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      1. 服務(wù)保證書

        時間:2023-02-06 13:28:00 保證書 我要投稿

        服務(wù)保證書(精選15篇)

          隨著社會一步步向前發(fā)展,保證書的使用成為日常生活的常態(tài),保證書在一定程度上對立誓者形成一種制約和鞭策。寫起保證書來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的服務(wù)保證書,希望對大家有所幫助。

        服務(wù)保證書(精選15篇)

        服務(wù)保證書1

        尊敬的客戶:

          首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

          我公司處成立以來,本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。

          公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理,建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程,并對檢驗指標進行了量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴格把關(guān),杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場,并與供方建立良好的供求關(guān)系。

          宏遠電器有限公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息,樹立每一個員工的質(zhì)量意識,規(guī)范自己行為,小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程,具備完善的檢測手段,并嚴格按照規(guī)程檢驗,作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的.每一個環(huán)節(jié),不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

          在此基礎(chǔ)之上,我們還為您做出如下的承諾:凡我公司所供產(chǎn)品,我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,具體如下:

          1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務(wù),保證及時、準確的處理現(xiàn)場故障;

          2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,我公司提供保修;

          3、在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

          內(nèi)蒙古一機集團宏遠電器有限公司質(zhì)量保證部

          20xx年2月10日

        服務(wù)保證書2

          唐運集團玉田運輸分公司:

          為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行車,進一步規(guī)范經(jīng)營行為,充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢,提高同行業(yè)競爭水平,我做為(玉田—鴉鴻橋—唐山)班線的承包經(jīng)營人,在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證:

          1、嚴格按審批線路經(jīng)營;

          2、確保營運手續(xù)齊全、有效;

          3、遵守聘用駕駛?cè)、乘?wù)員規(guī)則;

          4、不私自提高票價,按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行;

          5、保證客票的正確使用,不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票;

          6、保證在符合乘員規(guī)定的`范圍內(nèi)不拒客、不甩客;

          7、微笑服務(wù),熱情周到,為旅客提供誠心的服務(wù),對待旅客的提問耐心解答,為旅客排憂解難熱心幫助,對待旅客提出的建議或意見虛心接受,為重點旅客提供服務(wù)時更細心。

          8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等,如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。

          車牌號:XXXX

          承諾人:XXX

          20xx年x月x日

        服務(wù)保證書3

          一、 我司將根據(jù)客戶的要求或招標項目進行有針對性的環(huán)境監(jiān)測儀器使用和技術(shù)培訓(xùn),以下為具體的實施計劃:

          1、使用方對現(xiàn)有情況介紹 。

          2、對使用方關(guān)于儀器使用條件,適用范圍的培訓(xùn)。

          3、對使用方關(guān)于相關(guān)儀器國家標準的培訓(xùn)。

          4、儀器開箱,清點配件。講解儀器外觀。

          5、對使用方關(guān)于儀器操作的詳細介紹。

          6、對使用方關(guān)于儀器各種防護及日常維護的介紹。

          7、關(guān)于儀器常規(guī)故障排除的培訓(xùn)。

          二、通過以上的工作,我們期望以下的目的:

          確保使用方的工作人員明了我們的產(chǎn)品的用途及監(jiān)測方法能夠更好的開展環(huán)境監(jiān)測工作。確保使用方的工作人員能夠熟悉環(huán)境監(jiān)測儀器的性能,能夠進行日常的保養(yǎng)自檢工作,明確可能發(fā)生的`故障情況的問題處理程序,避免因業(yè)務(wù)能力方面的不足導(dǎo)致其它事故的發(fā)生。

          監(jiān)測儀器技術(shù)培訓(xùn)

          一、培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進行1-2天的監(jiān)測標準、監(jiān)測技術(shù)、儀器采樣操作、系統(tǒng)日常維護培訓(xùn)等相關(guān)知識培訓(xùn)。

          二、課程內(nèi)容安排

          1、監(jiān)測儀器的用途

          2、相關(guān)標準規(guī)范的培訓(xùn)

          3、儀器外觀講解

          4、儀器的詳細操作采樣及分析。

          5、儀器各種防護及日常維護的介紹

          6、關(guān)于儀器常規(guī)故障排除的培訓(xùn)

          三、培訓(xùn)用品、系統(tǒng)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品為我公司負責(zé)提供,培訓(xùn)材料的文字為中文。

          四、培訓(xùn)達到效果運行操作人員達到熟練操作使用儀器;設(shè)備管理人員達到能夠?qū)x器各種防護的了解及簡單故障的排除。系統(tǒng)維護人員達到熟練更換備品備件進行日常維護水平。

          簽名:

          日期:年 月 日

        服務(wù)保證書4

          1、服務(wù)保障體系

          xx公司服務(wù)體系的目標是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù),通過業(yè)務(wù)與IT 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計與管理、服務(wù)開發(fā)與實施、服務(wù)運營與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT 策略,并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務(wù)計劃,設(shè)計與再設(shè)計服務(wù)以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議,實現(xiàn)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證,在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實施將IT 策略貫穿始終,使IT 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。

          xx公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能,是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范,責(zé)任更加明確,嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。xx公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。

          2、維護支持體系

         。1) 維護支持體系

          xx公司成立專門的技術(shù)支持團隊全面負責(zé)服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結(jié)構(gòu)合理,層次完整,人員充足,有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個支持維護體系有如下特點

         。╝) 項目化管理

          對于每一個簽約客戶,xx公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報告提交等等活動,全程負責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質(zhì)服務(wù)。

         。╞) 綜合性系統(tǒng)診斷和建議

          xx公司不僅僅只是被動的響應(yīng)客戶的.服務(wù)請求,還會結(jié)合客戶設(shè)備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因,并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。

          (2) 維護支持體系文檔

          維護體系向用戶提交的文檔很多,如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總總結(jié),在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候,還會向用戶提交實施報告和建議書。

          3、質(zhì)量監(jiān)督體系

          為保障向客戶提供的服務(wù)準時高效,質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。xx公司和客戶將按照合同的要求,共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項服務(wù)水平要求,以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。

          對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,xx公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程,并設(shè)立獨立部門負責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項目的維護過程,處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見,確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規(guī)范與流程。

          承諾人:xxx

          日期:20xx年xx月xx日

        服務(wù)保證書5

          為了進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,推動我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下:

          一、實行首問首辦責(zé)任制

          凡到工商機關(guān)辦事的企業(yè)、個體工商戶和廣大消費者,首次接待的工商人員負責(zé)對所辦事項的處理、轉(zhuǎn)辦等全程服務(wù)。

          二、建立工商窗口注冊

          登記"首席代表制"

          實行工商窗口首席代表制,就是首席代表在委托權(quán)限范圍內(nèi)代表縣工商局全權(quán)行使行政審批事項核準權(quán)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)權(quán)、督促辦理權(quán),使辦事對象所申請的事項全部在中心窗口完成,改變辦事過程中"多次往返"、"前店后坊"和"兩頭受理"等現(xiàn)象,真正實現(xiàn)登記工作在工商窗口提質(zhì)、提速、提效。

          三、實行限時辦結(jié)制

          在材料齊全情況下,企業(yè)名稱預(yù)先核準3個工作日;有限公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、非公司企業(yè)法人設(shè)立登記7個工作日內(nèi)辦結(jié);營業(yè)單位設(shè)立登記7個工作日內(nèi)辦結(jié)。

          四、維護消費安全

          充分發(fā)揮全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村,全縣的大型商場、超市、企業(yè)的."235"消費維權(quán)服務(wù)站點的作用,將消費糾紛解決在萌芽狀態(tài)。同時認真處理好消費者的投訴,即在接到投訴申請后當(dāng)場作出是否受理的答復(fù);決定受理的投訴案件,及時做出處理。

          五、支持下崗職工再就業(yè),設(shè)立"綠色通道"

          對申請從事個體經(jīng)營的下崗職工優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)照,積極搭建再就業(yè)平臺,為下崗職工再就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

          六、推進陽光行政

          認真貫徹落實《服務(wù)承諾制》,通過12315申訴舉報平臺、注冊登記、基層工商所等服務(wù)窗口和"紅盾信息網(wǎng)",對工商部門的職責(zé)范圍,辦證條件及程序,收費依據(jù)、項目和標準等內(nèi)容進行公開,增加工商行政管理工作的透明度,接受社會各界的監(jiān)督。

          七、嚴格依法行政,文明公正執(zhí)法

          在收費、巡查、辦案時著裝掛牌上崗,儀表端莊,有兩名以上執(zhí)法人員并出示執(zhí)法證件,按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,嚴格執(zhí)行辦事程序和收費標準,真正做到依法行政,文明執(zhí)法。

          八、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率

          認真貫徹執(zhí)行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關(guān)工作人員午間禁酒的規(guī)定》,進一步落實首問責(zé)任制、限時辦理制等便民措施,為廣大群眾提供周到、熱情的服務(wù)。

          以上承諾,歡迎全縣人民監(jiān)督。

          承諾人:

          20xx年xx月xx日

        服務(wù)保證書6

          在7個方面要求駕駛員對社會做出保證:

          1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范,堅持使用文明用語,不拒載、不繞道、不途中甩客。

          2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù),不在車內(nèi)吸煙、開車時不使用手機。

          3、出租車車容車貌整潔,車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔,服務(wù)標志齊全。

          4、自覺遵守交通法規(guī),不急停猛拐,不闖紅燈,在禁鳴路段不鳴號,保持車況良好、確保乘客安全。

          5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的,乘客可以拒付車資。

          6、服從公司管理,積極參加公司組織的'各項活動,按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育,不得無故缺席和委托他人參加。

          7、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定,不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動,不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動,服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。

          簽名:xx

          日期:xx

        服務(wù)保證書7

          我公司完全響應(yīng)x招標文件中質(zhì)量保修協(xié)議條款的內(nèi)容。

          第一節(jié)服務(wù)承諾

          保修期內(nèi)的服務(wù)承諾

         。ㄒ唬┪夜境兄Z的保修期內(nèi)責(zé)任

          工程竣工驗收后,我公司將對所施工系統(tǒng)實施維保服務(wù)。我單位承諾免費質(zhì)保期為兩年,免費質(zhì)保期:自公告交付業(yè)主之日起二年。接通知24小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修,除易損件外,各種零部件兩次維修后仍不能正常使用,投標人應(yīng)更換同品牌,同型號的零部件,更換后的零部件自更換之日起重新計算質(zhì)保期限。

          2、在工程交工驗收試運行階段,我公司還將留守現(xiàn)場一部分專業(yè)人員,協(xié)助業(yè)主和物業(yè)解決試運行過程中暴露的問題,以確保工程各系統(tǒng)運行正常。

          3、我公司承諾將對接手操作物業(yè)管理的人員進行安全和使用管理培訓(xùn),同時制定和提供特種設(shè)備的操作維護手冊,以幫助操作維護人員盡快熟悉系統(tǒng)和掌握操作維修本領(lǐng)。

          4、我公司充分了解售后服務(wù)對本工程的重要性和長期性,編制了《售后服務(wù)保證細則》。承諾方保證按《售后服務(wù)保證細則》進行售后服務(wù)。

          5、維護項目保養(yǎng)范圍:如下

          a、火災(zāi)自動報警系統(tǒng):感煙、感溫探測器、手動報警按鈕、消火栓按鈕、各類模塊、聲光、備用電源、火災(zāi)報警主機、聯(lián)動控制器及其線路等整套系統(tǒng)等。

          b、消火栓滅火系統(tǒng):室內(nèi)消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng)、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護)。

          c、自動噴淋滅火系統(tǒng):濕式報警閥、水流指示器、安全信號閥、噴頭、水泵接合器、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng)、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護)。

          d、消防廣播與消防電話系統(tǒng):廣播控制器、話筒、音箱、揚聲器、音源設(shè)備、前置放大器、功放、電話插孔、消防電話機及其線路。

          e、應(yīng)急疏散指示系統(tǒng):應(yīng)急切換、照明亮度、充放電能。

          f、氣體滅火系統(tǒng):探測器、放氣門燈、聲光報警器、氣體驅(qū)動盤、啟動瓶、驅(qū)動瓶組、稱重裝置(不包括充裝氣體)。

          g、消防聯(lián)動控制系統(tǒng):消防電梯、排煙風(fēng)機、正壓送風(fēng)機、空調(diào)、及各種風(fēng)口、風(fēng)閥、的接口聯(lián)動啟動,各消防水泵、風(fēng)機控制柜。

          6、維護保養(yǎng)執(zhí)行規(guī)范與程序:

          本維護保養(yǎng)協(xié)議中的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作嚴格按照中華人民共和國國家標準gb50166x20xx《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》第4、3、2條:火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的定期檢查和試驗條例中的各項要求執(zhí)行。自動噴水滅火系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作,按照中華人民共和國國家標準gb50261x20xx《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》第九章維護管理及附錄e自動噴水滅火系統(tǒng)維護管理工作一覽表中的各項要求執(zhí)行。不包括每日巡檢及消防值班。

          a、周巡檢:

          乙方對該維護保養(yǎng)工程必須保證每周次的巡檢,巡檢范圍為:

          (1)檢查火災(zāi)報警控制器的功能,填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄。

          (2)檢查管道控制閥門,報警閥是否正常,保證不漏水及消防水系統(tǒng)水量、水壓正常。

          (3)檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能。

          (4)檢查泵房的供電及開關(guān)位置是否正常,并作好巡檢的詳細記

          b、緊急排故:

          當(dāng)甲方的消防值班人員在值班過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,電話通知乙方,乙方對本市工程3小時內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場,緊急排故;對影響整個系統(tǒng)的大故障,乙方維修人員必須加班加點,盡快排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。遇特殊情況(如無備件、特殊部件一時無法解決)不能及時修復(fù)時,應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施;如因甲方原因(如二次裝修等),應(yīng)由甲方出具書面證明,方可推遲修復(fù);為確保整個系統(tǒng)正常運行,局部故障必須在二天內(nèi)修復(fù)。維修人員在排除故障恢復(fù)系統(tǒng)正常運行后,甲方應(yīng)在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認可。

          c、定期檢查:

          乙方對所承接的維護保養(yǎng)工程必須保證定期檢測。檢查內(nèi)容:

          (1)乙方對該維護保養(yǎng)工程必須保證每月一次綜合檢測,檢查火災(zāi)報警控制器的功能,填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄,吹煙抽查測試報警探測器的報警功能;檢查管道各控制閥門是否正常,保證管網(wǎng)不漏水及水量、水壓正常;檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能;檢查泵房的供電是否正常,開關(guān)位置是否正常,并作好檢測的詳細記錄,每月應(yīng)手動或自動啟動一次各消防系統(tǒng)的主要設(shè)備,如消防水泵、排煙風(fēng)機、正壓風(fēng)機等,保證各種電機啟停正常、運轉(zhuǎn)正常。每月進行各主、備設(shè)備自動切換功能測試。檢查消防水池、水箱、消防氣壓給水設(shè)備及自動穩(wěn)壓設(shè)備、采用專用檢測儀器抽查模擬試驗各報警與聯(lián)動設(shè)備的報警功能及聯(lián)動功能;并用檢測儀器分批抽查試驗各消火栓的水壓是否符合要求;利用末端試水裝置模擬測試整個噴淋系統(tǒng)的信號傳輸及聯(lián)動情況,檢查灑水噴頭等。以上內(nèi)容檢測時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時進行處理。

          (2)每季度應(yīng)測試系統(tǒng)的供水能力是否符合要求,利用末端試水裝置測試水流指示器、濕式報警閥的動作情況及信號傳輸情況;采用專用檢測儀器定期分批試驗探測器、手動報警按鈕的報警功能及聲光顯示;檢查火災(zāi)廣播的切換、播放功能;分期分批測試各種風(fēng)機、風(fēng)口、風(fēng)閥、卷簾等聯(lián)動設(shè)備的聯(lián)動情況。發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù),并應(yīng)填寫季度檢測表,由甲、乙雙方簽字存檔。

          (3)每年必須進行一次全面綜合檢測,保證消防各系統(tǒng)功能符合要求。對消防儲水設(shè)備、室外消火栓、泵接器及各種閥門進行全面的檢查、維護、保養(yǎng)、換油、去銹、補漆等工作,并應(yīng)填寫年檢表,由甲、乙雙方簽字存檔。

          d、月、季、年檢報告需一式三份,消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案后返還物業(yè)公司存檔。

          (二)本工程在保修期內(nèi)提供駐現(xiàn)場的維護保養(yǎng)小組

          建立以項目經(jīng)理為組長,專業(yè)技術(shù)人員組成的設(shè)備維護小組,為本工程專職提供技術(shù)、運行保障服務(wù)。

          2、全天候提供維護保障。質(zhì)保期內(nèi)維護保障小組常駐現(xiàn)場,跟蹤進程設(shè)備進行的技術(shù)、質(zhì)量保障。

          3、24小時售后服務(wù)電話。

          2、保修期滿后的.服務(wù)承諾

          無償質(zhì)保期后,我公司提供終生保修制度,接到業(yè)主報修后24小時內(nèi)到達,不收取任何服務(wù)費(僅收取材料成本費用)。

          建立定期的跟蹤回訪制度,售后服務(wù)業(yè)主評定表為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的回訪服務(wù)。接到業(yè)主信息后24小時內(nèi)達到現(xiàn)場并排除故障,確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

          第二節(jié)技術(shù)支持

          (一)、編制設(shè)備性能、操作手冊

          我方技術(shù)人員在工程竣工交付前為業(yè)主編制各系統(tǒng)設(shè)備性能、操作及維護手冊,提供以下資料。

          1、各系統(tǒng)的詳細說明(包括各設(shè)備的編號、安裝位置等)

          2、設(shè)備元器件的性能,詳細的技術(shù)規(guī)格及技術(shù)參數(shù)。

          3、測試報告

          4、試運轉(zhuǎn)記錄

          5、設(shè)備性能和自動控制系統(tǒng)的詳細描述

          6、系統(tǒng)設(shè)備的操作說明

          7、維修保養(yǎng)的技術(shù)說明

          8、工具和備用件名細表

          9、系統(tǒng)安全操作要求

          10、各系統(tǒng)流程圖

          11、竣工圖

          12、主要設(shè)備材料供應(yīng)商一覽表(包括維修期限,供應(yīng)商聯(lián)系方式)

          13、設(shè)備操作說明,技術(shù)參數(shù),合格檢驗證明,到貨配件一覽表

          二技術(shù)培訓(xùn)

          義務(wù)為業(yè)主方各系統(tǒng)技術(shù)人員、操作人員、維護人員進行理論和操作技能培訓(xùn),免費提供詳細的培訓(xùn)文件。教受各系統(tǒng)產(chǎn)品的性能、特征,系統(tǒng)流程各種運行參數(shù)、故障的排除方法等各種理論與實際操作方法。

          根據(jù)各系統(tǒng)技術(shù)要求,協(xié)助業(yè)主制定設(shè)備運行管理的有關(guān)制度。

          (三)回訪

          為了使業(yè)主在使用過程中更安全,也為了驗證的安裝水平和總結(jié)經(jīng)驗和不足,對此項目要進行以下幾種類型的回訪。

          技術(shù)性回訪。

          定期回訪(月、季度、年度)。

          不定期回訪(采用電話、傳真、郵件、電子信箱等形式)。

          座談會回訪(根據(jù)業(yè)主的需要)。

          保修期滿前回訪。

          投標人:四川xxxx消防工程有限公司

          法定代表人:

          20xx年x月xx日

        服務(wù)保證書8

        XXX:

          本人,作為xxxx車站售票員XXX,做出以下保證:

          清晰、準確預(yù)報前方?空荆笮图⒄緢竺縻暯泳路;

          尊重乘客,耐心解答乘客詢問,做到有問必答;

          動員其他乘客為老、幼、病、殘、孕和懷抱嬰兒的乘客讓座;

          維護車廂秩序,車廂滿員時,勸導(dǎo)乘客等候下一班車;

          對攜帶危險品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、寵物等不準乘車的乘客,耐心勸阻;

          提醒乘客注意乘車安全,制止車內(nèi)吸煙;

          按規(guī)定收取車費,并提供票據(jù),按照規(guī)定對符合免費乘車規(guī)定的.乘客實行免費;

          撿拾乘客遺失物品,及時移交線路調(diào)度員處理。

          保證人:XXX

          20xx年X月XX日

        服務(wù)保證書9

          1、拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的',于24小時內(nèi)上交本單位指定部門。

          2、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。

          3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品,或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等,拒絕收取回扣或提成。

          4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等,拒絕收取開單提成。

          5、根據(jù)患者病情,規(guī)范開藥、合理檢查,不開大處方,不做不必要的檢查。

          6、禮貌接診,文明待人,熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

          7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

          8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。

          20xx年X月XX日

        服務(wù)保證書10

          我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系:

          1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系,定期電話回訪和易損件的派送;2、售后服務(wù)保障制度體系,專人片區(qū)化服務(wù)。

          一、技術(shù)服務(wù)

          1、設(shè)備技術(shù)文件

         、傥曳綄⒃谠O(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng)要求和運行空間要求圖紙。

         、陔S機帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號代碼③隨機帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告。

          2、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容

         、贋榱吮阌谠O(shè)備的安裝、調(diào)試和投運,我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場盔行技術(shù)服務(wù),時間由用戶指定,我方技術(shù)人員將參與對設(shè)備的基建安裝。

         、谪撠(zé)完成安裝調(diào)試工作,與客戶技術(shù)人員共同進行現(xiàn)場調(diào)試,解答技術(shù)合同、圖紙、運行、設(shè)備性能以及注意事項。

         、鄄υO(shè)備各項技術(shù)指標進行必要的演示,參與設(shè)備的前期運行工作,協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。

          3、技能培訓(xùn)

          我方將對客戶提供技術(shù)培訓(xùn),使客戶技術(shù)人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試,使技術(shù)人員掌握設(shè)備的.安裝、調(diào)試、運行、檢查、修理和維護技能。

          二、售后服務(wù)內(nèi)容

          1、維修服務(wù)

          為了確保設(shè)備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜,公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時開通,隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在確認客戶設(shè)備故障后,將以陸路交通最快到達時間趕赴現(xiàn)場庫決問題,在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,由我公司免費進行處理,包括硬件的維修、更換等,并對設(shè)備實行終身維護制。

          2、技術(shù)支持服務(wù)

          我公司為用戶提供終身免費技術(shù)支持服務(wù),將及時有效的解決用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題,滿足客戶對設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。

          三、產(chǎn)品質(zhì)量控制

          本公司嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程,嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)的行業(yè)和國家標準的要求。

          保證人:

          日期:

        服務(wù)保證書11

          為了進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,推動我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,我代表**工商局向全縣人民鄭重承諾如下:

          一、實行首問首辦責(zé)任制

          凡到工商機關(guān)辦事的企業(yè)、個體工商戶和廣大消費者,首次接待的工商人員負責(zé)對所辦事項的處理、轉(zhuǎn)辦等全程服務(wù)。

          二、建立工商窗口注冊

          登記"首席代表制"

          實行工商窗口首席代表制,就是首席代表在委托權(quán)限范圍內(nèi)代表縣工商局全權(quán)行使行政審批事項核準權(quán)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)權(quán)、督促辦理權(quán),使辦事對象所申請的事項全部在中心窗口完成,改變辦事過程中"多次往返"、"前店后坊"和"兩頭受理"等現(xiàn)象,真正實現(xiàn)登記工作在工商窗口提質(zhì)、提速、提效。

          三、實行限時辦結(jié)制

          在材料齊全情況下,企業(yè)名稱預(yù)先核準3個工作日;有限公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、非公司企業(yè)法人設(shè)立登記7個工作日內(nèi)辦結(jié);營業(yè)單位設(shè)立登記7個工作日內(nèi)辦結(jié)。

          四、維護消費安全

          充分發(fā)揮全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村,全縣的大型商場、超市、企業(yè)的"235"消費維權(quán)服務(wù)站點的作用,將消費糾紛解決在萌芽狀態(tài)。同時認真處理好消費者的投訴,即在接到投訴申請后當(dāng)場作出是否受理的答復(fù);決定受理的投訴案件,及時做出處理。

          五、支持下崗職工再就業(yè),設(shè)立"綠色通道"

          對申請從事個體經(jīng)營的下崗職工優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)照,積極搭建再就業(yè)平臺,為下崗職工再就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

          六、推進陽光行政

          認真貫徹落實《服務(wù)承諾制》,通過12315申訴舉報平臺、注冊登記、基層工商所等服務(wù)窗口和"紅盾信息網(wǎng)",對工商部門的職責(zé)范圍,辦證條件及程序,收費依據(jù)、項目和標準等內(nèi)容進行公開,增加工商行政管理工作的透明度,接受社會各界的'監(jiān)督。

          七、嚴格依法行政,文明公正執(zhí)法

          在收費、巡查、辦案時著裝掛牌上崗,儀表端莊,有兩名以上執(zhí)法人員并出示執(zhí)法證件,按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,嚴格執(zhí)行辦事程序和收費標準,真正做到依法行政,文明執(zhí)法。

          八、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率

          認真貫徹執(zhí)行國家工商總局"六項禁令"和縣政府《機關(guān)工作人員午間禁酒的規(guī)定》,進一步落實首問責(zé)任制、限時辦理制等便民措施,為廣大群眾提供周到、熱情的服務(wù)。

          以上承諾,歡迎全縣人民監(jiān)督。

          承諾人:

          20xx年xx月xx日

        服務(wù)保證書12

          我單位將認真遵守國家消防法律法規(guī),自覺接受政府有關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查,組織本單位人員加強消防知識學(xué)習(xí),提高消防安全意識,堅決執(zhí)行《廣東省實施辦法》第十六條規(guī)定,保證做到如下幾點,確保消防安全。

         。ㄒ唬 保障公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通;

         。ǘ 負責(zé)管理、維護、保養(yǎng)公共消防設(shè)施和器材,確保公共消防設(shè)施和器材完好、有效;

         。ㄈ 制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期組織有關(guān)人員參加消防安全培訓(xùn)和進行消防演練;

          (四) 根據(jù)需要建立志愿者消防隊,配備必要的消防器材,開展日常的火災(zāi)防范和撲救工作;

         。ㄎ澹 對妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道以及破壞公共消防設(shè)施、器材的行為,及時制止;制止無效的,及時報告派出所。

         。 對本單位服務(wù)管轄范圍內(nèi)是否存在"住改倉"情況進行監(jiān)督管理,采取一切手段,堅決清理和杜絕物業(yè)管理范圍內(nèi)的"住改倉"行為。凡使用電梯運輸貨物,只能運出不能運入,直至一個月內(nèi)徹底清除高樓"住改倉"現(xiàn)象為止。

         。ㄆ撸 加強對本單位服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)主、租戶的消防安全培訓(xùn),通過拉橫幅、出墻報、派發(fā)宣傳資料、觀看消防宣傳影視等方式方法來提高各類人員的.消防安全意識,增強各類人員防火安全的自覺性和主動性。

          在以后的工作中,加強自查自糾,一旦發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定或存在消防安全隱患,將立即改正,如有違反上述承諾,愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。

          單位名稱: 負責(zé)人:

          (蓋 章) (簽 名)

          年 月 日

        服務(wù)保證書13

          一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心,我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書,承諾書內(nèi)容如下:

          1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

          2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

          3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力,確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

          4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門,確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

          5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門,確保售后服務(wù)通道快捷高效。

          二、售前服務(wù)承諾

          1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

          2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

          3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

          4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察,并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

          三、售中服務(wù)承諾

          1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

          2、 我們保證無論合同量大小,保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

          3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的.各項條款。

          4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。

          5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

          四、售后服務(wù)

          1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

          2、 對于10KG以下的儀器設(shè)備,我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

          3、 對于10KG以上的儀器設(shè)備,我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

          我們的質(zhì)量承諾是:“3個月內(nèi)包換,1年免費維修,終身維護”。在未來的日子里,我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù),即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

          承諾人:xxx

          日期:20xx年xx月xx日

        服務(wù)保證書14

          根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求,車站全體站務(wù)員積極參與這次活動,立足崗位,爭當(dāng)文明交通服務(wù)標兵,用自己的行動贏得廣大旅客的認可,共同營造文明交通、和諧交通的氛圍,切實做好站務(wù)工作。具體要求如下:

          一、遵守客運站的各項規(guī)章制度,服從大局,聽從指揮。

          二、著裝上崗,舉止得體,文明禮貌,周到服務(wù),首問負責(zé)。工作時做到:人要精神,話要和氣,物要整潔,事要穩(wěn)妥。

          三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動。

          四、保持三米微笑服務(wù),對待旅客要:請字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲,立足本職,人人爭當(dāng)文明服務(wù)標兵。

          五、維護好站內(nèi)旅客乘車秩序,雙語服務(wù),為老弱病殘旅客提供人性化服務(wù)。積極為旅客解答、解決乘車時的各種問題

          六、堅持“服務(wù)第一,旅客至上”的'服務(wù)宗旨,堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立企業(yè)文明窗口形象。大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通,摒棄交通陋習(xí)。

          評比標準:

          1、在評比活動期間真誠為旅客服務(wù),受到旅客一致好評的

          2、連續(xù)一季度沒有被旅客投訴的

          3、堅持公司制度,不遲到,不早退,認真工作的

          4、在活動期間因工作成績突出受到上級領(lǐng)導(dǎo)表揚的

          客運站保證人:

        服務(wù)保證書15

        尊敬的XX:

          前幾天,在工作中由于我的服務(wù)態(tài)度不好,和顧客發(fā)生了口角,事后,我認真反省自己,我保證在以后的工作中做到:

          一、要自尊自愛。在自己的工作崗位之上,對自己的儀表、服飾、舉止按照有關(guān)的.崗位規(guī)范,從嚴加以要求。在上班時,必須自覺作到儀容清爽整潔、著裝端莊得體、化妝自然大方,站、坐姿勢端正,佩戴工號上崗,以實際行動作到自尊自愛。

          二、要熱忱服務(wù)。接待客戶之時,要文明禮貌,熱忱而主動地為客戶服務(wù)。與客戶打交道時,嚴格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文明用語與服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問,要認真聆聽,耐心解釋,有問必答。為客戶服務(wù)之時,態(tài)度主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶,都要一視同仁。具體而言:存款取款要一樣周到,業(yè)務(wù)大小要一樣熱情,定期活期要一樣接待,零錢整錢要一樣歡迎,新老客戶要一樣親切,大人小孩要一樣主動,工作忙閑要一樣耐心,表揚批評要一樣真誠。

          三、要客戶至上。在工作之中,在思想上牢固地樹立起“服務(wù)第一”、“客戶第一”的思想,將其認真地落實在自己的業(yè)務(wù)實踐之中,處處急客戶所急,處處想客戶所想,勤勤懇懇、踏踏實實地為客戶服務(wù)。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時,應(yīng)使用右手或雙手,不允許拋擲,或不用手接遞。有必要確認客戶存款或取款的具體數(shù)額時,不宜高聲喊喝,搞得“滿城皆知”,而令客戶戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。當(dāng)客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時,如大鈔兌換小鈔,兌換殘鈔、零幣,等等,要有求必應(yīng)。切不可推辭。當(dāng)客戶所取現(xiàn)金數(shù)額巨大時,為確保其安全,應(yīng)安排專人對其加以護送。

          四、要任勞任怨。在工作之中,難免會有時與客戶產(chǎn)生某些矛盾糾葛。在此種情況下,對客戶的尊重、對工作的負責(zé),都要一如既往。對于矛盾,要力求妥善解決。得理之時,必須讓人一步。失禮之寸,必須主動致歉。

          敬禮!

          XX

          XXXX年XX月XX日

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