的一種運作模式。因此，電子商務的發展，不僅只是各種互聯網信息基礎設施建設，還包括交易環節中相關法律法規的制定等。因為沒有與時俱進的管理體制和相應的技術人才，都是難以實現電子商務發展的。
最后，還要對外貿公司在電子商務發展中的物流體系做出要求。因為這是對出口貿易產品中的一種運輸流程的電子化發展和網絡監管體系的建設，比如在實際的出口運輸過程中，不僅要有訂艙、傳輸，包括集裝箱的管理和貨物的跟蹤實況，以及財務的結算和單子政務的辦理等，這些都需要在網上予以進行。這樣做的目的就是能夠讓交易雙方及時查詢到相關的路程狀態，了解各方面的物流信息，進而做出判斷以了解貨物的庫存量，從而有效降低交易成本等，這些都是需要在以后不斷予以完善和建設的。
電子商務的發展論文6
廣東省作為全國的貿易大省，有一直以來獨到的優勢，自設立自貿區以來，跨境貿易經濟電子商務發展迅猛，試點工作也取得相當大的進展。本文通過闡述廣東省跨境貿易電子商務發展現狀，分析其試點以來出現的新問題，探討出進一步發展廣東省跨境貿易電子商務發展策略。
一、引言
作為全國進出口貿易主流大省的廣東，自1985年以來，廣東省進出口貿易總額連續29年首局全國，而近年來跨境貿易電子商務這種新型的外貿業態增長勢頭迅猛，據20xx年《廣東外經貿藍皮書廣東對外經濟貿易發展研究報告》數據顯示，20xx年廣東省跨境貿易電子商務交易額突破2萬億元，占全國份額的70%。集豐富多樣的產品貨源、強大的制造業基礎、對外貿流程和規則的了如指掌以及完善的產業集聚中心于一體，廣東省的傳統外貿轉型有了夯實的基礎。
二、廣東省跨境貿易電子商務發展現狀和問題
1.廣東省跨境貿易電子商務發展現狀
中國作為世界加工生產基地，廣東省作為中國的加工生產集聚地，由于處于國際貿易價值鏈的中低端，廣東省貿易附加值含金量較低。在出口這方面，傳統的出口環節是遵循“國內工廠、國內出口商、外國進口商、外國批發商、外國零售商、外國消費者”。發展跨境貿易電子商務以來，減少了企業的產品到達國外消費端的中間環節，增強省內企業的定價主動權，國外分銷商和零售商的就業崗位可向省內轉移，從而增加廣東省在國際貿易價值鏈的含金量。
然而，現行的跨境電子商務的商業模式主要有三大類。就目前來講B2C跨境電子商務出口模式是比較廣泛的。然而在打造中國成為世界商店的轉型方面，存在一些弊端：一是訂單規模不大且呈碎片化，監管壓力和成本極高。二是物流費用高、運輸時間長、損壞等原因導致的退款退貨等手續復雜，致使顧客體驗不佳。三是存在貿易摩擦風險，如巴西在20xx年4月起對價值50美元以上的入境包裹征收60%，俄羅斯對150歐元以上入境包裹征收30%的關稅，阿根廷禁止郵寄小包裹進入，美國、法國停止對國際進口小包裹進行掃描服務等。
出于以上困境，廣東省跨境電子商務綜合試驗區踐行類似杭州的M2B2C跨境電子商務出口模式，其中M指中國工廠或出口商，B指海外執行環節，如海外保稅倉或一般海外倉性質的中國企業設立的海外公司、國內國外跨境電商服務公司，C指國外消費者。前半段走的是一般貿易程序，后半段海外執行環節相當于境內網購行為，有效解決了跨境貿易電子商務面臨的各種問題�？缇畴娚讨饕赃M口居多，進口國外商品主要采用：傳統的B2B一般貿易進口，其物流時長，進口品種少;傳統的B2C個人郵包進口，其運營時間過長，退換貨不便;保稅進口，進口商品在保稅區倉儲，再以零售包裹報關入境，這也是廣東省現階段主打的進口模式。
發展至今，廣東省在內貿電商、跨境電商、企業電商化、行業平臺鑄造、跨境電商園區、產業生態鏈等各方面都已取得了巨大的成就。據廣東省郵政物流局數據統計，20xx年廣東省的快件數量接近34億件，人均快件數為32件，同比增長了59%。
2.廣東省跨境貿易電子商務發展存在的問題
(1)物流問題
20xx年10月，亞馬遜正式推出中國海外直郵入口，亞馬遜的貨物先批量囤在自貿區保稅倉庫，再根據顧客訂單送達消費者手中。大幅度降低了直郵中國的國際運費，配送時間也從一周到一個月縮短到兩三天，清關環節只需交行郵稅。這得益于亞馬遜擁有全球物流配送和倉儲系統、擁有網上無數品牌進駐和退貨系統。然而，國內剛剛興起的跨境貿易電子商務行業，在進口業務面臨著如何以更快的速度將商品運至國內保稅區的問題，在出口業務面臨著如何以更快的速度將商品運至國外消費者手中的問題。
(2)品牌化問題
在跨境貿易電子商務進口方面，隨著國內“供給側”問題的出現，國內有一大批消費者，他們對產品的品質要求提高，日益增加對國外優質產品的需求，而如今國外的知名商品品牌比較少，很多商品是直接從國外超市或商鋪采購，無法保證品牌的品質和產品有效分銷，也沒能直接與海外品牌商合作，更別提建立網絡授權，因而難以以獲得消費對生活品質和多樣產品的需求。
(3)跨境貿易電子商務人才缺乏
電子商務在我國迅速發展也是近十年的事情，它涉及到商務、計算機、物流等多方面的知識，對人才的要求較高，本身人才不足。而跨境貿易電子商務不僅涉及到電子商務的知識，還涉及到外貿、英語、法律、文化習俗等更為廣泛的知識。因此，跨境貿易電子商務的人才培養周期更長、更為稀缺。
三、廣東省跨境貿易電子商務發展的優勢
廣東省有雄厚的工業基礎，在當地政府的扶持和推動下，結合本省的貨源、區位等先天優勢，這些都構成了發展跨境貿易電子商務的優勢。
1.貨源優勢
廣東省的進出口貿易歷史悠久，其經濟實力雄厚，經濟總量一直具全國首位。20xx年，廣貨在全國網購市場的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%�？缇迟Q易電商進出口產品的品類主要集中在家居園藝、汽配服飾和鞋帽配飾上，廣東省以明顯的優勢集電子信息、電氣機械、石油化工、紡織服裝、食品飲料和建筑材料這溜達支柱產業于一身，這些工業基礎為跨境貿易電子商務保障了優厚的貨源。
2.政策優勢
廣東省各級政府一直非常支持和推動跨境貿易電子商務的發展，出臺了一系列支持跨境貿易電子商務發展的政策法規，為其發展奠定夯實的政策基礎。20xx年的“廣貨網上行”，20xx年的省辦公廳發布的《關于加快發展電子商務的意見》給予了電商企業稅收上的優惠和獎勵，20xx年5月15日起，廣東省海關實行“全年無休日、貨到海關監管場所24小時內辦理海關手續”的通關便利，20xx年6月8日廣東自貿區進口稅收優惠政策的.獲批，加上財政部允許在海關特殊監管區域內設立保稅展示交易平臺，這些都吸引了跨境貿易電商企業的眼球，也滿足了海內外終端消費者的愉快體驗。
3.區位優勢
自貿區位于珠三角、毗鄰港澳，加上廣東省四通八達的交通運輸網絡，非常有利于自貿區發展轉口貿易。廣東自貿區的正式掛牌，它放開了對保稅區的一些限制，支持了跨境貿易電子商務的發展，從而為經濟帶來了新的增長動力和發展空間。另外，廣東省設立了廣州和深圳作為跨境電商試點城市，在試點過程中，已經形成了以“保稅進口”為主的進口模式，以“清單核放、匯總申報”為主的出口管理模式。
四、廣東省跨境貿易電子商務發展策略
1.加大與跨境貿易電商平臺合作
廣東省要注重培育跨境貿易電子商務龍頭企業，發揮優勢企業的帶動作用，吸引更多的企業開展跨境電商。與此同時，積極與國內外知名跨境電商平臺合作，這些平臺有著龐大的客戶群、較為完善的支付物流體系，鼓勵企業借助這些優勢平臺占領國際市場，讓廣東制造更好地走向全球。
2.積極培養跨境貿易電商人才
廣東省內跨境電商人才缺乏，一方面要依托高校加強電子商務人才的培養，開設跨境電子商務方向課程，保證企業對跨境貿易電子商務人才的基本素養需求。另一方面，依托企業和高校共同開發課程，也對企業在職人員進行跨境貿易電子商務的培訓。
3.打造跨境貿易電商產業園
廣東自貿區包含廣州南沙、深圳前海以及珠海橫琴三個自貿片區，能為跨境貿易電商企業提供更加便捷的通關服務，享受更多的稅收優惠，勢必吸引大量國內外企業進駐、也將吸引眾多物流、報關、信息技術等領域的企業進駐，廣東省相關部門需統籌規劃各片區，設立功能互補、各具特色的跨境貿易電商產業園去。
電子商務的發展論文7
20xx年的冬天，當全世界的經濟都在經歷一個前所未有的寒冬的時候，有一項產業卻在如春天般的蓬勃發展——電子商務，據艾瑞咨詢統計20xx年中國B2B電子商務市場交易規模達2.96萬億元，年同比增長39.4%，網絡購物市場規模高增長，接近1300億，增速超過130%，網購用戶規模達8000萬，其中近三成的網民都成為網絡購物用戶。不管是企業還是個人，當大家都在捂緊自己的口袋以應對經濟危機的同時，又都在尋找一種更為降低成本的方式繼續生活，于是電子商務進入了人們的視線。
據商務部預計，未來10年，將有70％的貿易額通過電子交易完成，電子商務將成為主流商業經濟模式。電子商務這個話題對于東部發達地區的中小企業已經并不陌生，但對于經濟欠發達的西部特別是少數民族地區卻并不常見。據調查，以重慶和成都為代表的西部企業對企業間電子商務市場普及率還不到1%，而少數民族地區中小企業電子商務的開展率幾乎接近于零，所以在這些企業開展電子商務將是一個有巨大潛力的市場。
一、西部少數民族地區企業發展電子商務存在的主要問題
和其他地區企業一樣，這些地區企業電子商務發展除了存在法律、安全等的問題外，也有其特殊的地方，突出表現在如下：
1.經濟落后，信息閉塞
由于歷史的原因，西部的少數民族地區經濟的`發展一直落后于內地，這些地區大多地處交通不發達的邊遠山區，由于交通不便，信息閉塞，經濟的發展受到嚴重的制約，一些地區基本上是處于半封閉狀態，所以經濟的增長率遠遠低于高速發展的東部發達地區。
2.政府和企業重視不夠
雖然自改革開放以來，西部少數民族也在努力解放思想觀念，政府和企業都在全力抓經濟促發展，但是因為需要發展考慮的事情畢竟太多，對于電子商務的發展，許多地區還根本沒有把它提到議事日程上來。而因為觀念的落后，許多少數民族地區地方政府和企業也還沒有意識到電子商務的開展對于提高企業效率，促進經濟發展的重要作用。
3.電子商務人才和技術嚴重缺乏
由于經濟的落后，導致了這些地區人才的匱乏。因為受到待遇、工作環境、技術設施等因素的影響，在西部少數民族地區很難留住高水平的電子商務人才。而通信技術和信息技術的基礎設施在這些地區也相對落后，這也嚴重制約著這些地區發展電子商務。
4.物流體系不健全
因為西部少數民族地區大多地處山高路遠的邊遠內陸地區，幾乎沒有水路，而陸路又大多山高路險，交通極為不便，這就使得發展電子商務必不可少的一個重要因素：物流受到限制，而沒有快捷的物流作為電子商務的后續保障，發展電子商務也只能是一句空話。
二、西部少數民族地區中小企業發展電子商務的對策
企業開展電子商務能夠節省大量人力、物力、財力，降低成本。另外電子商務交易突破了時空限制，使交易活動更加方便快捷，也能夠大大提高企業效率。
據國家統計局統計，20xx年我國中小企業總數達到3453萬家，企業工業產值、實現利稅和出口總額分別占全國的60%、53%和60%左右，可見中小企業在我國國民經濟中是非常重要的組成部分，在經濟的發展中發揮著極為重要的作用。而西部企業中，80％以上的企業屬于中小企業，盡快運用電子商務手段提高企業效率，將是非常重要和必要的。
發展電子商務是一項復雜的社會工程。除了需要政府部門完善相關電子商務的法律問題，還需要技術部門解決交易安全問題，同時還離不開工商、財稅、銀行、海關等部門的能力合作，另外也離不開完善的互聯網和四通八達的現代交通網絡。故而要發展西部少數民族地區電子商務，應針對存在的問題從全局上考慮。
1.努力發展經濟，保證信息通暢
雖然西部少數民族地區工業基礎薄弱，產業結構不合理、產品推廣困難，但是這些地區往往有著非常豐富的物產和礦產資源，而且勞動力成本較低，大力推進經濟結構調整和經濟增長方式轉變，發展特色經濟和優勢產業，進一步把民族地區的資源優勢轉化為經濟優勢。努力發展地方經濟，著力培育新的經濟增長點，同時加強生態建設和環境保護，增強可持續發展能力。
2.政府積極引導，企業積極參與
政府在電子商務的發展中扮演著極為重要的指導和引導角色，對于企業的長遠發展規劃要有開展電子商務的意識，要為企業電子商務發展創造環境，建立服務和保障體系，提供優惠政策。西部少數民族地區的大部分企業實力和競爭力比較弱，它們發展電子商務就更需要政府的扶持了。地方政府應根據國家的法律、政策和地區的實際情況制定出有利于電子商務發展的優惠政策，并保持政策的穩定性。其次，政府要指導、敦促金融行業和電信行業改革，加快電子信用服務的發展和降低電信資費標準。政府還要通過有效的手段和方法教育和引導企業領導干部解放思想、更新觀念，通過廣泛的宣傳與培訓，普及電子商務的基礎知識。
企業是電子商務活動開展的主體，要開展電子商務活動首先需要企業領導有電子商務的意識，提高對發展電子商務的認識，企業領導要真正意識到開展電子商務活動能在：拓展市場領域、降低成本、提高效益等方面給企業帶來實實在在的許多好處。據我們對西部少數民族地區幾百家中小企業的調查，僅有不到20％的企業認為有必要開展電子商務活動，且大多數企業對于開展電子商務活動的功能、目的、意義不明，而在短期內有開展電子商務打算的企業不到5％，從我們的調查中還顯示大多數中小企業目前沒有開展電子商務活動的關鍵原因之一是企業領導不夠重視，所以對于西部少數民族地區中小企業開展電子商務活動首先要在政府的引導下，先抓住一些龍頭企業的領導，讓他們積極參與開展電子商務活動，并盡快在電子商務活動中出成績、得實惠，給其他企業起示范帶頭作用，從而帶動大量中小企業電子商務活動的開展。
3.養電子商務人才，完善相關基礎建設
發展電子商務，人才是關鍵�？晌鞑可贁得褡宓貐^極度缺乏這方面人才，尤其是高級人才。電子商務人才除了要具備信息技術知識外，還應具備管理學、經濟學、營銷學、法學等知識。對于這樣的綜合型人才，西部少數民族地區企業和政府不僅要從工作待遇和條件上給予優厚，還要以人為本，有激勵這些人才留住和創業的相應環境與機制，讓他們看到在這些地區開展電子商務的廣闊前景及光明未來。
在西部民族地區電信業不發達，互聯網基礎設施較差是比較普遍的現象。企業開展電子商務活動首先要以企業是否進行了信息化管理為基礎，以四川省為例，全省300萬——500萬規模中小企業中僅有35%進行了信息化管理，而對于西部少數民族地區這個比例更低，所以在這些地區開展電子商務活動，要加快電子商務相關基礎條件的建設及完善。
4.大力發展電子商務物流
電子商務物流配送一直都是發展電子商務的一個瓶頸，對于西部少數民族地區如何發展物流當然也是開展電子商務活動的關鍵環節，這除了需要政府大力發展交通外，還需要這些地區加強物流管理。對于大多數中小企業來說充分利用第三方物流是減少沉重的物流成本負擔，提高競爭能力的有效途徑。故而在這些地區依靠政府、協會、行業等力量，積極借鑒國外先進經驗，采取優惠政策，重點扶持一些相對發展較好的物流公司組建專業化的物流集團，作為地區電子商務交易的物流平臺，以提高物流服務速度、質量和能力，促進地區經濟快速發展。
加快西部少數民族地區的經濟發展，實施電子商務將會對大大縮短發展進程，實現跨越式發展。我們相信在時間和空間都無限的電子商務領域，企業將在這里創造像阿里巴巴一樣的神話。
參考文獻：
李業芹:西部大開發中的電子商務[J].科技創業月刊，20xx（2）
電子商務的發展論文8
[摘要】電子商務在國際賈易中應用日趨廣泛，我國要成為世界貿易強國，必須發展電子商務。本文分析了電子商務對國際貿易的影響及電子商務在國際貿易中發展現狀，并提出解決發展中存在問題的建議。
【關鍵詞】電子商務國際貿易發展趨勢
電子商務作為一種新型貿易方式，打破了地域限制，增進了信息交流。在國際貿易領域，電子商務被眾多國家和行業使用，并有力地促進了國際貿易的發展。
1.電子商務對國際貿易產生的影響
1.1推動了貿易方式的創新
電子商務技術在國際貿易領域的廣泛應用，推動了貿易方式的創新。電子商務中使用EDI技術，取代紙張文件，將企業之間的商業來往，用電子化的方式，通過網絡系統進行傳遞。EDI系統把訂單、發貨、報關、商檢和銀行結算集合在一起，使整個貿易過程的效率大大提高。例如對生產企業而言，利用EDI系統，可實現整個貿易處理過程的自動化。企業的計算機信息系統會自動檢查收到標準化的EDI訂單是否符合要求處理，自動通知企業內部管理系統安排生產，系統內甚至可以完成申請進出口許可證，通知銀行并給訂貨方開出EDI發票，向保險公司申請保險單等。
1.2國際貿易的主體多元化
電子商務方便了信息交流，降低了對外貿易的交易成本，使中小企業發展國際貿易成為可能。與大企業相比，中小型企業雖然沒有大批量生產的成本優勢，但中小企業的組織結構靈活，內部信息傳遞迅速，可以及時對顧客的要求做出反應，生產出個性化產品，滿足顧客需求。因此，當電子商務充分降低交易成本時，中小企業可以在與國際大型企業在國際貿易中競爭中獲得優勢。
1.3營銷方式多樣化
電子商務環境下，企業可以國際互聯網上進行產品營銷。電子商務縮短了產品在生產者與消費者之間的傳遞距離，使生產者與消費者之間的直接交易成為了可能。因此，電子商務環境下企業可以通過信息網絡獲取客戶需求，對新產品進行虛擬推廣、調研及改進，更加迅速快捷的進行產品創新。尤其是在新產品的推廣過程中，客戶可以隨時對企業提出意見反饋，有利于供應商及時滿足客戶各種個性化需求。
1.4對國際貿易政策與法律提出挑戰電子商務的發展中面臨許多貿易政策和法律方面的問題。包括電子商務安全性問題、稅收問題、發展中國家問題等等。WTO現行的貨物和服務貿易協議，沒有就電子商務獨有特點進行規范，尚不存在統一的國際法來約束網上犯罪，而我國國內立法并不完善。當電子商務廣泛使用，互聯網的連通使數據很容易被它國掌握，甚至對國家的經濟安全形成挑戰。
電子商務中合同形式的變化對國際貿易合同法產生了很大的影響。傳統合同法中所規定的書面的'概念、簽名的確定、合同的生效時間地點規定，并不能適用于電子商務的交易要求。
2.電子商務在國際貿易中應用現狀
我國政府大力推行電子商務，商務部通過中國電子商務網建立廣交會，提供電子商務服務。在政府推動下，外貿企業積極發展電子商務。"20xx年第三屆中國電子支付高層論壇”會議資料顯示，20xx年中國電子商務支付市場的規模是9億元，而20xx年已經達到160億，20xx年為330億，20xx年超過600億。雖然近幾年我國電子商務得到迅速發展，已經成為國際貿易發展的主流。但也存在一些不可忽視的問題。
2.1網絡安全問題
電子商務是通過網絡進行數據傳遞、交換和處理的。而網絡是一個開放的信息平臺，是一個不設防的系統，并不具備國際貿易要求的安全性。大量的商業信息在網上傳遞，資金在網上劃撥流動，要求交易平臺有很高的安全系數，然而無論國際還是國內，電子商務的安全性都沒有得到保障。
2.2法律保障方面存在問題
世界各對于電子商務都沒有標準的法律文獻。立法嚴重滯后于電子商務的發展，增加了交易主體法律風險。我國政府雖然大力推進電子商務的開展，但是目前采用的是部門割據管理模式，沒有權威的法律解決交易爭端。電子交易中雙方采用電子的文件，包括印章、簽名等。交易中使用的電子印單和簽字的真偽、合同效力都有待法律進一步明確。
2.3缺乏電子商務人才
人才的匾乏成為外貿企業發展的一大難題。從事電子商務需要精通計算機、經濟、金融、法律等多方面知識的人才，當前這種復合人才非常缺乏。
2.4交易中稅收問題
電子商務的交易沒有固定場所，國家難以控制稅收。電子商務打破了空間的限制，人們通過網絡從事跨國貿易活動，增加了稅務機關獲取稅收證據的難度，也容易造成國家之間的稅收沖突。另外，在電子商務中，國外出口目的地身份不易確定，供貨方更容易偽造向國外供貨的證據騙取出口退稅。
3.推動電子商務在國際貿易中發展的建議
3.1規范的電子商務相關法律建立規范電子商務相關法律，通過法律規范各方權利與義務，保障參與電子商務各方的利益，可以促進電子商務的順利進行。
一方面，國家應該圍繞電子商務安全、合同認證制度、金融結算、知識產權保護、交易權益保護等問題，及時制定新的法律法規，加強信用體系建設，加強稅收監管，將電子商務納人法制軌道。
另一方面，我國政府應通過國際協調，與其他國家建立電子商務協議。參與國際貿易對話不但直接影響著電子商務下新貿易規則的制定，從而決定不同國家、地區之間的利益分配，而且可以加強與各國貿易交流，提高我國電子商務的國際兼容性。
3.2加強電子商務設施建設
加強電子商務設施建設可以為電子商務發展提供堅實的物質基礎和安全保障。促進電子商務快速的發展，必須加大對網絡基礎設施建設的投入，提供良好的電子商務基礎設施。
首先，加快我國城市寬帶網、智能業務網和多媒體通信網的建設，加快“三網合一”進程等。
第二，提高外貿企業信息化水平。外貿企業開始電子商務必需以較高信息化水平為前提。加快我國電子商務的發展，就要完善外貿企業信息化建設。第三，加強網絡安全建設。電子商務中所有的參與方之間通過網絡進行身份確認，雙方身份認證無誤后，才能進行貿易活動。加強電子商務設施建設就是要通過技術開發構建一個能夠保證信息完整、全面、快速傳遞的網絡體系。
3.3加強電子商務人才培養
電子商務技術的應用關鍵在于人才，具備專業的人才是電子商務取得長足發展的保證。
我國應利用各種途徑，引進和培養精通計算機計算和國際貿易等技能的復合型人才。加強高等教育中電子商務專業人才的教學力度。此外還應發揮業余學校、網絡教育、民辦大學等渠道力量，加強人才培養。
總之，電子商務在國際貿易中的作用越來越為重要，正確分析電子商務在國際貿易中的用作用，把握電子商務在國際貿易的發展趨勢將對我國對外貿易的健康、穩步、持續發展起到極大的推動作用。
參考文獻:
[1]祁志，劉勇.淺談我國電子商務的發展現狀與趨勢.學術交流‘20xx,(7).
[2]程財軍，張建兵，胡金.電子商務環境下國際貿易的發展趨勢分析中國電子商務.20xx,(4). (作者單位:山東科技培訓中心)
電子商務的發展論文9
加入WTO后，我國IT業的屏保將被打破。尚未完善的中國IT業，在經濟全球化和信息化加速發展的背景下，在世界信息技術升級換代和信息產業結構開始調整的前提下，面臨著難得的發展機遇。
IT業是個國際性很強的產業。加入WTO后，我國將放寬國外資本進入國內市場的準入限制，通過引進外資，開展競爭，不斷降低信息產品成本和服務成本，提高信息產品的質量和服務質量，從而帶動網絡互聯、技術兼容、電子商務的發展。而外商參與經營國內電信服務業，會加快我國網絡產業和通信產業的發展，也會在破除壟斷、促進競爭、提高服務質量方面起到積極的作用。
當前，政府有關部門正在加緊制定和修改有關政策、條例和規定，加快電子商務及信息安全方面法規的研究，完善競爭機制，深化管理改革，從而促進資源有效利用。
電子商務要根據自己的國情切實有效地發展，要以信息產業的發展為基礎，與傳統產業的改造密切結合，通過試點廣泛積累經驗，循序漸進。同時，要營造良好的社會環境。
一、信息產業高速增長為我國電子商務的發展提供了物質和技術基礎
20xx年以來，美國、歐洲和日本等國經濟持續低迷，經濟環境的惡化直接影響IT產業的發展，但我國在“以信息化帶動工業化”的戰略指導下，金融、教育、電信、社保等行業的信息化繼續深入。電子政務、電子商務工程的實施，為我國IT業的發展起到了積極的促進作用，我國IT產業保持了平穩增長的態勢。
今年上半年我國電子信息產業持續高速發展，生產增速為32.9%，高于全國工業增長23.3個百分點以上，對國民經濟增長貢獻率達15.6%，拉動全國工業增長2.5個百分點。
1 - 8月份電子全行業生產增長30.3%，產品產銷率為97.7%.程控交換機生產7119萬線，增長105.2%，銷售增長114.2%；移動通信手機生產5111萬部，增長65.9%，銷售增長879%；自主品牌微機生產424萬臺，彩色顯示器生產2126萬部，彩電1 - 8月產量2221萬臺，同比減少1.8%，銷量增長4.5%.信息產業一直保持2 - 3倍于GDP的速度發展，產業增加值占GDP的比重逐年增加，電話網規模躍居世界第一位，技術水平進入世界先進行列；電子信息產品制造業成為我國工業制造領域和外貿出口的最大行業，程控交換機、手機、彩電等產品的產量躍居世界第一位。信息產業已經成為國民經濟的先導產業、支柱產業和戰略產業。
對外合作成效顯著，電子信息產品成為國家外貿領域最重要的領域之一。截至20xx年底，我國電子信息產品制造業吸引外資總額超過700億美元，設立外商投資企業1萬多家，外資已逐漸成為電子信息產品制造業的主要力量。
我國是發展中國家吸收外資最多的國家，加入WTO以后，我國利用外資的環境將更寬松，利用外資政策法規將更趨向于與國際接軌，總體上將更有助于外商擴大對華投資。
信息產業是國際性很強的產業，只有在廣泛的國際合作中才能取得快速發展，我國的計算機、軟件、通信產品制造、集成電路、通信運營等產業的發展都離不開國際合作。目前我國信息產業與發達國家相比還有差距，因此在相當長時期內還需要大量引進國外資本、技術和管理經驗，開展廣泛的技術合作。
二、信息產業的高速發展及WTO的加入，為我國電子商務的發展營造了良好的環境
信息產業的高速發展使信息技術在全社會得到廣泛應用。電子商務深入開展，政府上網、企業上網、家庭上網快速推進，網絡媒體、遠程教育、遠程醫療等各類信息服務已滲透到社會生活的各個方面。
我國加入WTO后，國內電子商務將會呈現出快速增長的勢頭，對我國的電子商務服務提供商更加有利。同時，開放的國際市場，也為中國的企業創造了良好的條件。
當前困擾我國電子商務發展的主要問題有基礎設施問題、支付問題、法律問題、信用問題等，隨著我國與國際接軌的程度不斷加深，信息基礎設施與信息技術相關法規不斷完善，這些問題將會逐漸得以解決。
電子商務是新生事物，規律正在探索之中，沒有現成的“包醫百病”的模式可以套用。在這種情況下推進電子商務，我們采取的是通過試點方式積累經驗。為使電子商務在中國健康地發展，我們抓好通過重點地區、重點企業的電子商務試點，通過電子商務示范工程，總結經驗，逐步推廣。
目前，從行業看，民航、輕工、醫藥、電子、鐵道、煙草等行業的投入占總資產的比例較高；從企業性質看，非國有企業的投入占總資產的比例較高。電子商務采購比銷售做得好，B2B比B2C做得好。
電子商務在一些行業和企業中，已取得了明顯的經濟效益。例如，全國19個省市20個行業的201家企業完成了CIMS應用示范工程，建立了現代集成生產制造系統，實現了管理控制一體化，平均縮短了產品開發周期36%，減少庫存13%，降低成本20%.如中國煤焦數字交易市場，由中國電子商務協會煤炭分會發起單位山西省源通電子商務有限責任公司建設并營運。以山西省內煤焦生產和運銷企業為依托，實現煤炭交易20xx余萬噸，交易額近40億元人民幣，成為規模和交易量均居全國首位的煤焦數字交易市場。煤焦網的迅速崛起，將為提升煤炭行業的競爭力提供卓越的服務。
三、中國電子商務協會的成立有利于推進我國電子商務進程
為了營造電子商務發展環境，加強行業自律，由信息產業部提出申請，經國務院領導同意，國家民政部批準注冊，成立了中國電子商務協會（China Electronic Commerce Association簡稱CECA ）。中國電子商務協會堅持“為政府服務、為會員服務、為企業服務、為社會服務”的宗旨，按照“公證、團結、服務”的原則，在電子商務平臺建設、政策法規、CA認證體系研究、國內外技術交流與研討、國家信息化測評與培訓等方面開展了大量的工作，在政府和企業之間起到了橋梁和紐帶的作用。中國電子商務協會的成立，在政府指導與行業自律相結合方面，邁出了實質性的步伐，對中國電子商務的發展，將產生深遠的影響。
為了規范和管理我國電子商務認證機構，信息產業部成立了“國家電子商務認證機構管理中心”（信部信[20xx]881號文） （China State E - commerce Certificate Auth- ority Administration Center）。
國家電子商務認證機構管理中心由中國電子商務協會承擔具體的日常工作，主要職責是：
1、統籌規劃我國電子商務認證機構的總體布局，規范國內電子商務認證機構的建設。
2、組織研究和提出有關電子商務認證的法規和技術標準，為制定電子商務認證法規和技術提出建議。
3、組織制訂國內電予商務認證機構的有關管理、運行和安全等規章制度，管理和監督我國境內的電子商務認證機構。
4、組織協調國內電子商務認證機構之間的交叉認證。
根據主要職責，管理中心的主要工作是：
1、調查、研究國內有關行業、地區、企業已建電子商務CA的情況，研究我國企業信息化和電子商務發展對電子商務身份認證服務的需求，提出我國電子商務CA的基本總體布局；開展電子商務CA試點工作。
2、研究國內外有關電子商務CA的法律法規和技術標準規范發展動態，積極參與國內有關電子商務身份認證法規和技術標準制定工作，并提出相關建議。
3、根據電子商務CA試點的工作和經驗，制訂有關電子商務認證機構的.管理、運營和服務規范，從電子商務CA的管理規范和服務著手，幫助電子商務CA建立規范性的管理規章和服務體系，加強對電子商務CA的管理，提高服務水平。
4、研究電子商務CA的互通認證的技術、規范和管理問題，組織國內有關電子商務CA的互通實驗，制訂互通接口標準和管理規范。
5、加強國際合作與交流，鼓勵和推動電子商務CA認證服務的應用，參與有關電子商務身份認證
應用系統技術標準和規范的制定工作。
國家電子商務認證機構管理中心已經制定出《電子商務認證機構建設、運營和管理規范指南（試行）》，并發給有關電子商務CA認證機構。為了落實規范指南和探索對電子商務CA認證機構的管理經驗，管理中心正在選擇有代表性的電子商務CA認證機構開展試點工作。
建立國家信息化指標體系，在中國電子商務協會建立項目機構-國家信息化指標測評中心（National Informatization Evaluation center）對企業信息化和電子商務指標體系開展研究測評。
20xx年11月7日，由吳邦國組長主持，國家信息化工作領導小組第三次全會會議專題研究了國家信息化指標體系工作。為了貫徹落實領導小組紀要精神，信息產業部會同國家計委、國家經貿委、國家質量和技術監督局、國家統計局、國務院新聞辦、國家廣電總局和文化部等部委局辦，研究提出了國家信息化指標構成方案，并以信息產業部434號文件形式正式發布。經原國家信息化推進工作辦公室國信函（20xx）17號、18號文件批準，組建了國家信息化測評中心，開展國家信息化指標體系的測算和評價工作。
目前，國家信息化測評中心已完成了企業信息化指標構成方案和城市信息化指標體系方案，該指標體系在亞太地區城市信息化會議上被確定為亞太地區城市信息化測評標準，已經在國內10余個信息化試點城市內開展了試算。
四、在各行各業廣泛開展國家信息化證書培訓
充分發揮技術和產業優勢，調動一切社會力量，多層次、多形式地開展國家信息化培訓工作是十分必要和急迫的。為建立國家信息化培訓標準、加強培訓渠道建設、完善信息化考試系統平臺和考核標準，中國電子商務協會推出“國家信息化計算機教育認證項目（Computer Education Authorization and Certification ）。
國家信息化計算機教育認證項目由中國電子商務協會直接領導，下設國家信息化培訓認證管理辦公室。該項目按照國際規范，依托Internet技術，自主開發“協同教育國家信息化標準考試管理系統”。
另外，國家信息化培訓認證管理辦公室正在全國大中型城市選擇規范的、有實力的、具備教育經驗的機構，授權建立“國家信息化培訓認證中心”，作為信息化人才培養的認定機構。
電子商務是當前信息化建設重要組成部分，目前發展電子商務最重要的是必須加速電子商務基礎設施的建設，包括網絡建設、電子文件的生成并安全地傳送、電子記錄的方法和電子記錄的隨時跟蹤和確認、電子簽名法的制訂以及電子支付。
信息產業的快速發展及我國加入WT0，為發展電子商務創造了良好的條件，電子商務是一件新事物，具有廣闊的發展前景，它對國民經濟增長，提高企業乃至國家的競爭力，將產生深遠的影響。
電子商務的發展論文10
摘要：由于便利、快捷、節約時間等因素，越來越多的消費者習慣于進行網絡消費。而在網絡的快速發展、網絡消費者增加的同時，技術卻沒有及時跟進，各大商家沒有意識到物流、法律等方面的改進，B2C電子商務的發展出現問題。通過對天貓雙十一活動的分析，剖析國內垂直電商、綜合電商的不同發展趨勢。對于發現的問題，提出應該采取的舉措：誠信體系的建設，提升物流，切實站在消費者的角度，加快電子商務的人性化發展，以使得電子商務長遠發展。
關鍵詞：電子商務；誠信體系；提升物流；人性化發展
電子商務迅速興起，消費者偏好網絡購物。垂直電商和綜合電商采取的是不同發展模式，不同的處境，面臨著許多不同的問題。通過對最近各大電商的行動分析，提出了在誠信體系、物流、法律等方面針對性的舉措，未來的發展重心應在其人性化發展，才能更好地滿足消費者的需求。
一、行業背景
隨著現代科技的發展，越來越多的消費者熱衷于網絡購物，B2C電子商務的發展也遇到了問題。
所謂電子商務就是利用Web提供的通信手段在網上進行的交易行為，通過Internet買賣產品和提供服務［1］。
根據交易主體，電子商務主要分為B2B（BusinesstoBusi—ness企業對企業），B2C（BusinesstoConsumer企業對消費者），C2C（ConsumertoConsumer消費者對消費者）三個類別［2］。
現在消費者接觸到的淘寶網、當當網等已經不是傳統意義上的B2C電子商務，淘寶網推廣了天貓商城，作為網絡平臺拓寬銷售渠道，當當網除了自營的商品，還提供其他廠家或個人代理的商品，這些舉措都體現著電商多元化特征［3］。
二、天貓商城雙十一活動分析
1．活動詳情20xx年11月11日零點，天貓造勢已久的購物狂歡節開始。僅當日支付寶總成交額達到191億。第1分鐘超過1000萬人涌入天貓，1分鐘成交19．2萬筆，10分鐘銷售額超2．5億。37分39秒全網交易超過10億元，2點19分達33．7億，超過了20xx年雙十一天貓的全天支付寶交易額，13時38分，突破100億。
2．關于此次行動的思考
1）物流快遞凸顯劣勢雙十一快遞業務激增，以圓通、匯通、申通、中通為代表的快遞公司提前準備，采取增派快遞員、添加車輛等設備、提升硬件配置各種措施。此外，郵政EMS首次下調部分地區同程寄件的首重資費加入；順豐速運針對淘寶市場推出“四日件”。
快遞行業內部存在著激烈的競爭，即便是如此充足的準備，還是有許多快遞公司出現爆倉現象，快遞公司平時3～5天可以將商品送到消費者，這次活動中，許多商品延長到兩周甚至更長的時間，不能及時送到客戶手中。快遞公司連接著電商和消費者，也是消費者衡量網購體驗的依據，商家必須防止因物流服務帶來不利影響。
2）傳統品牌采用各種促銷手段加入活動20xx年中糧、百麗等傳統零售商網店也加入這次活動，表明傳統零售商對線上銷售態度的.轉變，對“雙十一”的認可，以增加流量、銷售量。對傳統品牌商而言，通過打折的方式獲得銷量的增加，有利有弊，這仍需要時間的考驗。訂單量增多，表面上看贏利增加，事實上由此引發的發貨延遲、線上線下價格定價的問題值得考慮，如果行為不當，就會破壞該品牌在消費者心中的形象，出現客戶流失、價格問題對這些商家來說是很大損失。
3）購物網站的各項服務
天貓商城出現了這些問題，延遲發貨、客服無法聯系、產品質量無法得到保證，對其是挑戰。天貓商城的支付寶、網站服務器等各方面也面臨著考驗，出現快遞慢而買家沒收到貨系統已經自動打款等問題，這些也是需要技術人員著重注意提升的關鍵點。
3．其他電商的行動20xx年采取行動的不只是阿里巴巴旗下的淘寶網和天貓商城，各大電商都在穩固各自地位。
20xx年8月15日，京東商城CEO劉強東率先在微博上“挑釁”，開始“宣戰”，而后蘇寧、國美等商家開始“應戰”，各大電商競價銷售，備受關注。商務部隨后公布的信息表明，此次“價格戰”電商都存在抬高價格再降價等欺詐的成分。這是電商們大力舉措，以確定自己在市場中的地位的體現。
三、針對這些相關問題的舉措
1．天貓商城的商家方面天貓商城的很多商家應該通過短信平臺、網絡即時聊天工具等為發貨滯后、產品質量等問題向消費者道歉、解釋，并保證聯系物流公司盡快發貨以拉近與消費者的距離，提高顧客滿意度。
2．天貓商城作為活動發起者
1）作出賠償措施針對天貓系統商品庫存數據與商家前后臺數據對接不準，造成的“超賣”現象，天貓對未能收到貨物的買家全額退款，并可獲得商品價格30%最多500元的天貓積分。
2）技術及時跟進
在技術方面，面臨的三大困難：一是支付通路，包括支付寶和網銀關口面臨壓力非常大；二是當天的優惠的規則如果出現問題，搶救時間短；三是運營商網絡壓力大。所以，天貓商城技術部從8月份開始，一直在搞模擬訓練，把20xx年的帶寬提升到20xx年的3倍，自主研發軟件。
3）監督各大商家
針對商家價格欺詐問題，在10月25日，天貓正式公布20xx年11．11購物狂歡節價格規則，明確定義了商品折扣的基準價，要求所有商品真折明扣。天貓還建立了一套價格預警體系，以對違反規則的行為進行處罰。消費者也可以通過綠色通道舉報虛高價格，一旦投訴成立，天貓將商品請出官方活動，也會對商家采取措施。
四、目前我國電商的處境
由于網絡購物的興起，最近幾年電商處于快速發展的階段。但是高成本的增加和激烈的競爭，很多企業的發展不容樂觀。這個又因為電商的不同種類有差異。
與淘寶網為代表的綜合電子商務網站形成對比的就是垂直電子商務。垂直電子商務是指在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式。垂直電子商務網站旗下商品都是同一類型的產品。它的核心是專業化，綜合電子商務的特點是大而全［4］。
1．綜合電商
對于大型綜合型電商企業，由于其規模較大、資金充足、品類眾多等優勢，還是能夠有較高的利潤。
2．垂直電商
雖然電商目前處于快速發展期，但高成本帶來的壓力，還是令大多數企業舉步維艱。但是對于許多垂直電商（如聚美優品）來說，處境就比較困難。
1）垂直電商向品牌方向發展
品牌電商的難度不是電商平臺之間的競爭，而是自身的供應鏈成本和高營銷成本。品牌型垂直電商應該定位明確，在自身的領域穩扎穩打，不應該盲目擴張。
2）垂直電商向服務溢價較高的領域發展平臺電商在于標準化，所以它的劣勢在于無法為用戶提供服務型的解決方案，健康、家居、高端水果等領域，都是創新式垂直B2C的發展機會。與綜合電商對比，垂直B2C的發展存在于顧問型（如高端時尚）、解決方案型（如社區型、互動型）、資源整合型（如整合花店的鮮花速遞）等，各大垂直電商應找到適合發展的創新模式。
五、電商發展應對措施
1．完善誠信體系，健全法律法規誠信問題是現階段我國B2C電子商務中的突出問題，由于網絡虛擬化交易，有時不能為消費者提高真實可靠的服務。這就要求市場建立一套完善的誠信體系，以約束個人和企業的市場行為。根據我國國情，建立一套用以規范網上交易活動的法律法規，以解決網上交易發展所面臨的法律問題［5］。
2．提升物流是關鍵環節
物流體系與電商是互相發展、相互依存，之間的協同性一直在加深。如果國內快遞業無法滿足電子商務發展的需求，它就阻礙了行業的發展。無論電商平臺自建物流，還是采取外包合作，電商要長遠發展，必須合理分配物流運力，保證其需要［6］。
亞馬遜利用八大手段實現高效物流管理：物流配送采取外包模式，與美國郵政和UPS等合作；將庫存控制最低，零庫存，實現高效周轉；降低退貨比率，有效控制退貨成本；“郵政注入”模式減少送貨成本；分品類建立配送中心；
采取“組合包裝”技術，擴大運輸批量；完善的發貨條款；個性化送貨方式和送貨期限。
3．人性化發展
國外一項實驗表明：帶
有明顯感情色彩的說明效果會好于理智色彩的說明；有“免費”字樣的頁面轉化率會提高約5%；“加入購物車”比“買”的購物引導效果更好，而且紅色的button效果要比綠色的button高21%。
1）為消費者提供切實體驗
在各大購物網站，可以采取人性化的措施。消費者網上購物將更加注重購物體驗，這就要求電商能夠提供優質的服務。
電商可以較多了解消費者的個人信息。如服裝類網站，消費者有意購買某件衣服時，網站自動根據其年齡、身高、體重等信息向消費者提出關于衣服面料、款式等各方面的建議；在此基礎上，向消費者提供一些相同款式的衣服進行比較、選擇，再提供一些與這件衣服相搭配的鞋子、包包、圍巾等配飾；在以后的網絡發展中，可以通過技術的提高，讓消費者通過網絡平臺就直接看到自己穿著這件衣服的直觀圖像或者視頻、觸摸到衣服的面料，這樣就能消除網絡購物的弊端。
對于提供其他商品的平臺，這種方法并不例外。對于美食類，可以利用高科技使消費者在網絡那端感受到其口感、味道以進行選擇。
企業應圍繞客服展開技術研究和開發，力爭在配送、咨詢、售后服務等方面盡可能滿足用戶的各種需求。
2）創新商業模式，深度挖掘用戶價值在現代階段，用技術驅動變革、技術改變商業模式才是各大電商所要努力的方向和核心。隨著越來越多傳統行業尋求網絡發展，消費者網購行為的增加，對于電商的技術提出更高的要求。如果電商無法提高平臺流量承載能力、支付能力，就不能保證網站的穩定性，電商也不能得到良好發展。所以要有完善的產品推薦體系、完善的網絡支付系統，電商也要注重與金融機構的合作，推出便捷的支付手段。
參考文獻：
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［4］易芳．電子商務產業發展模式研究［D］．北京：北京交通大學，20xx。
［5］楊超，趙昆．B2C電子商務發展策略與服務模式研究［J］．經濟與管理，20xx（8）：89。
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電子商務的發展論文11
一、什么是電子商務
電子商務源于英文electroniccommerce，是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。從這里我們不難看出，電子商務應該包含兩方面的實質，電子方式和商貿活動，而借助的平臺式互聯網。
在電子商務貿易中，實物被虛擬化為信息，摒棄了考傳統的紙質、現金的操作方式而轉變為簡便的網路操作方式，通過互聯網上買賣雙方的溝通，物流的配送，最終完成交易的貿易活動。
在整個交易過程中，電子商務的交易過程按以下階段進行：
1、信息交流：賣方將自己商品的信息通過互聯網進行發布，而買家則通過互聯網對自己需要的商品信息進行選擇。賣方和買方雙方在此階段進行的是溝通階段并沒有實質的交易活動發生。
2、達成共識：這樣階段買賣雙方在溝通的基礎上對商品進行簽訂合同，無論是b2b還是b2c，這一階段都是具有實質性的，它們將完成產品的初步交易。
3、商品交換：這個階段是電子商務的成交階段，賣家將商品提供給買家，而買家則要進行資金的付給，賣家將商品通過物流配送給買家，網上交易完成。電子商務通過互聯網而達成，在時間和空間上得到了拓展，市場空間得到擴大，流通和成本價格得到降低，為產品的交易提供了新的發展模式。
二、我國電子商務發展的問題
電子商務是新型的商品交易模式，對此很多企業重視不夠，認為電子商務只是電子工具的簡單應用，不能促進企業的發展。對于消費者而言，由于傳統觀念的影響，對電子商務的可信度還沒有一定的適應過程，這和中國的買方市場不無關系，在觀念上還有待提高。從政府角度看，對電子商務的管理還沒有完善的管理制度。以下是一些具體的問題表現：
1、企業：中國的企業大多還處于改制中，現代企業制度還未很好的建立，企業的信息化剛剛建立，相當的企業還沒有認識到電子商務的作用，對電子商務的重視不夠，部分企業礙于自身行業的發展，還無暇顧及電子商務。但我們應該看到，電子商務不光是商品交易方式的轉變，更會成為主流，中小型企業的發展要以電子商務為依托，方能在激烈的競爭中取得勝利。
2、市場：電子商務的交易領域可以分為b2b還是b2c，即企業家的相互交易和企業與個人之間的交易。中國市場目前還處于不規范階段，市場的監督和管制措施還未能得到很好的貫徹執行，導致假冒偽劣商品的`屢禁不止，消費者在消費觀念上自然較為薄弱，需要從觀察到購買的過程轉變還需要一定的過程。市場的穩定性影響著電子商務的發展，因此，我國的市場，要盡快培育出健全的機制，從而促進電子商務的發展。
3、安全：這應該是電子商務最值得探討的問題。保障電子
商務在交易過程中的安全性，是電子商務發展的前提。作為電子商務，雖然是虛擬的網絡交易，但卻涉及實物的交換，網絡信息的泄露，將極大的影響、甚至是破壞人們正常的交易。相對我國而言，大多安全技術手段都借鑒與他國，以電子簽證為例，目前還處在ssl協議的應用上，而sel還為完全投入使用，于是，安全信息的管理問題隨之出現。
4、糾紛處理：電子商務基于互聯網而構建，由于互聯網的互聯性和開放性，雖然使信息的連接空間擴大，但同時也帶來了處理糾紛的難度。很多時候交易是跨地區和國際性的交易，但出現糾紛時，由誰來仲裁，依據的原則是什么，如何進行跨地區的仲裁等問題也出現，這也迫切的需要相應的法律規范來使電子商務的糾紛得到保障。
5、金融服務：電子商務需要在互聯網上進行交易，交易就設計資金的結算，這就需要有相應的金融服務系統與之相配合。相對于我過而言，金融服務于電子商務還處于起步階段，很多的規程還不成熟，甚至很多金融服務還未開通電子商務銀行，另外，我國各個國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于各銀行間跨行業務的互聯、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現網上支付。
這些都嚴重阻礙了電子商務的發展。
三、我國發展電子商務的對策
1、轉變觀念：無論是從政府到企業，還是到個人，都應對電子的發展有正確的認識，從觀念上進行更新。
2、集中力量優先發展國際電子商務，推動外貿企業先行一步，然后外為內用，再在國內貿易中逐步發展電子商務。首先發展b2b，然后推動b2c的發展。
3、搞好電子商務的關鍵是協調。部門分割、地區封閉，是搞不好電子商務的。盡管我國已組建了信息產業部，能有力地推進電子商務，但全國的電子商務仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協作。
4、做好相關的電子商務配套服務，如金融、法律、技術方面的服務，讓電子商務發展有依靠的軟件和硬件支持。
參考文獻：
[1]張華平：我國企業發展電子商務存在的問題及對策研究[j]安陽師范學院學報20xx年01期。
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電子商務的發展論文12
電子商務的發展極大地改變了會計環境，會計對象由過去實物形態的經濟業務變成了虛擬狀態的電子商務。相應地傳統會計理論與實務正在逐步改變，新型的以電子商務為基礎的網絡會計正在逐步形成。
一、傳統會計的改變
主要表現在會計觀念、會計理論、會計組織、會計服務、會計工作五個方面。
會計觀念方面。要求改變傳統的會計觀念，樹立五種新的觀念。一是新的時空觀念，網絡環境下，要求會計采用一種面向未來的時空觀，即從面向過去的回顧型轉向以對未來的預測及設想為中心的預期型，使會計系統與現實環境密切地融為一體；二是新的時點觀念，網絡環境將使公司的生產經營越來越多地采用實時管理、在線管理，只有時點觀念才能與此相適應；三是風險觀念，由于網絡的運用，會計信息透明度提高，加劇了競爭，風險將伴隨著整個商務活動，為此，應將風險內容列入會計的對象，或成為會計的一個要素，并盡可能地用適當的方法反映這些風險，以便使會計信息內容與用戶的需求密切相關，真正具有決策價值；四是網絡系統觀念，網絡系統是一個便利的信息交流系統，它一方面極大地拉近信息提供者與用戶的時空距離，另一方面，通過交流，使交流者的思維相互啟發，極大地增加了信息容量，豐富了信息的內涵與形式，形成了密切而多樣化的信息交流和使用關系。
以網絡系統理論為基礎的會計信息系統，將成為一個面向全球的系統，市場對其內容、方式的要求更高，意味著會計信息必須以用戶的需求為基本出發點，及時提供靈活的多樣化信息；五是信息質量觀念，在快速變化的世界里，新事物層出不窮，不確定性因素日益增多，很難對任何事項都進行確切的驗證或計量，因此，有必要在現行會計核算的基礎上，加入概率、方差等反映不確定性因素的概念，建立專門反映不確定事項的會計方法體系，提高會計信息的相關性。
會計理論方面。四項基本假設與權責發生制已無法滿足電子商務發展的客觀需要。例如，企業間虛擬聯合、戰略聯盟的出現，打破了傳統會計主體假設的活動范圍；網上兼并、收購、破產等活動的進行，對持續經營假設提出了疑問；會計實時報告系統的出現，可以隨時生成財務報告，使會計分期假設已無存在的必要；伴隨著資產從有形到無形的過程，會計計量也隨之從計量有形資產向計量無形資產、貨幣與非貨幣計量并存的方向發展。再如，電子商務交易中，交易發生、付款和發送貨物是在很短的時間內完成的，每一筆交易只有一個會計期間，即交易期間，不存在多個期間中前后各期的問題，公司的收支均在同一交易期內完成，使得權責發生制已失去存在的基礎，采用收付實現制更為合理。
會計組織方面。電子商務環境下，會計部門與其它部門相互融合，上下級之間、部門之間以及與外界的溝通，出現了模糊分工狀況，會計組織結構由垂直型變為扁平型，會計組織功能由核算型變為管理型、服務型。
會計服務方面。電子商務是基于信息網絡、信息社會的產物，可以將原有的商務活動擴散，伸向商品生產企業的采購、銷售環節，伸向政府的貿易，伸向消費者的辦公室，伸向家庭等網絡可以到達的一切地方，相應地形成全球統一、規范競爭的大市場。會計為了適應電子商務的.發展，服務范圍將不斷擴大，將面向政府、流通行業、生產行業、消費者及國內外貿易的各個方面。正朝著一體化的方向發展，因為電子商務是國際性的，相應地，反映電子商務的會計也必然是國際性的，會計服務必將打破國界，使全球各地區的人們可以在國際化的會計市場中方便地尋求自己所需的會計商品，同時也可以提供自己的會計商品。
會計工作方面。必須從傳統的會計轉向計算機網絡會計。工作重心是，編制財務預算，對系統所產生的數據進行加工和對子系統進行設計，設計管理決策所用的各種內部報表，審查管理方案，編制稅單和外部用戶所需的信息報告，為公司高層管理人員提供各種信息咨詢等等。
二、網絡會計的形成
主要集中在會計對象、會計手段、管理模式、會計信息安全四個方面。
會計對象方面。將實現財務與業務的協同，改變會計信息滯后于業務信息的現狀，使需求者能同步了解財務與業務的情況。財務與業務的協同具體包括企業內部各部門的協同、與供應鏈的協同、與社會其它相關部門的協同。企業內部的協同是指對于企業內部信息可以通過網絡傳遞實現內部的協同，例如，采購和銷售部門的業務員可以使用手持信息設備輸入各種商品或勞務數據，并實時或批量送給財務系統；公司職員可以借助聯網的信息終端進行考勤、申請借款、填報各項收支；財務人員可以坐在計算機前等待各種經濟數據傳過來，自動生成各種報表，進行事中控制和事后分析。與供應鏈的協同，是指通過國際互聯網實現供應商、客戶和企業之間的協同，例如網上訂貨、網上采購、網上銷售的物流信息和資金流信息可以瞬間傳遞到財務系統；網上服務、網上咨詢使供應鏈的協同更加默契。與社會其他相關部門的協同是指通過國際互聯網實現企業、銀行、證券公司、海關等的協同，與銀行聯網，可以隨時查詢企業最新銀行資金信息，并實現網上支付和網上結算；與海關聯網，可以實現網上報稅、報關；與證券公司聯網，可以實現在線證券投資等。
會計手段方面。將全面實現電子化，企業將運用各種電子工具，如EOS、EDI、E-MAIL、BBS等完成實務操作，網絡實時會計報告系統成為可能。
管理模式方面。將實現集中管理模式，企業總部可以隨時查詢每個成員單位的財務賬，直至每張單據，所有的原始憑證、記賬憑證、賬簿報表的生成都將集中處理，信息需求者不僅可以了解企業某個方面的經濟事項，而且還可以了解企業總體的經營狀況。
會計信息安全方面。將面臨比單機系統更大的風險，如果安全控制設計不理想，將會產生種種風險弊端，給企業帶來損失。目前已廣泛使用口令控制、數據加密、防火墻技術等措施，來保證會計信息的安全。
電子商務的發展論文13
電子商務是伴隨著社會進步和現代信息技術的迅猛發展應運而生的貿易方式，其代表了未來商務的發展方向。聯合國國際經濟合作與發展組織認為電子商務是發生在開放網絡因特網上的企業與企業之間和企業與消費者之間的商業交易。它集開放性、全球性、流動性、無中介性、隱匿性等特點為一身。它不僅僅是商業貿易方式的一場革命，它的影響從宏觀上引發了人類社會的經濟、政治、文化、生活和教育的巨大變革，把人類帶入到以網絡經濟為發展特征的信息社會，在微觀上對企業的經營管理帶來了一場革命，對客戶的購買行為產生了重大影響。它的產生與發展極大地促進了世界經濟貿易的發展，給中國經濟帶來了發展機遇，同時電子商務的商品交易方式，勞務提供方式、支付方式等都與傳統的方式不同，這使我國以傳統的商務活動為基礎的經濟領域受到了極大的沖擊，觸及了現行的法律制度體制等社會規范。也動搖了傳統會計理論的框架，會計基本假設、基本原則、會計報告等已無法一一適應新時代的要求,為了迎接電子商務的挑戰,就必須對建立在工業經濟基礎上的傳統會計理論進行研究,從而有效地發揮會計對電子商務應有的作用。在此就電子商務對會計四大基本假設的影響進行探討。
會計始終處于動態變化的經濟政治、文化等社會環境中，為了保證會計的相對穩定性與相對獨立性，必須明確會計的邊界和決定其運行、發展的基本前提與制約條件。會計假設也就應運而生，會計假設是指在特定的經濟環境中，根據以往會計的實踐與理論，對會計領域中尚未肯定的事項所作出的合乎情理的假說或設想，其實質是對會計實踐活動所做的一般性概括；比較公認的基本會計假設包括“會計主體、持續經營、會計分期和貨幣計量”四項，它們是基于對客觀環境、歷史慣例和重大趨勢考慮，而對會計準則、會計程序和會計方法及其規范下的會計實務所作的邏輯性控制。但傳統會計假設是建立在工業經濟環境基礎之上的，隨著網絡經濟電子商務的出現，原有會計所依據的社會經濟環境發生了巨大變化，這種變化影響著會計假設的合理性。
一、電子商務對會計主體假設的影響
傳統會計主體假設認為：“會計核算應當以企業發生的各項經濟業務為對象，記錄和反映一個特定企業本身的各項生產經營活動”。這一假設強調會計主體是一具有穩定性、獨立性的經營單位，并具有“實”的物理空間。決定一個會計主體的依據有兩個：一是根據能控制資源、承擔義務并進行經營運作的經濟單位來確定；二是根據特定的個人、集團或機構的經濟利益的范圍來確定。然而，伴隨著電子商務而產生的虛擬企業使傳統會計中構成會計主體的依據已不再適用。虛擬企業是一種為了適應快速、多變的市場需求，制造商聯合供應商、經銷商、顧客，共同、及時地開發、生產、銷售多樣化、個性化的產品的企業組織，是一個壽命與空間隨時間變化的松散聯盟，極有可能在完成某一筆或幾筆交易后即告消失。其不是法律意義上完整的經濟實體，不具有獨立的法人資格，只是存在于網絡中；沒有固定的實物形態，也沒有確定的空間范圍，通過國際互聯網絡克服各個聯合公司之間的空間和時間障礙，具有高度的彈性與靈活性，導致會計主體多元化和不確定性，具有很大的不穩定性。這使得會計核算的空間范圍處于一種模糊狀態，資產、負債、收入、費用等會計要素就沒有空間的歸屬，會計信息使用者無法理解財務報告所反映的會計信息。
二、電子商務對持續經營假設的影響
持續經營假設是指在可預見的將來，企業將會按當年的規模和狀態繼續經營下去，不會因清算、解散、倒閉而不復存在，也不會大規模削減業務。持續經營假設是一個長遠的.經營理念和無限的時間段概念，在傳統會計理論中，一直占有重要地位。它反映了企業所有者與經營者的愿望和目的，只有在這一假設下，企業的再生產過程才得以進行，企業的資本才能正常循環，會計人員才可以在此基礎上選擇會計原則和會計方法。但在電子商務情況下，會計主體所面臨的是競爭日趨激烈的經濟環境，知識和技術的飛速發展，使得產品壽命周期大大縮短；各種復雜的金融業務和金融創新工具的大量涌現，使金融市場更加變幻莫測，波動頻繁；而電子貨幣的廣泛使用使資金流動輕型化，交易手段多樣化，買賣雙方足不出戶就可以順利完成交易；同時虛擬企業利用現代信息技術打破聯合公司間的時間間隔，它們的組合可以是雙方，也可以是多方，各個獨立企業可以在虛擬企業開展業務前組合，也可以在開展業務過程中根據需要進行組合；可以在完成一項交易后即行解散，也可以視情況繼續維持這種組合關系。企業合并、重組、破產解散的情況屢見不鮮，這一切使持續經營假設受到挑戰。
三、電子商務對會計分期假設的影響
會計分期假設又叫會計期間，是指將一個企業持續經營的生產經營活動人為地分割成一個個相互獨立又相互連接的期間。其目的是為了結算賬目，計算盈虧，按期編制財務會計報告，從而及時地向各有關方面提供有關企業財務狀況、經營成果和現金流量等信息。顯然，會計期間的出現既有會計技術上的需要，也有會計信息內容上的內在要求。從會計技術上看，傳統的會計信息加工方式既需要時間也需要成本，會計信息傳統加工方式上的成本性和時間性限制了管理人員對會計信息的及時性要求，于是，定期加工并提供會計信息便成為了傳統會計信息加工方式下的最佳選擇。從會計信息的內容上看，會計信息具有兩種時間屬性時點性和時期性，反映某時刻靜態會計要素的信息（資產負債表信息）即是時點性的會計信息，反映一定時期內動態會計要素的信息（損益表和現金流量表信息）即是時期性會計信息。顯然，時期性會計信息的加工與提供總是必須以“時期”為基礎或前提的，而不管這個“時期”的長短。而在電子商務時代，會計分期假設將會完全被否定，其原因：第一，由于計算機網絡的使用，網絡上的一筆交易可在瞬間完成。虛擬企業可能在交易完成之后立即解散，換言之，虛擬企業的存續時間即是某項業務從開始到結束的期間，具有很大的彈性。第二，在電子商務時代，由于財務報告采用實時報告系統，任何時候，會計信息使用者都可以從網絡上獲得最新的財務報告，而不必等到一個會計期間結束由報告企業編制財務報告后才得到。這使得會計信息的加工和傳送成本已不再是重要問題。于是，滿足管理需要，提供實時會計信息成了會計信息加工處理上的首要目標，人為地按月、年編制報表意義不大。
四、電子商務對貨幣計量假設的影響
貨幣計量假設是指會計主體在會計核算過程中以貨幣作為主要計量單位， 計量、記錄和報告會計主體的生產經營活動。幣值穩定性和記賬本位幣的幣種惟一性是傳統會計貨幣計量假設的兩個方面。對實體企業的對外財務報表來說，為提高其可比性和可靠性，貨幣計量假設是必要的。但隨著知識創新和技術進步，產生了以電子商務為代表的新的商務模型，一方面，通過貨幣反映的價值信息已不足以成為管理者和投資者決策的主要依據，對無形資產特別是知識產權、人力資源的計量、對高級技術管理人員價值的計算、對高科技企業潛在的高額風險回報的計量、對通貨膨脹的計量等，成為人們更關心的信息。它們更能代表一個企業未來的獲利能力，而它們又不能在報表上用貨幣來表示。另一方面，隨著“網上銀行”的興起，“電子貨幣”的出現，使企業間的交易不再使用看得見、摸得著的鈔票和貨幣化的單證作為交易媒介，而采用“電子貨幣”和“電子數據”來進行交易和記錄。這時的貨幣將只是一串有特殊意義的數字，而不再是實際量化的貨幣，貨幣真正成為觀念的產物。最后，國際互聯網的高速發展，“媒體空間”的無限擴展，國際間資本流動加快，資本市場交易更加活躍，匯率變動更為頻繁，加劇了貨幣需求的不穩定性，沖擊了幣值穩定假設。
總之，會計基本假設是在會計所處的特定經濟環境下對經濟活動所做的假定性限定， 是社會環境的產物，而電子商務的出現和發展對社會經濟環境的變化產生了極大的影響，這就要求會計基本假設應當適應社會環境的變化而做出相應的調整和變革。
電子商務的發展論文14
【摘要】電子商務作為當下社會的主要消費方式之一，在大數據時代下會發生什么變化？電子商務企業又該如何去應對大數據時代的機遇與挑戰呢？本文通過對電子商務消費活動的三大要素———電子商務消費客體、消費環境以及消費主體的深入解析，分析大數據時代背景下電子商務環境可能發生的變化，進而針對這些變化提出了電子商務企業適應大數據時代、謀求發展的可行路徑。本文認為，電子商務企業需要充分利用大數據技術了解消費者需求以及同業競爭者動向；利用大數據做好消費者定位，并對其開展精準營銷；科學縮減庫存，按訂單存貨；與大數據相關企業合作，做專業分析等。
【關鍵詞】大數據；電子商務企業；消費
一、引言
隨著信息化時代的不斷發展與深入，在網絡環境下，電子商務已經成為人們消費的一大主流趨勢。由于電子商務的便捷性、易購性，消費者對電子商務消費形式的依賴程度也越來越高。同時科技的飛躍式發展使得計算機、智能手機、移動終端設備的普及程度越來越高，人們的日常生活“痕跡”逐漸變得可追蹤可記錄。消費者的行為軌跡也通過網站點擊率、訪問量以及其他多層次多維度的相關網絡數據得到跟蹤和描述。海量信息已悄然堆積起來，而近年來數據的采集、存儲、分析等技術也已經上升到一個新高度，這使得我們真正進入了大數據時代。王惠敏20xx年對大數據背景下電子商務的價值創造與模式創新進行了研究，分析了大數據環境下電子商務精準營銷、產品創新、價值鏈協同、服務模式創新等方面，得出了基于大數據的按需定制、線上線下融合、互聯網金融等創新模式。20xx年，鄧志超等人對大數據時代的電子商務服務模式革新展開研究，認為大數據時代的到來為電子商務帶來觀念的轉變以及對數據的新管理模式，使得數據的實際應用更能與企業運營結合，促使服務模式的革新。因為大數據的重要趨勢就是數據服務的變革，針對消費者的特性提供相應的個性化服務。研究大數據時代背景下電子商務消費者的消費行為，有利于電子商務企業進行精準定位，滿足消費者需求，為消費者提供更好的服務，為電子商務企業打造核心競爭力提供科學依據。
二、相關概念
�。ㄒ唬┐髷祿髷祿╞igdata）這一術語早在20世紀80年代就已出現，但長期以來都只在計算機以及信息工程等領域有所運用，影響力不強、價值輻射面也不夠廣泛。而近年來，云計算、Hadoop等大數據處理技術得到跨越性發展，到20xx年，大數據的發展年真正到來。大數據既是基礎性的資源，更是重要的生產力，它推動商業模式發生變革，改變著人們的生活方式，大數據正在開啟一個全新的時代。關于大數據的概念，雖然已有很多學者進行研究，但目前仍未達成一個相對明確的定義。一般來講大數據就是指數據的規模非常之大，還包括數據的結構性、復雜性、關聯性以及可讀取性等特征，且大數據不僅是指那些能夠被最終挖掘出社會價值的海量數據，還應該包括大數據相關技術與工具。（二）消費研究電子商務企業在大數據時代下的發展新方向，謀求更好的發展，就必須全方位分析消費過程中相關的全部因素，即：消費客體、消費環境以及消費主體。消費客體是指消費的對象，就是消費的產品或者服務；消費環境是指消費活動發生的.環境即消費外部條件，根據《消費經濟學大辭典》的解釋，消費環境通常包括自然消費環境、人工消費環境以及社會消費環境三個部分。本文著重看人工消費環境，是指專門由人類創造出來的消費環境和條件，例如店鋪選址、裝潢、水電、燈光效果等等；消費主體是指產生消費行為的個人或單位，是消費市場的主體與核心。需要注意的是，為著重電子商務的研究，本文中所指的消費環境指的是消費過程的人工消費環境，也就是由產品或服務方所提供的交易場所環境。對于電子商務而言，人工消費環境包括網站的設計、排版、色彩搭配、圖文、視頻、音頻等相關建設。本文所指的消費主體針對的是個人。換言之，本文的消費可定義為單個顧客通過各種網絡途徑進行挑選、購買和電子支付、獲取售后服務等一系列綜合性消費服務，進而實現網上購物的行為。
三、大數據時代電子商務變化
�。ㄒ唬┫M客體的變化在大數據時代，消費者可以從數據庫中輕松獲取關于這一產品龐大的原材料數據、生產技術數據以及歷史使用者反饋數據等相關數據，并通過專門的數據處理分析技術得到產品的質量報告、性能報告、適用范圍報告等等一系列便于顧客參考于辨別的科學描述，幫助消費者做出更加理性的消費決定。除此之外，同一產品在不同銷售平臺或賣家出現，顧客無法快速對比這一問題也將隨著大數據的發展得到解決。大數據使得一切的活動都變得有記錄可追蹤，當消費者瀏覽某一產品時，網站搜索引擎可以利用大數據找到提供這一產品或服務的所有平臺和賣家。并生成上文所提到的相關報告，并根據這些報告按類別排名，便能實現顧客對這一產品的全方位對比，并且根據自己所看重的方面來選擇最佳產品。因此，大數據時代的電子商務有助于賣家提供品質優良并且具有獨家特色的產品。（二）消費環境的變化消費環境也在發生巨大的變化，消費者對于消費客體附加價值的重視程度日益劇增，并且呈現出多樣性、多元化的特點。廣大商家必須高度重視消費者對于產品附加價值的追求，電子商務行業也不例外。電子商務企業的戰場便是各個展示商品的網站，大數據時代的到來不僅僅簡單的要求電子商務賣家的網站如以往一般將商品用圖片、文字、視頻等元素進行描述，更重要的是要講求描述過程中的誠信問題，為消費者搭建一個可以安全購買、放心購買的消費環境。在大數據時代，賣家任何一點的虛假廣告、不良記錄都將會被記錄和分析，甚至會在各個賣家網站上出現該商家的從商信用報告。這就加大了商家為謀取暴利出現欺騙消費者現象的成本，迫使商家提高商品描述質量，從根源上杜絕了名不副實、虛假廣告等現象的出現。此外，大數據時代的電子商務環境相比以往是一個更加開放的環境，人們更容易對同一商品進行不同平臺不同賣家的對比，消費者挑選空間擴大，企業間競爭更激烈。這就使得商家不僅僅要做好自身的網站建設工作，還必須與競爭對手進行細節比拼，在頁面上下功夫，在誠信描述的前提之下盡可能的利用消費環境吸引消費者的眼球，讓其產生深入了解產品和商家的興趣。（三）消費主體的變化1.消費者能夠更直接的獲取和篩選有價值的外界評價信息。在大數據時代到來之前，消費者也可以相對方便的從各個電子商務平臺的買家評價和各種社交平臺上獲取上面平的各種信息與評論。但是這樣一來信息量暴增，消費者往往在各說各話的商品介紹和評價信息中失去了權衡利弊的理性，無法真正判斷這些信息的可靠性和可借鑒性。因此，信息雖多卻毫無意義。相當于消費者的行為并沒有真正意義上的受收到這些外界評價的影響。但是隨著大數據時代的到來，利用大數據相關技術的分析、挖掘與展示等便能快速處理這些來自各個網站、軟件和平臺上的介紹和評價信息，為消費者提供更好的消費引導，讓這些數據和信息變得有意義有價值。2.消費者的選擇多樣化、個性化趨勢明顯。消費者需求也從產品自身的核心價值逐漸向期望價值和附加價值轉移，在獲得商品功能服務的同時更希望凸顯自我的特色與個性，不愿走尋常路。大數據時代下，利用數據挖掘出來的很多實用技術成品已經打入市場，為消費者追最求個性追求自我提供了可能與便利。例如一些電子商務賣家已向消費者提供了免費的3D模擬試衣間，根據消費者信息與歷史數據對試衣效果進行評估與建議，讓消費者能夠在電子商務這樣一個虛擬的購物環境中體驗線下試衣的效果過程，并且根據自己的喜好、身材等選擇自己想要的服飾。很大程度上排除了很多顧客在電子商務挑選衣服時喜歡但又不確定上身效果這樣的憂慮。3.消費者對于商品品牌的重視程度有所下降。傳統的電子商務品牌知名度和美譽度很大程度上受到產品的質量、顧客的忠誠度以及業界口碑等因素的影響。一方面，大數據時代背景下的生產科學和技術都已經有了質的飛躍，社會整體的生產水平不斷提高，生產廠商技術也大有進步，使得普通的商品與已有的品牌商品質量差距不斷縮��；另一方面，大數據時代的數據更加精確更加科學，這就使得各個電子商務賣家的相關評論數據發揮其巨大的利用價值，無論品牌與否，消費者都能夠快速全面的了解產品本身，從而做出判斷。因此，消費者會更多的將注意力集中在產品自身的價值與服務商，而不像以往那般重視產品的品牌與出處。
四、大數據時代的電子商務企業的發展建議
�。ㄒ唬┏浞掷么髷祿夹g了解消費者需求以及行業動向經過信息時代的積累，海量數據的原始積累已經實現或部分實現，而大數據時代的主要任務就是將這些數據挖掘出來，進行整合處理，使隱藏在這些數據下的社會價值和商業價值得以凸顯并加以利用。目前，大數據在電子商務行業的應用已有很多，比如說基于web來挖掘和發現消費者的網絡瀏覽偏好、內容以及消費決策等數據對消費者進行實時分析。同樣，還可以根據收集到的同業競爭對手的經營戰略、投資方向等歷史數據，對其進行分析與預測，觀察行業領頭羊的發展動向，從而了解更多行業內外部信息，適應瞬息萬變的內外部環境，準確把握行業未來的發展趨勢。（二）利用大數據做好消費者定位，開展精準營銷電子商務擁有便利、易購的特點，這一特點是電子商務的優勢但也為其帶來了更大的競爭。電商市場上，可以說所有地區的同質產品都成了彼此的威脅，競爭相當激勵。再這樣環境之下，電子商務企業應該利用大數據對所銷售產品的消費人群進行精準定位。這里所指的消費者定位應該包括消費者的消費行為習慣定位與消費者的網絡區域定位兩個方面。消費者的網絡區域定位是指某一產品的目標客戶經常瀏覽的網絡平臺。（三）科學縮減庫存，按訂單存貨由于信息掌握不完全，對市場把握不清晰，企業極易做出作出錯誤的決策。大數據時代的信息將會更加全面具體，并且隨著大數據技術的發展會使得信息的獲取和傳遞暢通無阻。今后的企業若能真正利用好大數據，所有的決策都將做到有據可循有理可依。電子商務企業能夠準確無誤的將消費者的需求反饋到生產商那里，就能夠按需庫存，不再盲目的“跟著感覺走”，可以說是能夠實現按訂單“私人定制”。因此，電子商務企業應該利用大數據科學縮減庫存，按訂單存貨，降低庫存積壓帶來的商業風險。（四）與大數據相關企業合作，做專業分析隨著大數據時代的到來，大數據行業相關的企業應運而生，并且迅速發展壯大起來。比如近年來出現了大量的數據租賃公司、數據分析公司、決策外包公司等基于大數據研究的專職公司，這些公司有這專業的大數據挖掘、分解、降維、處理、分析和應用團隊，能夠運用專業技術讀懂大數據中隱藏的價值，為各行各業做出合理的評估預測，為使用者提供科學的決策依據。當然，電子商務也不例外，電子商務企業應該抓住機會，與專業的大數據行業公司進行合作，更好的把握大數據時代的機遇。（五）提高數據系統建設質量，做好信息安全保障工作
大數據時代也同樣有它自身所存在的問題，當前，最為突出的問題便是信息安全、隱私外泄的問題。消費者在進行線上消費的過程中必定會將個人信息透露給網站和商家。大數據時代，這些數據與信息都變得相對透明、公開、容易獲取，社會上一些騙子竊取消費者信息甚至與某些不良商家合伙進行詐騙的現象時有發生。為了保障消費者的權益，電子商務企業就必須加強自身職業素養，提高警惕，重視網站建設質量，做好信息安全保障工作，為消費者營造一個安全可靠的消費環境。從根源上杜絕消費者信息泄露的現象。
五、總結
大數據時代，數據無處不在，我們可以用數據表達一切我們追求的東西———利潤、個性、效率、速度等等，而這些數據聚集起來便可以構成一個多維度網絡，將行業、產品或者是消費者的各種特性反應和描述出來。大數據研究者對這些數據進行研究，從中截取有用信息，對研究對象有更深入更科學的認識，并為其發展趨勢做出分析與預測。在電子商務這種虛擬市場中，大數據的應用尤為重要�？傊�，電子商務企業要以消費者為主體，以消費者需求為導向，依托互聯網的便利條件，借助大數據的相關技術和應用，引導、助力企業的發展。
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電子商務的發展論文15
一、我國跨境電商的發展現狀
跨境電子商務是指生產和貿易企業或者個人通過電子商務的手段，將傳統貿易中的展示、洽談和成交環節數字化、電子化，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業活動。通�？缇畴娮由虅罩饕譃锽2B和B2C的貿易模式�？缇畴娮由虅帐峭赓Q發展的新方式，也是企業擴大海外營銷渠道，提升我國品牌競爭力，實現我國外貿轉型升級的有效途徑，商務部一直以來都在給予積極支持。為推動我國跨境電商的發展，在20xx年，國家跨境電子商務服務試點工作在鄭州正式啟動，分別在鄭州、寧波、重慶、杭州、上海五個城市進行電子商務服務試點，這標志著我國跨境電商進入一個新的發展階段。
1.外貿B2C等增勢迅猛，但外貿B2B仍占主導地位。
近年來，我國跨境網絡零售增勢迅猛。以蘭亭集勢、唯品會等為代表的部分電商企業建立起獨立的B2C網站，大量外貿企業利用阿里巴巴全球速賣通、敦煌網等第三方電商平臺開展零售業務，大量出口服裝、飾品、小家電、數碼產品等日用消費品，并可實現在線交易。外貿B2B企業主要依托阿里巴巴、環球資源、中國制造網等電商平臺進行信息展示、在線營銷和線下交易，交易規模超過跨境電子商務總交易額的90%，外貿B2B模式在跨境業務中仍占居主導地位。
2.跨境電子商務出口規模遠大于進口規模。
隨著電子商務在全世界的普及和發展，我國的跨境電子商務進口也快速增長，涌現出一批活躍的進口B2C電商平臺，“海淘”、海外代購等購物方式流行，化妝品、護膚品、奢侈品、新潮服裝、電子消費品、食品和保健品等進口量增長迅猛。但隨著中國的世界工廠地位不斷加強，跨境電子商務的出口規模仍遠大于進口規模，尤其是外貿B2B主要以出口為主。
3.跨境電子商務參與企業比例偏低
我國約有500萬個外貿企業，20xx年，商務部不完全統計，通過各類平臺開展跨境電子商務的境內外貿企業已超過20萬家，在外貿企業中所占的比例非常小。雖然很多外貿企業意識到跨境電子商務帶來的市場與利潤，但面臨跨境電子商務起步階段的網店搭建、跨境物流、市場推廣等問題，再加上對交易安全與法律法規的擔心，很多企業還猶豫和觀望中。
二、我國跨境電商存在的問題及發展機遇
1.我國跨境電子商務存在的問題
1）政策監管體系不完善
由于電子商務出口在交易方式、貨物運輸、支付結算等方面與傳統貿易方式差異較大�，F行管理體制、政策、法規及現有環境條件已無法滿足其發展要求，目前跨境電子商務存在相關政策不明朗、法律缺失、信用體系不健全、支付結售匯較難、仿冒貨等知識產權糾紛難于管理和處理等問題。
2）人才短缺
一個成功的跨境電商從業者需要掌握的知識和技能是很多的。由于跨境電商面對的是來自世界各地的顧客，因此要求需要掌握至少一門以上的外語，而且每個客人的文化、宗教信仰、生活習慣也存在差異，這就要求跨境電商從業者的知識面要很廣，同時還要有效與客人進行溝通。另外，電子商務本身涉及到計算機、網絡、在線支付、物流等知識，這就要求跨境電商從業者的要掌握多方面的技能，而目前國內這種復合型人才不是很多，要培養這種綜合型的人才需要一個很長的過程。
3）物流發展滯后
物流是連通買、賣方雙方的紐帶，在電子商務交易中有著重要的地位�？缇畴娮由虅盏陌l展很大程度上與物流發展有很大影響，如果物流業發展滯后，那么在一定程度上會制約跨境電子商務的發展。目前，從中國發貨到歐洲大約需要半個月左右的時間。Focalprice每年會做兩次客戶滿意度調查，了解顧客在過去6個月或者12個月對Focalprice的滿意度。其調查發現，客戶最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送時間長，另一方面是時效不穩定。香港郵政就曾遭到大量投訴，因為過多小包業務量而造成大量貨物堆積，晚到買方。
4）電子支付風險
電子支付是指通過電子方式進行貨幣支付與資金轉移的行為，目前我國的小額跨境電子商務的'資金支付主要采取電子支付形式。電子支付在給交易方帶來低成本、高效率、便捷性、國際性等優勢的同時，電子支付也存在著一定的風險。一是電子支付不能及時、準確地完成。在電子商務的交易方已經完成電子支付的操作后，由于事故或故障等原因使得電子支付無法及時、準確地完成，這將極大地影響電子支付的高效性優勢的發揮。二是安全問題。在信息傳輸過程中，存在由于系統故障或信息故障而造成支付信息丟失，同時，一些外部非法人員利用自己掌握的計算機網絡技術進行盜取支付信息，從而對交易的一方造成損失。三是電子支付的法律責任不明確。對于發生了電子支付的延遲、錯誤等問題，電子商務的交易雙方和銀行、認證機構等第三方之間關于法律責任的承擔，可能出現不明確的情形。由于法律沒有明確規定，不是來自交易當事人的過錯的電子支付，第三方機構往往通過單方聲明主張免責，電子商務的交易方對此有不同意見，從而形成糾紛。
2.我國跨境電子商務的發展機遇
1）市場潛力巨大，競爭較為寬松
據商務部統計，20xx年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到20xx年，8.5萬億，增長27.9%，其中跨境貿易也有了新的增長。據艾瑞咨詢集團發布的數據稱，20xx年中國跨境電商的交易額約3.1萬億元，跨境電商市場潛力巨大，預計到20xx年，英、美、德、澳大利亞和巴西5大市場對中國商品的網購需求將達到1440億元，與傳統外貿業競爭環境相比，跨境電商發展的前景更為廣闊。
2）運營成本低，利潤空間較大
從20xx年全球經濟之后，傳統外貿業開始不斷下滑。傳統的銷售渠道越來越窄，推廣費用卻越來越貴，每一筆訂單的利潤都被無限地壓縮，迫使許多外貿企業面臨“沒訂單沒錢賺，有訂單也沒錢賺”的尷尬境地�？缇畴娚淌紫葴p少了企業推廣的費用。據了解，在亞馬遜網站的商品推廣服務價格較低，轉化率卻非常高�？缇畴娚踢�幫助企業減免了許多不必要的中間環節，與消費者直接溝通，了解對方的訴求市場需求的把控更加精準，從而在研發產品以及選品上架的時候擁有更準確的參考和掌握。
3）國家政策扶持，發展環境較好
國家層面對跨境電商的支持力度明顯增大。20xx年8月，國務院辦公廳轉發了商務部等部門聯合制定的《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，主要目的是協調各部門，優化跨境產品的海關監管，提高通關速度，方便貨物進出口。今年初，財政部和國家稅務總局頒布了《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》，在稅務政策上更加明確對跨境電商的支持。
三、我國跨境電商發展建議
1.完善跨境電商的管理制度，規范行業發展
從政策與管理上看，要建立跨境電商主體資格登記制度，明確跨境電商交易的開放順序和業務范圍，并適時出臺跨境電商支付外匯管理辦法，明確支付機構結售匯市場準入制度。從業務操作層面，將跨境電子商務及支付主體納入外匯主體監管體系，有效統計與監測跨境電子商務外匯收支數據，明確規范國際收支統計申報主體和申報方式，規范外匯備付金管理。政策支持，其中包括對電子商務出口經營主體的分類、建立適應電子商務出口的新型海關監管模式并進行專項統計、建立相適應的檢驗監管模式、支持企業正常收結匯、鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電子商務提供支付服務、實施相適應的稅收政策，以及建立電子商務出口信用體系。
2.鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電子商務提供支付服務
由于我支付企業國際化程度較低，支付企業的跨境結算服務能力較弱，還沒有被海外買家普遍采用，有國際影響力的本土支付服務企業很少。目前，國內銀行業與國際第三方支付機構合作力度不大，在新的政策下，支付機構辦理電子商務外匯資金或人民幣資金跨境支付業務，可分別向國家外匯管理局和中國人民銀行申請，并按照支付機構有關管理政策執行。同時將進一步完善跨境電子支付、清算、結算服務體系，切實加強對銀行機構和支付機構跨境支付業務的監管力度。
3、建立電子商務出口新型海關監管模式，解決小額跨境電商的退稅問題
對目前零售出口無法辦理海關監管統計的問題，電子商務出口新型海關監管模式的建立可以有效將電子商務出口納入海關統計，支持企業正常收結匯，解決企業目前辦理出口收匯存在困難的問題。目前，由于海關、檢驗檢疫和收付匯等環節無法正常辦理手續，電子商務出口企業自然也無法辦理出口退稅，不利于降低經營成本，提高國際競爭力。
4、加強物流資源整合，提高物流效率
我國跨境電商采用的物流方式主要有三種：海外倉儲、聚集后規模運輸、國際小包和快遞。對于規模較小的中小企業主要采用國際小包和快遞的方式來運輸貨物。由于當前跨境電商物流周期較長，影響交易。未來跨境物流的發展需通過加強資源整合能力，有效提高倉儲、訂單、物流配送、庫存的效率。對于海外倉儲的建設，應建立國際物流體系，根據需要，科學建立海外物流倉儲系統，來有效縮短跨境電商物流周期，提升跨境網購服務質量，提高處理倉儲、訂單、物流配送、倉儲的效率，同時，提升工作人員的服務質量，更好的服務于跨境電子商務，共同發展，實現共贏。
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作者簡介：歐陽曉波（1975-），男，江西宜春人，講師，碩士研究生，從事經濟管理研究。
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