cisco銷售筆試題

cisco銷售筆試題

　　在學習和工作中，我們都離不開試題，試題是考核某種技能水平的標準。相信很多朋友都需要一份能切實有效地幫助到自己的試題吧？以下是小編整理的cisco銷售筆試題，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　cisco銷售筆試題 1

　　a. 100人參加考試，共5道題，第1、2、3、4、5題分別有80、72、84、88、56做對，如果至少做對3題算及格，問：至少幾人及格?

　　b. 有10個人要從城市a出發去往城市b. 他們只有一輛(兩個座位,包括司機)的車.已知a,b相距1000公里,開車速度100公里/小時,步行速度5公里/小時.問,當10個人都到達城市b,最少要花多長時間?

　　c. 綜合選擇題

　　1、第一個答案是b的問題是哪一個?

　　(a)2;(b) 3;(c)4;(d)5;(e)6

　　2、唯一的連續兩個具有相同答案的問題是：

　　(a)2，3;(b)3，4;(c)4，5;(d)5，6;(e)6，7;

　　3、本問題答案和哪一個問題的答案相同?

　　(a)1;(b)2;(c)4;(d)7;(e)6

　　4、答案是a的問題的個數是：

　　(a)0;(b)1;(c)2;(d)3;(e)4

　　5、本問題答案和哪一個問題的答案相同?

　　(a)10;(b)9;(c)8;(d)7;(e)6

　　6、答案是a的'問題的個數和答案是什么的問題的個數相同?

　　(a)b;(b)c;(c)d;(d)e;(e)以上都不是

　　7、按照字母順序，本問題的答案和下一個問題的答案相差幾個字母?

　　(a)4;(b)3;(c)2;(d)1;(e)0。(注：a和b相差一個字母)

　　8、答案是元音字母的問題的個數是：

　　(a)2;(b)3;(c)4;(d)5;(e)6。(注：a和e是元音字母)

　　9、答案是輔音字母的問題的個數是：

　　(a)一個質數;(b)一個階乘數;(c)一個平方數;(d)一個立方數，(e)5的倍數

　　10、本問題的答案是：　(a)a;(b)b;(c)c;(d)d;(e)e

　　cisco銷售筆試題 2

　　一、技術知識部分

　　網絡基礎概念

　　請解釋 IP 地址（IPv4 和 IPv6）的分類和作用。例如，說明私有 IP 地址范圍（IPv4），如 10.0.0.0 - 10.255.255.255、172.16.0.0 - 172.31.255.255 和 192.168.0.0 - 192.168.255.255，這些地址主要用于內部網絡，不能在公網上直接路由。IPv6 則提供了更多的地址空間，其格式如 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334，用于解決 IPv4 地址枯竭的問題，并且在安全性、QoS 等方面有更好的支持。

　　什么是子網掩碼？如何通過 IP 地址和子網掩碼計算網絡地址、廣播地址和可用主機地址范圍？例如，對于 IP 地址 192.168.1.100，子網掩碼為 255.255.255.0，網絡地址為 192.168.1.0，廣播地址為 192.168.1.255，可用主機地址范圍是 192.168.1.1 - 192.168.1.254。

　　描述 OSI 七層模型和 TCP/IP 四層模型的各層名稱，并舉例說明每層的主要協議。在 OSI 模型中，從下到上分別是物理層（如 RJ - 45 接口標準）、數據鏈路層（如以太網協議）、網絡層（如 IP 協議）、傳輸層（如 TCP 和 UDP 協議）、會話層（如 NetBIOS）、表示層（如加密 / 解密協議）和應用層（如 HTTP 協議）。TCP/IP 四層模型包括網絡接口層（包含物理層和數據鏈路層的功能）、網絡層、傳輸層和應用層。

　　Cisco 產品技術知識

　　列舉 Cisco 的主要網絡設備系列，并簡單描述其功能。例如，Cisco 的交換機（如 Catalyst 系列）主要用于連接局域網內的設備，實現數據幀的轉發；路由器（如 ISR 系列）用于連接不同的網絡，進行 IP 數據包的路由選擇；無線接入點（如 Aironet 系列）用于提供無線網絡接入服務。

　　解釋 Cisco 交換機的 VLAN（虛擬局域網）功能。VLAN 可以將一個物理局域網劃分成多個邏輯上獨立的廣播域，增強網絡的安全性和靈活性。例如，通過將財務部門的計算機劃分到一個 VLAN，銷售部門的計算機劃分到另一個 VLAN，不同 VLAN 之間的通信需要通過三層設備（如路由器或三層交換機）進行轉發，這樣可以防止部門間未經授權的訪問。

　　描述 Cisco 路由器的動態路由協議（如 RIP、OSPF 和 BGP）的基本原理。RIP 是一種距離矢量路由協議，它通過跳數來衡量路由的優劣，最大跳數為 15；OSPF 是一種鏈路狀態路由協議，它通過構建拓撲數據庫來計算最短路徑，適用于中大型網絡；BGP 主要用于自治系統之間的路由交換，是一種路徑矢量路由協議，能夠處理大量的路由信息并且具有很好的策略控制功能。

　　二、銷售知識部分

　　銷售流程和技巧

　　請描述一個完整的銷售流程，從線索挖掘到成交后的客戶關系維護。首先是線索挖掘，可以通過市場活動、客戶推薦、網絡搜索等方式獲取潛在客戶信息。然后是線索評估，判斷線索的質量和潛在價值。接著是初次接觸，通過電話、郵件或拜訪等方式與客戶建立聯系，了解客戶需求。之后是需求分析，深入了解客戶的業務問題和目標，提供針對性的解決方案。再是方案演示和報價，向客戶展示 Cisco 產品和服務如何滿足其需求，并提供合理的價格。然后是談判和成交，處理客戶的異議，達成合作協議。成交后要進行客戶關系維護，包括提供售后服務、定期回訪、收集反饋等，以促進客戶的再次購買和口碑傳播。

　　當客戶對 Cisco 產品的價格提出異議時，你會采取哪些策略來應對？可以采用價值展示策略，向客戶詳細說明 Cisco 產品的高質量、高可靠性、先進的技術以及能夠帶來的長期效益，如降低運營成本、提高生產效率、增強網絡安全等。也可以提供靈活的價格方案，如分期付款、套餐優惠、以舊換新等。還可以通過與競爭對手產品對比，突出 Cisco 產品的性價比優勢。

　　客戶關系管理

　　如何建立和維護與客戶的長期關系？要建立長期關系，首先要以客戶為中心，真正了解客戶的需求和期望。在銷售過程中，提供優質的售前服務，包括專業的咨詢、個性化的解決方案。成交后，提供及時、高效的售后服務，如快速響應客戶的技術支持請求、定期進行設備巡檢等。同時，要保持與客戶的溝通，通過定期回訪、舉辦客戶活動等方式增強客戶的粘性，收集客戶反饋，不斷改進產品和服務。

　　請列舉三個能夠提升客戶滿意度的方法。一是提供超出客戶預期的服務，例如在客戶遇到緊急問題時，能夠提供 24/7 的技術支持并且快速解決問題。二是定期向客戶提供有價值的信息，如網絡安全資訊、新技術應用案例等，幫助客戶更好地利用 Cisco 產品。三是建立客戶反饋機制，及時處理客戶的投訴和建議，讓客戶感受到自己的意見被重視。

　　三、市場與行業知識部分

　　網絡行業市場動態

　　請分析當前網絡設備市場的主要發展趨勢。目前，網絡設備市場呈現出向智能化、軟件定義化發展的趨勢。軟件定義網絡（SDN）技術越來越受到關注，它將網絡的控制平面和數據平面分離，能夠實現更靈活的網絡配置和管理。同時，對網絡安全設備的需求也在不斷增加，隨著網絡攻擊的日益復雜，防火墻、入侵檢測 / 預防系統等安全設備的功能也在不斷升級。另外，無線通信技術的發展也促使企業對無線接入設備的要求不斷提高，如更高的帶寬、更好的覆蓋范圍和更強的安全性。

　　描述 Cisco 在網絡設備市場中的主要競爭對手，以及 Cisco 相對于競爭對手的優勢。Cisco 的.主要競爭對手包括華為、Juniper 等。Cisco 的優勢在于其擁有豐富的產品線和成熟的技術，品牌知名度高，在全球范圍內有廣泛的客戶基礎和完善的服務網絡。其在高端網絡設備市場和企業級市場占據較大的份額，并且在網絡技術研發方面投入巨大，能夠持續推出創新的產品和解決方案。

　　行業應用場景

　　請舉例說明 Cisco 產品在數據中心網絡中的應用。在數據中心網絡中，Cisco 的 Nexus 系列交換機可用于構建高性能的交換網絡，實現服務器之間的高速數據傳輸。通過采用虛擬可擴展局域網（VXLAN）等技術，能夠擴展數據中心的網絡規模，支持多租戶環境。同時，Cisco 的應用中心基礎設施（ACI）可以實現對數據中心網絡的自動化配置和管理，提高網絡的靈活性和可擴展性，增強數據中心的安全性和可靠性。

　　描述 Cisco 產品如何助力企業數字化轉型。在企業數字化轉型過程中，Cisco 的網絡設備可以提供穩定、高速的網絡連接，支持企業內部的各種數字化應用，如企業資源規劃（ERP）系統、客戶關系管理（CRM）系統、云計算服務等。其安全產品可以保障企業網絡和數據的安全，防止數據泄露和網絡攻擊。并且，Cisco 的物聯網（IoT）解決方案可以幫助企業實現設備之間的互聯互通，提高生產效率和管理水平。

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