業務員筆試題
選擇題
1:在政策分析過程中，要對主體與客體、內因與外因、眼前利益與長遠利益全面考慮，這是遵循政策分析基本原則中的
A.民主化原則
B.系統性原則
C.預測性原則
D.多樣性原則
2:在沒有選擇的情況下，認知失調理論不適用，但符合行為主義的強化理論，( )。
A.行為的結果受到的強化越大，人們對行為的態度越積極
B.行為的結果受到的強化越小，人們對行為的態度越積極
C.行為的結果受到的強化越大，人們對行為的態度越消極
D.行為受到的強化越大，人們對行為的態度越積極
3:行政系統內部一般監督中最主要、最有力的監督形式是( )。
A.上下級監督
B.職能監督
C.主管監督
D.審計監督
4:市場定位指的是
A.企業依據產品的市場占有狀況，給本企業產品規定的市場地位
B.消費者根據某產品的市場狀況，給該產品規定的市場地位
C.企業根據消費者對某產品的重視程度，給本企業產品規定的市場地位
D.消費者根據對企業的.重視程度，給該企業產品規定的市場地位
5:企業營銷人員應密切關注國家的產業政策及其變化，并及時調整( )開拓新的市場。
A.營銷隊伍
B.產品結構
C.銷售渠道
D.產品價格
6:產品出口的價格條件不包括
A.成本加運費價
B.工廠交貨價
C.成本加成價
D.成本加運費、保險費價
7:廣告策劃的基礎是
A.市場調查
B.廣告定位
C.廣告創意
D.廣告效果測定
8:某企業有一新產品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關行為方式是
A.建設型公關
B.維系型公關
C.進攻型公關
D.征詢型公關
9:業通過發展新產品來替代現有產品的時期應是產品生命周期的
A.投入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
10:目前對態度的定義大家公認最好的解釋是
A.Allport認為態度是一種心理和神經的準備狀態，它通過經驗組織起來，影響著個人對情境的反應
B.Krech認為態度是個體對自己所生活世界中某些現象的動機過程、情感過程、知覺過程的持久組織
C.Freedman認為態度是個體對某一特定事物、觀念或他人穩固的由認知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向
D.Freedman認為態度是個體經驗對事物、觀念或他人產生的認知
11:按領袖價格定價，屬于
A.成本加成定價法
B.需求導向定價法
C.習慣定價法
D.生產導向定價法
12:我國工商行政管理法律、法規的淵源有( )。
A.法律、行政法規、地方性的法規
B.法律、行政法規和部門規章、地方性的法規和規章
C.憲法、法律和行政法規
D.憲法、法律、行政法規和部門規章、地方性的法規和規章
13:Hook認為在公平交換時，兒童比成人更常用
A.均等原則
B.各取所需原則
C.平等原則
D.等價交換原則
14:公關調查中使用最廣泛的方法是
A.公眾代表座談會
B.資料分析
C.民意測驗
D.利用新聞媒體
簡答題
15:組織實際形象分析包括哪些步驟?
16:某企業年度計劃要求第三季度銷售5000件產品，價格為2元/件，即銷售額1萬元。在該季度結束時，銷售了6000件，價格為2.2元/件，即實際銷售額為13200元，比預期銷售額多3200元，求銷售額的上升有多少歸因于銷售量的上升?有多少歸因于價格的上漲?(計算出實際數字即可)
17:述如何預防公關危機。
18:企業在制定營業推廣策略時的實施步驟。
19:怎樣組織好會議？
20:名詞解釋：產品組合縮減策略
21:國際市場定價方法主要有哪些?
22:試論述法律方法在我國行政管理中的作用及其局限性。
23:簡述人口因素對營銷的影響。
24:菊花酒的廣告策略
雙城酒業公司是華南某省享譽盛名的釀酒企業，其出品的葡萄酒和果酒系列在本省市場上廣受歡迎。受成功經驗的鼓舞，雙城公司于1999年又推出了新品種菊花酒，期望能夠占領喜歡特別口味的顧客群所構成的縫隙市場。但是在推出后，反應平平，銷售量一直沒能有什么突破。
2000年底，公司董事會認為不能再坐以待斃，要求營銷部門通過廣告迅速提高并穩定銷售量，為菊花酒打開局面。但是，董事會一致認為廣告費用不能無節制地提供，并規定了上限為一百萬元。
為此，新上升的營銷部經理柯虹首先進行了調查分析，期望能從中找到消費最多的顧客的特征，以及如何促使少量消費的顧客加大消費。調查結果讓柯虹有些意外。菊花酒消費的最大顧客群，女性占了絕大多數，超過總人數的70%。她們大致可分為三種：
一、對藝術興趣濃厚的女性。這部分顧客往往覺得自己比其他人更富有藝術性和創造力。她們樂于談論藝術并有較高學歷，年齡和經濟條件各不相同。她們飲用菊花酒的原因多是用來提神或喜歡它清新的味道。
二、對烹飪比常人更有興趣的女性。這部分顧客比其他人更愿意在廚房呆很長時間準備食物，并為自己能做出獨特口味的菜肴而自豪。她們一般比其他兩個顧客群要年長一些，多為家庭主婦，收入不高。她們購買菊花酒的原因多是作為一種味道別致的調料。
三、對事物更加好奇的女性。她們樂于嘗試新鮮事物，并津津樂道這種體驗。她們一般要年輕些，光顧菊花酒的原因多為體驗獨特感覺。
調查還發現，即便在那些購買量小的顧客群中，菊花酒仍以新鮮的香味，清爽的口味獲得了他們的好感，這使得柯虹認為完全有可能通過廣告擴大銷售。
在2001年的廣告和營銷活動中，雙城公司按照柯虹的計劃開展了攻勢。主要有：
1.改變產品包裝，強化產品的獨特風味和清爽新鮮。
2.在消費旺盛前的春夏，購買了三個月的電視廣告，一個月的報紙廣告和四個月的雜志廣告，報紙為全省發行量最大的前三種，雜志為全省發行量最大的前五種。
3.在廣告中，不再單純強調飲用功能，也暗示菊花酒的其他用途。
但是在2001年底的銷售情況及分析中，柯虹發現這次的攻勢不如人意。只有20%的購買者表示注意到了產品包裝的變化，并認為比原先更有吸引力。只有5%的被采訪者知道菊花酒在電視中做過廣告，瀏覽過報紙廣告的人數也不多。雜志的廣告效果也不甚理想，只有其中兩種以女性為目標讀者的雜志真正接觸到了目標顧客群。因此，菊花酒的銷售量增長了不到3%，并且在雜志上的廣告停止后就立刻回落了。
董事會對柯虹2001年的工作很不滿意，責令她于2002年的工作計劃中做出有效的重大改革，這使得柯虹苦思冥想良久。
問題：①應用公共關系理論和方法分析營銷部經理柯虹2001年度工作失敗的原因②幫助營銷部經理柯虹制定2002年的菊花酒營銷與廣告策略。
25:簡述談判的基本程序。
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