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適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的B2C電子配送模式
??摘要：隨著的，電子配送正成為電子商務(wù)的關(guān)鍵能力。因特網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)的及供給鏈治理思想的普及，都使過往的競爭模式發(fā)生了根本性的變化。在這種新的運作環(huán)境中，面臨著一系列令人困惑的變革和很多很難作出決策的資源配置。而新的電子化供給鏈不僅是企業(yè)及其客戶和供給商的“大腦”，而且還將是聯(lián)合企業(yè)的商務(wù)神經(jīng)中樞系統(tǒng)。??關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子配送????隨著的變化，特別是在信息經(jīng)濟(jì)越來越深進(jìn)人心、深進(jìn)企業(yè)運作的今天，以往很多企業(yè)交往的規(guī)則都被重新改寫了。本文提出一種新的B2C電子配送模式，以解決電子商務(wù)的需求配送對企業(yè)帶來的壓力。??一、電子配送的內(nèi)涵與外延
??何謂電子配送？對從事電子商務(wù)的很多企業(yè)，將因特網(wǎng)上的客戶訂單變成產(chǎn)品實體交付給客戶，實施這一過程是企業(yè)通過現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)、技術(shù)，對訂單治理、呼喚中心治理、在線信用檢查和信用卡處理、庫存治理、儲運、以及利潤的使用和分配等活動進(jìn)行綜合處理。電子配送是虛擬和現(xiàn)實世界之間的基本連接點。由于在績效、速度和精度這三個方面，客戶對電子交易的期看值往往高于對傳統(tǒng)交易的期看值，這種高期看值使得在線零售企業(yè)熟悉到電子配送能力的重要性。電子配送正成為電子商務(wù)的關(guān)鍵能力。 電子配送能力是一個強大的市場區(qū)分器，優(yōu)質(zhì)而可靠的服務(wù)可不斷獲取訂貨，而劣質(zhì)的服務(wù)只會喪失信用，減少未來的銷售機會。在今后，測評電子配送服務(wù)的主要因素將是電子配送執(zhí)行的完善程度和提供增值服務(wù)的能力，而不是均勻業(yè)績。電子配送需提供的增值服務(wù)應(yīng)包括：??1. 實時庫存可見性和產(chǎn)品可獲得性，包括生產(chǎn)能力。??2. 通過程序包的跟蹤能力實時獲取訂單精確狀態(tài)的可見性。
??3. 實時在線支付核定。
??4. 在售前、售中和售后提供方便的、快速響應(yīng)的客戶服務(wù)和支持。
??5. 小型包裹裝運和托運。
??6. 單一批次的整體裝運。
??7. 提供便宜可靠的不同送貨方式，如送上船、送進(jìn)商店、送貨上門等。
??8. 便捷的退貨流程和支付退貨。??電子配送能力成功的重要因素，是向貿(mào)易合作伙伴提供流程和信息同步化技術(shù)，運用供給鏈網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造全新服務(wù)。
??二、-B2C電子配送模式
??1.集成配送。集成配送是在一個現(xiàn)有的大型分銷中心內(nèi)建立電子配送能力。實施這一配送方案的關(guān)鍵，是將因特網(wǎng)的挑選和包裝與零售商店的送貨方式同一起來，但這一點對很多零售商而言往往是十分麻煩的，因此這一誘人的模式運作起來是比較艱難的。?? 2.專用配送。專用配送中心是建立或者收購一種專門用于電子商務(wù)貿(mào)易的配送能力。對大部分傳統(tǒng)的零售企業(yè)而言，這一模式的主要障礙在于本錢題目。亞馬遜已努力轉(zhuǎn)變成這種模式。??3.外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起來，因此它對新的在線零售商有很強的吸引力。這種模式成功的關(guān)鍵是零售商對第三方提供商能力的信任和它們之間的電子商務(wù)戰(zhàn)略同盟。大部分小包裝運送商，如UPS和FedEx:，都能提供一定水平的電子配送服務(wù)能力。這種成熟技術(shù)和可靠業(yè)績的易獲得性，使得外包配送成為一種很有吸引力的選擇。??4.貨倉直送。貨倉直送作為一種比較經(jīng)濟(jì)的增長模式長期得到供給商的寵愛。假如分銷商有能力進(jìn)行一對一運輸，那么這種模式就擁有了很多第三方模式的優(yōu)點。但是，產(chǎn)品銷售和分銷商配送服務(wù)的聯(lián)合實際上會使電子商務(wù)企業(yè)喪失談判能力。假如能有效地治理價值鏈關(guān)系，并從不同方面改善同步送貨技術(shù)，那么這種模式在今后可能會成為主流。??5. 活動配送�；顒优渌褪菍⒁蛱鼐W(wǎng)客戶訂單在分銷中心作為特殊訂單被挑選出來，并作為特殊客戶訂單到達(dá)零售商店，再從商店到達(dá)客戶手中。這種模式適于運送那些需要大量服務(wù)的產(chǎn)品。如Sears 公司在線銷售高價物資。??6. 商店配送。由于因特網(wǎng)客戶所訂的貨物是從零售商店的貨架上選擇出來的，因此跨多個配送點的技術(shù)集成和質(zhì)量控制是這種模式成功的巨大障礙。但是它對現(xiàn)有的零售商卻很有吸引力，如!"#$%【適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的B2C電子配送模式】相關(guān)文章：
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