中國移動市場營銷類筆試題目及答案
單選題：
1. 依據《電信》服務標準，移動電話通信障礙修復最長時限為B小時。
A、2 B、24
C、48
D、72
2. 按《中國移動通信集團公司客戶服務標準》規定，客戶咨詢及投訴回復率為C。
A、90%
B、95%
C、100%
D、80% 3. 在計算機術語中經常用RAM表示D。
A、只讀存儲器
B、可編程只讀存儲器
C、動態隨機存儲器 D、隨機存儲器
4. INTERNET的基礎協議簇是D
A、IPX/SPX
B、SMTP/IP
C、SLIP/PPP
D、TCP/IP
5、“對不起，您撥打的電話已停機。”英文表述是：B
A. Sorry! The subscriber you dialed is out of the service area for the moment. B. Sorry! The number you dialed is
out of service. C. Sorry! The subscriber you dialed is power off. D. Sorry! The number does not exist.
6、“直接撥17951”英文表述是：A
A、dial 17951 directly B、enter 17951 directly C、direct dial 17951
D、directly dial to 17951
7、通過GPRS訪問3W網站，其接入點名稱、用戶名、密碼分別是D。
A、cmwap,wap,wap
B、cmnet,wap,wap
C、cmwap,缺省,缺省 D、cmnet,缺省,缺省
8、南京全球通用戶漫游至北京撥打香港用戶，對南京用戶計費為A。
A、0.60元/分鐘+0.20元/6秒 B、0.60元/分鐘+2.50元/分鐘 C、1.50元/分鐘 D、5.00元/分鐘
9、移動電話有效計費時間為：A
A. 自被叫應答開始至首先掛機或無線信道釋放為止。 B. 自被叫應答開始至主、被叫都掛機為止。 C. 自被叫應答開始至主叫掛機
為至。
10、中國移動通信集團公司成立時間是：C
A、1997年4月20日 B、1999年4月20日 C、2000年4月20日
D、2001年4月20日
11.手機+筆記本電腦上Internet的接入號碼為 C
A、172 B、17266 C、17201 D、17200
12、中國移動互聯網的簡稱為 B 。
A、CHNTE B、CMNET C、CNNET D、CHNET
13. 下列關于GPRS描述正確的是： B
A、買了GPRS手機就是GPRS用戶，可以使用GPRS業務了。 B、使用GPRS業務需要換一個GPRS手機。C、使用GPRS業務需要更換手機號碼
。 D、使用GPRS業務不能國際漫游。
14. 裝有WAP瀏覽器的移動終端接入互聯網撥入號碼B。
A、17288 B、17266 C、17201 D、17200 15. 下列那個號碼用于統一消息業務接入D。
A、17201 B、17266 C、17255 D、17288 16. GPS中文含義為C。
A、通信分組無線業務 B、無線應用協議 C、全球定位系統 17. 中國移動通信IP業務的接入號是 C 。
A、17908/17909 B、17930/17931 C、17950/17951 D、17910/17911 18. 移動夢網實現了( C )到( )的雙向溝通。
A、手機，筆記本 B、手機，多媒體電視 C、手機，互聯網 D、固定電話，互聯
19. 以筆記本電腦(PCMCIA)為例，在設臵GPRS網卡參數時，接入點名稱(APN)設臵為：A
A、CMNET B、CMNOT C、CMCOM D、APN 20. “追求客戶滿意服務”是中國移動通信的(C)
A、長期戰略目標 B、企業使命 C、經營宗旨 D、企業服務理念
21、“持續為社會、為企業創造更大價值”，是中國移動通信的 B 。
A、企業使命 B、企業價值觀 C、企業經營宗旨 D、企業精神 22、IP電話業務是利用 D 實現遠程通信的一種先進通信方式。
A、DDN專線 B、電話 C、分組線路 D、因特網
23、全球通客戶A與B，同時漫游在北京，A撥打B，通話時長為4分27秒。B應收取 B 元。
A、3.00 B、6.15 C、6.50 D、3.15 24、下列哪項屬于可撤銷合同 C 。
A、以合法形式掩蓋非法目的 B、損害社會公共利益
C、因重大誤解訂立的 D、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益 25、”pay off the call charge”中文意思是 D 。
A、查話費清單 B、打話費清單 C、未付話費 D、交清話費 26、目前我國通用的火警電話號碼是 B 。
A、110 B、119 C、122 D、114
27、《中國移動通信集團公司客戶服務標準》規定1860人工應答時限為 C 。
A、60秒 B、30秒 C、15秒 D、10秒
28、中國聯通/中國移動IP電話卡接入號碼為17910/17950的撥號采用 B 撥號方式。
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
29、啟動呼叫等待的編碼是什么 A 。
A、*43# B、*34# C、#43# D、#43*
30、個列哪個問題最可能屬于無線覆蓋問題 C 。
A、有信號無法主被叫 B、單方通話 C、手機顯示無信號 D、話音斷續
31“全球通”移動電話號碼C升為11位? A. 1998年7月22日0時 B. 1998年7月31日0時 C. 1999年7月22日0時 D. 1999年7月31日0時
32手機建立通話時，與C設備無關? A. MS B. MSC C. SMAP D. BTS
33.下列哪個不屬于解決覆蓋問題的.辦法?D A. 抬高天線角度 B. 加大基站發射功率 C. 選址加站 D. 對基站擴容
34.根據現網技術條件，集團公司已將語音信箱業務接入號公共語音信箱號碼13800XYZ166、提取留言號碼13800XYZ200、設臵前轉號
碼13800XYZ300統一為一個業務接入號碼，是?A A. 13800XYZ166 B. 13800XYZ200 C. 13800XYZ300 D. 13800XYZ309
35.兩個交換中心之間設臵的C可以疏通其間的終端話務，也可以疏通經該兩個交換中心轉接的話務。 A. 基干路由 B. 長途路由 C.
低呼損直達路由 D. 高效直達路由
36.下列哪個不屬于交換子系統?C A. HLR B. MSC C. BSC D. VLR
37.呼叫限制業務分幾種?C A. 3種 B. 4種 C. 5種 D. 6種
38.電信業務經營者在接到電信用戶投訴后B個工作日內未答復，用戶可向申訴受理機構提出申訴。 A. 10 B. 15 C. 20 D. 30
39.可通過編輯短信C發送到17288開通手機郵箱動感郵。 A. KT B. KT0 C. KT1 D. KT2
40. B是人們共同遵循的慣用行為方式。 A. 禮貌 B. 禮節 C. 禮俗 D. 儀表
41.要查找所有BMP圖形文件，應該在“查找”對話框的名稱欄中輸入D。 A. BMP B. BMP* C. *BMP D. *.BMP 42. 設臵呼叫限制C。
A. set up call restriction B. set up call barring C. set up restriction D. set calling restrct
43. 根據“業務規范”規定，客戶因欠費停機后，在全額補交話費和欠費違約金后，應盡快為其開機，最大時限為D小時。 A. 24 B.
12 C. 6 D. 4
多選題：
1. 所謂計算機病毒危害是BCD
A、 使盤片發生霉變
B、 破壞計算機 的系統軟件或文件內容 C、 破壞計算機的系統硬件 D、
干擾系統運行
2. EXCEL的主要功能是ABC
A、表格處理
B、數據庫管理
C、圖表處理
D、文字處理
4. 中國移動客戶使用IP業務撥打(ACDEF)，資費為每分鐘2.40元。
A、美國
B、新西蘭 C、日本 D、韓國 E、澳大利亞 F、加拿大
5. 目前，支持GSM數據和傳真業務的手機配件有ABCD
A、PCMCIA卡類
B、軟件仿真類
C、集成產品類 D、紅外線集成類
6. 幾種常用滅火劑是ABC
A、泡沫滅火劑 B、干粉滅火劑 C、鹵代滅火劑
7. 處理事故的“三不放過”原則是ABC
a) 找不出事故原因不防過 b) 事故責任人受不到教育不防過 c) 沒有制定出防范措施不防過 d)
以上都不對
8. 數據傳輸速率的單位是CD A、HY B、BIT C、BIT/S
D、BPS
9. 網絡交換子系統由以下幾個部分組成ABCDE
a) 鑒權中心 b) 歸屬位臵寄存器 c) 拜訪位臵寄存器 d) 設備識別寄存器 e)
移動業務交換中心
10. 移動通信的工作方式有三種，分別是BCD
A、半單工制
B、單工制
C、半雙工制
D、雙工制 三工制 11. 移動夢網是ABCD
A.代表著“移動”+“互聯網” B.代表著“現代、時尚、高效、創新”的品牌個性 C.其含義為“自由互聯、無限可能” D.由英文
MOBILE和INTERNET組成 12.集團客戶解決方案的服務理念ABC
a)
全面推進企業信息化 B.全面合作 C.互利雙贏 D.降低企業運營成本
13. 集團客戶解決方案的服務目標BCD
a)
全面合作 B.以業務領先性吸引并留住大客戶 C.提升公司的核心競爭力
D.通過綜合服務增加業務收入 14. 企業短信實現方式ACD
a)
單機專用式 B.全面接入式 C.嵌入集成式 D.網絡分布式
15. 企業網綜合接入服務包括ABCD等等
A.基于專線的寬帶接入 B.通用分組無線(GPRS) C.基于撥號GSM的遠程接入 D.短消息(SMS)等無線接入
3. 客戶在欠費停機期間可以撥打的電話包括ABCDE A、110 B、120 C、119
D、122
E、1861
4. 中國移動客戶使用IP業務撥打(ACDEF)，資費為每分鐘2.40元。
A、美國
B、新西蘭 C、日本 D、韓國 E、澳大利亞 F、加拿大
5. 目前，支持GSM數據和傳真業務的手機配件有ABCD A、PCMCIA卡類
B、軟件仿真類
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